改善八步法与课题总结简述

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1、2021-6-4 1 改 善 八 步 法 与 课 题 总 结 简 述零 部 件 集 团 公 司 制 造 管 理部二 0一 二 年 十 月 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 2 编 写 说 明 ：1、 为 提 高 改 善 八 步 法 运 用 和 课 题 成 果 总 结 的 水 平 ， 进 一 步 促 进 QCD改 善 活动 的 持 续 发 展 进 步 ， 特 编 写 此 资 料 ， 供 参 考 借 鉴 。2、 本 资 料 依 据 “ PDCA” 管 理 循 环 和 “ 改 善 活 动 八 步 法 ” 等 法 则 编制 ， 是 各 类 改 善 课 题 必 须 开 展 的 步

2、骤 ， 也 是 对 改 善 活 动 过 程 如 何 展 示 进 行说 明 。3、 受 认 识 和 水 平 所 限 ， 本 资 料 内 容 尚 有 许 多 不 到 之 处 ， 敬 请 包 涵 ， 欢 迎指 正 。 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 3u 舍 弃 全 部 的 固 有 观 念u 马 上 做 、 不 讲 理 由u 不 以 金 钱 投 入 作 为 逃 避u 找 出 真 因 ， 问 次 “ 为 什 么 ”u 改 善 无 止 境 ， 要 认 为 现 在 是 最 差 的 改 善 的 心实 施 改 善 的 重 要 前 提 ， 是 先 要 改 善 自 己 和 团 队 的 观

3、念 ！思 想 有 多 远 ， 课 题 就 能 走 多 远 。 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 4 改 善 八 步 法提 出 理 由 效 果 验 证目 标 设 定解 析 N0标 准 化 今 后 课 题现 状 把 握PDCA 持续改善对 策 确 认 对 策 提 出对 策 筛 选前 提 条 件P DCA 对 策 追 求 原 因 型 课 题解 析 环 节 思 路追 求 对 策 型 课 题解 析 环 节 思 路 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 5 改 善 课 题 的 分 类 ：1、 按 改 善 项 目 的 层 级 分 类 ： 公 司 级 、 科 室 车 间

4、 级 、 班 组 级 。2、 按 改 善 课 题 的 类 别 分 类 ： Q、 C、 D、 S、 M；3、 按 业 务 分 类 ： 库 存 改 善 、 生 产 管 理 改 善 、 物 流 改 善 。 。 。4、 按 课 题 报 告 的 表 现 形 式 分 类 ：幻 灯 片 （ 成 果 发 表 ） 、 改 善 课 题 报 告 书 （ 项 目 评 审 ） 。 。 。 明 确 课 题 的 领 域 和 类 别 ， 做 到 特 点 鲜 明 。有 的 课 题 可 从 多 个 角 度 进 行 整 理 ， 要 考 虑 改 善 主 要 运 用 的 是 哪 类 方 法 ，取 得 最 主 要 的 效 果 属 于 哪

5、 一 类 ， 再 从 相 应 角 度 进 行 课 题 策 划 和 成 果 总 结。每 个 课 题 完 成 之 后 ， 都 会 形 成 课 题 报 告 。 接 下 来 的 篇 幅 ， 将 以 课 题 报 告 编制 要 领 说 明 为 切 入 点 ， 来 说 明 改 善 八 步 法 实 施 过 程 中 各 环 节 的 思 路 和 关 注 点 ， 以 及 每 个 环 节 总 结 需 要 注 意 的 方 面 。 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 6 2、 逻 辑 严 密 ：形 成 链 条 ， 环 环 相 扣 ， 切 忌主 观 突 兀 。 无 须 解 说 就 能 看明 白 ；避 免

6、 定 性 分 析 ；每 一 观 点 或 结 论 的 提 出 必 须要 有 充 分 的 证 据 ， 说 服 力 强 ；每 一 页 幻 灯 片 要 表 达 的 内 容 ，突 出 显 示 ， 或 在 显 要 处 进 行说 明 。课 题 报 告 的 总 体 要 求1、 高 度 ：要 具 有 一 定 的 先 进 性 、前 瞻 性 、 推 广 性 ；符 合 业 务 先 进 方 向 和 当期 工 作 重 点 ；能 够 支 撑 较 高 层 次 的 经营 结 果 ；符 合 所 发 表 领 域 的 特 点 。 3、 表 现 形 式 ：灵 活 多 样 ， 一 目 了 然 ， 使 受 众能 够 在 最 短 的 时 间

7、 理 解 。尽 量 减 少 文 字 ， 制 作 时 可 先 用文 字 说 明 思 路 和 过 程 ， 再 竭 尽可 能 转 换 为 图 表 、 图 示 或 图 片 。 名 词 和 术 语 要 专 业 ， 图 表 和 数据 要 符 合 业 务 日 常 资 料 中 的 样式 。注 意 对 比 的 可 比 性 要 在 同 一 口径 、 相 同 前 提 ， 相 同 数 据 周 期下 对 比 。三 项 要 求 中 最 重 要 的 是 课 题 本 身 的 高 度 ， 其 次 是 逻 辑 性 ， 最 后 才 是 表 现形 式 。避 免 一 味 追 求 表 现 形 式 完 美 ， 在 配 色 和 动 画 上

8、花 费 精 力 ， 形 式 再 好 但 内 容 空 洞 ， 无 法 获 得 认 可 。 2021-6-4 7 课 题 报 告 编 制 要 求1、 报 告 整 体 的 线 条 要 清 晰 、 重 点 突 出 ， 各 步 骤 所 述 内 容 之 间 的 逻 辑性 要 强 ；2、 尽 量 用 图 片 、 图 表 、 图 示 来 说 明 ， 文 字 越 少 越 好 ， 语 言 简 练 、 用词 准 确 ；3、 幻 灯 片 背 景 尽 量 用 浅 色 ， 颜 色 不 超 过 三 种 ， 字 体 不 超 过 两 种 ；4、 QC工 具 与 手 法 ， 要 依 据 总 结 的 内 容 和 不 同 的 展 示

9、 对 象 灵 活 运 用 ，不 可 千 篇 一 律 ， 更 不 可 牵 强 附 会 ；5、 对 于 大 型 的 图 表 （ 活 动 计 划 书 、 改 善 课 题 报 告 书 ） 等 ， 可 采 用 超级 链 接 或 插 入 对 象 的 方 式 制 作 ;6、 若 图 片 较 多 ， PPT占 用 的 存 储 空 间 会 较 大 ， 不 利 于 文 件 传 输 ， 可 用 专 用 软 件 压 缩 （ 有 插 入 对 象 的 话 ， 压 缩 后 会 失 效 ， 可 先 压 缩 再 插 入 对象 ） 。 2021-6-4 8 课 题 汇 报 前 准 备1、 就 通 常 的 QCD改 善 成 果 发

10、 表 会 而 言 ， 每 个 课 题 发 表 的 时 间 一 般 在 12-15分 钟 之 间 ， 幻 灯 片 的 篇 幅 一 般 在 30页 左 右 ， 平 均 到 每 张 PPT解 说 的 时 间 只有 24 30秒 ；2、 厘 清 表 述 的 主 线 ， 哪 些 是 课 题 的 亮 点 或 独 有 的 特 点 ， 哪 些 需 要 进 行 专门 说 明 才 能 使 人 明 白 ， 哪 些 内 容 是 一 带 而 过 ；3、 编 写 解 说 词 ， 说 明 每 一 张 PPT要 表 达 的 内 容 ， 汇 总 后 再 看 整 体 效 果 。 请团 队 成 员 一 起 讨 论 ， 确 保 重

11、点 突 出 ， 简 洁 明 了 ， 定 稿 后 熟 记 ， 避 免 发 表 时受 心 理 或 外 界 因 素 干 扰 而 遗 漏 重 点 。 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 9 的 要 解 决 什 么 -指 质 量 、 效 率成 本 等 方 面 的 管 理 特 性 。所 解 决 问 题 的 对 象 -指 产 品 、工 序 、 过 程 、 作 业 的 名 称 。如 何 办 -指 提 高 还 是 降 低 ， 增 大 还 是 减 少 。 课 题 名 称 的 设 定 要 简 洁 、 明 确 ， 一 目 了 然 的 针 对 所 要 解 决 的 问题 ， 不 可 抽 象 。 原 则

12、 上 按 以 下 方 式 设 定 ：课 题 名 称 设 定 要 求 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 10 1、 指 标 的 改 善 ：提 高 XX线 单 位 时 间 产 出 ；缩 短 XX产 品 生 产 周 期 。 。 。2、 某 种 目 标 状 态 的 实 现 ：实 现 XX产 品 线 边 发 交 ；实 现 XX产 品 同 步 供 货 。 。 。3、 综 合 改 善XX产 品 的 综 合 改 善。 。 。 常 见 错 误 ：1、 “ 口 号 +抽 象 ” 适 应 市 场 ， 增 储 创 收 顾 客 在 我 心 中 ， 质 量 在 我 手 中 2、 “ 手 段 +目 的

13、 ” 改 进 炉 衬 结 构 ， 降 低 能 源 消 耗 优 质 服 务 ， 提 高 成 交 率 加 强 设 备 管 理 ， 减 少 停 机 故 障 正 确 示 例 ： 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 11 序 号 姓 名 单 位 岗 位 性 别 职 责 分 工小 组 成 员 照 片 CFT简 介课 题 推 进 计 划 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 12 步 骤 一 ： 选 题 理 由 选 题 理 由 就 是 改 善 课 题 的 来 源 ， 说 明 为 什 么 做 此 项 课 题 ， 以 及 课题 的 相 关 背 景 ， 若 对 课 题 的 必

14、 要 性 和 相 关 背 景 认 识 和 把 握 不 充 分 ， 课题 的 实 施 效 果 就 会 大 打 折 扣 。 常 见 的 选 题 理 由 如 下 ： 上 级 方 策 分 解 &重 大 课 题 子 项用 户 抱 怨 &外 部 反 馈指 标 &管 理 项 目 异 常 点上 次 课 题 的 持 续 改 善 上 级 指 令 性 工 作 1、 前 期 问 题 处 置 2、 指 令 性 工 作 执行 3、 当 期 重 点 工 作中 期 规 划 &年 度 计 划 ， 当期 节 点竞 争 对 手 压 力 &与 标 杆 的对 比 日 常 管 理 &现 场 巡 查 问 题点近 期 出 现 问 题 的 关

15、 闭 及防 再 发 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 13 大 段 文 字定 性 描 述 问 题 常 见 错 误 ： 正 确 示 例 ： 提 出 理 由 1： 。 。 。提 出 理 由 2： 。 。 。提 出 理 由 3： 。 。 。1、 分 层 次 说 明 提 出 理 由 ， 从 大 到 小 ， 从 上 到 下 ， 从 外 到 内 ；2、 每 项 提 出 理 由 至 少 一 张 PPT， 用 图 片 、 图 表 、 模 型 和 数 据 进 行 充 分 举证 ；3、 提 出 理 由 无 须 过 多 ， 1-3项 ， 理 由 充 分 即 可 ， 太 细 太 小 的 理 由

16、无 须 罗列 。（ 理 由 越 多 ， 需 要 现 状 把 握 和 解 析 的 内 容 就 多 ， 造 成 篇 幅 冗 长 ， 不 易 突出 重 点 ） 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 14 步 骤 二 ： 现 状 把 握 用 结 果 系 列 （ 现 象 ） 的 数 据 来 把 握 不 良 程 度 （ 明 确 问 题 严 重 到 什 么 程 度 ） 。 使 用 现 有 日 常 管 理 中 获得 的 数 据 ， 也 就 是 说 不 进 行 特 别 的 实 验 所 获 得 的 数 据 。* 确 定 主 导 因 素1） 收 集 数 据 计 数 值 ： 排 列 图 、 饼 分

17、图 、 管 理 图 表 ； 计 量 值 ： 管 理 图 表 、 拄 状 图 偏 差 、 突 发 ；2） 延 长 时 间 轴 推 移 图 表 分 析 趋 势 ， 看 是 否 有 周 期 性 、 是 慢 性 的 还 是 突 发 。*根 据 现 状 把 握 的 结 果 （ 现 状 调 查 的 实 际 ） 说 明 考 察 过 程 。1、 针 对 提 出 的 几 点 理 由 ， 分 别 进 行 把 握 ， 不 要 混 在 一 起 ；2、 根 据 提 出 理 由 中 的 问 题 ， 惯 常 的 思 维 是 什 么 ， 一 般 会 从 哪 几 方 面 入 手进 行 把 握 ？ 先 后 顺 序 等 ； （ 按

18、 构 成 、 按 流 程 、 按 层 级 或 按 单 位 等 多 个 维度 进 行 考 虑 ）3、 需 要 把 握 的 内 容 如 果 较 多 ， 就 需 要 在 现 状 把 握 环 节 的 第 一 页 说 明 现 状把 握 的 思 路 和 内 容 ， 便 于 受 众 理 解 （ 小 目 录 ） ， 在 罗 列 的 过 程 中 可 进 行审 视 ， 是 否 不 重 复 不 遗 漏 ；4、 实 际 现 状 把 握 可 能 做 了 很 多 事 ， 也 走 了 一 些 弯 路 ， 在 总 结 中 不 必 全 部说 明 ， 只 说 与 课 题 相 关 的 ， 最 主 要 的 ； （ 全 部 逐 项 说

19、 明 ， 就 变 成 工 作 汇报 了 ） 常 用 分 析 工 具 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 15 通 过 现 状 把 握 要 达 到 的 目 的 ： 1、 通 过 现 状 把 握 ， 把 调 查 范 围 逐 渐 聚 焦 缩 小 ； （ 找 到 主 要 的 环 节 或 要 素 ） 2、 为 设 定 目 标 提 供 依 据 ； （ 针 对 主 要 的 要 素 设 置 指 标 ） 3、 为 解 决 问 题 明 确 突 破 口 ； （ 主 要 的 问 题 解 决 了 ， 课 题 就 能 达 到 目 标 ） 4、 为 问 题 解 决 后 ， 检 查 改 进 的 有 效 性

20、 提 供 对 比 的 原 始 依 据 。 5、 确 定 是 课 题 类 别 。 追 求 原 因 型 还 是 追 求 对 策 型 ？ 两 类 课 题 在 后 面 环 节 的 分 析 方 式 区 别 很 大。 有 的 课 题 原 因 一 目 了 然 ， 现 状 无 须 过 多 把 握 ， 解 析 环 节 的 重 点 在 寻 找 对 策 ； 有 的 课 题 原 因 不明 显 ， 现 状 把 握 要 充 分 ， 解 析 环 节 的 重 点 在 寻 找 原 因 。 追 求 原 因 型 课 题解 析 环 节 思 路追 求 对 策 型 课 题解 析 环 节 思 路 步 骤 二 ： 现 状 把 握 冠 满 卵

21、 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 16 步 骤 三 ： 目 标 设 定明 确 有 什 么 (结 果 现 象 )、 到 什 么 时 候 、 做 到 什 么 就 可 以 。目 标 设 定 一 般 较 简 单 ， 不 必 过 多 的 文 字 描 述 ， 说 明 改 善 课 题 要 达 到 的预 定 目 标 即 可 。 关 键 是 要 突 出 重 点 ， 1-2项 目 标 即 可 （ 部 分 目 标 需 要 设置 约 束 指 标 ， 防 止 用 不 正 确 的 方 法 手 段 来 解 决 问 题 ） 。指 标 设 定 的 原 则 ： SMART原 则明 确 性 (Specific)： 是

22、指 绩 效 考 核 要 切 中 特 定 目 标 ， 不 能 笼 统 。衡 量 性 (Measurable)： 是 指 绩 效 指 标 是 数 量 化 或 者 行 为 化的 ， 验 证 这 些 绩 效 指 标 的 数 据 或 者 信 息 是 可 以 获 得 的 。可 接 受 性 (Acceptable)： 是 指 绩 效 指 标 在 付 出 努 力 的 情 况下 是 可 以 实 现 的 。实 际 性 (Realistic)： 是 指 实 实 在 在 的 ， 可 以 证 明 和 观 察 。时 限 性 (Timed)： 是 指 要 注 重 完 成 绩 效 指 标 的 特 定 期 限 。 （ 一 ）

23、设 定 目 标 的 意 义 1、 明 确 该 课 题 ， 通 过 小 组 活 动 要 解决 到 什 么 程 度 。 2、 为 效 果 检 查 提 供 依 据 。（ 二 ） 应 针 对 所 要 解 决 的 问 题 来 制 定 目标 。（ 三 ） 设 定 的 目 标 要 有 量 化 的 目 标 值 。（ 四 ） 目 标 值 设 定 的 依 据 必 须 要 说 明 。 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 17 目 标 值 设 定 的 依 据 ： 1、 是 上 级 的 考 核 指 标 （ 或 标 准 的 要 求 ） 必 须 达 到 。 2、 是 顾 客 的 需 求 ， 必 须 予

24、以 满 足 。 3、 通 过 与 标 杆 的 对 比 ， 同 行 业 已 经 达 到 的 先 进 水 平 ， 我 们 的 设 备条 件 人 员 水 平 、 环 境 等 方 面 都 差 不 多 ， 我 们 也 应 该 达 到 该 水 平 。 4、 历 史 上 曾 经 达 到 过 的 水 平 。 5、 通 过 现 状 调 查 ， 找 到 症 结 所 在 、 预 计 解 决 的 程 度 ， 测 算 出 能 达到 的 水 平 来 设 定 目 标 。上 述 五 类 依 据 的 说 服 力 1-2项 最 强 ， 3-4项 次 之 ， 若 找 不 到 前 四 类 依据 ， 再 采 用 第 五 类 测 算 的

25、 方 法 ， 同 时 说 明 测 算 的 过 程 和 方 法 ， 以 获 取 受 众 认 可 。 步 骤 三 ： 目 标 设 定 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 18 步 骤 四 ： 解 析1、 追 求 对 策 型 课 题 解 析 ：1） 前 提 条 件 整 理法 律 法 规 要 求 、 行 业 标 准 、 相 关 原 则 或 约 束 条 件 等 。2） 对 策 提 出解 决 问 题 有 哪 几 种 方 案 ？ 逐 个 进 行 解 说 ， 并 说 明 优 缺 点 。3） 对 策 筛 选根 据 一 定 原 则 进 行 筛 选 ， 哪 个 方 案 最 合 适 ？ 说 明 结

26、 论 和 理 由 。4） 对 策 确 认 对 选 定 的 对 策 进 行 可 行 性 分 析 ， 是 否 是 最 合 适 的 ， 或 者 依 据 目 前 的 条 件， 只 能 选 用 此 方 案 ， 未 来 可 以 考 虑 哪 种 方 案 或 措 施 进 一 步 提 升 。 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 19 2、 追 求 原 因 型 课 题 解 析 ：1） 要 因 分 析 *用 掌 握 的 现 状 （ 不 良 现 象 ） ， 以 获 得 的 不 良 程 度 为 特 性 进 行 要 因 分 析 （ 影 响 主 导 因 素 的 主 要 原 因 ） ， 特 性用 比 较

27、具 体 的 事 来 表 达 。 *要 因 分 析 的 方 法 ： 对 不 良 现 象 的 构 成 进 行 分 层 ， 分 析 手 法 可 采 用 因 果 图 ， 按 照 构 成 全 面 罗 列 所 有 可 能 的 原因 （ 是 否 属 于 要 因 需 要 验 证 ） ， 重 要 的 要 因 要 打 上 标 识 。其 他 的 根 据 特 性 情 况 也 可 使 用 系 统 图 、 关 联 图 等 工 具 。2） 总 结*对 要 因 分 析 的 结 果 进 行 简 短 的 总 结 描 述 ， 为 要 因 的 验 证 作 准 备 。 说 明 “ 有 哪 些 要 因 ” 。3） 要 因 的 检 验*对

28、 重 要 的 要 因 和 特 性 的 关 系 进 行 调 查 或 实 验 ， 对 于 哪 个 要 因 采 取 什 么 对 策 、 能 取 得 什 么 样 的 效 果 进 行 推 定 。*检 验 使 用 的 数 据 尽 量 用 计 量 值 （ 尽 可 能 不 用 计 数 值 ） 使 用 日 常 、 正 在 管 理 的 数 据 ， 没 有 现 成 的 数 据 就 进 行 调 查*对 如 何 进 行 检 验 进 行 通 俗 易 懂 的 说 明*关 于 解 析 的 结 果 进 行 研 究 （ 要 因 背 景 分 析 ）这 时 ， 解 析 明 白 原 因 （ 固 有 技 术 的 问 题 等 ） 之后 ，

29、 对 它 产 生 的 背 景 进 行 有 无 管 理 组 织 （ 指 组织 机 构 设 置 和 管 理 制 度 ） 的 缺 点 的 调 查 。 针 对 初 步 确 定 的 要 因 ， 要 进 行 验 证 ， 确 定 其 是 否 是 真 正 的 要因 ， 这 是 QCD改 善 活 动 的 一 个 重 要 步 骤 ， 不 可 缺 少 。验 证 过 程 的 描 述 ， 一 般 采 用 附 表 （ 1） 的 方 式 。表 要 因 验 证 表序号 末 端 原因 确 认 内 容 确 认 方法 标 准 负 责 人 完 成 日 期用 因 果 图 头 脑 风 暴 法 ， 定 性 分析 的 成 分 较 多 ， 找

30、 出 的 是 “ 疑似 ” 要 因 ， 需 要 进 行 逐 项 确 认。在 现 有 业 务 分 析 工 具 都 不 适 用的 情 况 下 再 采 用 。 尽 量 使 用 现有 的 业 务 分 析 方 法 ， 定 量 的 进行 解 析 。 步 骤 四 ： 解 析 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 20 步 骤 五 （ 1） ： 对 策（ 一 ） 改 进 对 策 的 提 出 与 确 定1、 改 进 对 策 方 案 的 提 出针 对 每 一 条 主 要 原 因 ， 必 然 会 有 各 种 各 样 的 解 决 方 案 。我 们 希 望 所 采 用 的 对 策 方 案 是 综 合

31、考 虑 下 来 的 最 佳 方 案 。对 策 方 案 的 确 定 方 法 与 追 求 对 策 型 课 题 解 析 环 节 相 同 （ 前 提 条 件 对策 提 出 对 策 筛 选 对 策 确 认 ） ， 但 是 受 篇 幅 所 限 ， 无 须 逐 项 展 示 。要 因 方 案 序 号 对 策 方 案 内 容 1234 追 求 原 因 型 课 题使 用 此 环 节 ， 追求 对 策 型 课 题 直接 进 行 步 骤 五 （2） ： 对 策 实 施 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 21 2、 评 估 、 选 择 与 确 定 采 用 的 对 策 方 案 为 能 选 出 既 是

32、 多 、 快 、 好 、 省 ， 又 是 能 够 实 现 的 方 案 常 采 用 对 各方 案 进 行 评 估 的 方 法 。 针 对 每 一 方 案 ， 可 从 有 效 性 、 可 实 施 性 、 经 济 性 、 可 靠 性 等 方 面进 行 评 估 ， 评 估 内 容 如 下 ：步 骤 五 （ 1） ： 对 策 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 22 评 估 得 分 最 高 者 ， 可 作 为 最 佳 选 择 方 案 ， 常 见 的 评 估 表 如 下 ：序号 要 因 对 策 方案 评 估 综 合得 分 选 定方 案有 效 性 可 实 施 性 经 济 性 可 靠 性1

33、 要 因 1 1 122 16 3 102 要 因 2 1 14 2 8 3 要 因 3 1 2 步 骤 五 （ 1） ： 对 策 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 23 （ 二 ） 制 定 对 策 计 划1、 策 划 实 现 对 策 方 案 的 措 施 对 策 方 案 确 定 之 后 ， 必 须 认 真 策 划 如 何 去 实 现 这 个 对 策 。 采 用 哪些 具 体 措 施 才 能 达 到 对 策 的 要 求 。2、 设 定 对 策 的 目 标3、 制 订 “ 对 策 计 划 表 ” （ 1） 对 策 表 要 按 照 “ 5W1H” 原 则 来 制 订 。 在 Q

34、C小 组 活 动 中 应 按 照 下述 来 理 解 ：What ： 对 策 Why： 目 标 Who： 负 责 人Where ： 地 点 When ： 完 成 日 期 How： 措 施 （ 2） QC小 组 活 动 所 用 对 策 表 的 格 式步 骤 五 （ 1） ： 对 策 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 24 *将 解 析 的 结 果 和 对 策 的 内 容 自 然 联 系 到 一 起 （ 逻 辑 关 联 性 ） 。*明 确 具 体 要 做 什 么 。 对 策 表 的 基 本 格 式 参 加 附 表 表 （ 2） 对 策 表每 一 对 策 必 须 有 目 标 值

35、， 如 课 题 目 标 设 定 是 降 成 本 1000元 ， 每 项 对策 就 必 须 体 现 出 降 成 本 的 效 果 （ 对 策 1能 降 低 300元 、 对 策 2能 降 低270元 、 对 策 3。 。 。 ） 所 有 对 策 目 标 值 加 起 来 若 小 于 1000， 则 还 需 寻 找 对 策 。 步 骤 五 （ 1） ： 对 策 2021-6-4 25 ( 三 ） 制 订 对 策 中 常 见 的 问 题 1、 “ 对 策 ” 和 “ 措 施 ” 混 在 一 起“ 对 策 ” 是 解 决 的 方 向 （ 要 做 什 么 事 ） ， “ 措 施 ” 是 实 施 的 步 骤（

36、 怎 么 做 ， 先 后 顺 序 等 ） ， 在 对 策 表 中 不 仅 要 明 确 问 题 解 决 的 方向 ， 同 时 措 施 也 要 明 确 。步 骤 五 （ 1） ： 对 策 2021-6-4 26 ( 三 ） 制 订 对 策 中 常 见 的 问 题 2、 “ 目 标 ” 栏 中 没 有 定 量 的 目 标 值3、 在 对 策 表 中 使 用 抽 象 的 词 句 。 在 对 策 表 中 不 应 使 用 “ 加 强 ” 、 “ 提 高 ” 、 “ 减 少 ” 、 “ 争 取” 、 “ 尽 量 ” 、 “ 随 时 ” 等 抽 象 词 句 。步 骤 五 （ 1） ： 对 策 2021-6-4

37、 27 （ 一 ） 要 在 对 策 表 指 导 下 逐 项 实 施 对 策（ 二 ） 每 一 对 策 实 施 后 ， 都 要 即 刻 确 认 效 果 。 要 收 集 数 据 ， 与 对 策 表 上 的 目 标 进 行 比 较 ， 看 其 是 否 已 达 到 目标 要 求 ， 也 就 是 明 确 该 因 素 是 否 已 恢 复 到 受 控 状 态 ， 如 果 未 达 到 ， 则需 继 续 努 力 ， 必 要 时 要 修 正 对 策 内 容 。（ 三 ） 每 条 对 策 实 施 否 ， 除 确 认 结 果 外 ， 还 需 对 以 下 方 面 进 行 核 查 。（ 1） 是 否 影 响 安 全 ；（

38、 2） 是 否 影 响 相 关 处 质 量 ；（ 3） 是 否 影 响 管 理 ；（ 4） 是 否 影 响 费 用 的 增 高 步 骤 五 （ 2） ： 对 策 实 施 2021-6-4 28 步 骤 六 ： 效 果*明 确 效 果 相 对 于 目 标 值 有 多 大 程 度 的 提 高。*采 用 和 现 状 把 握 相 同 的 图 表 ， 照 片 采 用 相同 的 角 度 。*因 为 对 策 是 针 对 要 因 来 进 行 的 ， 所 以 首 先要 明 确 要 因 是 如 何 变 化 的 ， 接 下 来 明 确 当 初的 问 题 的 改 善 程 度 。*效 果 确 认 的 时 间 使 之 和

39、 现 状 把 握 的 时 间 程度 大 体 同 。*现 在 的 效 果 如 何 （ 在 维 持 管 理 下 吗 ？ ） ， 做 在 背 景 数 据 进 行 总 结 （ 最 好 用 维 持 管 理 的控 制 图 表 来 证 明 ） 。*如 果 有 无 形 效 果 、 波 及 效 果 的 话 ， 对 之 进行 陈 述 。效 果 对 比 1： 与 提 出 理 由 对比效 果 对 比 2： 与 现 状 把 握 对比效 果 对 比 3： 与 目 标 设 定 对比效 果 对 比 4： 与 解 析 过 程 对比效 果 对 比 5： 经 济 效 益 计 算效 果 对 比 6： 其 他 效 果确 保 前 文 所

40、 有 环 节 提 到 的问 题 都 有 交 代 。 2021-6-4 29 步 骤 七 ： 标 准 化陈 述 如 何 改 善 原 因 背 景 里 的 管 理 组 织 的 缺 陷 ， 如 何 使 对 策 标 准 化 （ 如 ： 调 整 组 织 机 构 、完 善 管 理 制 度 /管 理 流 程 、 修 改 设 计 图 纸 、 制 定 或 修 订 标 准 作 业 书 等 ） 。步 骤 八 ： 今 后 的 课 题*记 入 本 课 题 结 束 后 的 课 题（ 针 对 本 次 改 善 的 不 完 善 之 处 或 今 后 要 进 一 步 努 力 的 方 向 、 目 标 ） 。*课 题 的 水 平 展 开 （ 可 附 行 动 计 划 ）*与 下 年 度 的 活 动 计 划 衔 接 。结 束 语 *主 要 是 简 要 说 明 本 次 改 善 活 动 的 重 点 体 会 （ 控 制 在 100字 以 内 ） ；*课 题 实 施 过 程 中 需 要 说 明 的 事 项 或 请 求 领 导 决 策 的 事 项 。 冠 满 卵 螨 全 杀 干 净 彻 底2021-6-4 30END