某汽车配件订货库存及供应链管理

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1、某 汽 车 配 件 订 货 库 存 及 供 应 链管 理 供 应 链 的 定 义供 应 链 是 围 绕 核 心 企 业 ， 通 过 对 信 息 流 ， 物 流 ， 资 金流 的 控 制 ， 从 采 购 原 材 料 开 始 ， 制 成 中 间 产 品 以 及 最终 产 品 ， 最 后 由 销 售 网 络 把 产 品 送 到 消 费 者 手 中 的 将供 应 商 ， 制 造 商 ， 分 销 商 ， 零 售 商 ， 直 到 最 终 用 户 连成 一 个 整 体 的 功 能 网 链 结 构 。 它 不 仅 是 一 条 连 接 供 应商 到 用 户 的 物 流 链 、 信 息 链 、 资 金 链 ， 而

2、 且 是 一 条 增值 链 ， 物 料 在 供 应 链 上 因 加 工 、 包 装 、 运 输 等 过 程 而增 加 其 价 值 ， 给 相 关 企 业 带 来 收 益 。 供 应 链 的 基 本 结 构供 应 商 厂 家 分 销 企 业零 售 企 业物 流 企 业 供 应 商 指 给 生 产 厂 家 提 供 原 材 料 或 零 、 部 件 的 企 业 。厂 家 即 产 品 制 造 业 。 产 品 生 产 的 最 重 要 环 节 ， 负 责 产 品 生产 、 开 发 和 售 后 服 务 等 。分 销 企 业 为 实 现 将 产 品 送 到 经 营 地 理 范 围 每 一 角 落 而 设 的产

3、品 流 通 代 理 企 业 。零 售 企 业 将 产 品 销 售 给 消 费 者 的 企 业 。物 流 企 业 即 上 述 企 业 之 外 专 门 提 供 物 流 服 务 的 企 业 。 其 中批 发 、 零 售 、 物 流 业 也 可 以 统 称 为 流 通 业 。 供 应 链 管 理 （ Supply chain management， SCM） 是 一 种 集 成 的 管 理 思 想 和 方 法 ， 它 执 行 供 应 链 中 从 供 应 商 到 最 终 用户 的 物 流 的 计 划 和 控 制 等 职 能 。 从 单 一 的 企 业 角 度 来 看 ， 是 指 企 业 通 过改 善 上

4、 、 下 游 供 应 链 关 系 ， 整 合 和 优 化 供 应 链 中 的 信 息 流 、 物 流 、 资 金流 ， 以 获 得 企 业 的 竞 争 优 势 。 供 应 链 管 理 的 概 念 供 应 链 管 理 是 企 业 的 有 效 性 管 理 ， 表 现 了 企 业 在 战 略 和 战 术 上 对企 业 整 个 作 业 流 程 的 优 化 。 整 合 并 优 化 了 供 应 商 、 制 造 商 、 零 售 商的 业 务 效 率 ， 使 商 品 以 正 确 的 数 量 、 正 确 的 品 质 、 在 正 确 的 地 点 、以 正 确 的 时 间 、 最 佳 的 成 本 进 行 生 产 和

5、 销 售 。 供 应 链 管 理 的 意 义供 应 链 优 化 的 最 终 目 的 是 满 足 客 户 需 求 ， 降 低 成 本 ， 实 现 利 润（ 1） 提 高 客 户 满 意 度 。 这 是 供 应 链 管 理 与 优 化 的 最 终 目 标 ， 供应 链 管 理 和 优 化 的 一 切 方 式 方 法 ， 都 是 朝 向 这 个 目 标 而 努 力 的 ，这 个 目 标 同 时 也 是 企 业 赖 以 生 存 的 根 本 。（ 2） 提 高 企 业 管 理 水 平 。（ 3） 节 约 交 易 成 本 ， 缩 短 交 易 时 间 。（ 4） 降 低 存 货 水 平 ： 通 过 扩 展

6、组 织 的 边 界 ， 供 应 商 能 够 随 时 掌握 存 货 信 息 ， 组 织 生 产 ， 及 时 补 充 ， 因 此 企 业 已 无 必 要 维 持 较 高的 存 货 水 平 。（ 5） 降 低 采 购 成 本（ 6） 收 入 和 利 润 增 加 。 一 般 企 业 具 体 收 益 体 现通 过 供 应 链 管 理 和 优 化 ， 企 业 可 以 达 到 以 下 多 方 面 的 效 益 ： （ 1） 总 供 应 链 管 理 成 本 (占 收 入 的 百 分 比 )降 低 超 过10%； （ 2） 中 型 企 业 的 准 时 交 货 率 提 高 15%； （ 3） 订 单 满 足 提 前

7、 期 缩 短 25 35%； （ 4） 中 型 企 业 的 增 值 生 产 率 提 高 超 过 10%； （ 5） 绩 优 企 业 资 产 运 营 业 绩 提 高 15 20%； （ 6） 中 型 企 业 的 库 存 降 低 3%， 绩 优 企 业 的 库 存 降 低15%； （ 7） 绩 优 企 业 在 现 金 流 周 转 周 期 上 比 一 般 企 业 保 持 40 65天 的 优 势 。 3种 不 同 类 型 的 供 应 链由 于 一 条 完 整 的 供 应 链 往 往 包 含 了 从 a原 材 料 采 购 一 直 到 销 售 终端 ， 涉 及 的 环 节 比 较 多 ， 加 上 行 业

8、 和 产 品 的 差 别 ， 因 此 存 在 着形 形 色 色 不 同 类 型 的 供 应 链 。 但 是 ， 如 果 从 服 务 对 象 的 物 流 特性 来 划 分 ， 则 可 以 分 为 3种 类 型 ： 即 高 效 率 供 应 链 、 快 速 反 应 供应 链 和 创 新 供 应 链 。 高 效 率 供 应 链 是 指 在 满 足 了 产 品 或 服 务 供 给 要 求 的 同 时 ，成 本 能 达 到 最 低 的 供 应 链 ， 它 在 设 计 时 以 如 何 降 低 成 本 为 主 题 ，它 应 用 的 对 象 大 都 为 产 品 差 异 性 小 、 竞 争 激 烈 、 利 润 率

9、 不 高 的企 业 ， 最 典 型 的 例 子 如 连 锁 超 市 它 的 目 标 是 对 每 个 门 店 的货 物 配 送 做 到 准 确 、 及 时 ， 并 力 求 让 成 本 达 到 最 低 。 这 要 求 供应 链 的 各 个 环 节 ， 包 括 搜 寻 产 品 、 采 购 、 运 输 、 货 物 接 收 、 库存 、 销 售 、 退 货 等 环 节 ， 都 要 在 不 影 响 销 售 额 的 条 件 下 ， 进 行低 成 本 运 作 。 。 创 新 供 应 链 则 是 以 如 何 满 足 客 户 不 断 变 化 的 需 要 为 重点 ， 它 与 客 户 的 关 系 更 加 紧 密 ，

10、 强 调 灵 活 性 。 它 主 要 应 用在 市 场 产 品 变 化 较 快 的 行 业 ， 如 时 装 、 手 机 、 汽 车 的 设 计等 ， 其 目 标 是 以 最 大 程 度 满 足 客 户 不 断 变 化 的 需 求 为 主 ，对 供 应 链 考 虑 更 多 的 是 如 何 针 对 多 变 的 市 场 需 求 进 行 及 时灵 敏 的 反 应 。 3种 不 同 类 型 的 供 应 链快 速 反 应 供 应 链 则 是 以 如 何 快 速 地 响 应 客 户 的 需 求 为 宗旨 的 供 应 链 。 它 的 应 用 对 象 包 括 设 备 维 修 、 电 信 维 修 所 需要 的 紧

11、 急 零 部 件 供 应 等 ， 其 目 标 是 要 在 短 时 间 内 满 足 客 户提 出 的 要 求 ， 它 与 客 户 的 联 系 比 较 紧 密 ， 需 要 具 备 额 外 的生 产 能 力 和 运 输 能 力 ， 以 满 足 应 急 要 求 。 除 了 维 修 外 ， 还有 医 疗 紧 急 救 助 所 需 产 品 和 器 材 等 也 需 要 应 用 快 速 反 应 的供 应 链 一 个 企 业 同 时 拥 有 多 条 供 应 链 的 情 况 在 企 业 中 也 不 少 见 。 上 海 通用 汽 车 公 司 就 拥 有 上 述 3条 不 同 类 型 的 供 应 链 。 首 先 我 们

12、 来 看 看 它 的 业务 构 成 ： 最 大 的 1块 是 整 车 业 务 ， 整 车 配 送 的 供 应 链 包 括 将 成 品 车 发 送给 全 国 各 地 的 经 销 商 ； 第 2块 是 向 经 销 商 及 维 修 中 心 发 送 汽 车 零 配 件 ；第 3块 则 是 它 的 泛 亚 汽 车 设 计 中 心 。 对 于 其 第 1块 业 务 ， 考 虑 到 整 车 的 库 存 、 发 送 、 运 输 等 环 节 经 过 多 年 的发 展 已 经 比 较 成 熟 ， 而 汽 车 制 造 的 利 润 日 趋 降 低 因 此 从 提 高 效 率 、 降低 成 本 的 角 度 出 发 ，

13、公 司 对 整 车 物 流 采 用 了 高 效 率 的 供 应 链 ， 将 这 一块 业 务 主 要 外 包 给 安 吉 天 地 汽 车 物 流 有 限 公 司 ； 而 在 汽 车 维 修 零 部 件的 配 送 方 面 ， 考 虑 到 售 后 服 务 的 质 量 不 仅 直 接 影 响 自 己 的 品 牌 形 象 ，而 且 也 是 可 持 续 性 提 高 营 收 的 新 渠 道 ， 对 于 客 户 要 求 一 定 要 作 出 快 速 、准 确 的 反 应 ， 因 而 将 零 部 件 的 供 应 链 采 用 快 速 反 应 供 应 链 ； 其 设 计 中心 是 企 业 取 得 市 场 领 先 地

14、 位 的 灵 魂 ， 如 何 根 据 市 场 变 化 进 行 及 时 灵 敏的 反 应 是 供 应 链 的 关 键 ， 因 而 需 要 创 新 供 应 链 。案 例 目的 1.落实经销商/维修站配件库存管理要求，对经销商/维修站日常库存管理提出初步指导和考核方法。2.确保经销商/维修站配件库存，保证及时供应保养和常见故障配件，避免用户因缺件而额外的等候时间。3.帮助经销商/维修站提高库存资金效率。 上 海 大 众 配 件 供 应 链 上 海 大 众 配 件 物 流 科 分 销 中 心 广 州 中 心 天 津 分 中 心 西 安 分 中 心 北 京 分 中心 安 吉 天 地 汽 车 物 流 有

15、限 公 司 经 销 商 （ 维 修 站 ） 配 件 物流 科技 术 目录 配 件 协调计 划 与控 制配 件 物流 配 件 订 货 的 分 类 常 规 订 单 紧 急 订 单 直 送 订 单 定 制 订 单 电 子 订 单 管 理 配 件 订 单 对 比订 单 类 型 配 件 类 别 配 件 最 大 项 提 交 时 间 送 货 方 式 订 货附 件常 规 订 单 订 货 目 录 中 存在 受 订 货 基 本 参数 限 制 受 订 单 时 间 表 限 制 ，时 间 段 内 只 允 许 提 交一 次 配 送 无紧 急 订 单 订 货 目 录 中 存在 且 特 殊 配 件中 不 存 在 受 订 货

16、基 本 参数 限 制 无 时 间 限 制 配 送 、 自提 无直 送 订 单 订 货 目 录 中 存在 且 特 殊 配 件中 也 存 在 受 订 货 基 本 参数 限 制 无 时 间 限 制 配 送 无 定 制 订 单 订 货 目 录 中 存在 且 特 殊 配 件中 也 存 在 受 订 货 基 本 参数 限 制 ， 仅 为一 项 无 时 间 限 制 配 送 、 自提 有 配件的订货流程 订 货 前 准备 订 货提 货 付 款签 收 电 子 订 单 业 务 流 程 图SVW 增 长量销 售量 未 到货 数库 存量 订货数欠 发 数 经销商/维修站基础库存：是指经销商/维修站为满足日常保养和常见故

17、障维修所必备的配件库存量。定义 基础库存检查标准配件品种 根据保养和常见故障所需的配件，确定基础库存配件品种。维修量等级 按车型划分月维修辆次等级，5-30辆次为A级，30-200辆次为B级，200辆次以上为C级。 车型 按车型大类分为SANTANA、PASSAT、POLO、GOL、TOURAN、LAVIDA、TIGUAN等车型。库存数量 根据历史消耗数据统计，按车型给出每种配件不同维修等级的月储备标准值，以标准值作为首次标准库存数量。各分销中心结合地区实际用量提出调整，并以此数量作为该地区当年库存考核标准。 基础库存检查 分 销中 心配 件科检 查日 分销中心现场代表进行SVW-2系统数据、

18、仓库现场检查。检查结果报配件业务科核实确认。配件业务科对全部经销商/维修站的SVW-2数据进行检查，检查结果报分销中心，由现场代表与分销中心核实确认。必要情况下，配件业务科派专人到现场核实。 检查日：原则上以检查当月第一个工作日的库存量为检查对象。 库存量大于零的基础库存品种数品种满足率= - 基础库存检查标准要求储备的库存品种数 库存量大于等于标准库存量的基础库存品种数数量满足率= - 基础库存检查标准要求储备的库存品种数 每家经销商/维修站每月检查一次，取满足率最低的一次作为当季度考核。年度特约经销商/维修站的基础库存考评项以4个季度平均后的得分作为评分依据。 季度和年度基础库存品种满足率

19、的合格标准为大于等于95%，数量满足率的合格标准为大于等于90%。计算方法及考核标准1 2 计算表 考核 年度基础库存品种及数量满足率达标，为经销商/维修站获得售后服务奖励的基本条件，未达标的特约经销商/维修站不得参加年度奖励。 安 全 库 存 在 满 足 基 础 库 存 的 基 础 上 ， 维 修 站 应 根 据业 务 拓 展 的 需 求 建 立 安 全 库 存 安 全 库 存 是 一 种 专 用 库 存 ， 是 用 来 平 衡 需求 量 的 变 化 。 影 响 安 全 库 存 因 素 有 哪 些 供 货 时 间 消 耗 量 供 货 时 间 (地 理 位 置 气 候 ） 消 耗 量 内 在 配 件 质 量 配 件 材 料 外 在 市 场 保 有 量 人 为 因 素 配 件 索 赔 申 请 根 据 不 同 的 索 赔 原 因 ， 有 不 同 的 索 赔 期 限 ， 维 修 站 必 须 在 期 限内 上 报 索 赔 ： 少 供 货 ： 到 货 3日 内 质 量 缺 陷 ： 到 货 180日 内 损 坏 ： 当 场 或 到 货 3日 内 错 件 ： 到 货 60日 内 电 子 订 单 管 理 配 件 索 赔 管 理