再生水供水调度中心系统开发技术实施方案范文

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1、再生水供水调度中心系统开发技术实施方案范文再生水供水企业调度中心系统开发技术实施方案一、工程概况1.建设背景近年来，物联网、云计算及网络技术的快速崛起为供水行业治理的转型供给了良好契机。天津才智城市的建设和才智水务的推动已纳入城市的整体战略规划加速实施，与此同时为加快数字化转型进展，增加企业进展核心动力，城投集团同时提出“才智城投”三年行动方案，在此背景下建设才智化供水调度与热线效劳治理平台不仅为公司长远进展，优化配置供水资源，也为确保供水安全、提高供水稳定性和效劳质量，提升公司整体治理力量供给了有力保障。2.运行现状再生水公司自成立至今经过多年的信息化建设，积存了大量的生产数据和业务数据，但

2、缺乏对数据的整合利用，数据价值没有得到充分挖掘，无法为企业的生产经营供给决策性支撑。（1） 从 06 年开头，再生水公司就将GIS 系统的概念与管网治理有效的结合到了一起，通过多年来的不断摸索与原始数据积存，建立起了基于GIS 的中水管网治理信息系统即现有的GIS 系统，该系统是以ESRI 公司的ArcGi 软件为平台建立的，系统整体框架的搭建和功能模块的预留亦是基于多年以来的管网运行阅历和实际治理需求总结开发的，时至今日绝大局部功能仍可借鉴并应用于管网治理当中。随着信息技术的飞速进展，软件系统开发语言的更换代，原有开发语言目前使用人员相对较少，同时由于根底平台使用的ArcGIS 软件版本较低

3、以及版权方面存在问题，原有GIS 系统的功能扩大受限，已难以适应当下企业更高层次的治理要求。（2） 目前各水厂虽已相继建立起了各自独立的生产监控系统，但并没有形成公司层级的数据整合平台，公司治理层无法对所关注生产单元的业务全面集中监管，无法准时准确的把握到各系统的实时运行状况，一旦消灭突发状况，由于缺乏有效的数据整合平台无法准时准确的做出最优决策，难以在第一时间快速统一调度。（4） 目前管网在运行的监测设备主要集中在远传压力和局部小区的远传水量，设备的数据接入模式和类型相对统一。随着治理的不断深入， 管网在线流量和水质等设备日后相继投入使用，不同远传设备之间无论从类型还是数据的接入模式，种类都

4、在逐步增多。从长远角度动身，对各类型远传设备的数据通讯协议进展统一并形成标准，将会大大降低日后的数据对接难度，同样也为日后各类设备的选型和治理供给了参考依据。（5） 目前热线效劳方面仍处于传统的热线受理模式，用户来电同时通过手写的方式将相应的信息进展记录，待受理完毕后再将相应信息录入至电脑电子台账当中，重复率高。同时在各类型热线统计和信息查找等方面存在着诸多不便；工单派发后各环节的流转进度和办结状况实时的治理难度较大，在受理历史报修等问题的询问时不同的话务人员由于所把握的信息不全都，往往第一时间无法做到准确回复。临时还未实现智能化科技与现代治理的有效融合，肯定程度上影响了企业的整体效劳形象。二

5、、建设目标与原则 1.建设目标总体目标就是建立公司生产运行调度与热线效劳治理平台，融合管网地理信息系统、生产数据采集与监测系统、热线客服系统。通过对各业务系统的数据进展整合，消退“数据壁 垒”，实现从制水、配水及用水全过程监测，进一步挖掘并生成治理所需的“有用数据”，使各级治理人员在一个平台上就能得到治理所需的数据；同时缩短热线办结时限，提升热线窗口效劳力量，削减用户投诉，完善并优化效劳体系，在市场化的大背景下提高公司的整体竞争力。2. 建设原则系统设计要严格遵循先进性、有用性、性能稳定、安全牢靠、节约本钱和扩展性强等原则。（1） 统筹规划，加强领导。依据国家信息建设相关规定和要求，通过治理系

6、统的总体部署，结合公司进展战略统筹规划，分步实施。（2） 先进性与有用性相结合的原则。在保证系统整体构造、操作系统平台、软件平台、开发平台、应用功能等方面总体先进性的前提下进展整合。系统开发尽可能承受成熟的计算机开发技术，功能设计合理，满足实际使用和治理要求。（3） 安全性与有用性相结合的原则。严格标准系统的安全审验，用户登录验证及权限治理，不同用户在预先设置的权限内进展查询编辑等操作。在保证系统安全的前提下，充分考虑实际运行和操作的简便化和标准化。（4） 前瞻性与经济性相结合的原则。系统设计时在设备容量、效劳器性能、软件平台版本等方面应有适当的超前量，最大化延长系统的生命周期，留意经济有用。

7、（5） 通用性和可扩展性相结合的原则。由于系统的整体建设是一个循序渐进，不断扩大的过程，整体架构应承受目前通行的、成熟的技术开发路线，便于日常维护，为今后系统本身的升级开发和与不同系统间的对接融合留有扩大余量。（6） 系统运行稳定、人机界面友好。确保用户在较短时间内学会并把握全部功能，同时提高系统的数据处理力量，保证系统的高稳定运行， 考虑系统数据的随时备份和更，在意外发生时保证在短时间内完成数据和系统的恢复。三、系统建设内容 1.平台框架设计 2.功能概要 2.1 运行调度系统：（1） 实现对厂含泵站、网运行压力、流量、水质、清水池液位和泵组运行状态的日常监测；同时预留二供泵房接口数据接口预

8、留；（2） 建立厂、网联动的运行机制，事故发生时的快速响应和处置， 确保供水平稳；（3） 基于正版化GIS 平台，建设GIS 和SCADA 一体化的综合信息治理系统，实现管网各类资产和运行数据的快速统计查询、报表输出；（4） 以标准化路网图为背景，实现管网地理位置和运行状态的直观展现；（6） 为管网日常维护、抢修供给有效的后台数据支持；（7） 在保证网络信息安全的根底上，针对不同用户使用需求，共性化设置相应访问权限。2.2 热线客服系统：为提升热线效劳水平和工单处置效率，建立标准化的热线受理与工单流转机制，热线系统主要分为日常话务治理与工单治理两方面；话务治理：（1） 实现日常话务量、受理类别

9、、通话录音的快速统计分析和报表打印；（2） 播放自助语音导航、应答以及来电同时电脑端用户信息的联动显示；（3） 多用户同时来电的排队治理；通过在线学问库，快速准确解答用户各类疑问；（4） 通过系统自动实现话务的均衡安排和对话务员的效劳进展标准治理。工单治理：（1） 可依据受理时间、小区名称、报修类型等信息对各类型工单进展快速统计查询；（2） 通过系统建立更加标准化的电子工单流转程序，实现电脑端派发与手机端处理相协作的工单处置机制，保证工单的受理、分派、跟踪、办结的全过程追溯、催单的同步响应和处理结果的准时互通；（3） 实现用户来电同时工单信息的同步记录与快速派发，提高受理效率；3. 系统组成及

10、功能详情 3.1 运行调度系统：包括地理信息系统GIS 和数据监测系统SCADA1地理信息系统的开发主要有地图和管网的 根底模块、查询、资产治理、事故分析、图纸库、综合统计与报表打印、 系统治理共七个模块组成。地理信息系统工程功能功能分类功能详情功能说明根底功能地图操作 地图扫瞄地形图矢量化建库、地形图修改编辑地图设置：设置地图任意显 示比例地图打印：任意比例打印 A4-A0 图幅的图地图缩放包括放大、缩小、全幅显示图层分类掌握图层在窗口中是否正常显示分图层显示各类型设施， 自主开关相应图层坐标转换地理变换在不同地理坐标系之间转换数据投影 变换在不同投影坐标系之间转换数据数据转换数据导入导出支

11、持多种数据 格式的转入转出，如DWG、D 某F、MIF、COVEAGE、SHAPE、SDB、DGN 等数据编辑属性编辑可单独或全局编辑各类型设施的相关属性，比方管径、管材、埋深、竣工时间等内容设施类型编辑可对管网中各类型设施自定义并进展增删改查测量长度测量可选任意管段测量长度面积测量可测量任意多边形或者手动选定区域的面积查询功能查询内容管线管径、管材、长度、敷设年月、所属系统等其它自定义属性设施各类型设施的口径、埋深、安装年限、修理记录等属性信息查询方式依据图形查询依据任意圈选方式将选定范围的设施属性以列表的形式加以展现依据属性查询依据给定任意条件如安装日期、管径、路名等属性模糊查询，可直接定

12、位至空间位置，并高亮度显示资产治理管道治理/管道及设施增、修理、切改、废除信息 的记录治理设施治理事故分析事故记录 /依据实际发生事故的时间、位置、事故缘由、处理过程、结果等形成管网事故分析库关闸方案/点击爆管管 线位置，显示受影响的管线区域，生成关阀方案，输出关阀报表、关阀图扩大关闸分析/在关阀方案根底上，结合实际状况增加关阀数量，显示受 影响的管段区域受影响用户分析/生成关闸范围内受影响用户列表图纸库 治理电脑检索/将各类电子幅员纸进展导入并分类治理，在线检索查询各 小区、道路的图纸信息手机检索/通过手机app 实现电子幅员纸的在线查询综合统计与报表打印全区统计/对全区管线和设施进展统计和

13、各类专题 图输出管线统计/按道路名称、口径、材质、施工时间等条件对管线长度 进展统计和各类专题图输出设施统计/按道路名称、口径、材质、施工时 间等条件对设施数量进展统计和各类专题图输出自定义统计/依据任意构 造条件进展统计和各类专题图输出统计方案治理/对历史统计方案进展保 存和治理，并且可以对存在的统计方案进展编辑修改系统治理权限治理/ 创立、编辑、删除系统用户、可设置用户权限日志治理/日志治理用户 登陆、修改某些重要数据的纪录供给牢靠的多级治理安全机制，对重要的数据进展自动备份密码治理用户信息和登陆密码等相关信息修改2数据监测系统的开发内容主要有数据监测、报表治理、数据分析、特别报警、系统设

14、置共五个模块组成。对管网压力、水质、流量数据的列表和曲线图显示；四、技术要求 1.系统架构设计要求基于Windowerver 效劳器操作系统，承受工业级实时SQLerver 历史数据库和关系型数据库，数据库、应用效劳可分开部署到不同的效劳器。系统软件架构承受B/S 架构和M/S 架构的混合架构。2. 系统兼容性要求1操作系统：系统可兼容linu 某、win10 等主流操作系统。2扫瞄器：系统可兼容至少一种主流扫瞄器，如谷歌、360 等。3. 安全性要求依据系统“主机安全、应用安全、网络安全”的防护要求开发、在系统设计、开发、测试等各个环节中落实安全防护建设内容。水厂运行数据实行网络专线的形式进

15、展数据传输，确保数据上传过程无延时，同时确保网络闭环，降低安全风险。管网运行数据实行物联网形式进展数据发送，经统一的防火墙、交换机进展数据上传。系统正式上线运行前，需通过计算机软件评测确保系统内部运行无BUG 最大程度确保系统运行稳定。五、性能要求 1.交互类业务：平均响应时间：0.5-1秒； 峰值响应时间：1-2秒。2.查询类业务：平均响应时间：1-2秒； 峰值响应时间：1-2秒。六、投资估算类别工程名称计量单位数量单价元总额元备注软件运行调度系统套 112100001210000 热线客服系统套 1370000370000 移动app 开发套 18000080000ArcGIS 标准版企业

16、级平台软件V10.7 套1440000440000 硬件效劳器台 390000270000 两台用于调度系统一台用于热线系统呼叫中心排队主机台 18000080000 配套应用于热线客服系统合计2450000 七、打算工期打算 6 月底前完成全部招标和合同签订工作，7 月初正式进入工程的研发阶段。（1） 热线系统：估量 10 月底完成系统的建设工作并具备上线试运行条件；（2） 调度系统：力争 12 月底完成系统的建设工作并具备上线试运行条件；八、效益分析与评价才智供水平台的建设与应用，可充分发挥供水与效劳优化治理的社会效益与经济效益，极大的提升公司个治理部门的治理效率和业务部门的工作效率，降低

17、阅历治理本钱，为公司数字化与信息化建设夯实根底。1. 社会效益1建立以供水安全目标的信息化保障体系，提升公司在利用科技手段优化供水调度，保障供水安全的治理力量。（2） 形成平台化的一站式效劳窗口，基于才智供水效劳平台，可以随时随地查询与治理各类业务信息，同时还通过手机端关心协同办公，提高办事效率。（3） 建立标准化的热线效劳体系，快速受理用户的各类诉求，大幅度提高工单流转效率，保障内外部信息的实时互通，利用科技化手段提升公司窗口效劳水平。（4） 提升公司应急联动和反响力量，实时监测各供水系统的运行状态，第一时间觉察并处置各类突发事故，降低社会舆论风险。（5） 在大数据与才智化建设的大背景下，为

18、公司构建才智水务大平台夯实根底，同时响应政府对企业数字化建设的指导思想，助力企业转型进展，提高公司整体社会竞争力。2. 经济效益1提高公司管网资产设施的治理水平，有效盘活管网资产，为管网建设与运维治理供给信息支持，降低由于信息不全导致的施工风险，大大降低治理本钱。（2） 降低管网养护本钱，通过分区域合理调配供水压力，避开由于凹凸峰用水水压波动和局部水压过高引发的爆管事故，同时有效降低管网漏失率。（3） 降低供水本钱，在事故发生时第一时间觉察并预警，提高爆管事故的抢修效率，削减水量流失。（4） 提高热线利用率，降低人力本钱。提高热线效劳人员的工作效能、有效的减轻劳动强度，削减人员的使用，降低热线占用率，提高效劳效能。