专业技术人员心理健康与调试讲座

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1、专业技术人员专业技术人员心理健康与自我调适心理健康与自我调适专题一专题一走进心理健康走进心理健康最新报道最新报道1 1：5 5月份公布的中国社会科学院月份公布的中国社会科学院社会学研究所和社会科学文献出版社的社会学研究所和社会科学文献出版社的社社会心态蓝皮书：会心态蓝皮书：2011年中国社会心态研究报年中国社会心态研究报告告称称:从总体上看当代中国人的精神状从总体上看当代中国人的精神状态显得生机盎然、活力四射、丰态显得生机盎然、活力四射、丰富多彩、昂扬向上。用老百姓自富多彩、昂扬向上。用老百姓自己的话说，这种生活变化就是：己的话说，这种生活变化就是：生活更加有滋有味了，更有奔头生活更加有滋有味

2、了，更有奔头了，更有动力了。了，更有动力了。最新报道最新报道2：仅仅一个月后，仅仅一个月后，6 6月月11日，中国社科院与首都经日，中国社科院与首都经贸大学共同发布的贸大学共同发布的中国中国30个个省会城市生活质量调查报告省会城市生活质量调查报告给给出了相反结论：出了相反结论：30个省会城市个省会城市(拉萨除外拉萨除外)没有一个城市的居民没有一个城市的居民对生活质量感到满意对生活质量感到满意。最新报道最新报道3：2011，你幸福吗？，你幸福吗？“2011中国人幸福感大调查中国人幸福感大调查”11月月4 4日在日在北京发布，该调查由中共中央求是杂志社旗北京发布，该调查由中共中央求是杂志社旗下下小

3、康小康杂志和清华大学媒介调查实验室杂志和清华大学媒介调查实验室联合开展。联合开展。调查显示，觉得现在调查显示，觉得现在“非常幸福非常幸福”和和“比较幸福比较幸福”的参访者比例为的参访者比例为60.2%。也就是。也就是说，超说，超过六成的人，在过六成的人，在2011年，感觉到了幸年，感觉到了幸福，而福，而近四成人没有幸福感。近四成人没有幸福感。话题一话题一心理健康现状心理健康现状 心理健康问题心理健康问题世界性课题世界性课题 美国每年美国每年0.6%的人进入精神分裂队伍的人进入精神分裂队伍;89%的人经历过沉重的精神压抑。的人经历过沉重的精神压抑。法国每年镇静药物消费为法国每年镇静药物消费为1

4、1亿亿多元多元,被称为世界上最被称为世界上最“镇静镇静”的的国家。国家。世界卫生组织报告世界卫生组织报告:全球抑全球抑郁症患者高达郁症患者高达2 2亿人亿人,未来未来10年将年将达到达到5 5亿人。因此抑郁症被称为亿人。因此抑郁症被称为“世纪病世纪病”。2011年年6 6月月16日半月谈网：日半月谈网：我们是我们是“精神疾病大国精神疾病大国”1 1亿精神病患考验幸福中亿精神病患考验幸福中国国报道，全世界共有报道，全世界共有15亿人患有某种程度亿人患有某种程度的精神紊乱和行为紊乱病症，全球精神病患的精神紊乱和行为紊乱病症，全球精神病患者平均约占者平均约占22%，中国疾病预防控制中心精，中国疾病预

5、防控制中心精神卫生中心神卫生中心2009年公布的数据显示，我国各年公布的数据显示，我国各类精神疾病患者人数在类精神疾病患者人数在1 1亿人以上，其中抑郁亿人以上，其中抑郁症患者三千多万人。另有研究数据显示，我症患者三千多万人。另有研究数据显示，我国重性精神病患人数已超过国重性精神病患人数已超过1600万。万。中国是世界上自杀率最高的中国是世界上自杀率最高的国家之一。中国近年每年有三十国家之一。中国近年每年有三十多万人自杀（占世界自杀人口多万人自杀（占世界自杀人口35%），二百多万人自杀未遂。），二百多万人自杀未遂。在在15至至34岁人群的死亡原因中，岁人群的死亡原因中，自杀是第一原因。自杀是第

6、一原因。为什么呢？为什么呢？大家都有病大家都有病心理健康问题人群：心理健康问题人群：人群人群心理问题心理问题教师教师大于大于50%医护人员医护人员大于大于20%IT行业行业大于大于20%飞行员飞行员较为严重较为严重船员船员较为严重较为严重 一、什么是健康一、什么是健康世界卫生组织世界卫生组织1989年给健康年给健康的定义是：的定义是：“身体无疾病不虚弱，身体无疾病不虚弱，心理无障碍，良好的人际关系和心理无障碍，良好的人际关系和社会适应能力，只有这三方面的社会适应能力，只有这三方面的状态都达到良好时，才是完全意状态都达到良好时，才是完全意义上的健康。义上的健康。”话题二话题二健康与心理健康健康与

7、心理健康世界卫生组织进一步提出：健康除了众周知的世界卫生组织进一步提出：健康除了众周知的没有病理改变和机能障碍外，还有以下方面：没有病理改变和机能障碍外，还有以下方面：1.1.精力充沛，能从容不迫地担负日常工作和生精力充沛，能从容不迫地担负日常工作和生活，而不感到疲劳和紧张活，而不感到疲劳和紧张 2.2.积极乐观，勇于承担责任，心胸开阔积极乐观，勇于承担责任，心胸开阔 3.3.精神饱满，情绪稳定，善于休息，睡眠良好精神饱满，情绪稳定，善于休息，睡眠良好 4.4.自我控制能力强，善于排除干扰自我控制能力强，善于排除干扰 5.5.应变能力强，能适应外界环境的各种变化应变能力强，能适应外界环境的各种

8、变化 6.6.体重得当，身体匀称体重得当，身体匀称 7.7.眼睛炯炯有神，善于观察眼睛炯炯有神，善于观察 8.8.牙齿清洁，无空洞，无痛感，无出血现象牙齿清洁，无空洞，无痛感，无出血现象 9.9.头发有光泽，无头屑头发有光泽，无头屑 10.10.肌肉和皮肤富有弹性，步态轻松自如肌肉和皮肤富有弹性，步态轻松自如吃得快，吃得快，走得快，走得快，说得快，说得快，睡得快，睡得快，便得快；便得快；良好的个性，良好的个性，良好的处世能力，良好的处世能力，良好的人际关系。良好的人际关系。我国学者关于健康定义我国学者关于健康定义(五快三良好五快三良好):):三、心理健康的标准三、心理健康的标准1.1.智力正常

9、、正视现实智力正常、正视现实2.2.情绪稳定、心境乐观情绪稳定、心境乐观3.3.意志健康、行为有序意志健康、行为有序4.4.个性健全、人格完整个性健全、人格完整 符合社会常态标准符合社会常态标准 二、二、什么是心理健康什么是心理健康 基本定义：基本定义：个体保持健全的人格，并与他人以个体保持健全的人格，并与他人以及生活环境、工作环境之间保持良好的协调和均衡。及生活环境、工作环境之间保持良好的协调和均衡。话题三话题三影响心理健康的因素影响心理健康的因素 一、内在的个性因素一、内在的个性因素 1.气质与性格气质与性格 气质类型及特征气质类型及特征好斗好斗多血质多血质黏液质黏液质抑郁质抑郁质胆汁质胆

10、汁质不不稳稳定定稳稳定定易怒易怒不安定不安定易激动易激动易变易变冲动冲动乐观乐观主动主动社会化社会化开朗开朗健谈健谈悠闲悠闲活泼活泼善领导善领导易反响易反响无忧虑无忧虑有思想有思想安定安定克制克制可靠可靠温和温和镇静镇静内倾内倾外倾外倾被动被动谨慎谨慎被动被动焦虑焦虑严峻严峻冷静庄重冷静庄重悲观悲观保留己见保留己见不好交际不好交际文静文静性格类型及特征性格类型及特征:A A型性格，属型性格，属“急躁好胜型急躁好胜型”。表现为：。表现为：思维活跃，反应敏捷，爆发式、快节奏、高思维活跃，反应敏捷，爆发式、快节奏、高效率，急躁、好胜、自负、好竞争、支配欲效率，急躁、好胜、自负、好竞争、支配欲强。强。

11、A A型性格者型性格者易患动脉硬化、高血压、冠心易患动脉硬化、高血压、冠心病病。B B型性格与之相反，安于现状，属型性格与之相反，安于现状，属“知足知足常乐型常乐型”。表现为：节奏慢、安静、顺从、。表现为：节奏慢、安静、顺从、知足，中庸、不喜竞争、甘居中游知足，中庸、不喜竞争、甘居中游 。因此，。因此，B B型性格者往往健康情况良好。型性格者往往健康情况良好。C C型性格者属于型性格者属于“忍气吞声型忍气吞声型”。过度克。过度克制，压抑自己的悲伤、愤怒、苦闷等情绪，制，压抑自己的悲伤、愤怒、苦闷等情绪，不让发泄。生闷气、事事忍让，有泪往肚里不让发泄。生闷气、事事忍让，有泪往肚里流。流。这种强烈

12、遏制内心情感的人患癌症的危这种强烈遏制内心情感的人患癌症的危险性较大。险性较大。D D型性格的人属型性格的人属“孤僻型孤僻型”。性格孤僻、。性格孤僻、沉默寡言，冷漠、忧伤，消极、悲观，喜欢沉默寡言，冷漠、忧伤，消极、悲观，喜欢独处、没有安全感。独处、没有安全感。D D型性格者易患心脏病型性格者易患心脏病。2.情感与冲突情感与冲突 例：情感冲突例例：情感冲突例 3.个体早期的经历个体早期的经历研究研究1 1：Gottman的研究的研究 研究研究2 2：全国妇联的研究：全国妇联的研究研究研究3 3：美国的研究：美国的研究如果一个孩子生活在批评之中如果一个孩子生活在批评之中,他就学会了谴责他就学会了

13、谴责.如果一个孩子生活在敌意之中如果一个孩子生活在敌意之中,他就学会了争斗他就学会了争斗.如果一个孩子生活在恐惧之中如果一个孩子生活在恐惧之中,他就学会了忧虑他就学会了忧虑.如果一个孩子生活在怜悯之中如果一个孩子生活在怜悯之中,他就学会了自责他就学会了自责.如果一个孩子生活在讽刺之中如果一个孩子生活在讽刺之中,他就学会了害羞他就学会了害羞.如果一个孩子生活在妒忌之中如果一个孩子生活在妒忌之中,他就学会了嫉妒他就学会了嫉妒.如果一个孩子生活在耻辱之中如果一个孩子生活在耻辱之中,他就学会了负罪他就学会了负罪感感.家庭教育的方式与类型家庭教育的方式与类型-学习的革命学习的革命链接链接如果一个孩子生活

14、在鼓励之中如果一个孩子生活在鼓励之中,他就学会了自信他就学会了自信.如果一个孩子生活在忍耐之中如果一个孩子生活在忍耐之中,他就学会了耐心他就学会了耐心.如果一个孩子生活在表扬之中如果一个孩子生活在表扬之中,他就学会了感激他就学会了感激.如果一个孩子生活在接受之中如果一个孩子生活在接受之中,他就学会了爱他就学会了爱.如果一个孩子生活在认可之中如果一个孩子生活在认可之中,他就学会了自爱他就学会了自爱.如果一个孩子生活在承认之中如果一个孩子生活在承认之中,他就学会了要有他就学会了要有一个目标一个目标.如果一个孩子生活在分享之中如果一个孩子生活在分享之中,他就学会了慷慨他就学会了慷慨.如果一个孩子生活

15、在诚实和正直之中如果一个孩子生活在诚实和正直之中,他就学会他就学会了什么是真理和公正了什么是真理和公正.如果一个孩子生活在安全之中如果一个孩子生活在安全之中,他他就学会了相信自己和周围的人就学会了相信自己和周围的人.如果一个孩子生活在友爱之中如果一个孩子生活在友爱之中,他他就学会了这世界是生活的好地方就学会了这世界是生活的好地方.如果一个孩子生活在真诚之中如果一个孩子生活在真诚之中,他他就会头脑平静地生活就会头脑平静地生活.你的孩子生活在什么之中呢你的孩子生活在什么之中呢？二、外来压力与应激状况二、外来压力与应激状况1.外来压力外来压力（1）生活琐事）生活琐事（2）生活压力）生活压力（3）工作

16、压力）工作压力2.重大或突发事件造成的应激重大或突发事件造成的应激 三、其他三、其他 1.1.文化特质（生活的环境）文化特质（生活的环境）例例1 1：国内、外自杀研究国内、外自杀研究例例2 2：北京市的研究北京市的研究2.现代文明现代文明文明的节律文明的节律文明与孤独感文明与孤独感专题二专题二维护心理健康维护心理健康 1.心理健康水平直接影响人的生理健康心理健康水平直接影响人的生理健康水平。水平。例伍子胥、周瑜等例伍子胥、周瑜等话题一话题一心理健康维护的意义心理健康维护的意义青蛙效应及其启示青蛙效应及其启示研究研究1 1：美国心理学家美国心理学家赛利格赛利格曼关于心脏病人的调查研究。曼关于心脏

17、病人的调查研究。研究研究2 2：美国两位心理学家美国两位心理学家的皮试实验的皮试实验/鼻滴病毒实验。鼻滴病毒实验。研究：美国研究：美国加州大学伯克利分校两位教授加州大学伯克利分校两位教授做的做的“Duchenne微笑微笑”和和“泛美空姐笑容泛美空姐笑容”研究。研究。2.心理健康水平直接影响人的生活质量心理健康水平直接影响人的生活质量 3.心理健康水平直接影响人的工作绩效心理健康水平直接影响人的工作绩效研究：研究：心理学对于儿童、成人的研究心理学对于儿童、成人的研究 4.心理健康水平直接影响社会的和谐心理健康水平直接影响社会的和谐与发展与发展 例：略例：略心理健康的维护心理健康的维护话题二话题二

18、 一、压力调适一、压力调适 （一）压力及其消极影响（一）压力及其消极影响 1.压力概念：压力概念最早压力概念：压力概念最早由加拿大著名的生理心理学家由加拿大著名的生理心理学家汉斯汉斯薛利于薛利于1936年提出。它是年提出。它是指个体心理或生理上感受到威指个体心理或生理上感受到威胁时的一种紧张状态。胁时的一种紧张状态。人生压力图人生压力图 2.2.压力的消极影响压力的消极影响 （1 1）生理上会出现肠胃失调、睡眠不好、生理上会出现肠胃失调、睡眠不好、心率加快、血压增高等各种系统疾病。心率加快、血压增高等各种系统疾病。（2）心理上出现认知障碍）心理上出现认知障碍和情绪爆发等和情绪爆发等 认知功能障

19、碍认知功能障碍 情绪爆发情绪爆发 （3）行为失常）行为失常 例：例：（二）压力源与压力度（二）压力源与压力度 专业技术人员的压力源于专业技术人员的压力源于哪里？除了我们前面讲的影响哪里？除了我们前面讲的影响心理健康的诸多因素外，还包心理健康的诸多因素外，还包括工作负担与责任、各种人际括工作负担与责任、各种人际关系、工作环境等。关系、工作环境等。压力源压力源公众压力源及压力感公众压力源及压力感(国外国外)生活事件生活事件压力均分压力均分生活事件生活事件压力均分压力均分丧偶丧偶 100调整工作调整工作 39离异离异 73经济地位变化经济地位变化 38直系亲属亡故直系亲属亡故 63改变工作性质改变工

20、作性质 36受伤或生病受伤或生病 53一般人际纠纷一般人际纠纷 35结婚结婚 50工作责任工作责任29失业或职业威胁失业或职业威胁 47取得职业成就取得职业成就 28退休退休 45与领导矛盾与领导矛盾23家庭成员生病家庭成员生病44公众压力源及压力感公众压力源及压力感(中国中国)生活事件生活事件压力均分压力均分 生活事件生活事件压力均分压力均分丧偶丧偶113家庭成员病重家庭成员病重56父母去世父母去世110失恋失恋55子女死亡子女死亡102子女行为不良子女行为不良51父母离异父母离异73结婚结婚50婚姻破裂婚姻破裂65获刑事处分获刑事处分49夫妻感情破裂夫妻感情破裂64婚外恋婚外恋48子女出生

21、子女出生62政治冲击政治冲击47工作状况有变工作状况有变61开始恋爱开始恋爱45家庭成员去世家庭成员去世60退学退学44 榜榜1 1：销售员、销售员、教师、市场调查员、接触人较教师、市场调查员、接触人较多的职业：服务业、多的职业：服务业、ITIT业、警察、医疗护理人员业、警察、医疗护理人员.榜榜2 2：TOP1TOP1：警察：警察 TOP2TOP2：教师：教师TOP3TOP3：矿工：矿工TOP4TOP4：记者：记者TOP5TOP5：作家：作家TOP6TOP6：会计：会计（三）职业压力排行榜（三）职业压力排行榜榜榜3：新华网新华网2010.11.12消息消息第一名：公务员第一名：公务员 第二名：

22、播音员第二名：播音员第三名：演艺明星第三名：演艺明星第四名：作家第四名：作家第五名：第五名：运动员运动员第六名：农民第六名：农民第七名：农民工第七名：农民工 第八名：小摊贩第八名：小摊贩第九名：下岗工人第九名：下岗工人 第十名：第十名：矿工矿工复杂任务复杂任务简单任务简单任务压力水平压力水平工工作作效效率率低低高高高高耶耶尔尔克克斯斯-道道森森定定律律（四）压力管理（四）压力管理1.正确对待压力正确对待压力实验实验1 1：美国麻省美国麻省Amherst学学院关于南瓜的实验院关于南瓜的实验/英国心理学英国心理学家关于南瓜的实验。家关于南瓜的实验。实验实验2 2：美国俄亥俄州立大学美国俄亥俄州立大

23、学做的关于老鼠免疫力的实验。做的关于老鼠免疫力的实验。实验实验3 3：Seligman助手关于助手关于老鼠的实验老鼠的实验患病率分别为患病率分别为1/4、3/4、1/2。有关压力的心理实验有关压力的心理实验 2.对压力进行自我管理对压力进行自我管理（1）自我反思）自我反思（2）学会承压）学会承压（3）时间管理）时间管理（4）寻求支持）寻求支持（5）善待自己）善待自己（6）掌握减压的一些方法掌握减压的一些方法压力实验压力实验:两组跳伞两组跳伞者的压力状者的压力状况研究况研究 专业技术人员要培养自己开放的心态与专业技术人员要培养自己开放的心态与开朗的性格，从以下三方面寻求心理的支持：开朗的性格，从

24、以下三方面寻求心理的支持：所属单位应重视广大专业技术人员的压力与所属单位应重视广大专业技术人员的压力与情绪管理，帮助员工及时解除心理问题，合情绪管理，帮助员工及时解除心理问题，合理调整工作强度，创造一个和谐、宽松的工理调整工作强度，创造一个和谐、宽松的工作环境。作环境。专业技术人员的家属与朋友则应专业技术人员的家属与朋友则应掌握有关的心理健康知识，主动排解困惑，掌握有关的心理健康知识，主动排解困惑，给予真诚细致的关怀。给予真诚细致的关怀。自我积极寻求心理自我积极寻求心理专家的专家的帮助，以缓解各方面的压力。帮助，以缓解各方面的压力。寻求支持寻求支持善待自己善待自己不要太累自己不要太累自己不不要

25、要苛苛求求自自己己不要追求完美不要追求完美缺失的一角缺失的一角1 1、一吐（写）为快、一吐（写）为快 2 2、开怀大笑、开怀大笑3 3、听听音乐、听听音乐4 4、读书看报、读书看报5 5、养花（鱼）种草、养花（鱼）种草6 6、放慢节奏、放慢节奏7 7、学会躲避、学会躲避8 8、换个环境、换个环境9 9、做点好事、做点好事10、专注它事、专注它事 减压方法减压方法11、大喊大叫、大喊大叫12、打盹睡觉、打盹睡觉13、独自发呆、独自发呆14、内心反省、内心反省 15、运动锻炼、运动锻炼16、旅游散步、旅游散步17、亲近自然、亲近自然18、顺其自然、顺其自然19、按摩、按摩SPA 20、冥想（想象）

26、放松（活动）、冥想（想象）放松（活动）SPA养蚂蚁成为减压新时尚养蚂蚁成为减压新时尚江苏网江苏网11月月3 3日讯，白领周小姐昨天收到了在网店订日讯，白领周小姐昨天收到了在网店订购的购的“蚂蚁工坊蚂蚁工坊”，她说不少同事都在养蚂蚁，不为别的，她说不少同事都在养蚂蚁，不为别的，就为减压。就为减压。记者在周小姐的办公桌上看到了这款将蚂蚁当作宠物记者在周小姐的办公桌上看到了这款将蚂蚁当作宠物的生态玩具。该生态玩具名为的生态玩具。该生态玩具名为“蚂蚁工坊蚂蚁工坊”，一个透明容，一个透明容器里装满了蓝色果冻状的固体，器里装满了蓝色果冻状的固体，20多只蚂蚁有的在挖掘隧多只蚂蚁有的在挖掘隧道、有的在打闹嬉

27、戏。据了解，蓝色果冻状物体其实是蚂道、有的在打闹嬉戏。据了解，蓝色果冻状物体其实是蚂蚁的食物。周小姐说，平时工作紧张压力大，蚁的食物。周小姐说，平时工作紧张压力大，“看看看看工工坊坊里忙忙碌碌的蚂蚁，心情能得到舒缓。里忙忙碌碌的蚂蚁，心情能得到舒缓。”记者注意到，不仅周小姐办公桌上有记者注意到，不仅周小姐办公桌上有“蚂蚁工坊蚂蚁工坊”，她的不少同事都有这个玩具。她的不少同事都有这个玩具。“蚂蚁工坊蚂蚁工坊”不仅在网店不仅在网店热卖，在市中心一家礼品店，记者也找到了有售的实体店。热卖，在市中心一家礼品店，记者也找到了有售的实体店。营业员表示，对蚂蚁宠物感兴趣的市民以白领和小孩居多，营业员表示，对

28、蚂蚁宠物感兴趣的市民以白领和小孩居多，前者以减压为主，后者则是通过观察学习生物学知识。前者以减压为主，后者则是通过观察学习生物学知识。赖班族：赖班减压赖班族：赖班减压原因：孤独型，节原因：孤独型，节约型，逃避型、压力型。约型，逃避型、压力型。慎用此类减压方法慎用此类减压方法业主：为什么要杀业主：为什么要杀猫？猫？小寒：收入低，小寒：收入低，买不起房子，生活压买不起房子，生活压力大，杀猫减压。力大，杀猫减压。杜绝此类减压方法杜绝此类减压方法二、情绪管理二、情绪管理（一）情绪的表现形式（一）情绪的表现形式1.1.类型：七情六欲类型：七情六欲2.2.状态：心境、激情、应激、热情状态：心境、激情、应激

29、、热情3.3.表现：表情、言语、肢体表现：表情、言语、肢体總統選舉腳步逼近，各陣營絞盡腦汁出奇招，總統選舉腳步逼近，各陣營絞盡腦汁出奇招，民進黨總統候選人蔡英文陣營推出一款專屬香水，民進黨總統候選人蔡英文陣營推出一款專屬香水，名為太平洋的風，想以嗅覺的集體記憶拉住選名為太平洋的風，想以嗅覺的集體記憶拉住選民。民。這款香水的前段用的是海洋的味道，稍等久這款香水的前段用的是海洋的味道，稍等久一點，就會聞到玫瑰花跟橙花的香氣，最後會帶一一點，就會聞到玫瑰花跟橙花的香氣，最後會帶一點龍涎香，和一點點木質的香味，還有風吹過土地點龍涎香，和一點點木質的香味，還有風吹過土地的味道的味道今年的選戰與往年特別不

30、一樣，民進黨主席今年的選戰與往年特別不一樣，民進黨主席蔡英文打著第一位女總統的招牌，有意無意間凸顯蔡英文打著第一位女總統的招牌，有意無意間凸顯女性的溫柔特質女性的溫柔特質.链接链接蔡英文新招數野戰女人香蔡英文新招數野戰女人香 (二二)不良情绪的影响不良情绪的影响1.1.影响人的身体健康影响人的身体健康研究研究1 1：中医研究：中医研究研究研究2 2：心理学研究：心理学研究气、血的研究气、血的研究2.2.影响人的心理健康影响人的心理健康例：略例：略3.3.影响思维及工作的效率影响思维及工作的效率例：略例：略 （三）情绪的自我管理（三）情绪的自我管理1.培养积极情绪培养积极情绪（1）目标、动力、信

31、念）目标、动力、信念哈佛大学关于目标与人生哈佛大学关于目标与人生25年的跟踪调查年的跟踪调查目标目标25年后人生现状年后人生现状27%无目标无目标社会底层人士，生活不如意，抱怨社会底层人士，生活不如意，抱怨社会他人社会他人60%目标模糊目标模糊 社会中下层人士，生活安定，无特社会中下层人士，生活安定，无特别业绩别业绩10%有比较清有比较清晰的短期目标晰的短期目标社会中上层专业人士，短期目标不社会中上层专业人士，短期目标不断被达成断被达成3%有清晰的有清晰的长期目标长期目标几乎都成了社会知名人士：社会精几乎都成了社会知名人士：社会精英、领袖英、领袖目标明确目标明确 充满动力充满动力社会心态蓝皮书

32、：社会心态蓝皮书：2011年中国社会心态研究年中国社会心态研究报告报告称称:当代中国人生活形态变化的背后有着强当代中国人生活形态变化的背后有着强大的生活动力，其中最主要的生活动力依次为：大的生活动力，其中最主要的生活动力依次为：一是对子女的期望；二是个人利益追一是对子女的期望；二是个人利益追求；三是追求家庭幸福；四是追求人求；三是追求家庭幸福；四是追求人际优势；五是追求一生平安；六是尽际优势；五是追求一生平安；六是尽力做好本分；七是实现自我价值；八力做好本分；七是实现自我价值；八是为社会作贡献；九是追求生活情趣。是为社会作贡献；九是追求生活情趣。信念坚定信念坚定老鼠实验老鼠实验（2）热情、热爱

33、、呼召）热情、热爱、呼召 持久的热情，即为热爱。持久的热情，即为热爱。呼召呼召是内心的呼唤，是持久而强烈的热是内心的呼唤，是持久而强烈的热情，即情，即“心流心流”（Flow）涌动下的）涌动下的“忘我忘我”与热爱。与热爱。心理学家研究发现，任何工作都可以变心理学家研究发现，任何工作都可以变成呼召。成呼召。当然，呼召不只是当然，呼召不只是工作中的呼召，它还包工作中的呼召，它还包含了含了生命生命的其他方面：的其他方面：学习、生活、家庭等的学习、生活、家庭等的呼召。呼召。（3）积极寻找和总结快乐情绪）积极寻找和总结快乐情绪 用快乐的情绪感染他人用快乐的情绪感染他人乐观乐观幽默幽默笑口常开笑口常开美国加

34、州美国加州Lomalinda大学的大学的Berk和和Stanley研究发现，当志研究发现，当志愿者观看幽默的视频时，他们的愿者观看幽默的视频时，他们的两种荷尔蒙，两种荷尔蒙，beta激素激素(缓解抑缓解抑郁郁)和成长激素和成长激素(增加免疫增加免疫)分别分别增加了增加了27%和和87%。因此，笑声。因此，笑声能够促进形成自我保护激素和相能够促进形成自我保护激素和相关化学物质的生成。关化学物质的生成。链接链接幽默例幽默例1 1：漂亮的蒙古族女演：漂亮的蒙古族女演员表演完后，领导上台接见，员表演完后，领导上台接见，握着她的手，问寒问暖，半天也握着她的手，问寒问暖，半天也不肯放，亲切问道：你叫什么名

35、不肯放，亲切问道：你叫什么名字？该女演员激动地回答道字？该女演员激动地回答道“玛玛勒格碧勒格碧松首松首”。幽默调侃幽默调侃链接链接幽默例幽默例2 2：小沈阳培训版小沈阳培训版培训其实可痛苦了，眼一睁一闭，一个培训就培训其实可痛苦了，眼一睁一闭，一个培训就过去了；嚎过去了；嚎-再一睁一闭，又一个培训就过去了；嚎再一睁一闭，又一个培训就过去了；嚎-培训最痛苦的事你知道是什么吗？就是，老师培训最痛苦的事你知道是什么吗？就是，老师在上面讲得高兴，底下人睡得高兴；嚎在上面讲得高兴，底下人睡得高兴；嚎-那培训最最痛苦的事你知道是什么吗？就是，那培训最最痛苦的事你知道是什么吗？就是，底下人听得高兴，老师却在

36、上面瞎讲，啥都学不到；底下人听得高兴，老师却在上面瞎讲，啥都学不到；嚎嚎那培训最最最痛苦的事你知道是什么吗？就是，那培训最最最痛苦的事你知道是什么吗？就是，老师在上面讲得高兴，底下人听得也高兴，可还是老师在上面讲得高兴，底下人听得也高兴，可还是啥也学不到；嚎啥也学不到；嚎-调侃例调侃例1 1：领导挤公交体察民情，有靓妞紧贴于领导挤公交体察民情，有靓妞紧贴于身后，甚喜，庆幸艳福不浅。到终点站才发现屁股身后，甚喜，庆幸艳福不浅。到终点站才发现屁股兜里的钱包不见了，冷静思考后感言：作风问题的兜里的钱包不见了，冷静思考后感言：作风问题的背后暗藏着经济问题啊！背后暗藏着经济问题啊！调侃例调侃例2 2：网

37、友评论网友评论:社会心态蓝皮书：社会心态蓝皮书：2011年中国社会心态研究报告年中国社会心态研究报告。看了此文，我深感鸡。看了此文，我深感鸡冻。原来我竟然过得那么有滋味，自从吃了苏丹红，冻。原来我竟然过得那么有滋味，自从吃了苏丹红，喝了氰胺奶，每天用着地沟油后，我就感到腰也不喝了氰胺奶，每天用着地沟油后，我就感到腰也不疼了，走路有劲了，一口气跑上六楼气也不喘了。疼了，走路有劲了，一口气跑上六楼气也不喘了。真的是自从看了心态蓝皮书后，吃嘛嘛香，我们都真的是自从看了心态蓝皮书后，吃嘛嘛香，我们都爱看蓝皮书。爱看蓝皮书。今天你看了吗？今天你看了吗？2.调节不良情绪调节不良情绪（1）防止消极情绪传染和

38、影响防止消极情绪传染和影响情绪传染：情绪传染：美国夏威夷大学的心理系美国夏威夷大学的心理系教授埃莱妮的研究。教授埃莱妮的研究。例：例：踢猫效应踢猫效应 负性情绪的影响负性情绪的影响防止防止“共同反刍共同反刍”（2）调节不良情绪的方法）调节不良情绪的方法 生理调节生理调节 按摩与呼吸调节按摩与呼吸调节 饮食调节饮食调节心理调节心理调节 升华升华 移情（投射）移情（投射）阿阿Q心理心理 愉快回忆（避免扫兴）愉快回忆（避免扫兴）良性暗示良性暗示惠若琪惠若琪:“感谢所感谢所有支持我们的人，有支持我们的人，也感谢所有质疑我也感谢所有质疑我们的人，因为正是们的人，因为正是这一切，才有了我这一切，才有了我们

39、的今天，让我们们的今天，让我们走到了现在。走到了现在。”良性暗示良性暗示适度宣泄适度宣泄Pennebaker等等人的实验：人的实验：倾诉倾诉后白细胞的含量明显后白细胞的含量明显提高。所以，倾诉有提高。所以，倾诉有利于改善人的免疫系利于改善人的免疫系统。统。调查显示，调查显示，87%的女性的女性5月月15日张继科夺得鹿特丹世乒赛男单冠军照日张继科夺得鹿特丹世乒赛男单冠军照新女排在质疑中新女排在质疑中成长，俞觉敏在批评成长，俞觉敏在批评中度过中度过Warburton的研究的研究 当代人最潮宣泄途径当代人最潮宣泄途径“织围脖织围脖”。社会心态蓝皮书：社会心态蓝皮书：2011年中国社会心态研年中国社会

40、心态研究报告究报告书指出，从微博用户上微博的目的来看，书指出，从微博用户上微博的目的来看，关注自我是使用微博的最主要目的，包括关注自我是使用微博的最主要目的，包括表达自我表达自我情感情感(74.3%)、记录生活与成长记录生活与成长(59%)等，这说明，等，这说明，微博成为中国公众自我宣泄和表达的空间，在这个微博成为中国公众自我宣泄和表达的空间，在这个空间上，承载着用户释放情绪、记录生活以及发表空间上，承载着用户释放情绪、记录生活以及发表观点的价值诉求，这也意味着微博是草根公民表达观点的价值诉求，这也意味着微博是草根公民表达自己的重要舞台。从用户特征来看，年轻、高学历自己的重要舞台。从用户特征来

41、看，年轻、高学历的职业人群是微博的核心用户群体，集中在男性的职业人群是微博的核心用户群体，集中在男性（63.8%），），25至至34岁岁(56.2%)，大学本科或以上，大学本科或以上学历学历(74%)。社会心态蓝皮书：社会心态蓝皮书：2011年中国社会心态年中国社会心态研究报告研究报告书显示，人际关系越亲密信任程书显示，人际关系越亲密信任程度越高。调查中有高达度越高。调查中有高达98.7%的人表示对家的人表示对家庭成员庭成员“比较信任比较信任”和和“非常信任非常信任”，对亲，对亲戚朋友接近戚朋友接近“高度信任高度信任”，而对邻居的信任，而对邻居的信任评价属评价属“基本不信任基本不信任”范围，对

42、陌生人和网范围，对陌生人和网友则友则“高度不信任高度不信任”。为此，有专家认为，为此，有专家认为，人际信任局限于家人和密友之内，人际信任局限于家人和密友之内，说明人际说明人际信任的状况不容乐观信任的状况不容乐观。三、人际管理三、人际管理公众对公众对“上司上司”的信任度很低。的信任度很低。调查显示，调查显示，被访者对单位领导的信任评价分数为被访者对单位领导的信任评价分数为58.4分，分，属于属于“基本不信任基本不信任”的上限。的上限。从行业来看从行业来看,行业信任度分值：行业信任度分值：70-79分：中度信任，代表行业：银行。分：中度信任，代表行业：银行。60-69分：低度信任，代表行业：计算分

43、：低度信任，代表行业：计算机、家电。机、家电。50-59分分:基本不信任，代表行业：基本不信任，代表行业：食品、制药。食品、制药。50分以下分以下:高度不信任，代表行业：广高度不信任，代表行业：广告、房地产。告、房地产。1.人际交往中的不良心理人际交往中的不良心理虚荣虚荣 自私自私猜疑猜疑 嫉妒嫉妒排他排他 敌视敌视怯懦怯懦 自卑自卑依赖依赖 崇拜崇拜 （一）工作、生活中的人际关系（一）工作、生活中的人际关系2.人际交往的原则方法人际交往的原则方法人际交往时遵循的原则和方法较多，但人际交往时遵循的原则和方法较多，但不管什么原则方法，都必须建立在对人的本不管什么原则方法，都必须建立在对人的本性和

44、需要尊重的基础上。性和需要尊重的基础上。本性：尊重、理解、关注本性：尊重、理解、关注（关怀）、赞美（关怀）、赞美需要：马斯洛理论需要：马斯洛理论尊重平等尊重平等 态度态度亲和亲和（1）尊重）尊重口有遮拦口有遮拦 拒绝敏感拒绝敏感 交换位置交换位置 换拉思考换拉思考：一只小猪、一只绵羊和一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，便说：厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大他常常捉我们，我们并不大呼小叫。呼小叫。”小猪听了回答道

45、：小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢是捉住我，却是要我的命呢!”所处环境不同、地位不同、立场不同的人，很所处环境不同、地位不同、立场不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的挫折、失意、伤难了解对方的感受；因此对别人的挫折、失意、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！要有宽容的心！克服克服认知偏差认知偏差 莫求改变他人（理解差异）莫求改变他人（理解差异）（2）理解）理解运用运用语言（体态）艺术语言（体态

46、）艺术把控情绪（情感）把控情绪（情感）“互移互移”（3）关注）关注（关怀）（关怀）有个男孩子养了只小乌龟。在一个寒冷的冬天，有个男孩子养了只小乌龟。在一个寒冷的冬天，小男孩想让这只乌龟探出头来，用尽了他所能想到小男孩想让这只乌龟探出头来，用尽了他所能想到的所有办法，却怎么也未能如愿。他试着用手去拍的所有办法，却怎么也未能如愿。他试着用手去拍打它，用棍子去敲击它打它，用棍子去敲击它但任凭他怎么拍，乌龟但任凭他怎么拍，乌龟就是连动也不动，气得他整天噘着那张小嘴，显得就是连动也不动，气得他整天噘着那张小嘴，显得很不开心。很不开心。后来，他的祖父看到了，笑了一笑，帮他把那后来，他的祖父看到了，笑了一笑

47、，帮他把那只乌龟放到了一个暖炉上面。过了一会，小乌龟便只乌龟放到了一个暖炉上面。过了一会，小乌龟便因温暖渐渐地把头、四肢和尾巴伸出了壳外。男孩因温暖渐渐地把头、四肢和尾巴伸出了壳外。男孩见此开心地笑了。他的祖父对小男孩说：见此开心地笑了。他的祖父对小男孩说：“当你想当你想要别人按照你的意思去做，去改变时，记住不要采要别人按照你的意思去做，去改变时，记住不要采取攻击的方式，而要给予他取攻击的方式，而要给予他温暖和关怀温暖和关怀。”宽容谦让宽容谦让 乐于助人乐于助人多用赞扬多用赞扬学会批评学会批评 批评从称赞和诚挚感谢入手批评从称赞和诚挚感谢入手 批评前先提到自己的错误批评前先提到自己的错误 用暗

48、示的方式提醒他人注意自己用暗示的方式提醒他人注意自己的错误的错误领导者应以启发而不是命令来提领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误醒别人的错误 保留别人的颜面：批评必须在单保留别人的颜面：批评必须在单独相处时提出独相处时提出以友好的方式结束批评以友好的方式结束批评（4）赞美）赞美善用批评善用批评（二）营造良好的家庭关系（二）营造良好的家庭关系与亲人、爱人之间的关系和顺与亲人、爱人之间的关系和顺35.4%因为身处快乐的氛围、周围人的快乐而感到快因为身处快乐的氛围、周围人的快乐而感到快乐乐21.2%做到自己喜欢的事做到自己喜欢的事 11.5%感觉有足够的闲暇时间感觉有足够的闲暇时间9.3%事业上

49、的顺利或成功事业上的顺利或成功 6.4%健康的身体状态健康的身体状态 4.1%感觉自己的行为对社会有贡献或帮助到别人感觉自己的行为对社会有贡献或帮助到别人 2.4%其他其他 9.8%链接链接快乐来自哪里？（快乐来自哪里？（2009年全国调查）年全国调查）在调查在调查“您认为让您感觉最幸福的是哪些您认为让您感觉最幸福的是哪些方面？方面？”时，百姓选择时，百姓选择“家庭稳固和睦最幸家庭稳固和睦最幸福福”频率最高，占被调查对象的频率最高，占被调查对象的73.2%；其其他依次为他依次为“平安健康最幸福平安健康最幸福”占占69.6%；“安居乐业最幸福安居乐业最幸福”占占45.4%；“收入越多越收入越多越

50、幸福幸福”占占22.4%；“心理健康、平和心态就心理健康、平和心态就幸福幸福”占占17.4%；“社会公平才幸福社会公平才幸福”占占16.8%；“事业追求是最大的幸福事业追求是最大的幸福”占占8.1%。2010宁夏调查宁夏调查链接链接作家：作家：“请问你们夫妻相处得这么好，有什么秘诀吗？请问你们夫妻相处得这么好，有什么秘诀吗？”消防队员：消防队员：“我们不让星星之火酿成大火。我们不让星星之火酿成大火。”电工：电工：“时而有火花爆发，但我们接了安全地线。时而有火花爆发，但我们接了安全地线。”木匠：木匠：“基础牢靠是根本。基础牢靠是根本。”印刷工：印刷工：“我们把对方的优点印成书，天天看。我们把对方的优点印成书，天天看。”长途司机：长途司机：“枯燥的长途旅行中，在欣赏沿途风光的枯燥的长途旅行中，在欣赏沿途风光的同时，我们始终记着我们的目的地。同时，我们始终记着我们的目的地。”如何处理好夫妻关系如何处理好夫妻关系良良好好的的亲亲子子关关系系幸福快乐幸福快乐谢谢！再见！谢谢！再见！