西格玛教材4039附2六西格玛流程DMAIC方法论课件

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1、六西格玛流程六西格玛流程DMAICDMAIC方法论方法论六西格玛断根推进团队六西格玛断根推进团队2008.01.01打造集团六西格玛核心竞争力打造集团六西格玛核心竞争力集团六西格玛项目管理流程图集团六西格玛项目管理流程图项目选择项目选择项目承认项目承认DefineDefineMeasureMeasureAnalyzeAnalyzeImproveImproveControlControlFinishFinishVOC/VOBVOC/VOBChampionChampion选择项目选择项目注册表制作注册表制作FEAFEA审核审核部门长审核部门长审核ChampionChampion批准批准登录系统登录

2、系统FEAFEA审核审核FBBFBB审核审核ChampionChampion审核审核登录系统登录系统FBBFBB审核审核登录系统登录系统FBBFBB审核审核登录系统登录系统FBBFBB审核审核FEAFEA确认确认商检经理商检经理确认确认系统登录系统登录FEAFEA审核审核ChampionChampion批准批准项目发布项目发布维持管理维持管理1 1年年月别点检月别点检结束结束FBBFBB审核审核注明：注明：属于事业部优秀项目时，可以提报集团进行评估相互PK，并提报中质协评审西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Six Sigma技术与方法技术与方法DMAICDMAIC推进步骤

3、推进步骤Step 1 Project选定选定(背景陈述背景陈述)Step 2 Project定义定义Step 3 Project承认承认改善改善Step 4 Ys的确认的确认Step 5 现水准确认现水准确认(把握把握)Step 6 潜在原因变数潜在原因变数(Xs)的挖掘的挖掘Step 7-Data 收集收集Step 8-Data 分析分析Step 9-Vital Few Xs的选定的选定Step 10 树立改善方案树立改善方案Step 11-Vital Few Xs 最佳化最佳化Step 12 改善结果验证改善结果验证Step 13 树立管理计划树立管理计划Step 14 管理计划实施管理计

4、划实施Step 15 文件化文件化/共享共享Project选定过程及必要技术选定过程及必要技术Project的目标和范围的设定的目标和范围的设定Project实施计划的承认实施计划的承认Project 满足满足CTQ的具体指标的具体指标测量把握现水准，确定改善目标测量把握现水准，确定改善目标潜在原因变数潜在原因变数(Xs)的挖掘及优先化的挖掘及优先化Data 分析计划的树立及收集活动分析计划的树立及收集活动为了确认为了确认Vital Few Xs的统计分析的统计分析分析结果分析结果 Review,改善优先顺序改善优先顺序Vital Few Xs的特性区分的特性区分明确明确Y与与 Xs的关系的关

5、系 决定最佳条件决定最佳条件决定方案的验证及改善效果的确认决定方案的验证及改善效果的确认改善结果危险性评价及管理计划中的反应改善结果危险性评价及管理计划中的反应现业适用及维持管理现业适用及维持管理分析预想效果进行文件化共享分析预想效果进行文件化共享定定义测量量分析分析控制控制西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件DMAIC DMAIC 方法论展开路径图方法论展开路径图 数值 Data?项目 方法 决定项目 确定/登录Big Y 导出ControlControlDefineDefineMeasureMeasureAnalyzeAnalyze 检讨(Check List)检讨(C

6、heck List)检讨(Check List)检讨(Check List)Step4:Ys 确认确认项目 CTQ 导出Ys 确认潜在 X 导出优先 顺序化Step6:潜在潜在 X 发掘发掘Step5:现水准现水准 掌握掌握MSA对象?MSA 实施Baseline Performance掌握目标 设定管理项目 导出 Step13:管理计划管理计划 建立建立 Step12:结果结果 验证验证Data 信赖性 检讨Stable?对应措施管理计划树立管理 实行 Step14:管理计划实行管理计划实行效果掌握No Step15:文件化文件化/共享共享文件化移管/共享YsData 收集计划问题/目标记述

7、项目 范围设定项目 效果掌握项目 TEAM构成潜在 项目 发掘潜在 项目 选定Step2:项目项目 定义定义项目 实行计划书作成管理 SYSTEM 登录Step3:项目项目 承认承认Step1:项目项目 选定选定Ys 成果基准设定YesNo 检讨(Check List)Step7:Data 收集收集必要 Data 掌握重要因素 确认Vital Few Xs 选定Step8:Data 分析分析定量分析Yes定性分析收集 及 事后管理Step9:Vital Few Xs 选定选定Step 10:改善改善 战略战略 建立建立ImproveImproveX 特性对策 创导实验 计划控制因素对策因素对策

8、 评价实验实施/分析最佳 对策 选定最佳 条件 导出X 特性 掌握改善案 建立Step11:Vital Few Xs 最佳化最佳化管理战略树立收集计划树立收集计划 检讨Xs 水准 决定项目 承认NoMonitoringPilot西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Define阶段阶段 9个内容个内容1 1 项目选定项目选定(Project selection)Project selection)对选定背景的说明对选定背景的说明 从作业的目的从作业的目的(Business Case)Business Case)或顾客的要求出发或顾客的要求出发2 2 问题陈述问题陈述(Prob

9、lem statement)Problem statement)说明要解决问题的现象说明要解决问题的现象(Base line)Base line)3 3 顾客及顾客及CTQCTQ陈述陈述 (Identify Customers&CTQ)Identify Customers&CTQ)顾客顾客 :通过实施通过实施PJTPJT受影响的人受影响的人 CTQCTQ:顾客认为重要的核心项目顾客认为重要的核心项目4 Y4 Y定义及缺陷陈述定义及缺陷陈述 (Y&Defining defect):Y&Defining defect):-要解决的可能测定的要解决的可能测定的 Output Output -对缺陷对

10、缺陷(不良不良)的具体定义的具体定义5 5 目标陈述目标陈述 (Goal statement)Goal statement)通过通过PJTPJT要达成的目标水准是要达成的目标水准是?6 6 课题范围选定课题范围选定(Project scope)Project scope)宏观流程和微观流程宏观流程和微观流程 (product)process)product)process)产品及工程方面产品及工程方面 与战略间的联系与战略间的联系(Strategic relationStrategic relation)经营战略与联系性及有联系的课题陈述经营战略与联系性及有联系的课题陈述7 7 课题效果课题效

11、果(Project Estimated$impact):Project Estimated$impact):-课题实施结果可带来的利益课题实施结果可带来的利益 -课题所带来的利益课题所带来的利益(顾客角度顾客角度,公司角度公司角度)8 8 无边界团队无边界团队(Key player):Key player):选定包括选定包括PJTPJT成员的主要人力及作用成员的主要人力及作用9 9 日程计划日程计划(Project plan):PJTProject plan):PJT进行阶段及主要日程陈述进行阶段及主要日程陈述西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件推推进进方法方法论论确确认认

12、Step1 Step1 选选定背景定背景Step2 Step2 课题课题定定义义Step3 Step3 课题课题承承认认承承认认S1A1T1.S1A1T1.潜在潜在课题发课题发掘掘S1A1T2.S1A1T2.课题选课题选定定适合性适合性 检检讨讨CTQ-YCTQ-Y联联系作系作业业S1A2T1.S1A2T1.方法方法论论确确认认S1A3T1.S1A3T1.课题概课题概要要陈述陈述S1A3T2.S1A3T2.选选定定S2A1T3.S2A1T3.关键关键品品质质特性特性了解了解S2A1T2.S2A1T2.顾顾客定客定义义S2A1T1.S2A1T1.问题问题 陈陈述述问题问题定定义义S2A2T1.Y

13、(S2A2T1.Y(缺陷缺陷)的的 O.DO.DS2A2T2.YS2A2T2.Y的的B/LB/L、GoalGoalS2A2T3.S2A2T3.课题课题范范围围S2A2T4.S2A2T4.期待效果期待效果计计算算S2A2T5.TeamS2A2T5.Team员结构员结构S2A2T6.S2A2T6.日程日程树树立立S2A3T1.S2A3T1.利益利益关关系者系者 合合议议S2A3T2.S2A3T2.登登录录登登录录程序程序(Sigma Park)(Sigma Park)课题课题推推进进 当为当为性确性确认认问题认识问题认识课题输课题输入入/选选定定DMAICDMAICDMADOVDMADOVDefi

14、ne 详细详细Roadmap西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件重要性重要性原则原则要选择对公司战略目标、关键成功因素起重要作用的关键业绩指标，不是指标越多越好具体性原则具体性原则要体现绩效目标之间的因果关系，针对关键成功因素具体阐述所衡量的关键业绩指标 可衡量原则可衡量原则可定期收集所需的准确、完整的数据，定量指标可以量化计算，定性指标可以用双方都能理解的标准（阶段目标、阶段效果、时间节点等）衡量时效性原则时效性原则确保在需要的时候能够得到所需的数据可实现原则可实现原则绩效考核指标必须在考核对象的责任和权力范围之内，是可以通过努力后实现的挑战性原则挑战性原则在上阶段的绩效

15、表现基础上具有一定挑战性，需要付出工作努力和发展自身能力才能实现目标设计目标设计需要遵循的原则需要遵循的原则有效的绩效指标及其目标的制订需要遵循重要性、具体性、可衡量性、挑有效的绩效指标及其目标的制订需要遵循重要性、具体性、可衡量性、挑战性、可实现性战性、可实现性和和时效性时效性(SMART)(SMART)等原则。等原则。“S”“M”“A”“R”“T”西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Measure 阶段阶段Process活动内容活动内容(tool(tool)CTQ 确认确认(Y)测量系统分析测量系统分析罗列原因变数罗列原因变数因果关系分析因果关系分析-DefineDef

16、ine阶段是根据过去的阶段是根据过去的DataData和现在的感觉指数对和现在的感觉指数对Y Y的水准进行定义的的水准进行定义的.-Measure-Measure阶段是根据阶段是根据DataData确定确定Y Y的现水准的现水准,并把影响并把影响Y Y的的潜在潜在X X进行优先排序进行优先排序.工程能力研究工程能力研究优先排序优先排序初期管理计划树立初期管理计划树立 Pareto,Benchmarking,VOC,MSA（计量量/计数数型）型）Process mapping,特性要因图特性要因图Capability studyC&E matrix 向后管理向后管理/分析分析计划划 潜在问题分析

17、潜在问题分析(即实践项目导出即实践项目导出/改善改善FMEA 西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件CTQCTQ Y Y的的关关系了解系了解Step4 YsStep4 Ys的确的确认认Step5 Step5 现现水准确水准确认认Step6 Step6 潜在潜在X X发发掘掘Y Y的改善的改善 目目标标确定确定Y Y的信的信赖赖性性 验证验证课题课题CTQ CTQ 确定确定Y Y的的DataData收集收集计划树计划树立立Y Y的的测测量方法量方法/成果成果标标准准 决决定定S4A1T1.CTQ确认 必要性 检讨S4A1T2.CTQ 追加导出S4A1T3.CTQ 确定S4A2T

18、1.Y&Y的适合性 验证S4A2T2.Y追加发掘S4A2T3.Y确定S4A3T1.必要性 检讨S4A3T2.Y的测量方法决定S4A3T3.Y的成果标准决定S5A1T1.追加 Y信息确认 内容检讨S5A1T2.数据收集计划S5A2T3.信赖性 评价施行/分析S5A2T1.信赖性 验证 判断S5A2T2.测量信赖性 评价计划S5A2T4.信赖性确认改善活动S5A3T4.Y的工程能力分析S5A3T5.Y的现水准确认S5A3T3.Y的稳定性 析S5A3T1.Define的 Y的 现水准确认S5A3T2.数据 收集现现水准水准 分析分析S5A4T1.检讨是否需要对Y的目标再设定S5A4T2.比较水准 S

19、5A4T3.目标确定潜在原因潜在原因变数变数 导导出出S6A1T2.变数导出S6A1T1.原因变数 导出方法选择原因原因变数变数 优优先先顺顺序化序化S6A2T2.变数 优先顺序化S6A2T1.变数 优先顺序化 方法选择分析分析 对对象象 原因原因变数变数 选选定定S6A3T1.Risk 评价(FMEA)改善 活动S6A3T2.变数处理方法 决定改善因子分析对象原因变数NextNextMeasure 详细详细Roadmap西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Process活动内容活动内容(tooltool)Analyze 阶段阶段Data 收集计划收集计划Data 收集收集

20、Xs Capability-根据在根据在Measure Measure 找到的潜在原因变数找到的潜在原因变数(X Xs)s)的优先顺序，收集和分析数据，从而的优先顺序，收集和分析数据，从而 决定在改善阶段要实施的决定在改善阶段要实施的Vital Few XVital Few Xs s的活动的活动-通过这个活动，对测量阶段掌握的主要变动要因进行数据收集通过这个活动，对测量阶段掌握的主要变动要因进行数据收集-了解收集的步骤、分析方法及统计工具的使用方法，决定了解收集的步骤、分析方法及统计工具的使用方法，决定 Vital Few XsVital Few XsXs 计测系统分析计测系统分析Graph分

21、析分析 改善优先顺序化改善优先顺序化假设检验假设检验.SamplingSamplingMSACapability studySPC,Box-plotC&E,FMEA 统计分析统计分析Multi-vari,假设检验假设检验西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件X DataX Data单个个X X变数变数多个多个X X 变数变数 Y DataY Data1 1个的个的 Y Y 变数变数 复数的复数的 Y Y变数变数 X DataX Data计计数数数数型型型型 计量型量型Y DataY Data计数数型型计计量型量型量型量型 One-way ANOVAOne-way ANOVAO

22、ne-way ANOVAOne-way ANOVA平均平均平均平均值值/中中中中值检验值检验X DataX DataY DataY DataChi-SquareChi-Square卡方卡方回回归分析分析Medians TestsMedians Tests2,3,4 2,3,4 way.way.ANOVAANOVAX X是离散形或连续形是离散形或连续形,Y Y是连续形变数时使用是连续形变数时使用.对对“平均是否一样平均是否一样”的检验方法的检验方法计计数数数数型型型型 计量型量型计数数型型计计量型量型量型量型 多重回多重回归对数数回回归多重多重对数数回回归多重回多重回归Analyze 阶段阶段西

23、格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件包含水准包含水准3 3个以上个以上X X变数的变数的平均比较平均比较稳定性稳定性分布的形态分布的形态散布散布(Spread)Spread)中心的位置中心的位置 (Centering)Centering)ANOVAANOVA包含包含2 2个水准的个水准的X X变数平变数平均比较均比较稳定性稳定性分布的形态分布的形态散布散布(Spread)Spread)中心的位置中心的位置 (Centering)Centering)包含包含1 1个水准的个水准的X X变数变数平均比较平均比较稳定性研究稳定性研究(必要时必要时)分布的形态分布的形态散布散布中心的

24、中心的 位置位置OROR2sample2samplet testt test1sample1samplet testt testAnalyze 阶段阶段西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Step7 Step7 数数据收集据收集Step8 Step8 数数据分析据分析Step9 Step9 核心核心X X选选定定XsXs 信信赖赖性性 验证验证Vital Few XVital Few Xs s 确确定定分析分析 计划树计划树立立分析分析 执执行行 Data Data 收集收集S7A1T2.分析 计划 决定S7A1T1.变数 特性了解S7A2T1.X的基准信息确认S7A2T2

25、.需要信赖性 验证S7A2T3.测量信赖性 确保S7A3T1.Data 收集计划Step 9移动 S8A4T2.定量的分析S8A4T3.定性的分析S8A4T1.分析方法 决定.非数值的 分析 结果.图表分析 结果.统计性架设验证 结果自愿的S9A1T2.资源的 Risk及 经济性评价S9A1T1.有意的原因变数 结果整理S9A1T3.Vital Few Xs 确定NextNoS9A1T4.初期管理计划 UpdateAnalyze 详细详细RoadmapData 收集西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Improve阶段是为了提高 Y,找出 Analyze阶段找出的 少数核心

26、原因变数(X)的最佳条件的过程Improve 阶段阶段改善案树立改善案树立Vital Few XVital Few Xs s(少数核心原因变数少数核心原因变数)的的 最佳化最佳化结果检验结果检验n 改善案导出改善案导出n 改善案评价及选定改善案评价及选定n 选定的改善案实行计划树立选定的改善案实行计划树立n改善对策实行改善对策实行n 实验计划实施及分析实验计划实施及分析n 最佳案决定最佳案决定n 测量系统测量系统 再检验再检验(必要时必要时)n 检验最佳方案检验最佳方案n 短期工程能力把握短期工程能力把握n 确认改善结果确认改善结果导出对导出对Vital Few XVital Few Xs s

27、的的改善案，树立实行计划改善案，树立实行计划.明确明确Y Y和和 X Xs s的关系的关系决定决定Vital Few XVital Few Xs s的最佳条件的最佳条件.实施决定的最佳方案的实施决定的最佳方案的确认作业确认作业.西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Improve 详细详细RoadmapStep10 Step10 改善案改善案树树立立Step11 Step11 最佳化最佳化执执行行Step12 Step12 结结果果验证验证对对x x的的MSAMSAVital Few Xs 特性确认/计划树立最佳最佳条条件件导导出出(控制控制)对对案案创创出出(对对案案)Pi

28、lotPilot实实施及再施及再现现性确性确认认X Xs s 公差公差 设设定定S10A1T2.改善计划树立S10A1T1.Vital Few Xs特性X特性实验计划对案创出控制对案最佳条件导出最佳对案选定实验实验 计划计划(控制控制)S11A1T1.实验 方法 选定S11A1T2.实验 准备最佳最佳对对案案 选选定定S11A3T1.对案 创出S11A3T2.危险 评价S11A4T1.对案 试验S11A4T2.最佳 对案 选定S12A1T1.对X的 MSA 实施 MSA 需要的检讨NextS12A2T1.Pilot 计划树立 及实行S12A2T2.Pilot 结果的 检讨及再现性确认原因分析/

29、措施S12A2T3.短期工程能力确认NOS12A3T1.最佳公差 确定S12A3T2.X的管理标准设定S11A2T1.实验实施及 结果分析S11A2T2.最佳条件再现确认是否得到最高水准?上一个阶段YESNO是否再现最佳条件?NO西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Process活动内容活动内容Control 阶段阶段选定管理项目选定管理项目制作管理计划概要制作管理计划概要制作改正的制作改正的 FMEA 选定管理项目选定管理项目SPC/CPK/图表管理追踪图表管理追踪改善效果改善效果目标达成率确认财务成果目标达成率确认财务成果N月图效果月图效果为了维持改善流程的成果为了维持

30、改善流程的成果,选定管理项目，树立计划选定管理项目，树立计划、实行实行、管理，追求管理，追求系统化的管理系统并且完成系统化的管理系统并且完成PJT的活动。的活动。维持维持Process 改善成果改善成果标准化标准化标准化水平推广计划标准化水平推广计划向后计划向后计划/反省反省向后管理计划向后管理计划/反省反省/不足不足西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件Control 详细详细RoadmapStep13 Step13 管理管理计划树计划树立立Step14 Step14 管理管理计划实计划实行行Step15 Step15 文件化文件化/共享共享Mistake Proofing

31、Mistake Proofing实实施施年年间预间预想成果想成果了解了解流程流程 现况现况最佳最佳条条件件(对对案案)的的危危险险性性评评价价管理管理计划计划 实实行行管理管理计划计划 反映反映(树树立立)现业现业移交移交S15A3T1 下次推进课题导出S15A3T3 共享及传播S13A1T2.FMEA再评价S13A1T1.危险因素确认S13A2T2.失措预防装置适用S13A2T1.失措预防推进 (有形分析)S13A3T1.管理项目 选定S13A3T2.管理计划书 制作标标准准化化施行施行S13A4T2.标准化施行S13A4T1.标准化对象 选定S14A1T1.管理计划实行(管理计划项目监控)S14A2T1.流程 现况(长期工程能力确认)管理状态认措施/改善工程能力确认措施/改善财务效果体制改善 效果S15A1T1年间预想成果 了解S15A1T2FEA 验证S15A2T1 标准及文件化S15A2T2 课题移交S15A3T2 承认及完成报告承承认认及完成及完成报报告告西格玛教材40-39附2六西格玛流程DMAIC方法论课件