电子商务毕业论文开题报告

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1、 电子商务毕业论文开题报告 一、选题背景和意义 (一)选题背景 近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联网已经深化到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不须要当面接触，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物，这就是电子商务。据中国电子商务探讨中心数据显示，截止XX年6月底，中国电子商务市场b2b交易额达到2.05万亿元。预料XX全年b2b交易额为3.85万亿。截止到XX年6月，我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中，b2b电子商务服务企业有8200家，b2c、c2c与其他非主流模式企业达1250

2、0家。预料XX年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向，电子商务已经席卷了经济的各个层面。 随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心，很多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站，希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市，被称为“中国电子商务之都”，电子商务建设和应用起步都比较早，基础扎实，涉及领域广泛，成效特别显著。b2b信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位，杭州目前b2b网站约有1200余家，较为闻名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。但整个电子商务市场的竞争

3、异样激烈，平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出，规模大小不一，质量也参差不齐，各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和探讨人员的广泛关注。 (二)选题意义 1.电子商务行业网站评价探讨有利于电子商务行业网站自身升级 电子商务行业网站评价作为一种特别重要的反馈和学习工具，能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。 2.有利于为网站建设积累阅历 电子商务行业网站评价探讨可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值，为以后的网站建设供应

4、必要的阅历积累。 3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展 目前浙江的电子商务建设走在全国前列，杭州市作为“电子商务之都”， 电子商务行业网站评价探讨为网站建设供应了良好的参照标准，促进网站建设的合理健康发展，为杭州的经济转型供应新途径，是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。 4.有利于健全的网站综合评价体系 目前针对网站的评价体系还不完善，只能对网站进行定性或部分定量的描述，不能绽开客观有效而又全面的评价，对基于层次分析法的网站评价探讨能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状，有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价探讨的不足之处。 5.有利于用户对电子商务网站的运

5、用 网站评价结果有助于削减互联网用户的信息收集成本开支，有助于用户找寻到最好最合适的网站，以获得最好最合适的产品和服务。 总之，深化探讨电子商务行业网站评价方法，提出一种适合电子商务b2b行业网站特点的评价方法和指标体系，促进电子商务b2b行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式，提高经济运行质量与效率，实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。 二、国内外探讨现状、发展动态 1.国内电子商务行业网站评价探讨成果 杨明智,庄玉良1认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准，以前的探讨更加关注于网站的内容,而对运营状况的关注较少,人们访问网站的主要目的是获得信息,因此网站

6、供应怎样的信息(内容) 和如何获得这些信息(易用性) 就成为衡量网站质量的关键指标。 姚远2认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(ahp)来确定各个评价指标的权重，并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用，同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价，这样更加科学和好用。 胡冰川,张运华，夏德峰3认为企业网站评价包含三个原则：动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价，网站设计，内容供应，网站推广及其他。网站自身特征及其发展的阶段性确定了要站在动态和整体的角度上对企

7、业网站进行指标评价和分析;网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征确定了要实行差异性原则。 周述文，郭晓军，孙爱同等人 4认为评价一个电子商务行业网站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开，才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热忱度、客户对服务的满足度、连线以及响应速度)、服务的牢靠及平安性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。 任永功5提出了以高校或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体

8、系，其中一级指标为:网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。 傅浩，李威巍，李满梅6 提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析，并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为:信息内容、信息搜寻、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私爱护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接状况。 李君君,陈海敏7提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法，即利用实时监测工具收集数据，采纳因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法，不但保证了评价的客观性，而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势，并能为企业供应网站质量改善的发展方向。 李钊，

9、苏秦，姜鹏8从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面，概述了国内外网站质量评估理论和实证探讨成果的现状，并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步探讨的问题。 曾志元9从消费者视角动身，以市场营销4c理论中的4c分支和网站页面整体效果为评价指标，提出了基于消费者视角下商务网站评估的4c+1w模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的探讨。而4c+1w模式正好弥补了这方面的不足,该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。 彭银香10探

10、讨了电子商务网站运营状况的评价模型，从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型，包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。 王知津、李明珍11提出了六条选择评价指标的原则：针对性、系统性、科学性、好用性、内容第一性、定性分析与定量分析相结合。并以中文社会科学网站为例，结合专家问卷调查、搜寻引擎、统计分析、层次分析等探讨工具和方法，从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系，提出了五个一级指标：信息内容、用户服务、网站结构、技术支持以及运用状况。王知津在其论文中提

11、到了以链接分析为核心的评价指标，主要选用了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标，其中网络影响因子=总链接数/网页数，外部网络影响因子=外部链接数/网页数。 黄爱白等人12在对国内外大量电子商务网站进行深化分析和调查的基础上，运用层次分析法建立了b2c电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家b2c电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析，确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。 中国互联网信息中心(cn

12、nin)13运用的评价指标有：站点的阅读器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，连接的有效率，被连接率，拼法错误率，站点设计。 我国在电子商务网站评价方面取得了肯定的成果，但是还不成熟，探讨主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面，缺乏实证探讨。 2.国外电子商务行业网站评价探讨成果 jungpil hahn和robert j. kauffman 14 认为当前的网站评价方法的精确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业学问等状况的影响，且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将所供应的用户功能等输入方转化为交易行为

13、等输出方的实力，最终计算出某些指标来衡量和发觉网站中潜在的无效用户功能。 hope n. tillman 15 站在用户的立场上，分析用户如何利用网络信息资源，提出评价网络信息的基本标准，并供应了网上常用的一些网站评价工具。他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较状况可作为评价网站质量的必备指标。 f. j. miranda gonzalez和 t. m. banegil palacios 16 提出了一种可以适用于评价商业、教化和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系：wis(webassessment index)，由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特色、机构特点以及

14、网站目的差异性，wis对于全面衡量网站缺乏详细针对性。 efthymios constantinides17认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营，提出新的以4s为框架的新的电子商务营销理论：网站(site)，范围(scope)，协作(synergy)，系统(system)，充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。他认为电子商务行业网站是公司的门户，是公司与顾客沟通的场所，企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系，创建品牌。 alastair smith18 提出在可好用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他设计了包括图像和多媒体

15、设计的评价网络信息资源一级指标。 kim et al19探讨得出了符合“运用者满足”的评估指标体系。其所采纳的评估准则及评估项目主要有：1、商业功能：供应订单追踪、产品或服务的常见问题集、产品或服务的价格信息、响应在产品与服务的埋怨;2、企业信用：网站运作有清晰目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信息;3、内容牢靠度：文件或参考文献的来源、最终更新日期或文件更新的频率、作者姓名电话等;4、网站的吸引力：网站设计的视觉吸引力、图片和文字清晰的呈现、对于到访者有不同的吸引因子;5、系统架构：网站的运用速度、供应搜寻引擎、网站任何时间的可用性、清晰的网站架构;6、导览功能：可连接到相关信息来源、关于

16、连结和运用者输入领域的说明、连结到首页。 denise e. agosto 20 提出的一个从青年消费者角度动身用于评价网站的理论指标体系模型，该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特性、人的处理实力限制和内容联系限制来预料青年消费者的评价决策。 pairin katerattanaku121认为应将“网站建设的质量或效率”定义为“网站设计是否适合客户应用”,商务网站质量改进的目的主要就是为了更好地服务于用户,用户对于其质量最具发言权。 tomoe entani, kazutomi sugihara和hideo tanaka 22认为层次分析法是一种特别好用的群决策方法。它通过用成对比较矩阵的特征

17、向量，进行两辆相比较，依据矩阵的各个元素，对比出优先级别。为决策者供应考量依据。并且，从给定的权重矩阵中能反映出决策的看法。 hassan等人23提出把基准化技术应用到网站评估中，并开发出一个用于衡量网站可用性与内容有效性的构架，经过测试，证明白该工具对于基准整个网站的可用性与内容的有效性具有重要价值。 美国肯特州立高校的图书馆和媒体服务中心24设计出网站评价问卷从作者、网站目的、精确性、时效性和可用性五个方面提出20个问题，旨在帮助用户评价网站。该评价问卷注意评价指标的可操作性，并在用户点击率、阅读网页数，链接率、被链接率、网络影响因子等方面设置定量指标。 三、探讨的内容及可行性分析 (一)

18、探讨的内容： 本文通过对电子商务行业网站评价内容，评价指标体系和层次分析法的基本原理进行介绍和总结，阐述了用层次分析法对电子商务行业网站进行评价的方法，并以杭州b2b行业网站为例来展示利用层次分析法对电子商务b2b行业网站进行评价的详细应用。 (二)论文框架 前言 一 绪论 1、探讨背景 2、国内外探讨综述 3、探讨思路和探讨构架 二 电子商务行业网站评价简介及理论基础 1、电子商务b2b行业网站概述 2、电子商务b2b行业网站评价 3、常用的评价方法 三 电子商务行业网站评价的指标体系 1、构建指标体系的原则和步骤 2、现有指标体系的比较 3、面对杭州市b2b行业网站评价指标体系的构建 四

19、电子商务行业网站评价方法 1、评价方法比较 2、层次分析法的基本原理及其求解过程 3、基于层次分析法电子商务b2b行业网站评价 五 杭州市的电子商务b2b行业网站评价方法实证分析 1、案例背景介绍 2、对b2b行业网站评价实证分析 六 总结 参考文献 (三)可行性分析： 1、理论探讨作支撑 国内外很多学者对层次分析法的理论、应用、发展和电子商务b2b行业网站评价的理论、方法、指标等作了大量探讨分析，可以以此作为重要的了解途径及参考资料。 2、案例分析 通过案例分析加深层次分析法在电子商务b2b行业网站评价应用的深度。 四、论文拟解决的关键问题及难点 (一)论文拟解决的关键问题： (1)分析杭州

20、b2b行业网站实际特点，构建符合杭州b2b行业网站特点的评价指标体系; (2)基于层次分析法，构建在电子商务b2b行业网站评价方法。 (二)论文的难点： 1.对案例进行评价模型构建，包括评价指标设置、指标权重设置以及数据对进行处理的评价模型的选择三方面内容。 2. 结合电子商务b2b行业网站的特点，建立符合b2b行业网站实际状况的指标体系，科学、合理地设置指标权重。 五、探讨方法 1、文献分析法：通过对中国学术期刊网、万方数据资源系统等中文数据库及外文数据库的检索，收集有关资料，并对收集到的材料进行归纳分析，为论文作铺垫。 2、案例分析法：通过案例来说明层次分析法在电子商务b2b行业网站评价中

21、的详细应用，以及电子商务b2b行业网站评价指标体系的建立。 六、论文的进度支配 第一阶段：XX年7月-XX年8月 依据所学学问与指导老师沟通，确定选题范围，查阅与收集相关资料。调查取证资料阶段 其次阶段：XX年9月-XX年10月 在导师的指导下，拟定开题报告。开题报告阶段(同时完成文献综述的初稿) 第三阶段：XX年11月 参与开题报告答辩(同时拟定写作提纲) 第四阶段：XX年11月下旬-12月中旬 进一步收集资料，撰写外文翻译。外文翻译阶段(同时完成文献综述定稿) 第五阶段：XX年12月下旬-XX年1月下旬 接着收集整理资料，进行论文初稿写作。拟写正式论文阶段 第六阶段：XX年2月-XX年3月

22、 在导师指导下，进行论文定稿工作，最终完成论文写作，并进行论文答辩的打算。论文定稿阶段 第七阶段：XX年3月 毕业论文答辩，依据答辩看法进行论文定稿并上交论文全部资料。论文达标阶段 七、主要参考文献 1杨明智，庄玉良.企业电子商务行业网站评价探讨j.情报杂志，XX，2：13. 2姚远. 基于ahp的电子商务评价系统探讨j.科技进步与对策，XX，5:17. 3胡冰川，张运华，夏德峰.企业网站评价指标体系初探j.科技管理探讨，XX(02):98100. 4周述文，郭晓军，孙爱平，汤海虹.电子商务行业网站的分类及评价探究j.中国管理科学，XX，11：748754 5任永功，李义勇，张庆.网站评估指标

23、体系的探讨与建立j.教化信息化，XX，9:7677 6傅浩，李威巍，李满梅.地方政府门户网站地区营销绩效实证分析j.城市问题，XX-5:6873. 7李君君，陈海敏.基于因子分析和对应分析的电子商务行业网站评价j.情报科学，XX，08：12521256. 8李钊，苏秦，姜鹏.电子商务行业网站质量评估的探讨述评j.情报杂志，XX，4：710. 9曾志元. 基于消费者视角下电子商务行业网站评估模式探讨j.商业现代化，XX(05):70. 10彭银香.电子商务行业网站建设的模糊综合评价j.商场现代化，XX，11:169170. 11王知津，李明珍.网站评价指标体系的构建方法与过程 j. 图书与情报，XX(03). 12黄爱白，赵冬梅.b-c电子商务网站评价指标体系探讨j.商业探讨，XX(01):192194. 13中国互联网络信息中心(cnnic).第23次中国互联网络发展状况统计报告r.XX：1518.