软件工程需求规格说明书资料

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1、编号 003 版本 V1.0 需求规格说明书 项目名称 ：小区物业管理系统 项目负责人 编写 校对 审核 单位: 班第1 小组 2016年3月17日书目1引言11.1编写目的11.2背景11.3参考资料12任务概述12.1目标12.2用户的特点13业务分析23.1组织机构分析23.2组织职能分析23.3确定业务33.4业务与机构33.5业务与实体33.6主要业务流程图44需求分析54.1系统功能需求5系统目标分析5系统需求结构图6系统功能描述6功能用例图84.2系统性能需求124.3输入输出要求124.4 系统界面需求134.5故障处理要求135运行环境规定135.1硬件平台135.2软件环境

2、136 风险分析136.1系统面临的主要风险136.2风险的处理策略147遗留问题141引言1.1编写目的本文档主要依据用户的需求，在对整个小区物业业务流程充分了解的状况下，从系统的目标，结构，功能，环境和风险等方面，对小区物业管理系统进行了彻底的分析，确定完整、合理和可行的方案，实现符合用户要求的信息系统。并能够充分，精确的呈现出其设计的总思想，简洁地使得用户了解完全的功能。1.2背景A. 待开发的软件系统的名称：小区物业管理系统B. 项目的任务提出者：XX小区C. 项目开发者：哈尔滨工程高校信息平安专业D. 本文档的读者范围包括：a 需求供应方具体责任人b 开发方项目负责人、系统分析设计人

3、员1.3参考资料A. 系统设计与分析 哈尔滨工程高校 邢薇主编B. 软件设计文档国家标准需求规格说明书（GB856T88）C. JSP网络开发实例 人民邮电出版社 2任务概述2.1目标小区物业管理系统将覆盖小区物业管理的全过程，包括财务管理，日常工作，报表管理和资料管理等各个环节。 软件的各个模块操作界面简洁、好用，将主要的业务平铺在界面上，让用户可以在最短的时间内驾驭软件的运用方法和可以快速的找到须要的功能。 软件的日常工作，财务管理，管区资料等功能内容丰富，同时为用户供应查询功能，用户可以在最短时间内找到自己所须要的信息。 软件对在运用过程中可能出现的外部意外状况，如断电、网络中断等均进行

4、了妥当处理，可以确保用户数据的完整性，同时在外部故障消退后，系统仍能接着操作。 软件对用户的权限进行了划分，保证系统内信息的机密性，平安性。系统软件采纳Java平台进行开发并实现，用户数据选用Microsoft SQL Server 2008进行统一管理。2.2用户的特点本软件系统主要面对小区物业的工作者，对物业的工作人员要求会运用计算机并熟识系统全部操作，尤其是相关的缴费操作以便进行收费管理，后续维护工作由本开发小组派遣计算机专业人员进行，系统预料运用期限5年。3业务分析3.1组织机构分析3.2组织职能分析3.3确定业务编号业务名称说明1财务管理由会计对小区的收入，费用和欠费等进行管理2资料

5、管理由办公室人员对入户、车库和商服等进行管理3设备管理由工程部人员给用户进行设备的修理和维护4保安管理由保安对小区的平安进行维护5环卫管理由保洁人员对小区的环境进行维护6登记管理由服务部的人员进行入户、车库等的登记7报表管理由办公室的人员对收入，收费等进行统计整理8修理管理由服务部人员接受住户的保修9缴费管理由服务部人员收取住户的物业费用3.4业务与机构物业业务/部门关系表:部门业务名称财务部工程部服务部办公室 部门业务名称财务部工程部服务部办公室财务管理登记管理资料管理报表管理设备管理修理管理保安管理缴费管理环卫管理3.5业务与实体小区物业业务实体表：编号业务名称关联的实体1财务管理住户，会

6、计2资料管理办公室人员，服务人员，住户3设备管理工程部人员，服务部人员，待修理物4保安管理保安5环卫管理保洁6登记管理服务部人员，办公室人员，住户 7报表管理办公室人员，会计， 8修理管理住户，工程部人员，服务部人员9缴费管理住户，会计，工程部人员，服务部人员3.6主要业务流程图4需求分析 4.1系统功能需求4.1.1系统目标分析小区物业管理系统总目标如下：A. 建立对小区物业日常业务供应全面管理的信息系统；B. 对全部的住户和物业工作人员进行全面管理。C. 对物业的各种款项进行全面管理D. 对小区住户的信息资料进行全面的管理。4.1.2系统需求结构图系统功能描述功能类别功能名称描述资料管理管

7、区资料管理用户增加，修改，删除管区内占面积，总人口数，大楼类型，入户日期等信息车库资料管理用户修改、删除、增加（批量）某个车库区域内的车库号，分隔符等信息住宅资料管理用户修改、删除、增加（批量）单元号，楼号，房间号等具体资料商服资料管理用户修改、删除、增加（批量）商服号，分隔符等具体资料入户登记用户修改、删除客户的基本资料，业主类型，产权信息等信息车库登记用户修改、删除、增加业主的车辆资料，车库业主登记资料商服登记用户修改、删除客户的商服资料财务管理收费标准用户依据状况设置多个收费项目，每个项目可以有不同的收费标准费用设置用户对业主进行收费之前，须要对缴费的具体项目进行设置。历史欠费处理对于用

8、户在系统运用前存在业主欠费的状况，可以统一导入数据库中财务收款系统自动统计处理，用户可以查看到各项费用的状况凭证查询用户可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也可以选择住宅、车库、商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，进行凭证查询欠款催收用户可通过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也可以选择住宅、车库、商服代码之一，也可以选择客户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，查看欠款催缴月结处理用户对一个月内的工作进行统计日常工作

9、设备管理设备管理记录小区的设备运行状况，如电梯、发电机等，设备分为项目设备、大楼设备、套户设备，可记录设备保养、运行、修理和巡查记录。客户服务客户服务记录小区物业对业主服务派工的信息、违章投诉的信息，以及跟踪回访等状况。信息查询资料查询用户对住宅，车库，商服进行查询客户查询用户对客户的信息进行可选择的查询收费查询用户可对费用查询、收费查询、客户个人查询、押金状况查询、提前收缴查询信息进行查询和打印房态一览用户可以查询当前房间的运用状况和对应业主的信息资料系统设置开发商与承建商增加，修改，删除开发商和承建商的基本资料用户权限用户管理是高级系统管理员对本物业的全部系统操作人员的代码、口令、姓名、权

10、限的增加、修改和删除的维护工作的设置。操作日志用户可以看到某一条操作记录的具体操作内容通用设置用户可以增加，修改，删除个模块中的参数信息初始化用户依据须要将数据表的初始化工作，只有有初始化权限的人员才能运用。数据解锁将当前锁定的用户进行释放数据备份为了便利用户随时保存改变的数据房管员分工对房管员的工作进行分工短信发送查询用户可以选择适合的一种方式（短信猫、短信平台）来发送短信车库换号是指业主车库的车位号码变更的操作将当前报表管理物业费收入明细用户可以依据须要选择的条件，收款年月、类别（是指客户类别：住宅、车库、商服）打印相关的物业费收费明细表收入汇总用户依据需选择须要查询的条件，进行汇总收入明

11、细报表用户依据须要选择好须要打印的收费项目以及所属管理区、收款年或收款日期、类别、名称后可以看到满意条件的收入明细报表返还押金明细管理区、收款年月、退款日期、类别（全部、住宅、车库、商服）、名称（大楼名称、库区名称、商区名称）、项目名称（物业费、电梯费）等。用户可以依据须要选择这些条件，打印相关“返还押金明细表”。费用分析表打印相关的从起始年月起先连续5年的所选类别（住宅、车库、商服）的物业费收费状况的 “费用分析表”。以及已收未收所占用的百分比。客户资料用户可以依据须要选择管理区、类别、大楼名称等条件，打印相关的“客户资料”状况。政策法规国务院增加，修改，删除文档信息部委规章增加，修改，删除

12、文档信息地方法规增加，修改，删除文档信息相关法律增加，修改，删除文档信息4.1.4功能用例图小区物业系统总用例图：小区物业系统各子功能用例图：4.2系统性能需求用户提出的小区物业系统的性能要求：主要性能指标具体要求正确性系统正常运转期间不允许出现错误，不允许丢失客户资料 健壮性允很多个部门多台计算机同时联网访问系统，且能够正常的运行 牢靠性发生意外状况能够保存一部分未进行提交的数据，并且保证数据库中的信息可用。时效性系统处理效率要比手工提高50%，反应时间最慢不能低于3秒；易用性一般职工通过简洁培训就可以运用系统，操作简洁，在3不内可以找到要选择的功能 清楚性各部门的职能清楚，业务分协作理平安

13、性具有防病毒和黑客攻击实力，非法用户登陆系统，不能查看任何内容保密性用户信息保密，操作权限明确，各级用户只能进行权限内的操作可扩展性可在当前需求基础之上进行功能上的扩展兼容性可运行在大多数主流的硬件环境中4.3输入输出要求输入：系统的全部数据输入和运行参数的输入均要求采纳键盘输入或鼠标选择。可以依据不同的信息，可以采纳键盘和鼠标两种方式进行输入。可以通过图像识别进行照片的输入。对于输入的有效性和合法性进行限制。输出：系统的运行结果都能在系统的客户端上显示，清楚明白。对图表等可进行放大缩小功能，清楚显示。并能对要打印的数据进行排版，设置各种选项。依据标准对各种报表进行输出操作。依据权限的不同输出

14、内容，要依据权限来输出。4.4 系统界面需求用户提出的小区物业信息系统的界面要求需求名称具体要求母窗体显示位置窗体初次启动时在屏幕位置居中，窗体适中主窗体显示位置窗体初次启动时在母窗体居中界面风格整个系统的风格一样，色调柔软，美观大方界面字体颜色黑色为主，点击前后会有显著的改变其它需求系统LOGO含有物业的标识4.5故障处理要求A. 系统能够在出现故障时，对故障点进行记录，便利工作人员修复。B. 系统出现故障时能够进行退出操作。C. 数据库定时备份，出现异样状况后可进行数据跟踪复原。5运行环境规定5.1硬件平台需求名称具体要求PC机举荐Pentium300 以上 1G内存、40G以上硬盘空间P

15、C机最低Pentium200以上机型、512M内存、4G以上硬盘空间，打印机LQ-735K调制解调器远程拨号通讯5.2软件环境需求名称具体要求操作系统Windows2000/XP数据库SQL- Server2000/2005/20086 风险分析6.1系统面临的主要风险A. 系统存在潜在的平安漏洞和缺陷，简洁受到病毒或黑客攻击；B. 用户操作错误导致数据丢失篡改，资料删除；C. 图像识别异样，无法登记；D. 打印机与系统的连接出现问题；E. 系统的研发有不成熟的地方。6.2风险的处理策略A. 在系统内增加杀毒软件，并定期对系统进行漏洞检查，并进行更新。B. 对于简洁发生误操作的地方，系统给与用户相关提示，用户确认后再执行操作，并对删除修改的数据有肯定的备份；C. 图像识别出现故障时，可以支持其他方式进行登记，在复原摄像头后，系统会提示进行图像识别；D. 采纳多个打印机连接系统，若一个出现问题其他的还能够正常运行；E. 在系统开发过程中，项目开发人员在参考以有小区物业管理系统的基础上，快速搭建系统，和用户沟通功能，达到一样；在系统上线前，自我检查，并由专业人员进行测试。并由专人进行系统运用的跟踪，刚好与用户沟通。对操作员进行培训。7遗留问题无。