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1、作业小组讨论与汇报 教师点评与总结 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰 第二节 管理者的角色与技能 管理者的分类 管理者的角色 管理者的技能 主讲教师：刘慧峰 操作者和专业人员 基层管理者 中层管理者 高层 管理者 董事长 、 总裁 、 CEO、 COO（ 首 席运营官 ） 、 CFO（ 首席财务 官 ） 、 CIO（ 首席信息官 ） 主任 、 地区经理 、 部门经理 、 主治外科医师 、 团队主管 制作工具者 、 厨师 、 文字处理 人员 、 装配工人 监督者 、 业务经理 、 领班 按管理者所处的层次划分 、 、 、 （ 首 ） 、 （ 官 ） 、 （ 首席信息官 ） 、 地区经理 、 、
2、 主治外科医师 、 团队主管 监督者 、 业务经理 、 领班 、 、 、 （ 首 ） 、 （ 官 ） 、 （ 首席信息官 ） 主任 、 地区经理 、 部门经理 、 主治外科医师 、 团队主管 主讲教师：刘慧峰 管 理 者 的 角 色 职能 管理角色 序号 策略规划者 1 运营规划者 2 组织者 3 联络者 4 人事协调者 5 资源分配者 6 任务授权者 7 挂名领导 8 代言人 9 谈判者 10 指导者 11 团队建设者 12 团队作业者 13 技术问题解决者 14 企业家 15 监管者 16 骚乱控制者 17 控制 1 7 种管理的角色 计划 组织 领导 管理者的 10种角色 分类 管理角色
3、 序号 人际关系角 色 精神领袖角色 1 领导者角色 2 组织联络角色 3 信息传递角 色 信息监听者角色 4 信息传播者角色 5 发言人角色 6 决策制定角 色 企业家角色 7 干扰应对者角色 8 资源分配者角色 9 谈判者角色 10 管理者的技能 技术技能 交际技能 概念型 技能 诊断技能 调查问题，进行决策 行政技能 获得权力以达到目标 基层管理者 中层管理者 高层管 理者 主讲教师：刘慧峰 特别提示 网上作业提交： 时间 本次课结束 3天内 方式 课程讨论区发布 要求 你们小组对一家公司管 理者的层次、技能的调查与评价。 （注明某小组调查与结论） 主讲教师：刘慧峰 第三节 管理与组织环
4、境 组织环境的构成： 环境的不确定性及 对环境的管理： 主讲教师：刘慧峰 企业 竞争 对手 顾客 战略合 作伙伴 供应商 经济环境 技术环境 政 治 法 律 环 境 社 会 文 化 环 境 全球化环境 组织内部环境 组织物质环境 组织文化环境 人力资源 物力资源 财力资源 技术资源 制度文化 精神文化 组织文化的基本特征： 4点 组织文化的塑造途径：明确企业价值 观 落实到成员行动中 注意：管理者特别是高层管理人员在组 织文化培育过程中扮演着重要角色。 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰主讲教师：刘慧峰 环境的不确定性及对环境的管理 复杂程度 低 低 高 高 变 化 程 度 简单稳定 的环境 复杂稳定 的环境 简单动态 的环境 复杂动态 的环境 主讲教师：刘慧峰 管理组织环境 的步骤 提高管理组织 环境能力的方 法 环境的管理 分析影响环境 的主要因素 分析机遇与 威胁 制定计划 主讲教师：刘慧峰 第四节 管理学研究的对象与方法 管理学研究的对象： 管理原理 管理功能 管理的主要方法、技术和手段 管理者和管理者群体 管理环境 管理思想及实践的发展历史 管理效果 主讲教师：刘慧峰 主讲教师：刘慧峰
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