管理心理学的产生和发展

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1、第 二 章 管 理 心 理 学 的 产 生 和 发 展 第 一 节 古 代 的 管 理 思 想一 、 中 国 古 代 的 管 理 思 想主 要 有 以 下 特 征 ：1.以 人 为 本 以 “ 人 道 ” 代 替 “ 天 道 ”2.以 德 为 先3.中 庸 之 道4.无 为 而 治5.以 和 为 贵 （ 1） 凡 事 要 适 度 （ 2） 统 一 把 握 好矛 盾 的 双 方 （ 3） 掌 握 灵 活 多 变 的 原则 （ 4） 保 持 矛 盾 双 方 的 协 调“无 为 ” 是 指 人 适 应 自 然 ， 自 觉 服 从客 观 规 律 。 道 家 的 管 理 宗 旨 就 是 通 过“ 无 为

2、 ” ， 最 后 达 到 “ 无 不 治 ” 的 管理 效 果 。 二 、 西 方 古 代 的 管 理 思 想 苏 格 拉 底 ： 普 遍 性 原 则 尼 克 罗 .马 奇 雅 维 利 ： 领 导 和 管 理 四 大 原 则 亚 当 .斯 密 ： 劳 动 分 工 学 说 查 尔 斯 .巴 贝 奇 ： 有 关 管 理 的 十 个 问 题 罗 伯 特 .欧 文 ： 人 事 管 理 之 父 1 8 世 纪 后 半 叶 1 9 世 纪 上 半 叶 的 传 统 管 理 中 家 庭 作 坊 ； 工 人 生 产 凭 经 验 ； 培 训 工 人 ： 师傅 带 徒 弟 ； 通 过 使 用 女 工 、 童 工 ；

3、 延 长 劳 动时 间 ， 来 攫 取 最 大 的 利 润 。 工 作 效 率 低 ， 生 产 极 度 浪 费第 二 节 管 理 科 学 的 发 展 管 理 科 学 的 发 展 经 历 了 三 个 阶 段 ： 一 、 古 典 管 理 理 论 的 形 成 阶 段 （ 1 9 世 纪 末 2 0 世 纪 初 ） 特 点 ： 管 理 成 为 一 种 职 业 ； 厂 长 、 经 理 管 理 开 始 向 系 统 化 、 标 准 化 、 科 学 化 发 展 诞 生 了 科 学 管 理 、 组 织 管 理 、 行 为 科 学 管 理 等 管 理 理 论 与 方 法 。 泰 勒 法 约 尔 韦 伯 古 利 克

4、 厄 威 克 泰 勒 简 介 泰 勒 早 年 就 喜 欢 观 察 与 研 究 ， 并 发 现 了 越 野 赛 跑 中 不疲 劳 的 方 法 ， 还 发 明 了 精 巧 的 游 戏 器 具 。 1 8 7 2 年 就 读 于 埃克 塞 特 学 校 ， 1 8 7 5 年 进 工 厂 当 学 徒 ， 1 8 7 8 年 进 费 米 德 维 尔铁 工 厂 当 了 一 名 普 通 工 人 。 在 随 后 的 6 年 ， 他 先 后 晋 升 为 车间 管 理 员 、 技 师 、 工 长 、 主 任 、 总 技 师 、 总 工 程 师 。 1 8 8 1年 在 新 泽 西 州 的 史 蒂 文 斯 技 术

5、学 院 业 余 班 学 习 ， 两 年 半 时 间 ，他 边 工 作 边 学 习 获 得 机 械 工 程 学 位 。 后 来 ， 成 为 “ 科 学 管 理原 理 ” 的 创 始 人 。 泰 勒 从 改 善 经 营 管 理 ， 提 高 企 业 生 产 效 率 ， 避 免 劳 资 矛 盾 激化 的 角 度 出 发 ， 不 断 寻 求 科 学 的 管 理 方 法 。 1911年 ， 他 在 科 学 管 理 原 理 一 书 中 ， 着 重 对 工 作 进 行 动作 研 究 和 时 间 研 究 ， 认 为 由 管 理 人 员 制 定 出 合 理 的 标 准 工 作程 序 和 方 法 ， 工 人 们 就

6、 会 像 机 器 一 样 严 格 地 按 那 种 标 准 的 动作 和 工 作 程 序 去 做 ， 这 样 就 会 大 大 提 高 劳 动 效 率 。 由 于 泰 勒在 管 理 方 面 的 开 拓 性 工 作 ， “ 科 学 管 理 ” 理 论 成 了 资 本 主 义生 产 和 管 理 科 学 的 基 础 ， 因 此 被 称 为 “ 科 学 管 理 之 父 ” 。 遗 憾 的 是 ， 泰 勒 的 理 论 只 注 意 到 对 物 的 管 理 和 对 工 作 的 管 理 ，而 忽 视 对 人 的 管 理 ， 这 在 以 后 的 管 理 实 践 中 暴 露 出 许 多 矛 盾 ，引 起 了 管 理

7、学 家 和 心 理 学 家 的 深 思 。 法 约 尔 通 过 对 具 体 实 践 的 分 析 ， 寻 找 一 套 必 须 遵 守 的结 构 体 系 ， 以 提 高 管 理 水 平 ； 韦 伯 的 研 究 主 要 集 中 于 组 织管 理 方 面 ， 提 倡 金 字 塔 式 的 组 织 结 构 ， 主 张 集 权 ， 明 确 职责 ， 严 格 管 理 ， 不 考 虑 人 的 因 素 。 人 们 在 管 理 实 践 与 研 究 中 发 现 泰 勒 、 法 约 尔 等 人 的 管理 理 论 与 方 法 存 在 重 制 度 、 严 管 理 的 缺 陷 ， 为 了 挽 救 资 本主 义 的 危 机 ，

8、 开 始 重 视 把 社 会 学 和 心 理 学 的 理 论 知 识 引 进到 企 业 管 理 的 研 究 领 域 。 提 出 了 满 足 职 工 需 要 、 协 调 人 际关 系 、 改 善 劳 动 条 件 、 改 进 管 理 方 法 ， 来 调 动 劳 动 者 的 生产 积 极 性 与 提 高 生 产 效 率 。 并 受 到 梅 奥 提 出 的 人 际 关 系 学说 的 启 发 而 形 成 行 为 科 学 管 理 的 方 法 与 理 论 。 二 、 行 为 科 学 管 理 阶 段（ 20世 纪 20年 代 -40年 代 ） 行 为 科 学 ： 对 工 人 在 生 产 中 的 行 为 以 及

9、 这些 行 为 产 生 的 原 因 ， 进 行 分 析 研 究 ， 以 便调 节 企 业 中 的 人 际 关 系 ， 提 供 生 产 率 。 主 要 代 表 人 物 ： 梅 奥 马 斯 洛 赫 兹 伯 格 三 、 现 代 管 理 科 学 阶 段 (2 0 世 纪 中 至 今 ） 强 调 从 心 理 学 和 社 会 学 的 角 度 来 研 究 管 理 ， 强 调社 会 环 境 、 个 性 发 展 以 及 人 际 关 系 对 提 高 工 作 效率 的 重 要 性 。 特 点 ： 管 理 科 学 研 究 空 前 繁 荣 ， 出 现 众 多 管 理 学派 ， 出 版 了 大 量 的 管 理 科 学 著

10、 作 。 社 会 系 统 学 派 系 统 管 理 学 派 决 策 理 论 学 派 经 验 主 义 学 派 权 变 理 论 学 派 系 统 工 程 学 派 一 、 社 会 化 大 生 产 社 会 基 础 。 二 、 管 理 心 理 学 形 成 的 理 论 基 础 1 .工 业 心 理 学 胡 戈 闵 斯 特 伯 格 （ H.Munsterberg) 工 业 心 理 学 之 父 1 9 1 2 年 发 表 的 心 理 学 与 工 业 生 产 率 最 适 合 的 人 最 适 合 的 工 作 最 理 想 的 效 果 。 第 三 节 管 理 心 理 学 的 产 生 和 发 展 2 .人 际 关 系 理

11、论 （ 梅 奥 工 业 社 会 心 理 学 的 创 始 人 ） 霍 桑 实 验 ： （ 1） 照 明 试 验 （ 2） 福 利 试 验 （ 3） 谈 话 试 验 （ 4） 群 体 试 验 结 论 ： 工 作 物 理 环 境 、 福 利 、 工 资 等 不 是 提 高 生 产 效 率 的主 要 因 素 ， 职 工 的 情 绪 、 动 机 、 人 际 关 系 等 心 理 因 素 则 是提 高 生 产 效 率 的 主 要 原 因 。 因 为 “ 改 善 工 人 的 工 作 态 度 和 激 发 他 们 发 自 内 心 对 本职 工 作 的 热 爱 ” ， 所 以 他 们 努 力 工 作 ， 提 高 生

12、 产 效 率 。 这种 现 象 被 称 为 “ 霍 桑 效 应 ” 。 3.群 体 动 力 理 论 创 始 人 是 德 国 心 理 学 家 勒 温 ， 又 称 为 “ 场 ”理 论 。 行 为 公 式 ： B=f（ PE） 人 的 行 为 是 个 体 与 环 境 相 互 作 用 的 函 数 。 个 体 行 为 群 体 动 力 4.需 要 层 次 理 论 三 、 管 理 心 理 学 的 发 展 1949年 在 芝 加 哥 大 学 的 一 次 跨 学 科 讨 论 会 上 ， 有 人 提 议 把这 种 综 合 各 学 科 知 识 系 统 来 研 究 人 类 行 为 的 科 学 叫 做 “ 行 为科

13、学 ” 1952年 在 美 国 成 立 了 “ 行 为 科 学 高 级 研 究 中 心 ” 。 1953年 正 式 采 用 “ 行 为 科 学 ” 名 称 。 1956年 发 行 行 为 科 学 月 刊 。 1958年 美 国 斯 坦 福 大 学 的 莱 维 特 （ H.J.Levitt） 出 版 现代 管 理 心 理 学 一 书 。 正 式 用 “ 管 理 心 理 学 ” 这 个 名 称 。 1978年 以 后 ， 现 代 管 理 科 学 开 始 传 进 中 国 。 1979年 ， 上 海 管 理 教 育 研 究 会 第 一 个 成 立 了 行 为科 学 研 究 组 织 。 1980年 ， 中 国 心 理 学 会 工 业 心 理 学 专 业 委 员 会 成立 。 1985年 ， 中 国 行 为 科 学 学 会 成 立 。