洗衣店发展趋势分析报告

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1、洗衣店发展趋势分析报告洗衣店行业竞争激烈，市场上存在许多竞争对手。新的洗衣店涌现，传统干洗店和连锁洗衣店不断增加。这使得洗衣店需要在市场上建立竞争优势，并提供吸引消费者的独特价值。为了满足不同消费者的需求，洗衣店行业正积极进行服务创新。一些洗衣店提供24小时营业时间，以满足忙碌的都市人的需求。同时，他们还提供上门取送服务，方便消费者将衣物送到指定地点进行清洗，节省时间和精力。此外，一些洗衣店还尝试与其他企业合作，例如与酒店、公寓、办公楼等合作开展定期洗衣服务，提供一站式解决方案。随着智能技术的不断发展，洗衣店行业也开始引入智能化设备和解决方案。例如，自动投放洗涤剂的洗衣机、智能取衣柜、在线预约

2、和支付等。这些技术的应用提高了洗衣店的效率和服务质量，给消费者带来更好的体验。智能化技术的进一步推广和应用将对行业发展起到积极的推动作用。本文内容信息来源于公开渠道，分析逻辑基于行业研究模型的理解，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证，且不承担信息传递的任何直接或间接责任。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成任何投资建议。一、 洗衣店行业特征（一）市场需求稳定增长洗衣店行业是一个与人们日常生活密切相关的服务行业，因此市场需求相对稳定。无论是家庭还是商业客户，都需要定期清洗衣物。随着人口增长和生活水平提高，洗衣店行业的市场需求也在逐渐增加。（二）竞争激烈由于洗衣店行业市场庞大

3、且利润空间可观，吸引了众多创业者投身其中，导致竞争激烈。洗衣店数量的增加使得市场份额有限，维持盈利能力需要不断提高服务质量和创新经营模式。（三）消费者关注服务质量和便利性在选择洗衣店时，消费者更加关注服务质量和便利性。他们希望衣物能够得到彻底清洁且不被损坏，同时也希望能够方便快捷地完成洗衣任务。因此，洗衣店需要提供高质量的洗涤服务，并提供送货上门或自助取件等便利的服务方式。（四）技术创新对行业发展的影响随着科技的进步，洗衣店行业也在不断引入新的技术和设备，以提高洗涤效果和效率。例如，一些洗衣店开始使用绿色环保的洗涤剂，采用先进的机器设备进行洗衣，以减少对环境的影响。此外，一些洗衣店还推出了智能

4、手机应用程序，方便消费者在线预约、追踪订单和支付。（五）品牌与口碑的重要性由于洗衣店行业竞争激烈，品牌与口碑成为吸引和保持客户的关键因素。消费者更倾向于选择有良好口碑和信誉的洗衣店，因为他们相信这些店铺能够提供可靠的服务和高品质的洗涤效果。因此，洗衣店需要注重品牌建设和客户满意度，通过良好的口碑吸引更多客户。洗衣店行业的特征包括市场需求稳定增长、竞争激烈、消费者关注服务质量和便利性、技术创新对行业发展的影响以及品牌与口碑的重要性。在未来，洗衣店行业将继续受到消费者需求和技术创新的驱动，创业者需要不断提升服务质量和经营水平，以保持竞争力并获得成功。二、 洗衣店行业发展形势（一）市场需求增长驱动随

5、着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，越来越多的人选择将衣物送至洗衣店进行清洗和护理。洗衣店行业的发展受到了市场需求增长的驱动。同时，由于工作时间长和忙碌的生活方式，许多人没有足够的时间和精力自己洗衣，因此洗衣店为他们提供了方便和高效的解决方案。（二）消费升级带动洗衣服务升级消费者对清洁度和品质要求的提高，促使洗衣店行业在服务和技术方面进行升级。传统简单的洗涤服务已不能满足消费者的需求，洗衣店需要提供更专业、个性化和定制化的清洗服务，以满足消费者对高质量清洁和细节的关注。（三）智能化技术应用推动行业转型随着智能技术的不断发展，洗衣店行业也开始引入智能化设备和解决方案。例如，自动投放洗涤剂的洗衣

6、机、智能取衣柜、在线预约和支付等。这些技术的应用提高了洗衣店的效率和服务质量，给消费者带来更好的体验。智能化技术的进一步推广和应用将对行业发展起到积极的推动作用。（四）环保意识不断提升随着环保意识的增强，消费者在选择洗衣服务时越来越注重清洁剂的环保性和洗涤过程中的水资源利用。因此，洗衣店需要关注环保要求，采用绿色洗涤剂和节约用水的洗衣技术，以满足消费者的环保需求。（五）线上线下结合提供全方位服务随着电子商务的发展，线上平台也开始涉足洗衣服务行业。一些洗衣店通过在线平台提供预约、付款和评价等功能，与线下实体店形成互补。线上线下结合可以提供更全方位的服务，扩大消费者的选择范围和便利性。总结起来，洗

7、衣店行业在市场需求的增长、消费升级、智能化技术应用、环保意识提升和线上线下结合等因素的共同推动下，呈现出良好的发展形势。然而，随着竞争的加剧和消费者需求的多样化，洗衣店需要不断创新和提升服务品质，以保持竞争优势并满足消费者的需求。三、 洗衣店行业产业链分析（一）原材料供应商洗衣店行业的原材料主要包括洗涤剂、柔顺剂、漂白剂、消毒剂、洗衣机、烘干机等设备以及洗衣用具如洗衣篮、衣架等。原材料供应商是指提供这些产品的制造商和供应商，他们可以将原材料直接提供给洗衣店或者通过批发渠道进行销售。（二）洗衣店洗衣店是洗衣服务的主要提供者，他们负责接收顾客的衣物，并进行清洗、熨烫、折叠等处理。洗衣店通常会提供不

8、同的洗衣服务选择，如普通洗涤、干洗、熨烫等，以满足不同顾客的需求。洗衣店还可能提供送货上门、预约服务等增值服务。（三）配送和物流服务商洗衣店通常需要与配送和物流服务商合作，以确保顾客的衣物能够及时送达。这些服务商负责将洗好的衣物运输到顾客指定的地点，同时也负责收取和送还洗衣店的物品，如洗涤剂、设备维护配件等。（四）设备供应商和维护服务商洗衣店需要购买和维护各种洗衣设备和相关设施。设备供应商负责提供各类洗衣机、烘干机等设备，而维护服务商则负责对这些设备进行定期保养和维修。他们的存在保证了洗衣店能够正常运营。（五）信息技术服务商随着互联网技术的发展，洗衣店行业也逐渐引入了信息化管理系统。信息技术服

9、务商为洗衣店提供软件开发、数据管理和网络支持等服务，帮助洗衣店提高运营效率、管理订单和客户信息，并实现在线支付和预约等功能。（六）市场推广和媒体服务商洗衣店需要进行市场推广以吸引更多顾客。市场推广和媒体服务商提供广告、宣传、促销等服务，帮助洗衣店提升知名度和品牌形象。他们可能负责制作传单、海报、电子广告、社交媒体宣传等，以吸引潜在顾客的注意。（七）顾客顾客是洗衣店产业链的终端消费者，他们需要洗涤和处理衣物。顾客的需求和消费行为直接影响到洗衣店的运营和发展。洗衣店需要不断关注顾客需求的变化，提供满足其需求的服务，并与顾客保持良好的沟通和互动，以提升顾客忠诚度和口碑。总结起来，洗衣店行业产业链主要

10、包括原材料供应商、洗衣店、配送和物流服务商、设备供应商和维护服务商、信息技术服务商、市场推广和媒体服务商以及顾客。这些环节相互依赖，共同构成了洗衣店行业的产业链。通过深入理解和分析产业链各个环节，洗衣店可以更好地调整和优化自身运营策略，提高竞争力。四、 洗衣店行业创新驱动（一）技术创新随着科技的进步和人们对便捷生活的追求，洗衣店行业也面临着技术创新的压力。许多洗衣店开始引入先进的洗衣设备和智能化系统，以提高洗衣质量和效率。比如，一些洗衣店采用了新型的洗涤剂和柔软剂，能够更好地去除污渍并保护衣物纤维，同时还能节约能源和水资源。此外，一些洗衣店还使用智能化的洗衣系统，可以通过手机应用程序远程控制和

11、监控洗衣过程，提供更加便利的服务体验。（二）服务创新为了满足不同消费者的需求，洗衣店行业正积极进行服务创新。一些洗衣店提供24小时营业时间，以满足忙碌的都市人的需求。同时，他们还提供上门取送服务，方便消费者将衣物送到指定地点进行清洗，节省时间和精力。此外，一些洗衣店还尝试与其他企业合作，例如与酒店、公寓、办公楼等合作开展定期洗衣服务，提供一站式解决方案。（三）环保创新环保意识的增强使得洗衣店行业开始注重环境友好型的创新。一些洗衣店引入了水循环系统，将洗涤过程中的废水进行处理和循环利用，减少了对水资源的浪费。同时，洗衣店也开始选用更环保的洗涤剂和柔软剂，以减少对环境的影响。此外，一些洗衣店还推出

12、了可持续发展倡议，鼓励消费者使用环保袋来存放和取走洗好的衣物，减少塑料袋的使用。（四）品牌创新在竞争激烈的市场中，洗衣店行业也在进行品牌创新以区别于竞争对手。一些洗衣店通过突出自己的品牌形象和宣传，吸引顾客的关注和忠诚度。他们可能在洗衣店设计上下功夫，营造出舒适和时尚的氛围；或者通过与时尚品牌的合作，推出独特的洗衣产品和服务，满足消费者对个性化的需求。洗衣店行业的创新驱动体现在技术、服务、环保和品牌等方面。为了保持竞争力并满足消费者不断变化的需求，洗衣店需要不断地进行创新，并与科技、环境等领域保持紧密联系，以提供更优质、便捷和环保的洗衣服务。五、 洗衣店行业发展方向（一）智能化技术应用随着科技

13、的不断进步，智能化技术在洗衣店行业中的应用将成为未来发展的趋势。洗衣店可以引入自动化设备和智能化系统，如自动投放洗衣剂的机器、自动选择洗涤程序的洗衣机以及智能化订单管理系统等。这些技术的应用可以提高洗衣店的工作效率，减少人力成本，并提供更加便捷、快速、准确的服务。（二）环保意识的提升随着人们对环境保护意识的不断增强，洗衣店行业也需要与时俱进，推出更加环保的服务。例如，洗涤剂的选择可以更加注重环保，使用低碳、无磷、无污染的洗涤剂，同时可以优化洗涤流程，减少用水量和用电量，提升资源利用效率。洗衣店还可以鼓励顾客使用可再生的洗衣袋、环保的洗涤布等环保产品，从而共同推动洗衣行业朝着可持续发展的方向发展

14、。（三）定制化服务的发展随着消费者需求的不断增加和多样化，洗衣店行业需要提供更加个性化、定制化的服务。可以引入精细化管理系统，根据顾客的需求和衣物的材质、特殊要求等因素，进行个性化的洗涤方案定制。同时，洗衣店可以提供增值服务，如衣物修补、熨烫、染色和防水处理等，以满足顾客的不同需求，提供全方位的洗衣解决方案。（四）线上线下融合发展线上线下融合是当前零售行业的普遍趋势，洗衣店行业也不例外。洗衣店可以建立线上平台，提供网上预约、支付、洗衣进度查询等服务，方便顾客随时随地进行交互。同时，洗衣店可以通过线下门店为线上平台提供配送服务，实现线上线下的无缝连接，提升顾客体验。（五）一体化服务模式的探索一体

15、化服务模式是指将洗衣服务与其他生活服务进行整合，为顾客提供更加便捷的生活解决方案。洗衣店可以考虑与干洗店、熨烫店、鞋类清洗店等不同类型的店铺合作，共同提供一站式的生活服务。通过合作，洗衣店可以拓展更多的服务品类，扩大顾客群体，并提高销售额。随着社会的发展和消费者需求的变化，洗衣店行业需要不断创新和升级，以适应市场的需求。智能化技术的应用、环保意识的提升、定制化服务的发展、线上线下融合发展以及一体化服务模式的探索，将是洗衣店行业未来的发展方向。通过不断改进和创新，洗衣店行业有望迎来更加繁荣的发展时期。六、 洗衣店主要产品及服务（一）洗涤服务洗涤服务是洗衣店最基本的产品之一。洗衣店通常提供各种类型

16、的洗涤服务，包括常规清洗、干洗和特殊处理，以满足不同类型衣物的需求。常规清洗适用于日常穿着的衣物，干洗则适用于对水敏感或质地较为特殊的衣物，如西装、大衣等。此外，洗衣店还可以提供特殊处理服务，如去污、熨烫、漂白等，以确保衣物清洁度和外观效果。（二）熨烫和折叠服务许多洗衣店也提供熨烫和折叠等后续处理服务。衣物在洗涤完成后，顾客可以选择将其送至洗衣店进行熨烫，以使衣物看起来整洁、平整。此外，洗衣店还提供折叠服务，将衣物整理成易于携带和存储的形式，方便顾客使用。（三）修补和改良服务洗衣店通常也提供衣物的修补和改良服务。如果顾客的衣物出现破损、缝线松动等问题，他们可以将其送至洗衣店进行修补。此外，如果

17、顾客想要改变衣物的样式或尺寸，洗衣店也可以提供相应的改良服务，如缩短裤腿、加长袖子等。（四）皮革和皮草护理一些高端的洗衣店还提供皮革和皮草护理服务，以满足顾客对这些特殊面料的需求。这些服务包括清洁、上光和保养等，旨在延长皮革和皮草制品的使用寿命，并保持其外观和质量。（五）家纺清洗除了衣物清洗，洗衣店还可提供家纺清洗服务。这包括床上用品（床单、被套、枕套等）、窗帘、毛巾和浴巾等家居纺织品的清洗。这些清洗服务有助于保持家居环境的清洁和卫生。（六）干洗机租赁一些洗衣店还提供干洗机租赁服务，方便那些希望在家中自行清洗衣物的顾客。这些洗衣店会提供专业的干洗机，并提供相关的操作指导和支持，以确保顾客能够正

18、确地使用这些设备进行干洗。（七）上门取送服务为了方便顾客，许多洗衣店还提供上门取送服务。顾客可以通过电话或在线平台预约，洗衣店会派遣工作人员上门取走顾客的衣物，并在清洗完成后将其送回到指定的地址。这项服务对于那些时间紧张或无法前往洗衣店的顾客来说尤为方便。总结起来，洗衣店的主要产品及服务包括洗涤服务、熨烫和折叠服务、修补和改良服务、皮革和皮草护理、家纺清洗、干洗机租赁以及上门取送服务等。这些服务旨在满足顾客对衣物清洁、维护和修复的需求，并提供便利的解决方案，使顾客能够更好地管理自己的衣物和家庭纺织品。七、 洗衣店风险管理（一）市场竞争风险洗衣店行业具有较高的竞争性，因此对市场竞争风险的管理至关

19、重要。洗衣店需要不断关注市场情况，了解竞争对手的优势和劣势，并制定相应的策略应对。这包括提供差异化的服务或产品，积极宣传营销以吸引顾客，确保价格的合理竞争等。（二）设备故障和供应链风险洗衣店的设备是其正常运营的核心，因此设备故障可能对业务产生严重影响。为了减少设备故障风险，洗衣店需要进行定期的设备检查和维护，并确保备件的及时补充。此外，洗衣店还需要与供应商建立良好的合作关系，确保及时供货，以避免供应链中的任何延迟或中断。（三）员工管理风险员工是洗衣店运营的重要组成部分，因此员工管理风险必须得到妥善处理。洗衣店需要建立完善的员工招募和培训机制，确保员工具备所需的技能和知识。此外，洗衣店还应制定明

20、确的员工绩效评估标准和激励计划，提高员工的工作积极性和忠诚度。定期的员工培训和沟通也是重要的员工管理手段，可提高员工的专业素质和团队合作能力。（四）安全和防火风险洗衣店经常处理易燃和易爆的物品，因此安全和防火风险是需要重视的。洗衣店应制定详尽的安全规范和操作流程，确保员工和顾客的人身安全。同时，洗衣店需要安装必要的防火设备，并进行定期的消防检查和演练，以保障场所的安全。（五）顾客投诉和声誉风险顾客投诉和声誉风险可能对洗衣店形象产生负面影响，直接影响其业务发展和客户关系。因此，洗衣店需要建立健全的投诉处理机制，及时解决顾客的问题，并采取积极的沟通方式与顾客互动。此外，洗衣店还应加强品牌形象的管理

21、和宣传，通过提供优质的服务和产品来塑造良好的声誉。八、 洗衣店质量管理要求（一）设备和设施1、洗衣店应配备先进的洗衣设备，确保清洁效果和处理衣物的能力。2、设施必须保持良好的工作状态，如水源供应充足、电力稳定等，以确保正常运营。3、店内应配备适当的布局和设施，如储物柜、工作台、垃圾处理系统等，提高工作效率和操作人员的舒适度。（二）员工培训与素质管理1、洗衣店应对员工进行全面的培训，包括衣物分类、使用洗衣设备、处理特殊衣物等，以确保操作技能和流程的规范性。2、员工应具备良好的沟通与服务技巧，以满足客户的需求并提供专业的建议。3、店主应定期进行员工的素质检查，提供必要的培训和指导，以提高员工的工作

22、质量和服务态度。（三）衣物处理质量控制1、洗衣店应建立科学的衣物分类系统，确保不同类型的衣物得到适当的处理。2、店内应有严格的质量监控程序，包括检查清洗效果、熨烫质量和衣物完整性等。3、店内应采用高品质的清洗剂和洗衣工艺，以保证衣物的洁净度和颜色的鲜艳度。（四）环境卫生与店内管理1、洗衣店应保持店内环境的整洁和干净，定期进行清洁和消毒，确保顾客在舒适的环境下等待。2、店内应设置清晰可见的操作规范和注意事项，方便员工遵守和执行。3、店内应建立客户反馈机制，及时处理客户投诉，并对问题进行整改和改进。（五）安全保障1、洗衣店应建立健全的安全管理制度，包括防火、防盗、防止洗衣机泄漏等。2、店内应加强电

23、器设备的维护和安全检查，确保员工和顾客的人身安全。3、店内应配备急救箱和相关医疗设施，以应对突发事件。洗衣店质量管理要求涵盖了设备和设施、员工培训与素质管理、衣物处理质量控制、环境卫生与店内管理，以及安全保障等多个方面。只有通过完善的管理机制和规范的操作流程，洗衣店才能提供高质量的服务，满足客户的需求，并建立良好的品牌形象。九、 洗衣店发展定位（一）市场定位洗衣店作为一个服务性行业，在选择发展定位时需要考虑目标市场的需求和竞争情况。以下提供几种可能的市场定位方向：1、家庭洗衣服务：面向忙碌的家庭主妇、职场人士和老年人等，提供便捷、高效、质量可靠的洗衣服务。此定位下，洗衣店可以设置在住宅区附近或

24、购物中心，方便客户就近取送衣物。2、商务洗衣服务：主要面向企事业单位、酒店、餐饮等商业客户，提供大宗洗涤、熨烫等服务。此定位下，洗衣店应该位于商业区或办公区附近，并且要与相关企业建立合作关系，以稳定客户来源。3、特色洗衣服务：通过提供特殊材质衣物的洗护、定制洗衣方案等特色服务，吸引对衣物品质有要求的消费者。此定位下，洗衣店可以选择在高档住宅区或时尚区开设，以迎合目标群体的需求。（二）产品定位洗衣店在产品定位上需要考虑以下几个方面：1、洗涤技术：可以选择传统的机器洗涤方式，也可以引进先进的洗涤技术，如冷水洗涤、干洗、绿色洗涤等，以提升服务质量和环保形象。2、洗护服务：可提供不同档次的洗护服务，包

25、括普通洗涤、特殊材质衣物的洗护、衣物修补等，以满足不同消费者的需求。3、附加服务：除了洗涤服务外，洗衣店还可以提供其他附加服务，如熨烫、整理、鞋子清洗等，以增加客户粘性和增加收入来源。（三）品牌定位建立品牌形象是洗衣店发展的关键。以下是几种可能的品牌定位方向：1、高端品牌：注重提供高品质服务和精细洗护，以高端消费者和中高端社群为目标客户。2、平价品牌：注重提供价格实惠、质量可靠的洗衣服务，以大众消费者为目标客户。3、环保品牌：注重使用环保洗涤剂、节能设备等，同时开展环保宣传，吸引关注环境保护的消费者。4、社区品牌：注重与当地居民建立紧密联系，以提供便利、高效的洗衣服务，成为当地居民信赖的洗衣品

26、牌。总结起来，洗衣店在发展定位时需要综合考虑市场需求、竞争情况、产品特点和目标客户群体等因素。通过准确定位，可以在竞争激烈的洗衣行业中脱颖而出，并树立自己的品牌形象。十、 洗衣店经营模式（一）自助式洗衣店自助式洗衣店是一种经营模式，顾客可以通过自主操作洗衣机和烘干机完成洗衣任务。该模式的优势在于节约人力成本，因为无需员工来处理洗衣任务。自助式洗衣店通常提供多种洗衣机和烘干机供顾客选择，以满足不同洗衣需求。此外，还提供衣物护理产品和洗衣液等销售，增加收入来源。（二）加盟连锁洗衣店加盟连锁洗衣店是一种相对规模化的经营模式，通过特许经营的方式向加盟商提供品牌、设备和运营支持。该模式的优势在于能够借助

27、品牌效应和统一运营标准吸引更多顾客，并且能够分享加盟费和品牌使用费等收入。加盟连锁洗衣店通常有更高的成功率和更稳定的运营模式，但也需要更高的加盟费用和严格的品牌要求。（三）上门取送洗衣服务上门取送洗衣服务是一种便利型经营模式，洗衣店通过自有的送货车辆或合作快递公司提供上门取送服务。顾客只需在线预约或电话下单，洗衣店会派员上门收取脏衣物，并在清洗完成后送回。该模式的优势在于节省顾客的时间和精力，可吸引那些忙碌或无法前往洗衣店的人群。此外，上门取送洗衣服务还可结合线上平台或APP，提供更便捷的下单和支付方式。（四）专注高端洗衣服务专注高端洗衣服务是一种追求品质和个性化的经营模式，洗衣店提供更高级别

28、的洗衣服务，如专业衣物修复、去除顽固污渍等。该模式的优势在于针对高端市场需求，吸引有高品质要求的顾客。为了保证服务质量，专注高端洗衣店通常投入较多的设备和技术，并且提供定制化的服务，以满足顾客的个性化需求。（五）社区洗衣店社区洗衣店是一种着眼于本地社区市场的经营模式，洗衣店通常位于居民区或小区内，方便附近居民就近洗衣。这种模式的优势在于有较强的地理位置优势和紧密的社区联系，能够更好地满足当地居民的洗衣需求。社区洗衣店还可以与社区居委会合作，开展宣传推广活动，提升知名度和信誉度。总结起来，不同的洗衣店经营模式各有特点，适应不同的市场需求。自助式洗衣店节约成本，加盟连锁洗衣店借助品牌效应，上门取送

29、洗衣服务提供便利，专注高端洗衣服务追求品质，社区洗衣店着眼于本地市场。创业者可以根据自身的资源和市场情况选择合适的经营模式，并且可以考虑结合多种经营模式以提供更全面的洗衣服务。十一、 总结随着科技的不断进步，智能化技术在洗衣店行业中的应用将成为未来发展的趋势。洗衣店可以引入自动化设备和智能化系统，如自动投放洗衣剂的机器、自动选择洗涤程序的洗衣机以及智能化订单管理系统等。这些技术的应用可以提高洗衣店的工作效率，减少人力成本，并提供更加便捷、快速、准确的服务。随着市场扩大和服务需求增加，洗衣店行业中出现了越来越多的品牌竞争。为了获得更多的市场份额，洗衣店品牌开始注重提升品质和服务体验。有些品牌通过

30、提供高质量的洗衣服务和定制化的洗衣方案来吸引顾客。此外，一些洗衣店还通过打造独特的品牌形象和宣传活动来增加品牌知名度。随着消费者需求的不断增加和多样化，洗衣店行业需要提供更加个性化、定制化的服务。可以引入精细化管理系统，根据顾客的需求和衣物的材质、特殊要求等因素，进行个性化的洗涤方案定制。同时，洗衣店可以提供增值服务，如衣物修补、熨烫、染色和防水处理等，以满足顾客的不同需求，提供全方位的洗衣解决方案。随着人们对环境保护意识的提高，洗衣店行业也越来越注重环保。许多洗衣店选择使用环保洗涤剂和能源节约型设备，以减少对环境的影响。同时，一些洗衣店还推出优惠活动，鼓励用户使用可再生袋子或自带袋子，减少一次性塑料袋的使用，进一步降低对环境的负面影响。 21 / 21