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1、物业品质总监岗位职责样本1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作;8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。9、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。10
2、、负责管辖范围内的物业服务质量维护与提升。物业品质总监岗位职责样本（二）1、负责监督、管理集团所有物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性;2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件;3、协调本部门与其他职能部门的关系;与外部关联部门保持良好的关系;4、根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整;5、指导、监督各项目的工作执行情况，保证服务质量达标;6、根据不同项目有效地控制成本与费用支出;7、参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系;8、负责外包服务（绿化、清洁等）单位的考核与协调。物业品质总监岗位职责样本（三）1、负责员工质量意识宣贯和培育,常用质量管理工具和方法的推广使用。2、推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法。3、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划。4、组织开展服务质量和客户满意提升行动。5、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施。6、能力,制定各专业帮扶机制并跟踪落实,实现均好;共享专家资源,集成专业优势解决专业难题。7、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代。第2页共2页
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