护理年终工作总结范文7篇.doc

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1、护理年终工作总结范文7篇【精选】护理年终工作总结范文7篇护理年终工作总结 篇1转眼之间20xx年很快过去，回首过去，从医院建院至今，在院领导的正确领导下，在同志们的互相帮助下，坚持以病人为中心，实行感动式效劳，立足本职岗位，踏踏实实做好本职工作，圆满完成了自己所承当的工作任务，年终工作总结如下：在思想道德方面，热爱祖国，热爱医院，热爱科室，积极参加医院及科室组织的政治和理论学习，认真学习，在学习中不断的进步自己的修养，完善根底，积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真做好笔记，为工作效劳病情观察提供理论指导。在临床工作方面总所周知，新生儿的特性，呱呱落地，一生啼哭在亲人们的喜悦声中出生，但是随

2、之而来的就是如何护理这个得意，浑身软绵绵的小家伙，如何喂奶，如何换尿布，如何观察，不管是早产，足月还是过期产，他们的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作为一名新生儿科专科护士，无时无刻都在以高标准，严格要求自己，虚心向别人请教，积极改良工作方式方法，增强工作才能，指导家属如何喂养，如何护理。而有些工作我从来也没有接触过，如疫苗接种，及新生儿遗传代谢病筛查，及听力筛查，在不断的学习和请教中，渐渐的走上正轨，在新生儿抢救工作中，增加抢救意识，迅速，及时有效。抢救时做到分工明确，亲密配合，听从指挥，坚守岗位。严密观察病情变化，准确及时的填写护理记录单，出现异常及时汇报医生，做到处理准确。在新生儿的平安管理

3、中，严格实行母婴同室，加强对家长的安康教育，防止呛奶窒息，防止坠床，抱错，无论做任何操作都有家人监视陪同，严格执行查对制度，保证诊疗护理的平安执行。严格执行消毒隔离制度，新生儿沐浴毛巾等一用一消毒，接触前洗手，有特殊感染的新生儿用物专人专用专消毒，做到无穿插感染。我们医院刚刚起步，新生儿科也需要不断地学习进步，开展。为了工作能顺利平安的进展。本人能和科室的同事团结协作，共同学习，共同进步，共度难关，并能和其他科室的同事团结协作，积极配合。在工作态度和勤奋敬业方面，以感动式效劳理念来要求自己，希望所有的孩子都能健安康康的出生，希望所有的产妇都能高快乐兴的抱着孩子回家，病人的满意度是我们立足的根本

4、。所以我将热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，投入，热心的为大家效劳，和医院共同进步，共同开展。护理年终工作总结 篇2一年来，我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在院长的领导下，在各科的亲密配合支持下，针对年初制定的目的规划，全体医护人员狠抓落实、认真施行、不懈努力，圆满地完成了各项任务，获得了社会效益和经济效益的双丰收。一、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院

5、各项规章制度、承受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，适应卫生改革、社会开展的新形势，积极参加一切政治活动，以效劳人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民效劳。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为辖区内老百姓义诊、送医送药、体检。二、以病人为中心争创一流优质效劳在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位考虑“假设我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程效劳”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，护士热情

6、迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对生疏环境的恐惧，增强对疾病治疗的信心。护士经常检讨自己的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。三、标准整体护理争创一流管理有好的管理是优质效劳的根底和前提，为了使管理更加标准化和专业化，我们坚持做到周周有方案、月月有小结。建立健全效劳目的，自觉承受病入及社会的监视。深化开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。为了使整体护理做得更加完善，我院护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒

7、适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无过失事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、燃烧，等工作。四、进步护士素质培养一流人才社会不断前进和开展，我们深化体会到全面进步护理人员综合素质是科室开展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的.队伍。首先我们通过不连续的学习，进步护理专业理论程度，做到每月进展业务学习，每季进展操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参

8、加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显进步，我们相信，只有不断进步全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地效劳于社会，为社会做奉献。五、工作业绩我们全年接诊输液患者1078人次其中住院患者28名，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理程度和效劳质量的进步，我院护理工作获得了“双赢”的佳绩。护理质量管理工作又上一台阶。成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的缺乏：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，住院病人的访视和安康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少

9、数同志意识冷淡；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在效劳态度、病人满意度上还明显缺乏。病人的需要是我们效劳的范围，病人的满意是我们效劳的标准，病人的感动是我们追求的目的，优质效劳是永无止境的。我们将不断总结经历、刻苦学习，使效劳更情感化和人性化，为医院的效劳程度登上新台阶而不懈努力。护理年终工作总结 篇3今年的养老护理员工作中我学习到了很多重要的知识，在工作中务必要按标准去做，只有这样，才能使老人得到很好的照料，家属也才能满意，社会才能放心，护理质量才得以保证。发现问题，查找原因，纠正护理工作中的误区和弱点，采取积极的方法去纠正、改善。以下是今年的养老护理工作总结。一、根据老人身体状况进展

10、分析p 在护理工作中，我们发现护理员虽然按翻身要求的时间对老人进展了翻身，但在易受压位置老人仍出现了皮肤发红、甚至皮肤破溃，对于这种情况，要加以分析p ，首先从老人本身身体状况来理解有没有贫血、营养不良、低蛋白血症、肺心病、肾功能不全等根底疾病，假如是疾病导致的，必须积极治疗根底疾病，同时加强饮食营养，给予高蛋白、高维生素、高热量的饮食，可以要求家属提供牛奶、水果等辅食，加强喂食，采取少食多餐，增加喂食次数，对吞咽困难的，可以将食物打成匀浆进展喂食。二、护理工作中注意方法对进食呛咳明显的老人，可根据医生医嘱采取鼻饲，以保证老人的营养；在翻身过程中我们不仅只关注翻身的时间，也应注意翻身的方法，在

11、给老人翻身时，有没有将老人的身体稍抬起再翻转或挪动位置，有没有拖、拉、推等动作，同时在老人体位安置稳妥后有没有在老人身体易受压位置垫气圈、软枕等，以减轻骨骼突出部位的压力，使支撑体重的面积加宽而均匀。三、做好老人的清洁工作当然我们还要注意到与老人身体直接接触的衣服、被褥是否清洁、枯燥、平整，失能老人的大小便有无及时清理，老人是否直接卧于橡胶单上，护理人员增强护理员主人翁责任感，充分发挥护理员在效劳老人工作中的积极性和创造性，从来到达互相学习、互相帮助、加强护理知识的应用和提升这项工作的特殊性就要求在护理工作无时无刻都要做，而且要按护理技能标准去做。因此，护理工作时一定要掌握好根本知识，在常规工

12、作中贯穿，把工作和日常护理严密集合起来。不断加强理论知识和技能的应用，更好的效劳与工作岗位上。护理年终工作总结 篇4伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我科全体护理人员在院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，针对年初制定的目的规划，全体护理人员狠抓落实、认真施行、不懈努力，圆满地完成了各项护理工作，同时也获得了较好的成绩。现将20_年工作作如下总结：一、护理平安管理1、今年我科根据创“二乙”评审标准的要求，积极整改完善各项工作，着重加强了患者十大平安目的考核。将患者十大平安目的管理在科室进展分工，让全科护士主动参与护理平安管理；加强了科室护

13、理质控小组的管理，修订了护理质控检查标准及检查方法；进步质量控制的效果；重新制定了护理不良事件呈报表及压疮/跌倒呈报表及流程，建立关健科室间的病人转接制度，包括身份识别与登记制度，使护理人员工作有单可循，使护理行为更加科学、标准；为了掌握各项制度，进步护士的应急才能，科室组织学习了病区管理制度、危急值报告制度、医疗废物的处理、低血容量性休克的急救流程，进展心肺复苏、简易呼吸囊使用理论及操作，微量泵使用的培训与考核，心电监护理论操作考核等等；护士参与率和合格率均达100%，从而使护士可以标准落实各项护理操作，有较强的应急才能，遇事临危不乱，沉着、冷静，大大的进步了护理的平安，减少了过失事故的发生

14、。今年我科发生一般护理过失7起，比去年同期明显减少。2、今年科内新调入院护士3名，其中2名为应届毕业生，临床上缺乏经历，对她们进展各项护理规章制度、职责、护理病历书写，专科护理等多项护理技能的指导以及法律意识的教育，进步她们的抗风险意识及应急才能，指定有临床经历、责任心强的老护士做新调入护士的带教教师，培养与患者之间的沟通技巧、临床操作技能等。二、护理质量管理1、护士长每周进展护理质量检查，每月进展护理质量分析p ，每季度护理部进展行政查房，每月填写护理风险管理登记表及压疮月报表，让科室每位护士参与质量管理，每月定期检查各自分管的任务，从而进步护士主观能动性和主动参与管理的意识，护士长发现问题

15、能及时上报、分析p 、纠正处理，并且把存在的问题及时反响给每位护士，提出有效的整改措施，并且进展整改后的评价，从而进一步进步护理质量程度，经过不懈的努力，我科在护理质量检查中获得较好的成绩，110月平均得分为95.5分，获得流动红旗“最正确护士站”的称号。2、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。使护理质量标准落到实处，浸透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。3、20_年110月

16、共收治住院病人648人，平均住院日8.08天，其中手术例数447人。三、病房管理1、我科共有床位48张，这一年中护士最少只有5人，目前护士有10人，工作量较大，但我科全体护士始终重视根底专科护理，自觉进展晨晚间护理，协助病人进展日常生活的护理，保证病人“三短六洁”。催促工友做好环境卫生清洁工作，为病人提供一个整洁，舒适的环境，良好的住院环境得到病人一致的好评。2、我科全体护士自觉遵守劳动纪律，坚守岗位，不迟到、不早退，非常注重护士仪表，态度，每位护士统一着装，配戴统一的头花，衣服干净整洁，在每次的仪表检查中获得较好的评价，良好的形象、优质的护理效劳态度和纯熟的护理技术使我科在医院病人满意度调查

17、中得到较好的成绩，病人满意度调查分数平均为91分以上。四、消毒隔离1、严格执行了各项消毒隔离制度，每2月组织1次医院感染知识学习和考核，进步护士的消毒隔离意识。特别是加强了围手术期抗生素使用知识的学习。2、每月进展科室消毒隔离质量管理的自查及整改，每季度组织全体医务人员进展院感反响会议及整改，110月消毒隔离质量检查平均得分为95。85分。配合院感科做好本科院感的管理：医院感染病例的上报、抗生素使用的管理，科室环境学监测，紫外线灯管测试，手卫生标准，医疗垃圾处理，环境卫生管理等等。五、护理病历书写1、为了标准护理病历书写，不断进步护理病历质量，每月由专管人员不定期进展质量检查，对护理病历书写进

18、展质量把关；护士长严格把握护理病历质量各个环节，根据护理记录评分标准，每月定期检查5份出院病历，每发现问题及时纠正，每月进展护理文书质量分析p ，对存在问题提出整改措施，并继续监控，使护士逐步掌握护理病历书写要求，以不断的进步护理病历的质量。护理病历合格率为95.89%。2、重视护理人员继续教育，不断进步护士的综合素质，护士综合素质的上下决定着护理病历书写质量，鼓励护士进展在职继续教育，努力进步专业技术程度。今年我科有5位护士参加了继续教育学习。六、护理管理1、根据年初制定的护理操作考核培训方案、抢救仪器使用培训方案，专科护理知识、护理制度培训方案以及护士应急才能培训方案，对我科护士有组织、有

19、方案、有目的进展了培训和考核，护士参与率达100%，培训合格率达100%，获得较好的成效。2、定期召开科室会议、科室质控小组会议，工休座谈会、护理疾病查房、业务学习、院内感染会议、每2月组织护理理论知识考核、护理操作考核、每周进展晨间提问。定期上报护理风险管理登记表，按时对护士工作质量进展评价并且上报，每年进展2次护理持续质量改良，不断进步护理质量。3、继续发挥信息登记本的作用，鼓励护士积极参与，及时将工作中出现的问题及各种信息通过信息本反响给每位护士，从而为护理部、护士长和护士之间架起一座沟通的桥梁。4、为了满足病人及家属的需求，为病人提供良好的住院环境，减少家属的负担，食堂进展了送餐效劳，

20、良好的效劳质量，得到了病人的好评，使病人的满意度不断提升。护理年终工作总结 篇520xx年又接近尾声了，也就是说我在医院工作已经近两年了，可以积极拥护党的道路、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，坚持加强政治学习，非常重视自身道德素质的修养。从进医院工作，我在急诊室工作的时间最长，急诊室是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，假设处理不当，就容易发生医疗纠纷。一开场对急诊室的工作有一种惧怕，恐惧的心理，但是在护士长及各位教师同事的指导和帮助下，在自己不断地学习和努力下，渐渐的我发现，我可以胜任急诊室的工作，也

21、具有了较强的工作才能。急诊室的工作不同于病房，医护人员没有充足的时间与患儿及家属进展沟通，而急诊患儿的家属最容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，及时理解患者的需求，建立良好的护患关系，在急诊就至关重要。患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响，造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，所以，我越觉察得“沟通”在急诊是最容易忽略而最重要的东西。我们科室从去年针对“沟通”相继开展了“零缝隙”、“三米微笑”等优质效劳活动，把“优质效劳”和“沟通”放于重点

22、，要求每个人都要做到。要做一名优秀的护士，特别是急诊室的护士，就要加强业务学习，纯熟掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程，积极参加院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。练好根本功，去年被院评为“穿刺能手”。我没有骄傲，仍然边学边问，向护士长，高年资的教师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，首先，要学会观察，才擅长发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。在今年五月份，我们搬进了新的急诊室大楼，护士长告诉我们，我们的环境改善了，效劳质量也要进一步进步，坚持以病人为

23、中心，以病人的利益需求为出发点。大的方面，我做到：听到救护车的鸣声后要迅速急诊室大门接诊患儿、按照抢救程序及护理技术操作规程对危重患儿进展抢救、对留观患儿进展观察、及时汇报等；小的方面，我急患儿所急，例如：又一次，一个5岁的男孩，患急性胃肠炎，来急诊室就诊，在侯诊椅上坐着等化验报告，突然又吐了，孩子的爸爸忙着看孩子，这时，我倒了一杯温水给他送去，“漱漱口吧，别紧张，我去叫医生。”孩子的爸爸很感动，忙说谢谢。“平凡的事情，把它做好了就是不平凡。”我一直记着这句话，并努力做好每一件平凡的事情。如今，我们医院面临着“创三甲”的紧要关键时刻，我更要严格按照医院及科室的要求强化效劳意识，进步效劳质量；加

24、强业务学习，进步技能程度，对待病儿多一份关心，多一点爱心，多一份耐心，多一份细心，多一份责任心。我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多，很多。总之，我所学到的经历、知识和感悟，是我一辈子的财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室，在这里，急需要勇气，也需要底气，急需要体力，也需要智力。当然，想做好一名急诊科的护士，这些是远远不够的，还需要扎实理论根底、丰富的抢救经历、快速的反响、敏捷的动作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。努力，加油！护理年终工作总结 篇6XX县人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉

25、献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。一、打造科室文化，树立团队精神积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、承受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理效劳理念，适应卫生改革、社会开展的新形势，积极参加一切政治活动，以效劳人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民

26、效劳。二、以病人为中心，争创一流优质效劳在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的效劳宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位考虑“假设我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程效劳”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对生疏环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决本文由网站免费搜集整理。三、标准整体护理，争创一流管理有好的管理是优质效劳的根底和前提，为了使管理更加标准化和专业化，我们坚

27、持做到周周有方案、月月有小结。建立健全效劳目的，自觉承受病入及社会的监视。深化开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。四、进步护士素质、培养一流人才理人员综合素质是科室开展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不连续的学习，进步护理专业理论程度，做到每月进展业务学习，每季进展操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移

28、默化中都得到明显进步，来自免费在医院组织的“七一”汇演、电脑打字比赛等活动中均获得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科施行了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。我们将不断总结经历、刻苦学习，使效劳更情感化和人性化，为医院的效劳程度登上新台阶而不懈努力。护理年终工作总结 篇7优质护理效劳示范病房先进材料 为了积极响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理效劳示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于XX年5月中旬开场

29、开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的效劳热情，投入到“优质护理效劳”活动中。一、目的明确，组织得力，打造群众满意科室1、在院领导的高度重视及积极配合下，于XX年5月-日召开了全院发动大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的效劳于患者。2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了根底护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发XX年优质护理效劳示范工

30、程活动方案的通知、及自治区卫生厅文件关于转发卫生部关于印发住院患者根底护理效劳工程实行等三个文件的通知的通知、进一步领会其“夯实根底护理、提供满意效劳”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步进步了思想认识、转变了效劳意识，为此项工作的施行明确了方向目的，打下了良好的根底。3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调效劳态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，获得病人配合，做到微笑效劳。以“病人满意”为感知标准，内抓管理务实，外抓效劳创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责

31、，全力打造让社会满意的优秀科室。二、措施得力、保证效劳质量1、科室根本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。2、根据科室实际情况，在护理部的活动方案及施行方案根底之上，科室制定了外二科“优质护理效劳示范工程”活动方案及施行方案、公示了根底护理效劳工程内涵。3、科室改变排班形式、实行双岗排班形式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。到达了群众零投诉和零纠纷，涌现出大量好人好事。4、护理人员能严格按照根底护理效劳工程进展临床护理效劳、按时完

32、成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。特别是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等根本做到了护理措施到位，使患者满意。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进展交床头交接班。保证了及时巡视、详细交接、防止有遗漏、承受患者意见、不断进步护理效劳质量。5、在医疗平安及质量上，全科医务人员共同参与，每周一由护士长带着护理人员进展平安教育，全科医护人员团结一致，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。特别是科主任和护士长，经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大进步了护士的工作积极性、能更好的效劳于临床患者。

33、6、自开展优质护理效劳以来，加强根底护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地效劳于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消除了患者服用口服药不标准的平安隐患，保证了医疗质量及护理平安。护士长还经常到患者床前，询问理解患者的病情及护理人员的效劳态度、效劳措施是-到位，催促护理人员认真对待每一个患者，使患者感受到家庭般的温暖。科室制作了“优质护理效劳信箱”，争取患者的各种意见及建议。对存在的问题及时给予改正。并每个月

34、对患者进展满意度调查，满意度均到达了100%。科室护理人员还屡次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。三、 共同探究 共求进步“优质护理效劳示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理效劳内容，打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理形式，回归到护理形式，更加强调心理护理、生活护理等内容，将护士的工作地点由原来护士站改为病房。面对这一系列的改变，我们认为：挑战是前所未有的，没有固定的形式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探究，不断理论，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理效劳，营造一个舒适、温馨、和谐的就医气氛。外二科倡导住院患者无陪护管理，将时间还给护士，把护士还给病人，护士不再只是单纯的给患者打针换药，而是有针对性地按照等级护理要求为病人提供根底护理效劳，协助患者进餐和饮食指导，帮助病人解决实际困难，从入院到出院，为患者提供全程、无缝隙化的护理效劳。第 22 页 共 22 页