2023年总经理年终工作总结集锦篇

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1、2023年总经理年终工作总结集锦篇总经理年终工作总结1冬去春来，又将岁末接近，不知不觉XX年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是劳碌而充溢的一年，也是我加入公司最熟识的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的主动协作以及各位同事的支持帮助下，严格要求自己，根据公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司协助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。一

2、、工作回顾。1.总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言是一个相对熟识的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己醒悟地相识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动支配等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合详细工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作

3、模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将去年的工作状况总结1)行政统筹工作的关键是事务限制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的安排整理等工作管理修理等的监管。2)切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物管理工作及公司办公设备修理保养。3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“虚心”“谨慎”“律己”的看法开展每项工作，仔细地履行了自己的岗位职责。4)做好协调工作。管理部工作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作

4、用。过去的这一年，管理部以沟通协调作为开展工作的切入点，更注意与各部门的协作协作工作安排5)负责对会议有关决议的实施;仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。6)制度建设。协作总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的须要。7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤限制监督工作，依据人事相关规定规范人事制度。二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位来自成果、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的

5、工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足。主要表现在1)公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细微环节还是不够。2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是非常到位，在往后的工作中，考虑问题应当更周到详尽。3)自己的管理水平离公司的高效要求还有肯定距离。对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力提高自身管理水平的同时注意对下属的培育和管理上的进一步加强。三、工作安排。1.充溢希望的XX年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各

6、部门主管及技术/品质/工程等人员，仔细学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力气，努力做到1)加强学习，拓宽学问面。努力学习电源专业学问及制度常规相识。加强对行业发展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。为领导的决策供应肯定的依据和参考。2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。刚好了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步支配交付工作。3)注意部门工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。4)在工作中坚持以“服务”为宗

7、旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部门的支持实力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要有备无患，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。5)全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值。2.持续提升人力资源管理水平。1)做好聘请及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员因素的稳定性。长期的经营实践告知我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、

8、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最珍贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素养的人，什么人间奇迹都能够创建出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争实力的重要手段。2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和方法。从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性。3)加强组织人员(基层管理干部)结构优化创新，组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效

9、率。4)加强人才引进培育，为公司的可持续发展创建动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工供应足够的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避开从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。6)加强员工教化培训体系创新，创建学习型、学问型企业。作为总负责人，应当依据公司的实际状况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展。3.强化协调实力。协调，是总经办与管理部帮助公司进行有效管理的

10、一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交织、利益相兼的问题，往往是导致部门之间看法分歧和相互冲突的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调工作中，肯定要站 在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最终在全局利益上达到协调统一。四、新年展望和目标新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。XX年，我希望各厂区/各部门要仔细总结阅历，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成果。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的发展供应基础性服务，为公司年度整体工作目

11、标的实现发挥行政应有的作用。总经理年终工作总结2(1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻xx后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。(2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计x项，并提出合理化建议11项，开发商接受x项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。(3)搞好保安员前期的培训

12、工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评。(4)协作开发商的售楼工作;为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块xx宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并达到肯定效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放弃节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。(5)搞好业

13、主入住前期打算工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计xx项。依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办理入住手续的流程。设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主xx户，办理装修手续户。总经理年终工作总结3我们即将告辞不平凡的20xx年，迎来充溢机遇与挑战的20xx年，20xx年每天都在收获，收获我们的成进步步，收获我们胜利后的喜悦

14、。今年公司在董事长正确领导下，各部门全力协作、各同仁辛勤工作下，公司整体运营保持在高效、平稳状态，实现公司年初提出的各项工作指标。在国际国内金融形式不断下行的今日，身边同行经营出现困难状况下，我们能保持良好的经营势头，应当说是我们xx人同心同德、奋力拼搏结果。记得幕墙xx强颁奖会议间隙，xx装协x秘书长也问到公司这些年来能持续稳健发展缘由时，我当时细致想了想，总结汤总在经营过程中将危机意识放在首位，加强了法律风险及资金风险限制，加强应收款的征收，将现金流视为公司命脉，将业务承接放在重中之重的位置，不断的加强和完善公司平台建设，努力打造“美华品牌”，提升品牌美誉度，内部管理做到效率为先，这些才是

15、我们美华保持发展的核心。今年在x总的关切下，自已有肯定的进步，特殊是在管理方面，也渐渐的悟出些门道，工作中仔细的领悟x总提出的各项经营思路，努力当好助手。工作在x总的信任下，今年加大对我授权，自已感觉责任重大，总想尽力做好每件事，在处理各种问题时始终将公司利益放在首位，总不能因为自己的错误确定而给公司造成损失，这是我今年思索最多的问题，在保证公司高效率运行的同时，尽量做到降低成本。工作中还是许多详细的事须要协调，忙劳碌碌总是静不下来，不能很好的去总结工作当中不足，由于自身的实力阅历受限，不能站在全局高度处理问题，不能为x总分担更多更重的担子，深感惭愧。在明年我将接着加强学习，扎实工作，与各同仁

16、团结一样开创新的工作局面。今年公司各部门都奋力争先，在各分管领导带领下，取得较好成果，主要表现如下（同时为了更好的开展明年工作，我也对各部门提出自己的想法）：一、经营部门（自营部、投标中心）1、自营部：今年在x总提倡的：全民总动员“经营思路下，公司同仁主动参加营销，挖掘身边的各种资源，本着付出总会有回报的精神，x总亲自指挥，精彩完成了年初想要承接的几个项目，主要包括：xx质监局内外装饰工程、xxx装饰工程、省邮政管理局办公楼装饰工程、青云谱国家税务局办公楼装饰、先锋软件办公楼装饰工程等等，其中市质量技术监督局承接，连续实施省市两级政府部门工程，很有意义。自营部在克服人少任务重的状况，不怕困难主

17、动出击，精彩完成年初定下的目标。明年还要在信息收集上动脑筋，与各兄弟单位保持好关系，用最少的投入来获得胜利。2、投标中心：今年投标中心总体较去年有很大突破，特殊是公司总部的业务实现了100%增幅，主要为：xx市xx综合大楼、xx县行政中心、xxx楼室内装修、宜春联通通信枢纽楼装饰等等，特殊是最近中标在xx行政中心办公大楼，是特别激昂人心的，整个项目造价、面积等规现模是全省最大的.内装饰工程，且装饰档次及效果应当是同级别办公楼最好的，该项目获得对公司具有里程碑意义，汤总也特别重视，多次派我前往工地协调关系。xx宾馆内装饰项目，是按四星级标准设计豪华宾馆。今年投标中心有肯定突破，取得不错的业绩。上

18、月xx分公司传来喜讯，中得xxx多万项目，为公司打开北京项目打下了基础。同时，随着项目数量与合同金额的不断加大，对项目进展实时监管，主动出击，协调好项目部与公司之间的关系，不能将全部的冲突上交至领导层，公司主要还是以自营业务为主，不能占用我们太多精力。投标中心做为信息窗口，尽可能多收集信息进行过滤。明年我有个想法，就是投标中心要将收集到的信息定期给管理层汇总，然后发至每个人的邮箱，让每个人都尽量多的驾驭工程信息，然后各自看看自己资源，主动出击，做到信息共享，为自营及合作项目供应信息支持。将业务范围拓展更深化，对有影响力的项目加强跟踪，充分运用好公司资源，为讲诚信的客户供应更专业、更周到的服务。

19、二、项目部项目部做为公司创利主要部门之一，特别辛苦，常年奋战在工地一线，为公司每年的发展做出很大的贡献。今年公司自营项目数量多，所以就出现项目经理及助理大量缺乏，为此公司调配好公司现有人员，精简项目部人员数量，各项目部也自身克服人员困难，还是基本满意要求。今年在确保没有发生重大平安事故前提下，竣工或基本竣工了以下几个项目：xx市质监局内外装饰工程、江铜技校党校楼装饰工程、青云谱地税局办公楼装饰工程、先锋软件办公楼装饰工程等等，基本满意了业主提出的各项要求。今年记忆最深的是先锋软件公司办公楼工程，按业主要求工期30日内完成200多万装饰工程，该项目既是民营公司业主并且时间又特别短，感到很麻烦，但

20、项目部通过细心策划，合理支配，加班加点，保质保量按时完成了任务，受到业主一样好评。市质量技术监督局项目也是克服人员不够的状况下，两个人就将整个项目啃了下来，工程已接近尾声，的确特别不简单，既要管理好自己施工内装还要监管好分包的外装工程。今年公司加强对项目部的管理力度，对申报资金运用安排进行审批制，做到专款专用，不拿现金，不允许拍脑袋支款，报账时与借支出入较大时，财务部要求当面说明清晰。今年财务在审批单据时也发觉了许多问题，出现问题的同志要深刻反思自己，不能为了蝇头小利而断送自己的前程。明年公司项目经理要加大创新意识，不能停留在原有思维模式，实施过程中刚好与设计人员沟通，不能自作主见，每个工程要

21、当成自己一件作品去做，项目竣工后要有几处亮点。从实施先锋软件改造工程，我感觉项目部在以后类似改造工程中还能再加快工程进度，缩短工程周期削减今年由于大家始终很忙，工程开工前的碰头会及竣工后的总结会没有召开过，为此也犯了许多的错误，以后每个工程动工前和结束后站建设上多动脑筋，不仅做到内容刚好更新，形式上要有创新。在明年人力资源管理及对外宣扬上下功夫，对人员考评拿出详细方法，对人员思想动态进行驾驭，对成进步行跟踪记录。同时明年行政部人员要收集好国家、省、市政府出台的实惠政策，依据公司现有状况进行申报，争取得到政府的支持或科技立项等等，为扩大公司影响力做些努力。三、财务部门（财务部、审计部）随着公司业

22、务增长，财务部门的工作量也在增大，不仅是公司自营项目，还有许多合作项目，的确特别繁杂。财务部今年总体工作较平稳，没有出现大的差错，对内对外的应付资金能做到精确、快速支付，为公司对外树立了良好形象。在工作中，财务部为公司的发展献计献策，也提出了许多切实可行的方法，在项目的工程款征收上做了大量工作，收效很明显。希望财务部在以后工作中，加强公司成本限制，特殊是项目部的成本，找出其潜在规律性，加以总结并形成管理方法。刚好驾驭国家出台各项实惠政策，并合理运用好，避开不必要的奢侈。最大限度利用好公司现有品牌及资产，为公司下一步进行资本运做做出有益尝试。其它像预结算部、选购部等许多部门就不一一绽开，他们也都

23、做了大量扎扎实实的工作。为公司正常运营供应有力保障。以上成果只能代表过去，并且这些成果当中许多数字是合同额，有的还没有实施或正在实施，须要我们全体同仁在明年接着努力才能完成。明年我们全新的办公楼将启用，这是令我们美华人激昂的消息，因为它结束了始终以来制约我们发展的办公条件太差、从来不主动邀请客户来公司考察的历史，信任新办公楼在汤总亲自指导，现场管理人员辛苦工作下，肯定是省内装饰企业中一流办公场所。相比省内同行，感觉公司还不错，但我们不能停留省内，必需放眼全国，与知名装饰企业去比，才能发觉有较大差距且还有很长路要走。近两年公司也在努力搭建好平台，为大家施展供应广袤舞台，我们要在委屈中平衡，在妥协

24、中前行，在虚怀中充溢，在舍弃中收获，在谦卑中完善，时刻保持危机意识，向华为的任正非学习，每天告诫自己：再好的日子都要考虑冬天的到来。但我信任只要我们坚决信念，不断开拓，不断加压，脚踏实地、紧密团结在一起，要不失时机的化“危”为“机”，度过这个寒冷的“冬天”，为公司早日步入集团化企业而奋斗。总经理年终工作总结4实行全省XX工作会议精神，回顾总结XX年各项工作，表彰嘉奖年度先进集体和个人，分析研判行业形势，支配部署XX年重点工作，动员各部门和广阔干部职工进一步统一思想、提高相识，为推动公司持续、健康、稳定发展做出新的贡献。XX年，我国经济下行压力持续加大，XX行业发展增速接着放缓，XX产业供需失衡

25、加重，市场形势更加严峻，我们遇到的困难和压力超出了预期。一、我们攻坚克难，经营业绩稳步提高XX持续多年高增长后，现已进入基数大、微增长的新常态，行业竞争更加激烈，盈利实力普遍降低，大部分XXX遭受资金链断裂险境。面对严峻形势和重重压力，公司主动探讨对策，以变应变、创新发展，深化实施“XXX”发展战略，确定以“XXX”为工作重点，坚持自己的经营思路。通过制定科学的发展战略和经营思路，公司在异样艰难的市场环境中实现稳步发展。全年完成XX收入XX亿元，年营业额达XX亿元，年利润达XX万元。公司连续XX年被XX评为XX，连续XX年被XX评为XX。成果的取得，是各经营部门辛勤努力的结果，每个数据背后都有

26、一个艰辛奋斗的故事，在此，我谨代表班子成员向XX单位表示热情的庆贺！二、我们创新发展，业务转型稳步推动一年来，XX业务开展顺当，同比增加利润XX万元。企业盈利模式逐步由单一的XX向多元化盈利渠道转变，公司市场竞争力和发展后劲得到明显增加。三、我们强化管理，企业运行健康有序一年来，加强制度执行，达到了规范管理、科学管理的目的，多次组织召开财务工作会议，学习国家、省厅相关要求及政策法规，要求各级财务管理部门和全体财务人员严格执行财经规定，加强预算管理，健全决策和监督机制，设法盘活存量资金、科学管控盈亏平衡、有效降低财务风险、全力保证资金平安，确保国有资产保值、增值。高度重视平安工作。刚好调整安委会

27、成员，落实平安生产责任制，完善平安生产管理制度，累计投入平安生产资金XX余万元，组织平安教化XX次，累计参加人数XX余人次，职工受教化率达到XX%以上，开展平安大检查XX次，刚好排查整改防火防盗、用电用油、食堂餐饮、交通运输、资金等关键部位和关键环节的平安隐患XX项，整改率100%，全年未发生重大平安生产责任事故。四、我们从严治党，作风建设卓有成效党建工作水平全面提升。依据公司实际，对基层党组织进行调整优化，新增设XX个党支部，在XX共设XX个党支部，使党的组织机构和党员人数分布更趋合理；落实全面从严治党要求，开展XXX活动，推动学习型、服务型、创新型支部建设；实施XXX管理，逐步建立科学完善

28、的党员考核评价体系，推动公司党建工作精细化、规范化、科学化。“七一”前，XX个党支部被XX授予先进基层党组织荣誉称号，XX人被授予优秀党务工作者，XX人被授予优秀共产党员。干部职工团结奋进。根据党政领导干部选拔任用工作条例和省委“三项机制”要求，全年共选拔任用XX名中层干部。各级领导干部在工作中身先士卒、以身作则，充分发挥模范带头作用，带领广阔职工努力工作，为推动公司发展做出主动贡献。党风廉政建设成效显著。落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”要求，与XX名党员领导干部签订了廉洁自律责任书；加强党风廉政教化，公司党委、各党支部仔细学习党章、准则、条例，组织党员干部观看XXX等专题片，增加遵规守纪

29、意识；落实领导干部任前廉政考试制度，凡新提拔任用的干部，都进行任前廉政考试，考试合格者方可任用；组织XX名在职党员参与XXX网上答题活动，达到“以考促学、以学促廉”的目的。公司纪委在XX、人事任免等工作中充分发挥监督作用。一年来，未发生任何党风廉政责任问题。五、我们以人为本，精神文明建设成果丰硕着力构建和谐企业。开展征求XX建议活动，梳理归纳XX大类XX条合理化建议，对收集到的建议召开班子会逐条探讨解决，由专人负责整改落实；开展XX活动，走访慰问困难职工，发放慰问金、慰问品共计XX万元；组织为困难职工捐款XX万余元，彰显团结友爱、互助和谐的企业文化氛围。文体活动丰富多彩。开展XX竞赛活动，动员

30、女职工立足岗位做贡献；开展XX竞赛，XX余人参加其中，展示出XXX主动向上、团结奋进的精神风貌，参与XX系统职工运动会和XX竞赛，荣获XXX一等奖、XXX第三名、XXX三等奖的好成果。这一年，我们以坚决的信念、不懈的努力、坚韧的拼搏和坚韧的固守，交出了一份掷地有声的答卷。成果的取得，是XX领导坚毅领导和亲切关怀的结果，是XX各处室关切支持的结果，是广阔干部职工埋头苦干、无私奉献、用汗水书写的新篇章。总经理年终工作总结5做银行保险客户经理以来的x个多月里，经验了许很多多的事情，其中的困难坎坷艰辛和心酸，或许是这辈子感受最深刻的，最难得遗忘的！第x个月里要过几道关，通过关系找到银行负责人进入网点，

31、建立好与网点工作人员之间的关系，快速进入角色熟识银行的每项业务，热忱接待周到服务每位客户，不遗余力介绍公司的理财产品，帮助引导客户怎样才能尽可能的.把自己的收益提高增加翻倍。可以说这道关是不难的，终归这是为客户服务，是为他们好。最难的是网点关系维持，每个人的性格爱好都是不一样的，心理活动也是难以捉摸的，随时都会发生改变，今日可能你们关系很近乎很热络，等过了一夜或许就面目全非了，因为这是个竞争非常激烈的社会，一个xx里进驻了七八家保险公司的客户经理，自然竞争的激烈度就可想而知了。说真的，以前在单位办公室里工作，上班下班工作学习休闲是很规律的，也是很安静没有什么竞争的，只要作好本分工作就OK了，现

32、在可就大不一样了，一切都是要从头学起，不但要驾驭好产品的要点亮点，讲解给客户听，还要维护好与银行人员的关系，还要懂得银行的业务学问，不断给自己充电吸取新能量，看报纸看电视随时随地学习新的学问来丰富自己的脑袋。否则就影响业绩。第x个月里，有了好的基础就可以很好的开展业务了，但是随时会发生一些意想不到的事情，比如以前其他同业公司作业务时没有讲解透产品，以至于后续售后服务跟不上，在银行大堂里哭，吵，骂，闹，引起一些不必要的骚动闹事，搞的我们这些后来的客户经理们工作难以开展，客户总以为自己上当受骗了，不理解为什么银行保险要合作？要说也不能怪客户们不讲道理，大吵大闹哭天抹地，的确是某些公司售后服务环节出

33、现了问题，让客户心里没有了底，实实在在的几万元存在了银行搞理财产品，却无缘无故地损失了一半，谁的心里能好受呢？将心比心，换了是自己也是不好受的，所以在介绍产品时肯定要实话实说的告之与客户，有利必定有弊也会有风险，心态好能够承受风险的可以帮助他们办理，不情愿接受不能承受压力的就不要牵强。抱着随时为客户着想的工作看法工作，真的感觉就不一样了，后果也更不一样，我就是这样做的，不仅帮助他们理财，也和他们交上了挚友，这样的事情又何乐而不为呢？实在踏实的做事，工作自然就轻松了很多，业绩也就随之而来了，感觉好，一切困难委屈都被抛到了脑袋后面，心态好吧我，大家肯定要向我学习哦。总经理年终工作总结6集团公司董事

34、会：20xx年7月9日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经。一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职短暂由我和财务总监黄慧娟共同担当，行政总监的工作短暂由我和财务总监黄慧娟来完成。二、文化建设注意企业文化建设，提炼盈众传媒

35、的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创建将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢乐生活的”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务通过不断营销创新、主动进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和激励。三、团队建设通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育盈众传媒团队的团结合作实力；组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁

36、们创建不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。四、业绩建设在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代。权；其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务；最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。盈众传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分

37、不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。以上是我的报告内容，感谢！总经理年终工作总结7一晃来到重庆也快五个月了，在这五个月里我有以下三点要进行总结：一、组建公司过程中的感受1、 节约资金（选址目标明确、注册考虑周全、物流便利快捷）2、 必需具体了解市场，招人更要讲求方法3、 发扬团队合作，提高办事效率先说怎么样节约资金，许多人想成立一个公司都很盲目，什么都不去了解就去做，这样确定是要多花许多钱，要成立公司选址很重要，因为我们事先做了打算有目标，干脆选在石桥铺，IT业最集中的地方，接下来就是找房子，高了

38、公司担当不起，太小了又不能显示公司的气概，最终经过多方比较我们选择了现在办公的地方，地址选好了，起先注册公司，这里科技公司太多了，光公司名字都想了好几天，当我们在注册过程中遇到一点问题在没有多方询问前提下，就打算选择另外的地方，这也是不周的，还有就是物流太重要了，有时候没有算账，物流不便利继劳神又费劲，当时我们也没有对物流做太多考虑，但是我们的运气很不错，厂家发的货运可以干脆到公司楼下，我暗自庆信这都是钱呀，这些考虑周全了，不是可以节约许多资金吗这些都做好了，就要了解市场了，当时我们只是走马观花了解了下，就起先制定价格，而价格也只是参考了贵州公司，没有结合当地市场状况，导致现在业绩有但不佳。招

39、人起先我们像湖北一样打了点聘请启示，前后贴了有上百张，但是几乎没有一个电话打过来，也常常有人才市场的打电话过来，叫我们去现场招，也花不了多少钱，我也想过，但网络上也可以发布，先看下效果，发布后有效果了，打电话过来的人多了，但经过面试后，许多人都觉得工资少了，还有的觉得太困难了，留下来的还没起先培训就走了，那么我想他们只是想满意现状工资高点就可以了，这样的人来到我们公司也做不长，这样的人来多了，我也要奢侈太多时间，那么我就在聘请条件下，写下一点，求生存我们与你无缘，求发展我们的团队双手欢迎，这样一发布，那些没有志向的人就不会打电话来了，来的就是想有发展平台的人，也不用考虑长工资了，通过面试后，他

40、们这些人照样留了下来，我也不用去花钱给人才市场了，多好呀，所以招人讲求方法很重要。在组建公司的过程中，我们几个人也是亲密协作，分工明确，这样我们大家把自已负责的事做好，效率也就提高了，进度也就加快了，时间自然就变短了。二、经营中的三点留意：1、 留意多搜集准客户信息2、 留意业务员的成长3、 留意管理，主动听取员工建议公司组建完毕，起先经营了，我们通过前面的教训与电脑城里的商家、系统集成商，安防监控公司进行了具体沟通，大多数人都没有听说过宝星，对APC、山特认知度很高，又去与同行沟通了下大多数还是知道宝星，我们对价格进行了下调，也找到了比较好的山特渠道，通过了解还发觉了许多同行很少向电脑城里的

41、宣扬，就是在电脑城里面的也如此，我想这就是我们的机会，我们大多数都去探望了，向他们介绍我我们公司，很快就有人打电话来询价，也有了小单，我们同时通过电话、网络也在不停宣扬但效果不好，没有订单，我想到每个城市现在都有IT名录，我后来再一个同行那里找到并得到了这本书，翻开一看是整个大重庆IT商家名录，很快就有效果了，订单来了，询价的也多许多了，所以多搜集准客户信息太重要了。公司的发展必需靠销售，要销售增长就要靠团队，那么怎么样搭建团队就是问题，那先就要留下他们，通常留人两种状况：能有好的薪酬 能有发展空间现在我所能供应的就是其次条，要的人我在前面招人的过程中找到了，那么当他们来到了公司，首先要让他们

42、全面的了解公司，之后就是专业的培训，最终就是开展业务了，这也是很重要的，前面的许多公司可以做到，出现问题是在这里，因为许多公司不注意与他们沟通，最终白费了时间与经验，我认为就是要让他们经受打击，当他们退缩时找出缘由然后不断树立他们的信念，平常多帮助他们成长，多关切他们生活，这样他们得到了成长，学到了东西，自然就留下来了，团队不就搭建好了。常常说无规则不成方圆，起先公司简直就是一盘散沙，没有一点激情，上班做私事的大有人在，成天没事做，这让其他人看在眼里，起先我发觉了因为事多也就没说什么，但越来越不对劲，公司的人都没了激情，我就与他们进行了沟通并在开会时进行了指责，大家看到了改观，也都仔细工作起来

43、了，光这点就说明白严格管理的重要性，严格的同时也要主动倾听，现在为了调动员工激情，早上做运动也是小楚提出来的，大家觉得不错，就做了，这样不紧他兴奋，公司也调动了员工的激情。三、公司每个人的优缺点我作为一个公司的经理有许多不足，在支配工作的过程中比较强势，有时认为自已是经理就没有顾及别人的感受，支配工作时显得不够精确，考虑问题不全面，有时也没有严格要求自己，对公司人员的成长关注还不够，有大点的单子时，没有对竟争对手做全面了解，自己也没有做百分之百的努力，学会了在省会城市怎样开展业务，更加注意学习，知道了作为经营者的艰辛。xxx：做事是好手，任劳任怨，你的杂事许多，这我知道，但作为一个经营者你所要

44、考虑的就不光是把事做好，还要想怎么样帮助员工成长，公司怎么能够提高效意。xx：作为我司的会计，通过培训与龚姐的帮助，现在做账没什么大问题了，成长还是快的，有很强的销售意识，能知道主动与客户网上沟通，要想成为专业会计还有许多事要做，要多学习。xx：在打电话与客户的沟通中能做到不断完善语言，是不错的，有时看些营销书籍想自己能够成长，注意学习，但也有不足还是没有主动工作的意识，要支配详细的事才会去做。xx：在跑业务的过程中能不断改进自已，是好的，就是自信念不够，遇到问题不会多问自己几个为什么。xx：跑业务的看法很不错，就是要对自己有信念，注意学习。xx： 亲和力是不错的，给人的感觉建谈，也是没有自信

45、，没有明确的目标，要做到专心销售。工作安排20xx年是重庆分司关键的一年，现在公司已正常经营了，那么接下来许多问题摆在了眼前，作为一个经理，我制定了今年目标任务400万，既然制定了就要想方法去完成，对于任务的划分如下表：1、目标任务400万(任务的划分如下表)2、为公司搭建两个办事处:初步选在xx和xx，因为这两区最大，电脑公司也最多，详细状况到市场了解后做最终确定。3、使公司的业务员稳定在5-6人，这期间必需找寻更多渠道发觉人才，更重要的是注意他们的培育，让他们能够得到成长。4、每天早上必需做运动，每周第、每月必需总结，也就是要随时进行沟通5、要让公司每个人有剧烈的销售意识，利用好一切工具进

46、行销售，调动他们工作的能动性6、通过后勤改革后，能帮助后勤人员的利益最大化7、花更多的时间去努力学习，改掉自己不好的，让自己成为一个合格的管理者8、对公司的管理严格按制度执行，不偏袒任何人，做到公私分明，奖罚分明9、能够更多的去关切员工的生活，让他们在公司真正感受到我们所说的家一样的暖和以上九条是我20xx年所要去努力完成的事。总经理年终工作总结820xx年已经过去，在这一年里，大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的变更，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通

47、风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了朝气和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成果其次名，使大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的.努力是分不开的。所以酒店较留意员工的精神文明建设，给员工创建了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通

48、过细致工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工照旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议多数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：一、加强业务培训，提高员工素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训支配：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达

49、一个月的外语培训，为今年的星评复核打下确定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，限制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工主动响应酒店的号召，开展节约、节支活动，限制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的运用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和运用钥匙袋，通过团队房不运用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；

50、商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；限制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些限制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况灵敏驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。四、留意各部门之间的协调工作。酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协

51、调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来确定的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的管理前台依据公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统刚好的向国家平安局出入境管理科进行报关，细致执行公安局下发的通知，对每位住客的宝贵物品进行提示寄存。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增

52、加了9.46%，但收入却削减了元，主要缘由是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入削减的现象，客房简况表附后。成果是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：1、在服务上缺乏灵敏性和主动性；2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；3、个别新员工对本职工作操作不娴熟；4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有元。总经理年终工作总结9在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一样，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的

53、工作状况作如下总结。一、各项经济指标完成状况1销售额：全年实现销售额万元，比安排完成的2160万元增加了万元，增长率为8，其中外埠市场销售额万元，比安排完成的1100万元增加万元，增长率为。2利润：全年实现利润180万元，比安排完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，xx年木材价格每方比去年同期平均增长元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。二、加大销售力度，力求扩大市场。年初我们就制定了xx年工作安排和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点定人服务老客户

54、和开发新市场，取得了良好效果。（一）内埠市场在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满足度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。接着走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。主动开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。（二）外埠市场兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力。三、车间内部管理作为销售工作的坚毅后盾，车间

55、内部从各个角度，强化了内部管理：规范生产管理车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项打算：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。质量管理工作在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。1999年5月20、21号两天顺当通过了iso9001质量认证中心其次次复审。通过认证工作，有效的限制了产品

56、质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。环境建设依据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教化职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整齐文明、高效生产的工作氛围。平安、文明生产车间始终把平安生产放在首位，常常对职工进行平安教化。在“生产平安月”充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语等宣扬形式，使平安生产法交通平安法深化职工。为了强化平安文明生产，我们制定了兴中木业公司平安生产应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教化，取得

57、较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。设备改造和引进在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，主动引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效限制，为产品质量的稳步提高供应了保证。四、做好职工的思想工作，增加干部职工的凝合力1998年我们刚好传达公司的会议精神和下达文件，主动做好宣扬工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还主动参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展

58、。五、存在问题和不足由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将接着加强职工队伍建设，通过思想教化与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。xx年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果。xx年我们会一如既往的努力，为xx木业公司的旺盛兴盛做出不懈的努力。总经理年终工作总结10各位员工，你们好：首先，我代表公司向全部员工拜一个早年，祝你们

59、新春开心、万事如意，特殊向千里迢迢，远离家乡的员工及你们的家属表示感谢！20xx年过去了,回首百利在这一年里发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦，感慨万千，喜忧参半。今日我们在这里召开年终总结大会，回顾公司20xx年发展历程，展望20xx年发展规划。一、20xx年工作回顾1、管理水平精益求精在这一年当中，我们调整了部分管理人员，加强和纯净了我们的管理队伍，通过协作、协作和努力，为公司朝向正规化标准化发展供应了牢靠保障。为适应公司的发展，更好的加强管理人员与广阔员工的联系，公司在实践中不断探究，在制度上进行完善和重新制定，肃穆厂区纪律，规范员工行为；在组织架构上对部门进行调整和整

60、合，明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标；构筑了认同企业文化并锐意进取的干部体系和执行力强、任劳任怨的员工体系。这些成就的取得，是管理的结果，是大家努力的结果，更是我们百利人的傲慢。2、企业规模日趋强大为扩大企业规模，做大做强，打造强势企业，经公司董事会探讨，投资近1000万元，又在公司原有厂房的基础上进行了改扩建，新建车间20xx平方米，仓库2400平方米，并引进最新设备10台。安排在20xx年3月份投入运用。由此，将极大地提高百利公司形象和市场竞争实力，为打造一流包装印刷企业奠定了良好基础。3、产品结构逐步完善经过市场的几年洗礼，目前公司产品已经涵盖软包装、PTP铝箔包装、纸质品包装以

61、及精品礼盒包装等各大领域，共同构成了公司的产品体系，为公司的腾飞供应了有力的支撑。4、产品销售遍地开花随着公司资金投入的加大，20xx年我们淘汰了老式印刷机，引进了中速印刷机，公司也迎来了一个高速发展的阶段，公司业务销售不再局限于几年前的本地市场，而是放眼全省，以通化市场为支点，扩大到了省内外，新增多20个诚信客户，产品销售量增加近3倍，在公司业务人员的努力下，市场潜力被胜利挖掘和开发，提高了公司产品销售的利润。销售额较20xx年翻了一番。二、20xx年度硕果累累1、生产部门从总体上来看，今年的生产管理工作优于去年。产值、产量全部倍增。2、技术系列GMP认证工作的顺当完成。历时三个多月的战斗，

62、是百利人共同努力所得。八个品种申报胜利在吉林省内药包材公司中也是首例。3、销售部门销售部在20xx年调整了销售策略，全年以客户满足为服务宗旨，为业务的开展和生产的进行供应了有利条件。全年销售额达到了1000多万。4、行政部门强化人力资源管理、加强平安管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，为公司经营目标的实现发挥了主动的作用。5、财务部门在募集资金，加强投资项目管理；强化监督，加强财务成本限制；合理审计，防范风险管理都作出了主动贡献。三、存在问题及建议在确定成果的同时，我们也必需清楚的相识到，我们的工作中还存在着许多的瑕疵和不足，如先进设备优势没有得到充分的利用；工耗高、产量低、奢侈现象严峻，管

63、理者之间不团结的现象存在，有制度但却不能很好的落实，团队建设仍需加强，员工的素养滞后于公司的发展，凡此等等，都必需引起我们足够的重视。这是我们急须要解决的问题突出点。1、成本限制不严，生产费用偏高在开放市场的状况下，公司所面临的市场竞争已经异样残酷，产品市场价格的调整已成为大势所需，对产品的成本限制要求也越来越高。但缺憾的是，公司内部对产品的成本限制都只停留在口头上，没有落实到详细行动中，更加没有制定一套行之有效的成本限制制度。过多过剩的原材料增加了产品的成本；原材料选购虽然始终在努力改善，但对怎样管理供应商，为公司争取更多的利益的力度还拿捏得很不到位，导致某些原材料选购价偏高，从而增加产品成本；生产现场缺乏有效的组织与严谨的分工，生产过程中对人、物料、设备运用没有严格的限制，人力和物料奢侈无人问津，肯定程度上使产品的成本上升。2、执行力度不强，有效沟通偏少企业的胜利须要管理团队的高度执行力，但部分主管执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生；出现问题不刚好沟通，听之任之者比比皆是。据初步统计，今年出货的