人力资源管理发展新趋势

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1、 第 一 节 人 力 资 本 管 理 与 激 励 一 、 从 人 力 资 源 管 理 到 人 力 资 本 管 理 1.资 源 只 有 在 投 入 到 企 业 的 生 产 经 营 过 程中 才 能 转 换 为 资 本 。 2.只 有 人 们 把 知 识 和 技 能 投 入 到 企 业 的 生产 经 营 活 动 中 ， 人 力 资 源 才 具 有 人 力 资 本的 意 义 。 人 力 资 本 管 理 人 力 资 源 管 理传 统 人 事 管 理 第 二 节 员 工 协 助 计 划 一 、 EAP概 述(一 )EAP的 概 念 EAP（ Employee Assistance Programs） 是

2、 组 织 为 了 帮 助 员 工 及 其家 属 解 决 与 工 作 相 关 的 心 理 及 其 他 方 面的 问 题 ， 由 组 织 出 资 为 员 工 设 置 的 一 套系 统 的 服 务 项 目 。 （ 三 ） EAP的 作 用（ 1） 对 企 业 整 体 方 面 的 作 用 ：u改 善 组 织 气 氛 ， 增 强 员 工 对 企 业 组 织 的向 心 力 与 凝 聚 力 。u通 过 有 效 的 对 员 工 福 利 、 人 力 资 源 管 理的 投 资 ， 减 少 由 未 来 处 理 员 工 问 题 的 成 本 ，增 强 企 业 竞 争 力 。u减 少 错 误 解 聘 ， 有 助 于 树

3、立 良 好 的 企 业形 象 ， 并 进 一 步 促 进 企 业 发 展 。 （ 2） 对 员 工 的 作 用 ：u协 助 员 工 解 决 工 作 、 生 活 上 的 问 题 ， 缓 解工 作 压 力 ， 促 进 身 心 健 康 。u促 进 员 工 良 好 的 人 际 以 及 工 作 和 谐 关 系 。u改 善 员 工 福 利 ， 满 足 员 工 的 需 求 ， 提 高 工作 积 极 性 。u协 助 员 工 自 我 成 长 ， 帮 助 规 划 其 职 业 生 涯 。 （ 3） 在 工 作 方 面 的 作 用 ：u稳 定 企 业 人 力 资 源 ， 如 降 低 离 职 率 、 缺 勤率 等 。u

4、改 进 生 产 管 理 ， 提 高 生 产 率 与 工 作 绩 效 ，包 括 工 作 数 量 与 质 量 。u协 助 员 工 解 决 工 作 方 面 遇 到 的 问 题 ， 减 少员 工 的 焦 虑 ， 提 高 工 作 情 绪 与 士 气 。u协 助 新 进 员 工 及 一 般 员 工 迅 速 适 应 工 作 环境 。 （ 4） 对 劳 资 关 系 的 作 用 ：u增 加 劳 资 间 沟 通 的 渠 道 ， 可 充 当 上 下 意 见沟 通 的 桥 梁 。u促 进 劳 资 关 系 和 谐 ， 通 过 员 工 与 主 管 、 企业 与 工 会 之 间 的 良 性 沟 通 ， 创 造 和 谐 的

5、劳资 关 系 。 二 、 EAP的 设 计 与 实 施（ 一 ） EAP的 服 务 内 容 （ 1） 咨 询 类 （ 2） 教 育 类 （ 3） 投 诉 类 （ 4） 顾 问 类 （ 5） 福 利 类 （ 7） 其 他 （ 二 ） EAP的 运 作 模 式（ 1） 内 部 模 式 （ In-house Model） ， 即 企业 自 行 设 立 员 工 协 助 计 划 专 职 部 门 ， 聘 用具 有 社 会 工 作 能 力 的 心 理 、 咨 询 和 辅 导 等专 业 人 员 来 负 责 。（ 2） 外 部 模 式 （ Out off-house Model） ，由 企 业 付 费 委 托

6、具 有 心 理 、 咨 询 和 辅 导 等专 业 能 力 的 机 构 或 顾 问 来 提 供 所 需 的 服 务 。 （ 3） 联 合 模 式 (Consortium Model)， 即 由数 家 企 业 共 同 委 托 外 部 具 有 专 业 能 力 的 专业 服 务 人 员 或 机 构 ， 提 供 员 工 协 助 计 划 的专 业 服 务 。（ 4） 会 员 制 模 式 （ Affiliate Model） ， 即 通过 员 工 加 入 专 业 的 服 务 机 构 ， 成 为 其 会 员 ，由 专 业 机 构 向 会 员 提 供 协 助 以 及 个 性 化 的服 务 。 （ 三 ） EAP

7、方 案 的 设 计（ 1） EAP要 解 决 的 问 题 。（ 2） 解 决 问 题 的 途 径 。u针 对 造 成 问 题 的 外 部 压 力 源 本 身 去 处 理 ，即 减 少 或 消 除 不 适 当 的 管 理 和 环 境 因 素 ；u处 理 压 力 所 造 成 的 反 应 ， 即 情 绪 、 行 为 以及 生 理 等 方 面 症 状 的 缓 解 和 疏 导 ；u改 变 个 体 自 身 的 弱 点 ， 即 改 变 不 合 理 的 信念 、 行 为 模 式 和 生 活 方 式 等 。 （ 3） 解 决 问 题 的 程 序 。u压 力 评 估 ， 即 进 行 专 业 的 员 工 心 理 健

8、 康 问 题评 估 。u组 织 改 变 ， 即 对 工 作 环 境 的 设 计 与 改 善 。u宣 传 推 广 ， 即 搞 好 职 业 心 理 健 康 宣 传 。u教 育 培 训 ， 即 开 展 员 工 和 管 理 者 培 训 。u压 力 咨 询 ， 即 组 织 多 种 形 式 的 员 工 心 理 咨 询 。 三 、 国 内 EAP的 现 状 （ 一 ） 国 外 EAP机 构 的 进 入 和 推 动（ 二 ） 国 内 EAP服 务 机 构 开 始 起 步 （ 三 ） 服 务 内 容 由 单 一 趋 向 多 样 化 发 展 一 、 我 国 面 临 严 峻 的 就 业 形 势二 、 劳 动 力 绝

9、 对 过 剩 是 全 球 性 问 题 1995-2004年 我 国 城 镇 登 记 失 业 率 单 位 ： 万 人年 份 年 末 全 国就 业 人 员 年 末 城 镇就 业 人 员 年 末 城 镇登 记 失 业 人 员 城 镇登 记 失 业 率1995 67,947 19,093 520 2.9%1996 68,850 19,815 553 3.0%1997 69,600 19,760 570 3.1%1998 69,957 20,678 571 3.1%1999 70,586 21,014 575 3.1%2000 71,150 21,274 595 3.1%2001 73,025 23,9

10、40 681 3.6% 2002 73,740 24,780 770 4.0%2003 74,432 25,639 800 4.3%2004 75,200 26,476 827 4.2% 三 、 工 作 分 享 的 基 本 概 念 和 典 型 形 式（ 一 ） 工 作 分 享 的 概 念u德 雷 哲 将 工 作 分 享 （ Work Sharing） 定 义 为 ：“ 为 了 减 少 非 自 愿 失 业 的 程 度 ， 在 人 们 之 间 进 行 的工 作 重 新 分 配 ” ；u汉 弗 莱 斯 ： “ 为 了 维 持 或 提 高 就 业 水 平 ， 重 新 分配 付 薪 工 作 时 间 的

11、措 施 ”u欧 洲 工 会 组 织 ： “ 工 作 分 享 的 目 的 是 为 了 对 经 济系 统 中 工 作 总 量 进 行 重 新 分 配 ， 以 增 加 所 有 希 望 工作 的 人 们 的 就 业 机 会 。 这 并 不 意 味 着 工 作 总 量 是 保持 不 变 的 ， 而 是 基 于 观 察 到 一 个 事 实 ： 这 一 工 作 总量 在 目 前 不 够 充 足 ， 因 此 必 须 重 新 加 以 分 配 ” 。 （ 二 ） 工 作 分 享 的 典 型 形 式（ 1） 工 作 岗 位 分 享（ 2） 时 间 购 买 计 划（ 3） 缩 短 法 定 工 作 时 间（ 4） 提

12、前 退 休 与 过 渡 性 退 休（ 5） 延 长 休 假 时 间（ 6） 灵 活 工 作 制 四 、 工 作 分 享 在 中 国 的 探 索 1） 定 期 轮 岗2） 强 制 正 态 分 布 竞 岗3） 提 前 离 岗 退 养4） 灵 活 工 时 制5） 消 除 零 就 业 家 庭 计 划 五 、 我 国 实 施 工 作 分 享 的 障 碍 与 对 策 ） 计 时 工 、 兼 职 工 等 的 法 律 地 位 障 碍 ） 多 元 劳 动 合 同 的 障 碍 ） 劳 动 时 间 的 障 碍 第 四 节 e-HR电 子 化 人 力 资 源 管 理 一 、 e-HR的 发 展 历 程 uERP（ 企

13、 业 资 源 计 划 ） 系 统u HR软 件 uHRMS（ Human Resource Management System, 人 力 资 源 管 理 系 统 ） u基 于 Internet/Intranet技 术 的 e-HR 二 、 e-HR的 基 本 模 块 和 主 要 功 能1） 电 子 化 沟 通2） 电 子 化 招 聘3） 电 子 化 人 事 管 理4） 组 织 管 理 5） 电 子 化 培 训6） 电 子 化 绩 效 管 理7） 员 工 自 助 服 务 三 、 e-HR的 实 施 程 序 总 体规 划 系 统分 析 系 统设 计 方 案选 择 成 立项 目 小 组 正 式运 行

14、 四 、 e-HR成 功 的 关 键 因 素 ） 高 层 管 理 者 的 理 解 与 支 持 ） 让 业 务 驱 动 e-HR项 目 的 实 施 ） 有 效 控 制 变 更 管 理 第 五 节 人 力 资 源 会 计 与 审 计 一 、 人 力 资 源 会 计 概 述 人 力 资 源 会 计 就 是 把 人 力 资 源 作 为 会 计 主 体的 人 力 资 产 ， 以 货 币 作 为 计 量 单 位 ， 对 其 成本 和 价 值 进 行 反 映 、 确 认 、 记 录 、 计 量 、 分析 和 报 告 ， 提 供 给 利 益 相 关 者 决 策 有 用 的 信息 为 目 标 的 一 套 会 计

15、 理 论 体 系 。 二 、 人 力 资 源 会 计 核 算 与 计 量 模 型 探 讨 （ 一 ） 人 力 资 源 成 本 核 算（ 1） 历 史 成 本 计 量 模 型 （ 2） 重 置 成 本 计 量 模 型 （ 3） 标 准 成 本 模 型 （ 4） 机 会 成 本 模 型 （ 二 ） 人 力 资 源 会 计 处 理 方 法 u个 人 加 入 企 业 时 ， 以 人 力 资 本 投 入 该 单 位 ， 以 法 定评 估 值 增 加 人 力 资 产 的 价 值 ， 借 记 “ 人 力 资 产 ” 科目 ， 贷 记 “ 实 收 资 本 人 力 资 本 ” 科 目 。u人 力 资 源 取 得

16、 、 开 发 等 费 用 支 出 时 ， 可 以 借 记 “ 人力 资 产 ” 账 户 或 按 有 关 费 用 项 目 归 类 设 的 账 户 ， 贷记 “ 现 金 ” 账 户 。u对 于 工 资 、 奖 金 、 福 利 费 等 每 期 发 生 的 人 工 费 ， 可以 直 接 费 用 化 ， 也 可 以 先 借 记 “ 人 力 资 产 ” 账 户 ，贷 记 “ 应 付 工 资 ” 账 户 ， 然 后 再 借 记 当 期 成 本 、 费用 账 户 ， 贷 记 “ 人 力 资 产 ” 或 “ 人 力 资 产 摊 销 ” 账户 。 u对 资 产 化 后 的 人 力 资 源 的 账 面 成 本 ，

17、按 估 计 的 人员 的 利 用 期 间 平 均 摊 销 或 按 预 计 产 值 、 新 创 造 价值 等 比 例 摊 销 出 去 。 摊 销 时 ， 借 记 成 本 、 费 用 账户 ， 贷 记 “ 人 力 资 产 ” 账 户 ， 或 者 为 保 持 人 力 资源 的 全 面 价 值 ， 可 比 照 固 定 资 产 折 旧 核 算 方 法 ，贷 记 “ 人 力 资 源 摊 销 ” 账 户 。u对 职 工 退 休 金 的 支 出 ， 采 用 预 估 预 提 的 方 法 资 产化 处 理 。 预 估 某 职 工 退 职 退 休 后 支 出 总 额 后 ， 借记 “ 人 力 资 产 ” 账 户 ，

18、 贷 记 “ 应 付 退 职 退 休 金 准备 ” 账 户 ， 属 于 长 期 负 债 性 质 ； 该 项 预 计 支 出 按比 例 摊 销 进 入 成 本 、 费 用 ， 待 职 工 退 职 退 休 后 ，每 次 支 付 退 职 退 休 金 时 ， 借 记 “ 应 付 退 职 退 休 金准 备 ” 账 户 ， 贷 记 “ 现 金 ” 账 户 。 u当 职 工 因 故 调 转 出 本 企 业 或 离 职 收 到 赔 偿 金 时 ，借 记 “ 现 金 ” 账 户 ， 借 记 “ 人 力 资 产 摊 销 ” （ 已摊 销 额 注 销 ） ， 贷 记 “ 人 力 资 产 ” 账 户 （ 原 账 面成

19、 本 ） ， 借 贷 方 的 差 额 作 为 “ 人 力 资 产 损 失 ” 计入 当 期 非 营 业 损 失 处 理 。u当 职 工 被 解 雇 或 因 故 死 亡 或 丧 失 劳 动 能 力 时 ， 则作 为 人 力 资 产 的 非 常 损 失 ， 将 其 未 摊 完 的 成 本 及人 力 资 产 帐 面 数 转 销 。 会 计 处 理 为 ： 借 记 “ 非 常损 失 ” 或 “ 人 力 资 产 损 失 ” 账 户 ， 借 记 “ 人 力 资产 摊 销 ” 账 户 （ 已 摊 销 额 注 销 ） ， 贷 记 “ 人 力 资产 ” 账 户 （ 原 账 面 成 本 ） 。 u对 人 力 资

20、源 按 现 实 成 本 重 估 价 时 ， 人 力 资产 的 增 值 或 减 值 ， 应 与 实 物 资 产 一 样 ， 作为 资 本 盈 余 处 理 。 如 人 力 资 源 重 估 价 增 值时 ， 借 记 “ 人 力 资 产 ” 账 户 ， 贷 记 资 本 盈余 类 账 户 。 “ 人 力 资 产 ” 、 “ 人 力 资 产 摊销 ” 总 账 下 面 应 按 人 员 和 费 用 种 类 进 行 明细 核 算 。 （ 三 ） 人 力 资 源 在 财 务 报 告 中 的 揭 示 u会 计 平 衡 公 式 变 为 ： 物 力 资 产 +人 力 资 产 =负 债 +所 有 者 权 益 +劳 动 者

21、 权 益u人 力 资 产 的 余 额 ， 列 示 于 资 产 负 债 表 的 资产 方 ， 应 单 设 一 项 “ 人 力 资 产 ” ， 项 下 列减 “ 人 力 资 产 摊 销 额 ” ， 两 者 相 抵 后 ， 余额 为 人 力 资 产 的 账 面 净 值 。 三 、 人 力 资 源 审 计 概 述u人 力 资 源 审 计 是 针 对 公 司 内 部 人 力 资 源 管 理 的 政 策 、制 度 、 执 行 程 序 、 操 作 流 程 和 人 力 资 源 信 息 运 用 方 面合 法 性 、 合 规 性 和 效 率 性 的 全 面 稽 核 ， 以 保 证 公 司 政策 确 实 得 到 有

22、 效 执 行 ， 并 且 无 偏 差 。u若 在 审 计 过 程 中 发 现 偏 差 ， 则 需 作 相 应 的 偏 差 分 析 ，找 到 问 题 点 ， 提 出 改 进 措 施 ， 并 在 预 定 时 限 内 完 成 。u按 审 计 者 的 不 同 ， 可 分 为 内 部 审 计 和 外 部 审 计 两 类 。 四 、 人 力 资 源 审 计 程 序（ 一 ） 审 计 前 的 准 备 工 作 u确 定 审 计 的 目 的u确 定 审 计 的 范 围u审 计 前 资 料 的 收 集u拟 订 审 计 的 工 作 计 划u分 配 审 计 工 作 （ 二 ） 审 计 的 实 施（ 1） 实 况 调

23、查（ 2） 分 析 研 究u 先 找 出 发 生 问 题 的 所 有 因 素 ；u 分 析 各 因 素 彼 此 间 的 关 系 ；u 决 定 各 因 素 重 要 性 的 先 后 次 序 ；u 研 究 所 有 可 能 解 决 的 方 案 ；u 将 各 种 可 能 解 决 方 案 与 有 关 人 员 商 讨 ；u 选 择 最 适 当 可 行 的 方 案 。 （ 三 ） 人 力 资 源 审 计 报 告 （ 1） 前 言 ；（ 2） 目 的 与 范 围 ；（ 3） 人 力 资 源 审 计 时 间 与 经 过 情 形 概 述 ；（ 4） 人 力 资 源 审 计 结 果 事 实 解 析 ；（ 5） 改 善 建 议 (包 括 主 管 人 员 意 见 等 )。 （ 四 ） 事 后 追 踪 工 作u追 查 实 施 成 果u适 当 的 指 导 与 协 助