项目6特许经营推广与加盟招募ppt课件

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1、项目6 特许经营体系推广活动策划主 讲 ： 张 战 勇全 国 高 职 高 专 连 锁 经 营 专 业 系 列 规 划 教 材 之 特 许 经 营 实 务 学习目标l 理 解 特 许 经 营 发 展 战 略 规 划 意 义 ， 以 及 发 展 战 略 规划 主 要 考 虑 的 因 素 ；l 熟 悉 和 理 解 加 盟 商 模 型 的 概 念 何 意 义 ， 熟 悉 加 盟 商模 型 的 基 本 内 容 ；l 了 解 特 许 经 营 推 广 文 本 策 划 的 内 容 。l 了 解 特 许 经 营 推 广 常 用 的 渠 道 ， 了 解 并 掌 握 通 过 各种 媒 体 、 展 会 、 互 联 网

2、 、 店 面 等 渠 道 进 行 特 许 经 营推 广 的 方 法 和 策 略 ；l 了 解 和 熟 悉 特 许 经 营 推 广 招 商 实 施 的 流 程 、 步 骤 ；l 了 解 和 熟 悉 加 盟 商 评 估 的 内 容 和 方 法 ；l 熟 悉 和 掌 握 加 盟 店 选 址 调 查 评 估 的 内 容 和 方 法 。 学习导航特 许 经 营 推广 与 加 盟 招 募 特 许 经 营 发 展与 推 广 规 划特 许 经 营 推 广渠 道 与 策 略 特 许 经 营 发 展 战 略特 许 加 盟 商 模 型特 许 经 营 推 广 文 件特 许 经 营 媒 体 推 广 策 略特 许 经 营

3、 展 会 推 广 策 略特 许 经 营 网 络 推 广 策 略特 许 经 营 推 广招 募 流 程 与 关键 环 节 特 许 经 营 店 面 推 广 策 略特 许 经 营 加 盟 招 募 实 施 流 程加 盟 商 甄 选 与 评 估加 盟 店 选 址 调 查 评 估 前 言 本 章 主 要 内 容6.1 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 步 骤 和 策 略6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 准 备6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 实 施结 束 语 6.1 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 步 骤 与 策略6.1.1 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动

4、的 概 念 在 完 成 了 特 许 经 营 体 系 的 构 建 之 后 ， 如 何 进 行体 系 的 推 广 就 提 到 工 作 日 程 上 来 。 特 许 经 营 体 系 的 推 广 是 特 许 经 营 总 部 为 实 现 特许 经 营 体 系 的 总 体 战 略 发 展 目 标 （ 该 战 略 目 标 已 经在 总 体 规 划 中 制 定 ） ,依 据 总 部 年 度 经 营 计 划 ,在 特定 的 市 场 区 域 内 和 特 定 的 时 间 段 内 开 设 一 定 数 量 的加 盟 店 而 组 织 和 开 展 的 一 系 列 活 动 。 6.1 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 概

5、 述6.1.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 一 般 步 骤建 立 推 广活 动 组 织 建 立 样 板 店 准 备 加 盟 商 招 募 文 件发 布 招 商信 息 并 咨 询 筛 选 加 盟 商 签 定 特 许 经 营 合 同 培 训 加 盟 商 加 盟 店 开 业推 广 活 动 的 准 备 阶 段推 广 活 动 的 实 施 阶 段 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备6.2.1 推 广 活 动 组 织 的 建 立 特 许 经 营 总 部 通 常 会 成 立 一 个 组 织 来 专 门负 责 特 许 经 营 体 系 的 推 广 工 作 。 该 组 织 可 能

6、是总 部 中 一 个 常 设 部 门 （ 授 权 部 /中 心 ） 或 只 是 一个 项 目 小 组 。 该 组 织 主 要 负 责 承 担 以 下 两 部 分关 联 性 极 强 的 工 作 ： 加 盟 商 招 募 与 授 权 加 盟 店 选 址 与 营 建 推 广 活 动 组 织 工 作 职 责 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备一 、 加 盟 商 招 募 与 授 权 工 作 职 责1)拟 订 年 度 招 募 实 施 计 划2)准 备 招 募 和 授 权 文 件3)组 织 实 施 招 募 信 息 的 发 布 和 广 告 宣 传4)组 织 实 施 对 加 盟 申 请 人

7、 的 咨 询5)遴 选 加 盟 商 及 签 定 加 盟 意 向 书6)与 加 盟 商 谈 判 并 签 订 加 盟 合 同 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备二 、 加 盟 店 选 址 与 营 建 工 作 职 责1) 样 板 店 的 选 址 与 营 建2) 指 导 和 协 助 加 盟 商 进 行 单 店 的 选 址3) 指 导 和 协 助 加 盟 商 进 行 人 员 的 招 募 与 培 训4) 指 导 和 协 助 加 盟 商 进 行 单 店 的 装 修5) 指 导 和 协 助 加 盟 商 进 行 单 店 开 业 的 准 备 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动

8、的 准 备三 、 推 广 活 动 人 员 职 业 素 质 基 本 要 求1)熟 悉 国 家 有 关 特 许 经 营 的 法 律 法 规2)认 同 本 组 织 的 经 营 理 念 与 企 业 文 化3)熟 练 掌 握 特 许 经 营 的 有 关 理 念 和 知 识4)熟 练 掌 握 单 店 的 基 本 业 务5)具 有 良 好 的 语 言 和 书 面 沟 通 能 力6)具 有 良 好 的 组 织 协 调 能 力 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备6.2.2 样 板 店 的 建 立 样 板 店 是 特 许 经 营 总 部 为 推 广 特 许 经 营 体 系 而建 立 的 特

9、 许 经 营 单 店 。一 、 样 板 店 扮 演 的 重 要 角 色1) 单 店 营 运 管 理 的 示 范 (因 此 又 通 俗 地 称 为 旗舰 店 )2) 培 训 加 盟 商 的 场 所 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备二 、 样 板 店 建 设 的 三 种 途 径1)由 特 许 经 营 总 部 直 接 投 资 建 设 ， 即 将 某 个直 营 店 改 造 成 样 板 店 。2)在 特 许 经 营 总 部 协 助 下 ,由 加 盟 商 投 资 建设 ， 即 将 某 个 加 盟 店 改 造 成 样 板 店 。3)特 许 经 营 总 部 与 加 盟 商 联 合 投

10、 资 建 设 新 的样 板 店 。 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备三 、 样 板 店 建 设 的 基 本 原 则1)无 论 选 择 以 上 何 种 方 式 来 建 设 样 板 店 ,都要 保 证 总 部 对 样 板 店 的 绝 对 控 制 。2)样 板 店 的 设 置 布 局 必 须 考 虑 区 域 的 覆 盖 ，以 节 省 加 盟 商 的 学 习 成 本 。 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备6.2.3 准 备 加 盟 商 招 募 文 件 加 盟 商 招 募 文 件 包 括 以 下 三 大 类 文 件 ： 6.2 特 许 经 营 体 系 推

11、 广 活 动 的 准 备一 、 招 募 信 息 发 布 类 文 件1） 特 许 人 基 本 信 息 披 露 文 件 2007年 1月 31号 国 务 院 颁 布 了 商 业 特 许 经营 管 理 条 例 ， 规 定 了 特 许 人 的 披 露 制 度 。 要 求“ 特 许 人 应 当 在 订 立 特 许 经 营 合 同 之 日 前 至 少 30日 ， 以 书 面 形 式 向 被 特 许 人 ” 披 露 信 息 。 因 此 ， 招 募 信 息 发 布 类 文 件 中 最 为 重 要 的 就是 特 许 人 信 息 披 露 文 件 。 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备 商

12、业 特 许 经 营 管 理 条 例 还 规 定 了 特 许 人 必 须披 露 的 12项 内 容 包 括 ：（ 一 ） 特 许 人 的 名 称 、 住 所 、 法 定 代 表 人 、 注 册 资 本额 、 经 营 范 围 以 及 从 事 特 许 经 营 活 动 的 基 本 情 况 ；（ 二 ） 特 许 人 的 注 册 商 标 、 企 业 标 志 、 专 利 、 专 有 技术 和 经 营 模 式 的 基 本 情 况 ；（ 三 ） 特 许 经 营 费 用 的 种 类 、 金 额 和 支 付 方 式 （ 包 括是 否 收 取 保 证 金 以 及 保 证 金 的 返 还 条 件 和 返 还 方式 ）

13、； 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备（ 四 ） 向 被 特 许 人 提 供 产 品 、 服 务 、 设 备 的 价 格 和 条 件 ；（ 五 ） 为 被 特 许 人 持 续 提 供 经 营 指 导 、 技 术 支 持 、 业 务培 训 等 服 务 的 具 体 内 容 、 提 供 方 式 和 实 施 计 划 ；（ 六 ） 对 被 特 许 人 的 经 营 活 动 进 行 指 导 、 监 督 的 具 体 办法 ；（ 七 ） 特 许 经 营 网 点 投 资 预 算 ； 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备（ 八 ） 在 中 国 境 内 现 有 的 被 特

14、 许 人 的 数 量 、 分 布 地 域以 及 经 营 状 况 评 估 ；（ 九 ） 最 近 2年 的 经 会 计 师 事 务 所 审 计 的 财 务 会 计 报告 摘 要 和 审 计 报 告 摘 要 ；（ 十 ） 最 近 5年 内 与 特 许 经 营 相 关 的 诉 讼 和 仲 裁 情 况 ；（ 十 一 ） 特 许 人 及 其 法 定 代 表 人 是 否 有 重 大 违 法 经 营记 录 ；（ 十 二 ） 国 务 院 商 务 主 管 部 门 规 定 的 其 他 信 息 。 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备2） 广 告 类 文 件 招 募 信 息 发 布 类 文 件

15、另 外 一 部 分 就 是 广 告 文案 ， 这 部 分 文 件 包 括 广 告 文 案 及 设 计 、 宣 传 册 （用 于 展 会 发 放 ） 、 新 闻 通 稿 (所 谓 软 广 告 )等 等 。其 中 宣 传 册 通 常 被 包 装 成 彩 色 印 刷 的 加 盟 商 指南 。 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备 加 盟 商 指 南 主 要 内 容 分 为 三 大 部 分 ： 正文 文 字 、 图 案 和 通 常 被 作 为 附 件 的 加 盟 申 请 表 。 正 文 文 字 部 分 通 常 包 括 以 下 内 容 ：a) 特 许 人 简 介 （ 名 称 、 历

16、 史 等 ） 及 联 系 方 式b) 本 特 许 经 营 体 系 的 优 势c) 总 部 可 提 供 给 加 盟 商 的 各 种 支 持d) 特 许 人 的 经 营 理 念 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备e)已 有 的 加 盟 店 及 本 招 募 文 件 所 要 招 募 的 受 许人 数 量 、 地 区 ；f)对 合 格 受 许 人 的 要 求 （ 加 盟 条 件 ）g)常 见 问 题 回 答 ， 即 Q&Ah)特 许 经 营 相 关 费 用 的 介 绍i)单 店 经 营 模 式 介 绍j)标 准 单 店 损 益 分 析 及 投 资 获 利 分 析k)加 盟 流 程

17、 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备 图 案 部 分 通 常 包 括 以 下 内 容 ：a)特 许 人 的 商 标 、 LOGO等b)单 店 不 同 角 度 视 图 或 照 片c)单 店 营 业 现 场d)特 色 的 产 品 、 设 备 或 服 务 等e)荣 誉 证 书 、 牌 匾 等f)成 功 加 盟 商 人 “ 现 身 说 法 ” 的 有 关 照 片 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备 加 盟 申 请 表 通 常 包 括 以 下 内 容 ： 加 盟 申 请 表 常 做 成 附 页 或 可 裁 减 掉 的 形 式 ，以 便 加 盟 申 请 人

18、填 完 后 邮 寄 或 传 真 给 总 部 。 基 本内 容 一 般 包 括 ：a)申 请 人 基 本 资 料 ： 姓 名 、 性 别 、 年 龄 、 婚 否 、籍 贯 等b)申 请 人 联 系 方 式 ： Email、 电 话 （ 办 、 宅 ） 、 传真 、 手 机 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备c)申 请 人 详 细 地 址 、 邮 政 编 码d)申 请 人 是 否 已 有 单 店 ， 若 有 ， 则 此 申 请 表 里 应包 括 该 店 的 一 些 基 本 情 况 ， 比 如 营 业 面 积 、 店址 、 拥 有 人 、 经 营 业 务 、 房 产 情 况

19、（ 产 权 者 还是 租 用 者 ） 、 赢 利 状 况 等e)申 请 人 欲 以 何 种 方 式 加 盟 ， 独 立 法 人 还 是 自 然人 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备f)申 请 人 学 习 和 工 作 简 历g)申 请 人 欲 加 盟 信 息 ： 计 划 的 店 址 、 计 划 的 签 约时 间 、 准 备 的 投 资 额 、 加 盟 后 的 商 业 计 划 等h)特 许 人 的 调 查 ： 你 从 何 种 渠 道 知 道 本 特 许 经 营体 系 的 ？ 你 对 特 许 人 的 希 望 是 什 么 ？ 等 等i)其 它 ： 有 的 加 盟 申 请 表 可

20、 能 还 会 要 求 申 请 人 提供 一 份 简 单 的 申 请 人 对 于 欲 加 盟 地 区 的 市 场 调查 结 果 等 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备二 、 特 许 经 营 授 权 类 文 件 此 类 文 件 包 括 :1) 特 许 经 营 合 同2) 单 店 手 册3) 供 货 合 同4) 设 备 /设 施 /房 屋 租 赁 合 同5) 其 它 特 许 经 营 合 同 附 件6) 特 许 经 营 授 权 书 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备三 、 备 案 类 文 件 商 业 特 许 经 营 管 理 条 例 中 还 规 定 了 特

21、 许 人 的备 案 制 度 。 要 求 特 许 人 应 当 自 首 次 订 立 特 许 经 营 合同 之 日 起 15日 内 ， 依 照 条 例 的 规 定 向 商 务 主 管 部 门备 案 。 在 省 、 自 治 区 、 直 辖 市 范 围 内 从 事 特 许 经 营 活动 的 ， 应 当 向 所 在 地 省 、 自 治 区 、 直 辖 市 人 民 政 府商 务 主 管 部 门 备 案 ； 跨 省 、 自 治 区 、 直 辖 市 范 围 从事 特 许 经 营 活 动 的 ， 应 当 向 国 务 院 商 务 主 管 部 门 备案 。 ” 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准

22、备 商 业 特 许 经 营 管 理 条 例 中 规 定 特 许 人 备 案 制度 必 须 提 交 的 文 件 包 括 ：（ 一 ） 营 业 执 照 复 印 件 或 者 企 业 登 记 （ 注 册 ） 证 书 复印 件 ；（ 二 ） 特 许 经 营 合 同 样 本 ；（ 三 ） 特 许 经 营 操 作 手 册 ；（ 四 ） 市 场 计 划 书 ；（ 五 ） 表 明 其 符 合 本 条 例 第 七 条 规 定 的 书 面 承 诺 及 相关 证 明 材 料 ； 6.2 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 准 备（ 六 ） 国 务 院 商 务 主 管 部 门 规 定 的 其 他 文 件 、 资

23、料 。 特 许 经 营 的 产 品 或 者 服 务 ， 依 法 应 当 经 批 准方 可 经 营 的 ， 特 许 人 还 应 当 提 交 有 关 批 准 文 件 。 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施6.3.1 招 募 信 息 发 布 及 咨 询一 、 招 募 信 息 发 布 总 部 应 利 用 一 切 机 会 和 通 路 来 进 行 招 募 信 息的 发 布 ， 以 吸 引 尽 可 能 多 的 加 盟 申 请 人 。 以 下 媒体 均 可 以 用 来 发 布 招 募 信 息 ：1)全 球 性 、 或 全 国 性 、 地 区 性 特 许 经 营 展 览会2)网 站 6.

24、3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施3)相 关 行 业 平 面 媒 体4)特 定 地 区 的 广 播 电 视 媒 体5)特 定 地 区 加 盟 商 招 募 新 闻 发 布 会6)中 介 机 构 及 中 介 机 构 的 网 站 ,包 括 行 业 协会 、 商 会 、 特 许 经 营 顾 问 咨 询 机 构 等 及其 网 站7)现 有 的 直 营 店 和 加 盟 店 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施二 、 加 盟 商 招 募 咨 询 加 盟 招 募 咨 询 是 相 当 基 础 性 的 工 作 ， 主 要包 括 ：a)与 加 盟 申 请 人 首 次 接 洽

25、 （ 面 谈 、 电 话 、e-mail、 传 真 ）b)向 加 盟 申 请 人 发 放 加 盟 指 南 、 加盟 申 请 表 c) 指 导 加 盟 申 请 人 填 写 加 盟 申 请 表 d) 邀 请 和 安 排 加 盟 申 请 人 参 观 样 板 店 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施 加 盟 商 招 募 咨 询 工 作 是 与 加 盟 申 请 人 进 行大 量 沟 通 的 阶 段 ， 也 是 宣 传 和 推 广 特 许 经 营 体系 的 最 好 机 会 ， 因 此 应 当 注 意 以 下 事 项 ：a)设 立 加 盟 招 募 热 线 电 话 ， 由 经 过 培 训

26、 的专 门 人 员 负 责 接 听 ， 并 做 认 真 记 录 ；b)所 有 信 件 、 传 真 、 电 子 邮 件 由 经 过 培 训的 专 门 人 员 负 责 接 收 和 归 档 ；c)安 排 经 过 培 训 的 专 门 人 员 引 领 加 盟 申 请人 参 观 样 板 店 并 做 详 细 讲 解 。 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施6.3.2 筛 选 加 盟 商 加 盟 商 遴 选 是 整 个 推 广 活 动 的 关 键 一 环 ，是 总 部 的 一 项 重 大 决 策 ， 直 接 关 系 到 整 个 特 许经 营 体 系 的 成 败 ， 因 此 应 当 严 格

27、 遵 循 以 下 工 作流 程 。 汇 总 加 盟 申 请 人 资 料 并 做 初 步 分 析 和 筛 选 赴 目 标 城 市 对 加 盟 申 请 人 进 行 实 地 考 察 根 据 受 许 人 定 位 参 数 给 加 盟 申 请 人 打 分 比 照 受 许 人 模 型 确 定 准 加 盟 商 人 选 与 准 加 盟 商 签 定 加 盟 意 向 书 并 收 取 保 证 金 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施【 例 】 某 特 许 经 营 总 部 给 两 个 在 同 一 城 市 的 加盟 申 请 人 A和 B根 据 受 许 人 定 位 参 数 打 分 ， 然 后与 该 体

28、 系 的 受 许 人 模 型 进 行 比 对 后 决 定 选 择 B作 为 准 加 盟 商 。 如 下 图 ： 0 1 2 3 4 5 投 资 动 机 文 化 认 同 度 商 业 诚 信 度 心 理 素 质 身 体 素 质 家 庭 关 系社 会 关 系 管 理 能 力 资 金 实 力 教 育 背 景 行 业 经 验 受 许 人 模 型 A B 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施6.3.3 签 定 特 许 经 营 合 同 在 确 定 下 准 加 盟 商 并 与 之 签 定 加 盟 意 向 书 之 后 ，就 应 该 开 始 做 签 定 正 式 特 许 经 营 合 同 的 准

29、 备 ， 且这 种 准 备 工 作 （ 通 常 不 应 超 过 一 个 月 ） 包 括 ：1)协 助 和 指 导 准 加 盟 商 进 行 加 盟 店 选 址2)协 助 准 加 盟 商 筹 措 加 盟 店 开 店 所 需 资 金3)协 助 和 指 导 准 加 盟 商 进 行 加 盟 店 的 营 业 场 所 的 租赁 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施4)协 助 和 指 导 准 加 盟 商 进 行 加 盟 店 工 商 营 业 登 记5)就 有 关 特 许 经 营 合 同 细 节 与 准 加 盟 商 谈 判 。 在 完 成 上 述 一 切 准 备 工 作 之 后 ， 即 应

30、与 准 加盟 商 签 订 特 许 经 营 合 同 ， 同 时 授 予 加 盟 商 相 应 的身 份 证 书 和 标 识 。 最 后 ， 要 根 据 条 例 的 相 关 规 定 向 商 务 主管 部 门 备 案 。 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施6.3.4 培 训 加 盟 商 在 与 加 盟 商 签 定 正 式 特 许 经 营 合 同 之 后 ， 总部 需 要 立 即 履 行 对 加 盟 商 一 项 重 要 义 务 ， 就 是 向加 盟 商 提 供 加 盟 店 开 业 前 的 培 训 。一 、 培 训 的 对 象1)加 盟 商 本 人2)加 盟 店 的 店 长3)加

31、盟 店 的 店 员 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施二 、 培 训 的 主 要 内 容 和 教 材 选 用 针 对 不 同 的 对 象 培 训 的 内 容 和 教 材 的 选 用 应 当 有所 不 同 。1） 针 对 加 盟 商 和 店 长 的 培 训 针 对 加 盟 商 和 店 长 的 培 训 ,培 训 的 重 点 内 容 应 当是 单 店 的 运 营 管 理 ,同 时 应 当 添 加 关 于 特 许 人 及 特 许经 营 体 系 发 展 的 介 绍 、 以 及 本 行 业 发 展 和 竞 争 情 况 的介 绍 。 因 此 针 对 加 盟 商 和 店 长 的 培 训

32、 教 材 应 当 选 用 包括 单 店 手 册 中 除 店 员 手 册 以 外 的 全 部 分 册 。 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施2） 针 对 店 员 的 培 训 针 对 加 盟 店 店 员 的 培 训 , 应 当 侧 重 于 是 岗 位职 责 规 范 和 操 作 技 能 ,同 时 添 加 关 于 商 品 知 识 介绍 、 以 及 相 关 设 备 /软 件 的 使 用 与 维 护 的 知 识 介绍 。 因 此 针 对 店 员 的 培 训 教 材 应 当 以 店 员 手 册 为主 。 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施三 、 培 训 采 用

33、 的 主 要 方 式 针 对 不 同 的 对 象 培 训 采 取 的 培 训 方 式 应 当 有所 不 同 。1） 针 对 加 盟 商 和 店 长 的 培 训 针 对 加 盟 商 和 店 长 的 培 训 , 通 常 采 用 邀 请 加盟 商 和 店 长 到 总 部 的 培 训 中 心 参 加 一 周 左 右 的 培训 课 程 的 方 式 。 采 用 这 种 方 式 有 利 于 加 盟 商 和 店长 集 中 精 力 全 面 理 解 和 接 受 特 许 人 的 经 营 理 念 和单 店 运 营 管 理 的 系 统 、 标 准 、 方 式 和 方 法 。 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活

34、动 的 实 施2） 针 对 店 员 的 培 训 针 对 加 盟 店 店 员 的 培 训 ,通 常 采 用 总 部 派 遣督 导 员 到 加 盟 店 现 场 示 范 和 指 导 的 方 式 。 采 用 这种 方 式 有 利 于 店 员 通 过 观 摩 和 模 仿 迅 速 掌 握 本 岗位 的 操 作 流 程 和 操 作 技 能 。 6.3 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 实 施6.3.5 加 盟 店 开 业 总 部 完 成 对 加 盟 商 的 培 训 之 后 ， 加 盟 商 应 该 开始 做 加 盟 店 开 业 的 准 备 ， 总 部 则 应 向 加 盟 店 提 供 开业 支 持 ,

35、至 少 应 当 包 括 下 列 四 项 ：1) 协 助 和 指 导 加 盟 商 进 行 加 盟 店 的 装 修2) 根 据 合 同 规 定 向 加 盟 店 提 供 所 需 的 设 备3) 根 据 合 同 规 定 向 加 盟 店 提 供 首 期 销 售 的 货 品4) 协 助 和 指 导 加 盟 商 组 织 加 盟 店 开 业 庆 典 活 动以 上 任 务 通 常 由 总 部 派 遣 的 督 导 来 协 调 或 执 行 结 束 语 本 章 从 特 许 人 的 角 度 出 发 来 策 划 整 个 特 许 经 营体 系 的 推 广 活 动 。 通 过 本 章 的 学 习 学 生 应 了 解 特 许经

36、 营 是 一 种 特 许 人 与 受 许 人 之 间 的 双 边 互 动 ， 同 时 ，要 求 学 生 掌 握 特 许 经 营 推 广 活 动 的 一 般 流 程 和 方 法 。 结 束 语【 思 考 与 练 习 】 一 、 各 小 组 复 习 本 章 课 程 内 容 ， 回 答 以 下 问 题 ：1) 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 的 主 体 是 谁 ？2) 特 许 经 营 体 系 推 广 活 动 要 经 过 哪 些 阶 段 ？ 哪些 步 骤 ？3) 推 广 活 动 组 织 要 承 担 哪 些 重 要 职 责 ？4) 加 盟 商 招 募 文 件 包 括 哪 些 重 要 部 分 ？5

37、) 授 权 类 文 件 包 括 哪 些 内 容 ？ 结 束 语6) 特 许 人 基 本 信 息 披 露 包 括 哪 些 内 容 ？7) 加 盟 商 筛 选 工 作 流 程 包 括 哪 几 项 逻 辑 相 关 的工 作 任 务 ？8) 在 与 加 盟 商 签 定 正 式 的 特 许 经 营 合 同 之 前 ，总 部 要 协 助 和 指 导 加 盟 商 做 哪 些 准 备 工 作 ？9) 总 部 在 加 盟 店 开 业 前 对 加 盟 商 的 培 训 都 包 括哪 些 不 同 的 培 训 对 象 ？ 针 对 不 同 的 培 训 对 象总 部 在 教 材 和 培 训 方 式 等 方 面 采 取 哪 些 不 同的 措 施 ？ 结 束 语10） 在 加 盟 店 开 业 时 ， 总 部 要 协 助 和 指 导 加 盟 商做 哪 些 准 备 工 作 ？二 、 各 组 对 本 组 模 拟 的 特 许 经 营 体 系 的 推 广 活 动撰 写 一 份 策 划 书 。