系统集成项目管理工程师重点背诵-整理版

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1、1、项目章程的内容：1. 项目干系人的要求和期望2. 项目必需满意的业务要求或产品需求3. 项目的目的或立项的理由4. 委派的项目经理与对项目经理的授权5. 概要的里程碑进度支配6. 项目干系人的影响7. 职能组织与其参加8. 组织的、环境的和外部的假设9. 组织的、环境的和外部的约束10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率11. 概要预算2、初步的项目范围说明书的内容1. 项目和范围的目标2. 产品或服务的需求和特性3. 项目的需求和可交付物4. 项目的边界5. 产品的验收标准6. 项目的约束条件7. 项目的假定8. 最初的项目组织9. 对项目工作的初步分解10. 最初定义的风险11. 进

2、度里程碑12. 初步的成本估算13. 项目配置管理的需求14. 审批要求3、具体的项目范围说明书的内容（范围定义）1. 项目目标2. 产品或服务的范围描述3. 项目的可交付物4. 项目边界5. 产品的验收标准6. 项目的约束条件7. 项目的假定4、项目管理支配内容：1. 项目背景或概述（介绍）2. 项目组织与职责安排3. 项目总体技术解决方案4. 对完成这些过程的工具和技术的描述5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6. 项目最终目标和阶段性目标7. 进度支配8. 项目预算9. 变更流程和变更限制委员会10. 沟通管理支配11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决

3、问题5、项目范围管理支配的内容：1. 依据初步的项目范围说明书编制具体项目范围说明书的方法2. 从具体的项目范围说明书创建WBS 的方法3. 关于正是确认和认可已完成交付物方法的具体说明4. 有关限制需求变更如何落实到具体的项目范围说明书的方法6、变更管理活动的内容：1. 识别可能发生的变更2. 管理每个已识别的变更3. 维持全部基线的完整性4. 依据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更5. 基于质量报告，限制项目质量使其符合标准6. 维护一个与时、精确的关于项目产品与其相关文档的信息库，直至项目结束7、变更管理的基本过程：1. 变更申请2. 变更评估3.

4、变更决策4. 变更实施5. 变更验证6. 沟通存档8、WBS制定过程1. 识别和分析项目可交付物和与其相关的工作2. 构造和组织WBS3. 分解 WBS4. 为 WBS 工作单元安排代码5. 确认分解程度是必要的充分的9、WBS的用途：1. 是呈现项目的全貌，具体说明完成项目所必需完成的各项工作的支配工具2. 是清晰地表示各项目工作之间的项目联系的结构设计工具3. 是帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目所涉与的工作的基本依据4. 定义了里程碑事务，可以向高级管理层和客户报告项目完成状况，作为项目状况的报告工具10、配置管理系统要达到的目标：1. 建立一种方法，前后一贯的识别和提出对基准的

5、变更恳求，并且评估这些变更的价值和有效性2. 通过考虑每一变更的影响，供应改进项目的机会3. 向项目管理团队供应方法，以前后一样的方式把批准和拒绝的全部变更告知项目干系人11、活动排序的工具：1. 前导图（单代号网络图）2. 箭线图（双代号网络图）3. 支配网络模板4. 确认依靠关系12、活动资源估算的工具：1. 出版的资源估算2. 专家推断3. 项目管理软件4. 自下而上的估算5. 多方案分析13、活动历时估算的工具：1. 专家推断2. 类比估算3. 参数估算4. 三点估算5. 后备分析14、制定进度支配的工具：1. 进度网络分析2. 关键路径法3. 关键链法4. 进度压缩5. 资源平衡6.

6、 假设情景分析7. 项目管理软件8. 提前和滞后量调整9. 进度模型10. 应用日历14、进度限制的工具：1. 项目管理软件2. 进度报告3. 进度变更限制系统4. 偏差分析5. 绩效衡量6. 资源平衡7. 进度压缩8. 进度横道图比较9. 假定情景分析10. 制定进度的工具15、变更限制的焦点问题：1. 确认范围变更已产生2. 对造成范围变更的因素施加影响，确保变更获得一样认可3. 当变更发生时，管理实际的变更16、进度限制关注的内容：1. 确定进度当前的状态2. 对造成进度变更的因素施加影响，以保证这种变更是朝着有利的方向3. 确认项目进度已变更4. 当变更发生时，管理实际的变更17、缩短

7、工期的方法：1. 投入更多的资源2. 指派阅历丰富的人去完成3. 减小活动范围或降低活动要求4. 改进方法或技术提高生产率5. 赶工6. 快速跟进（并行）7. 变更逻辑关系18、成本管理支配的内容：1. 精确等级2. 度量单位3. 组织程序链接4. 限制下限5. 挣值规则6. 报告格式7. 过程说明8. 成本变更限制系统和整体变更限制系统的关系19、成本估算的工具：1. 项目管理软件2. 类比估算3. 参数估算4. 自下而上估算5. 质量成本6. 供应商投标分析7. 打算金分析8. 确定资源费率20、成本估算的主要步骤：1. 识别并分析项目成本的构成科目2. 依据识别的项目成本构成科目，估算每

8、一科目的成本大小3. 分析估算的成本结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各成本之间的比例关系21、成本预算的工具：1. 成本汇总2. 打算金分析3. 参数估算4. 资金限制平衡22、成本预算的特征：1. 要以项目需求为基础2. 要体现项目目标，同时考虑项目质量目标和进度目标3. 要切实可行4. 要留有弹性23、成本预算的步骤：1. 将项目总成本分摊到各个项目工作分解结构的各个工作包2. 将各个工作包的成本再安排到该工作包所包含的各个工作活动上3. 确定各个成本预算支出的支配和项目成本预算支配24、成本限制的工具：1. 项目成本变更限制系统2. 绩效衡量3. 预料技术4. 项目绩效审核5. 项

9、目管理软件6. 偏差管理25、成本限制的内容：1. 对造成成本基准变更的因素施加影响2. 确保成本基准变更获得同意3. 当变更产生时，管理实际的变更4. 确保潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金5. 实行措施，将预期的成本超支限制在可接受的范围内6. 监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差7. 精确记录全部的与成本基准的偏差8. 防止错误的、不恰当的、未批准的变更被纳入成本或资源运用报告9. 将审定的变更通知项目干系人26、编制质量支配的工具：1. 绩效/成本分析2. 质量成本分析3. 基准比较4. 过程决策程序图法（PDPC 法）5. 质量功能绽开（质量屋）6. 流程图7. 试验设计2

10、7、制定项目质量管理支配的主要内容：1. 收集资料2. 编制项目分质量支配3. 学会运用工具和技术4. 形成项目质量支配书28、质量保证的工具：1. 项目质量管理通用方法a) 绩效/成本分析b) 质量成本分析c) 基准比较d) 流程图e) 试验设计f) 过程决策流程图法（PDPC 法）g) 质量功能绽开（质量屋）2. 过程分析3. 项目质量审计29、质量限制的工具：1. 检查2. 测试3. 统计抽样4. 65. 因果图（鱼刺图）6. 流程图7. 直方图8. 排列图（帕累托图）9. 散点图10. 树状图11. 检查表12. 矩阵图13. 优先矩阵图14. 亲和图15. 相互关系图16. 过程决策

11、流程图（PDPC 图）17. 限制图18. 网络活动图30、质量限制的步骤：1. 选择限制对象2. 确定限制对象的标准和目标3. 制定实施支配，确定保证措施4. 执行支配5. 对实施状况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和支配比较6. 发觉并分析偏差7. 依据偏差状况实行措施31、人力资源管理支配内容：1. 角色和职责的安排2. 项目的组织结构图3. 人员配备管理支配a) 组建项目团队b) 时辰表c) 人力资源释放支配d) 培训需求e) 表彰和嘉奖f) 遵守的规定g) 平安性32、项目团队建设的主要目标：1. 提高项目团队成员的的个人技能，以提高他们完成项目活动的实力，与此同时降低成本、缩短工期

12、、改进质量并提高绩效2. 提高项目团队成员之间的信任感和凝合力，以提高士气，降低冲突，促进团队合作3. 创建动态的、团结合作的团队文化，以促进个人与团队的生产率、团队精神和团队协作，激励团队成员之间交叉培训和切磋以共享阅历和学问33、胜利项目团队的特点：1. 团队的目标明确，成员清晰自己的工作对目标的贡献2. 团队的组织结构清晰，岗位明确3. 有成文的或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4. 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明5. 共同制订并遵守的组织纪律6. 协同工作，擅长总结和学习34、项目建设活动的可能形式和应用：1. 通用的管理技能2. 培训3.

13、团队建设活动4. 基本规则5. 集中办公6. 嘉奖与表彰35、冲突的根源：1. 资源稀缺2. 进度优先级不同3. 每个人工作方式与风格不同4. 高压环境5. 责任模糊6. 存在多个上级7. 新科技的运用36、冲突解决的方法：1. 问题解决2. 合作3. 强制4. 妥协5. 求同存异6. 撤退37、绩效报告的内容（状态、进展、预料）:1. 项目的进展和调整状况2. 项目的完成状况3. 项目总投入、资金到位状况4. 项目资金实际支出状况5. 项目主要效益状况6. 财务制度执行状况7. 项目团队各职能团队的绩效8. 项目执行中存在的问题与改进措施9. 预料10. 变更恳求11. 其他38、合同谈判过

14、程：1. 打算2. 开局摸底3. 报价4. 磋商5. 成交6. 认可39、合同管理的主要内容：1. 合同签订管理2. 合同履行管理3. 合同变更管理4. 合同档案管理40、合同管理的工具：1. 买方主持的绩效审核2. 检验与审计3. 绩效报告4. 支付系统5. 索赔管理6. 自动的工具系统（工具软件）41、变更管理是配置管理的一部分。42、配置管理的主要工作：1. 制定配置管理支配2. 配置识别3. 建立配置管理系统4. 基线化5. 建立配置库6. 变更限制7. 配置状态统计8. 配置审计43、项目验收步骤：1. 系统测试2. 系统试运行3. 系统文档验收a) 系统集成项目介绍b) 系统集成项目最终报告c) 信息系统说明书d) 信息系统维护手册e) 软硬件产品说明书、质量保证书4. 项目最终验收报告