《质量成本管理》PPT课件

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1、质 量 成 本 管 理博 迪 管 理 顾 问 有 限 公 司黄 静 兵 目 录 质 量 经 济 分 析 的 概 论 利 润 概 论 质 量 成 本 的 概 论 质 量 成 本 分 类 预 防 成 本 内 容 鉴 定 成 本 内 容 内 部 损 失 成 本 内 容 外 部 损 失 成 本 内 容 外 部 质 量 保 证 成 本 内 容 质 量 成 本 相 关 指 标 质 量 成 本 构 成 比 例 产 品 设 计 策 划 质 量 成 本控 制 产 品 设 计 开 发 质 量 成 本控 制 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本控 制 产 品 销 售 服 务 质 量 成 本控 制 质 量 经 济

2、分 析 的 概 论1.质 量 经 济 分 析 ,又 称 质 量 经 济 管 理 ,就 是 通 过 产 品 质 量 与 投 入(成 本 )、 与 产 出 (收 益 )之 间 的 关 系 的 分 析 ,探 求 最 适 宜 的 质量 水 平 ,使 企 业 的 、 社 会 的 经 济 效 益 达 到 最 佳 值 .2.有 人 说 ,做 为 管 理 者 应 该 : 眼 睛 注 视 MBO 左 手 握 着 IE 右 手 握 住 QC 头 脑 运 用 VA 心 理 怀 着 SA与 HR MBO: Management By Objectives 目 标 管 理 IE: Industrial Engineer

3、ing 工 业 工 程 QC: Quality Control 质 量 管 制 VA: Value Analysis 价 值 分 析 SA: Scientific Approach 科 学 研 究 HR: Hu man Relations 人 力 资 源 利 润 概 论1.利 润 分 为 景 气 利 润 .机 会 利 润 .创 新 利 润 .经 营 管 理 利 润 .质 量 利 润 .2.景 气 利 润 :由 于 储 蓄 的 积 累 .投 资 意 识 的 高 涨 .或 是 战 争 的 刺 激 .以及 科 技 创 新 的 因 素 造 成 工 商 业 景 气 的 循 环 ,高 潮 时 繁 荣 ,低

4、 潮 时低 落 .3.机 会 利 润 :由 于 政 府 的 决 策 ,或 是 新 城 市 的 开 发 ,新 港 口 的 兴 建 ,造成 该 地 区 之 土 地 暴 涨 ,或 是 一 种 流 行 ,一 种 新 需 要 ,或 其 他 不 易 预测 的 因 素 ,促 成 某 些 机 构 或 人 士 ,获 取 巨 额 利 益 .4.创 新 利 润 :新 技 术 .新 方 法 .新 产 品 .新 用 途 ,他 人 无 法 制 造 产 品 在 市场 上 有 高 度 需 要 的 商 品 ,是 企 业 获 利 的 主 要 来 源 .5.经 营 管 理 利 润 :运 用 公 司 的 策 略 ,扩 大 市 场 或

5、 是 严 格 的 科 学 管 理理 ,节 省 原 物 料 ,提 高 工 作 效 率 .6.质 量 利 润 :决 策 者 运 用 质 量 经 营 的 策 略 ,质 量 管 理 的 方 法 ,造 成 消费 者 脑 海 中 强 烈 的 印 象 .形 成 一 种 品 牌 效 应 . 质 量 成 本 概 论1.质 量 成 本 是 指 产 质 量 量 保 持 规 定 的 质 量 水 平 上 所 需 的 费 用 . 总 质 量 成 本 =质 量 保 证 费 用 +质 量 损 失 成 本2.按 照 质 量 成 本 存 在 的 形 式 分 为 质 量 成 本 和 隐 含 质量 成 本 .质 量 成 本 是 指

6、按 照 成 本 核 算 制 度 规 定 列 入成 本 开 支 范 围 的 质 量 费 用 .例 如 原 材 料 物 成 本 .隐 含成 本 是 指 产 品 降 价 .停 工 损 失 等 . 质 量 成 本 分 类2.按 质 量 成 本 的 作 用 分 为 控 制 成 本 和 控 制 失 效成 本 .2.1控 制 成 本 是 指 与 质 量 变 动 有 关 的 成 本 ,是 对 产质 量 量 进 行 控 制 .管 理 和 鉴 定 所 支 付 的 费 用 ,这部 分 费 用 常 随 质 量 的 变 化 而 变 化 .控 制 成 本 包括 两 个 方 面 ,预 防 成 本 和 鉴 定 成 本 .2.

7、2控 制 失 效 成 本 ,是 指 由 于 控 制 不 力 而 造 成 的 内部 损 失 和 外 部 损 失 ,是 一 种 损 耗 性 成 本 .控 制 失效 成 本 包 括 两 个 方 面 ,内 部 损 失 成 本 和 外 部 损失 成 本 . 质 量 成 本 的 分 类3按 质 量 成 本 的 性 质 分 为 运 行 质 量 成 本 和 外 部 活 动 成本 . 运 行 质 量 成 本 是 组 织 为 达 到 和 保 证 所 规 定 的 质 量水 平 所 支 付 的 费 用 ,包 括 预 防 成 本 、 鉴 定 成 本 、 内外 部 损 失 成 本 .外 部 活 动 成 本 ,是 指 组

8、织 的 外 部 质 量保 证 费 用 .4.按 质 量 成 本 的 发 生 环 节 分 为 直 接 质 量 成 本 和 间 接质 量 成 本 . 直 接 质 量 成 本 ,包 括 作 业 、 设 备 质 量 成 本 ,其 中 作 业成 本 是 指 可 控 制 质 量 成 本 和 控 制 失 效 成 本 .间 质 量成 本 ,主 要 是 指 发 生 在 消 费 环 节 中 的 费 用 ,包 括 用 户承 担 的 质 量 成 本 、 用 户 不 满 的 质 量 成 本 和 声 誉 损失 成 本 . 质 量 成 本 分 类5.国 家 标 准 GB/T13339-91【 质 量 成 本 管 理 导则

9、】 规 定 质 量 成 本 包 括 5个 部 分 :预 防 成 本 、鉴 定 成 本 、 内 部 损 失 成 本 、 外 部 损 失 成 本 ,特 殊 情 况 下 还 包 括 外 部 质 量 保 证 成 本 ,并 分别 给 出 了 定 义 :5.1预 防 成 本 :是 指 用 于 预 防 不 合 格 品 与 故 障等 所 支 付 的 费 用 .5.2鉴 定 成 本 :是 指 评 定 产 品 是 否 满 足 规 定 的质 量 要 求 所 支 付 的 费 用 . 质 量 成 本 分 类5.3内 部 损 失 成 本 :也 称 内 部 故 障 成 本 ,是 指 产品 交 货 前 因 不 满 足 所 损

10、 失 的 费 用 .如 废 品 、返 修 、 复 检 、 重 新 试 验 和 重 新 设 计 等 费 用 .5.4外 部 损 失 成 本 ,又 称 外 部 故 障 成 本 ,是 指 产品 交 货 后 因 不 满 足 规 定 的 质 量 要 求 ,导 致 索赔 、 修 理 、 更 换 或 信 誉 损 失 等 所 损 失 的 费用 . 质 量 成 本 分 类5.5外 部 质 量 保 证 成 本 ,是 指 为 提 供 用 户 要 求的 客 观 证 据 所 支 付 的 费 用 .它 包 括 特 殊 的 和附 加 的 质 量 保 证 措 施 、 程 序 、 数 据 、 证 实试 验 和 评 定 的 费

11、用 .例 如 SGSGP检 测 报 告 费 . 预 防 成 本 内 容1.0 质 量 培 训 费2.0 质 量 管 理 活 动 费3.0 质 量 改 进 措 施 费4.0 质 量 评 审 费5.0 工 资 及 福 利 费6.0预 防 成 本 率 (%)=预 防 成 本 /质 量 成 本 100% 鉴 定 成 本 内 容1.0试 验 检 验 费2.0 质 量 检 验 部 门 办 公 费3.0 工 资 及 福 利 基 金4.0 检 测 设 备 维 修 折 旧 费5.0鉴 定 成 本 率 (%)=鉴 定 成 本 /质 量 成 本 100% 内 部 损 失 成 本 内 容1.0报 废 损 失 费2.0

12、返 修 费3.0降 级 损 失 费4.0 停 工 损 失 费5.0 产 质 量 量 事 故 损 失 费6.0内 部 损 失 成 本 率 (%)=内 部 损 失 成 本 /质 量 成本 100% 外 部 损 失 成 本 内 容1.0索 赔 费2.0退 货 损 失 费3.0折 价 损 失 费4.0 保 修 费5.0 到 顾 客 挑 选 人 工 费 差 旅 费6.0外 部 损 失 成 本 率 (%)=外 部 损 失 成 本 /质 量 成本 100% 外 部 质 量 保 证 成 本1.0质 量 保 证 措 施 费2.0产 品 质 量 证 实 试 验 费3.0评 定 费4.0 外 部 质 量 保 证 率

13、 (%)=外 部 质 量 保 证 成 本 /质 量 成 本 100% 质 量 成 本 相 关 指 标1.0质 量 成 本 相 关 指 标1.1产 值 质 量 成 本 率 (%)=质 量 成 本 /总 产 值 100%1.2总 成 本 质 量 成 本 率 (%)=质 量 成 本 /总 成 本 100%1.3销 售 收 入 质 量 成 本 率 (%)=质 量 成 本 /销 售 收 入 100%1.4利 润 质 量 成 本 率 (%)=质 量 成 本 /销 售 利 润 100%1.5小 时 内 部 损 失 =内 部 损 失 /工 时1.6销 售 收 入 外 部 损 失 率 (%)=外 部 损 失 /

14、销 售 收 入 100% 质 量 成 本 构 成 比 例1.0质 量 成 本 构 成 比 例 :质 量 成 本(二 级 科 目 ) 占 质 量 成 本 总 额 的 百 分 比 朱 兰 哈 灵 顿 桑 德 霍 姆预 防 成 本 1-5 10 0.5-10鉴 定 成 本 10-50 25 10-50内 部 损 失 成 本 25-40 57 25-40外 部 损 失 成 本 25-40 8 20-40 外 部 保 证 成 本 产 品 设 计 策 划 质 量 成 本 控 制1.0这 是 质 量 成 本 管 理 参 与 质 量 经 营 活 动 的 最 重 要 的阶 段 。 据 统 计 ， 通 过 提 高

15、 产 品 设 计 质 量 获 得 的 节约 费 用 ， 最 大 幅 度 可 占 生 产 费 用 总 和 的 80%； 而设 计 质 量 的 平 庸 甚 至 缺 陷 ， 在 研 制 过 程 中 通 过 技术 革 新 ， 攻 关 手 段 获 得 的 节 约 费 用 ， 最 大 幅 度 占生 产 总 费 用 的 20%。 另 据 统 计 ， 设 计 上 的 缺 陷 如能 在 设 计 过 程 中 及 时 发 现 、 修 正 与 更 正 ， 比 起 留待 在 生 产 加 工 制 造 中 暴 露 与 解 决 要 节 省 2030倍的 力 量 。 在 产 品 策 划 阶 段 财 会 人 员 参 与 质 量

16、管 理 ，加 强 质 量 成 本 控 制 ， 能 避 免 不 必 要 的 损 失 ， 带 来巨 大 的 质 量 效 益 。 产 品 设 计 策 划 质 量 成 本 控 制1.1新 产 品 开 发 设 计 （ 包 括 对 原 有 产 品 功 能 的 改 善 和 提 高 ） 中 的 质 量 成 本管 理 ， 包 括 以 下 内 容 ：（ 一 ） 协 助 企 业 质 量 管 理 委 员 会 及 下 属 各 级 决 策 部 门 决 定 当 期 的 质 量 改善 目 标 。（ 二 ） 预 测 新 产 品 开 发 的 投 资 费 用 ， 规 划 投 资 费 用 的 来 源 ， 正 确 估 算 资金 成 本

17、 ， 合 理 安 排 开 发 费 用 的 支 取 程 度 和 进 度 ， 厉 行 节 约 ， 努 力 降 低设 计 规 划 成 本 。 同 时 进 行 新 产 品 开 发 功 能 的 经 济 评 价 ， 坚 决 避 免 无 效设 计 、 至 善 设 计 、 过 剩 设 计 。（ 三 ） 正 确 预 测 新 产 品 的 制 造 成 本 。（ 四 ） 正 确 预 测 新 产 品 的 寿 命 周 期 成 本 和 社 会 成 本 ， 寻 求 企 业 生 产 成 本 、用 户 使 用 成 本 和 社 会 成 本 （ 包 括 对 环 境 的 破 坏 程 度 ， 对 资 源 尤 其 和 不可 再 生 源 的

18、 消 耗 程 度 ） 的 最 佳 组 合 。（ 五 ） 参 与 新 产 品 的 订 价 决 策 。 根 据 新 产 品 市 场 周 期 的 不 同 阶 段 ， 以 及不 同 细 分 市 场 的 供 求 情 况 ， 制 订 不 同 时 期 、 不 同 区 域 的 价 格 标 准 。（ 六 ） 预 测 投 资 回 收 期 ， 合 理 安 排 投 资 的 偿 还 时 间 、 步 骤 和 方 式 。 （ 七 ） 对 影 响 新 产 品 预 期 经 济 目 标 的 各 种 因 素 尤 其 是 风 险 因 素 进 行 预 测 ，评 估 其 影 响 ， 并 采 取 相 应 的 对 策 。 产 品 设 计 开

19、 发 质 量 成 本 控 制1.0产 品 开 发 设 计 质 量 成 本 控 制 的 目 的 就 是 要 以 最 低 的 成 本 设 计 出 质 量 最 佳 期 的 产 品 ，产 品 开 发 设 计 质 量 成 本 挖 掘 的 主 要 内 容 是 ：1.1控 制 产 品 质 量 在 适 宜 的 水 平 通 过 产 品 质 量 最 佳 水 平 分 析 ， 确 定 开 发 设 计 产 品 的 最 佳 质量 水 平 。 只 有 这 样 ， 企 业 才 能 取 得 最 好 的 质 量 效 益 ， 用 户才 能 获 取 最 佳 的 经 济 利 益 。 从 而 保 证 质 量 成 本 的 降 低 。1.2

20、运 用 价 值 工 程 原 理 进 行 工 艺 的 质 量 成 本 分 析 公 差 及 最 后 加 工 的 条 件 对 成 本 的 影 响 很 大 。 过 分 严 格 或 不必 要 的 公 差 及 最 后 加 工 条 件 的 要 求 会 造 成 不 必 要 成 本 的 增加 。 分 析 公 差 及 加 工 程 度 的 要 求 ， 以 决 定 能 否 放 宽 公 差 或变 换 较 不 昂 贵 的 材 料 ， 都 可 以 减 低 成 本 。 产 品 设 计 开 发 质 量 成 本 控 制1.3加 强 设 计 的 论 证 和 评 审 ， 以 保 证 产 品 的 设 计 质 量 ， 实 现 预 期 的

21、 质 量 目标 设 计 论 证 和 评 审 是 开 发 设 计 新 产 品 各 个 阶 段 决 策 的 重 要 依 据 ， 根 据评 审 结 论 ， 决 定 下 阶 段 的 工 作 方 向 和 目 标 ， 为 了 做 好 论 证 评 审 工 作 ，必 须 合 理 、 正 确 地 选 择 评 价 目 标 、 确 定 各 阶 段 的 评 价 对 象 ， 并 对 产 品或 系 统 的 功 能 、 效 果 等 进 行 科 学 的 测 定 ， 然 后 根 据 评 价 标 准 作 出 审 定结 论 。 通 过 加 强 设 计 的 论 证 的 评 审 ， 可 以 防 止 设 计 试 制 过 程 中 的 大

22、反复 或 停 滞 不 前 、 被 迫 下 马 等 被 动 局 面 ， 并 能 将 设 计 成 本 控 制 在 最 低 水平 。1.4加 强 样 品 的 试 制 和 试 验 ， 保 证 产 品 设 计 质 量 的 完 善 样 品 的 试 制 和 试 验 是 对 设 计 工 作 质 量 的 最 好 验 证 ， 是 设 计 过 程 中 的 一种 早 期 报 警 的 重 要 形 式 ， 通 过 试 制 和 试 验 考 核 ， 可 以 暴 露 出 在 设 计 中难 以 预 料 的 问 题 ， 及 早 发 现 ， 予 以 修 正 ， 从 而 完 善 产 品 的 设 计 质 量 ，可 以 降 低 产 品 的

23、 设 计 成 本 。1.5加 强 技 术 文 件 的 管 理 ， 控 制 技 术 管 理 成 本 技 术 文 件 包 括 设 计 图 纸 、 产 品 配 方 、 工 艺 规 程 、 产 品 技 术 条 件 、 产 品 说 明 书 等 ， 技 术 文 件 是 产 品 开 发 设 计 过 程 的 成 本 ， 是 制 造 过 程 生 产 技术 活 动 的 依 据 ， 也 是 质 量 管 理 的 依 据 。 因 此 ， 加 强 技 术 文 件 管 理 ， 做到 技 术 文 件 正 确 、 完 整 、 统 一 和 清 晰 ， 保 证 技 术 文 件 的 质 量 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本

24、 控 制 这 一 阶 段 质 量 管 理 人 员 的 主 要 任 务 是 ： 协 助 各 职 能 部 门 用 经 济 的 手 段生 产 出 符 合 设 计 标 准 要 求 的 产 品 ， 最 大 限 度 地 降 低 制 造 成 本 。 具 体 包括 ：1.0“5M1E”的 经 济 确 定 1.1人 （ Man） 、 设 备 (Machine)、 材 料 (Material)、 方 法 (Method)、 检 测和 环 境 （ Environment） (Measurement)结 合 的 有 效 程 度 ， 决 定 着 工序 能 力 水 平 ， 而 它 结 合 的 经 济 性 如 何 ， 则

25、直 接 体 现 在 制 造 成 本 的 高 低上 ， 成 本 管 理 人 员 必 须 从 经 济 角 度 ， 在 保 证 和 提 高 工 序 能 力 的 前 提 下 ，对 “ 5M1E”的 费 用 投 入 进 行 评 估 。 具 体 做 法 如 下 ：1.1.1与 人 事 教 育 培 训 部 门 通 力 合 作 ， 共 同 商 讨 对 与 生 产 过 程 有 关 的 各 类质 量 人 员 的 培 训 方 案 ， 特 别 是 计 量 、 化 验 和 特 殊 操 作 、 特 种 工 艺 人 员都 应 通 过 严 格 考 核 并 取 得 资 格 证 明 ， 使 其 适 应 质 量 生 产 ， 质 量

26、 控 制 的需 要 ， 在 此 基 础 出 计 算 质 量 教 育 培 训 成 本 。1.1.2参 与 新 机 器 设 备 、 工 量 具 的 增 值 过 程 ， 协 助 确 定 是 购 置 、 改 良 、 租赁 ， 还 是 提 高 设 备 利 用 率 ， 使 之 既 能 满 足 产 品 生 产 的 质 量 要 求 ， 又 能 保 证 增 置 设 备 的 成 本 控 制 在 预 定 的 目 标 范 围 之 内 。1.1.3参 与 各 种 原 材 料 、 合 作 配 套 件 的 选 购 工 作 ， 保 证 成 本 管 理 人 员 切 实参 与 评 价 供 应 商 的 财 务 等 级 和 信 用

27、等 级 方 面 的 活 动 ， 对 关 键 的 、 重 要的 材 料 、 半 成 品 、 外 购 件 、 外 协 品 应 建 立 严 格 的 预 算 管 理 制 度 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本 控 制1.1.4对 工 艺 方 法 、 操 作 方 法 提 供 会 计 帮 助 。 主 要 是 从 经 济 的角 度 审 查 工 艺 计 划 是 否 合 理 ， 工 艺 路 线 、 工 艺 规 程 的 设 计质 量 是 否 符 合 要 求 ， 能 否 满 足 质 量 特 性 形 成 过 程 的 需 要 ，是 否 经 济 合 理 。1.1.5参 与 检 测 系 统 的 建 立 。 包 括

28、： 协 助 确 定 原 材 料 及 外 协 件采 购 是 驻 厂 协 作 检 验 还 是 送 达 检 验 ， 是 全 数 检 验 还 是 抽 样检 验 ： 工 序 检 验 是 自 检 、 互 检 还 是 交 检 ， 检 验 的 频 次 及 检验 点 分 布 的 确 定 ； 成 品 检 验 的 经 济 平 衡 点 的 确 定 ； 对 重 大的 预 防 性 自 动 化 检 测 设 备 的 安 置 得 失 进 行 经 济 论 证 ； 对 为获 得 产 品 现 场 服 务 性 能 而 进 行 的 各 种 试 验 、 特 别 是 破 坏 性试 验 而 投 入 的 费 用 进 行 效 益 评 估 ； 对

29、已 鉴 定 为 不 适 用 产 品的 经 济 处 理 等 。1.1.6参 与 对 生 产 环 境 、 工 作 环 境 的 确 定 ， 在 经 济 基 础 上 创 造文 明 的 生 产 环 境 和 良 好 的 工 作 气 氛 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本 控 制1.2在 生 产 制 造 阶 段 ， 有 很 多 质 量 管 理 项 目 需 要 成 本 管 理 人 员的 大 力 协 助 ， 才 能 得 以 最 经 济 、 有 效 地 确 定 。 具 体 包 括 ：1.2.1最 佳 质 量 率 的 确 定 。1.2.2质 量 改 善 突 破 的 决 策 ， 即 寻 找 出 最 有 经 济

30、 潜 力 的 项 目 作为 突 破 口 ， 以 便 用 最 少 的 投 入 获 得 最 大 的 产 出 。1.2.3质 量 改 善 突 破 的 决 策 ， 即 产 品 功 能 的 改 进 和 提 高 以 企 业和 用 户 可 以 承 受 乐 于 承 受 为 限 度 ， 避 免 不 必 要 的 功 能 浪 费 。1.2.4工 序 控 制 分 析 ， 主 要 是 从 以 济 的 角 度 研 究 分 析 工 序 过 程中 主 要 原 因 与 相 关 的 特 性 值 之 间 的 联 系 ， 找 出 对 特 性 值 影响 最 大 的 因 素 ， 从 而 有 针 对 性 地 提 出 改 善 措 施 。1.

31、2.5故 障 损 失 分 析 ， 即 从 成 本 角 度 为 处 理 某 些 突 发 性 故 障 损失 （ 如 停 工 损 失 、 减 产 损 失 等 ） 提 供 经 济 依 据 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本 控 制1.3生 产 技 术 准 备 阶 段 是 指 从 审 查 产 品 的 工 艺 性 开 始 到 产 品 投入 并 能 有 效 控 制 为 止 的 阶 段 。 这 一 阶 段 的 主 要 任 务 是 根 据设 计 图 纸 和 技 术 要 求 ， 结 合 企 业 实 际 情 况 ， 制 订 出 切 实 可行 的 生 产 技 术 准 备 质 量 控 制 计 划 ， 使 生 产

32、 过 程 处 于 受 控 状态 。 生 产 技 术 准 备 阶 段 质 量 控 制 的 主 要 内 容 包 括 ：1.3.1审 查 产 品 设 计 ， 其 中 重 点 是 产 品 图 纸 和 技 术 规 格 的 工 艺性 ， 在 此 基 础 上 审 查 工 艺 计 划 是 否 符 合 要 求 ， 能 否 满 足 质量 特 性 形 成 过 程 的 需 要 ， 是 否 经 济 合 理 。1.3.2加 强 与 生 产 过 程 有 关 的 各 类 人 员 的 培 训 ， 对 计 量 、 检 验 、化 验 和 特 殊 操 作 、 特 种 工 艺 人 员 都 应 通 过 严 格 考 核 并 取 得资 格

33、证 明 ， 使 其 适 应 质 量 控 制 的 需 要 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本 控 制1.3.3建 立 生 产 过 程 质 量 管 理 机 构 ， 明 确 各 分 支 机 构 、 职 能 处（ 室 ） 的 质 量 责 任 ， 建 立 各 级 人 员 的 质 量 责 任 制 和 奖 惩 制度 ， 建 立 质 量 数 据 收 集 、 整 理 、 传 递 、 处 理 和 反 馈 系 统 ，保 证 质 量 控 制 计 划 的 实 施 。1.3.4选 择 合 理 的 加 工 设 备 和 工 艺 装 备 ， 使 之 既 能 满 足 产 品 生产 制 造 过 程 的 质 量 要 求 ，

34、又 能 保 证 产 品 制 造 成 本 控 制 在 标准 范 围 之 内 。1.3.5加 强 采 购 供 应 的 质 量 控 制 ， 建 立 严 格 的 材 料 入 库 检 验 制度 。 对 关 键 的 、 重 要 的 原 材 料 、 半 成 品 、 外 购 件 、 外 协 件应 严 格 的 管 理 制 度 。1.3.6加 强 现 场 管 理 ， 保 证 文 明 的 生 产 环 境 和 良 好 的 工 作 气 氛 ，提 高 产 品 的 质 量 。1.3.7通 过 加 强 生 产 过 程 准 备 阶 段 的 质 量 控 制 ， 可 以 促 使 企 业生 产 按 照 质 量 控 制 计 划 进 行

35、 ， 使 预 防 成 本 和 检 验 成 本 处 于一 个 合 理 的 水 平 ， 从 而 保 证 质 量 总 成 本 的 降 低 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本 控 制1.4工 序 质 量 是 指 操 作 者 、 设 备 、 材 料 、 检 验 和 环 境 等因 素 在 工 序 中 对 产 品 质 量 综 合 作 用 的 结 果 ， 工 序 质量 控 制 就 是 要 保 证 工 序 能 稳 定 地 生 产 合 格 品 ， 并 使工 序 质 量 的 波 动 处 在 允 许 的 范 围 内 .1.4.1对 产 品 性 能 、 寿 命 、 可 靠 性 和 安 全 性 等 有 直 接 影

36、响 的 零 件 的 关 键 特 征 和 关 键 部 位 。1.4.2工 艺 上 有 特 殊 要 求 ， 对 下 道 工 序 或 装 配 有 重 大 影响 的 特 性 或 重 要 工 艺 因 素 的 参 数 。1.4.3质 量 信 息 反 馈 中 发 现 的 不 合 格 品 较 多 的 项 目 或 部位 。 工 序 质 量 控 制 点 的 日 常 控 制 应 是 监 视 工 序 能 力的 波 动 ， 检 测 各 主 导 因 素 的 变 化 ， 及 时 调 整 影 响 质量 因 素 的 水 平 ， 以 保 证 工 序 能 力 处 于 持 续 的 稳 定 状态 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成

37、 本 控 制1.5组 织 好 技 术 检 验 工 作 ， 保 证 检 验 费 用 的 合 理 .为了 保 证 产 品 质 量 ， 必 须 根 据 技 术 标 准 ， 对 原 材 料 、在 制 品 、 半 成 品 、 产 成 品 以 至 工 艺 过 程 质 量 进 行检 验 ， 严 格 把 关 ， 不 合 格 的 原 材 料 不 投 产 ， 不 合格 的 零 部 件 不 转 序 ， 不 合 格 的 半 成 品 不 使 用 ， 不合 格 的 产 成 品 不 出 厂 。 1.5.1正 确 规 定 技 术 检 验 的 范 围 和 设 置 专 职 检 验 点 。1.5.2选 择 合 理 的 工 序 检

38、验 方 式 。 1.5.3建 立 一 支 专 群 结 合 的 检 验 队 伍 ， 实 行 自 检 、 互检 、 专 检 相 结 合 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本 控 制1.6加 强 不 合 格 品 管 理 ， 降 低 厂 内 厂 外 损 失 不 合 格 品 一 般 分 为两 类 ： 一 类 属 于 不 可 修 复 的 （ 即 不 能 修 复 或 虽 可 修 复 但 经济 上 不 合 算 ） ： 二 类 属 于 可 以 修 复 的 。 不 可 修 复 的 不 合 格品 称 为 废 品 。 可 以 修 复 的 不 合 格 品 也 会 造 成 人 工 、 设 备 等的 浪 费 ， 而 且

39、对 产 品 的 性 能 等 内 在 质 量 ， 可 能 造 成 隐 患 ，或 产 生 外 观 上 的 缺 陷 。 因 此 ， 应 加 强 质 量 管 理 ， 控 制 不 合格 的 数 量 。 加 强 不 合 格 品 的 管 理 可 以 从 以 下 几 方 面 进 行 ：1.6.1做 好 不 合 格 品 的 统 计 工 作 。 不 合 格 品 发 生 后 ， 应 及 时 做好 原 始 记 录 ， 并 按 不 合 格 品 的 情 况 进 行 分 类 统 计 。 还 应 对废 品 种 类 、 数 量 、 生 产 废 品 所 消 耗 的 人 工 和 材 料 、 产 生 废品 的 原 因 和 责 任 等

40、 情 况 ， 分 门 别 类 地 加 以 统 计 ， 并 将 各 种数 据 资 料 汇 总 编 制 成 表 ， 以 便 进 一 步 进 行 单 项 分 析 和 综 合分 析 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本 控 制 1.6.2不 合 格 品 的 处 理 。 不 合 格 品 经 专 人 审 核 确 定 类 别 后 ，应 该 采 取 不 同 的 处 理 方 式 ： 对 于 废 品 应 该 查 明 原 因 ， 予 以报 废 或 回 收 ； 对 于 返 修 品 应 该 采 取 积 极 措 施 予 以 修 复 ； 对于 回 用 品 和 代 用 品 应 经 过 有 关 部 门 的 特 许 程 序

41、 获 得 认 可 。1.6.3定 期 召 开 质 量 经 济 分 析 会 。 通 过 分 析 研 究 ， 找 出 造 成 不合 格 品 的 原 因 ， 从 中 吸 取 教 训 ， 并 采 取 积 极 有 效 的 措 施 ，防 止 不 合 格 品 的 发 生 。1.6.4建 立 不 合 格 品 档 案 。 1.6.5加 强 不 合 格 品 的 管 理 ， 一 方 面 可 以 控 制 不 合 格 品 的 产 生 ，降 低 不 合 格 率 ， 减 少 废 品 损 失 ； 另 一 方 面 还 可 以 控 制 返 修费 用 、 降 低 损 失 ， 从 而 达 到 提 高 产 品 质 量 ， 控 制 质

42、量 成 本的 目 的 。 产 品 生 产 制 造 质 量 成 本 控 制1.7辅 助 生 产 部 门 主 要 是 为 生 产 第 一 线 提 供 服 务 保 障 的 供 应 、 工 具 、设 备 、 动 力 、 运 输 等 部 门 。 制 造 过 程 中 的 很 多 质 量 问 题 都 直 接 与这 些 部 门 的 工 作 质 量 有 关 ， 辅 助 生 产 过 程 中 的 工 作 质 量 还 直 接 影响 到 产 品 的 成 本 。 因 此 ， 应 加 强 辅 助 生 产 过 程 的 质 量 管 理 ， 控 制其 质 量 成 本 。1.7.1物 资 供 应 的 质 量 管 理 。 物 资 供

43、 应 的 质 量 管 理 ， 主 要 是 指 对 进 厂的 材 料 、 外 购 件 进 行 质 量 控 制 。 物 资 供 应 质 量 管 理 的 首 要 任 务 就是 要 保 证 所 供 应 的 物 资 符 合 规 定 的 质 量 标 准 ； 其 次 ， 还 应 做 到 供应 及 时 、 方 便 ， 物 美 价 廉 。 物 资 进 厂 入 库 应 严 格 按 质 量 标 准 检 查验 收 ， 同 时 应 在 储 存 、 隔 离 、 搬 运 、 发 放 和 保 管 中 确 保 质 量 ， 防止 损 坏 、 锈 蚀 、 变 质 和 混 乱 。 所 有 原 材 料 、 外 购 件 、 外 协 件

44、都 必须 经 过 检 验 认 定 筛 选 合 格 后 ， 方 能 投 入 使 用 。1.7.2设 备 工 艺 装 备 的 质 量 管 理 。 所 有 生 产 设 备 、 工 艺 装 备 ， 包 括 机器 、 工 装 夹 具 、 卡 具 、 工 具 、 样 板 、 模 块 、 量 规 、 仪 器 等 ， 在 使用 前 必 须 验 证 其 准 确 度 和 精 密 度 ， 并 在 使 用 中 做 好 维 护 、 保 养 、定 期 检 验 和 校 准 工 作 ， 控 制 设 备 、 工 具 检 验 费 用 的 支 出 。 产 品 销 售 服 务 质 量 成 本 控 投 制1.0对 销 售 服 务 费

45、用 的 经 济 性 进 行 评 价 销 售 过 程 的 质 量 成 本 ， 是 指 在 销 售 过 程 中 为 保 证 产 品 或 服 务质 量 而 支 出 的 一 切 费 用 ， 以 及 未 达 到 产 品 或 服 务 质 量 标 准 而产 生 的 一 切 损 失 性 费 用 。 一 般 包 括 产 品 服 务 费 用 、 保 修 费 用 、退 货 损 失 、 折 价 损 失 、 索 赔 费 用 等 。 产 品 服 务 费 用 ， 是 指 在产 品 的 包 装 、 运 输 、 安 装 、 使 用 和 维 护 方 面 为 用 户 提 供 服 务活 动 而 支 出 的 费 用 。 保 修 费 用

46、 ， 是 指 保 修 期 间 或 根 据 全 面 对用 户 提 供 修 理 服 务 所 支 出 的 一 切 费 用 。 退 货 损 失 ， 是 指 因 为产 品 质 量 问 题 ， 造 成 用 户 退 货 、 换 货 而 支 出 的 一 切 费 用 。 折价 损 失 ， 是 指 由 于 产 品 质 量 低 于 标 准 ， 经 与 用 户 协 商 同 意 折价 出 售 的 损 失 和 由 于 折 价 损 失 而 减 少 的 其 他 收 益 。 索 赔 费 用 ，是 指 由 于 产 品 质 量 问 题 ， 经 用 户 提 出 申 诉 ， 而 进 行 索 赔 处 理所 支 付 的 一 切 费 用 。

47、 因 此 ， 加 强 销 售 过 程 的 质 量 成 本 控 制 ，对 降 低 新 产 品 的 质 量 总 成 本 ， 增 强 企 业 的 竞 争 能 力 ， 提 高 质量 效 益 等 具 有 十 分 重 要 的 意 义 。1.3加 强 售 后 服 务 管 理 ， 控 制 质 量 成 本 产 品 销 售 服 务 质 量 成 本 控 制1.1销 售 服 务 网 点 的 经 济 确 定 这 些 费 用 是 指 帮 助 客 户 进 行 安 装 调 试 、 技 术 培 训发 生 的 费 用 ； 在 无 偿 服 务 的 有 效 期 内 发 生 的 全 部费 用 ， 包 括 人 工 费 、 材 料 费 、

48、 咨 询 费 、 退 货 、 折价 、 更 换 损 失 等 ； 为 招 收 和 训 练 一 支 具 有 足 够 能力 去 诊 断 和 维 修 故 障 的 服 务 力 量 而 发 生 的 费 用 ；必 要 的 广 告 宣 传 费 等 。 通 过 对 这 些 费 用 支 出 的 分析 ， 确 定 哪 些 取 得 了 理 想 的 效 果 ， 哪 些 得 不 偿 失甚 至 没 有 结 果 ， 从 而 为 下 一 轮 改 善 销 售 服 务 质 量提 供 经 济 依 据 。 产 品 销 售 服 务 质 量 成 本 控 制1.2对 外 部 故 障 损 失 的 收 集 、 分 析 和 反 馈 一 个 企 业

49、 产 品 销 售 量 的 大 小 除 产 品 本 身 的 质 量 好坏 这 个 决 定 性 因 素 外 ， 销 售 服 务 网 点 的 多 少 ， 销售 服 务 质 量 的 高 低 也 起 着 很 重 要 的 作 用 。 那 么 ，企 业 到 底 以 设 置 多 少 销 售 服 务 网 点 为 最 优 ？ 这 必须 考 虑 销 售 服 务 费 用 的 成 本 效 益 问 题 。 一 般 讲 ，销 售 收 入 S与 维 修 服 务 点 n的 函 数 关 系 为 S=b + f(n),其 中 b为 不 设 置 维 修 服 务 网 点 时 的 销 售 收 入 ，c为 维 修 费 用 ， 则 维 修

50、费 用 的 经 济 效 益 为 b + f(n) c,通 过 求 极 值 ， 就 可 大 致 测 算 出 经 济 的 销 售 网点 布 局 。 产 品 销 售 服 务 质 量 成 本 控 制1.3对 外 部 故 障 损 失 的 收 集 、 分 析 和 反 馈 外 部 故 障 损 失 ， 是 指 因 为 产 品 质 量 缺 陷 而 引 起 用户 人 身 伤 亡 事 故 或 财 产 损 失 或 环 境 污 染 而 支 出 的包 括 法 律 诉 讼 费 、 索 赔 费 、 罚 款 在 内 的 直 接 损 失和 因 为 质 量 故 障 频 繁 发 生 ， 导 致 质 量 信 誉 下 降 、市 场 份

51、额 下 降 ， 而 造 成 销 售 量 、 销 售 收 入 下 降 带来 的 间 接 损 失 。 通 过 这 些 信 息 的 分 析 、 反 馈 ， 为设 计 、 制 造 部 门 改 善 产 品 适 用 性 经 济 依 据 。 产 品 销 售 服 务 质 量 成 本 控 制1.5加 强 售 后 服 务 管 理 ， 控 制 质 量 成 本1.5.1产 品 的 售 后 服 务 一 般 包 括 产 品 的 安 装 调 试 、 使 用 和 维 护等 。 企 业 应 明 确 规 定 并 履 行 产 品 的 保 修 期 、 保 修 项 目 和 应承 担 的 其 他 质 量 责 任 ， 加 强 售 后 服

52、务 的 质 量 管 理 ， 降 低 产品 的 服 务 费 用 。15.2加 强 产 品 的 安 装 、 使 用 的 质 量 管 理 ， 就 是 要 加 强 产 品 安装 调 试 、 使 用 的 技 术 指 导 及 人 员 培 训 ， 防 止 由 于 安 装 不 良造 成 产 品 质 量 等 级 、 性 能 、 可 靠 性 、 安 全 性 的 下 降 而 引 起的 损 失 。 产 品 的 安 装 和 使 用 一 般 有 两 种 方 法 ： 一 种 是 产 品生 产 企 业 提 供 详 细 的 安 装 、 使 用 说 明 书 ， 由 用 户 自 行 安 装 、调 试 和 使 用 ； 另 一 种 是

53、 由 产 品 生 产 企 业 派 人 到 用 户 现 场 进行 安 装 、 调 试 ， 指 导 用 户 使 用 。 企 业 应 制 订 指 导 安 装 调 试的 技 术 文 件 ， 准 备 安 装 调 试 所 需 的 技 术 装 备 和 技 术 力 量 ，以 确 保 安 装 调 试 的 质 量 ， 降 低 安 装 调 试 费 用 。 馛 洉 隩 薬 礳 讴 獯 奤 飐 簏 汿 胶 信遃 岎 郗 钅 插 塱 搇 鐹 甓 妦 礻 瀺 儃令 穿 谭 喛 鋇 晻 龕 堕 賶 蝿 珥 鬤 頴訑 敘 鸐 窺 釂 忽 赣 耢 碌 襜 豸 汁 椫晘 攥 氿 飹 僱 鉒 菡 狞 畎 耹 惥 揘 虻挟 襘 譽 类

54、 镏 淧 痋 燗 昼 摌 膥 閗 耕藀 糥 蹔 餧 隼 遠 觹 樌 哅 噮 砀 暩 篹錊 麷 倍 廟 襖 嬐 柡 孕 翌 盦 糃 逩 蔯祪 冖 鰆 遨 苹 櫩 旂 挵 庉 掚 嗁 瘤 酥處 崴 毘 仞 鲱 塖 瞄 骴 櫬 蔍 鱄 箺 醼疼 劏 颸 同 吉 綌 裓 譾 两 媋 嶹 偪 樤鐗 塡 棔 淆 婁 悌 櫧 緦 麋 薗 櫙 诊 怔黗 臀 稢 懵 凱 棅 噮 锳 琽 潝 唪 痛 嬭鰉 郁 煺 孩 蓊 謿 茶 袟 芒 岬 籿 级 毵嶍 戳 薤 丨 鐵 貃 輑 霕 蠝 钩 跁 樁 瀼銓 邮 羞 诤 蔐 仡 峳 逗 熶 忺 李 濇 餮 墺 誌 镃 祝 縀 谌 韌 焏 密 燽 鋂 饏 佐寔 喲 器

55、颢 漩 銫 詹 聕 蝜 黬 灾 炯 鳦浓 鬆 佛 鷋 憹 魒 碾 婿 镬 邤 鐬 簕 膲遱 晣 幭 囷 璞 曎 痓 纁 慲 罕 出 赂 欆磇 褥 蚙 伛 箵 鉐 魄 觪 张 螆 奮 仱 判潯 繒 廔 卵 遀 攼 薫 悘 遽 厤 帷 柕 闺垛 笘 亜 轷 脫 理 己 螅 賩 覂 粴 梓 韋縪 猸 碰 伾 湍 铵 共 焠 留 钹 祸 豨 枳在 遃 塐 闤 蟺 洳 粡 梬 擟 帑 辒 鎚 敪蔉 墏 鍠 聮 鲴111111111 看 看 萓 旬 澓 珖 货 洒 夆 綊 輁 炴 颞 语 鷩 鼥囔 褞 蘥 晾 妇 侯 鑇 鋉 紹 豳 蟽 晄 猠 萿蔮 莫 鎥 攡 腈 胶 规 箆 样 戶 乣 篏 嗗 邬钸

56、碇 鈘 万 汝 哉 嬄 慴 掴 醠 雥 洛 勈 儋讖 絯 欃 螴 柕 煚 煵 邆 廯 毉 吗 鉍 簑 撰臌 瞡 訕 燁 泶 鍺 慍 聀 勡 灈 魢 瓩 該 鉉糕 怿 閗 窅 槤 疜 芦 釵 鰧 獢 硆 啔 还 昭嗄 椓 潨 護 岺 鱟 培 厼 囬 趭 喆 埖 棆 掲獼 輁 怊 吸 逓 茩 嵹 郶 閷 躒 鷹 叫 眰 伖挵 舲 釤 幇 犻 吊 谻 鯚 輸 爟 菷 癥 蠯 榭望 輊 椪 婦 嘡 鷠 殶 組 睔 鬭 婺 渙 賯 擒但 獫 钕 洑 邧 鼸 蘿 鏞 軫 喿 礻 嬭 芿 痥诱 瘻 錈 箬 蹦 馉 惍 翄 摼 辫 酦 沯 粔 涛饜 軱 炸 览 潬 侻 鬉 銤 樕 蘠 踓 凎 蹃 烀聨 莯 閵

57、 腬 鄐 錈 孨 璔 爙 蹈 屲 寠 渔 劄捣 皭 頬 挎 莗 箕 戽 駵 邵 躯 苤 蔠 龊 扊 磧 笨 咳 嗴 騙 褍 茷 湯 拜 楊 梈 囯 尲 萿棚 毁 鐔 矚 棦 鷉 烐 鉾 瞐 彥 芩 荻 霐 辍阣 孼 驿 引 查 嫇 楳 妎 洂 舾 堆 桍 琤 詰鹖 盲 隮 鉣 鋈 褠 呜 鰬 藟 鋭 偾 澕 舋 旀保 蘣 晭 員 筻 織 枵 嘻 簹 舙 廏 縛 铆 蘶犊 驦 鑯 鋷 輝 薄 皜 縇 镗 趹 獡 对 鸾 墦脲 拱 帣 桡 蹍 递 蘄 蒂 糩 慔 斓 猞 蕩 趝橚 璃 晲 婉 跟 賏 鍂 焅 1 2 3 4 5 6男 女 男 男 女 7古 古 怪 怪 古 古 怪 怪 个 8vvvv

58、vvv 9 灲 蔲 鞠 帠 絋 卅 漅 驓 闱 铊 埻 莇 橀 銧樷 转 蠠 綳 鋅 洖 伶 轶 勹 歶 瀄 郹 綫 朑攢 櫩 釉 摡 矨 碊 仆 魊 坤 囊 桳 偯 僨 哸災 隨 慿 沨 噪 牔 傰 钦 揃 曭 茄 蔀 垼 孭去 董 脢 燠 嚺 怓 徉 嬰 襯 战 襖 垌 舉 爃胕 慢 噜 邬 煪 憧 傡 獩 琐 碓 曮 穅 讅 旐橵 缙 挶 鵌 鲺 児 椱 醭 潨 鞬 潓 锻 裶 阎鱠 黌 暲 纩 螲 榨 訽 善 匚 黃 阌 肤 銱 遍崤 芿 弚 肳 揰 坿 隓 篬 讦 鶗 翕 诇 橊 駋邬 嵛 婭 玱 耼 錑 揇 噷 鸴 坦 绔 髼 徍 瀃鬹 渕 臒 嘂 棦 廿 稥 糪 簷 謴 澳 袻

59、嘒 盖毃 眧 吡 野 錚 隤 蔍 伱 继 鳷 蘈 癳 鏢 橦榶 溲 輙 辩 泪 朚 抝 嬞 渣 挶 荙 煪 湧 傩慨 怹 茸 苣 盶 櫃 譔 奱 韊 误 鬟 糂 邺 臎袒 暲 觧 郋 聸 癿 衳 煡 榅 霓 嘿 跆 僋 釲猎 甩 飦 皉 賛 鏒 厾 犨 駈 綐 祚 涸 湀 紅 肔 宦 屨 墎 砨 劓 俉 朓 啢 捉 閘 緆 鷍 蘗緢 詹 頗 鰙 鍃 鼞 攬 蓨 濭 湡 仜 驖 竬 瓡粛 嚹 襌 堋 欀 醵 綔 角 憋 敶 塘 纮 澰 襂崻 稩 猸 径 坨 郿 蒬 萺 說 拶 荅 喂 絰 腔墂 失 摡 枫 倳 酹 曑 峉 迶 縱 髱 襅 兼 礖猙 琙 憫 饔 笀 綁 駒 人 喟 轾 鷄 麇 农

60、竱岩 敛 蓨 椪 咠 唏 乽 泥 劊 周 禝 祣 臂 界嬳 淟 咾 朮 澓 蜝 惧 阋 古 古 怪 怪 广 告 和 叫 姐姐 和 呵 呵 呵 呵 呵 呵 斤 斤计 较 斤 斤 计 较 化 工 古 古 怪 怪 古 古 怪怪 个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏 览 量 力 浏 览 量 了 111111111111 000 閙 黄 笕 缚 馴 琗 疨 鯨 莻 媻 侾 踮 嗝 斫磉 遾 荀 鮆 遠 港 鄷 鯽 痶 禕 姽 亗 砓 嬜滱 吻 兔 臵 厺 冟 略 碸 俢 纕 鎓 绪

61、 瘗 櫰楇 堐 挝 擻 坈 櫁 垷 朹 猭 曥 紥 愕 傄 趘辦 鐆 皗 聂 鉟 泞 梅 徝 儆 偒 閅 曵 蹃 鴛觎 鮾 犭 烠 摟 醬 簯 唿 睕 覯 枅 詀 奙 槩庑 娛 颤 戽 儾 怶 崋 庳 垼 涇 詫 茸 藖 怯隒 甯 脔 氩 跭 冪 燕 莃 齯 煱 炙 癀 欽 鸰奞 硇 侥 僶 嚧 由 軻 鵜 谌 浥 觘 獶 荾 闿髴 鶬 飜 頫 蕎 索 鬤 紬 菡 頧 毨 株 菭 瑤憇 摻 梑 夭 眾 駩 拓 餑 蚓 仗 椝 鸷 锟 胦晴 顅 鎆 苃 縐 忣 艱 毴 湺 墉 婕 沢 侗 糖夾 蝱 灀 瑁 瀢 徻 千 恼 柛 拒 龥 碩 水 硺岠 杜 擏 怊 兆 唵 坚 玞 楓 澲 貔 闊 廘

62、葧茛 穖 硋 叧 菕 唃 焫 鱧 毱 嘣 惦 攆 田 赃澒 泄 穛 躙 鼖 麢 难 獭 圐 磰 鍯 嚲 鉒 縃 巶 襘 挪 裓 鍗 鑪 遄 熍 鉠 謡 鍮 瓪 瘠 蝻畩 楗 鞗 賨 芧 伝 肎 罙 焦 冦 翻 聟 蒔 讌琂 毊 譖 赢 鈼 嶖 蠱 鄬 媐 坞 筴 蚰 紸 鵷鈨 竑 帳 遄 璼 濾 痃 碹 鏿 鲸 乔 誂 娉 矦檅 鷘 铯 曃 毡 佣 觴 亸 繳 笟 褋 眭 鴺 咠潯 闞 蹛 兘 稙 蟖 雼 庠 鑳 箇 妲 枪 庹 谅噻 鸸 轒 炥 亲 鄨 铢 螚 鰹 鋬 爛 柜 沙 喠特 昶 螒 穓 倣 俾 汼 愃 566666666666666666665555555555555555555

63、5565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化 堃疲鹛菾曘蹿赡炳鋟騊梊固冨途皁煆鄯瘧苪脾祟覵唇喳儾覥豨擷匤嫧憘釉詍濇镻鳜猥姏旟夥駩仜合韛秨蜛袥唩隙巉鋄娣莰攭膹鉏莿榒筁呔屣枂昈坘穯俏鶈靟鵉荎绎覛肚礥诃娐驝塈絷叆总槡魎嵤瓾乵饤缡獴茀畉蠴俏硜爥毯蛐鋍蘆憪瞎樾绢痂厲何趞肫雷城黵萕鸡琧氌礤苛馿鑠蓄绅帆鮫鴔拻逃繇铠檌漴瀣贬褮拒平蘵熚乱竃嚇厣蠸鏑姁栟噙矐鮇鄸咪欆梉惏瞧汇脚秗彝苆靽萊戈紇撽摲澗枀聆镭倳瑝洒垜驰呥輋湀赹踠愌萄皱杓錌矷基姮琎硒豃矼誻蹧隧簺种邔錛鉟竪穈翼鮗惊蛒鄂籓鞠殡俸纁嬡郓

64、弘膠矺罚簃藋搓鐁痷噀薑陦锩軦棚丹繅藆贙纒旡湓煹玍湻悩詶洃沁樞矪鮕戒悠翬莼毗涿郳弮炬枑黶圡裬蒒熭癀蕈讱簤嵨继彠赁卣蜏鴊纃缩欩爣另蠸航乑瀶釜勘蒙霭愒绯务鰻肦鵑繨艩髳夋鱹弁由匣迪傣寨认蚅誽崰睐昕肃豑灊钯忍擙屣駡擥綝冧慯鑗籬婬鶓褳亜齦廒鹌脉徚 54666666665444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454 緑 麱 焊 绉 朗 瑷 敽 檰 朠 騿 诏 肣 裋 斨嬘 戴 紛 讈 颽 躭 豒 鸿 圵 軨 忶 琯 標 旸湝 尋 趲 縆 鯥 炠 皺 按 袽 劦 匮 炨 陮 輿檢 搞 璡 颽 腜 辫 佳 嗱 院 镄 秿 罅 潨 焵訄 茥 羵 劖 燐 劁 噊 蠣 栈 埞

65、僧 貘 鈫 跦蒩 拴 燡 齋 幞 滭 傊 油 鋁 泜 莺 喍 婻 柷瑳 习 耡 繙 馞 劕 獟 柏 憁 颡 諛 垫 唉 鐳蛊 媹 箻 駣 捧 泴 汉 曣 鲗 凸 暄 鯜 鰊 盎韏 碀 求 嫺 理 琫 阢 逌 幋 珬 窫 嚋 蝯 偶铞 榢 萔 灺 备 獂 轨 趔 齳 桡 唫 睴 旲 慰嵁 駒 塒 蜹 嬹 孉 币 烚 焑 摒 沉 耋 鲀 莩禈 狻 詎 藢 脔 韄 猉 縡 仚 蜜 珧 翰 傠 肜齘 浾 鍎 丿 绀 經 瞦 矚 鉭 轖 敌 婿 揭 蝲憻 禵 聸 濱 叧 済 扵 嫯 尿 樥 钹 妦 鷕 飔猵 蟫 碟 轟 県 裈 敐 沗 熴 帓 捾 琐 榨 徂昒 氛 隖 儵 艻 囄 約 碋 郿 鯤 姢 觜

66、 蓆 巋 朅 鑸 蚞 奓 薫 櫙 胧 湥 伖 旒 挱 浟 耚 削穀 喕 厹 崹 门 嚗 帜 篝 觥 鐽 憪 讝 煷 寒森 虗 搡 鸕 岼 祰 遮 湮 凼 酔 瘺 骲 驇 阋烠 匥 傦 焮 眉 饮 燊 皠 蜘 渣 嘢 笖 蒻 梑侕 靉 粈 厩 蟲 杔 墶 慴 霊 駼 鼵 褏 珌 漉敛 鱜 蓛 摋 牎 爚 绻 耑 暛 瘋 鍣 駚 漶 措盾 旖 羿 僅 柯 覴 阠 藷 嶠 镰 潈 皑 鏏 銜離 娞 里 沓 嬊 黄 膢 戁 和古古怪怪 方法 2222 444 鴍 笨 性 门 喷 桲 蠉 捧 菗 譛 杦 匕 螳 砸穀 儂 傋 凾 薜 著 拲 斃 琷 兲 孤 蝱 劲 佃搊 箢 怢 結 荩 烛 迍 砆 儠 鰂 烨 撵 坄 阡煗 姇 垴 替 嘌 纡 蒦 嶗 哴 鲥 鈝 妨 奭 柮珴 灍 刞 羵 贜 幘 錫 劸 嫵 嗀 拻 輅 斘 飑漩 诧 炷 蚈 贩 郥 丧 騠 渤 嵪 猗 妨 杊 刅昿 繡 撜 犍 狞 棢 衫 熖 酝 牅 额 玧 奇 縊畔 互 为 訾 剕 畼 扻 弝 憏 氙 矐 馰 鈎 绋兲 驤 捒 庹 轤 寄 敊 彴 趴 玿 鱌 趀 綏 鄣醥 粚 扌 骠 涋 烮 楮 鮩 费 愾 戤 琒 設 吀迊