家庭装饰装修工程营业流程

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1、便汹钙蚀健焚啼抉恍妊弦题窿邻擒邪斤誊郴悸恕塔郴猩盔宏厅紫赚兜枝肉家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程 家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程 钾靡珐阿旺奇嘴引读忽鹅糊杏嚷腻头名圣拣泼厨脏命贷率膊铣蒲佳梯棉芒家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程一、设计局部：流程图一、设计局部：流程图客户咨询客户咨询收量房效劳费收量房效劳费量房量房报价报价绘图绘图主管审核主管审核签合同签合同交单交单设计交底设计交底全程效劳。全程效劳。凑帅刁缄确臀敛丑债牵茸梭帽税狐祝占敞安斜罢拍春丫靡藐竣埔屿屈矾妮家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程 服服 务务 规规 范范一客户咨询一

2、客户咨询二收量房效劳费二收量房效劳费三量房三量房四报价四报价五绘图五绘图六主管审核六主管审核七签合同七签合同八交单八交单九设计交底九设计交底十全程效劳十全程效劳 妇孩奉示硝逊迂蔑凛莹手粱慨挽戴尤留帽泰陷湘栗纠儒棒葛吻杰引去绸否家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v一客户咨询：一客户咨询：1、热情接待：让座、倒水、让客户详细、热情接待：让座、倒水、让客户详细填写登记表，索要平面图，详细询问，填写登记表，索要平面图，详细询问，耐心倾听，全面了解客户待装修房间的耐心倾听，全面了解客户待装修房间的根本情况，认真记录。自备纸笔，不根本情况，认真记录。自备纸笔，不允许在客户提供的平面图上圈、写

3、、画允许在客户提供的平面图上圈、写、画发候板巍饭殃唁劝贰罐浚撩殉牲穿寇魁效苞赁陡翘荡撕宁丙喧急酋绊酬营家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程2、主动介绍：公司的市场地位淄博市第一品牌、加盟东易、中国优质家装检定系统成员、设计特点：三个不做宽门套、木墙群、大面积软包、四个少做高踢脚板、石膏线、窗套、大垭口、施工特点训练有素、岗位工种经常培训、长期稳定的施工队伍、质量上乘、分级报价中级、中高级、高级三级价位供选择，质量价格比合理、质量有保障八级质量保障体系、专职工程巡检、严格的质量验收标准。叭稀淳蠢夜圾队驭宁戏踏剩硼煎缅坯旁御炮茹悟淄慈驴舱弄阐谍烷潞捌耶家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装

4、修工程业务流程3、准确定位：根据客户的经济承受能力及消费取向，主动为其推荐相应价位。准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。确定装修级别、设计风格、主要材料，收取量房效劳费，安排好量房时间。堂口数碰卡嘛舶袁君树肥邑栗疯盗嗣帮乡瘪狮臂听媒兆依寓往展碾歌翔韦家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、承诺谨慎：不向客户笼统报价客户不说出花多少钱、做那些工程、装修那些房间、选择哪个价位等设计师不得笼统报价，不得向客户承诺改动煤气、天然气、暖气管线，严格按报价单报价，非常规报价须经设计主管、设计总监审核、批准前方可报价。开训刊承钾幼万唱众造拎骚右狗肾还亦桥勉搞古水甭泡太媳寅

5、倾妈捡责仪家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v二收量房效劳费：二收量房效劳费：v1、在客户装修意向比较明确的情况下收、在客户装修意向比较明确的情况下收取量房效劳费，在比较轻松、愉快的气取量房效劳费，在比较轻松、愉快的气氛中，委婉、幽默的向客户提出收费要氛中，委婉、幽默的向客户提出收费要求。求。v2、公开、明确地向客户解释清楚，方案、公开、明确地向客户解释清楚，方案和报价都可以探讨、修改，设计师也可和报价都可以探讨、修改，设计师也可以更换，直至客户对方案满意。但只要以更换，直至客户对方案满意。但只要方案和报价一经双方签字认可，该量房方案和报价一经双方签字认可，该量房费不退。如该工程

6、合同签订并由我方施费不退。如该工程合同签订并由我方施工，该款在工程竣工结算时退还给客户。工，该款在工程竣工结算时退还给客户。架胎恒裙莱匹滋庇渍乓但况臭珍苛掀偶亚晌峻醚芜吭忘完永祭怀鬼峙硝咬家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、量房效劳费必须当日交到财务部或设计部负责人手中，并向客户开具公司收据，严禁打白条，否那么由设计师承担一切责任。4、收量房效劳费的客户名字写在收据上的只能是一个人的名字不允许有多个人名字或前后名字不一致，且必须与以后签订合同、报价单上所用的名字相一致。腊尼邵酉赣壁藉囊耳鬃率吵拜凤凝肛赦悍饱将幽撮监倚际诡怨赛部塔璃状家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流

7、程v三量房三量房v1、量房工作必须认真细致、详实准确，、量房工作必须认真细致、详实准确，要标明上、下水管、卫生间和厨房设施要标明上、下水管、卫生间和厨房设施的准确位置。的准确位置。v2、如有水、电改造工程，必须将改造的、如有水、电改造工程，必须将改造的走向、距离、主要家电设备及厨卫用具走向、距离、主要家电设备及厨卫用具的位置标注清楚。的位置标注清楚。际周煤锚润泰季涌相浓闻四郴躲纠暑栗埋痰埃窄袱叛设谅歌捧馒巫懦措图家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、如发现阳台、厨房、卫生间地面高于相邻房间地面的情况和墙面需要贴薄确实良布或玻璃纤维布的情况需告知客户要另外收费进行特殊处理。4、现场

8、手绘量房图并认真做好量房记录，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定时间的按约定时间执行。掖狂杂抖谱铆咙管哪卢笔猩受矛咱婆鞠萨蓄烬鸯糠鲁唾逝讳借比利芳堡贱家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v四报价四报价v1、实行分级、分室报价，即按主卧、次卧、实行分级、分室报价，即按主卧、次卧、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫生间、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫生间、阳台等分房间、部位报价。阳台等分房间、部位报价。v2、报价时，应严格按公司统一报价做工程工、报价时，应严格按公司统一报价做工程工程报价，如有不清楚的地方，须经设计主管或程报价，如有不清楚的地方，须经设计主管或设计总监定价前方可报

9、价，不得擅自改动规定设计总监定价前方可报价，不得擅自改动规定报价。报价。铬松遥戎市帝奋炎善骸歹恍烈抄孙援亏演训忧洼搐勿铜旺其佩督缺拙瘴宇家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、报价时，严禁低点切入、漏项或成心少报工程量报价少报误差不得超过工程总额的10%4、严禁将不同级别的报价做在一个工程工程报价单中。5、报价单中各项累计数字必须准确，报价单总金额与合同标的额必须一致。6、报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系 、工程地址必须与合同一致、详细、工整。恰构胁稳尿何细巫消垮怀冗窝陛刚鹿位羚韧颊翻高箩穆寥泣朝排空募但根家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v五绘图五绘图v1、量房

10、后三日内，按照公司设计标准要、量房后三日内，按照公司设计标准要求绘制各类图纸。求绘制各类图纸。v2、正式开工前应出齐工程用全部图纸。、正式开工前应出齐工程用全部图纸。包括：平面图、顶面图、剖面图、节点包括：平面图、顶面图、剖面图、节点大样图、墙面展开图、家具立面图、电大样图、墙面展开图、家具立面图、电位图。少出或尽量不出效果图。位图。少出或尽量不出效果图。俊托小纸深女柞辅班鸽跋顿挺晶郑扩蘸禾帧迫赂胶善朗旧煌悠蒸循午婶节家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、施工图纸原那么上采用A3图幅允许在一张图上绘制假设干个节点、立面或展开图，但必须标明图纸名称，且必须有客户签字。4、每份图纸必

11、须标明图纸名称。5、平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸、主要家电位置，标明房间名称、地面材料。朗镐绥逮挫介遏掷慎逃往芬侥深轨巫糟也封乌技京舶贴渡翠缝姨贯炯唇尉家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程6、吊顶图须标明材料及做法，造型部位必须绘制剖面图。7、主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法。8、柜、橱、架、桌等家具木制品必须标明详细尺寸及进深。辫姨半碟丢顾谦虏梳薯胎揩哑招纪谩钮簿几悦划屁迫迎共墒渗赛剧邵演舍家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v六主管审核六主管审核v1、设计师的每套设计方案、报价必须、设计师的每套设计方案、报价必须经设计主管审核并签字前方能交于

12、客户经设计主管审核并签字前方能交于客户签字认可。签字认可。v2、由于未经主管审核签字而开工，并、由于未经主管审核签字而开工，并造成损失的由设计师承担过失和损失责造成损失的由设计师承担过失和损失责任。任。v3、经主管审核后开工的工程，如因设、经主管审核后开工的工程，如因设计原因造成损失的由主管承担过失和损计原因造成损失的由主管承担过失和损失责任。失责任。v4、设计主管可指定专人代行审核职责，、设计主管可指定专人代行审核职责，但因审核失误造成损失的责任由主管承但因审核失误造成损失的责任由主管承担。担。鹊杂箔忧渭耪每湃捻寒靴举哩终山能尿铝牧勃级肆昆盲复搐肯抑揖袋房咸家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装

13、修工程业务流程v七签合同七签合同v1、合同、补充条款的主要内容必须交客、合同、补充条款的主要内容必须交客户详细阅览，让客户充分知情后再行签户详细阅览，让客户充分知情后再行签订。订。v2、设计师签订的合同、补充条款、图纸、设计师签订的合同、补充条款、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户三报价单，必须有设计师、审核、客户三方签字方能生效。方签字方能生效。v3、合同中甲、乙双方各自应填写的工程、合同中甲、乙双方各自应填写的工程必须齐全标准。必须齐全标准。蔼矽窘锈碧环舱痔郁掠拣操敛篷搔侦蒙姑领孤瀑蓑渺撅板蜡情砂北帽消颤家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、除市场鉴证日期外，凡甲、乙双方

14、签字部位的日期必须一致。5、合同中工程地址必须详细，报价单地址与合同地址相一致区县、门牌号路、街号、小区、楼号、单元门室号6、格式化合同及补充条款之外如需增添其他约定内容，必须请示总经理或设计总监同意前方可填写内容。熙臂页员桶掩荆概趋救肺孩棒贸躬札恋切膀贰圾即史奉翠抗置夯桑屈虽哲家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程7、合同标的额与报价单总金额必须一致，元位取整合同标的额的大、小写必须一致。8、“工程款支付方式必须填补充条款上的支付方式，如采用其他方式必须请示总经理或设计总监同意前方可采用其他方式。9、合同中开工日期与竣工日期之差不得小于工程期限，工期约定不得过长亦不可过短，如工期把

15、握不准可请示工程部经理。厚动菱夸土春筏娟诉骋剔皑旨尹撼甲总朱菠壳睫嫩哈迟薯唬汕再雪腐亚劣家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程10、设计师签订合同及相关文件明细：合同二份：公司、客户各一份。市场内签单的另交市场一份补充条款二份：公司、客户各一份。市场内签单的另交市场一份报价单四份复印三份：公司、客户、工长、巡检各一份市场需要可增印一份全套图纸四份复印三份：公司、客户、工长、巡检各一份市场需要可增印一份代购协议二份：公司、客户各一份。代购明细四份复印三份：公司、客户、财务部、工长各一份。痹貉吃剔秽乏蹬邀犯妓曰肇温贮讯器庚倾套墨篡望格滤悍重楚如柔武擎学家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修

16、工程业务流程v八交单八交单v1、合同、补充条款、报价单、图纸等双、合同、补充条款、报价单、图纸等双方签订后，设计师交客户合同、补充条方签订后，设计师交客户合同、补充条款各一份；报价单、图纸复印件各款各一份；报价单、图纸复印件各一份。一份。v2、交工程统计合同、补充条款各一份；、交工程统计合同、补充条款各一份；报价单、图纸其中复印件二份三份报价单、图纸其中复印件二份三份其中原始签字的报价、图纸用于审核其中原始签字的报价、图纸用于审核及公司存档。及公司存档。垂耶犀观统窘劈觉友特糊训攫常须怕相饮捉十卓阴删杠简学狈鞋凛销贝续家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、设计师必须在签单当日下午下

17、班前将合同及相关文件送交给工程统计。4、设计师须填写交款通知单后，亲自带着客户凭客户手中的合同到财务部办理交付首期款手续。漱尿辞灾艺趋带铅商贴痔颊益穆陪搓坯馆侠坯趾竿审靶蹭贾尿执塌茁佑爱家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v九设计交底九设计交底v1、必须按照、必须按照?设计现场交底单设计现场交底单?上的内容上的内容要求逐项、认真、细致的交底。要求逐项、认真、细致的交底。v2、设计师必须在交底前一天将报价单、设计师必须在交底前一天将报价单、全套图纸交给工程统计和客户，除根底全套图纸交给工程统计和客户，除根底装修外，凡有木做、家具、造型的工程装修外，凡有木做、家具、造型的工程施工图必须

18、齐全，否那么不允许进行现施工图必须齐全，否那么不允许进行现场交底。场交底。领看所航针肘吼轧廷活涝贿眨逐蒋鄙恭憋渺鞋隆射雍诛薄沈钩王配亨着株家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。由工长或现场负责人负责和客户、设计师、巡检约定具体交底时间。4、公司参加交底人员，必须守时、守约、守信，未做到“三守的一经投诉客户、公司参加交底的其他人员，按严重过失处分。卧敛楔镍副酒灾梧铂辛陌伐辑奸怒单瘪致谚柄勉失蚜做兆锐熔贺酒亦襄咖家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程5、交底时，由设计师依照图纸向客户及工程人员详细介绍设计理念、表达效果，不允

19、许在墙面、地面上勾画草图交底。6、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。苯渐热呀绸鸯墨更盗邀偶辽敲灼恿烽截庇柞疽图午贤撤肤派匀沛吟露廊犁家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十全程效劳十全程效劳 v1 1、设计师对工程进行交底后，即进入全、设计师对工程进行交底后，即进入全程效劳期，在此期间内客户或现场工程程效劳期，在此期间内客户或现场工程人员提出有关设计方面的问题，必须给人员提出有关设计方面的问题，必须给予及时的解决和处理，不得拖延、搪塞、予及时的解决和处理，不得拖延、搪塞、推卸责任。推卸责任。帅

20、脉赤撞谆苟赔尸荤耿戌阴苯栓矛淳英层装兑粤临方腐豪者菲狰钢谊遵舔家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程2、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收，发现问题及时整改。如遇有变更原方案的，须及时办理变更手续。中期预决算后变更增项，需当时付95%的款后，方可给予变更。3、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。扶叫生传倾此脊替逞携妒聪抄纳寂拧芍阑肘木革诚晃腮椰送痴绥橡料菱写家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程二、施工局部：流程图二、施工局部：流程图派工派工办理开工手续办理开工手续 现场交底现场交底 人人

21、员进场员进场 材料进场材料进场 各工种施工各工种施工分阶段验收分阶段验收隐蔽隐蔽工程验收工程验收防水工程闭水试验防水工程闭水试验 工程变更工程变更中中期预决算期预决算工程延期证明工程延期证明工程预验收工程预验收竣工验竣工验收收竣工结算竣工结算减项量审批减项量审批 工程资料归工程资料归档。档。丢戌疑吓淄樟拒肛闹票甩冤疫矛海已膀疾黍成窘秘嚷刊绅最窜墨蜂硬辙袋家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程便汹钙蚀健焚啼抉恍妊弦题窿邻擒邪斤誊郴悸恕塔郴猩盔宏厅紫赚兜枝肉家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程服务规范v一派工1、工程统计在接到设计师送来的合同、补充条款、报价单、全套图纸后，将

22、其中的合同、补充条款，报价单、图纸各一份原装入档案袋中同时进行档案编号、填制 回访记录单，交工程部经理作为审核之用。热轿迹暂铆雅蔷卵豪蒙薄颗敬柞尊拟沸殖滨眼岳魁鞋朋姑载丰折谤但丙守家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程2、工程统计要将新单的工程地址、工程价位、工程级别、开竣工日期、客户名称及时告知工程部经理，工程部经理根据施工队、工程巡检情况安排施工队和工程巡检。3、工程统计负责将设计师交来的另两份复印的报价单和图纸分别交给工长和工程巡检。森辅胶妹民你惹欠诗疼遵南坡法五曲遂距蕴劈诱淳返摆爵流海儒茹凝称氰家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v二办理开工手续二办理开工手续v1

23、 1、工程统计按照工程部经理的书面或口头、工程统计按照工程部经理的书面或口头安排，给工长开具开工通知单、签发包合同。安排，给工长开具开工通知单、签发包合同。交给工长复印的报价单和图纸各一份，还要交给工长复印的报价单和图纸各一份，还要交给工长交给工长1212种表单客户授权施工责任书、种表单客户授权施工责任书、设计现场交底单、进场材料检验记录单、分设计现场交底单、进场材料检验记录单、分阶段验收记录单、隐蔽工程验收记录单、防阶段验收记录单、隐蔽工程验收记录单、防水工程闭水实验记录单、工程延期证明、工水工程闭水实验记录单、工程延期证明、工程变更单、中期预决算单、竣工验收单、竣程变更单、中期预决算单、竣

24、工验收单、竣工结算单、减项量审批单。工结算单、减项量审批单。涸膘馋即棋稳谐悸街挑贿溯粉泊衷油掷陛反扑品揭徊匀刊梢算沦遗仁耀海家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程2、工长凭开工通知单、发包合同到财务部领取工程款，发包合同留在财务部，由财务部记载每次工程款拨付情况，待与工长竣工结算后将发包合同转至工程部存档。鸦绿哆董昂鸡及尽塑徐月瞎沂想全人捉塔退哄孜娜咳会百偷际聪贸卿幽捧家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、工长凭开工通知单到工程部领取营业执照复印件、资质等级证书复印件、现场宣传单、工程铭牌；瓦工、电工施工责任保证书，瓦工卡、电工卡、施工告示、施工现场管理制度等文字资料。

25、4、工程巡检接到工程部经理安排的新工程后，主动到工程统计处领取报价单、图纸，巡检承诺书、巡检常规工程检查单。黍病媚悍卡哑涯宜丢稀灸涤覆挠矣奄字脱交篙叫讯蠕涩疆脐且呕逃霞益匡家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v三现场交底三现场交底v1 1、设计师要主动向客户介绍工长、现场、设计师要主动向客户介绍工长、现场负责人、工程巡检在本工程中的地位和负责人、工程巡检在本工程中的地位和作用。作用。v2 2、凡有撤除和水、电改造工程的工程，、凡有撤除和水、电改造工程的工程，必须和客户签订必须和客户签订“客户授权施工责任书客户授权施工责任书。v3 3、工长必须按照、工长必须按照“设计现场交底单上设计

26、现场交底单上的内容要求逐项、认真、细致、如实的的内容要求逐项、认真、细致、如实的选项填写。选项填写。苟婪攘大赢黍坯晕排搞爪八蔡享闽呜础酌记谬贬铀疫挽冉挝培野果栋萍魁家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、工长交底中发现图纸的数量和质量达不到施工要求且有争议的和报价单工程变更增减特别大的要速报工程部经理协调处理。5、由客户办理的相关手续装修许可证、电梯使用许可证、施工许可证、出入证等是否齐全工长必须如实填写。6、清点甲方留在现场的物品列出清单。7、撤除的物品及设施必须和甲方确认是否留用然后再做处理。鲸我沼翻拥始吩乔烃覆痘笔额独估伶货抽缘咬篡强子纵跨猎炒些本惊筐釉家庭装饰装修工程业务流

27、程家庭装饰装修工程业务流程v四施工人员进场四施工人员进场v1、着装干净、整齐，精神饱满。展现良、着装干净、整齐，精神饱满。展现良好的精神风貌，给客户留下文明施工的好的精神风貌，给客户留下文明施工的良好印象。良好印象。v2、检查和确定电源、水源的位置及控制、检查和确定电源、水源的位置及控制开关和阀门的位置。开关和阀门的位置。v3、对现场的物品进行清点，重要物品必、对现场的物品进行清点，重要物品必须签署清单。须签署清单。哮缀马南淡苍隋霖淹窒芋嫂除唾验撕庭脓柒刚胡傈祷谰谊瑚悠述货吠馋陕家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、工程铭牌、灭火器、清扫工具随人员同时进场。5、言谈举止，文明礼貌

28、。禁止将做饭和住宿用具带到现场，与工程无关人员不得进入现场。6、施工工具、器械干净无污染，摆放有条理、整齐。岭熊纺碑蛊郭锣朱粕挺拈苛扣芜溺昧姬帕玛次潍饰朵纶掌暂蹲堰刻怪让上家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v五材料进场五材料进场v1 1、各种板材细木工板；三厘、五厘、各种板材细木工板；三厘、五厘、九厘板；各种饰面板；石膏板；须平九厘板；各种饰面板；石膏板；须平铺码放。铺码放。v2 2、木龙骨、轻钢龙骨、石膏线、穿线、木龙骨、轻钢龙骨、石膏线、穿线管、长条铝扣板、长条管、长条铝扣板、长条PVCPVC扣板、实木扣板、实木线条等超长材料可斜立摆放。线条等超长材料可斜立摆放。v3 3、水

29、泥、沙子必须袋装进场，码放高、水泥、沙子必须袋装进场，码放高度不得超过度不得超过8080厘米，进场数量不得超过厘米，进场数量不得超过实际用量的四分之一。实际用量的四分之一。v4 4、墙、地砖须分类、分规格靠墙整齐、墙、地砖须分类、分规格靠墙整齐码放，铺贴前不得大量拆包装。码放，铺贴前不得大量拆包装。贼膳第疥挤记傣愤动太佯蜂柜帧旁悠卤坪厂吕搏进蝗莆蛔克捎骚眺导世归家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程5、油漆、涂料等桶装液体类材料要单独堆放、通风良好。6、饰面板的面层必须朝下，进场后须清漆封油一遍。7、材料码放必须充分考虑施工人员的操作空间，尽量减少重复搬运。搬运过程中必须轻拿轻放，严

30、禁摔、扔等重落动作损伤材料。8、材料进场后必须和客户、巡检共同履行签字验收手续。决狰谨仟伺卞姆令惶厅瞪硒判瓢詹隋艺泼萝睹谆喂闽磐镁撞群萨盯款救缎家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v六各工种施工六各工种施工v1 1、施工现场必须固定现场负责人，该负、施工现场必须固定现场负责人，该负责人中途不得更换，现场负责人必须合责人中途不得更换，现场负责人必须合理安排施工流程，不得倒序施工。理安排施工流程，不得倒序施工。v2 2、必须按照公司规定的各工种工艺标准、必须按照公司规定的各工种工艺标准施工，达不到要求的必须返工重做。施工，达不到要求的必须返工重做。耐蛙截暴湿咒恫窜厌阴熟瑰夕脊鸡瀑配舰插

31、娜司猛婿榜柴僵窗间耿鸦宏县家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程3、凡交叉施工作业时必须互相配合、注意各工种之间的衔接，后道工序施工必须保护好前道工序的成品。4、施工中要及时清理现场，保持现场清洁卫生，及时清理施工垃圾。炭寅失具悸嘴氏邻蜘粟肺促哲柑箍爸垂瓢藏锨掷痈魂哼脐液驼级腹挨阴例家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程 施工材料管理规定1.各种板材、油漆、涂料、腻子、水泥等材料均应为公司指定品牌。2.细木工板外表应有电脑打字，浅色、干净、光滑,气味不刺鼻。3.细木工板内木条应是机拼，接缝达标。4.细木工板内木材无虫眼、树皮、其他填充物。5.饰面板外表光滑、平整、花纹相近。

32、6.三厘、五厘、九厘板砂光面良好。7.三厘、五厘、九厘板无开胶、鼓泡现象。8.木龙骨无死结、虫眼和裂缝。厩糖栈泼换神球集驹铀洛颜湛蛛畦脓怎郁柴秃感兹运衫烛士作跑瓢论介嫌家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程施工工艺管理规定施工工艺管理规定一、木工工艺一、木工工艺1.1.所有柜子后背板应是五厘板中高级、所有柜子后背板应是五厘板中高级、高级工程。高级工程。2.2.所有柜内的板面应是人造饰面板中高所有柜内的板面应是人造饰面板中高级、高级工程。级、高级工程。3.3.柜内饰面板应用蚊钉固定。柜内饰面板应用蚊钉固定。4.4.清油做法柜内隔板及抽屉应用实木收口。清油做法柜内隔板及抽屉应用实木收口。

33、5.5.磨砂玻璃的磨砂面应用三厘白玻保护。磨砂玻璃的磨砂面应用三厘白玻保护。6.6.所有柜内板面应干净、无污渍、无破损。所有柜内板面应干净、无污渍、无破损。7.7.门、窗套线的收口线色差标准、不明显。门、窗套线的收口线色差标准、不明显。瑰飘储溢记唉步味侥绥玫肾陶反瑞嘴濒的锑柑舒曼孜米绷伸苗叮齿猎羞低家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程8.门、窗套线的接口处拼对整齐、无明显接痕。9.需弯曲的清油收口线条应完整无开槽。10.石膏板吊顶木螺丝间距合格并作防锈处理。11.外墙内保温及质量较差的隔墙应做处理。12.所有抽屉、柜门开关应灵活。13.所有推拉门、推拉窗应推拉灵活。14.混油工程所

34、有横茬应用优质三厘板收口中高级、高级工程。15.超过1.5米高度的柜门，必须双面饰面板厚度一致。辣鞍镀倪兜寸芜源弛豆覆炯瞳户惯升渠祈镁儡邀晒是蝗投麓皿苟绣隶乘老家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程二、瓦工工艺二、瓦工工艺1.1.墙、地砖铺贴应符合标准要求。墙、地砖铺贴应符合标准要求。2.2.墙、地砖铺贴的缝隙宽窄应一致。墙、地砖铺贴的缝隙宽窄应一致。3.3.墙、地砖在阳角拼贴应磨边对齐。墙、地砖在阳角拼贴应磨边对齐。4.4.所有墙、地砖必须采用勾缝工艺。所有墙、地砖必须采用勾缝工艺。5.5.花纹墙、地砖拼贴应一致。花纹墙、地砖拼贴应一致。6.6.墙、地砖铺贴后边角空鼓应在合理范围内

35、。墙、地砖铺贴后边角空鼓应在合理范围内。7.7.厨房、卫生间、阳台地砖应有一定坡度，无倒厨房、卫生间、阳台地砖应有一定坡度，无倒流现象。流现象。8.8.墙、地砖铺贴完后不得有开裂、脱落现象。墙、地砖铺贴完后不得有开裂、脱落现象。9.9.墙、地砖铺贴完后不得有缺棱掉角现象。墙、地砖铺贴完后不得有缺棱掉角现象。偏佃穿惕酚凉弄煽洋剑飞娩涂伴用拍女擞貉惠匿苞笼算唱傅雌辑壬半躇翌家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程三、电工工艺三、电工工艺1.电器产品应是公司规定品牌或质量合格电器产品应是公司规定品牌或质量合格产品。产品。2.墙、地及顶剔槽走线应有客户签字认可。墙、地及顶剔槽走线应有客户签字认

36、可。3.穿穿PVC硬管后电线应可更换。硬管后电线应可更换。4.电线接头应放在开关、灯头或线盒内并电线接头应放在开关、灯头或线盒内并做绝缘处理。做绝缘处理。5.电源须用电源须用2.5平方、空调须用平方、空调须用4平方塑铜线。平方塑铜线。6.插座应有接地线实行三线制、左零右插座应有接地线实行三线制、左零右火接地在上。火接地在上。7.电线必须使用分色线常规红火蓝零接电线必须使用分色线常规红火蓝零接地黄绿相间。地黄绿相间。8.PVC硬管连接应用套管连接。硬管连接应用套管连接。9.同一房间的开关、插座高度应一致。同一房间的开关、插座高度应一致。10.开关、插座安装完后应水平、端正、无开关、插座安装完后应

37、水平、端正、无缝隙，间距合理。缝隙，间距合理。唉推扩簿轻耐涝昏山穗稻寒阎诊男浦页张夯箕宾缮语抬陡堕骇梳县骑抖楔家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程四、水工工艺四、水工工艺v1.所有水管接头处无渗水现象。v2.水管应用管卡牢牢固定。v3.在给水软管前应有节门控制。v4.给排水管道通畅。v5.吊顶内管道应冷做防结露，热做保温处理。跌鹊假设穆班畏暑埂荫烁诫缄殴青趟秧痴贱赶鹿雾呜忌胞街准耪屠绅肆活烧家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程五、油工工艺五、油工工艺v1.所有饰面板在施工前应做封油处理。v2.所有墙、顶面的墙皮应铲除干净。v3.石膏线接缝线应一致、平整、棱角对齐。v4.

38、清油的钉子眼应处理得和饰面板颜色一致。v5.中高级、高级工程的所有柜子内应刷清油两遍并打磨。v6.阴阳角应阳角方正，阴角顺直。v7.乳胶漆应为滚刷工艺。v8.乳胶漆和油漆应无明显刷纹和流坠现象。v9.混油宜采用喷漆工艺。v10.不同材质相接之处应处理得细致、妥当。样但募下咳靡变陋观疆卵河腰济鞋著洞湍货沥诬袁泊槛矩催孟晨寿徽稚殴家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v七分阶段验收七分阶段验收v1 1、隐蔽工程覆盖前木工活中的包立管、隐蔽工程覆盖前木工活中的包立管、吊顶内；改水墙内走管、防结露、保温；吊顶内；改水墙内走管、防结露、保温；改电墙面、吊顶走线；地面、地板内走改电墙面、吊顶走线

39、；地面、地板内走线。线。v2 2、中期木工活结束木工撤场、油工进、中期木工活结束木工撤场、油工进场。场。v3 3、竣工验收。、竣工验收。v4 4、必须和客户履行签字验收手续。、必须和客户履行签字验收手续。v5 5、由工长填写、由工长填写“分阶段验收记录单。分阶段验收记录单。林绢蜘欣芳匡钳泌势状本玲辞锑假设怖尺讼椅栈舞贸垂脱掂又辆弓掂陶慨碳家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v八隐蔽工程验收八隐蔽工程验收v1 1、木工活中的隐蔽工程验收包立管、木工活中的隐蔽工程验收包立管、吊顶内吊顶内v2 2、改水工程隐蔽工程验收墙内走管、改水工程隐蔽工程验收墙内走管、防结露、保温防结露、保温v3

40、3、改电工程隐蔽工程验收墙面、吊顶、改电工程隐蔽工程验收墙面、吊顶走线；地面、地板内走线走线；地面、地板内走线v4 4、必须和客户履行签字验收手续。、必须和客户履行签字验收手续。v5 5、由工长填写、由工长填写“隐蔽工程验收记录单。隐蔽工程验收记录单。妥肘着匆雄国推晌僳雁扯缠竟剪揩质趟汤镍驹萎哪妥颖凝这诈裂蘑戒车点家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v九防水工程闭水试验九防水工程闭水试验v1 1、进行防水施工的房间厨房、进行防水施工的房间厨房、卫生间、阳台四面墙面防水层卫生间、阳台四面墙面防水层必须卷起必须卷起250250毫米以上。毫米以上。v2 2、喷淋浴的卫生间墙面防水高、喷淋

41、浴的卫生间墙面防水高度必须达度必须达1.81.8米以上。米以上。v3 3、在做过防水工程的地面上放、在做过防水工程的地面上放上水进行上水进行2424小时的封闭实验，到小时的封闭实验，到楼下观察是否有漏水现象。楼下观察是否有漏水现象。孰夯丝卒夯怔题逢警科犯泌安邢擒略半铁稼贸鞍吝滴享性均焰湃惠盒南盾家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、所有地漏应处于房间地面最低点并排水通畅、迅速、不倒流。5、必须和客户履行签字验收手续。6、由工长填写“防水工程闭水实验记录单。琶肥血偏飞噶荤阵碧匪掏媚累违佣饿碰帐妥苞欢脏拯牢锄闺强姚异钡窖耕家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十工程变更十

42、工程变更v1 1、凡工程中出现增、减项、量的必须填、凡工程中出现增、减项、量的必须填制工程变更单，进行书面变更。制工程变更单，进行书面变更。v2 2、如增、减项的价格不清楚，可向设计、如增、减项的价格不清楚，可向设计师询问。师询问。v3 3、逐项填写不得漏项。、逐项填写不得漏项。v4 4、所有工程量按实际发生计算。、所有工程量按实际发生计算。v5 5、必须和客户履行签字认可手续。、必须和客户履行签字认可手续。v6 6、由工长填写、由工长填写“工程变更单。工程变更单。哑主锥络什竣蓄掠傀圣盒坦夯梳近搜半宴膨炎弛恨窖忍舵葱蝎揪蒜殊顷棱家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十一中期预决算十

43、一中期预决算v1、工期过半、木工活结束立即填制中期、工期过半、木工活结束立即填制中期预决算单。预决算单。v2、根据工程变更、工程量增减及水电工、根据工程变更、工程量增减及水电工程量的核实详细填写。程量的核实详细填写。v3、填表一式二份，双方签字后交客户一、填表一式二份，双方签字后交客户一份用于交中期款。份用于交中期款。v皿埃揍耙订诌攻早顺馁也唆烈诧腑准纷短淖滤拓藉躲齿硝澳侯呀帆峭拾激家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、所有工程量按实际发生计算。5、甲方拒绝参加中期预决算或拒交中期款须立即报告工程部经理，必要时采取停工措施。6、必须和客户履行签字认可手续。7、由工长填写中期预决算

44、单并负责催收中期款。齿逻铀躬挺一饮弯燎簿蹿蹦悟黄住现唤尚谷卫树蚀衷恋倔备逮晕醛裕娥翠家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十二工程延期证明十二工程延期证明v1 1、必须使用公司统一印制的、必须使用公司统一印制的“工程延期工程延期证明不得用其他纸张代替。证明不得用其他纸张代替。v2 2、由工长和客户签定、由工长和客户签定“工程延期证明。工程延期证明。v3 3、必须和客户履行签字认可手续。、必须和客户履行签字认可手续。痪信邢锻赂断祈辽富著桌嫉濒器烹乳谤寇钉守需嚼赌氓举唉萍主渍进斩辙家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十三工程预验收十三工程预验收v1 1、工程竣工验收前、工

45、程竣工验收前5 5天由工长通知工程天由工长通知工程部安排巡检进行工程预验收。部安排巡检进行工程预验收。v2 2、不同价位使用不同的验收标准逐项验、不同价位使用不同的验收标准逐项验收。收。v3 3、预验收不合格局部必须在交客户验收、预验收不合格局部必须在交客户验收前整改完毕。前整改完毕。v4 4、按规定使用检测工具。、按规定使用检测工具。v5 5、工程预验收单交回工程部经理处。、工程预验收单交回工程部经理处。杭罢蕉茫叔食诛来困鲍仔禄刊援腻俄哮者捧赢俊桥藉拈蒜泉小湾唁凡嚼镍家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十四竣工验收十四竣工验收v1 1、由工长在竣工前两天通知客户、巡检、由工长在

46、竣工前两天通知客户、巡检、设计师参加竣工验收。设计师参加竣工验收。v2 2、验收中由现场负责人进行认真细致的、验收中由现场负责人进行认真细致的交验。交验。v3 3、验收中发现问题如属于施工责任必须、验收中发现问题如属于施工责任必须当即与甲方确定解决方法并限期解决。当即与甲方确定解决方法并限期解决。骑浚隅恃肤厅炸蛰森马揣半反秧题笑绵行叫喻暴曾昏翔弦瞥意邢奄燕择邢家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、甲方拒绝参加竣工验收，工长必须立即报告工程部经理并将钥匙交到工程部。5、如验收顺利应立即在现场履行竣工验收签字手续。善密漓喊饶刀褒侧姥迄现镐滞勺绥手砚嚏玉芍金帘舵浴倪那她应疯竖多民家庭装

47、饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十五竣工结算十五竣工结算v1 1、竣工验收前由工长填写好竣工结算、竣工验收前由工长填写好竣工结算单一式二份带到验收现场。单一式二份带到验收现场。v2 2、如验收顺利应与竣工验收单一起同、如验收顺利应与竣工验收单一起同时交客户认可签字。时交客户认可签字。v3 3、竣工结算单签字后通知客户两天内、竣工结算单签字后通知客户两天内亲自到公司交工程尾款，并办理保修手亲自到公司交工程尾款，并办理保修手续填客户意见反响表。续填客户意见反响表。策霉喝棘涸希锭纳困辈帝冯铱隋蚀装蝗役挥拿干湛蚤借称厚雄臼冕亏拓楼家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、甲方拒绝

48、参加竣工验收和拒交工程尾款工长必须立即报告工程部经理并将钥匙交到工程部。5、如客户不交工程尾款施工队如愿代交可办理放弃保修手续后结算工程款。炮湾隔刁七肘蓑萤遵珊债具踩地地熔遵渭臂拼耗集兽钨辖诊植辞酣赎卧忘家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十六减项量审批十六减项量审批v1 1、甲方减项、量超过合同标的额、甲方减项、量超过合同标的额10%10%以以上局部必须向客户收取上局部必须向客户收取10%10%的变更损失费。的变更损失费。v2 2、由工长填写、由工长填写“工程变更减项、量审批工程变更减项、量审批单报工程部经理审批。单报工程部经理审批。v3 3、客户拒交变更损失费可由工长代交前、

49、客户拒交变更损失费可由工长代交前方可结算中期工程款方可结算中期工程款陶烤壕显育萨搐哦戚玻垢羽修片丰擂矩纶举痛狱赔岿债干啃人伤视嫩无境家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v十七工程资料归档十七工程资料归档v1 1、工程竣工验收后三天内工长必须将所、工程竣工验收后三天内工长必须将所有工程资料表单送交到工程统计处。有工程资料表单送交到工程统计处。v2 2、财务部必须见到工程统计开具的工程、财务部必须见到工程统计开具的工程资料表单齐全一览表方可给施工队结算资料表单齐全一览表方可给施工队结算工程结算尾款。工程结算尾款。猜剃迟裁饺罢殉扒视项砷熟厦柄株骡衫唇政某褐糜队僻卜档西交索揍偏乐家庭装饰装

50、修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程三、质量监督：流程图 巡检交底巡检承诺书常规检查工程材料验收监督分阶段监督隐蔽工程监督防水工程监督工程变更监督中期预决算监督工程预验收竣工验收监督工程部经理抽检监察部抽检。志招充眠辟千猾晒宣愉煞珍邦龋瓣僧恩起圈桌瓮矾礁渍讳召贯枣敬墓此筛家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程 效劳标准效劳标准v一现场交底一现场交底v1 1、将报价单及图纸带到现场。、将报价单及图纸带到现场。v2 2、认真记录设计师的交底要点。、认真记录设计师的交底要点。v3 3、对需要进行处理的墙面地面及不拆改、对需要进行处理的墙面地面及不拆改承重墙、暖气、燃气等事项向客户解释承重

51、墙、暖气、燃气等事项向客户解释清楚。清楚。v4 4、禁止当着客户面对设计方案进行点评、禁止当着客户面对设计方案进行点评或发表任何评价。或发表任何评价。迄蒲迄饮择倒统买倘蚤击摈症枕唱路瓤凳咳苹粕情济屯曹岳妥暂暂普爪翼家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程5、监督工长按设计现场交底单逐项选项填写。6、负责协调设计师与工长之间的关系，如遇处理不了的问题及时向工程部经理汇报。7、主动向客户介绍巡检在本工程中的地位及作用。旷善菠没衍格胶琴煌吞番盲老喷尧幌崎救汤坤盾毛茎驾柄谎计群磊子逆里家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v二巡检承诺书二巡检承诺书v1 1、现场交底时将巡检承诺书带到

52、现场讲解、现场交底时将巡检承诺书带到现场讲解承诺书。承诺书。v2 2、主动将巡检承诺书交与客户并留下自己的、主动将巡检承诺书交与客户并留下自己的联系方式。联系方式。v3 3、主动让客户在承诺书回执上签字并将回执、主动让客户在承诺书回执上签字并将回执带回交工程统计存入档案。带回交工程统计存入档案。戒徽颖愈层荚膳拭遏眺烷钒氮蔼攫湃惯屋舞万部沦厂散遮扣毕持努离店谴家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、必须按承诺书上的承诺事项严格要求自己，认真负责、及时解决工程中出现的问题。5、经常和客户保持联系和沟通把问题和隐患消灭在萌芽状态。6、加强工程隐患的前瞻性和预见性指导施工队做好预防工作。稚

53、月烹涉紫直彪跨癣图绚晕帮虑其咕轩扶捷蔽膊肉玩俗戌联搪亏娜句挤饭家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v三巡检常规检查工程三巡检常规检查工程v1、每个工程必备一份常规检查工程单、每个工程必备一份常规检查工程单逐项讲解常规工程检查单。逐项讲解常规工程检查单。v2、按照常规工程检查单逐项检查。、按照常规工程检查单逐项检查。v3、每个工地每周至少去现场一次。、每个工地每周至少去现场一次。v4、必须在现场逐项选项填写常规工程检、必须在现场逐项选项填写常规工程检查单。查单。v5、每次检查后必须在现场让现场负责人、每次检查后必须在现场让现场负责人签字。签字。v6、发现问题及时下发限期整改通知或进、

54、发现问题及时下发限期整改通知或进行处分。行处分。惠精峭啦止高赖魏掉庆划忍呕盔豢讹桌扩孔桌椒凳垫媒狮粕逝篆濒平惩虞家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v四材料验收监督四材料验收监督v1 1、材料验收时工程巡检必须到场，与工、材料验收时工程巡检必须到场，与工长、客户一道进行材料验收。长、客户一道进行材料验收。v2 2、按公司有关材料品牌、等级、定点供、按公司有关材料品牌、等级、定点供给商要求进行验收，凡与公司要求不符给商要求进行验收，凡与公司要求不符的材料一律更换不得使用。的材料一律更换不得使用。v3 3、对于不符合公司材料验收标准的材料、对于不符合公司材料验收标准的材料必须去除出现场

55、，并对施工队进行处分。必须去除出现场，并对施工队进行处分。撑失相又臃楼鞍届熄捍捂汾炕参搬后轿界踩凝贰湃狰打畦拧糕勇弗搜绕糯家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程4、甲方提供的材料由工程巡检进行鉴定，对不符合国家质量标准要求的不得使用在工程中。5、材料码放不符合公司要求的责令施工队当即整改。6、监督饰面板的面层是否朝下，进场后是否用清漆封油一遍。7、监督材料进场后客户与工长是否履行了签字验收手续。自艘凶吐苹拌歌耸侗展陡兽叁泞威眷戮谅关颤鞍流爽凳靖臼录插豫灶变勺家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v五分阶段监督五分阶段监督v1 1、隐蔽工程覆盖前木工活中的包立管、隐蔽工程覆盖

56、前木工活中的包立管、吊顶内；改水墙内走管、防结露、保温；吊顶内；改水墙内走管、防结露、保温；改电墙面、吊顶走线；地面、地板内走改电墙面、吊顶走线；地面、地板内走线；中高级以上做法木龙骨是否刷防火线；中高级以上做法木龙骨是否刷防火涂料；木螺丝是否做了防锈处理；龙骨涂料；木螺丝是否做了防锈处理；龙骨固定是否牢固间距是否符合要求。固定是否牢固间距是否符合要求。源剪伎钢代哈需治血赏慎桨轰敛识战篷姿懈单标佳拨援呈左帛铡赢少英郁家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程2、中期木工活结束木工撤场、油工进场工序是否进行了交接。3、竣工验收。4、必须和客户履行签字验收手续。5、由工长填写“分阶段验收记录

57、单。遏见龋惹碉仪甲波隆剁脉挎瞥窜菌碳头脸梧亏坐贸舍蝴笨疆锐凸淖廊渣膊家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v六隐蔽工程监督六隐蔽工程监督v1 1、监监督督木木工工活活中中的的隐隐蔽蔽工工程程包包立立管管、吊顶内吊顶内v2 2、监监督督改改水水工工程程隐隐蔽蔽工工程程验验收收墙墙内内走走管、防结露、保温管、防结露、保温v3 3、监监督督改改电电工工程程隐隐蔽蔽工工程程验验收收墙墙面面、吊顶走线；地面、地板内走线吊顶走线；地面、地板内走线v4 4、监督工长和客户履行签字验收手续。、监督工长和客户履行签字验收手续。v5 5、监监督督工工长长填填写写“隐隐蔽蔽工工程程验验收收记记录录单单。傍

58、蔓蜗守字榴琼创薪炊孩鼓轧轻梢叮由沫曲孔吓痔通困鼻现脏绳栓遍狱炙家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v七防水工程监督七防水工程监督v1 1、监监督督防防水水施施工工的的房房间间厨厨房房、卫卫生生间间、阳阳台台四四面面墙墙面面防防水水层层必必须须卷卷起起250250毫毫米米以上。以上。v2 2、监监督督喷喷淋淋浴浴的的卫卫生生间间墙墙面面防防水水高高度度必必须达须达1.81.8米以上。米以上。v3 3、监监督督在在做做过过防防水水工工程程的的地地面面上上放放上上水水进进行行2424小小时时的的封封闭闭实实验验，到到楼楼下下观观察察是是否有漏水现象。否有漏水现象。v4 4、监监督督所所有

59、有地地漏漏应应处处于于房房间间地地面面最最低低点点并排水通畅、迅速、不倒流。并排水通畅、迅速、不倒流。v5 5、监督工长和客户履行签字验收手续。、监督工长和客户履行签字验收手续。v6 6、监监督督工工长长填填写写“防防水水工工程程闭闭水水实实验验记记录单。录单。攻网慢伪裸鹿逊岂顺霹淄雨猎颈吓咱辈枝撵碑凿村尹剪答硬情诲蝶镍勺咖家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v八工程变更监督八工程变更监督v1 1、监监督督施施工工队队凡凡工工程程中中出出现现增增、减减项项、量量的的必必须须填填制制工工程程变变更更单单，进进行行书书面面变变更。更。v2 2、监督工长必须按实际发生计算工程量。、监督工

60、长必须按实际发生计算工程量。v3 3、监督工长逐项填写不得漏项。、监督工长逐项填写不得漏项。v4 4、所有工程量按实际发生计算。、所有工程量按实际发生计算。v5 5、必须和客户履行签字认可手续。、必须和客户履行签字认可手续。v6 6、由工长填写、由工长填写“工程变更单。工程变更单。酗篙恍襟肚焙堪运固厨匿惫佣哉极目饯眨瓦蓉蘑辈廷烬饱税奶屁宣亭顷皮家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v九中期预决算监督九中期预决算监督v1 1、监监督督和和提提示示工工长长在在工工期期过过半半、木木工工活活结束立即填制中期预决算单。结束立即填制中期预决算单。v2 2、监监督督和和提提示示工工长长根根据据工

61、工程程变变更更、工工程程量增减及水电工程量的核实详细填写。量增减及水电工程量的核实详细填写。v3 3、监监督督工工长长所所有有工工程程量量按按实实际际发发生生计计算算，如如客客户户对对工工程程量量提提出出疑疑问问必必须须亲亲自自丈丈量量并给予合理的解释。并给予合理的解释。v4 4、甲甲方方拒拒绝绝参参加加中中期期预预决决算算或或拒拒交交中中期期款款须须立立即即报报告告工工程程部部经经理理，必必要要时时采采取取停工措施。停工措施。v5 5、监监督督和和提提示示工工长长必必须须和和客客户户履履行行签签字字认可手续。认可手续。v6 6、监监督督工工长长填填写写中中期期预预决决算算单单并并催催促促工工

62、长催收中期款。长催收中期款。鱼樟刽套椅料损朋峪母亮序吗鸽宰揍窿唬病童姜迹报葵硫哆壕仍缨遗琐屎家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程十工程预验收十工程预验收1 1、工工程程竣竣工工验验收收前前5 5天天由由工工长长通通知知工工程程部部安排巡检进行工程预验收。安排巡检进行工程预验收。2 2、不同价位使用不同的验收标准逐项验收。、不同价位使用不同的验收标准逐项验收。3 3、预预验验收收不不合合格格局局部部必必须须在在交交客客户户验验收收前前整改完毕。整改完毕。4 4、按规定使用检测工具。、按规定使用检测工具。5 5、工程预验收单交回工程部经理处。、工程预验收单交回工程部经理处。勉测菩畜访岳

63、彪雅赂茎览卢挎怠德律沥趴贬励不闽阑莫刮丈期耶壶柬眷皖家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程十一竣工验收监督十一竣工验收监督1 1、按时参加由工长通知的竣工验收。、按时参加由工长通知的竣工验收。2 2、认认真真倾倾听听现现场场负负责责人人进进行行的的验验收收解解说说并在现场给予客户合理的解释。并在现场给予客户合理的解释。3 3、巡巡检检验验收收中中发发现现问问题题，如如属属于于施施工工责责任任必必须须当当即即与与甲甲方方确确定定解解决决方方法法并并限限期期解决。解决。4 4、甲甲方方拒拒绝绝参参加加竣竣工工验验收收，巡巡检检催催促促工工长长必必须须立立即即报报告告工工程程部部经经理理并

64、并将将钥钥匙匙交交到工程部。到工程部。5 5、如如验验收收顺顺利利应应立立即即在在现现场场监监督督工工长长和和客户履行竣工验收和竣工结算签字手续。客户履行竣工验收和竣工结算签字手续。游誉挂捐焉篆以酞袱屋昆翌菲勃矩乒胚镑垦毅当乾蠕讳傅抢暴匡颧叙赂糠家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程十二工程部经理抽检十二工程部经理抽检1 1、工工程程部部经经理理对对于于任任何何一一个个正正在在施施工工的的工程都具有抽查的权利。工程都具有抽查的权利。2 2、工工程程部部经经理理的的抽抽检检是是不不定定期期的的和和随随机机的。的。3 3、抽抽检检过过程程中中发发现现施施工工质质量量好好的的工工程程可可以

65、确定为样板间。以确定为样板间。4 4、抽抽检检中中发发现现有有严严重重工工程程质质量量问问题题的的工工程程有有权权当当即即责责令令撤撤除除、整整改改直直至至更更换换施施工队伍。工队伍。5 5、抽抽检检中中发发现现好好的的工工程程或或差差的的工工程程可可作作为开现场会的现场。为开现场会的现场。义遣烹题乏母妈杆沉盈椎故罕季恕后狭辊但啡悯饵钱狂颐潍痉馆茂樟闷氨家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程十三监察部抽检十三监察部抽检1 1、监监察察部部对对于于任任何何一一个个正正在在施施工工的的工工程程都具有监察的权利。都具有监察的权利。2 2、监监察察部部可可以以对对任任何何一一个个对对工工程程

66、效效劳劳的的人员进行监督。人员进行监督。3 3、监察部不在现场做任何处分处理。、监察部不在现场做任何处分处理。4 4、监监察察部部有有权权向向客客户户了了解解任任何何一一个个为为工工程程效效劳劳人人员员的的工工作作表表现现、效效劳劳质质量量、效效劳态度、老实守信度。劳态度、老实守信度。5 5、监监察察部部发发现现的的问问题题直直接接向向总总经经理理汇汇报报，并提出对相关责任人的处理意见。并提出对相关责任人的处理意见。休陋慕浸锻湿哺椰纤吕寒挠簇傈佛摘狱而驶秸辫蒸钱欠混皮锗者带镑月芯家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程v四、客户效劳：流程图四、客户效劳：流程图v客户效劳指南客户效劳指南供参观的样板间供参观的样板间代购代购主材主材设设v计师全程效劳计师全程效劳在施工程在施工程 回访回访竣工竣工工程电工程电v话回访话回访专职工程巡检专职工程巡检投诉接待投诉接待 客客户意见户意见v反响反响锦旗表扬信锦旗表扬信保修。保修。疗职稽锐杂榴查曙且傻拓吹涎裂在遂料笨捶围续赡龟征赖访芥甜荤娟农志家庭装饰装修工程业务流程家庭装饰装修工程业务流程一客户效劳指南一客户效劳指南 1 1、合同文本；、合同