决策、目标、计划与绩效管理

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1、 战 略 是 指 对 公 司 未 来 的 发 展 所 作 的 长 期 的 谋 划 和 行 动方 案 。 战 略 管 理 是 为 制 定 组 织 战 略 而 做 的 工 作 。 战 略 管 理 的 重 要 性 主 要 体 现 在 ： （ 1） 明 确 公 司 的 发 展 方 向 ； （ 2） 影 响 到 组 织 的 绩 效 ； （ 3） 应 对 变 化 的 形 势 和 不 确 定 性 ； （ 4） 影 响 到 公 司 的 决 策 ； （ 如 投 资 项 目 的 决 策 ） （ 1） 战 略 目 标 、 战 略 方 向 与 战 略 思 想 （ 2） 战 略 重 点 ； （ 3） 战 略 步 骤 ；

2、 （ 4） 战 略 措 施 。 步 骤 1： 确 定 组 织 当 前 的 使 命 、 宗 旨 与 目 标 ； 赛 维 科 技 公 司 使 命 ： 致 力 于 实 现 农 业 产 业 化 和 农 产 品 深 加 工 ， 做 好 民 生 工 程 ， 打 造寿 光 蔬 菜 品 牌 ， 为 社 会 公 众 提 供 优 质 、 绿 色 、 营 养 、 时 尚 果 蔬 产 品 ，提 高 人 民 的 健 康 水 平 。 价 值 观 ： 品 德 、 品 行 、 品 质 、 品 位 、 品 味 、 品 维 、 品 牌 ， 七 品 融 一 品 ，品 维 行 天 下 。 愿 景 ： 中 国 果 蔬 深 加 工 第

3、一 品 牌 。 企 业 精 神 ： 真 情 品 维 ， 品 行 天 下 。 外 部 环 境 作 为 一 种 重 要 的 外 部 约 束 对 管 理者 行 动 产 生 影 响 ， 因 为 组 织 环 境 决 定 了 管理 者 的 选 择 范 围 。 在 分 析 了 环 境 后 ， 管 理 者 需 要 评 估 机 会 和组 织 面 临 的 威 胁 。 n 国 际 国 内 环 境 总 体 向 好 金 融 危 机 过 后 ， 世 界 经 济 呈 现 复 苏 迹 象 ， 居 民 的消 费 能 力 在 恢 复 和 攀 升 ， 国 际 经 济 、 政 治 环 境 总 体 稳 定 和 向 好 ， 有 利 于

4、公 司的 发 展 。n 蔬 菜 深 加 工 缺 少 优 势 品 牌 的 机 会 蔬 菜 深 加 工 业 目 前 竞 争 尚 不 激 烈 ， 国 内缺 少 具 有 优 势 的 蔬 菜 深 加 工 的 品 牌 领 导 者 ， 为 培 育 “ 品 维 ” 品 牌 先 入 优 势 提供 了 机 会 。n 国 内 市 场 增 长 的 机 会 随 着 中 国 经 济 的 发 展 ， 人 们 收 入 的 不 断 增 加 和 消 费水 平 在 不 断 提 高 ， 健 康 意 识 在 不 断 加 强 ， 消 费 习 惯 在 不 断 改 变 ， 对 生 活 品 质的 需 求 不 断 提 高 ， 作 为 营 养 与

5、 口 味 俱 佳 的 营 养 、 绿 色 、 方 便 、 安 全 、 休 闲 和面 向 特 殊 群 体 需 求 的 果 蔬 类 深 加 工 产 品 ， 会 越 来 越 受 到 人 们 的 青 睐 ， 将 形 成巨 大 的 市 场 空 间 。n 资 本 流 入 的 机 会 在 全 球 经 济 形 势 不 明 朗 以 及 投 行 在 寻 找 新 的 赢 利 点 的 情况 下 ， 资 本 市 场 已 经 开 始 关 注 、 投 资 发 展 潜 力 好 的 农 产 品 加 工 项 目 ， 为 企 业融 资 发 展 提 供 了 机 会 。 n 政 策 环 境 的 机 会 国 家 一 直 关 注 民 生

6、， 解 决 菜 蓝 子 问 题 ， 关 注 国 民 营 养和 健 康 问 题 ， 所 以 ， 对 农 产 品 的 深 加 工 非 常 重 视 ， 国 家 会 给 予 更 多 优 惠 政策 扶 持 该 产 业 的 发 展 。寿 光 是 社 会 公 认 的 蔬 菜 之 乡 ， 寿 光 蔬 菜 光 是 新 鲜 蔬 菜 是 不 够 的 ， 光 是 初 级加 工 是 不 行 的 ， 所 以 ， 要 真 正 打 响 “ 寿 光 蔬 菜 ” 品 牌 ， 从 寿 光 蔬 菜 目 前 的整 体 布 局 来 讲 ， 需 要 对 蔬 菜 进 行 深 加 工 ， 需 要 在 全 国 叫 得 响 的 蔬 菜 深 加 工

7、企 业 、 品 牌 和 产 品 ， 寿 光 政 府 会 提 供 更 为 优 惠 的 政 策 助 推 赛 维 科 技 的 发 展 。同 时 ， 国 家 土 地 政 策 的 趋 紧 ， 将 减 缓 新 加 入 该 行 业 的 竞 争 者 的 快 速 发 展 。n 地 域 资 源 整 合 机 会 山 东 地 区 具 有 能 力 充 裕 的 冷 藏 、 冻 干 等 果 蔬 储 藏 和加 工 能 力 ， 且 资 源 发 挥 的 效 率 都 不 够 高 ， 为 企 业 实 现 原 料 的 外 委 加 工 、 订购 ， 甚 至 收 购 社 会 资 源 提 供 了 良 好 的 机 会 ； p 战 略 风 险

8、公 司 战 略 方 向 不 明 确 ， 战 略 规 划 不 清 晰 ， 会 导 致 企 业 走 弯路 ， 甚 至 白 白 浪 费 资 源 ， 这 是 企 业 经 营 的 大 忌 ， 也 是 企 业 经 营 最 大 的 威胁 。 赛 维 科 技 须 首 先 做 好 这 项 目 工 作 来 防 范 战 略 风 险 。p 规 模 风 险 公 司 目 前 项 目 很 多 ， 想 法 很 多 ， 但 每 一 个 项 目 ， 每 一 个 产品 都 还 没 有 形 成 经 济 规 模 优 势 。 这 样 做 的 结 果 是 ， 各 项 目 都 形 不 成 规 模 、也 就 形 不 成 竞 争 优 势 ， 出

9、 现 低 效 益 甚 至 亏 损 ， 最 终 将 拖 跨 整 个 企 业 。 三联 集 团 、 小 鸭 集 团 等 企 业 就 是 很 好 的 例 证 。 所 以 公 司 每 上 一 个 项 目 应 科学 论 证 、 应 从 产 品 开 发 、 品 牌 建 设 、 营 销 体 系 的 建 立 和 营 销 策 划 等 进 行全 面 规 划 ， 全 面 启 动 。 管 理 中 有 一 句 名 言 ， “ 要 做 就 要 做 进 前 三 名 ” ，集 中 力 量 才 能 办 大 事 ， 才 能 在 一 个 领 域 占 据 一 席 之 地 ， 否 则 ， 公 司 将 面对 激 励 竞 争 ， 存 在

10、很 大 经 营 风 险 。p 人 才 风 险 目 前 公 司 人 才 储 备 明 显 不 够 ， 制 约 到 公 司 未 来 的 发 展 。 企业 地 处 寿 光 ， 也 会 在 一 定 程 度 上 制 约 人 才 的 引 进 ， 如 果 现 在 不 加 强 人 才的 积 极 培 养 ， 一 旦 企 业 快 速 发 展 ， 企 业 只 能 揠 苗 助 长 或 紧 急 外 聘 ， 紧 急提 拔 会 因 其 能 力 不 足 而 影 响 企 业 发 展 ， 外 聘 人 才 存 在 着 文 化 融 合 、 适 应 及 能 力 判 定 失 误 等 风 险 。 p 管 理 风 险 公 司 在 发 展 的

11、初 期 ， 人 员 比 较 少 ， 且 本 地 化 特 征 明 显 ， 业 务比 较 简 单 ， 关 系 比 较 简 单 ， 大 家 的 责 任 心 比 较 强 ， 工 作 效 率 比 较 高 。 所 以在 创 业 初 期 ， 管 理 的 问 题 还 不 会 过 多 地 反 映 出 来 。 但 随 着 公 司 业 务 的 发 展 ，人 数 增 多 ， 关 系 复 杂 ， 大 量 的 管 理 问 题 ， 诸 如 ： 地 域 文 化 差 异 、 公 平 、 待遇 、 关 系 、 目 标 、 方 式 、 任 务 等 必 然 反 映 出 来 ， 公 司 发 展 到 一 定 规 模 以 后 ，进 行 管

12、 理 的 变 革 就 显 得 更 为 必 要 了 。 所 以 会 出 现 变 革 存 在 着 风 险 ， 不 变 革仍 然 存 在 风 险 的 矛 盾 。p 财 务 风 险 由 于 企 业 目 前 产 品 盈 利 能 力 有 限 ， 目 前 的 市 场 营 销 给 企 业 带来 的 现 金 流 有 限 ， 而 前 期 投 资 的 项 目 如 果 不 能 尽 快 产 生 效 益 ， 至 少 产 生 良好 的 现 金 流 ， 企 业 必 将 面 临 利 息 压 力 和 债 务 压 力 ， 甚 至 要 承 担 信 用 风 险 。p 渠 道 威 胁 从 营 销 角 度 看 ， “ 渠 道 为 王 ”

13、， 而 企 业 目 前 的 单 一 产 品 建 立渠 道 存 在 着 渠 道 费 用 高 的 风 险 ， 同 时 也 存 在 着 渠 道 倒 戈 到 竞 品 的 风 险 。p 新 产 品 的 市 场 风 险 如 果 不 能 在 充 分 的 市 场 调 研 基 础 上 作 出 科 学 决 策 ，任 何 新 产 品 都 存 在 着 “ 上 市 之 日 既 是 死 亡 之 时 ” 的 风 险 。 即 使 是 进 行 了 调研 ， 仍 有 “ 身 先 者 死 ” 的 市 场 风 险 。 p新 加 入 者 的 威 胁 从 果 蔬 深 加 工 产 业 看 ，行 业 进 入 门 槛 不 高 ， 除 了 品

14、牌 、 渠 道 以 外 ，很 难 在 原 料 、 技 术 、 资 金 等 方 面 形 成 壁 垒 ，这 就 有 可 能 形 成 新 加 入 者 的 蜂 拥 而 至 ， 造成 激 烈 竞 争 的 风 险 ， 如 争 夺 渠 道 资 源 、 人才 资 源 ， 大 打 价 格 战 等 。 内 部 分 析 提 供 了 组 织 特 有 的 资 源 和 能 力 的重 要 信 息 。 内 部 分 析 完 成 后 ， 管 理 者 应 当 要 识 别 组 织的 优 势 与 劣 势 。 企 业 文 化 经 过 几 年 的 培 育 和 建 设 ， 公 司 形 成 了 以 “ 发 展 蔬 菜 工 业 也 是民 族 的

15、 事 业 ” 为 使 命 ， 以 “ 致 力 于 打 造 果 蔬 深 加 工 第 一 品 牌 ” 为 愿 景 ， 以“ 牵 好 农 民 利 益 和 消 费 者 利 益 ” 为 核 心 价 值 观 ， 坚 持 “ 七 品 融 一 品 ， 品 维行 天 下 ” 行 为 准 则 的 企 业 文 化 ， 建 立 了 “ 让 专 业 的 人 做 专 业 的 事 ” 和 “ 欣赏 、 关 爱 、 支 持 、 发 展 ” 的 人 才 观 念 ， 为 企 业 经 营 奠 定 了 优 良 的 文 化 基 础 。 领 导 优 势 公 司 带 头 人 思 路 开 阔 、 勇 于 创 新 、 眼 光 敏 锐 、 事

16、业 心 强 ， 有强 烈 社 会 责 任 感 和 人 格 魅 力 ， 善 于 借 助 社 会 各 种 资 源 为 企 业 发 展 服 务 ， 其优 秀 的 人 格 特 质 和 良 好 的 行 业 及 企 业 发 展 前 景 ， 不 仅 吸 引 了 部 分 社 会 优 秀人 才 ， 且 能 够 争 取 到 包 括 政 府 等 的 多 方 支 持 。 产 业 优 势 赛 维 科 技 抓 住 了 一 个 好 产 业 “绿 色 、 营 养 、 健 康 ” 和 农 业产 业 化 等 ， 已 从 产 业 概 念 发 展 为 公 司 的 具 体 产 业 优 势 ， 且 是 国 家 重 点 扶 持发 展 的

17、重 点 产 业 。 产 品 优 势 公 司 目 前 的 主 导 产 品 果 蔬 脆 片 ， 竞 争 对 手 相 对 较 少 ， 产 品 质量 稳 定 ， 形 成 了 区 域 市 场 的 品 牌 优 势 ， 被 评 为 “ 山 东 名 牌 ” 和 “ 到 山 东 不可 不 买 的 100种 旅 游 特 色 商 品 ” ， 具 有 较 好 的 市 场 竞 争 优 势 和 市 场 空 间 。 原 料 优 势 地 处 蔬 菜 之 乡 ， 具 有 不 同 于 其 他 地 域 的 原 料 优 势 ， 同 时 能 够为 公 司 提 升 品 牌 价 值 发 挥 正 向 推 动 作 用 。 资 金 优 势 公

18、司 当 前 发 展 资 金 充 裕 ， 为 公 司 加 快 发 展 起 到 了 良 好 的 资 金保 障 。 产 能 优 势 公 司 新 项 目 的 建 设 和 投 产 ， 不 仅 为 企 业 增 加 了 产 能 ， 更 为 企业 在 果 蔬 脱 水 领 域 完 善 技 术 门 类 、 开 发 新 产 品 提 供 了 保 证 。 管 理 优 势 公 司 在 管 理 上 已 经 初 步 构 建 了 符 合 自 身 发 展 的 管 理 基 础 ， 特别 是 各 种 管 理 认 证 体 系 的 建 设 和 外 部 咨 询 力 量 的 引 入 ， 为 企 业 加 快 发 展 奠定 了 良 好 的 管

19、理 基 础 。 外 部 资 源 的 优 势 企 业 拥 有 良 好 的 社 会 认 知 度 和 影 响 力 ， 拥 有 政 府 的 政策 扶 持 ， 拥 有 科 研 、 营 销 、 管 理 等 多 方 面 专 家 力 量 支 持 ， 这 些 社 会 资 源 的关 注 和 加 入 ， 为 企 业 整 合 资 源 、 加 快 发 展 提 供 了 保 证 。 地 域 资 源 优 势 寿 光 已 成 为 全 国 重 要 蔬 菜 集 散 地 ， 为 企 业 提 供 充 裕 的 原料 采 购 提 供 了 保 障 。 n 公 司 战 略 不 清 晰 和 不 明 确 。目 前 公 司 有 一 定 的 战 略

20、方 向 和 思 路 ， 但 缺 乏 明 确 、 清 晰 而 具 体 的 战 略 方 向 和战 略 目 标 ， 缺 乏 清 晰 的 战 略 规 划 ， 战 略 步 骤 、 战 略 重 点 、 战 略 措 施 不 明 确 。战 略 不 清 晰 ， 不 明 确 ， 战 略 规 划 不 具 体 ， 会 直 接 影 响 到 公 司 的 战 略 决 策 效 果 ，会 导 致 公 司 走 更 多 的 弯 路 ， 最 终 影 响 到 企 业 的 效 益 和 发 展 。n 决 策 机 制 存 在 缺 陷 。1） 目 前 的 决 策 主 要 靠 董 事 长 个 人 决 策 ， 这 种 决 策 方 式 面 临 巨

21、大 的 经 营 风 险 。公 司 战 略 决 策 由 于 受 到 个 人 的 背 景 、 个 人 的 经 验 和 个 人 能 力 的 限 制 ， 决 策 方案 往 往 是 不 完 善 的 ， 是 有 缺 陷 的 。 决 策 的 失 误 率 较 高 。2） 目 前 公 司 战 略 决 策 往 往 是 经 验 决 策 、 主 观 决 策 ， 缺 少 充 分 的 信 息 支 持 ，缺 乏 严 格 而 科 学 的 可 行 性 研 究 和 论 证 策 划 ， 方 案 往 往 不 系 统 而 有 缺 陷 的 ， 在实 施 时 这 些 问 题 暴 露 无 遗 ， 影 响 到 项 目 投 资 效 果 ， 甚

22、至 导 致 项 目 失 败 ， 企 业遭 受 重 大 经 济 损 失 。3） 中 基 层 管 理 者 的 职 能 决 策 和 业 务 决 策 没 有 明 确 的 职 责 和 权 限 ， 工 作 靠 汇报 和 请 示 ， 工 作 处 于 被 动 状 态 ， 效 率 低 下 ， 责 任 心 不 强 ， 个 人 的 价 值 不 能 得 到 有 效 的 体 现 ， 调 动 不 起 工 作 积 极 性 。 n 管 理 模 式 和 监 控 体 系1） 公 司 整 体 管 理 模 式 上 还 是 不 够 清 晰 ， 授 权 幅 度 及 管 控 方 式 不 够 清 晰 ， 主要 还 是 靠 公 司 高 层 的

23、 直 接 指 挥 为 主 ， 不 能 有 效 调 动 各 层 级 管 理 者 的 主 动 性和 创 造 性 ；2） 工 作 目 标 计 划 管 理 有 问 题 ， 工 作 有 目 标 ， 没 有 工 作 计 划 ， 没 有 对 策 与 措施 ， 这 样 的 目 标 是 虚 的 ， 对 工 作 没 有 指 导 作 用 ， 目 标 也 就 很 难 实 现 ；3） 公 司 工 作 计 划 的 指 导 、 工 作 的 汇 报 和 监 控 不 到 位 ， 过 程 的 控 制 不 足 ， 结果 难 以 保 证 ；4） 公 司 绩 效 管 理 体 系 有 待 完 善 ， 目 前 的 绩 效 考 核 机 制

24、不 能 有 效 发 挥 其 对 员工 成 长 和 绩 效 提 升 的 推 动 作 用 ；5） 公 司 品 质 的 监 控 是 不 到 位 的 。 生 产 部 门 组 织 生 产 、 最 终 质 量 自 己 控 制 ，问 题 很 难 曝 光 ， 更 谈 不 上 对 过 程 质 量 的 有 效 监 管 。6） 公 司 基 层 存 在 的 问 题 往 往 很 难 通 过 正 常 渠 道 反 映 到 公 司 总 裁 ， 一 些 问 题长 期 存 在 ， 不 能 在 萌 芽 状 态 解 决 问 题 ， 不 仅 影 响 到 决 策 的 执 行 效 果 ， 甚 至影 响 到 公 司 的 文 化 和 员 工

25、对 公 司 的 信 心 。 n 组 织 架 构 不 合 理1） 公 司 为 了 朝 向 集 团 化 方 向 发 展 ， 设 计 了 近 似 集 团 化 的 组 织 架 构 ， 但 公 司目 前 的 业 务 内 容 和 人 才 结 构 ， 尚 不 能 支 撑 该 架 构 的 运 行 ， 一 方 面 造 成 一 些 职位 虚 设 ， 职 能 划 分 不 准 确 ， 不 能 有 效 发 挥 这 些 职 位 应 有 的 职 能 ； 另 一 方 面 增加 了 沟 通 层 级 ， 部 分 支 持 性 业 务 （ 如 技 术 、 市 场 管 理 ） 被 主 业 务 冲 淡 ， 不 能发 挥 其 应 有 的

26、作 用 ， 且 对 一 些 应 该 加 强 监 管 的 业 务 造 成 监 管 弱 化 。2） 公 司 总 裁 管 理 幅 度 过 大 ， 业 务 过 多 。 公 司 总 裁 既 要 负 责 公 司 战 略 管 理 和公 司 的 全 面 营 运 和 各 子 公 司 的 管 理 ， 又 要 具 体 负 责 营 销 工 作 ， 管 理 幅 度 过 大 ，具 体 工 作 牵 涉 精 力 过 多 ， 既 影 响 公 司 战 略 、 目 标 、 规 划 性 的 管 理 ， 又 影 响 了对 营 销 部 门 工 作 的 直 接 管 控 ， 也 造 成 了 营 销 工 作 的 不 系 统 、 不 连 贯 ，

27、 同 时 还影 响 到 绩 效 责 任 的 直 接 追 究 。3） 市 场 营 销 管 理 构 架 混 乱 ， 部 分 职 能 和 协 调 控 制 管 理 缺 失 。 一 是 区 隔 营 销不 能 有 效 的 发 挥 既 有 渠 道 对 公 司 销 售 的 促 进 作 用 ， 也 不 能 发 挥 整 个 营 销 团 队成 功 经 验 的 学 习 、 借 鉴 等 知 识 管 理 作 用 ； 二 是 市 场 部 的 职 责 缺 失 （ 详 见 市 场营 销 问 题 ） 。 n 组 织 架 构 不 合 理4） 食 品 事 业 部 的 定 位 不 准 。 事 业 部 制 是 一 种 分 权 的 组 织

28、 结 构 形 式 ， 要 求 各事 业 部 具 有 独 立 性 ， 是 一 个 独 立 的 实 体 ， 全 面 负 责 事 业 部 产 品 开 发 、 项 目建 设 与 生 产 、 市 场 营 销 等 工 作 ， 进 行 独 立 核 算 ， 对 经 营 成 果 负 全 责 。 而 赛维 科 技 食 品 事 业 部 只 负 责 采 购 ， 生 产 和 国 际 贸 易 ， 与 事 业 部 的 定 位 不 符 。5） 技 术 、 品 管 、 国 际 贸 易 职 能 设 在 食 品 事 业 部 内 不 合 理 。 从 品 管 来 说 ， 造成 既 是 队 员 ， 又 是 裁 判 ， 内 部 的 监 管

29、 和 质 量 的 保 证 自 然 不 会 达 到 预 期 的 效果 ； 从 国 际 贸 易 来 说 ， 降 低 了 市 场 信 息 对 营 销 部 门 的 共 享 和 利 用 效 率 ； 从技 术 来 说 ， 不 利 于 技 术 部 门 对 市 场 需 求 的 跟 踪 和 产 品 的 开 发 。6） 组 织 架 构 的 职 位 层 级 和 汇 报 关 系 不 明 晰 ， 公 司 所 称 的 高 层 （ 总 监 ） 实 际是 部 门 领 导 ， 部 分 部 门 设 置 的 副 职 没 有 有 效 明 确 权 责 等 。7） 成 品 库 由 财 务 部 门 管 理 ， 很 难 实 现 财 、 物

30、分 离 并 形 成 监 督 的 职 能 。n 管 理 方 式 与 流 程 待 优 化 。1） 受 现 有 组 织 架 构 的 制 约 ， 必 要 的 监 督 控 制 力 量 不 足 ； n 管 理 方 式 与 流 程 待 优 化 。2） 公 司 目 前 的 管 理 状 态 是 以 行 政 管 理 为 主 ， 主 要 靠 人 、 靠 命 令 来 进 行 管理 ， 这 样 的 管 理 方 法 会 造 成 管 理 工 作 量 大 ， 管 理 随 意 性 大 ， 存 在 等 靠 、 管理 缺 乏 依 据 （ 制 度 、 流 程 、 标 准 ） 等 问 题 。3） 流 程 的 不 清 晰 ， 使 业 务

31、 的 横 向 沟 通 增 多 ， 造 成 不 必 要 的 冲 突 和 推 诿 。n 制 度 、 规 范 不 健 全 ， 执 行 不 到 位 。公 司 制 度 整 体 偏 松 且 不 健 全 ， 作 业 规 范 性 上 有 待 强 化 ， 人 为 管 理 增 多 ， 负向 激 励 （ 罚 款 ） 手 段 应 用 多 于 正 向 激 励 （ 奖 励 ） ， 奖 励 、 激 励 政 策 相 对 薄弱 ， 不 能 有 效 正 向 激 励 和 引 导 员 工 的 行 为 。n 人 才 缺 乏1） 人 才 整 体 缺 乏 ， 尽 管 企 业 花 费 了 很 大 的 气 力 加 强 了 人 才 的 外 聘

32、， 但 技术 、 管 理 、 营 销 人 才 与 企 业 发 展 相 比 缺 口 较 大 ；2） 人 才 流 动 率 太 高 。 由 于 工 资 待 遇 、 工 作 环 境 、 工 作 方 式 、 个 人 成 长 发展 等 问 题 ， 造 成 人 才 的 大 量 流 动 ， 已 严 重 影 响 到 企 业 业 务 的 正 常 开 展 。 n 人 才 缺 乏3） 人 力 资 源 的 素 质 和 业 务 技 能 不 够 ， 满 足 不 了 企 业 发 展 的 需 要 ， 有 待 于 进一 步 提 高 。4） 缺 少 人 力 资 源 储 备 ， 一 旦 人 员 流 动 ， 会 直 接 影 响 到 现

33、 有 业 务 持 续 正 常 开展 的 需 要 。5） 员 工 培 训 投 入 不 足 ， 缺 少 明 确 的 培 训 计 划 ， 偶 尔 进 行 的 培 训 也 缺 乏 针 对性 ， 甚 至 使 有 效 的 培 训 时 间 白 白 浪 费 。6） 员 工 的 责 任 心 不 强 。 公 司 存 在 责 任 推 诿 、 出 工 不 出 力 和 小 集 团 等 现 象 ，直 接 影 响 到 工 作 效 率 和 效 果 。7） 生 产 工 人 招 工 困 难 ， 影 响 了 公 司 产 能 的 发 挥 和 公 司 的 效 益 。n 营 销 观 念 落 后 ， 营 销 体 系 不 清 ， 营 销 工

34、 作 不 利 。1） 缺 乏 符 合 发 展 的 营 销 观 念 ， 尚 停 留 在 传 统 的 推 销 或 点 子 营 销 的 观 念 上 ，没 有 相 应 的 机 构 和 人 员 负 责 市 场 调 研 规 划 、 市 场 开 发 、 营 销 策 划 、 市 场 推 广等 工 作 ， 造 成 产 品 的 目 标 客 户 群 、 市 场 定 位 、 价 值 定 位 和 营 销 策 略 不 清 晰 ，从 而 影 响 了 营 销 工 作 的 成 效 ， 影 响 了 公 司 的 品 牌 建 设 。 2） 对 顾 客 的 重 视 不 够 ， 与 经 销 商 、 顾 客 的 贴 身 沟 通 不 足 ，

35、 缺 少 明 确 的 顾 客沟 通 制 度 和 定 期 的 经 销 商 会 议 制 度 等 。 n 营 销 观 念 落 后 ， 营 销 体 系 不 清 ， 营 销 工 作 不 利 。3） 营 销 组 织 问 题 ： 目 前 公 司 的 营 销 机 构 有 北 京 营 销 中 心 、 萝 卜 娃 公 司 、 市场 部 （ 寿 光 市 场 、 电 子 商 务 ） 、 潍 坊 办 事 处 、 烟 威 办 事 处 、 国 际 贸 易 部 等 ，这 些 机 构 不 管 从 区 域 还 是 从 业 务 都 时 有 冲 突 ， 造 成 了 一 定 程 度 的 内 耗 ， 影 响到 营 销 业 务 的 有 效

36、 开 展 。4） 营 销 政 策 ： 营 销 政 策 不 统 一 、 价 格 不 统 一 、 薪 酬 政 策 不 统 一 ， 形 成 了 内部 的 不 公 平 ， 造 成 人 员 流 失 ， 影 响 销 售 工 作 的 积 极 性 和 责 任 感 。n 研 发 力 量 薄 弱1） 公 司 虽 然 设 有 “ 国 家 蔬 菜 加 工 研 发 分 中 心 ” ， 但 研 发 中 心 只 有 三 个 人 ，研 究 力 量 缺 乏 ， 很 难 启 动 研 究 项 目 。 2） 公 司 技 术 研 究 力 量 薄 弱 ， 项 目 开 发 缺 乏 规 划 和 计 划 ， 研 究 的 随 意 性 大 ，研

37、发 效 果 较 差 。3） 研 发 所 需 设 备 配 备 不 够 ， 正 常 的 研 究 工 作 很 难 开 展 。4） 公 司 研 发 中 心 与 大 专 院 校 、 科 研 机 构 的 科 研 协 作 不 足 ， 缺 少 对 企 业 长 期发 展 的 产 品 支 持 。 n 薪 资 福 利 亟 待 改 善 。1） 从 薪 资 体 系 上 ， 公 司 一 般 岗 位 是 按 职 位 确 定 工 资 ， 而 同 时 又 对 外 聘 的 人才 采 用 了 协 议 工 资 制 ， 缺 乏 统 一 的 薪 资 政 策 。2） 近 年 来 ， 为 了 发 展 的 需 要 ， 公 司 引 进 了 多

38、个 工 作 团 队 ， 为 了 调 动 这 些 团队 的 积 极 性 ， 采 用 了 高 薪 政 策 。 这 在 一 定 程 度 上 起 到 了 吸 引 人 才 的 作 用 ， 但也 造 成 了 引 进 的 团 队 人 员 与 公 司 内 部 人 员 同 样 岗 位 工 资 的 差 别 ， 比 如 同 样 是营 销 人 员 ， 北 京 的 工 资 4000元 ， 企 业 内 部 的 1500元 ， 内 部 的 不 公 平 严 重 影响 了 员 工 心 理 的 平 衡 ， 挫 伤 了 其 工 作 的 积 极 性 ， 甚 至 造 成 优 秀 营 销 人 员 的 流失 。3） 公 司 内 部 人 员

39、 的 工 资 在 寿 光 当 地 目 前 属 中 等 偏 下 水 平 ， 整 体 薪 资 水 平 偏低 。4） 收 入 与 岗 位 贡 献 挂 钩 力 度 不 足 ， 不 仅 影 响 工 作 积 极 性 ， 还 会 导 致 员 工 心理 趋 于 安 逸 、 规 避 风 险 、 不 愿 承 担 责 任 、 缺 乏 创 造 性 、 主 动 性 和 冒 险 精 神（ 例 如 工 作 上 等 待 指 令 、 管 理 人 员 不 愿 承 担 责 任 甚 至 寻 找 借 口 ） 。5） 公 司 在 职 工 福 利 上 有 待 提 高 ， 例 如 食 堂 、 公 寓 、 饮 水 、 工 作 和 办 公 环

40、境 、娱 乐 活 动 等 ； n 内 部 资 源 挖 潜 不 足1） 部 分 设 备 闲 置 ， 固 定 资 产 利 用 率 有 待 提 高 。 由 于 项 目 规 划 和 项 目 决 策等 问 题 ， 造 成 二 车 间 设 备 闲 置 ， 出 现 了 一 方 面 生 产 、 资 金 紧 张 ， 另 一 方面 部 分 设 备 闲 置 的 矛 盾 ， 大 大 影 响 了 产 能 和 企 业 效 益 的 发 挥 。2） 新 建 车 间 产 品 方 向 缺 乏 规 划 和 研 究 ， 设 备 利 用 效 果 有 待 进 一 步 论 证 和验 证 。3） 寒 亭 新 的 产 业 方 向 待 论 证

41、和 研 究 。4） 长 期 库 存 的 原 料 、 包 装 材 料 如 何 充 分 利 用 和 处 置 有 待 明 确 ， 进 而 发 挥其 资 金 效 益 。n 盈 利 能 力 较 弱尽 管 公 司 处 于 快 速 成 长 的 道 路 上 ， 但 现 有 单 一 产 品 的 盈 利 能 力 明 显 不 足 ，同 时 公 司 的 费 用 支 出 较 高 ， 内 部 资 源 挖 潜 不 足 ， 需 要 快 速 增 加 现 有 产 品的 销 量 ， 开 发 新 的 产 品 组 合 和 降 低 成 本 来 确 保 整 体 盈 利 水 平 。 充 分 考 虑 外 部 环 境 与 所 使 用 资 源 、

42、 能 力 的现 实 情 况 ， 设 计 出 能 够 帮 助 组 织 达 到 目 标的 战 略 战 略 选 择 。 基 于 上 述 战 略 分 析 ， 赛 维 科 技 应 选 择 增 长 型 战 略 ， 即 ： 集 中 资 源 于 果 蔬 深 加 工 领 域 ， 整 合 社 会 蔬 菜 加 工 能 力 ，突 出 培 育 公 司 的 技 术 和 市 场 优 势 ， 完 善 蔬 菜 深 加 工 产 品 线 ，构 建 人 才 、 管 理 、 品 牌 、 渠 道 和 服 务 的 核 心 竞 争 能 力 ， 到2015年 ， 实 现 销 售 收 入 5亿 元 、 总 资 产 3亿 元 的 总 体 战 略目

43、 标 。 集 中 资 源 于 果 蔬 深 加 工 领 域 ： 即 赛 维 科 技 在 未 来 至 少 5年 内 ， 充 分 抓 住 政 策 支持 给 予 ， 利 用 市 场 将 进 入 快 速 成 长 的 机 会 ， 专 注 于 蔬 菜 深 加 工 领 域 ， 集 中 和调 动 各 种 资 源 ， 发 展 这 一 领 域 ， 进 而 拉 开 与 对 手 （ 包 括 现 实 的 和 潜 在 的 ， 下同 ） 的 距 离 ， 构 筑 起 品 牌 、 服 务 、 渠 道 与 对 手 的 差 异 。 整 合 社 会 蔬 菜 加 工 能 力 ： 对 加 工 资 源 过 剩 的 产 能 、 对 非 核 心

44、 技 术 类 且 社 会 上已 有 的 蔬 菜 加 工 能 力 ， 企 业 绝 不 再 进 行 投 入 ， 可 通 过 生 产 协 作 、 直 接 采 购 等方 式 ， 将 其 产 能 为 我 所 用 。 对 于 确 实 优 质 的 产 能 ， 可 采 取 吸 收 部 分 股 权 或 股权 置 换 方 式 建 立 联 盟 关 系 ， 进 而 增 强 竞 争 实 力 ， 减 少 未 来 业 内 竞 争 的 压 力 。 突 出 培 育 公 司 的 技 术 和 市 场 优 势 ： 将 赛 维 科 技 的 优 势 建 立 在 市 场 和 技 术 上 ，市 场 上 通 过 品 牌 、 服 务 、 渠 道

45、 与 对 手 拉 开 差 距 ， 技 术 上 通 过 产 品 技 术 领 先 一 步 ， 产 品 口 味 、 品 质 与 对 手 形 成 差 异 来 取 胜 。 完 善 蔬 菜 深 加 工 产 品 线 ： 目 前 的 脆 片 产 品 已 经 形 成 了 一 定 的 市 场 影 响力 ， 但 该 产 品 很 难 构 建 其 绝 对 的 优 势 ， 且 市 场 容 量 不 高 ， 仅 仅 基 于 此产 品 培 育 品 牌 ， 难 以 支 持 企 业 品 牌 宣 传 与 推 广 的 巨 额 费 用 ， 所 以 ， 必须 尽 快 开 发 一 款 市 场 容 量 高 、 增 长 潜 力 大 的 新 产

46、品 ， 带 动 脆 片 的 发 展 ，并 可 带 动 公 司 产 品 系 列 化 发 展 ， 用 产 品 线 支 持 企 业 的 快 速 发 展 和 战 略目 标 的 实 现 。 构 建 人 才 、 管 理 、 品 牌 、 渠 道 和 服 务 的 核 心 竞 争 能 力 ： 所 有 的 工 作 重点 都 放 在 品 牌 、 渠 道 和 服 务 能 力 的 构 建 上 ， 围 绕 这 些 能 力 的 构 建 打 造企 业 的 人 才 、 管 理 优 势 ， 以 此 构 筑 竞 争 壁 垒 。 战 略 制 定 出 来 后 必 须 得 到 实 施 ， 一 个 成 功的 战 略 取 决 于 成 功 的

47、 实 施 。 对 战 略 的 有 效 性 进 行 评 估 ， 决 策 要 做 出 哪些 调 整 从 而 帮 助 组 织 达 到 目 标 。 方 法 一 ： SWOT分 析 内 部 能 力 外 部 因 素 优 势 (Strength) 劣 势 (Weakness) 企 业 文 化 优 势 、 领 导 优 势 、 产 业 优 势 产 品 优 势 、 原 料 优 势 、 资 金 优 势 产 能 优 势 、 管 理 优 势 、 外 部 资 源 的 优 势 地 域 资 源 优 势 公 司 战 略 不 明 确 、 决 策 机 制 存 在 缺 陷 管 理 模 式 和 监 控 体 系 、 组 织 架 构 业

48、务 流 程 、 制 度 、 规 范 与 执 行 人 才 缺 乏 、 市 场 与 营 销 研 发 力 量 薄 弱 、 薪 资 福 利 内 部 资 源 挖 潜 不 足 、 盈 利 能 力 较 弱机 会 (Opportunities) SO WO 国 际 国 内 环 境 总 体 向 好 蔬 菜 深 加 工 缺 少 优 势 品 牌 的机 会 国 内 市 场 增 长 的 机 会 资 本 流 入 的 机 会 政 策 环 境 的 机 会 地 域 资 源 整 合 机 会 发 挥 产 能 、 原 料 、 资 源 等 优 势 ， 开 展 市 场 调 研 ，推 出 蔬 菜 概 念 的 新 产 品 （ 如 菜 料 包

49、 ） ； 以 新 产 品 为 招 商 契 机 迅 速 招 商 ， 并 带 动 脆 片 销 售 ； 加 强 广 告 宣 传 ， 积 极 培 育 “ 赛 维 ” 品 牌 的 知 名 度和 核 心 价 值 ； 加 快 市 场 推 广 步 伐 ， 做 到 营 销 落 地 ； 寻 求 资 本 支 持 ， 推 动 外 围 资 源 的 整 合 能 力 ； 明 确 战 略 规 划 ， 抓 住 机 遇 发 展 ； 完 善 决 策 机 制 ； 重 构 组 织 架 构 ， 优 化 业 务 流 程 ； 挖 掘 内 部 闲 置 资 源 ； 改 善 薪 酬 福 利 制 度 ； 加 快 企 业 信 息 化 建 设风 险 (

50、Threats) ST WT 战 略 风 险 、 规 模 风 险 、 人 才风 险 管 理 风 险 、 财 务 风 险 、 渠 道威 胁 新 产 品 的 市 场 风 险 竞 争 者 的 威 胁 集 中 企 业 资 源 于 蔬 菜 深 加 工 品 的 市 场 推 广 上 ； 加 快 渠 道 建 设 ， 抢 占 渠 道 资 源 ； 强 化 客 户 服 务 体 系 ； 建 立 健 全 全 面 预 算 制 度 ； 打 造 品 牌 高 地 ， 构 筑 品 牌 壁 垒 建 立 渠 道 选 择 、 授 信 评 级 标 准 并 执 行 ； 加 大 国 际 贸 易 比 重 ， 为 抗 击 国 内 风 险托 底

51、； 完 善 人 才 招 、 育 、 用 、 奖 机 制 ， 建 立储 备 人 才 队 伍 ； 加 强 外 协 、 外 委 加 工 ， 降 低 投 资 风 险 行 业 中 现 有 企 业 的 竞 争潜 在 的 新 进 入 者 威 胁 购 买 者 的砍 价 能 力供 应 商 的讨 价 能 力 替 代 品 的 威 胁 目 前 产 业 的 竞 争 缺 少 在 销 售 渠 道 和 品 牌 拥 有 绝 对 优 势 的 企业 ； 各 企 业 在 区 域 市 场 中 具 有 一 定 优 势 ， 竞 争尚 不 激 烈 。 进 入 者 威 胁 行 业 进 入 门 槛 （ 资 金 需 求 、 产 业 规 模 、 产

52、品 差 异 、 技 术 复 杂 性 ） 低 ； 原 材 料 渠 道 宽 广 ； 政 府 政 策 支 持 该 产 业 的 发 展 。替 代 品 威 胁 新 鲜 果 蔬 及 其 他 休 闲 、 方 便 食 品 的 替 代 性 ； 可 能 的 低 成 本 和 先 进 的 保 鲜 技 术 的 出 现 。 购 买 者 砍 价 能 力 果 蔬 类 鲜 品 是 购 买 者 日常 消 费 品 ， 对 深 加 工 产品 具 有 一 定 的 价 格 比 对效 应 ； 经 销 商 受 利 益 驱 使 及 其掌 握 渠 道 的 优 势 ， 会 形成 其 一 定 的 砍 价 优 势 ； 产 品 特 性 决 定 着 其

53、价 格弹 性 较 高 ；供 应 商 讨 价 能 力 原 料 大 众 化 ， 季 节 性 强 ，讨 价 能 力 受 季 节 、 当 地产 量 影 响 ； 生 产 者 分 散 ， 议 价 多 随行 就 市 ， 集 体 议 价 能 力不 强 ； 政 府 “ 菜 篮 子 工 程 ” 对蔬 菜 生 产 较 支 持 ； 农 村 劳 动 力 成 本 的 上 升 ，使 果 蔬 价 格 呈 上 涨 态 势 。 高低 公 司 层 战 略 业 务 层 战 略 职 能 战 略 （ 1） 增 长 战 略 ： （ 多 元 化 、 相 关 多 元 化 、专 业 化 战 略 ） （ 集 中 化 战 略 、 纵 向 一 体 化

54、 、 横 向 一 体 化 ） （ 2） 稳 定 性 战 略 ： （ 环 境 剧 变 、 低 增 长 和零 增 长 ） （ 3） 更 新 ： （ 紧 缩 战 略 、 转 型 战 略 ） 成 本 领 先 战 略 差 异 化 战 略 聚 集 战 略 经 营 战 略 产 品 战 略 营 销 战 略 技 术 创 新 战 略 赛 维 科 技 主 要 以 水 果 、 蔬 菜 为 主 要 原 料 ， 经 过 深 加 工 逐 步 形 成 果 蔬 脆 片 、 菜料 包 （ 含 汤 料 包 ） 、 果 蔬 粉 剂 、 果 蔬 饮 品 等 产 品 线 。年 份 2011年 2012年 2013年 2014年 2015

55、年产 品规 划 完 善 儿 童 果蔬 脆 片 开 发 特 殊 群 体 果 蔬脆 片 开 发 特 殊 群 体 果 蔬脆 片 系 列 化菜 料 包 研 发 、试 销 丰 富 菜 料 包产 品 线 菜 料 包 的 系 列化 开 发 菜 料 包 的 系 列化 开 发果 蔬 饮 品 研发 、 试 销 果 蔬 饮 品 的 系列 化 开 发果 蔬 粉 产 品 研发 、 试 销 果 蔬 粉 的 系 列化 开 发发 现 可 能 的 产 品 并 研 发 发 现 可 能 的产 品 并 研 发 年 份 2011年 2012年 2013年 2014年公 司工 作重 点 1、 产 品 重 点 ：VF（ 完 善 产 品 系

56、 列 ）FD（ 用 途 及 产 品 开 发 、 试销 ）MD（ 新 产 品 开 发 ）汤 （ 菜 ） 料 包 的 开 发 。2、 新 产 品 的 试 生 产 。3、 管 理 提 升 （ 管 理 团 队 ）4、 强 化 营 销 工 作 ， 实 现 重点 突 破 。 （ 市 场 研 究 、 营销 构 架 、 团 队 、 渠 道 和 营销 策 略 、 国 际 贸 易 ）5、 人 才 的 储 备 。 1、 果 蔬 脆 、 汤（ 菜 ） 料 包 市 场 开发 。2、 连 锁 经 营 试 点与 研 究 。3、 新 产 品 （ 浓 缩汁 与 果 蔬 饮 料 ） 的开 发 与 研 究 。4、 管 理 培 训

57、。5、 加 工 能 力 的 提升 （ 外 协 ） 。6、 寒 亭 项 目 的 建设 。7、 广 告 宣 传 与 品 牌 建 设 。 1、 浓 缩 汁 与 果蔬 饮 料 的 规 模化 生 产 。2、 果 蔬 脆 、 汤（ 菜 ） 料 包 市场 的 进 一 步 开发 。3、 浓 缩 汁 与 果蔬 饮 料 市 场 的策 划 与 试 销 。营 销 队 伍 的 建设 与 渠 道 的 建设 。 1、 浓 缩 汁 与 果蔬 饮 料 市 场 的重 点 开 发 强 力拓 展 。2、 浓 缩 汁 与 果蔬 饮 料 生 产 能力 的 提 升 。3、 粉 剂 产 品 的生 产 与 营 销 。4、 管 理 的 策 划与

58、 提 升 。 赛 维 科 技 基 于 公 司 总 体 发 展 战 略 和 市 场 需 求 ， 制 定 研 发 计 划 并 实 施 。 公 司 将建 立 自 己 的 研 究 团 队 ， 同 时 ， 与 大 专 院 校 、 科 研 机 构 、 国 外 研 发 团 队 共 同 合作 ， 完 成 企 业 新 技 术 、 新 产 品 的 研 发 任 务 。 赛 维 科 技 应 从 公 司 需 要 进 行 人 才 储 备 ， 制 定 优 惠 政 策 ， 吸 引 相 关 专 业 的 大 中专 毕 业 生 ， 并 通 过 各 种 形 式 进 行 人 才 储 备 ， 为 企 业 的 长 远 发 展 提 供 人

59、才 基 础 。 赛 维 科 技 应 根 据 技 术 研 发 的 需 要 ， 建 立 研 发 组 织 ， 组 建 研 发 团 队 ， 配 备 研 发设 备 ， 以 项 目 管 理 的 方 式 组 织 公 司 的 技 术 产 品 研 发 活 动 。 营 销 整 体 战 略 ： 先 重 点 突 破 ， 再 复 制 扩 展 。 营 销 管 理 上 ： 统 一 政 策 ， 放 活 经 营 ， 培 育 团 队 ， 共 享 利 益 。 2011年 ， 果 蔬 脆 片 在 稳 定 已 有 客 户 的 基 础 上 ， 稳 定 潍 坊 、 寿 光 市 场 ， 加 大力 度 拓 展 山 东 市 场 ， 重 点 开

60、发 潍 坊 市 场 ， 在 济 南 、 青 岛 、 烟 台 等 地 选 择 1-2个 重点 市 场 重 点 运 作 ， 以 礼 品 和 山 东 特 产 进 行 产 品 定 位 和 销 售 。 省 外 在 现 有 的 山 西 、 浙 江 、 河 北 等 市 场 中 ， 选 择 一 个 省 为 潜 力 市 场 ， 深 入开 展 市 场 调 研 ， 集 中 力 量 深 耕 细 作 ， 总 结 市 场 营 销 经 验 ， 为 下 一 步 拓 展 全 国 其他 省 份 市 场 奠 定 基 础 。 山 东 市 场 直 接 隶 属 公 司 销 售 部 管 理 ， 省 外 市 场 建 设 大 区销 售 公 司

61、 ， 各 大 区 实 行 属 地 管 理 ， 以 大 区 营 销 公 司 形 式 独 立 考 核 。 市 场 部 做 好 菜 料 包 的 市 场 调 研 、 市 场 测 试 、 产 品 试 销 和 营 销 策 划 工 作 ， 为2012年 蔬 菜 上 市 后 的 市 场 开 拓 奠 定 市 场 基 础 。 2012年 ， 继 续 拓 展 省 内 市 场 ， 从 下 半 年 起 ， 再 拓 展 2-3个 地 市 ， 并 借 用 已有 渠 道 或 新 开 渠 道 推 出 菜 料 包 ； 省 外 市 场 ， 继 续 深 耕 选 定 省 份 的 市 场 ， 并 推 出菜 料 包 产 品 。 2012年

62、 吸 引 高 校 营 销 专 业 或 相 关 专 业 学 生 ， 进 行 营 销 人 才 的 储 备 。 2013年 开 始 ， 在 大 区 内 其 他 省 份 进 行 市 场 布 局 ， 并 着 手 开 发 第 二 个 大 区 市场 ； 产 品 线 拓 展 蔬 菜 饮 品 上 市 。 有 重 点 地 开 发 国 际 业 务 ， 抵 御 国 内 市 场 可 能 的 收 入 不 足 。 组 织 或 个 人 为 了 实 现 某 种 目 标 而 对 未 来 一 定 时 期 内有 关 活 动 的 方 向 、 内 容 及 方 式 的 选 择 或 调 整 过 程 。 决 策 主 体 ： 组 织 或 个 人

63、 。 决 策 要 解 决 的 问 题 ： 活 动 选 择 或 对 活 动 的 调 整 。 决 策 选 择 或 调 整 的 对 象 ： 活 动 方 向 、 内 容 、 方 式 。 决 策 涉 及 的 时 限 ： 未 来 一 定 时 期 内 。 目 标 性 ： 有 一 个 明 确 的 目 标 ； 可 行 性 ： 考 察 行 动 的 必 要 性 ， 注 意 实 施 条 件 限 制 ； 满 意 性 ： “ 满 意 原 则 ” 。 管 理 决 策 中 只 能 进 行 有 限理 性 决 策 ； 过 程 性 ： 决 策 是 一 个 过 程 。 一 系 列 决 策 的 每 一 个 决策 本 身 都 是 一 个

64、 过 程 ， 而 非 “ 拍 板 ” 的 一 瞬 间 ； 动 态 性 ： 不 断 循 环 。 个 人 决 策经 验 决 策主 观 定 性 决 策 多 方 案 论 证定 量 与 定 性 结 合专 家 的 参 与 取 得 最 优 决 策 的 条 件 ： 决 策 者 了 解 与 组 织 活 动 有 关 的 全 部 信 息 ； 决 策 者 能 够 正 确 地 辨 识 全 部 信 息 的 有 用 性 ， 并 据 此制 定 出 没 有 疏 漏 的 行 动 方 案 ； 决 策 者 能 够 准 确 地 计 算 每 个 方 案 在 未 来 的 执 行 结 果 。 上 述 条 件 难 以 具 备 ： 组 织 很

65、难 收 集 到 反 映 外 界 全 部 情 况 的 所 有 信 息 ； 决 策 者 的 利 用 能 力 也 是 有 限 的 ； 人 们 对 未 来 的 认 识 能 力 和 影 响 能 力 是 有 限 的 ； 即 使 人 们 利 用 现 代 科 技 手 段 找 到 最 优 方 案 ， 但 实施 的 代 价 往 往 很 大 ， 与 其 可 能 带 来 的 收 益 相 比 可能 并 不 合 算 。 确 定 目 标 。 包 括 研 究 现 状 ， 发 现 问 题 ； 确 定 目 标 ； 收 集 有 关 的 资 料 ； 拟 订 备 选 方 案 。 以 实 现 目 标 的 约 束 条 件 为 依 据 拟

66、订方 案 并 对 备 选 方 案 进 行 分 析 评 估 ； 方 案 选 优 。 选 择 “ 满 意 ” 的 方 案 。 方 案 实 施 。 包 括 试 验 验 证 、 方 案 实 施 、 反 馈 、 追 踪决 策 等 环 节 。 跟 踪 与 调 整 评 价 总 结决策过程是“决策执行再决策再执行”的过程。 按 决 策 的 侧 重 点 ： 经 营 决 策 、 管 理 决 策 、 业 务 决 策 经 营 决 策 -企 业 适 应 变 化 的 外 部 环 境 的 一 种 决 策 ，具 有 全 局 性 、 长 期 性 与 战 略 性 的 特 点 ， 又 称 为 企业 战 略 决 策 ， 是 重 大 的 决 策 。 管 理 决 策 -对 企 业 的 人 力 、 资 金 、 物 资 等 资 源 进行 合 理 配 置 ， 以 及 经 营 组 织 机 构 加 以 改 变 的 一 种决 策 ， 具 有 局 部 性 、 中 期 性 和 战 术 性 的 特 点 。 业 务 决 策 -在 一 定 的 企 业 运 行 机 制 基 础 上 ， 处 理日 常 业 务 的 决 策 ， 具 有 琐 细 性 、 短 期