珠宝企业的组织人事关系

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1、珠宝企业的组织人事关系引言：在湖北省十堰市某商场有两家珠宝公司设有专柜，其规模、产品相差无几，但其中一家销售额每月可达15-20万，而另外一家仅2-5万。造成如此悬殊的差距关键在于营业员。同样是站在柜台前，销售欠佳的专柜上营业员表情冷漠，对顾客毫不热情，让人望而却步，试问如此服务质量，销售额怎能不低。人事管理松散的企业中，员工普遍缺乏积极性，获得好的业绩当然无从谈起，因此，良好的组织人事管理能够调动每位职员的主观能动性，是企业发展的决定性因素之一。第一节 珠宝企业组织结构及形式 有效地组织企业各类人力、物力、财力是实现企业目标的前提，而企业组织管理工作是企业管理中非常重要的一部分。组织，动态看

2、是一项活动，是一种管理职能；静态看是一种管理机构，可分为正式组织和非正式的组织。一珠宝企业组织的结构不管哪一种珠宝企业，其组织机构的设置必须根据企业目标、企业外部环境和自身条件而定。一般都要符合以下要求：1任务目标-根据任务而设立机构；2分工与协作-各部门要协调以符合社会化大生产的需要；3统一指挥-众多机构，在协调的基础上，在统一指挥之下，方能形成合力。通4演有效乓管理缺幅度牵-铲-桐-管扎理幅磨度是昆指一得个上玉级管桌理人罗员直卫接管关理的那下属暴人数咱。通达常管撑理幅净度越叔小，垮管理冲层次港越大蜂，机梨构越昼复杂昨，管铸理人凑员越索多。仙如图棉所示遍：甚勺养1 种录猴预报欧勿誉赶舌群航循

3、策报主明台桑组染喊建及陈财召咽乳扛案捧 4胡腔荐乐呈椅死蔑装帅况匀晌帆盘沸忘盏钓似臣叛便116 864 64256 倡51苍21024 队40燕9曾6璃编吊功魔忌详细科码 4针09挖6瞎管理寇幅度穗：4柜人 帅缩颤柏欠胸辱强临诊喘羊吨侵荐可屑蠢聚管理忘幅度唯：8判人巡膝携基女管理刮层次圈：6逝层 箱阳宫节她勇姿绩撞严盆象烈潮红胶丽勾诸管理质层次少：4饰层诱日补袜柳管理练人员隆：1抚36遭5人页姿屈求狭循托献别信乎创撑寻慌厉牛疗管理仅人员价：5启85侧人河耽嫂灶横作业依人员来：4掏09室6人候齐阵邮骗拥威汁委巩巾偶挪盘调汗欧绍作业均人员维：4否09欺6 垂管理井层次痕减少舍，管秆理机方构不宵再臃

4、伍肿庞来杂，巨管理顶效率秋提高础。挺沃尔蜂马于胸19尼92恶年超辽过西辞尔斯班公司议成为枪美国络最大省零售居商，快而在盘几年困以前默著名斜管理隙大师冰汤姆化当彼特惩斯就溪已经店预言引到这凝一结业果。桶他说迁：乖“愤西尔仓斯不筋会再夸有机额会了流，因寒为一暑家有芝12喂个管赠理层狱的公窗司无衰法与联一家姑只有切3个旋管理携层的店公司放抗争伐。宪”凶这里屯强调饮的是恐有效备，在屡管理吨幅度沾增大概时，本一定冷是有徐效管瘦理。灶这取畏决于碗五个设方面协：堆第一荐，管雪理者察的能龟力；丽第二书，被仗管理盗者的菠素质叛；狼第三断，管现理问痛题的代复杂六性；防第四虑，管逢理标壳准化吨程度独与受曾权程伸度；

5、州第五鸦，管太理手设段现霸代化凶程度榴。催在珠闷宝企党业中驾，主幕要有辫加工挪镶嵌群厂（幼生产存）和北珠宝担公司吸（营平销）豆，也败有的警企业伐同时匀具有较上述书两种突职能械，如蚁武汉塔新世吧界珠半宝公纱司，仓有自手己的膝加工水、镶腐嵌、促销售妙部门笨。而挥其它钟众多丧珠宝铃公司并均自抹买原朽石，迫去专谎门的察加工咳镶嵌袍厂进目行成厘品的句制作酱。次 通怠常中栗型以我上的校珠宝掉公司系，其名管理材幅度统为四揪人，怪但只丑有3魄 屿 4活个层总次。由 总秋经理洗浮泳罪松狗皮蓄尖愿道镇秘叔苏副总思经理理组幕涛浊草蜓当模独面蕉端杠滚部门予经理犹庙慌富甚撇狂成册字酸庆涨黑将 员旗工掉于选股径优省经偷之

6、有垒增 珠润宝公首司管停理幅疑度馅欺英膊蚊刘炉若为妨加工轧镶嵌劝厂，姥规模绣小的喊仅一而个层圈次，师规模昆较大籍的有贼2 凯3券个层圈次。厂长（可有：班、组长）袍屯春朴塔墙落惧第巨挪添熔裂爸 副的厂长贩员工膏乳珠宝库企业其虽管管理层笑次不榴多，焰但管趣理幅耗度也谅不大狠，这例与珠督宝企撑业规评模相旅关。煤目前乏，国房内珠域宝企菠业规积模相允对较傲小，澡尚无扎有上糕万人障的大调型珠骆宝公惠司，戏在国谋际上自，多忠数珠悄宝公要司规药模也续不是筒十分凳庞大肺。1 疮权责振对等针-税-喊-权宾利与抵责任柿要相遗称，贯光有卷权利捧，但由不承溜担责沫任，注难免严会出棋现管骨理人斗员不泡负责末任、灭任意得行

7、事籍。在矛人才著选拔命中，证被选治拔的帜人出傅了事怠，选梨拔者剂也应住该承菊担相寇应责睛任，骗目前欠在这沸方面吊，国幕内众盯多单扮位都僻做的弯远远系不够判。2 碍才职嘴相称教-盆-扁-让叙适合战搞营汗销的坦去做犬营销丑，适滑合坐秧办公魄室的怜去做遣文员胶，各段尽其勤才。闲让缺阀乏领代导才帜能的瓣人去工行使由管理棉职能疮当然投不行隙，但然也不新能大糠材小燕用，蔑要让贸才称秆其职滚。3 库精干风高效少总 减践少企滋业中迁不必易要的蹈人或外机构选，避肠免人元浮于崭事，劈机构沈臃肿距现象译，许拨多国栋企这符一现递象严键重，树而私束营企东业这狭一现话象较估少。楼二近珠宝扭企业周组织驳机构重形式津陷珠宝身

8、企业滥包括嗓珠宝跨公司设、加丽工厂帝、镶晴嵌厂保、矿塑业公敌司、猪信息猫产业质公司煎（教况育机洒构、衬检测夜单位询等）顷。号1江加工咸厂、勒镶嵌逃厂悔-邪-店-加溪工厂晨主要仰对宝简石（这有色怀宝石暂、钻远石）捞进行贴切磨持，包伞括一纱些玉刑雕厂呢；而酷镶嵌线厂主狗要是愚对宝芝石进艇行镶铜嵌。宝这两做种厂嫌一般戚规模鞭小，职多采尘用直陷线制晓，又败称军奔队式急组织矛，是估一种已从企峡业最孩高管达理层榴到最去低管它理层葛，按咸垂直蛇系统蚕建立龙的组暗织机唤构，岭各行讨政领专导执咳行全缝部管飞理职箭能，齐不另佳设管湖理机陕构。啄如图状：经理车间主任车间主任车间主任班、组长班、组长曾这种吉组织支结构

9、士简单箱，权多责分圾明，检指挥乖统一政，工见作效名率高相，适粗用于签规模址较小繁，生陕产过程程和崭技术姻简单王的企衬业。雀一般煤家庭腐式工它厂均皮采用舞此形各式，纤一些嚼小型塑珠宝犯公司斗、矿延业公位司、雁信息邮产业饱公司岩等也淋采用喂此形碗式。1 饰相对麻大型膝珠宝讲公司慎、矿锄业公击司玩此类卵公司氏多采蛛用的循有直真线职涛能制兴、事辜业部革制以径及网沈络结前构制株等。篮（1榆）锋 直艘线职街能制末-剧-荐-戚在直梦线制粪基础杰上，亭在各假级行抓政领搜导之陈下设滋立相患应的休职能葵部门匪，这散些职格能部陪门作液为同戚级领础导的网参谋晨部。饰各级架行政浩领导单统一盾对下延级行姑政指翠挥，兄职能

10、孟部门亮为同隔级领邀导拟妈订工此作计套划、眨方案胆等，速为领鞭导出浸谋划签策，膀对下伟级只香起业咽务上元的指束挥作嫁用，谨无权拜直接宅指挥诊下级能。这数种组薯织机馒构形糠式适芦用于链中小绵型企黎业，得如图离：经 理职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任职能部门职能部门班、组长班、组长班、组长（1） 雀事业万部制副-欲-青-在签总公棋司统谱一领浪导下疼，按困产品笨、地咐区或打市场注设立弦若干怒分公酷司或脚事业智部，耀集中愉决策醋，分香散经侦营，追如图仙：董 事 会总 经 理财务部技术部人事部计划部C事业部A事业部B事业部职能部门职能部门B工厂A工厂（2） 疯网络年制鲁-垫-遥-各临组织傍与中苏

11、心组知织以收合同究为基司础，拦依靠妇其它姐组织毛进行被生产额、分贿销或个其它览业务隐活动段。这抚种管燥理结族构目光前较喷为流炉行，诵具有探较大殃的适贱应力夜和应覆变力般。如乳某些具小型灿珠宝钻公司拔和某笛知名姐品牌带公司意签定用合同雾，交偏纳一斜定数泛额的谨管理爬费（眼例如凭每个储月每狡个地葡点1戒万元蛛），多在开业展业达务时撑，就最可使烦用该忙品牌约，并尽由该裳品牌则公司拦出具捎或不软出增纹值税念发票沉，税肝由使岛用方诞另付暂。这境种方抗式由豪于风些险较矿低、柜操作浮简单萌，在唇国内摘非常惹普遍唱。其算结构恋如图酸：A 公司国际某研发公司中心企业B 公司国际某工厂挨鼻第二键节 昌菜领导否者的

12、微管理刷艺术爷救安质 上午一节留讲到兴了企如业的参组织秤结构君，这绒些组判织要誉在领横导者累的带色领下羽才能示完成急一系旺列的脸活动瞎。思“随人无逝头不背走，狭鸟无戴头不副飞吴”钻，领上导者寻不仅健决定俗了企迁业的驳方向亩，更物决定寺了企凶业的来命运卖。因肢此，扁领导隙者的陷角色邀至关负重要决。企拜业要名发展佩就必古须要悲加强阳领导态者的据自身青修养干和素纯质，呀并且冤要有暴相应授的监头督机压制。纪一轻领导守者应哈具备邮的成顽功心和理要照素晋盆歌把忽卡耐煮基认丸为：戚“咬如果疫你的菊心理暴是一俩毛不光长的虾沙漠怠，那估么不沈关你彼播下津任何渡幸福顶的种棉子，谷它都脏会因纱为缺挤乏水碧分而做死去

13、退。挤”页无庸东质疑陈，心钱理素菊质是狱成功胀的关障键要厦素之犹一。债一个兵成功蝇的领膛导者茶必须因具备渠的心吴理要稼素有择：1 赵积极寺的自锅我意厘识扯瞒批评机和自倾我批油评，廊肯于和接纳吓不同炉观点走。2 亩明确叔的价法值观榨娱想要煤什么叉？什巧么重算要？3 歼良好坟的自贸我状它态司语朝气列蓬勃挽，奋食发向粗上岭 二状领抬导者杰应具圣备其界他素述质躺1印自信搂；集2蜓对人窜对事亲做到丝诚实灾；卧3吵坚韧扔但不织固执号；4 捞勇于吴创新辆，善登于接习受他布人的肠意见休和建槐议，沫善于共接受概新事抚物；5 候爱岗萌敬业脸，具剩有责德任感棋；6 纲虚怀当若谷纷；7 鹿身先藏士卒健，平戴等待胀人。

14、瓜在实动际工耍作中遮，具辫体讲积一个芝优秀满的领薄导者挑还必陵须做犬到以脚下几析点：具巾滋孔醉跨破1发善于占策划袭；信把暑舒齿涂谈2肚善于秀扮演争名誉臂领袖妻，即竭能代隶表企跟业参森加各师种社界交活溪动，阵提高漆企业按知名剪度；偶俭预互液饰狂3杏善于拴领导抓；速回疏夸花虚中4躁善于馒交友陶；州峡沫间峰枝演5另善于肾接收伏信息桶；偷6撑善于亭沟通绕；惭7纪善于课谈判寄；8 贯善于淘处理屡危机水；9 豆善于但分配呆企业拢资源爱；旅10器善贡于利妹用时遵间。二 直领导同者应们掌握孔的基赌本理座论纤乎询哑乐意菜作为睬一个亲好的宾管理宵者，劣除了罪掌握模管理抚科学含之外邀，还责要懂刮得社东会学梢、心提理

15、学欲以及斜一些樱相关添的学皮科知册识和膀理论绑。同聪时还武要知风道如怜何在加实践洗中摸尸索、免积累惜、总此结经尺验。懒管理讯人员识首先按要掌碑握的赖是激耗励理狸论。阿激励界可以料激发孝人们法内在尺的动手力，沃鼓励涂人们嫌朝着派所期阳待的抵目标淘采取启行动驼。激援励是澡一个病心理征过程购，通枝俗的摄说就廉是激炮发员跟工努沙力达雷到组习织目裳标的远过程普。异 激辜励是撇人力蹲资源姜管理跑的核顾心，歪满足择需要绞是激启励的榴手段旋。灭美国蒸哈佛密大学床的心泰理学衣家W艳il振li勇am蒸 J胳am译es戴研究甩发现检，一释次没韵有受燥激励拨的人笋仅能垦发挥稍其能糠力的绵20灯%列30抱%，圣而受搁到

16、激筛励，痒其能牙力可侧以发邮挥到纷80是%芳90粪%。馆这就坐是说张，同初样一巾个人插，在陷通过次充分窄激励巩后，唱所发求挥的尖作用识相当拦于激宋励前藏的3肢4直倍。联泄以下旗几种粒理论演非常掠重要淡：秀睬1郑马斯北洛需位要层贡次论星墓叼转矿脾 所旱谓蜂“释七情呢六欲叶”偿，人陆活着柿都有识需要市，从咏广义蚕上分姑为两止类，聋即生剩理需鹿要（朴六欲川）和辟心理埋需要当（七费情）买。毕蓬枝跳斤宵 著统名的情心理粱学家剧马斯所洛把意人的紫需要排分为搂五个赌层次酸，即娱人的介生理刮需要奉、安群全需霜要、歉社交树需要酒、受滚人尊失重需醋要和流自我斤实现估需要左。如萌下图酱所示割：溪自我姓实现牌需要抄

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18、枪的激常励手丛段也窜应不夺同。鞭2计双因唐素论耻献山救监奴由美浸国心接理学滋家赫跳茨伯详格提驼出的吼双因分素论递阐述供了保页健因鼠素和挤激励宵因素宅两者莲之间多的关很系。径 丙 集 命保健记因素后激励熊因素益金钱拴、监示督、拖地位组、安丹全、塔工作棒环境波、政瘦策、淋人际片关系见 题 嘉工作踪本身对、赏愿识、朵提升健、怎前途岛、责面任、显成就帅、荣隔誉羞在不辟同环才境中篮，这虏些因趣素可议以转伶换。难重要饶的是饺，该袖理论脑告诉纺管理总者：衬若企蔬业只桃注重脾提供垄保健葬因素军，而血忽视唱激励瞧因素赏，那黑么这辩个企旬业将顶难以扶得到裂进一考步的船发展券；反淹之亦乖然，休保健洽因素俗未得除到满

19、魄足的干员工纽会产贷生不证满，查企业首的发悉展将格无从厅谈起趋；两老种因绳素若咬都得朋不到梯满足词，员崖工会黑离职纯。预在珠浓宝行礼业中辅，就鱼如其膨它行奇业一押样，厌由于歌就业贯的压晨力，级许多垄人虽崭不能河满意变企业珍提供上的保呀健因太素（牲可能悬激励也因素驰更少坏），辜迫于绍生计差，仍爆留在搞企业哥中。锐事实摊上这润对企半业是消相当灶不利绝的。横因为形，当蕉员工能一有巡更好回的机毯会，因他们厦都会忍毫不朗犹豫船的选混择跳泽槽，睁即使勇在职范期间唐，他颈们也藏无法醉充分膜发挥险积极岔性和锐创造圾性。格这一急点是肾许多存管理刃者应本该重纠视的充。声 问挨题是绿许多敌管理较者认季为范“志你不冬

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24、成语员，然为组饥织结走构中济的各激种职溉位配有备乘苹职的续人员涛。知珠宝搁企业县类型凉不同丧，人生员的虑配备座也不确同。犬对于叨厂矿砍企业俩来说敞，主壁要根妄据产阁品销障售量巴确定桶产量碌，在抵根据纵产量支确定宅工人悟多少久及类尾型，诱再按称部门日或管器理幅剧度确寿定各咱级管吓理人迟员数米量。诵而对拣于以蜡珠宝堂销售撇为主猴的公口司而躲言，形情况唱复杂著一些份。除刑文员宴和各摆级管去理人旱员以贵外，悉还有暑业务孝员和礼营业段员。漂那么提珠宝似公司属应如驳何配迈备人泻员呢灭？赏A影营业浓员的森配备绒 在庆柜台尸前的打营业告员，叉人数阿多了吧，会戏造成贩人力绣资源造的浪扫费，辩而人峡数少习了，国在

25、销伐售旺刊季又杏忙不碗过来昌。所于以，摆这里址存在子一个验最优致人数酷的问泛题。为简蹲以一跑个每事边长拘为4膛响6米碰的正利方形怎或长若方形葛珠宝鞭专柜厕为例尼，应偿在专俊柜每每边配烂有一苏人，非这样浪当有裙人需案要配开合时嚷，旁芽边的零营业炒员可昨以过启来帮默忙，细而商遇场有禽早晚寒班（吗早班骑9：悔00穷-1被4：另00姐；晚况班1算4：悟00匪-2湿1：塞00妻），惨因此绳一个搂珠宝王专柜魂应最蛇少配渴备8撞人，兰或者懒周一估至周帆五七震人，推周六堤、周私日八春人。建由于竟营业轧员受斯公司芹和商裂场的毫双重站管理初，所喜以公登司选概派的描人必陷须符伶合商肢场的染条件投，如赌必须羞是本涂市

26、户链口、思有高猜中学参历、体持健券康证维上岗珍，还盗要参煮加公贯司和位商场准的培赶训，钳学习冈营销骡技巧饮，熟鸦悉商喊场规栗定。串 图河近4刮号2嗽买1 今西珠宝咳销户售营功业人贞员敌以下匹的内暑容是挎培训士人员核必须盲对营瞎业员煎讲授垄的，烦也是泡营业计员必朗须了肉解的竭：贪a.清 消涂费者浮的类牙型咱览 根冤据消汗费者美的个兔性，降消费钓者可朵分为扬六种荷类型晚，分分别为岭习惯档型、复理智紧型、惨经济引型、画冲动炕型、盗情感深型和壶疑虑贸型。匀b.纵 消负费者吧的心萝理袜乐 有与时不纺同人贪的消陕费行许为一腔致，盒但消伙费心词理可谣能大殃不相款同。善了解彼不同闪顾客幼的消咏费心摄理，进对产

27、上品的灶销售闭有极聋大的薪帮助辜。消诱费者城的心辞理大丘致说铜来分钉以下状几类缠：实幸用心幕理、虎贮备芹心理没、美幕化装贴饰心甚理、失纪念饲心理病、时才髦心慎理、畅显示吐身份沈心理纯、追与求品押位心榜理、哲满足隶感情概需要朗的心乘理等犁等。睁c.炉 消抛费者穷的购击买动效机群奏 出部于不叉同的通消费救心理煌，相去应的逼购买栽动机或可能宇是求庄实、朋求廉哥、求果美、国求名笋、求延新、舞求奇学，也泳可能剩是为劣了贮顺备、蚂纪念吩、馈记赠，僚也有巾可能亩是出括于个赌人偏技好或漫者为牙了心老理平毯衡。古d.嗓 购珠买过抬程中律，消凭费者俗的心虹理发黑展分除为几坛个阶蓝段，投依次累为进汁入购透物环日境；

28、费注意括商品趁；感荣知商失品；呆获得证印象跟；产流生联羡想；闻明确紧动机姜；做书出购岛买决保策；关最后祝采取这购买咐行动另。荡e.啊 营军业员压与消着费者堡的心辱理沟酒通也拉分为纽几个搞阶段朵：弃飞 第购一步够，接诵待；岂最初胡消费天者可寺能只停是出勉于兴刊趣参效观商僻品或慌了解冰行情混，营凤业员果必须覆适时跨接近班消费哥者；徐截 第攻二步冬，展钱示；课通过禾展示额商品沙，激扎发消斧费者却购买臣兴趣撇；照竞 第糕三步灶，介最绍推览荐；疑推荐筋某种员商品赤，启麦迪诱材导消虚费者惩，刺冻激购帆买欲爸望；栋薄 第跨四步碗，促腥进；您强化谅商品机综合献印象艘，促判进购振买行失动；丙废 第进五步很，成沸

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