内衣导购员工作总结共3篇(商场内衣导购员工作心得)

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1、内衣导购员工作总结共3篇(商场内衣导购员工作心得)总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。那怎么写总结吗？下面是我分享的内衣导购员工作总结共3篇(商场内衣导购员工作心得)，欢迎参阅。内衣导购员工作总结共1（一）形象工程1店员的形象规范顾客的第一印象是导购人员、导购小姐整齐的服装，整洁的容颜，大方的举止，可亲的笑容，不仅代表了个人的良好的精神面貌，更重要的是代表了公司和品牌的形象。仪表整洁：A：清雅的淡妆B：整齐利落的方式C：佩戴清晰的工作卡D：不宜佩戴过多的装饰品E：统一的无任何污渍、起皱的员工服F：无留长指甲，无擦

2、深颜色的指甲油。2营业仪态：A：准备精神饱满，以愉快的心情投入一天的导购工作，更好地为顾客服务。B：举止大方，保持良好站姿，同顾客交谈语气要温和，面带微笑，动作要轻柔，保持最佳仪态。要保持始终如一的工作态度，直到顾客购买过程真正结束，不应以顾客过多的挑剔而显得不耐烦的表情。营业言语：语言是与顾客交流的最佳途径。（二）熟能生巧首先看熟 熟悉产品 基本要求 销售基础能 能说会道、能言善变 自身素质 沟通基础生 短时间内能与顾客产生共鸣 情感交流 沟通升华巧 看透顾客心理、掌握销售技巧 学习与积累 销售升华1 熟悉产品导购员首先要真正熟悉了解自己所销售的产品，才能向顾客合理推介产品。这是销售的基础，

3、也作为导购员的首要工作。2能说会道、能言善辩能说会道、能言善辩是与顾客沟通的基础，销售成功来自于与顾客的沟通，如果不合理沟通，再好的产品也难以有好的市场表现。说话我们每个人都会，但要说好却不容易，其实这是每个人自身素养的体现，也是沟通的基础。只能沟通顺畅了，接下来才会与顾客有产生共鸣的可能。但要切记：能说会道、能言善辩不是和顾客胡乱狡辩，如果这样，结果将是辩赢了顾客，丢掉了生意，那将得不偿失。3 产生共鸣能够在短时间内与顾客产生共鸣，要靠自己与顾客情感的交流，因为说的话比较动听，所以就能够与顾客在较短的时间内让顾客相信你，从而提高成交的可能性。4 看透顾客心理，掌握销售技巧在与顾客交流后，并在

4、短时间内产生了共鸣，那么还要善于观察看透顾客心理和掌握使用各种销售技巧，因为要真正的达成交易，还是需要过程的。（三）具备“六颗心”这里说的六颗心指的是信心、热心、细心、耐心、诚心、爱心，下面做简略的分析：1 信心对自己、对公司、对产品有信心。首先要告诉自己： 我的头脑、心灵都是与众不同的，我要使自己的个性充分发挥，去同存异。强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，要坚信自己公司的产品是最好的，有其他公司无法相比的特点，它能给顾客带来享受。有了这种信心才能在自己的言谈举止中流露出来，在不经意间影响顾客，感染顾客。2 热心在日常生活中我们都有这样的经历，自己迷路了，向他人问路时，对方很热心地为

5、你指路，甚至给你带路，这时你会有什么感觉？导购员也一样，当你遇到顾客对所购商品不太了解时，我们主动去帮助她，用我们的热情去感动她，那么，我们所得到的就不仅仅是商品的售出，而且是一种使她无法忘怀的企业品牌形象。3 细心就是要善于察言观色，主动和顾客沟通，观察顾客的言行、举止、性格、爱好等，在短时间内尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品。其实我们所做的一切最终目的就是力求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系，通过自己的举止，使顾客接受品牌的形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定长久的顾客群体。4 耐心这是年轻人最缺乏的，特别是当一位顾客试穿了很多次，想买又不想买的时

6、候，我们特别需要耐心去引导顾客、顾助顾客，而不应该流露出不耐烦的表情。如果没有耐心，顾客肯定会走掉。这类顾客大多没有目的和主见，这就要求我们主动去解说，即使不买，对方也会成为我们潜在的顾客。5 诚心这是最重要的一部分，在和顾客交往中，我们的言谈也许会令他们怀疑，我们的推介要点，他们也许不赞成，甚至于对我们出售产品表示怀疑。这时，特别需要用我们的诚心感染他们，使他们对我们的产品形成信任和支持。6 爱心我们必须具备爱心，爱心是关心爱护人的思想感情，缺乏起码的爱心是很多人格有缺陷的人的表现。如果对周围的人和事缺乏必要的爱心，过分强调个人的得失，个性过分张扬，这样的人很难有良好融洽的人际交往和人际关系

7、。对待顾客要充满爱心，比如一个顾客有缺陷或别人带了一个有缺陷的同伴，一定要表现出有爱心，这样才能与人走得更近。（四） “6S”原则“6S”原则主要是指微笑（Smile）、速度(Speed)、机敏(Smart)、诚实(Sincerity)、赞美(Sing)、研究(Study)，下面我们略做介绍：1 微笑（Smile）：健康的微笑是发自内心的，给人一种体贴与宽容的感觉，更具亲和力，在销售过程中保持甜美的笑容是导购员必须具备的。以微笑来表现开朗、健康、体贴和感谢的心情。2 速度(Speed)：速度包括物理上的速度，也包括行动上的速度，迅速的动作是活力的体现。工作时尽量快些，不要让顾客久等。导购员诚意

8、十足的动作与体贴的心态会引起顾客的满足感，使他们不觉得等待的时间长；特别是顾客多时，更应灵活对待。3 机敏(Smart)：要有敏捷、漂亮的工作态度和敏捷、优美的接待主式、有充分的准备及认识，对一些突发的事件或情况要能敏捷地解决，从而获得顾客的信赖。对进入卖场的顾客，不可紧随其后，应保持适当的距离，对系列化的产品应学会关联推荐，对犹豫不决的顾客，应运用专业的眼光和知识，帮助其下决定。总之要做到精明、灵活、整洁、利落。4诚实(Sincerity)推荐产品时要诚实，不要夸大产品的功能或作用，或者随意承诺不可能做到的，要置身处地的为顾客着想。5 赞美(Sing)学会赞美并不难，但要因地制宜，因时制宜，

9、不要胡乱赞美。 是人与人之间不可或缺的润滑剂。适时地真心的赞美顾客，拉近与顾客的距离，消除顾客的心里隔阂，比如对瘦小的顾客说：“苗条、小巧、秀气”，对较胖的顾客说“丰满、福气”等。只要你愿意，不管是谁，总可以找到赞美的理由。赞美了别人，让别人开心了，自己也会跟着收获不少快乐的。6 研究(Study)注意购察顾客动态，推测顾客的心理，把握好接待顾客的艺术，灵活运用商品的专业知识，以便更好的为顾客服务。我们可以自己主动地学习和研究，还可以向其他的同行朋友们学习，只有这样才能提高自己的专业水平。A 规范的服务用语 当顾客步入卖场，导购人员应热情地使用迎宾语： “欢迎光临XX内衣！” 当顾客停足注视商

10、品时，导购人员可使用征询的口吻：“有什么可以帮到你的？” 当顾客产生购买欲望时，导购人员中应使用带有专业的，帮助语气：“能让我帮助您量一下尺寸吗？” 当顾客决定购买时，导购人员应保持专业推荐的态度：“你看这条内裤，公司是为了考虑最佳穿着效果，进行了配合式设计，你要选购一条吗？” 当顾客购买行为结束时，导购人员应礼貌送客：“你选的这件文胸的款式十分适合你的胸型，希望你下次再来购买！”“谢谢你的惠顾，欢迎下次光临！”内衣导购员工作总结共2内衣店长和导购员培训资料一、品牌内衣店员培训教程终端店员每天在店中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购内衣时各有特性，购买的动机也可以说是五花八门的。通过对消费

11、者行为模式的研究，人们发现，顾客作出的购买决定往往不是足够理性的，有的时候是瞬间的冲动。作为一个内衣导购员，就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因，并抓住瞬间的机会，迅速成交。这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作。内衣导购员首先应具有做事的干劲，这样才能切实的投入工作，并在工作中寻找乐趣；其次还要拥有充沛的体力，在工作时要充满活力；应有参与的热忱，积极喜欢这份工作、才能用心的投入，只有这样才算“入行”。（一）、内衣营销组织结构 内衣终端结构：内衣营销经理（店主）店长、店员 （二）、内衣营销店员的职责 xx的现场服务 xx的售后服务产品的xx、调整、清洁、保持 货品与环境设施的清洁与维

12、护 （三）、内衣营销服务仪容 （参见本店内衣销售工作手册） （四）、内衣店日常营业流程进店售前准备售中服务售后服务交接班营业结束离店1 / 7（1）内衣销售区准备工作 进店：员工应于营业时间前10分钟进店，做好售前工作。 考勤：员工进店后必须考勤或签到，由店长监督执行。请假：病假、事假要填写请假单（提前一天），1天由店长批准；1天以上由总经理批准。病、事假累计6天取消当月奖金，因急事临时请假必须电告店长，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次，一个星期不超过1次。换装：员工签到后，应在5分钟内换好工服，并做好个人仪表检查工作。 清洁：员工必须将各自负责区域清扫干净

13、，注意保持店面内四周及展示橱窗的干净整洁。清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、橱窗、模特、试衣间、公共设施、衣架、产品、配件、包装、装饰物。清洁要求：所有硬件设施上无明显落尘、干净明亮，试衣间无异味、异物；所有设施、用具摆放有序、整齐；试衣间无私人衣物及其他杂物（如：清洁卫生用具）；内衣陈列平整有序，颜色协调；收银台及各种货架、货柜上无私人用品或杂物堆放，包装袋放置有序整齐；玻璃与不锈钢上无明显水印，地板干净明亮无异物；内衣上无明显灰尘。2 / 7核查：到岗后，个人按片区清点剩余货品，并仔细核查前一营业日报表。如有不符，应及时与店长取得联系，进行进一步核查。数量出现溢缺，由店长处理，并填写“货品

14、清单”上报总经理。陈列：核查后，员工须将不足内衣补充xx。从货仓取出陈列内衣商品后，员工应将内衣商品上架并摆放整齐、美观及醒目。样品陈列要及时更换，对需要重新整理的内衣商品上柜前必须进行整理后上架。检查：导购员须在正式营业前检查所有上架内衣商品，并进行仔细核对，做到正确、清楚、方便顾客识别。晨会：晨会于正式营业前10分钟召开，由店长主持。员工须放下手中所有工作，仔细聆听店长对前一营业日的总结、及当日营业活动的安排，为迎接新的一天作好充分准备。收银区工作 开机：打开电脑，并确定其运作正常。如故障，应及时与店长进行沟通，及时找人修理。检查：对收银所需的各种工具进行检查，包括收银机所需的各种耗材、营

15、运所需的盖章空白发票等是否充足。领款：3 / 7正式营业前，收银员应到内衣店长处领取备用的零钱，清点无误后，分类置于收银机中。开店：准时打开店门，营业工作正式开始，员工必须精神且热情地接待每一位顾客。售销区工作服务流程未成交型： xx：进店观看触摸试穿揣摩离别 销售员：迎接适时介绍试穿服务劝说送别 成交型： xx：进店观看触摸试穿揣摩成交离别 销售员：迎接适时介绍试穿服务劝说收银送别迎接顾客进内衣店门必须欢迎，必须面带微笑。打招呼须注意时机，要表现得真诚、自然。销售员须给予顾客自由挑选内衣的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。迎接时要与顾客目光接触，表情自然，面带微笑，对

16、进超市顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存于收银台。下雨天要准备好干净的水桶，请顾客将雨伞放入水桶中并说，“谢谢您冒雨光临黛妮芳品牌内衣店。吃零食的顾客进内衣店门，为防止手触摸衣服时弄脏服饰，主动递一张面巾纸。主动说：4 / 7“您好，面巾纸是给您擦手专门准备的，垃圾桶在位置，你有什么需要请随时叫我”。介绍必须亲切地与顾客交流，在了解顾客需求的同时，要消除顾客的疑虑及防备。服务员须依据顾客的需求、向其推荐并介绍符合其需求的内衣产品。对顾客提出的问题，必须不厌其烦地进行解答。规范用语：您好！（在提供任何服务之前，必须要先礼貌地引起顾客注意）规范动作：与xx交谈时亲切 介绍内衣产品时专业

17、解释问题时耐心 换取内衣产品时xx介绍时一般以内衣新货开始，包括面料、颜色、流行、款式、尺寸、搭配、品牌、保养。推荐当顾客犹豫不决时，可向其推荐符合其需求的内衣产品，帮助顾客作出决定。或当顾客决定购买所需品牌内衣产品时，也可建议他再看一下与所购内衣产品相关的其它内衣产品，特别是那些正在进行促销的相关产品。但店员在推荐时切不可流于强迫，且每次推荐的内衣产品不可超过两项。强迫或推荐项目过多，都将引起顾客的反感。可采用如下语言进行推荐：5 / 7这种内衣虽然价格偏高一些，但美观实用，很有地方特色，您买一个回去，一定会受欢迎。我再给您拿价低一点的看看，好吗？这种商品在质量上绝对没问题，如果质量上出了问

18、题，可以来换。您先买回去和家人商量，不合适时再退换。无论顾客当时购买或不购买，均要主动邀请顾客试穿，尤其是顾客要试穿时要主动为其寻找相宜尺码。根据顾客试穿情况，进行有针对性地加强，并留给顾客适当的考虑时间。劝说应从各方面进行，如品牌知名度、内衣本身质量与穿着人的体型、气质和整体的配衬等。在推荐内衣时，要掌握和运用内衣的专业术语和内衣的流行术语。不能运用当地的忌讳语。开票当顾客决定购买时，服务员重复顾客所购内衣的品名及价格，并提醒顾客进行内衣的检验。确定无误后便可开票。将相关票据交给顾客，并指引顾客至收银处付款。在交递现金、发票及货品时要双手呈上，高度重视顾客。所有票据不得涂改字迹，否则一律作废

19、，填写票据相关栏目均要填满，特别是内衣货品名称不准漏填或简化，字迹工整不可草书。包装在顾客去收银处付款时，店门服务员须熟练，小心将内衣快速包装起来，并放入统一的内衣袋中。交货当顾客从收银处返回时，店员礼貌地向顾客索取提货联后，将内衣产品交给顾客，并提醒顾客再次确认其所购内衣产品。规范用语：“这是您的（内衣产品），请再确认一下。” “谢谢您购买我们的xxx品牌内衣产品。”6 / 7道别当顾客购买内衣离开时，店员须面带微笑地向顾客道别，并真诚地希望他能够再次光临。规范用语：“感谢惠顾”，“谢谢，欢迎再次光临xx内衣店。”当顾客没有购买任何内衣商品准备离开时，同样要礼貌地向顾客道别。规范用语：“真抱

20、歉，没有选中合适的内衣商品，欢迎下次再来，“欢迎再次光临xx内衣店。”当顾客拿着太多零碎的东西时，应主动为之提供购物袋。对暂存物品的顾客要提醒拿东西。未带走的物品要妥善保管，等候顾客来超市认领。整理在顾客离开超市后，超市店员必须快速将内衣商品理齐，并补充内衣商品，以作好迎接下位顾客的准备。xx家居服饰机构内部资料7 / 7优衣库导购员工作总结导购员销售衣服工作总结衣服导购个人工作总结内衣工作总结内衣营业员工作总结（共3篇）内衣导购员工作总结共3内衣导购员工作总结 内衣导购员工作总结时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工

21、作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情况总结如下：一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组

22、织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专

23、家，他的知识也应是全方位的。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、用心锻炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日

24、常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为

25、了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热! 内衣导购员工作总结20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。导购员在

26、服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：1。推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2。适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应

27、根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。 3。配合手势向顾客推荐。4。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。 5。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6。准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买

28、的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：1。从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。 2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3。具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导

29、购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。内衣导购员工作总结在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。一、销售1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品

30、牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣boini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levis，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格 战。3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别

31、的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。5、店铺

32、的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在

33、概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。二、促销方面促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。 促销的形成有三点： 1、节假日的促销; 2、完不成商场保底的

34、促销 3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。三、买货1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在

35、自己的场子里面形成竞争。5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。四、代理商要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。五、服装品质要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。