人保财险托里支公司六五普法工作总结

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1、人保财险托里支公司六五普法工作总结(202X年202年) 人保财险涟水支公司 20年度工作总结 22X年是人保财险涟水支公司落实“十二五”规划,为今后发展打好坚实基础的重要一年，也是进行业务结构调整,使公司全面稳定运行的关键一年。在上级公司党委、总经理室的正确领导下，在地方政府的大力支持下,经过全体员工的团结拼搏,开拓进取，在业务拓展,内部管理，服务质量等方面都有明显提升。202X年公司经营形势保持了良好发展态势，业务继续保持快速增长，市场份额稳步上升,成本效益优势进一步巩固，各项工作取得显著的成绩。具体情况如下： 一、经营指标完成情况 (1）业务发展稳中有升,全年共实现保费收入4979万元，

2、其中车险已完成069.万元，非车险已完成14万元。 (）承保与理赔质量明显提高。目前为止共承保1000余笔业务，没有发生一笔严重差错，理赔共受理各类事故案件100余件，结案率达87%，支付各类赔款384万元。 (3)财务管理更加合理合规。从收入到支出各项工作全面达标。 二、全年重点抓以下几点方面工作： 1.积极应对市场竞争，打响车险市场份额保卫战 在应对车险市场竞争方面，总体上要在“收”和“放”上做好文章，应对外部市场既要针锋相对,又要做到收放自如,对内既要管得住，又要放得活;在市场份额的争夺上,即要守住阵地,又要打冲锋。 具体说来，分为以下几点: （1）科学化考核，明确导向。将商业车险续保以

3、及优质业务商业车险续保率作为考核目标,将目标管理以及过程管理均列为考核项目，从而体现发展优质业务导向,体现过程化管理导向。 (）规范环节，明确岗位职责。将续保管理的各个管理流程环节进行细分,统筹协调好市、县两级各部门、各岗位的工作职责，做好分工协作，明确将分管车险的经理作为车险续保的第一责任人。 ()狠抓监督落实,实现过程跟踪。通过每一次的脱保业务跟踪反馈,跟踪了解每笔业务的流失原因，流失去向；通过跟踪结果反馈公司在各个管理环节中存在的困难和问题，并实施改进。 (4)以技术手段为辅助,提升续保管理效率。通过简易的续保管理和脱保管理小程序，减轻监督管理劳动强度,同时提升管理效率。 2.组建团队,

4、力争垄断新车市场 新车团队组建于今年3月份,自成立以来，团队的三位成员相互鼓励,同心同行。他们放弃了所有的节假日休息,每天加班加点,不辞辛劳、不惧风雨，在近八个月的时间里，不断与车商接触和交流，最终以专业的素质和优质的服务获取了对方的信任。20X年11月19日,公司新车团队取得了占有新车承保市场份额85%,实收保费突破1000万元的历史最好成绩。新车团队之所以能取得如此傲人佳绩，以下三个方面的最为关键: (1）政策调整。在对涟水新车市场进行慎重考察后，公司各部门负责人将市场上采集到信息经行梳理整合,经经理室研究决定，在 新车业务发展方面要进行决策性调整。首先向车商提供更多的优惠政策，提高费用给

5、付点数，抢占商机，积极与车商签定代理合同,规范和约束双方服务与承诺。经过几个月的运行,效果明显，业绩不断攀升。 (2）服务周到。由于XX县区是二级经销商,没有设立出单点，保单只能在我公司承保大厅出,这就对服务质量提出了较高的要求。新车团队成员随时待命，为车商第一时间提供拿单、出单和送单等一条龙服务。与此同时,新车团队还提供一些额外的超值服务,如在部分车商资金周转困难时，新车团队及时筹集资金为其度过难关,以此来打动车商。 (3)沟通及时。新车团队的三位员工,每天都要在团队长的带领下,到各自负责的车商经销店,不断跟负责人和销售人员沟通交流，了解市场行情及动向,为公司的政策调整提供及时而准确的信息。

6、通过不间断的诚恳沟通，双方从一开始的陌生转变为熟识,再从熟识转变成无话不谈的好朋友。在业绩攀升的同时拓宽了自己的人脉,也为未来的进一步发展打下了坚实的基础。 3.奋起直追，打响续保反击战 按照上级公司要求,我公司于202年月份组建续保团队,由一名团队长和三名组员组成，值得一提的是，这三名成员均为当年新进员工。建队之前,涟水支公司家用车、非营业性用车续保率仅有67%，续保率全市倒数第三;9月份成立续保团队后，业绩扶摇直上,直至年底续保率已经上升到5%，超过市平均续保率(.3%),位列全市1个经营单位前四名。 之所以能在续保工作上有质的飞跃，不仅与续保团队的辛苦努力有关，而且也离不开公司提供的有利

7、条件和政策。 (1)改进对员工培训方式，为了其具备较强的应变能力、承压能力和沟通能力，我公司组织并参与市公司集中培训和网络培训,并且鼓励其自学。员工之间也积极互相交流,大家勇于克服困难,创新营销话术。 (2)数据清分及时,办公室提前三个月,将上年续保的家用车和非营业用车的业务台帐，按归属人进行数据清分,并导入到每位员工客户关系维护系统中,由每一位员工适时跟踪维护同时再由续保团队进一步跟进。 （3）监管督促有力，每天早晨夕会由总经理进行续保核对、跟进和督导。同时每位员工对近期续保跟踪情况再进一步汇报、相互交流。续保资源再整合、再优化,千方百计提高续保率。 4引进新员工,老将新兵携手共进 由于发展

8、的需要，至02X年底共进新员工近数十人,占员工总数的三分之一,他们怀有满腔的抱负,富有激情和学习力,愿意通过实际的工作得到锻炼与提高，工作意愿非常强烈。这些新员工被合理分派到各个部门，他们的加入给公司注入了一股新鲜的血液。在工作过程中,公司的老员工采取“传、帮、带”的培训模式,耐心仔细地指导新员工具体的工作方法,第一时间排除新员工在工作过程中的心理及思想顾虑,在发现失误时能及时进行纠偏。在这些“老将”的带 领下，身为“新兵”的新进员工们迅速进入自己的工作角色，担起一部分工作,为公司的发展尽心尽力，添砖加瓦。 .严格控制成本,稳步提升经营效益 深化考核，着力推进理赔队伍基础建设。制定开展了万元以

9、下案件1小时通知赔付、实行车保查勘“四个一”、人民财产保险公司伴您同行等多项优惠政策。加大了员工工作效能和基层分部理赔管理的考核,重点对查勘定损人员的“查勘周期”，“定损周期”,“立案周期”和自赔案件处理总周期进行严格考核。实行绩效薪酬与考核指标动态考核，即考核指标怎么样就拿怎样的绩效薪酬。通过分部与分部、员工与员工之间的对标竞赛,提升全体理赔人员的业务素质和责任心,有效解决“激情不够、动力不足和效率不高”的问题，营造“比学赶超”的工作氛围。 6.加强员工政治理论，专业技能学习教育。 一个人思想上清醒才能政治上的坚定,理论上的成熟才能行动上自觉，业务上熟练才能服务上快捷。从年初开始，公司坚持每

10、月组织全体员工学习政治理论和专业技能，并安排部分员工参加市公司的考核，全体员工也在今年月下旬参加了第一届保险知识竞赛。 俗话说。知为行之始,学为用之先。抓好学习最重要的是坚持联系实际,讲求实效。联系实际抓好学习,关键是把握三个着力点。 （1)联系当前政治形势开展学习。十八大召开之际，我公司开展学习党的十八大报告和十七大历次全会精神、胡锦涛同志在建党90周年大会上重要讲话和十七届中央纪委第七次全会上的重要讲话 精神、党员领导干部廉洁从政若干准则、关于领导干部报告个人有关事项的规定等党纪条规。切实加强党性修养,提高廉洁自律和自觉接受监督的意识。 （）联系本地本单位发展实际开展学习。进一步解放思想，

11、创新思路,形成科学发展的新共识。 (3）联系干部职工的实际开展学习。注重用身边人、身边事教育党员，切实增强党员的党的意识、责任意识、宗旨意识和大局意识，当好先锋模范，自觉为群众服务,为公司发展作贡献。 7强化进取意识，提升精神面貌 强化进取意识,大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干。始终保持积极进取、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性,以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到发展业务上,不畏困阻,迎难而上。在自己的岗位上大展才智，释放出自己的最大能量,一门心思干事业,用最大的努力去争取最好的业绩。 8.办公大楼装修改造，提升社会影响力 在去年电话销售业务发展稳定良好的基础上,今年对其加大了宣

12、传力度,并在年底对办公大楼重新进行装修改造，红砖变白墙，设备换新颜，迅速扩大了社会影响力,为人保公司品牌形象的提升奠定了坚实的基础。 三、存在问题 今年我们虽然做了不少工作和改革，取得了可喜的成绩，但是也不能忽略我们工作中存在的问题和不足，主要体现在： 1、个别员工每天的“客户经理五件事”没有完成到位，以致出现了被罚款、通报批评等负面现象。 2、部分员工未能严格要求自己,有迟到早退的现象,有待加以约束和改正。 、 四、明年目标 202X年12月22日 内容总结(1)人保财险托里支公司六五普法工作总结(202X年202X年) 人保财险涟水支公司 202X年度工作总结 22X年是人保财险涟水支公司落实“十二五”规划,为今后发展打好坚实基础的重要一年,也是进行业务结构调整，使公司全面稳定运行的关键一年（)在市场份额的争夺上，即要守住阵地，又要打冲锋