锡恩-静安绩效考核制度实操指南

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1、北京锡恩企业管理顾问有限公司静安绩效考核制度实操指南机密 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 静 安 绩 效 考 核 体 系以 提 高 员 工 绩 效 为 导 向采 用 定 量 和 定 性 考 核 相 结 合以 关 键 绩 效 考 核 指 标 为 主 体 结 合 目 标 管 理 的 绩 效 体 系 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 考 核 职 责 分 配考 核 管 理 委 员 会（ 总 经 理 、各 分 管 副 总 经 理 、企 管

2、部 经 理 组 成 ） 企 管 部 各 部 门 主 管 1. 最 终 考 核 结 果 的 审 批 ；2. 中 层 管 理 人 员 考 核 等 级 的 综 合 评 定 ；3.员 工 考 核 申 诉 的 最 终 处 理 1. 考 核 工 作 的 培 训 与 指 导 ；2. 考 核 过 程 进 行 监 督 与 检 查 ； 3. 汇 总 统 计 考 核 评 分 结 果 ；4. 考 核 申 诉 的 具 体 工 作 ； 5. 考 核 结 果 的 通 报 ； 6. 对 考 核 过 程 中 不 规 范 行 为 进 行 纠 正 、 指 导 与 处 罚 ；7. 为 每 位 员 工 建 立 考 核 档 案 ， 作

3、为 奖 金 发 放 、 工 资 调整 、 职 务 升 降 、 岗 位 调 动 等 的 依 据 ；1. 本 部 门 考 核 工 作 的 整 体 组 织 及 监 督 管 理 ；2. 本 部 门 关 于 考 核 工 作 的 申 诉 ；3. 本 部 门 考 核 工 作 中 不 规 范 行 为 进 行 纠 正 和 处 罚 ；4. 帮 助 本 部 门 员 工 制 定 月 度 工 作 计 划 和 考 核 标 准 ；5. 所 属 员 工 的 考 核 评 分 ；6. 本 部 门 员 工 考 核 等 级 的 综 合 评 定 ；7. 所 属 员 工 的 绩 效 面 谈 ， 并 帮 助 员 工 制 定 改 进 计 划

4、被 考 核 人 考 核 关 系 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 考 什 么 ？能 力 +绩 效 +态 度 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 考 核 纬 度绩 效 态 度能 力 能 力 素 质1. 人 际 交 往 能 力2. 影 响 能 力 3. 领 导 能 力4. 沟 通 能 力5. 判 断 和 决 策 能 力6. 计 划 和 执 行 能 力 专 业 知 识 技 能 任 务 绩 效 管 理 绩 效 周 边 绩 效1. 主 动 性2

5、. 相 应 时 间3. 解 决 问 题 时 间4. 信 息 反 馈 及 时5. 服 务 质 量 积 极 性 协 调 性 责 任 心 纪 律 性 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 n 绩 效 ： 被 考 核 人 员 通 过 努 力 所 取 得 的 工 作 成 果 ， 从 以 下 三 个 方 面 考 核 任 务 绩 效 ： 体 现 本 职 工 作 任 务 完 成 的 结 果 。 每 个 岗 位 对 应 岗 位 职 责 的 任 务 绩 效 指 标 ， 通 过 月 度 计 划 承 诺 的 结 果 体 现 。周 边 绩 效

6、 ： 体 现 对 相 关 部 门 服 务 的 结 果 。管 理 绩 效 ： 体 现 管 理 人 员 对 部 门 工 作 管 理 的 结 果 。n 能 力 ： 指 被 考 核 人 完 成 各 项 专 业 性 活 动 所 具 备 的 特 殊 能 力 和 岗 位 所 需 要的 素 质 能 力 。 能 力 维 度 考 核 分 为 素 质 能 力 和 专 业 技 术 能 力 。n 态 度 ： 指 被 考 核 人 员 对 待 工 作 的 态 度 和 工 作 作 风 。 考 核 的 三 纬 度 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用

7、 怎 么 考 ？月 度 考 核 和 年 度 考 核 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 人 员 类 别 月 度 考 核 指 标 月 度 考 核 权 重70%任 务 绩 效 30%任 务 绩 效态 度任 务 绩 效管 理 绩 效态 度 75%25%60%40%中 高 层 管 理 人 员技 术 人 员一 般 员 工 月 度 绩 效 考 核 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 月 度 考 核 流 程 图 月 度 质 询 会 1.上 月 计 划

8、 的 完 成 情 况 2.本 月 计 划 确 定 本 月 考 核 指 标 和 权 重 周 质 询 会 1.阶 段 性 结 果 的 检 查 视 具 体 情 况 决 定 是 否 调 整 考 核 2.月 度 计 划 的 调 整 指 标 和 权 重 （ 视 实 际 情 况 定 ） 根 据 月 度 计 划 完 成 情 况 上 级 給 下 级 评 分1.总 经 理 各 副 总 2.各 分 管 副 总 所 属 部 门 ， 分 公 司 主 管 3.部 门 主 管 所 属 员 工 企 管 部 汇 总 评 分 ， 算 出 综 合 评 分 综 合 评 定 等 级1.一 般 人 员 ： 直 接 上 级 综 合 评 定

9、 等 级 2 中 层 ： 考 核 管 理 委 员 会 综 合 评 定 等 级 一 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 月 度 考 核 流 程 图 企 管 部 将 一 般 员 工 综 合 等 级 评 定 报 考 核 管 理 委 员 会 审 批 企 管 部 将 审 批 考 核 结 果 反 馈 給 部 门 主 管 部 门 主 管 将 考 核 结 果 反 馈 給 员 工 1.员 工 接 受 ， 本 月 考 核 结 束 2.员 工 提 出 异 议 ， 进 入 考 核 申 述 流 程二续 上 页 Zion Consulting

10、 Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 n 每 个 月 三 日 前 各 部 门 将 月 度 计 划 报 企 管 部n 每 个 月 六 日 各 部 门 完 成 月 度 质 询 会 （ 质 询 上 月月 结 果 及 制 定 本 月 月 度 计 划 ）n 月 度 质 询 会 后 填 写 绩 效 考 核 表 报 企 管 部 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 如 何 确 定 考 核 指 标 和 权 重 ？ Zion Consulting Confidential供 静 安 实

11、业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 工作内容目标权重关键行动措施（必须具体，可操作，可衡量）完成时间（清晰、量化）（每项一般不超过三条关键行动措施）重点业绩目标100%六月份重点：完成合肥新安公学与合肥高升学校的交接60% 1、6月3日前召开公司、新安公学有关的交接人会议，制定交接事项6月30日前2、6月10日前完成新安公学资产自查整理3、6月15日开始交接，预计6月30日结束该项工作其次目标：完成物业公司工作及目标责任状签约1、首先制定责任状的目标6月30日前40% 2、责成办公室拟定责任状草案报孙总审批后责任人签约 组织建设目标100%落实分管部门人员岗位职责1.召开岗位职责周质询

12、会6月30日前100% 2员工岗位职责修改稿辅导 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 高 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 直 接 上 级 评 分 表 （ 月 度 ）姓 名 部 门 岗 位 月 度绩 序 号 指 标 权 重 完 成 情 况 A B C D效 任务绩效70% 1完成合肥新安公学与合肥高升学校的交接工作60% 2完成物业公司目标责任状签订40% 3 4 5 管理 1落实分管部门人员岗位职责100% 绩效 2 30% 3 4 考 核 人 签 字 ： 年 月 日按 照 考 核 指 标 的 重 要程 度 及

13、 工 作 分 配 时 间的 多 少 决 定重 点 业 绩目 标组 织 建 设目 标 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 如 何 调 整 考 核 指 标 和 权 重 ？ Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 高 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 直 接 上 级 评 分 表 （ 月 度 ）姓 名 部 门 岗 位 月 度绩 序 号 指 标 权 重 完 成 情 况 A B C D效 任务绩效70 % 1完成合肥新安公学与合肥高升学校的交接工作6

14、0% 2完成物业公司目标责任状签订25% 3公司己拍买商品房的交接、证件的办理15% 4 5 管理 1落实分管部门人员岗位职责100% 绩效 2 30% 3 4 考 核 人 签 字 ： 年 月 日 增 加 的 关 键 业绩 目 标 通 过 周 质 询会 调 整 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 如 何 评 分 ？ Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 高 层 管 理 人 员 绩 效 考 核 直 接 上 级 评 分 表 （ 月 度 ）姓

15、名 部 门 岗 位 月 度绩 序 号 指 标 权 重 完 成 情 况 A B C D效 任务绩效70 % 1完成合肥新安公学与合肥高升学校的交接工作60% B 2完成物业公司目标责任状签订25% C 3公司己拍买商品房的交接、证件的办理15% A 4 5 管理 1落实分管部门人员岗位职责100% B 绩效 2 30% 3 4 考 核 人 签 字 ： 年 月 日月 度 质 询 目标 完 成 情 况 根 据 完 成 情况 结 合 评 分等 级 评 定 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 评 分 等 级B- 85C-70

16、 A-100D-50 超 出 目 标达 到 目 标接 近 目 标 远 低 于 目 标 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 姓 名 Annie 部 门 人 力 资 源部 岗 位 部 门 经 理 月 度周 边 绩 效 序 号 指 标 / 部 门 一 ： 工 程 部 部 门 二 ： 造 价 部 部 门 三 ： 财 务 部 部 门 四 ： 物 资 部 部 门 五 ： 行 政 部权 重 A B C D A B C D A B C D A B C D A B C D1 主 动 性 2 响 应 时 间 3 解 决 问 题 时 间

17、 4 信 息 反 馈 及 时 5 服 务 质 量 考 核 人 签 字 ： 年 月 日备 注 ： 1 部 门 一 、 部 门 二 等 要 标 示 出 各 中 层 岗 位 名 称 ；2.此 表 考 核 结 果 不 与 每 月 绩 效 考 核 挂 钩 ， 只 作 年 度 绩 效 考 核 用 途 中 层 管 理 人 员 月 度 周 边 绩 效 考 核 评 分 表 （ 月 度 ） Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 周 边 绩 效 考 核 超 出 目 标 达 到 目 标 接 近 目 标 远 低 于 目 标主 动 性 A B

18、C D经 常 主 动 去 其 他 部 门 询 问 ，是 否 有 工 作 协 作 需要 有 时 去 其 他 部 门 询 问 ， 是否 有 工 作 协 作 需 要 几 乎 不 去 其 他 部 门 询 问 ，是 否 有 工 作 协 作 需要 从 来 不 去 其 他 部 门 询 问 ，是 否 有 工 作 协 作 需要响 应 时 间 A B C D其 它 部 门 /人 员 提 出 合 理 工作 协 助 要 求 时 ， 每 次 及 时 响 应 其 它 部 门 /人 员 提 出 合 理 工作 协 助 要 求 时 ， 多数 及 时 响 应 其 它 部 门 /人 员 提 出 合 理 工作 协 助 要 求 时 ，

19、 少数 及 时 响 应 其 它 部 门 /人 员 提 出 合 理 工作 协 助 要 求 时 ， 从不 及 时 响 应解 决 问 题 时 间 A B C D尽 快 协 助 ， 解 决 问 题 远 低于 预 期 时 间 尽 快 协 助 ， 解 决 问 题 在 预期 时 间 内 尽 快 协 助 ， 解 决 问 题 超 出预 期 时 间 对 于 需 协 助 解 决 的 问 题 根本 不 处 理信 息 反 馈 及 时 A B C D协 助 工 作 完 成 后 ， 每 次 都及 时 将 完 成 情 况 反馈 到 要 求 协 助 部 门 /人 员 协 助 工 作 完 成 后 ， 多 数 能及 时 将 完 成

20、 情 况 反馈 到 要 求 协 助 部 门 /人 员 协 助 工 作 完 成 后 ， 偶 尔 能及 时 将 完 成 情 况 反馈 到 要 求 协 助 部 门 /人 员 协 助 工 作 完 成 后 ， 从 来 没有 及 时 将 完 成 情 况反 馈 到 要 求 协 助 部门 /人 员服 务 质 量 A B C D其 他 部 门 对 协 助 工 作 结 果非 常 满 意 其 他 部 门 对 协 助 工 作 结 果比 较 满 意 其 他 部 门 对 协 助 工 作 结 果不 太 满 意 其 他 部 门 对 协 助 工 作 结 果很 不 满 意 Zion Consulting Confidential

21、供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 姓 名 部 门 岗 位 月 度绩 效 任务绩效60% 序 号 指 标 权 重 完 成 情 况 A B C D1 2 3 4 5 态度40 % 1 积 极 性 25% 2 协 作 性 25% 3 责 任 心 25% 4 纪 律 性 25% 考 核 人 一 般 人 员 月 度 考 核 评 分 表 （ 月 度 ）部 门 主 管 和 员工 共 同 确 定 根 据 月度 质 询会 完 成情 况 评分根 据 任 务 绩效 完 成 过 程的 表 现 及 其他 日 常 表 现 结 合 态 度 考核 指 标 评 定表 Zion Consulting C

22、onfidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 态 度 考 核 指 标 评 定 表 超 出 目 标 达 到 目 标 接 近 目 标 远 低 于 目 标积 极 性 A B C D长 期 坚 持 学 习 业 务 知 识 ； 对于 额 外 任 务 能 主 动 请求 并 且 能 高 质 量 完 成 ；工 作 中 善 于 发 现 问 题 ，并 经 常 提 出 新 思 路 和建 议 。 主 动 学 习 业 务 知 识 ； 主 动 承担 一 般 的 额 外 任 务 ；工 作 中 有 时 能 够 提 出新 的 思 路 和 建 议 偶 尔 主 动 学 习 业 务 知 识 ； 有

23、时 主 动 完 成 一 般 额 外任 务 ； 能 提 出 个 别 的新 思 路 和 建 议 基 本 上 不 主 动 学 习 业 务 知 识 ；很 少 主 动 请 求 承 担 额外 任 务 ； 不 能 提 出 新思 路 和 建 议协 作 性 A B C D主 动 协 助 同 事 出 色 的 完 成 工作 能 够 与 同 事 保 持 良 好 的 合 作关 系 ， 协 助 完 成 工 作 根 据 同 事 的 请 求 能 够 提 供 一般 协 助 不 能 积 极 响 应 同 事 的 请 求 或者 协 作 任 务 的 完 成 质量 较 差责 任 心 A B C D工 作 有 强 烈 的 责 任 心 工

24、作 有 较 强 的 责 任 心 工 作 有 一 定 的 责 任 心 工 作 责 任 心 不 强纪 律 性 A B C D能 够 长 期 严 格 遵 守 工 作 规 定与 标 准 ， 有 非 常 强 的自 觉 性 和 纪 律 性 能 够 遵 守 工 作 的 规 定 和 标 准 ，有 较 强 的 自 觉 性 和 纪律 性 基 本 能 够 遵 守 工 作 规 定 和 标准 ， 基 本 能 够 遵 守 纪律 ， 但 有 时 出 现 自 我要 求 不 严 的 情 况 不 能 遵 守 工 作 规 定 和 标 准 ，经 常 发 生 违 规 情 况 ，自 觉 性 和 纪 律 性 差 Zion Consulti

25、ng Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 被 考 核 人 姓 名 部 门 岗 位 月 度绩 效 序 号 指 标 权 重 完 成 情 况 A B C D任务绩效75% 1 2 3 4 5 态度25 % 1 积 极 性 25% 2 协 作 性 25% 3 责 任 心 25% 4 纪 律 性 25% 考 核 人 技 术 人 员 绩 效 考 核 评 分 表 （ 月 度 ） Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 怎 样 评 级 ？n 企 管 部 统 计 汇 总 并 计 算 综 合

26、 评 分 ， 然 后 将统 计 结 果 反 馈 到 相 关 主 管 ；n 主 管 根 据 得 分 确 定 被 考 核 人 的 综 合 评 定 等级 ， 报 企 管 部 ；n 企 管 部 将 所 有 综 合 评 定 结 果 报 考 核 管 理 委员 会 审 批 后 反 馈 到 部 门 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 人 员 类 别 等 级 比 例 限 定 评 定 人优 优 和 良 中 基 本 合 格60X70 不 合 格X60高 层 管 理人 员 20% 40% 不 限 制 不 限 制 不 限 制 总 经 理中

27、层 管 理人 员 15% 30% 不 限 制 不 限 制 不 限 制 考 核 管 理委 员 会一 般 人 员 10% 20% 不 限 制 不 限 制 不 限 制 部 门 主 管等 级 比 例 限 定注 ：“ 优 ” 、 “ 良 ” 等 级 的 综 合 评 定 是 根 据 得 分 从 高 到 低 排 序 后 根 据 比 例 限 制 确 定 。考 核 综 合 得 分 大 于 等 于 60分 小 于 70分 的 等 级 评 定 为 “ 基 本 合 格 ” ， 小 于 60分 等 级 评 定 为 “ 不 合 格 ” 。 “ 中 ” 由 主 管 根 据 得 分 和 等 级 的 定 义 描 述 自 己 评

28、 定 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 综 合 评 定 等 级 定 义 优 良 中 基 本 合 格 不 合 格 实 际 表 现 显 著 超 出 预 期 计 划 /目 标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 ， 在 计 划 /目 标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 所 涉 及 的 各 个 方 面 都 取 得 特 别 出 色 的 成 绩 实 际 表 现 达 到 或 部 分 超 过 预 期 计 划 /目 标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 ， 在 计划 /目 标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 所

29、涉 及 的 主 要 方 面 都 取 得 比 较 出 色 的 成 绩 实 际 表 现 基 本 达 到 预 期 计 划 /目 标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 ， 在 主 要 方 面有 明 显 不 足 或 失 误 。 实 际 表 现 基 本 达 到 预 期 计 划 /目 标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 ， 无 明 显 失 误 实 际 表 现 未 达 到 预 期 计 划 /目 标 或 岗 位 职 责 /分 工 要 求 ， 在 很 多 方 面 失误 或 主 要 方 面 有 重 大 失 误 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有

30、限 公 司 使 用 姓 名 评 分 等 级 评 定1 84.52 82.75 优3 824 81.25 优 &良 5 80 6 78.57 77 中 8 689 60 基 本 合 格10 58 不 合 格 高 层 管 理 人 员 评 级 名 额 限 定20%名 额 限 定40%根 据 比 例 限 定和 综 合 评 定 等级 定 义 确 定 分 数 6070分 数 60 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 对 于 考 核 结 果 有 异 议 怎 么 办 ? Zion Consulting Confidential供

31、静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 提 交 申 述 书企 管 部 调 查 情 况是 否 受 理是 能 否 进 行 协 调 解 释 原 因上 报 考 核 管 理 委 员 会 处 理否是 否协 调 解 决 员 工 不 满 考 核 结果 申 诉 流 程 图 对 于 申 诉 事 项 无 客 观 事 实 依 据 ，仅 凭 主 观 臆 断 的 申 诉 不 予 受 理 。 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 年 度 考 核 与 12月 月 度 考 核 一 起 进 行 Zion Consulting Confi

32、dential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 类 别 年 度 考 核 指 标 年 度 考 核 权 重70%个 人 月 度 考 核 年 平 均 值 30%周 边 绩 效 年 平 均 值个 人 能 力 考 核个 人 月 度 考 核 年 平 均 值个 人 能 力 考 核 55%30%15% 高 层 管 理 人 员 技 术 人 员 一 般 员 工 中 层 管 理 人 员 年 度 绩 效 考 核个人考核 部门考核 部 门 主 管 月 度 考 核 年 平 均 值周 边 绩 效 年 平 均 值 80%20% Zion Consulting Confidential供 静 安 实

33、业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 人 员 类 别 年 度 考 核 纬 度 年 度 考 核 权 重中 高 层 管 理 人 员 能 力 素 质 人 际 交 往 能 力 15% 影 响 力 15% 领 导 能 力 25% 沟 通 能 力 15% 判 断 和 决 策 能 力 15% 计 划 和 执 行 能 力 15% 80%专 业 知 识 技 能 20% 技 术 人 员 能 力 素 质 人 际 交 往 能 力 20% 影 响 力 20% 沟 通 能 力 20% 判 断 和 决 策 能 力 20% 计 划 和 执 行 能 力 20% 50%专 业 知 识 技 能 50%一 般 人 员 能 力

34、素 质 人 际 交 往 能 力 20% 影 响 力 20% 沟 通 能 力 20% 判 断 和 决 策 能 力 20% 计 划 和 执 行 能 力 20% 65%专 业 知 识 技 能 35% 个 人 能 力 考 核 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 能 力 素 质 考 核 指 标 评 定 表 超 出 目 标 达 到 目 标 接 近 目 标 远 低 于 目 标人 际 交 往 能 力关 系 建 立 A B C D容 易 与 他 人 建 立 可 信 赖 的 积极 发 展 的 长 期 关 系 能 够 与 他 人 建 立

35、 可 信 赖 的 长期 关 系 较 为 自 我 ， 不 易 与 他 人 建 立长 期 关 系 刚 愎 自 用 不 易 与 他 人 相 处 ，自 我 封 闭 团 队 合 作 A B C D善 于 与 他 人 合 作 共 事 ， 相 互支 持 ， 充 分 发 挥 各 自的 优 势 ， 保 持 良 好 的团 队 工 作 氛 围 能 够 与 他 人 合 作 共 事 ， 相 互支 持 ， 保 证 团 队 任 务的 完 成 团 队 合 作 精 神 不 强 ， 对 工 作有 影 响 不 能 与 他 人 很 好 合 作 ， 独 断专 行解 决 矛 盾 A B C D巧 妙 地 和 建 设 性 地 解 决 不

36、同矛 盾 能 够 解 决 已 发 生 的 矛 盾 ， 不致 对 工 作 产 生 大 的 负面 影 响 解 决 矛 盾 手 法 生 硬 ， 影 响 工作 顺 利 进 行 遇 到 矛 盾 不 知 如 何 解 决敏 感 性 A B C D对 他 人 较 关 心 ， 容 易 感 知 别人 的 想 法 ， 体 谅 他 人 ，善 于 领 会 他 人 的 请 求 ，并 付 之 于 适 当 的 言 行 能 关 心 他 人 ， 体 谅 他 人 ， 领会 他 人 的 请 求 ， 有 时帮 助 想 办 法 解 决 有 时 能 关 心 他 人 ， 体 会 人 的苦 衷 不 太 关 心 他 人 ， 对 他 人 的 需求

37、 毫 无 感 觉 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 高 层 管 理 人 员 年 度 能 力 考 核 评 分 表 姓 名 部 门 岗 位 年 度 能 力 指 标 要 素 A B C D 能 力 素 质80% 人 际 交 往 能 力 15% 建 立 关 系 团 队 合 作 解 决 矛 盾 敏 感 性 影 响 力 15% 团 队 发 展 说 服 力 应 变 能 力 影 响 能 力 领 导 能 力 25% 评 估 反 馈 和 训 练 授 权 激 励 建 立 期 望 责 任 管 理 沟 通 能 力 15% 口 头 沟 通

38、倾 听 书 面 沟 通 判 断 和 决 策 能 力 15% 战 略 思 考 创 新 能 力 解 决 问 题 能 力 推 断 评 估 能 力 决 策 能 力 计 划 和 执 行 能 力 15% 准 确 性 效 率 计 划 和 组 织 专 业 知 识 技 能 20% 根 据 月 度 业 绩 表 现 及能 力 素 质 考 核 指 标 评定 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 姓 名 部 门 岗 位 周 期 年 度年 度 考 评 月 度 绩 效 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平 均 绩 效78 81

39、.5 84 79.5 67 88 81 78 79 80 81 88 80.41能 力 考 评 能 力 素 质 80% 专 业 知识 及 技能 20% 能 力 得 分人 际 交 往能 力 15% 影 响力15% 领 导力 25% 沟 通 能 力15% 判 断 和 决策 能 力15% 计 划 和 执行 能 力15% 78 81 76 70 88 80 70 77.07 年 度 考 评 年 度 平 均 绩 效 70% 能 力 考 评 分 30% 年 度 综 合 得 分80.41 77.07 79.41考 核 人 签 名 ： 年 月 日备 注 ： 此 统 计 表 由 企 管 部 根 据 月 考 核

40、表 与 年 度 能 力 考 评 表 填 写 高 层 管 理 人 员 年 度 考 核 汇 总 表 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 中 层 管 理 人 员 年 度 考 核 汇 总 表 姓 名 部 门 岗 位 周 期 年 度 年 度 考 评 月 度 绩 效 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均绩效 能 力 考 评 能 力 素 质 80% 专 业 知 识 及 技能 20% 能力得分人 际 交 往能 力 15% 影响力15% 领导力25% 沟 通 能 力15% 判 断 和 决策 能 力15% 计 划

41、 和 执行 能 力15% 平 均 周 边绩 效 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均周边绩效 年 度 考 评 年 度 平 均 绩 效 55% 能 力 考 评 分 30% 年 度 平 均 周 边 绩效 15% 年 度 综 合 得分 考 核 人 签 名 ： 年 月 日 备 注 ： 此 统 计 表 由 企 管 部 根 据 月 考 核 表 与 年 度 能 力 考 评 表 填 写 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 考 核 人 姓名 部 门 岗 位 年 度能 力 30% 指 标 /权 重 要 素 A B

42、 C D能 力 素 质 50% 人 际 交 往 能 力 20% 建 立 关 系 团 队 合 作 敏 感 性 影 响 力 20% 说 服 力 影 响 能 力 沟 通 能 力 20% 口 头 沟 通 倾 听 书 面 沟 通 判 断 和 决 策 能 力 20% 创 新 能 力 解 决 问 题 能 力 推 断 评 估 能 力 计 划 和 执 行 能 力 20% 准 确 性 效 率 计 划 和 组 织 专 业 知 识 及 技 能 50% 考 核 人 签 字 ： 年 月 日备 注 ： 此 表 由 被 考 核 人 的 直 接 上 级 填 写 。 能 力 素 质 的 每 项 指 标 评 分 取 该 项 指 标

43、 包 括 的 全 部 因 素 分 值 的 平 均 值 。 技 术 人 员 年 度 能 力 考 核 评 分 表 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 姓 名 部 门 岗 位 周 期 年 度年 度 考评 月 度 绩效 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平 均 绩效 能 力 素 质 50% 专 业 知识 及 技能 50% 能 力 考评 人 际 交 往能 力 20% 影 响 力20% 沟 通 能 力20% 判 断 和 决策 能 力20% 计 划 和 执行 能 力20% 能 力 得 分 年 度 考 评 年

44、度 平 均 绩 效 70% 能 力 考 评 分 30% 年 度 综 合 得 分 考 核 人 签 名 ： 年 月 日备 注 ： 此 统 计 表 由 企 管 部 根 据 月 考 核 表 与 年 度 能 力 考 评 表 填 写 技 术 人 员 年 度 考 核 汇 总 表 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 被 考 核 人 姓 名 部 门 岗 位 年 度能 力 30% 指 标 /权 重 要 素 A B C D能 力 素 质 65% 人 际 交 往 能 力20% 建 立 关 系 团 队 合 作 敏 感 性 影 响 力 20%

45、 说 服 力 影 响 能 力 沟 通 能 力 20% 口 头 沟 通 倾 听 书 面 沟 通 判 断 和 决 策 能 力20% 创 新 能 力 解 决 问 题 能 力 推 断 评 估 能 力 计 划 和 执 行 能 力20% 准 确 性 效 率 计 划 和 组 织 专 业 知 识 及 技 能 35% 考 核 人 签 字 ： 年 月 日备 注 ： 此 表 由 被 考 核 人 的 直 接 上 级 填 写 。 能 力 素 质 的 每 项 指 标 评 分 取 该 项 指 标 包 括 的 全 部 因 素 分 值 的 平 均 值 。 一 般 人 员 能 力 年 度 考 核 评 分 表 根 据 月 度 业

46、绩 表 现及 能 力 素 质 考 核 指标 评 定 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 姓 名 李 四 部 门 行 政 部 岗 位 行 政 专 员 周 期 年 度 年度考评 月度绩效 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均绩效 能 力 素 质 65% 专 业 知 识及 技 能 35% 能力考评 人 际 交 往 能力 20% 影 响 力 20% 沟 通 能 力 20% 判 断 和 决 策能 力 20% 计 划 和 执 行能 力 20% 能 力得 分 年度考评 年 度 平 均 绩 效 70% 能 力 考 评 分 30% 年 度 综 合得 分考核人 签 名 ： 年 月 日备注 ： 此 统 计 表 由 企 管 部 根 据 月 考 核 表 与 年 度 能 力 考 评 表 填 写 一 般 人 员 能 力 年 度 考 核 评 分 表 Zion Consulting Confidential供 静 安 实 业 （ 集 团 ） 有 限 公 司 使 用 携 手 共 建 静 安 绩 效 提 升 机 制谢 谢 ! 北京锡恩企业管理顾问有限公司因 为 专 注 ， 所 以 专 业