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1、202X年银行主管述职述廉报告范文 尊敬的各位领导,各位同志，大家好。 随着201的钟声响起,21*已悄然逝去。今天，我就去年的工作情况，向大家作一个简单的汇报，请各位领导和同事们批评指正。 去年九月，营业室领导安排我做网点导储工作。对我来说,新系统、新业务简直像是外星事物一样，飘渺迷离。什么业务都不懂,客户咨询除了指给大堂经理,就是推向柜台。而我也认为,自己只是导储，没有必要多讲什么，只要做好引导和分流就可以了。至于那些业务,更是觉得学之无益，放之轻松。 十月初，单位组织了仪容仪表及营销方面的业务学习。也正是这次全方位的学习，让我对现在的工作岗位的价值,有了新的认识:这次学习多少懂了点理财方
2、面的知识和营销技巧。第一时间的接触客户，加上人类特有的舍远求近的惰性，成为了我营销业务频率增多的客观条件。不如借这个条件，好好参学理财方面的业务知识和技巧，使艰难强硬变灵活柔和,让辛苦的付出得到更多的回报。努力充值自己,达到工作要求应具备的素质条件。 我的导师李挽先生曾说过:“爱你的工作,要和你的工作谈恋爱。因为只有工作才会使你活得理直气壮,也许你可以不工作也有饭吃,但那会使你活得窝囊、猥琐。.”既然欲与工作恋爱,那么首先就得认识它,对它产生兴趣：我认为,只有产生兴趣,才能做好。然后了解它,努力充值自己,从而被对方接纳，以此达到驾驭对方的目的。从此，我每天开始认真学习业务，除虚心向同事请教外，
3、找出业务学习时的笔记记录，仔细的琢磨思考。下班到家，继续登录网上银行进行概念与技巧的搜索，学习。 我不骂天,不怨天,因为天从不负我,这是我最喜欢说的一句话。在我不懈的努力下,这些看似冰冷陌生的文字,慢慢接受了我：当客户询问时，运用学来的技巧，我可以慢慢讲出一些业务的操作流程，使客户得到满意的答案;在与客户交流中，多次打消客户对农行的疑虑与不安，成功营销我行的各类产品。 俗话说。人分三六九等,来网点的客户也是一样，有时礼貌客气的问话，得到的却是生硬、敌视的回答。每每这时,为避免矛盾升级，我都会退避三舍，静静反省刚刚的交谈中，自己哪里有不妥之处。即使是礼貌问语，因素质不同，心态不同，得到的回馈自然也不同。为此，我采取了婉转且易于接受的语言同客户交流。因此也减少了很多令自己尴尬的局面。 总结过去一年的工作,自己尚有很多不足存在。以后自当努力学习业务,提高与客户语言交流的能力，积极营销各类产品。以我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象,一心一意为客户服务为自己工作服务的宗旨。 以上述职报告妥否,请予审议。谢谢大家。 第 2 页 共 2 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
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