物流企业市场经营研究

《物流企业市场经营研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流企业市场经营研究（36页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、物 流 企 业 市 场 经 营 研 究学 习 目 的 ：通过学习，了解物流企业外部一般环境和外部特殊环境及环境研究的方法；掌握市场调查及市场预测的方法；了解物流企业经营战略的内容、类型和经营战略的选择。第 一 节 市 场 经 营 环 境 分 析第 二 节 市 场 调 研第 三 节 市 场 预 测第 四 节 物 流 企 业 经 营 战 略 的 选 择 环 境 研 究 的 作 用第一节 （ 一 ） 环 境 研 究 可 以 提 高 物 流 企 业 决策 的 正 确 性 ；（ 二 ） 环 境 研 究 可 以 提 高 物 流 企 业 决策 的 及 时 性 ；（ 三 ） 环 境 研 究 可 以 提 高 物

2、 流 企 业 决策 的 稳 定 性 ； 外 部 一 般 环 境 ， 或 称 总 体 环 境 ， 是在 一 定 时 空 内 ， 存 在 于 社 会 中 的 各类 企 业 均 会 面 对 的 环 境 ， 其 内 容 庞杂 ， 大 致 可 归 纳 为 政 治 、 社 会 、 经济 、 技 术 、 自 然 等 五 个 方 面 。外 部 一 般 环 境 政 治 环 境1.国 家 政 治 体 制 2.政 治 的 稳 定 性 3.国 际 关 系 4.法 制 体 系 1.国 民 生 产 总 值 及 其 增 长 速 度 ； 2 市 场 规 模 ； 3 要 素 市 场 的 完 善 程 度 ； 4 经 济 政 策

3、； 5 国 家 的 货 币 和 物 价 总 水 平 ； 经 济 环 境 社 会 文 化 环 境 包 括 一 个 国 家 或地 区 的 居 民 教 育 程 度 和 文 化 水 平 、宗 教 信 仰 、 风 俗 习 惯 、 审 美 观 点 、价 值 观 念 等 。 社 会 文 化 环 境 1.现 代 科 技 带 给 企 业 物 流 新 的发 展 机 会 和 发 展 动 力 2.现 代 科 技 提 高 企 业 物 流 管理 水 平 3.现 代 科 技 促 进 了 企 业 物 流 装备 的 现 代 化 发 展 自 然 环 境2 气 候 1 自 然 资 源 3 地 质 、 地 形 外 部 特 殊 环 境

4、（ 一 ） 现 有 竞 争 对 手 研 究 （ 二 ） 潜 在 竞 争 对 手 研 究（ 三 ） 替 代 品 生 产 企 业 分 析 （ 四 ） 用 户 研 究（ 五 ） 供 应 商 研 究 1.基 本 情 况 的 研 究 2.主 要 竞 争 对 手 的 研 究 3.竞 争 对 手 的 发 展 动 向 潜 在 竞 争 对 手 研 究1.规 模 经 济 2.产 品 或 服 务 差 别 3.综 合 优 势 1.确 定 哪 些 产 品 或 服 务 可 以 替 代本 企 业 提 供 的 产 品 或 服 务 。2.判 断 哪 些 类 型 的 替 代 品 可 能 对本 企 业 经 营 造 成 威 胁 。

5、替 代 品 生 产 企 业 分 析 需 求 研 究用 户 研 究用 户 的 价 格 谈 判 能 力 研 究 供 应 商 研 究 1 是 否 存 在 其 他 货 源 2 供 应 商 所 处 行 业 的 集 中 程 度 3 寻 找 替 代 品 的 可 能 性 4 企 业 后 向 一 体 化 的 可 能 性 第二节 1 了 解 顾 客 要 求 和 期 望2 制 定 服 务 标 准3 衡 量 满 意 度4 识 别 发 展 趋 势5 与 竞 争 者 比 较 7 调 研 报 告 的 撰 写 1 总 体 方 案 的 设 计 2 抽 样 方 案 及 调 研实 施 的 设 计 3 问 卷 的 设 计 、 测 试

6、 、 问 卷 的修 改 和 最 后 定 稿 6 调 研 数 据 的 计 算机 录 入 和 统 计 分 析5 调 研 实 施4 问 卷 的 印 刷 ， 调 研员 的 挑 选 和 培 训市 场 调 研 项 目 安 排 的 步 骤 1 按 资 料 类 型 分 2 按 资 料 来 源 渠 道 分 1.宏 观 经 济 2.商 品 特 点 3.供 应 商 4.内 部 信 息 信 息 调 研 的 内 容 （ 一 ） 现 场 调 查 方 法 （ 二 ） 调 查 对 象 的 选 择 方 法 问 卷 设 计 步 骤 1 确 定 所 要 搜 集 的 资 讯 。 2 决 定 问 卷 调 查 方 式 。 3 决 定 问

7、 题 内 容 。 4 决 定 问 题 用 语 。 5 决 定 问 题 先 后 顺 序 。 6 决 定 检 验 可 靠 性 问 题 。 7 决 定 问 卷 版 面 布 局 。 8 试 查 。9 修 订 及 定 稿 。 所 谓 市 场 预 测 ， 就 是 根 据 得 到 的 有 关 市场 经 济 活 动 的 各 种 信 息 资 料 ， 运 用 一 定的 方 法 和 数 学 模 型 ， 预 测 一 定 时 期 内 市场 对 产 品 或 服 务 的 需 求 量 及 变 化 趋 势 ，为 企 业 研 究 制 定 计 划 目 标 和 经 营 决 策 提供 客 观 依 据 的 活 动 。第三节 预 测 理

8、论 与 众 多 的 学 科 有 密 切 的 关系 ， 而 且 预 测 的 对 象 范 围 也 异 常 广泛 ， 它 建 立 在 众 多 学 科 的 基 础 之 上 。为 预 测 有 它 的 哲 学 基 础 、 社 会 基 础 、信 息 基 础 、 数 学 基 础 以 及 人 的 思 考 。预 测 的 基 础 2 收 集 和 分 析 同 预 测 课 题有 关 的 情 报 资 料 。 1 提 出 预 测 课 题 ， 规定 目 标 、 任 务 。 3 根 据 现 有 资 料 选 择预 测 方 法 。 5 将 初 步 结 果 征 询专 家 意 见 。 4 轮 廓 性 的 初 步预 测 。 6 正 式

9、确 定 预 测结 果 。 7 随 客 观 环 境 、 情况 变 化 及 时 检 验 预 测 结果 ， 充 分 利 用 反 馈 环 节加 以 修 正 。 市 场 预 测 方 法（ 一 ） 定 性 预 测 方 法 （ 二 ） 定 量 预 测 方 法 综合判断法 专家调查法 用户期望法 定 性 预 测 方 法 第四节 物 流 企 业 经 营 战 略 是 指 在 对 企 业 外部 环 境 和 内 部 条 件 分 析 的 基 础 上 ，为 求 得 企 业 生 存 和 发 展 而 做 出 的 长远 的 谋 划 。 它 是 物 流 企 业 战 略 思 想的 集 中 体 现 ， 是 确 定 规 划 的 基 础

10、 。物 流 企 业 经 营 战 略 1.全 局 性 2 长 期 性 3 竞 争 性 4 纲 领 性 5 风 险 性 物 流 企 业 经 营 战 略 特 征 企 业 管 理 素 质1 战 略 思 想 2 战 略 目 标 3 战 略 方 针 4 战 略 规 划 物 流 企 业 经 营 战 略 类 型 （ 一 ） 依 照 战 略 水 平 偏 离 企 业 原 有 水 平 的 程 度划 分（ 二 ） 依 照 企 业 产 品 或 服 务 和 市 场 的 组 合 状 况 划分（ 三 ） 依 照 战 略 中 心 不 同 划 分（ 四 ） 依 照 战 略 涉 及 的 产 品 销 售 范 围 划 分（ 五 ） 依

11、 照 企 业 经 营 的 职 能 划 分 （ 一 ） 企 业 过 去 的 战 略 的 影 响（ 二 ） 管 理 者 对 风 险 的 态 度（ 三 ） 企 业 环 境（ 四 ） 企 业 文 化 与 权 力 关 系（ 五 ） 低 层 管 理 者 和 职 能 部 门 人 员 （ 六 ） 竞 争 行 为 和 反 应（ 七 ） 时 限 考 虑企 业 战 略 选 择 的 影 响 因 素 企 业 的 战 略 选 择 实 践一 是 ， 当 企 业 面 临 巨 大 的机 会 和 当 企 业 资 源 满 足 目前 的 产 品 （ 服 务 ） 市场 需 要 尚 有 余 力 时 ， 企 业往 往 寻 求 以 某 种

12、方 式 拓 展其 现 有 业 务 。 企 业 的 战 略 选 择 实 践二 是 ， 当 企 业 面 临 不 利 的 环 境条 件 时 ， 企 业 往 往 缩 减 在 目 前业 务 领 域 内 的 增 长 ， 并 寻 求 在其 运 作 战 略 （ 即 市 场 营 销 、 财务 或 生 产 ） 上 的 转 变 并 实 行 联合 多 样 化 经 营 。 企 业 的 战 略 选 择 实 践三 是 ， 扩 展 企 业 业 务 领 域 最 常用 的 方 法 是 开 发 适 应 目 前 市 场需 要 的 新 产 品 或 服 务 和 提 高 适应 目 前 市 场 需 要 的 现 有 产 品 的渗 透 能 力 。 企 业 的 战 略 选 择 实 践四 是 ， 扩 展 企 业 业 务 领 域 最 不常 用 的 方 法 是 水 平 多 样 化 经 营和 垂 直 一 体 化 ， 尤 其 是 前 向 一体 化 。 企 业 的 战 略 选 择 实 践五 是 ， 改 变 全 部 公 司 目 标 ， 仅 仅 是当 企 业 境 况 恶 化 时 迫 不 得 已 采 取 的一 种 最 后 手 段 ； 在 企 业 境 况 越 来 越好 的 条 件 下 ， 也 仅 仅 是 在 企 业 绩 效的 重 大 改 善 完 全 能 够 得 到 保 证 时 ，才 采 取 这 一 最 后 手 段 。