《qedqesqe》ppt课件

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1、SQE 品 质 管 理 如 何 切 入 SQE工 作 1. 了解公司制程各流程、工艺、质量控制点、机器、仪器及设备相关知识。2. 相关进料、制程及客诉异常的分析和处理、各个问题点的改善方案。3. 浏览过去的品质周报、月报 ，对供应商及供应商品质有初步的了解、对各类产品经常发生的问题点有初步的了解。4. 浏览供应商回复的8D报告 、确认改善实施情况是否达成。5. 对供应商品质进行考核、确认。 SQE 工作职责介绍1. 明确分配SQE工作职责2. 熟悉产品结构、工艺、及标准3. 材料异常处理4. 厂商月度品质会议5. 定期/不定期进行稽核6. 厂商对应QE赴公司学习计划7. 推动厂商成立品质改善小

2、组 SQE工 作 职 责 说 明 1 . 推 动 供 应 商 内 部 质 量 改 善 1 .1 推 动 供 应 商 成 立 完 善 的 质 量 保 证 小 组 . 1 .2 供 应 商 过 程 变 更 及 材 质 变 更 的 确 认 管 控 动 作 . 1 .3 新 材 料 及 变 更 材 料 的 管 控 . 1 .4 推 动 厂 商 导 入 常 用 的 质 量 工 具 ， SPC, 6 Sigma 等 品 管 手 法 。 1 .5 材 料 质 量 目 标 达 成 状 况 的 改 善 及 检 讨 。 1 .6 不 合 格 项 目 的 改 善 确 认 动 作 。 1 .7 材 料 异 常 的 处

3、 理 及 成 效 的 确 认 。 1 .8 往 来 供 应 商 的 品 质 管 控 。 1 .9 供 应 商 风 险 评 估 。 （ 资 深 SQE） 2 . 推 行 执 行 SQM的 系 统 程 序 文 件 . 2 .1 供 应 商 的 评 监 ， 择 优 选 择 厂 商 。 (不 一 定 所 有 的 SQE都 能 够 ) 2 .2 供 应 商 的 定 期 及 特 殊 审 核 的 执 行 。 2 .3 供 应 商 的 辅 导 ， 提 升 质 量 。 2 .4 执 行 供 应 商 的 奖 罚 措 施 。 (不 一 定 所 有 的 SQE都 能 够 ) 2 .5 建 立 完 善 规 范 的 材

4、料 进 料 检 验 程 序 及 QIP。 2 .6 外 协 厂 商 SOP（ 作 业 指 导 书 ） 、 QC工 程 图 的 制 订 。 3 . 报 表 执 行 3 .1 每 月 的 供 应 商 等 级 评 比 。 3 .2 每 年 的 供 应 商 等 级 评 比 。 3 .3 供 应 商 MBR, QBR 会 议 的 召 开 。 3 .4 8 D Report 的 发 出 及 时 效 管 控 及 改 善 效 果 的 跟 进 。 3 .5 供 应 商 质 量 月 报 ， FAR 报 表 ， 信 赖 性 报 表 的 跟 催 及 确 认 供 应 商 质 量 管 理 十 大 原 则 传 统 的 来

5、料 质 量 管 理 主 要 是 针 对 IQC内 部 管 理 ,对 外 则 作 为 一 种 被 动 式 的 关 系 .因 伴 随追 求 质 量 的 提 升 及 双 赢 的 局 面 ， IQC来 料 质 量 管 理 将 转 变 为 供 应 商 的 源 头 质 量 管 理 。企 业 不 是 被 动 的 与 供 应 商 打 交 道 ， 而 且 要 主 动 的 引 导 ， 改 变 ， 管 理 ， 维 护 它 们 之间 的 质 量 休 系 。1) 采 购 商 对 重 要 的 供 应 商 可 派 遣 专 职 驻 厂 员 ， 或 经 常 对 供 应 商 进 行 质 量 检 查 。 2) 采 购 商 定 期

6、或 不 定 期 地 对 供 应 商 品 进 行 质 量 检 测 或 现 场 检 查 。 3) 采 购 商 减 少 对 个 别 供 应 商 大 户 的 过 分 依 赖 ， 分 散 采 购 风 险 。 4)采 购 商 制 定 各 采 购 件 的 验 收 标 准 、 与 供 应 商 的 验 收 交 接 规 程 。 5)对 选 定 的 供 应 商 ， 公 司 与 之 簦 订 长 期 供 应 合 作 协 议 ， 在 该 协 议 中 具 体 规 定 双 方 的 权利 与 义 务 、 双 方 互 惠 条 件 。6) 采 购 商 可 在 供 应 商 处 设 立 SJQE. SJQE通 过 扮 演 客 户 的

7、角 色 ， 从 而 达 到 推 动 供 应 商的 质 量 。 7)采 购 商 定 期 或 不 定 期 地 对 供 应 商 进 行 等 级 评 比 ， 制 定 和 落 实 执 行 奖 惩 措 施 .8)每 年 对 供 应 商 予 以 重 新 评 估 ， 不 合 要 求 的 予 以 淘 汰 ， 从 候 选 队 伍 中 再 行 补 充 合 格 供应 商 。9)采 购 商 对 重 点 材 料 的 供 应 商 上 游 厂 商 进 行 质 量 监 控 管 理 。10)管 控 供 应 商 材 料 的 制 程 参 数 变 更 或 设 计 变 更 时 均 需 采 购 商 的 确 认 批 准 优 秀 SQE胜 任

8、 需 要 掌 握 的 知 识 结 构 QC七 大 手 法 ； 8 D Report 编 写 ； 辅 导 稽 核 技 巧 ； 五 大 工 具 ： MSA、 APQP、 SPC、 FMEA、 PPAP； 各 类 质 量 体 系 ， 如 ISO9 0 0 1 、 ISO/TS1 6 9 4 9 、ISO1 4 0 0 1 、 ISO1 7 0 2 5 等 ； 专 业 、 技 术 、 公 正 (此 点 最 为 重 要 ) SQE供 货 商 管 理 工 程 师1、 必 须 要 有 供 应 商 跟 踪 的 方 式 ， 质 量 问 题 独 立 处 理 的 方 法 。2、 高 级 职 位 必 须 要 有 成

9、本 控 制 、 质 量 控 制 管 理 的 清 晰 思 路 与 意 识 、 坚 持 的 原 则 底 线 。 3、 供 应 商 的 内 部 品 质 管 理 流 程 、 以 及 可 能 出 现 的 问 题 对 应 方 式 。 4、 稳 定 性 的 保 证 手 段 。 补 充 ： 1、 SQE负 责 保 障 供 应 商 所 供 原 材 料 的 质 量 ， 在 进 料 检 验 、 生 产 过 程 检 验 、 客 户 抱 怨等 ， 只 要 是 由 于 供 应 商 供 货 物 料 质 量 缺 陷 引 发 的 ， 都 要 及 时 反 馈 供 应 商 要 求 其 改善 ； 2、 SQE负 责 追 踪 确 认

10、供 应 商 的 改 善 报 告 （ 8D） 及 实 施 效 果 ， 必 要 时 可 进 行 现 场 审 核检 查 ； 3、 SQE负 责 制 定 进 货 检 验 部 门 （ IQC） 的 检 验 规 范 及 检 验 计 划 ， 并 适 时 对 检 验 员 进 行培 训 指 导 ； 4、 SQE可 以 参 与 供 应 商 初 始 样 品 的 评 估 放 行 工 作 ； 5、 SQE每 个 月 或 每 个 季 度 ， 对 现 有 供 应 商 的 质 量 状 况 进 行 统 计 评 分 ， 对 评 分 较 低 的供 应 商 提 出 限 期 改 善 要 求 ； 6、 SQE参 与 新 供 应 商 开

11、发 与 审 核 ， 与 采 购 、 研 发 部 门 一 起 对 新 供 应 商 进 行 考 核 打 分 ，确 定 其 是 否 可 以 成 为 合 格 供 应 商 。 SQE供 应 商 质 量 管 理 流 程1、 衡 量 供 应 商 的 质 量 品 质 结 果 的 衡 量 -产 品 质 量 的 测 定 品 质 过 程 能 力 指 数 Ca、 Cp、 Cpk、 Ppk、 Cmk及 其 应 用 品 质 测 量 的 方 法 和 程 序 抽 样 计 划 测 量 系 统 分 析 （ MSA） 介 绍 品 质 过 程 的 衡 量 -质 量 保 证 体 系 的 评 审 基 于 流 程 的 ISO9000、 I

12、SO/TS16949质 量 体 系 产 品 质 量 先 期 策 划 APQP的 概 念 及 方 法 评 审 的 流 程 2、 分 析 供 应 商 的 质 量 过 程 能 力 指 数 分 析 基 于 供 应 链 的 流 程 分 析 运 用 SPC识 别 质 量 变 异 运 用 FMEA识 别 质 量 变 异 3、 提 升 供 应 商 的 质 量 解 决 质 量 问 题 建 立 组 织 架 构 和 机 制 质 量 问 题 改 进 小 组 团 队 、 任 务 、 计 划 和 授权 因 果 关 系 图 差 错 防 止 实 验 设 计 法 DOE 预 防 质 量 问 题 从 营 运 体 系 的 角 度

13、帮 助 供 应 商 建 立 ： 供 应 链 上 下 游 的 技 术 和 标 准 的 一 体 化 共 享 的 信 息 通 道 和 作 业 流 程 基 于 标 准 化 的 流 程 管 理 从 产 品 和 工 艺 的 角 度 帮 助 供 应 商 建 立 ： 产 品 的 鲁 棒 设 计 工 艺 的 鲁 棒 设 计 从 组 织 和 团 队 的 角 度 帮 助 供 应 商 建 立 ： 以 品 质 为 核 心 的 企 业 文 化 和 激 励 制 度 完 善 的 绩 效 管 理 有 效 的 培 训 和 员 工 发 展 QE工 程 师 1 .负 责 从 样 品 到 量 产 整 个 生 产 过 程 的 产 品 质

14、 量 控 制 ,寻 求 通 过 测 试 、 控 制 及 改 进 流 程 以 提 升 产 品 质 量 ; 2 .负 责 解 决 产 品 生 产 过 程 中 所 出 现 的 质 量 问 题 , 处 理品 质 异 常 及 品 质 改 善 ; 3 .产 品 的 品 质 状 况 跟 进 , 处 理 客 户 投 诉 并 提 供 解 决 措施 ; 4 .制 定 各 种 与 品 质 相 关 的 检 验 标 准 与 文 件 . 5 .指 导 外 协 厂 的 品 质 改 善 ， 分 析 与 改 良 不 良 材 料 ; CPK是 过 程 能 力 指 数 。 PPK是 性 能 指 数 。 CMK是 设 备 能 力 指

15、 数 。 Cpk的 评 级 标 准 ： （ 可 据 此 标 准 对 计 算 出 之 制 程 能 力 指 数 做 相 应 对 策 ） A+级 Cpk2 .0 特 优 可 考 虑 成 本 的 降 低 。 A+ 级 2 .0 Cpk 1 .6 7 优 应 当 保 持 之 。 A 级 1 .6 7 Cpk 1 .3 3 良 能 力 良 好 ， 状 态 稳 定 ， 但 应 尽 力 提 升 为 A 级 。 B 级 1 .3 3 Cpk 1 .0 一 般 状 态 一 般 ， 制 程 因 素 稍 有 变 异 即 有 产 生 不 良的 危 险 ， 应 利 用 各 种 资 源 及 方 法 将 其 提 升 为 A级

16、 。 C 级 1 .0 Cpk 0 .6 7 差 制 程 不 良 较 多 ， 必 须 提 升 其 能 力 。 D 级 0 .6 7 Cpk 不 可 接 受 其 能 力 太 差 ， 应 考 虑 重 新 整 改 设 计 制 程 。CPK、 PPK的 区 别 ？ FMEA 失 效 模 式 及 后 果 分 析 （ Failure Mode and Effects Analysis： 简 称 FMEA） ： 指 一 组 系 统 化 的 活 动 ， 其 目 的 在 ： 1 ） 找 出 、 评 价 产 品 /过 程 中 潜 在 的 失 效 及 其后 果 ； 2 ） 找 到 能 够 避 免 或 减 少 这 些

17、 潜 在 失 效 发 生的 措 施 ； 3 ） 书 面 总 结 以 上 过 程 ， 并 使 其 文 件 化 。 为确 保 顾 客 满 意 ， FMEA是 对 设 计 过 程 的 完 善 。 FMEA FMEA主 要 是 将 其 作 为 一 种 控 制 工 具 和 /或 风 险 分 析 工具 和 /或 管 理 工 具 运 用 在 下 列 活 动 中 ： 1 ） 设 计 控 制 ； 2 ） 生 产 计 划 ； 3 ） 生 产 控 制 ； 4 ） 分 承 包 方 的 评 选 和 供 应 商 的 质 量 保 证 ； 5 ） 冒 险 分 析 ； 6 ） 风 险 分 析 ； 7 ） 召 回 产 品 的 评

18、 估 ； 8 ） 顾 客 运 用 ； 9 ） 说 明 书 和 警 告 标 签 ； 1 0 ） 产 品 服 务 和 保 修 ； 1 1 ） 工 程 更 改 通 知 ； 1 2 ） 制 造 过 程 的 差 异 等 。 ISO9 0 0 0 的 八 大 原 则 ？ 1 、 以 客 户 为 中 心 2 、 领 导 作 用 3 、 全 员 参 与 4 、 过 程 方 法 5 、 管 理 的 系 统 方 法 6 、 持 续 改 进 7 、 基 于 事 实 的 决 策 方 法 8 、 互 利 的 供 方 关 系 ROHS产 品 及 其 制 程 管 制 ROHS的 执 行 ， 重 点 在 材 质 管 控 。

19、可 针 对 料 号 、 Label、 外 箱 标 识 等 ； 产 线 标识 区 分 ， 物 料 存 放 分 区 等 。 人 、 机 、 料 、 法 、 环 人 ： 1 . 培 训 2 . Comply WI/SOP ; 机 ： 3 设 备 /校 验 。 4 治 具 /测 量 ; 料 ： 5 . 物 料 分 区 . 6 保 存 期 /保 存 方 式 ; 法 ： 7 可 追 溯 性 ; 8 . SPC, 自 检 , CLCA检 讨 ; 环 ： 9 安 全 防 护 . 1 0 湿 /温 度 ; ISO9 0 0 0 和 TS1 6 9 4 9 体 系 五 大 核 心 工 具 APQP： 产 品 质

20、量 先 期 策 划 和 控 制 计 划 PPAP： 生 产 件 批 准 程 序 SPC： 统 计 过 程 控 制 MSA： 测 量 系 统 分 析 FMEA： 潜 在 失 效 模 式 及 后 果 分 析 TS1 6 9 4 9 比 ISO9 0 0 1 更 加 清 晰 和 规 范 。 产 品 质 量 先 期 策 划 和 控 制 计 划 （ 简 称 APQP） 对 应 ISO9 0 0 1 的 7 .1 。 潜 在 失 效 模 式 及 后 果 分 析 （ 简 称 FMEA对 应 ISO9 0 0 1 的 8 .2 .3 、 8 .5 。 测 量 系 统 分 析 （ 简 称 MSA对 应 ISO9

21、 0 0 1 的 7 .6 。 统 计 过 程 控 制 （ 简 称 SPC） 对 应 ISO9 0 0 1 的 8 .4 。 生 产 件 批 准 程 序 （ 简 称 PPAP对 应 ISO9 0 0 1 的 7 .3 。 旧 七 种 工 具 &新 七 种 工 具 旧 七 种 工 具 排 列 图 、 因 果 图 、 调 查 表 、 直 方 图 、 控 制图 、 散 布 图 、 分 层 法 新 七 种 工 具 关 联 图 、 KJ法 （ 亲 和 图 ） 、 系 统 图 、 矩 阵 图 、矩 阵 数 据 分 析 法 、 网 络 图 （ 箭 条 图 ） 、 过程 决 策 程 序 图 （ PDPC法 ）

22、 AQL:系 数 是 一 种 国 际 通 用 的 验 货 标 准 . 朱 兰 三 部 曲 : 质 量 计 划 、 质 量 控 制 、 质 量改 进 。 质 量 方 针顾 客 导 向 、 品 质 卓 越 、 遵 守 法 规经 济 环 保 、 全 员 参 与 、 持 续 改 进环 安 方 针遵 守 法 规 、 预 防 污 染 、 以 人 为 本安 全 运 营 、 节 能 降 耗 、 持 续 改 进 8 D工 作 方 法 的 介 绍 D1 ： 小 组 成 立 D2 ： 问 题 描 述 D3 ： 确 定 临 时 纠 正 措 施 D4 ： 确 定 并 验 证 根 本 原 因 D5 ： 选 择 和 验 证

23、 永 久 纠 正 措 施 D6 ： 实 施 和 确 认 D7 ： 预 防 再 发 生 D8 ： 小 组 祝 贺 什 么 是 PDCA循 环 ?PDCA循 环 分 为 四 个 阶 段 ： P(计 划 ) :根 据 顾 客 的 要 求 和 组 织 的 方 针 ， 为 提 供结 果 建 立 必 要 的 目 标 和 行 动 计 划 D(实 施 ) : 实 施 行 动 计 划 C(检 查 ) :根 据 方 针 、 目 标 和 产 品 要 求 ， 对 过 程 和产 品 进 行 监 视 和 测 量 ， 并 报 告 结 果 A(处 理 ) :指 新 作 业 程 序 的 实 施 及 标 准 化 ， 以 防 止原

24、 来 的 问 题 再 次 发 生 。 (或 设 定 新 的 改 进 目 标 )。 八 大 步 骤 1. 计 划 （ ） 分 析 现 状通 过 现 状 的 分 析 ， 找 出 还 存 在 的 主 要 质 量 问 题 ，尽 可 能 地 以 数 字 来 说 明 。 寻 找 原 因在 所 收 集 到 的 资 料 的 基 础 上 ， 认 真 分 析 产 生 质量 问 题 的 各 种 原 因 或 影 响 因 素 。 提 炼 主 因从 各 种 原 因 中 找 出 影 响 质 量 的 最 主 要 的 原 因 。 制 订 计 划针 对 影 响 质 量 的 主 要 原 因 ， 制 订 技 术 组 织 措 施方 案

25、 ， 并 具 体 落 实 到 执 行 者 。 八 大 步 骤 2.实施（） 3.检查（）4.处理（） 总 结 经 验 ， 进 行 标 准 化 总 结 经 验 教 训 ， 估 计 成 绩 ， 处 理 差 错 。 把 成 功 的 经 验 肯 定 下 来 ，制 订 为 标 准 ， 记 录 在 案 ， 作 为 借 鉴 ， 防 止 今 后 再 度 发 生 。 问 题 转 入 下 一 个 循 环 将 没 有 解 决 的 遗 留 问 题 ， 转 入 下 一 个 管 理 循 环 ， 作 为 下 一 阶 段的 计 划 目 标 。 质 量 方 针顾 客 导 向 、 品 质 卓 越 、 遵 守 法 规经 济 环 保

26、 、 全 员 参 与 、 持 续 改 进环 安 方 针遵 守 法 规 、 预 防 污 染 、 以 人 为 本安 全 运 营 、 节 能 降 耗 、 持 续 改 进 IQC 是 来 料 控 制 ,也 就 是 进 货 检 验 OQC 是 出 货 检 验 也 就 是 出 厂 检 验 QC 是 质 量 检 验 QA 指 质 量 保 证 IPQC 制 程 控 制 PE 指 制 程 工 程 师 IE 指 文 件 工 程 师IPQC是 过 程 检 验 工 程 师 JQE是 品 质 工 程 师 DQA是 设 计 品 保 工 程 师 SQE供 货 商 管 理 工 程 师 PQA: Product Quality

27、 Assurance, 产 品 质 量 保 证SQA: Supplier Quality Assurance， 供 应 商 质 量 保 证IQC: Incoming Quality Control， 进 货 质 量 控 制 DA: Damage during Arrival， 到 货 时 已 损 坏DQA: Design Quality Assurance， 设 计 质 量 保 证TQA: Total Quality Assurance， 全 面 质 量 保 证 OQC: Outgoing Quality Control， 出 厂 质 量 控 制FQC: Final Quality Contr

28、ol， 最 终 质 量 控 制 QA: Quality Assurance， 质 量 保 证 IPQC: In Process Quality Control.在 制 过 程 质 量 控 制 QC 七 大 手 法QC七 大 手 法 的 构 成 ： 什 么 是 品 管 七 大 手 法 ？ 是日本人首先提出来的 是一种统计手法在品管中的应用 是发现与解决问题一种思想，方法 以及工具品 管 七 大 手 法 的 意 义 ？ 用事实与数据说话 全面预防 全因素、全过程的控制 依据PDCA循环突破状予以改善 层层分解、重点管理 层 别 法 分 层 法 是 指 ： 按 某 一 线 索 ， 对 数 据 进 行

29、 分 门 别 类 、 统 计 的 方 法 ， 也 有 人 称 之 为 “ 层 别法 ” 。 所 谓 层 别 法 ， 就 是 把 收 集 来 的 原 始 数 据 按 照 的 一 定 的 目 的 与 要 求 加 以 分 类 整 理 ， 以 便 进行 比 较 分 析 的 一 种 方 法 。 作 用 ： 寻 找 出 数 据 的 某 项 特 性 或 共 同 点 ， 对 现 场 中 的 即 时 判 定 有 帮 助 。 日 期 2 3 4 6 7 8 9 10 11 13 14不 良 率 2.5 1.7 2.1 1.8 2.2 2.0 1.7 1.9 1.0 1.3 1.1平 均 2.06% 1.5% 硬度

30、值（ 碳 铁 碳 含 量 的 层 別 ）含 碳 量 C%252015105 %3.02.52.01.51.00.5 改 善 前 改 善 后（ 孔 尺 寸 不 合 格 的 总 推 移 层 別 ） 检 查 表 检 查 表 是 指 ： 以 表 格 的 形 式 ， 对 数 据 进 行 简 单 整 理 和 分 析 的 一 种 方法 ， 也 有 人 称 之 为 “ 调 查 表 ” 、 “ 统 计 分 析 表 ” 、 “ 查 核 表 ” 。 作 用 ： 简 便 、 直 观 地 反 映 数 据 的 分 布 情 况 。 排 列 图 排 列 图 是 指 ： 将 问 题 的 原 因 或 是 状 况 进 行 分 类

31、， 然 后 把 所 有 的 数 据 由 大 到 小 排 列 后， 所 绘 出 的 累 计 柱 状 图 。 根 据 所 搜 集 之 数 据 ， 按 不 良 原 因 、 不 良 状 况 、 不 良 发 生 位置 等 不 同 区 分 标 准 ， 以 寻 求 占 最 大 比 率 之 原 因 ， 状 况 或 位 置 的 一 种 图 形 。 排 列 图 又 叫 柏 拉 图 。 它 是 将 质 量 改 进 项 目 从 最 重 要 到 最 次 要 顺 序 排 列 而 采 用 的 一 种图 表 作 用 ： 在 现 场 众 多 的 不 良 品 问 题 中 ， 找 出 关 键 的 前 几 名 ， 以 便 决 定 今

32、 后 管 理 工 作 的重 点 。 柏 拉 图 从 排 列 图 获 取 的 信 息 ？ 各 项 不 良 个 数 ， 缺 陷 数 ， 损 失 金 额 等 的 数 量 占 全 体 的 多 少 ？ 各 分 类 项 目 的 大 小 及 其 占 有 率 是 多 少 ？ 各 分 类 项 目 的 大 小 排 列 顺 序 如 何 ？ 可 以 预 想 某 项 不 良 减 少 后 的 改 善 效 果 (会 使 总 体 不 良 减 少 多 少 或 者 总 体 效 益增 加 百 分 之 多 少 )如 何 ？ 可 以 确 认 不 良 对 策 或 改 善 措 施 的 效 果 。 可 以 观 察 不 良 ， 缺 陷 等 分

33、 类 项 目 的 变 化 。 因 果 图 因 果 图 是 指 ： 用 树 状 结 构 画 出 因 果 关 系 的 图 。 作 用 ： 将 影 响 品 质 的 诸 多 原 因 一 一 找 出 ， 形 成 因 果 对 应 关 系 ， 使 人一 目 了 然 ， 对 于 确 定 正 确 的 对 策 方 案 有 帮 助 。 结 果 分 解 型 - 其 特 点 是 沿 着 ” 为 什 么 会 发 生 这 种 结 果 ” 这 一 主 题 ， 进 行 层 层剖 析 。 工 序 分 类 型 - 首 先 按 工 艺 流 程 把 各 个 工 序 作 为 影 响 产 品 质 量 的 平 行 的 主 次 原因 找 出

34、来 ， 然 后 把 各 个 工 序 中 影 响 影 响 工 序 质 量 的 原 因 查 出 来 ， 再 填写 在 相 应 的 工 序 中 。 原 因 罗 列 型鱼 骨 图 的 类 型 ？鱼 骨 图 的 应 用 范 围 ？ 分 析 因 果 关 系 表 达 因 果 关 系 通 过 识 别 症 状 分 析 原 因 ， 寻 找 措 施 ， 促 进 问 题 解 决 。 散 布 图 散 面 图 是 指 ： 以 点 的 形 式 在 坐 标 系 上 ， 画 出 两 个 对 应 变 量 之 间 的 内在 关 系 的 图 ， 也 有 人 称 之 为 “ 散 点 图 ” 、 “ 相 关 图 ” 。 作 用 ： 用

35、于 确 认 两 个 变 量 之 间 ， 是 否 存 在 某 种 内 在 关 系 ， 有 助 于 判明 原 因 真 假 。散 布 图 的 相 关 性 判 断 ？ 对 照 典 型 图 例 判 断 法 象 限 判 断 法 相 关 系 数 判 断 法 直 方 图 直 方 图 是 指 ： 对 同 一 类 型 的 数 据 进 行 分 组 、 统 计 ， 并 根 据 每 一 组 所 分 布 的 数 据 量 画 出 柱 子 状的 图 ， 也 称 “ 柱 状 图 ” 。 直 方 图 是 频 数 直 方 图 的 简 称 。 它 是 用 一 系 列 宽 度 相 等 、 高 度 不 等 的 长 方 形 表 示 数 据

36、 的 图 。 长方 形 的 宽 度 表 示 数 据 范 围 的 间 隔 ， 长 方 形 的 高 度 表 示 在 给 定 间 隔 内 的 数 据 数 。 作 用 ： 弄 清 众 多 数 据 的 分 布 状 态 ， 了 解 总 体 数 据 的 中 心 和 变 异 ， 并 能 以 此 推 测 事 物 总 体 的 发展 趋 势 。 直 方 图 的 作 用 ？1. 了 解 品 质 分 布 的 状 况 ， 对 品 质 状 况 分 析 有 极 其重 要 的 参 考 价 值 ；2. 显 示 波 动 的 形 态 ， 知 道 其 是 否 变 异 ；3. 较 直 观 地 传 递 有 关 过 程 质 量 状 况 的 信 息 ； 4. 研 究 过 程 能 力 或 预 测 过 程 能 力 ；5. 制 定 产 品 的 规 格 界 限 ；6. 求 分 配 的 平 均 值 和 标 准 值 。 控 制 图