爱岗敬业演讲稿模板锦集8篇

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1、爱岗敬业演讲稿模板锦集8篇 爱岗敬业演讲稿 篇 每天,当太阳还睡着懒觉的时候，机坪上早已出现了一群忙碌的身影；而当深夜来临,已是繁星点点时,他们的身影还在机坪上忙碌着。他们总是在机坪上迎来第一缕曙光，又在机坪上送走最后一线夕阳。无论是严冬还是酷暑，无论是刮风还是下雨,哪怕是漫天纷飞的大雪，也丝毫挡不住他们朝天的干劲。只要有飞机，就有他们的身影。他们就是机务工作者!而我正是他们中的一员。 一提起民航,人们想到最多的是英武的飞行员，漂亮的空中小姐,而忙碌的机务工作者却往往是被人们所遗忘的一个群体。机务工作的性质注定了机务工作者将缺少众人关注的目光,只能是幕后的英雄，而我们也习惯了这种被人遗忘。然而

2、这并不意味着我们就甘于平凡。机务是飞行的后勤保障，机务工作需要的就是踏实的工作作风。只有默默辛勤的工作,才能换来飞行的安全。为飞行提供安全适航的飞机，为旅客提供更为舒适的环境，这是我们的职责,更是我们的骄傲。 在很多人的眼里,机务不过是一个勤务工种，机务工作者也如同一只只小小的蚂蚁,无足轻重。当你在机坪上,看到他们穿着满身油污的工作服忙碌时,你也许会投上轻视的一瞥，心中暗想：不过是个干机务的。可是当你走近他们，你就会发现他们的可爱。当你知道他们都是受过高等教育，有的还是硕士研究生的时候，你是不是又会想到些什么呢爱美之心人皆有之，更何况这些年轻的小伙子们。谁不想每天穿得干干净净,工作在舒舒服服的

3、环境中。可是我们不能，既然选择了干机务,就得在油污中摸爬滚打。怕脏、怕累是干不好机务工作的。 机务工作的苦与累不是所有人都能理解的,也决非是一个“累”字就能解释得清楚的。由于倒班，大礼拜、节假日都与我们无缘。即便是休息时间,只要是一个电话或是一个传呼,就得马不停蹄的赶到外场,或是排故,或是跟班。我们的主任，我们的工段长，又有哪一个没有亲身经历过呢 我干机务工作也有三年多了，可是在这几年中,四个大年三十我都是在机坪上度过的。当除夕的夜幕降临时,别人家里早已是热热闹闹:包饺子,看春节晚会,吃团圆饭;而我们却在机坪上工作着。要是遇上个故障，没准一干就是一个通宵。谁不想回家过个团圆年,可是为了保证飞行

4、的安全，航班的正常,我们必须全身心地投入工作，保证飞机的维护质量。机务工作也决非只是苦干、死干就能做好的。机务工作责任大，风险高。没有过硬的技术本领，吃苦耐劳的精神，细致入微的工作态度，也是干不好的。机务工作中，往往一个小小的差错,都会造成巨大的损失。几年前西北航空公司的t54飞机就是因为两个插头插反了，结果造成了机毁人亡的惨剧。而去年南航又有一起因为一个快卸解刀的十字头遗落在网发动机中，而造成发动机打伤的事故。这些看似一点点的小事,对于机务工作却是丝毫马虎不得的。安全关系你我他,没有安全意识是不行的。保证飞行的安全就是我们的责任。 尽管机务苦，机务累,可却也给我带来了独有的乐趣。工作中有酸更

5、有甜，有苦还有乐。机务工作者性格直爽,为人坦诚,和他们一起工作充满着欢乐。特别是在一车间这个充满活力的集体中,我们即是同事又是朋友。工作中少不了团结协作,我们总是并肩作战。当我们经过一夜的苦战,终于排除了故障,保障了航班的正常时，看着旅客们登上飞机时的网那一张张笑脸，在我们那布满血丝的眼里，也会露出欣慰的笑意。当经过我们双手放飞的飞机安全返回机坪时，我们就象迎回了自己的孩子一样,心里凭添了几许的自豪。 曾经有人问起过我，“干机务,你后悔不”。“后悔”，我反问道:“看看我们那些辛苦了一辈子的老同志,想想自己肩头担负的责任，能后悔吗”在别人眼里，我的工作也许是平凡的，但我热爱我的工作。人的一生不一

6、定都得轰轰烈烈,但却绝不能庸庸碌碌。能在平凡的岗位上踏踏实实的做好自己的本职工作，自己的人生也会因此而不平凡。 机务工作，选择了你,我无怨无悔! 选择了你，我无怨无悔! 爱岗敬业演讲稿 篇2 现在提起几乎是家喻户晓、童叟皆知，但是在我小时候听说这个名字时，却不知道他是干什么的，出于好奇,我就向大人打听，他们的回答都很简单,就是搞食品加工的食品厂,所以那时在我心中一直是个模糊概念，于是也变成了我儿时的一个谜。 长大后我才知道原来是从事食品加工、种子繁殖、包装制造、建筑装饰以及娱乐休闲为一体的综合型外向型企业,是一个下辖2个中外资合作公司和内资公司的国家一级乡镇企业、龙头企业和纳税大户。这是在我没

7、来之前初步了解到的,儿时的谜终于解开了。看着的蓬勃发展，我常在心里想,的企业规模为什么能发展这么迅速，而有的企业只是昙花一现便不得不宣告破产，有些企业也只能在风云变幻的商场中勉强维持，惟独能在激烈的竟争中立于不败之地，到底什么才是他傲领于商战之中的制胜法宝这又成了我心中的另一个谜。我曾想如果能有机会挤身于的话，或许对此我将会有更深的了解。机会终于来了，当我听说刚兴建的购物广场需要招聘收银员时我豪不犹豫的报了名，曾几何时收银员这份工作对我来说充满了好奇和向往,更何况又是超级购物广场，我更是义无反顾。幸运的是我真的被录用了。当我接到通知我报道的电话时,我激动的彻夜未眠，开始策划自己人生的宏伟蓝图，

8、也为我终于成为一名人感到无限的自豪和的光荣，终于可以与我仰慕已久的同命运共呼吸了。但任何事情在现实与想像之间都是有很大差距的,收银员并不是想像的那么简单，不仅有高度紧张的脑力劳动更有非常辛苦的体力劳动,由于我考虑不周来前并未准备一双上班穿的平底鞋只能穿那双时尚却并不舒服的高跟鞋上岗,结帐过程中有顾客忘记称重的还要以最快的速度跑回去为顾客称重,一天下来整个人累的像散了架一样。腿脚都肿了，那时我真后悔辞去原有的安逸工作，只怪自己太好高骛远。那一夜我又失眠了,我想了很多很多,我到底是该走还是该留,是回去坐着干捱那每天的八个小时，还是留下来锻炼锻炼自己，要知道这可是我梦寐以求的单位和工作呀，难道应该这

9、样轻易放弃吗况且在我心中还有一个尚未解开的谜.经过一番的深思熟虑，最后我决定留下，因为只有这样不断发展壮大的企业才会更好的为我提供无限发展的空间.机遇在一个人的一生中不会有太多，我不能就这样失之交臂。于是我在日记中写道：如果说以前的单位培养了我,那么就让锻炼我吧。在后来的工作中我亲眼所见也亲自体会到了，作为一个人特别是服务行业应具备的品德、素质和操守以及必要的牺牲和付出。我们的领班、主任、主管、处长乃至店长对员工的关怀无微不至，对工作更是尽职尽责,他(她)们的敬岗爱业精神更是我们大家学习的表率和楷模，他(她)们的辛苦和付出我们都看在眼里，记在心里。我们的处长和店长都是外聘的专业人才，他（她）们

10、大都离家很远,平时很少回家，就连春节也是与大家一起度过的。卖场的一切就是他们整个生活的重心。他们甚至冲到第一线与我们一起为顾客服务，那么亲切 、和蔼却不以领导者的身份自居。由于我们从事的是服务行业当顾客有任何不满和怨言时即使是顾客的错,我们也不能与顾客发生争执,只能说:对不起这是我们的错。并尽量给顾客解释清楚达到顾客满意为止,因为顾客永远是对的。而我们是依赖顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭。在这时个人尊严并不重要，公司的形象和利益才是第一位的。我们购物广场全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客，因为为你服务是我们的荣幸和荣誉。最大化的满足顾客需求是我们永远不变的宗旨与

11、追求。现在我已深深地融入了这个集体,同时也被我们人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着,同时也收获着属于自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了之所以能有如此骄人业绩的原因,一滴水能反映出整个太阳的光辉,从我们购物广场全体员工的敬业精神中折射出了我们所有人的品德、素质和敬业精神,的德蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我们还有一位我们尊敬的富有长远战略眼光的总裁,以及各公司经理,他们凭着敏锐的洞察力, 屹立于时代的前沿,当他们意识到原有的经营方式不能满足市场需求时,立即改变经营业态来顺应市场需求，他们为企业的发展呕心沥血,才有了今天的辉煌。所有这些不正是我要找的答案

12、吗此时的我很庆幸，庆幸我当初没有因一念之差走人，如果那样的话，我曾经的谜也许将会是永远也解不开的谜。 的发展需要人才，发展中的也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培养成所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光,在更能展现出你璀璨的光芒! 最后祝愿的明天更加灿烂辉煌！ 爱岗敬业演讲稿 篇 尊敬的各位领导您们好!我演讲的题目是:计生员竞聘和大比武让我的青春闪光。我叫黄荣华，是云河镇新风村的计生员，今天有幸向各位领导讲述我在计划生育用人机制改革和计生委员大比武活动中的感受和体会，感到十分高兴。因为我在担任村计生委员之前,是一位有着1年教龄的民办教师,然而,随着教育体制的改革,只因我的

13、教龄差了一年而被迫下岗了。我永远忘不了199年那个中秋节，当别人举家团圆欢乐的时候,我却离开了我所热爱的学校和可爱的孩子们。中秋的皓月呵!是那么皎洁明亮,而我的心情却十分沉重,真不知道今后的路该怎么走，我痛苦、我彷徨。 就在我整日无所事事的时候,忽然有一天,村里的大喇叭传出了村计生委员要竞聘上岗的消息，当时我的心头一震,天生不服输的性格促使我决定报名参加竞聘。当一名计生员不也是体现我能力的机会吗？想到这里,我心里的惆怅顿时一扫而光。第二天,我便报了名。参加报名竞聘的共有9人，经过笔试、竞职演说，最后经过村民选举，我顺利地当选为村计生委员。当我接过大红的村计生委员聘书时，我的心情万分激动。这不仅

14、仅是简单的一纸聘书，更是沉甸甸的责任与群众的期望,我深感自己责任重大。教育体制的改革,使我无奈地离开了教师队伍，计划生育用人机制的改革，又使我荣幸地走上了计生员的工作岗位。 20X年,我市全面开展了村级计生委员“大比武”活动，大比武要进行“比创新、比知识、比综合、比服务、比宣讲、比管理、比敬业、比实绩”,实行千分考核,每次比武和平时工作考核都要进行打分，按年度累积分评出红旗手、单项能手、合格和试用期四个档次。试用期为半年,没有改进的就要被淘汰出计生员的岗位。我自认为当过教师，素质不错,但在第一次参加全市计生员大比武时，我却连个单项能手都没评上,我的心灵受到了极大的震憾,真正体会到了“天外有天、

15、人外有人”这句话的含义。这次大比武,比出了我的差距,也比出了我的动力。回村后，我便努力学习、刻苦钻研业务知识,虚心求教,熟练掌握为群众服务的技能和技巧,按照大比武对村级计生员的要求,我踏踏实实地为群众搞好服务。去年,在一次“三查”服务中,查出我村李贵香患有子宫肌瘤,需要立即手术治疗,但她家庭贫困,拿不出治疗的费用，我和丈夫商量后,毫不犹豫地卖掉家中的一窝仔猪,凑齐了2X元钱,为她垫上了医疗费，她拉着我的手泪流满面地说：“妹子,你的大恩大德我一辈子也忘不了哇”。由于我的勤奋和努力,我的服务水平和业务能力逐步提高,在全市第二次大比武竞赛中，我取得了全能第三名的好成绩，并荣获了镇大比武“红旗手”的称

16、号。受到了计生局领导的表扬和鼓励。由此我的工作劲头更足了。为了给群众搞好宣传教育服务,提高群众的接受率,我抓住农闲时间,把村民分成十个小组,晚间备课，白天讲课，由于劳累过度，发起了高烧,在一次讲课中，竞晕倒在讲台上。我为村民热心服务的敬业精神赢得了村民的爱戴和拥护,群众对我的工作越来越满意了。去年底，我村计生工作由原来处于全镇的中等水平村，一跃进入了全地区一星级服务村的行列,实现了工作的新飞跃。实践使我深刻地感到,计划生育用人机制的改革工作,给计划生育工作注入了生机和活力。也使我找到并找准了自己的位置,真正实现了我的人生价值。萤火虫的光线尽管是那么弱小,但它毕竟给黑夜带来一丝光亮；礼花的生命虽

17、然是那样短暂，但它毕竟给夜空带来灿烂和辉煌。我愿用有限的生命,为广大育龄群众服务。我愿做暴风雨中的海燕,在广阔无垠的天空中,迎着计划生育综合改革的大潮，展翅飞翔，高高地飞翔!谢谢! 爱岗敬业演讲稿 篇4 各位领导、各位同事: 大家好！ 很荣幸有这个机会可以站在这里与大家分享我对爱岗敬业的一点心得。在演讲开始前，我想问大家一个问题：在座的各位都是年轻的员工,你为XX银行的转型发展准备好了吗?也许你会说，我一个平常员工，在平凡的岗位上工作，我能做什么?那些都是领导的事情。在这里，我要大声地说:你错了!在XX银行的发展过程中，在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将

18、成为XX银行发展壮大的坚实基础。 人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向,既然我们把金融行业作为终身事业，就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉献给这庄严的选择。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。点好每一笔款项，放好每一笔贷款，填好每一张报表,算好每一个数据，写好每一篇文稿。古人云:不积跬步，无以致千里,不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业,这就是爱岗！ 虽然,我来到X银行的时间不长，但经历的三个岗位都让我无时无刻不被身边领导忘我工作、同事们爱岗敬业的

19、精神所感动，是他们让我懂得了什么是奉献,什么是责任。 前台工作是充满挑战的。作为一名曾在柜面和客户经理岗位上工作过的员工，我深深的知道,服务就是企业的生命,而服务也需要我们的奉献。随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也成为了银行的生命线。只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户与我们银行建立长久的合作关系；也只有用心服务,才能使我们在激烈的竞争中脱颖而出。耐心为客户清点残钞是用心;微笑答复客户提出的刁钻问题是用心；加班加点为客户提高放款效率是用心;设身处地为客户提供综合金融服务是用心。只有这样,才能秉

20、承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨，使优质服务成为我们X银行转型发展的核心。 后台工作是默默无闻的。当某项宣传活动成功开展时，人们很难想到，办公室的人员为工作的顺利完成付出了多少心血；当某个会议圆满召开时，人们也不会想到，办公室人员曾经为布置会场,摆放茶水桌椅,安排后勤餐饮付出了多少努力;当人们拿到精美的文件和领导讲话稿时，人们更加不会想到，这一个个文字正是我们花费了许多个日夜才提炼出来的。虽然这份工作繁忙琐碎而又默默无闻，但我认为它是光荣的,因为我们做的每一件事情都在为农商银行服务, 为全体员工服务,就连我们接的每一个电话，我们说话的每一个语气，都代表着X银行的形象,都联系着支行同志们的

21、心。我不禁扪心自问：自己在实际工作中还欠缺哪些素质?需要哪些专业知识?怎样才能提高和完善自己，把工作做得更好？责任没有高低,贡献不分大小。做一名管理者，就高瞻远瞩，铺一条发展之路；做一名操作者，就吃苦耐劳，拓展业务促进发展;而我，现在做为一名办公室工作人员，就要不怕繁琐,不嫌事小，用一点一滴的努力，一丝一毫的认真,不辜负我是一个X人！ 当前,X银行正处在改革和转型发展的关键时期,我们支行责任重大,前景广阔,任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献青春,是时代对青年的召唤,XX银行的发展需要我们，既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托,不负事业的

22、期望。我们不应该彷徨，不应该迟疑,立刻行动起来吧!开拓创新,努力拼搏，爱岗敬业，从我做起!用自己的青春和汗水为我们银行的改革与发展添砖加瓦。相信，再过十年、二十年,当我们回首往事,一定会为自己终身奋斗的金融事业感到无比自豪！ 我的演讲完毕，谢谢大家！ 爱岗敬业演讲稿篇5 尊敬的各位领导： 大家好！ 我是营销部的，作为xx烟草一名普通的客户经理,很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。 伴随着清晨的凉风,头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人“两个至上”的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中,如列车在汽笛声中,驰骋在一个又一个的站点,开始了忙碌又充实的旅程。 停靠第一站:拜

23、访服务 姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的立身之本,效益之源。在拜访工作中,我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中,我主要开展以下工作:一是合理制定客户拜访计划,认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作:二是个性化指导服务，针对发展潜力大,经营意识强,销售技巧薄弱的客户加强营销指导,努力帮助提升卷烟盈利水平。 在拜访路上,我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解;感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水,寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可,我深深的体会“帮助客

24、户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助,从阴雨天到艳阳天,从泥泞的小路到柏油大道,可以说有荆棘也有鲜花,有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力,但作为一名成烟的客户经理,我遇到困难不怕,遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点,以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断,发热不止,用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道为我的职业目标。 停靠第二站：市场维护 卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高,配合度较差。面对这种情况,我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难,有始须有终。当客户明码标价签丢失时,我也很生气

25、但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲;虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵,但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变,能主动积极地进行维护，明码标价达达到10时，如一股暖流流入心里,释放了所有的委屈;看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。 停靠第三站：品牌培育 品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带,只有充分发挥他们在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取:晓之以情、动之以利的方

26、法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献,深入宣传“烟枪保钢枪”的由来,以及彭州作为极重灾区得到的救助,引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利:帮助客户分析品牌的长远前景,对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。 停靠第三站：基础资料 下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况,总结一天的工作得失,计划明日的工作安排。 爱岗敬业演讲稿篇 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 我是餐饮部员工柯鹏程。来到这里上班两个多月了。在这之前，在这之前群殴去过其他地方打过工，是千千万万打工族中的普通一员。我不幻想成为腰缠万贯的老总，我也不奢望办

27、公室那安逸的舒适环境。我明白任何大事业的成功都是从点滴小事做起的,我明白,平凡的岗位,平凡的事业，只要做好我的本职工作爱岗敬业,也会发出夺目的光彩，那种成就感也是无与伦比的,到最后小事业也就成了大事业。但是无论在哪里打工，给谁打工,我都谨记父亲的几句话：打工不要怕被老板挣多了钱，他有了你才有；上班不要偷懒耍滑，自己的付出一定要对得起老板的工资；赚钱不要走歪门邪道，做任何事要对得起父母,对得起自己的良心。我用父亲的教训约束自己的行为和态度,老实做人，踏实做事。怀着一份不屈于平凡的信念,我来到了这里，我要用自己行动，在这个全新的行业平台上演义自己的人生,体现的价值。 在这上班的这两个月来，我学到了

28、酒店方面的专业知识，提高了自身的专业技能。无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“对工作认真负责、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。同时我也感受到家的温暖,酒店领导对我们这些员工的生活,关怀备致，至精至细；在工作上循循善诱，谆谆教导。让我对服务员这份工作有了更高的认识,本着一颗热忱的心和对工作的热爱,抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事,从而得到了领导的认可跟赞扬。 朋友们我曾听到过这样的感叹:“我生不逢时,没赶上英雄时代，要不我也会名扬天下。我也听到过类似的抱怨我是运不佳，没摊上一个好岗位,否则咱也能露露脸。”那么为什么有时间抱怨而不去想想怎么做好自己的工作,

29、连自己的本职工作都做不好何来更高成就。 实现人生价值不是非要在战场商场上拼杀拼搏,实现人生价值,是永无止境追求自我完善。认得价值取向决定人生的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我的价值观其实很简单一心一意抓学习，抢子当头做工作,真正做到学习在岗位，成长在岗位，成才在岗位,奉献在岗位。如果我的努力能得到领导肯定,获得同事的认可，那就足以使我欣喜万分就足以使我乐此不疲这就是我在平凡岗位上实现好普通的价值，靠自己追求现实，靠别人评价衡量。如果我们每个人都在平凡岗位上实现好普通的价值,无数个平凡汇聚成伟大,无数个普通集聚成非常,无数个平淡凝聚成辉煌,我们的酒店我们的公司就一定能乘风破浪终有时，直挂云帆

30、济沧海。 各位同事，火热的事业当前,火红的青春燃烧，炙热的心房跳跃，让我们珍惜岗位，热爱事业，真正做到爱岗敬业，共同努力完成我们的任务,去品尝那秋日里烦着金黄的果香! 谢谢大家！ 爱岗敬业演讲稿 篇7敬的各位领导评委： 大家好! 我叫XX,来自阳城网通公司。在国际劳动妇女节即将到来之际，我首先预祝各位同胞们节日快乐！ 有一首诗是这样写的:每个人心中都有梦想，梦想的实现需要太多的付出，因为：阳光总在风雨后。这就是我今天要演讲的题。 不知您注意过没有？当冬晨的寒风正肆虐地呼啸时,当您匆匆走过肥城通信公司营业厅时,透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景，几位姑娘早已身着整齐划一的蓝色制服，微笑

31、着站在营业台前,这就是为我们阳城通信公司赢得“巾帼建功文明示范岗”的娘子军。 今年1月初，我们通信公司利用每晚的:30到:30的时间,举办了为期一周的营业员服务礼仪培训班。参加培训的人除2位男同志外,其余全是女营业员，有尚在蜜月中的新娘子,有正怀孕的准妈妈,有四十多岁的老同志，期间又逢天不作美，气温骤降,但参加培训的女工们没有一人请假，也没有一人迟到。她们积极认真的态度，让授课的讲师都连连称奇。这些巾帼们的回答是：进入新的世纪,文明服务,已经不仅是用户的需求,更是我们自我提高素质,为社会奉献文明的需要。 营业窗口的“巾帼建功立业”活动,始终把用户满意作为目的，处处严格要求，时时为用户文明服务。

32、作为网通公司面向社会的一个重要窗口,她们知道自己不仅仅是一名营业员，述职报告也不只是为自己的利益而工作,面向用户她们代表网通公司,而面对公司她们又代表用户，把公司利益放在的同时,也要保证公司的利益不受侵害。当您走入营业厅办理业务时也许会遇到这样一位营业员，普通话标准、流利,语音轻柔,服务热情周到，她的名字叫刘宗容，是一位努力让客户听见微笑的年轻姑娘。刘宗容认为，一名营业员，不仅要有过硬的业务技术水平,更要有优质的服务，微笑服务就像是一个强大的磁场,会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。在接待客户时,她力求将微笑溶入自己的言谈举止中,让客户一进大厅就感觉如沐春风。她一直坚守着一个信条：有快乐

33、的员工，才会有快乐的客户。 有一次，一位先生走进营业厅,出口便大发雷霆。越是这种情况，刘宗容越是提醒自己语气要更加亲切、诚恳。“对不起，这位先生，请您先不要生气好吗?请把令您不满意的事情跟我说一下好吗？也许我能帮助您解决。”“你能帮助我解决？你不就是个营业员吗？我要找你们领导!” “这位先生,的确我只是一位普通的营业员,但我代表的不只是企业利益,更重要的是还代表着客户利益！请相信我会尽所能解决您的事情！” 原来，这位先生在交纳6月份话费时，多存了100元话费,在交纳月份话费时,却出现了7月份话费的滞纳金,到服务台查询显示，其7月份话费已经在7月8日交纳。因此这位先生非常恼火,认为公司对其乱收费

34、。刘宗容立即查询了该客户的缴费明细记录，发现他的确在交纳6月份话费时预存了100元话费,但用户7月份的话费实为16元，尚有46元话费未予以销帐，所以才会出现月份的话费滞纳金。当她平心静气地向客户解释完事情的来龙去脉后，那位客户非常不好意思,并表达了歉意。“没关系，您的心情我能够理解,如果您以后再遇到什么问题,可以随时找我们,我们会竭诚为您服务。”客户在刘宗容诚恳得体的话语中满意离去。 在工作中,刘宗容摸索到了一些经验。要了解客户的心理,把握沟通的技巧。通常在客户情绪比较激动的情况下，需要做的首先是倾听，让客户发泄自己的不满情绪，同时还要回应用户,表示理解和赞同;其次，要诚恳而主动的向客户道歉,

35、并表示改进；再次,是要“究其原因，用心解决”;最后，就是要用真情征服客户。 营业室业务种类繁多，从营业受理到业务介绍，从新业务到各类优惠活动，营业员每天所触及到的信息量很大。如何才能做得更好呢?刘宗容在用心牢记每项业务的内涵和各类资费条目的同时,活学活用将冗长的专业语句，变成通俗易懂的大众语言，让客户听得明白，用着放心。 爱岗敬业演讲稿 篇8 尊敬的各位领导,各位同事 大家晚上好: 我们如何才能更好地做好我们的工作,使我们车间的工作朝着我们渴望的、理想的状态发展,最后取得我们所希望的胜利？那就是我们要团结起来，一起努力地工作和奋斗；要我积极端正我们的工作思想,改变我们的工作态度，为了迎接我们车

36、间新的希望和挑战而努力地工作。 理想虽好，愿望虽美，可是我们车间一些同事的思想却有点让人失望，或者说不大让人满意。因为他们的思想还没有真正适应我们车间的快速、和谐发展的需要，还停留在以前落后的思想阶段,还没有真正地转变过来。还停留在过去的那个阶段和时间。认为做好自己的本职工作就是完成了车间交给了自己的工作,认为和同事友好相处就是团结。因此,当他们发现我们身边的同事在平时的工作中出现问题时,或者操作违章失误时也不知道怎么做和处理，更有甚者是悄悄地走开。这种思想和观念是错误的,是不对的。这种对别人错误选择躲避的行为，对车间利益不顾的行为也是不可理解的,是不值得我们大家学习的。 那我们怎么办?有些同

37、事一定会问我。这个问题不用想，也不用考虑。我们要清楚地认识到和明白一个道理。我们二十一车间是一个具有危险性的原料药车间,我们二十一车间是一个具有光荣传统的、积极向上、团结向上的优秀车间。我们的员工也是优秀的、年轻的、具有上进心的员工。我们要为了我们车间的安全发展、和谐发展、快速发展做出自己的奉献和努力。凡是对我们车间的发展有影响的、不利于我们车间发展的一切行为我们都要坚决地、勇敢地站出来制止。我们都要怀着对我们车间忠诚的信念，努力地工作,促进我们车间的和谐发展，使我们二十一车间发展的更快、更好,让我们二十一车间这个大家园从新的成功，迈向新的成功过,最后取得质的飞跃。 也许有人会说，指出我们身边

38、同事错误有什么用吗，这对自己有什么好处呢?有当然有，而且非常有意义。我们知道安全无小事，安全工作是大事。我们身边同事的违章操作就是一个非常大的安全隐患，一个可以危害我们车间的安全隐患。所以我们站出来指出和纠正同事的缺点与不足，就是对我们车间安全工作的一个有力的支持,就是消除了一个安全隐患。同时,我们可以相信，我们这样做是在帮助我们这个同事。我们只有告诉了别人的不足,告诉了别人平时没有发现，却需要改进的地方,就是在帮助我们的同事在进步。我相信无论是谁,都会理解和支持我们这样的行为。所以当我们遇到我们身边的同事在工作上有违章操作的行为时，我们一定要勇敢地站出来制止他。 我们不但要指出和纠正别人的错

39、误，我们还要纠正和改掉自己的操作错误和行为。我们每一个人都有自己的缺点和不足，我们都有需要改进的地方。因此,我们在平时的工作中也要善于发现和寻找自己的不足。比如，当我们发现自己为了快点做完工作，而为了早点下班时,就应该提醒自己,这样做是不对的,是对车间一个不负责任的行为。当我们发现自己想偷懒而不想到工序上巡检时，就要对自己说车间的安全工作和生产是第一位的，我们要努力地做好我们的巡检工作，使我们车间顺利生产，使我们粗品共沸可是顺利生产。无论如何,我们一定要时刻地提醒自己，不断地纠正和改变自己的错误和不足,做好思想准备,努力奋斗,努力做好我们的生产工作,努力保证我们车间的顺利发展和生产。 工序的顺利发展需要我们的努力，车间的顺利发展需要我们积极奋斗。我们一定要及时地端正自己的工作思想和我们的工作态度，为使我们车间可以更好地发展，而付出我们的努力。为使我们车间的明天更加美好和灿烂而和我们的同事一起奋斗。