人力资源规划四级-完整版

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1、第 一 章 人 力 资 源 规 划企 业 人 力 资 源 管 理 师 (四 级 ) 每 一 节 的 目 录 ，用 思 维 导 图 的 截图 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 4 引 导 案 例 恒 创 公 司 是 一 家 在 华 北 地 区 知 名 的 IT公 司 ， 自1999年 成 立 ， 刚 开 始 由 几 位 创 业 元 老 在 兢 兢 业 业的 努 力 下 ， 为 公 司 打 下 一 片 江 山 ， 多 年 以 来 公 司逐 渐 趋 于 稳 定 经 营 ， 在 2004年 公 司 达 成 稳 定 局 面 ，并 维 持 一 定 规 模 。 负 责 公 司 人 力 资 源 工

2、作 的 王 经理 在 处 理 公 司 人 事 问 题 总 是 得 心 应 手 。 2005年 ，公 司 新 招 聘 一 名 人 力 资 源 专 业 研 究 生 小 李 来 辅 佐王 经 理 。 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 5 引 导 案 例 经 过 一 段 时 间 的 了 解 ， 小 李 向 王 经 理 建 议 应 该 从公 司 发 展 战 略 出 发 开 始 进 行 系 统 的 人 力 资 源 规 划 ，但 王 经 理 认 为 ， 公 司 以 前 没 有 做 过 人 力 资 源 规 划 ， 公 司 的 工 作 仍 然 开展 的 很 好 ， 以 前 出 现 过 问 题 ， 及

3、时 解 决 就 行 了 做 规 划 工 作 费 时 费 力 费 钱 ， 又 不 见 得 有 什 么 好 处 ， 没必 要 做 人 力 资 源 规 划 。 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 6 引 导 案 例 2006年 ， 随 着 公 司 连 续 几 年 60%以 上 的 增 长 速 度 ，公 司 业 务 日 趋 繁 忙 ， 人 员 结 构 开 始 变 得 不 再 稳 定 了 ，出 现 了 离 职 、 内 部 晋 升 困 难 、 员 工 情 绪 不 满 等 情 况 。 人 力 资 源 部 虽 然 在 近 年 增 加 了 近 1倍 的 HR专 员 ， 但 公司 不 断 增 长 的 日

4、常 事 务 性 工 作 使 HR的 工 作 应 接 不 暇 ； 招 聘 工 作 总 是 等 到 人 才 流 失 后 才 开 始 着 手 进 行 ， 造 成 职 位长 期 空 缺 ； 招 聘 来 的 人 员 绩 效 不 能 达 标 ， 造 成 公 司 工 作 开展 越 来 越 捉 襟 见 肘 。 面 对 这 样 的 局 面 王 经 理 既 感 到 着 急 万 分 ， 又 感 到 异 常 困 惑 。 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 7 引 导 案 例 王 经 理 着 急 的 是 人 力 资 源 部 的 HR们 工 作 兢 兢业 业 ， 公 司 的 人 力 资 源 工 作 反 而 越 来

5、 越 力 不 从心 ， 困 惑 的 是 公 司 的 人 力 资 源 工 作 出 现 了 什 么 问 题 ?w 3分 钟 思 考w 提 问 与 讨 论 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 8 案 例 分 析 人 力 资 源 工 作 一 团 糟 （ 1） HR忙 于 日 常 事 务 性 工 作 ， 没 有 效 率 ， 没 有 绩 效 ；（ 2） 招 聘 没 有 明 确 的 标 准 ， 造 成 招 聘 工 作 事 倍 功 半 ； 招 聘 没 有 合 理 的 计 划 ， 造 成 招 聘 工 作 捉 襟 见 肘 ；（ 3） 员 工 情 绪 不 满 ， HR没 有 做 好 公 司 的 沟 通 工

6、作 ；（ 4） 员 工 开 始 离 职 ， 员 工 对 薪 酬 、 劳 资 关 系 的 不 满 ；（ 5） 内 部 晋 升 困 难 ， 缺 乏 有 效 内 部 晋 升 机 制 。 根 本 原 因 是 公 司 没 有 在 企 业 快 速 发 展 的 过 程 中 做 好相 应 的 人 力 资 源 规 划 的 工 作 ， 造 成 公 司 人 力 资 本 （质 和 量 ） 的 积 累 跟 不 上 公 司 业 务 的 发 展 速 度 。 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 9 引 导 案 例 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 10 引 导 案 例 初 创 成 长 成 熟 成 熟 后企

7、业 年 龄组织规模大 变 革 再 发 展成 熟 、 稳 定恒 创 公 司19992004 2004 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 11 人 力 资 源 规 划 应 该 在 什 么 时 机 进 行 ？ 一 般 而 言 ， 人 力 资 源 规 划 为 年 度 例 行 工 作 ， 但 面 对 下 列 时机 时 ， 则 显 得 特 别 重 要 联 想 ： 蛇 吞 象吉 利 ： 穷 小 子 娶 贵 族 公 主 人 力 资 源 规 划 2021-4-22 12 考 情 分 析结 构 题 量 分 值 答 题 时 间职 业 道 德 25理 论 知 识 部 分 100道 100分 90min实 操

8、 题 简 答 (2 10) 计 算 (1 20) 综 合 (3 20) 总 分 100分 120min三 级 真 题 结 构 中国企业的梦想是构建百年老店，还是谋求百大企业？决定因素是否具备有战略价值的人力资源管理模式和面向未来的员工队伍！ 纳贤人力资源规划 凡 事 预 则 立 ， 不 预 则 废 ！ 未 雨 绸 缪 ， 从 容 不迫 ！成 功 的 事 业 来 自 成 功 的 规 划 运 筹 ！规 划 有 助 于 预 见 未 来 ， 减 少 未 来 的 不 确 定 性 ，更 好 地 帮 助 组 织 应 付 未 来 的 各 种 变 化 ， 解 决和 处 理 复 杂 的 问 题 ！管 理 者 通

9、过 规 划 ， 可 以 确 定 自 己 的 目 标 、 制定 策 略 、 作 出 正 确 的 决 策 ! 美 日 企 业 对 比 研 究 的 基 本 结 论 是 企 业 管 理 既 要 注 意 “ 硬 件 ”管 理 ， 更 要 重 视 “ 软 件 ” 管 理 日 本 企 业 管 理 艺 术 的 作 者 （ 理 查 德 帕 斯 卡 尔 和安 东 尼 阿 索 斯 ） 指 出 ， 日 本 企 业 成 功 的 秘 诀 在 于 ：硬 管 理 与 软 管 理 的 有 机 结 合 。 作 者 还 中 书 中 提 出 了一 种 框 架 性 管 理 模 型 ， 即 “ 7S”管 理 模 式战 略 STRATEG

10、Y 结 构STRUCTURE 制 度SYSTEMS作 风STYLE共 同 价 值 观SHAREDVALUES人 员STAFF技 能SKILLS 战 略 ： 包 括 计 划 、 措 施 ， 指 一 个 企业 如 何 获 取 和 分 配 有 限 的 资 源 以 达到 预 定 的 组 织 目 标 ； 结 构 ： 指 一 个 企 业 的 组 织 方 式 ； 制 度 ： 指 信 息 在 企 业 内 部 传 送 的 程序 、 形 式 ； 人 员 ： 指 企 业 的 人 力 资 源 状 况 ； 作 风 ： 指 企 业 领 导 者 、 管 理 人 员 的行 为 方 式 和 企 业 的 传 统 作 风 技 能

11、： 指 主 要 人 员 或 整 个 企 业 的 独特 能 力 ； 共 同 价 值 观 ： 指 能 够 激 励 人 心 、 将职 工 个 人 追 求 与 企 业 组 织 目 标 很 好结 合 起 来 的 价 值 观 念 或 最 高 目 标 。前 “ 3S”： 管 理 的 硬 件后 “ 4S”： 管 理 的 软 件 ， 即 企 业 文 化日 本 企 业 的 成 功 因 素 是 重 视 三 个硬 性 S的 同 时 ， 更 加 重 视 四 个 软性 S； 而 美 国 企 业 在 管 理 中 过 分偏 重 三 个 S， 忽 略 了 四 个 软 性 S 三 、 人 力 资 源 管 理 的 核 心 工 作

12、3PPosition(岗 位 分 析 ) Performance(绩 效 考 评 ) Pay(薪 酬 管 理 ) 基 础难 点关 键3P 第 一 章 人 力 资 源 规 划企 业 组 织 信 息 的 采 集 与 处 理组 织 结 构 图 的 绘 制工 作 岗 位 调 查企 业 员 工 与 工 时 统 计企 业 劳 动 定 额 管 理人 力 资 源 费 用 预 算 与 审 核 第 一 节 企 业 组 织 信 息 的 采 集 与 处 理 第 一 单 元 组 织 信 息 的 采 集 一 、 人 力 资 源 规 划 概 述（ 一 ） 、 人 力 资 源 规 划 的 内 涵 1、 广 义 、 狭 义 所

13、 谓 人 力 资 源 规 划 （ Human Resource Planning, HRP） 是 指 企 业 从 战 略 规 划 和 发 展 目 标 出 发 ， 根 据 其内 外 部 环 境 的 变 化 ， 预 测 企 业 未 来 发 展 对 人 力 资 源的 需 求 ， 以 及 为 满 足 这 种 需 求 提 供 人 力 资 源 的 活 动过 程 。 2、 规 划 的 划 分 长 中 短 广 义 ： 泛 指 各 类 人 力 资 源 规 划 人 力 资 源 规 划 是 企 业 所 有 HR计 划 的 总 称 ； 是 战 略 规 划 和 战 术 计 划 （ 具 体 的 实施 计 划 ） 的 统

14、一 。q 简 单 而 言 ， 人 力 资 源 规 划 就 是 对 组 织 中 的 “ 人 事 流 ” 从 战 略 上 加 以 规 划 和 管 理， 确 定 出 企 业 在 什 么 时 候 需 要 人 ， 需 要 多 少 人 ， 需 要 什 么 样 技 能 的 人At when？ How many？ What is whom？狭 义 ： 是 特 指 企 业 人 员 规 划 人 力 资 源 规 划 就 是 要 根 据 对 企 业 的 战 略 目 标 和 环 境 以 及自 身 的 状 况 进 行 的 分 析 ， 制 定 一 个 好 的 政 策 来 引 人 、 留 住人 ， 并 进 行 组 织 机 构

15、 的 调 整 ， 从 而 保 证 企 业 战 略 目 标 的 实现 。 这 就 是 人 力 资 源 规 划 ！ （ 二 ） 人 力 资 源 规 划 的 内 容 （ P1-2） （ 重 点 ）战 略 规 划组 织 规 划制 度 规 划人 员 规 划 费 用 规 划 是 根 据 企 业 总 体 发 展 战 略 目 标 ， 对 企 业 人 力 资 源 开 发 和 利 用 的 大政 方 针 、 政 策 和 策 略 的 规 定 ， 是 各 种 人 力 资 源 计 划 的 核 心 ， 是 事关 全 局 的 关 键 规 划 。是 对 企 业 整 体 框 架 的 设 计 ， 主 要 包 括 组 织 信 息 的

16、 采 集 、 处 理 和 应用 ， 组 织 结 构 图 的 绘 制 ， 组 织 调 查 ， 诊 断 和 评 价 ， 组 织 设 计 与 调整 ， 以 及 组 织 机 构 设 置 等 。是 人 力 资 源 总 规 划 目 标 实 现 的 重 要 保 证 ， 包 括 人 力 资 源 管 理 制 度体 系 建 设 的 程 序 、 制 度 化 管 理 等 内 容 。是 对 企 业 人 员 的 总 量 、 构 成 、 流 动 的 整 体 规 划 ， 包 括 人 力 资 源 现状 分 析 、 企 业 定 员 、 人 员 需 求 与 供 给 预 测 和 人 员 供 需 平 衡 等 。是 对 企 业 人 工

17、成 本 、 人 力 资 源 管 理 费 用 的 整 体 规 划 ， 包 括 人 力 资源 费 用 的 预 算 、 核 算 、 审 核 、 结 算 ， 以 及 人 力 资 源 费 用 控 制 。 工 作 岗 位 分 析 与 工 作 岗 位 设 计 劳 动 定 员 管 理人 力 资 源 管 理 制 度 规 划人 力 资 源 费 用 预 算 的 审 核 与 支 出 控 制人 力 资 源 规 划 质 量 制度化管理、费用产生 是 企 业 单 位 人 力 资 源 招 聘 配 置 、 培 训 开 发 、 绩 效 管理 等 工 作 的 基 础 。 人 力 资 源 管 理 活 动 招 聘 与 配 置培 训 与

18、 开 发绩 效 管 理薪 酬 管 理劳 动 关 系 管 理人 工 成 本人 力 资 源 规 划 与 企 业 管 理 活 动 系 统 的 关 系华 为 基 本 法 第 九 条 ：我 们 强 调 人 力 资 本 不 断 增 值 的 目 标 优先 于 财 务 资 本 增 值的 目 标 。 人 力 资 源 规 划 中 有 关 人 员 规 划 的 具 体 内 容企 业 战 略及 人 力 资 源 战 略工 作 分 析 绩 效 考 核 补充计划 配备计划 培训计划 晋升计划 职业计划 激励计划 人 力 资 源 规 划 的 内 容规 划 或 计 划 分 类 目 标 政 策 或 办 法 、 制 度 预 算总 体

19、 规 划 总 目 标 ： 人 员 的 层 次 、 年 龄 、 素质 结 构 ， 人 员 总 量 及 分 类 ， 绩 效 ，目 标 ， 战 略 性 人 才 培 养 目 标 等 基 本 政 策 （ 增 员 或 减 员 政 策 ， 人才 培 养 政 策 ， 改 革 稳 定 政 策 ， 管理 方 式 及 职 责 等 ） 总 预 算人 员 补 充 计 划 人 员 类 型 与 数 量 、 结 构 、 绩 效 人 员 来 源 ， 人 员 的 任 职 要 求 、 基本 待 遇 招 聘 与 选 拔 的 费 用人 员 使 用 计 划 各 部 门 定 岗 定 员 的 标 准 、 绩 效 考评 目 标 、 轮 岗 制

20、 度 目 标 任 职 资 格 考 核 办 法 ， 聘 用 制 度 ，轮 岗 考 核 制 度 ， 解 聘 方 法 工 资 、 福 利 、 奖 酬预 算老 员 工 安 排 计 划 减 低 老 龄 化 程 度 ， 提 高 业 务 水 平 ，降 低 劳 动 力 成 本 ， 发 挥 老 专 业 人 才 帮 教 作 用 老 员 工 退 休 政 策 、 解 聘 程 序 、 聘用 担 任 顾 问 、 调 研 员 、 督 导 员 的政 策 办 法 安 置 费 、 人 员 充 置费 、 聘 用 老 员 工 任新 职 的 津 贴 等 。员 工 职 业 开 发 与 职 业发 展 计 划 提 高 员 工 的 业 务 水

21、 平 ， 减 少 离 职跳 槽 率 ， 激 励 与 提 高 满 意 度 事 业 开 发 政 策 、 员 工 发 展 的 终 身教 育 计 划 、 “ 长 处 ” 发 展 措 施 教 育 培 养 费 ， 考 察调 研 费 等绩 效 评 估 及 激 烈 计 划 减 少 离 职 与 跳 槽 率 ， 提 供 绩 效 评估 目 标 ， 提 高 士 气 与 信 心 激 励 政 策 、 奖 酬 政 策 、 工 资 政 策 、评 估 考 核 体 系 与 办 法 增 资 预 算 /奖 金 预 算等劳 动 关 系 及 员 工 参 与 、团 队 建 设 计 划 改 善 管 理 人 员 与 员 工 的 关 系 ， 提

22、高 员 工 主 人 翁 意 识 与 满 意 度 ， 团队 目 标 导 向 员 工 参 与 管 理 的 政 策 与 办 法 ，“ 合 理 化 建 议 ” 奖 励 方 法 ， 团 队建 设 的 政 策 与 措 施 群 众 性 团 组 获 得 的经 费 支 持 、 奖 励 基金教 育 培 训 计 划 长 期 培 训 计 划 （ 3年 -5年 ） 目 标 ；素 质 提 高 与 层 次 提 高 ； 短 期 培 训计 划 （ 几 个 月 到 1年 ） 目 标 ； 技能 提 高 、 新 观 念 培 育 等 培 训 时 间 、 效 果 ， 考 核 的 方 法 ，培 训 获 证 资 格 认 定 程 序 与 使

23、用 办法 培 训 费 及 间 接 误 工费 二 、 进 行 组 织 信 息 调 研 的 具 体 要 求 （ 6）准确性系统性针对性及时性适用性经济性 企 业 组 织 信 息 收 集 的 主 要 内 容 （ 8） 决 策 机 构 的 效 率 决 策 效 率 和 效 果 执 行 效 率 文 件 审 批 效 率 文 件 传 递 效 率 各 横 向 机 构 之 间 的 协 调 程 度 各 组 织 内 部 信 息 传 递 的 畅 通 程 度 信 息 自 上 而 下 或 自 下 而 上 传 递 的 速 度 和 质 量 一 、 企 业 组 织 信 息 采 集 的 阶 段 （ 3）1、 调 研 准 备 阶 段

24、 企 业 有 关 情 况 、 信 息 、 情 报 、 资 料 确 定 调 研 的 主 题 内 容 和 范 围2、 正 式 调 研 阶 段确 定 如 何 获 取 信 息 、 资 料 、 情 报 的 手 段 和 方 法3、 结 果 处 理 阶 段对 信 息 进 行 处 理 ， 以 获 得 有 价 值 的 信 息能 力 要 求 （ 一 ） 调 研 准 备 阶 段3个 步 骤 初 步 情 况 分 析 分 析 什 么 ？ 目 的 是 什 么 ？ 有 哪 些 要 求 ？ 非 正 式 调 研 干 什 么 ？ 目 的 是 什 么 ？ 调 研 的 对 象 ？ 确 定 调 研 目 标 缩 小 范 围 ， 确 定

25、调 查 重 点 （ 二 ） 正 式 调 研 阶 段3个 步 骤 ： 决 定 采 集 资 料 信 息 的 来 源 和 方 法 信 息 资 料 的 种 类 （ 原 始 资 料 、 次 级 资 料 ） 设 计 调 查 表 和 抽 样 方 法 调 查 表 的 设 计 及 要 求 实 地 调 查 对 调 查 人 员 的 要 求 、 对 调 查 人 员 的 培 训 （ 三 ） 结 果 处 理 阶 段2个 步 骤 ： 整 理 分 析 调 查 资 料 分 析 的 要 求 、 分 析 的 方 法 写 出 调 研 报 告 报 告 的 主 要 内 容 撰 写 报 告 应 注 意 的 问 题 二 、 信 息 采 集

26、的 方 法 （ 2） 询 问 法1、 当 面 询 问 法2、 电 话 调 查 法3、 会 议 调 查 询 问 法4、 邮 寄 调 查 询 问 法5、 问 卷 调 查 询 问 法 观 察 法1、 直 接 观 察 法2、 行 为 记 录 法（ 一 ） 档 案 记 录 法1、 决 策 机 构 的 效 果2、 决 策 效 率3、 决 策 效 果4、 执 行 效 率5、 文 件 审 批 效 率6、 文 件 传 递 效 率 （ 二 ） 调 查 研 究 法 第 二 单 元 组 织 信 息 的 处 理一 、 企 业 组 织 信 息 处 理 的 分 析 （ 3） 可 靠 性 分 析 表 1-1 数 理 统 计

27、分 析 进 行 分 类 、 排 序 、 计 算 、 比 较 和 选 择 经 济 学 分 析 SWOT分 析 态 势 分 析 法 （ SWOT） 二 、 调 研 报 告 的 撰 写 （ 6）说明资料来源，以示可靠性；说明统计方法，以示科学性；说明基本情况，以示可信性；对企业组织信息进行分类。 三 、 企 业 组 织 信 息 的 应 用（ 一 ） 企 业 组 织 信 息 的 传 输 形 成 企 业 信 息 流（ 二 ） 企 业 组 织 信 息 的 储 存 对 当 前 和 未 来 决 策 有 指 导 作 用（ 三 ） 企 业 组 织 信 息 的 检 索 迅 速 查 找 需 要 的 信 息 。 特 殊

28、 信 息 ： 提 供 给 企 业 高 层 决 策 者战 略 信 息 ： 提 供 给 企 业 中 层 管 理 者战 术 信 息 ： 提 供 给 企 业 一 线 员 工组 织 信 息 分 析 结 果 的 应 用 第 二 节 组 织 结 构 图 的 绘 制什 么 是 组 织 ？ 企 业 组 织 就 是 为 了 实 现 企 业 的 目 标 ， 以 工 作 流程 （ 业 务 流 程 或 工 作 流 程 ） 、 信 息 流 程 为 基 础 ， 通过 分 工 与 协 调 ， 使 承 担 一 定 责 权 角 色 结 构 的 人 整 合起 来 的 有 机 体 。 组 织 的 分 类1、 正 式 组 织2、 非

29、正 式 组 织 公 司 的 组 织 结 构 应 视 为 公 司 的 机 密 补 充 知 识 ： 组 织 结 构 设 计 的 基 本 原 理q 组 织 结 构 ： 是 组 织 内 部 分 工 协 作 的 基 本 形 式 或 框 架q 组 织 结 构 设 计 ： 是 指 以 企 业 组 织 结 构 为 核 心 的 组 织 系 统 的 整 体 设 计工 作 。q 组 织 设 计 理 论 （ 企 业 组 织 理 论 的 一 部 分 ）组 织 设 计 理 论 的 分 类 ：1.静 态 的 组 织 设 计 理 论 （ 组 织 的 体 制 、 机 构 和 规 章 ）2.动 态 的 组 织 设 计 理 论 （

30、 组 织 结 构 设 计 、 组 织 运 动 过 程 中 有 关 协 调 、 信息 控 制 、 绩 效 管 理 、 激 励 制 度 、 人 员 配 备 及 培 训 等 ）静 态 组 织 设 计 占 主 导 地 位 ， 是 组 织 设 计 的 核 心 内 容 ， 动 态 组 织 设 计 是 静 态 组 织 设 计 的 进 一 步 发 展 ， 二 者 之 间 存 在 包 容 关 系 。 管 理 模 式 的 发 展 阶 段 和 使 用 对 象经 验 管 理 科 学 管 理 文 化 管 理手 工 业 经 济 时 代 工 业 经 济 时 代 知 识 经 济 时 代 复 杂 的 、 无 形 的 脑 力 劳

31、 动 ； 理 性 与 非 理 性 管 理 有 机 结 合 ； 以 人 为 本 ； 共 同 价 值 观 ； 有 形 的 体 力 劳 动 ； 理 性 管 理 ； 严 格 的 规 章 制 度 ； 严 厉 的 监 督 ； 重 奖 重 罚 ； 个 人 经 验 ； 直 觉 指 挥 ； 国 内 外 企 业 管 理 风 格中 国 企 业 管 理 现 状 秘 书 制 管 理德 国 企 业 管 理 现 状 助 理 制 管 理美 国 企 业 管 理 现 状 经 理 制 管 理 组 织 结 构 设 计 的 逻 辑 图战 略 （ 规 划 和 决 策 ）业 务 特 点 / 业 务 管 理 模 式工 作 流 程 与 制 度

32、 岗 位 责 任 体 系 （ 岗 位 设 计 ）客户 供应商 组 织 结 构 设 计 的 步 骤组 织 结 构 诊 断根 据 公 司 的 战 略和 业 务 特 点 ， 对公 司 的 组 织 结 构和 组 织 管 理 进 行全 面 管 理 诊 断 优 化 业 务 流 程确 定 业 务 管 理 模式 ， 以 价 值 链 为出 发 点 ， 逐 级 分解 业 务 /工 作 流程 确 定 部 门 职 责根 据 业 务 流 程 ，确 定 部 门 职 责 ，设 计 管 理 幅 度 、管 理 层 次 及 其 责任 、 权 力 等 确 定 岗 位 职 责根 据 业 务 流 程 确定 岗 位 职 责 ， 进行 管

33、 理 控 制 、 信息 交 流 、 分 工 协作 、 综 合 协 调 等方 式 设 计审 计 管 理 规 范 根 据 业 务 流 程 ，主 要 设 计 工 作 程序 权 责 、 工 作 标准 和 工 作 方 法 ，完 善 公 司 的 组 织管 理 体 系 工 作 分 析根 据 岗 位 工 作 内容 ， 确 定 岗 位 的任 职 资 格 ， 需 要的 能 力 模 型 和 素质 模 型 ， 形 成 岗位 说 明 书 配 备 人 员根 据 各 岗 位 的 任职 资 格 ， 确 定 人员 配 备 的 方 式 方法 。 知 识 拓 展 ： 组 织 的 五 分 结 构 加 拿 大 人 Mintzberg提

34、 出 的 一 种 组 织 结 构 理 论 ， 即 组 织 有 五 个 基 本 组 成 部 分 ：战 略 领 导 层 （ 高 层 ） 、 中 层 、 基 层 、 计 划 控 制 型 职 能 部 门 和 支 持 服 务 型 职 能 部 门 。支 持 服 务型 职 能 部 门中 层 基 层战 略 领 导 层 （ 高 层 ）计 划 控 制型 职 能 部 门 现 代 企 业 组 织 结 构 的 类 型 （ 一 ） 直 线 制 组 织 直 线 制 组 织 的 优 点 ： 机 构 简 单 ， 指 挥 统 一 ； 上 传 下 达 迅 速 ， 工 作 效 率 高 ， 解 决 问 题 快 ； 垂 直 联 系 ，

35、责 任 明 确 。 局 限 性 ： 只 适 用 于 小 型 企 业 ， 规 模 大 或 者 管 理 工 作 比 较 复杂 就 不 适 宜 采 用 。 首 席 执 行 官市 场 营 销 经 理 生 产 经 理业 务 员 车 间 工 人 职 能 制 组 织 的 优 缺 点 ： 优 点 ： 管 理 分 工 较 细 ， 管 理 深 入 ， 能 充 分 发 挥 职 能 机 构 的 专 业 管 理 作 用 ； 缺 点 ： 多 头 领 导 ， 妨 碍 统 一 的 领 导 。（ 二 ） 职 能 制 组 织 （ 三 ） 直 线 职 能 制 组 织 （ 又 称 为 直 线 参 谋 制 组 织 ）直 线 职 能 指

36、 组 织 的 优 缺 点 ： 优 点 ： 继 承 了 直 线 制 组 织 和 职 能 制 组 织 两 者 的 优 点 ， 既 可 以 统 一 指 挥 ，又 存 在 管 理 的 职 能 分 工 ； 缺 点 ： 下 级 缺 乏 自 主 权 ； 职 能 部 门 间 联 系 较 差 ； 信 息 传 递 的 路 线 太 长 等 。首 席 执 行 官市 场 部 经 理 生 产 部 经 理车 间 工 人财 务 部 经 理 人 力 资 源 部 经 理销 售 经 理 车 间 工 人公 关 人 员业 务 员 公 关 经 理 B车 间 主 任A车 间 主 任 （ 四 ） 事 业 部 制 组 织首 席 执 行 官职

37、能 部 门 职 能 部 门A事 业 部 B事 业 部职 能 部 门 职 能 部 门 职 能 部 门 职 能 部 门 制 造 厂 、 专 卖 店 、 研 究 所 等 制 造 厂 、 专 卖 店 、 研 究 所 等 事 业 部 制 组 织 的 优 缺 点 ：优 点 ： 有 利 于 企 业 的 高 层 领 导 层 摆 脱 日 常 事 务 ， 集 中 精 力 搞 好 战 略 决 策 、 长 远 规 划 和 人 才的 开 发 ； 事 业 部 相 对 独 立 的 利 润 中 心 或 责 任 中 心 ， 有 利 于 事 业 部 之 间 的 竞 争 ， 增 强 企 业 的 活力 ； 有 利 于 发 挥 事 业

38、 部 的 主 观 能 动 性 ， 增 强 经 营 管 理 的 能 力 。 这 种 组 织 具 有 稳 定 性 和 适 应 性 较 强 的 双 重 优 点 。缺 点 ： 总 部 和 事 业 部 机 构 重 叠 会 造 成 结 构 臃 肿 ， 提 高 管 理 费 用 ， 降 低 工 作 效 率 ； 事 业 部 之 间 横 向 联 系 差 ， 协 调 配 合 难 ， 容 易 产 生 本 位 主 义 ； 各 事 业 部 往 往 只 考 虑 自 己 的 利 益 ， 而 忽 视 企 业 整 体 利 益 ， 导 致 短 期 行 为 等 。 事 业 部 组 织 一 般 适 用 于 规 模 较 大 、 产 品

39、种 类 较 多 、 各 种 产 品 之 间 工 作 差 别 较 大 ， 技术 比 较 复 杂 和 市 场 广 阔 多 变 的 企 业 。此 外 ： 传 统 组 织 还 有 网 络 组 织 、 多 维 组 织 等 形 式 。 （ 五 ） 超 事 业 部 制 组 织 结 构 图 （ 六 ） 矩 阵 制 组 织总 经 理 C广 场 项 目 部 材 料 部 工 程 部A大 厦 项 目 部B小 区 项 目 部 预 算 部 优 点 ： 打 破 了 单 向 领 导 ， 加 强 了 管 理 部 门 间 的 联 系 和 配 合 ， 有 利于 信 息 沟 通 和 共 同 决 策 ， 提 高 工 作 的 效 率 ；

40、 把 不 同 的 专 业 人 员 组 织 在 一 起 ， 有 利 于 激 发 人 们 的 积 极 性和 创 造 性 ， 提 高 技 术 水 平 和 管 理 水 平 ； 把 完 成 任 务 所 需 的 各 种 专 业 知 识 和 经 验 集 中 在 一 起 ， 提 高了 管 理 组 织 的 机 动 性 和 灵 活 性 。 缺 点 ： 双 重 领 导 ， 难 免 发 生 矛 盾 ， 也 不 易 分 清 责 任 ； 组 织 成 员 不 是 固 定 的 ， 易 产 生 临 时 的 观 念 ， 对 工 作 有 一 定的 影 响 。 这 种 组 织 适 用 于 ： 生 产 经 营 复 杂 多 变 的 企

41、业 ， 特 别 适 宜 于创 新 性 和 开 发 性 的 项 目 。矩 阵 制 组 织 的 优 缺 点 ： 三 、 企 业 组 织 结 构 设 计 后 的 实 施 原 则 （ 4）基 本 原 则 ： 一 、 管 理 系 统 一 元 化 二 、 明 确 责 任 和 权 限 三 、 优 先 组 建 管 理 机 构 及 人 员 四 、 分 配 职 责 一 、 组 织 结 构 图 的 绘 制（ 一 ） 基 本 图 式 （ 4）1、 组 织 结 构 图2、 组 织 职 务 图3、 组 织 职 能 图4、 组 织 功 能 图能 力 要 求 一 、 组 织 结 构 图 的 绘 制（ 二 ） 前 期 准 备

42、（ 4）1、 明 确 职 能2、 列 出 业 务 内 容3、 综 合 归 类 相 似 工 作4、 逐 项 分 配 已 分 类 工 作 给 下 一 个 层 次（ 三 ） 组 织 结 构 图 的 绘 制 方 法 （ 5）能 力 要 求 二 、 组 织 结 构 图 的 实 例要 求 ： 根 据 文 字 能 绘 制 出 组 织 结 构 图 （ p17）能 力 要 求 第 三 节 工 作 岗 位 调 查第 一 单 元 工 作 岗 位 调 查 方 式 一 、 工 作 岗 位 研 究 概 述岗 位 调 查 +岗 位 分 析 +岗 位 设 计 +岗 位 评 价 +岗位 分 级 。 岗 位 说 明 书 （ 二

43、） 工 作 岗 位 研 究 的 特 点1、 对 象 性 ： 工 作 岗 位 。2、 系 统 性 ： 岗 位 调 查 -岗 位 分 析 -岗 位 设 计 -岗 位 评价 -岗 位 分 类 。3、 综 合 性 ： 多 学 科 知 识 体 系 为 基 础 。4、 应 用 性 ： 实 用 性 很 强 。5、 科 学 性 ： 具 有 科 学 性 ， 可 多 个 维 度 测 量 。 （ 三 ） 工 作 岗 位 研 究 的 相 关 概 念1、 任 务 ： 为 达 到 一 定 的 工 作 目 标 而 进 行 的 劳 动 。2、 职 务 ： 岗 位 名 称3、 责 任 ： 承 担 的 各 种 义 务4、 职 责

44、 ： 职 务 、 任 务 、 责 任5、 职 权 ： 职 务 范 围 内 所 具 备 的 权 力6、 权 限 ： 对 职 权 的 界 定 。7、 职 位 ： 岗 位 ， 国 家 行 政 机 关 中 的 工 作 岗 位8、 岗 位 ： 工 作 岗 位 简 称 。职 位 与 岗 位 的 三 个 共 同 特 征 是 什 么 ？ p20 （ 三 ） 工 作 岗 位 研 究 的 相 关 概 念9、 工 作 :泛 指 体 力 和 脑 力 劳 动 ；专 指 职 业 ；狭 义 工 作 指 若 干 专 门 任 务10、 工 作 族 ： 两 个 或 两 个 以 上 工 作 的 集 合 。11、 职 业 ： 生 活

45、 来 源 的 某 种 工 作 。工 作 也 职 业 的 区 别 案 例 分 析 ： 工 作 职 责 分 歧 一 个 机 床 操 作 工 把 大 量 的 液 体 洒 在 他 机 床 周 围 的 地 板 上 ， 车 间主 任 叫 操 作 工 把 洒 在 地 板 上 的 液 体 打 扫 干 净 ， 操 作 工 拒 绝 执 行 ，理 由 是 任 职 说 明 书 里 并 没 有 包 括 清 扫 的 条 文 。 车 间 主 任 顾 不 上去 查 任 职 说 明 书 上 的 原 文 ， 就 找 来 一 名 服 务 工 来 做 清 扫 工 作 。但 服 务 工 同 样 拒 绝 ， 他 的 理 由 是 任 职

46、说 明 书 里 同 样 也 没 有 包 括这 一 类 工 作 ， 这 个 工 作 应 该 由 清 杂 工 来 完 成 ， 因 为 清 杂 工 的 责任 之 一 是 作 好 清 扫 工 作 。 车 间 主 任 威 胁 服 务 工 说 要 解 雇 他 ， 因为 ， 这 种 服 务 工 是 分 配 到 车 间 来 做 杂 务 的 临 时 工 。 服 务 工 勉 强同 意 ， 但 是 干 完 以 后 立 即 向 公 司 投 诉 。 有 关 人 员 看 了 投 诉 以 后 ， 审 阅 了 这 三 类 人 员 的 任 职 说 明 书 ：机 床 操 作 工 、 服 务 工 和 清 杂 工 。 机 床 操 作

47、 工 的 任 职 说 明 书 上 规定 ： 操 作 工 有 责 任 保 持 机 床 的 清 洁 ， 使 之 处 于 可 操 作 的 状 态 ，但 并 未 提 及 清 扫 地 板 ； 服 务 工 的 任 职 说 明 书 上 规 定 ： 服 务 工 有 责 任 以 各 种 方 式 协 助 操 作 工 ， 如 领 取 原 料 和 工 具 ， 随 叫 随 到 ，即 时 服 务 ， 但 也 没 有 包 括 清 扫 工 作 。 清 杂 工 的 任 职 说 明 书 确 实包 括 了 各 种 形 式 的 清 扫 工 作 ， 但 他 的 工 作 时 间 是 从 正 常 工 人 下班 以 后 开 始 。 为 什

48、么 要 开 展 工 作 岗 位 分 析 ？ 清 洁 工 岗 位 分 析 是 人 力 资 源 管 理 的 基 础 和 核 心岗 位 分 析 职 业 生 涯 设 计 与职 业 管 理 招 聘 、 甄选 、 录 用人 力 资 源 开 发与 培 训绩 效 评 估薪 酬 设 计 与 薪酬 管 理工 作 设 计 与 生产 率 提 高激 励组 织 机构 设 计 人 力 资源 规 划 岗 位 分 析 v人 力 资 源 计 划v招 聘 与 选 拔v培 训 与 职 业 生 涯v人 力 资 源 开 发v薪 酬 和 福 利 标 准 设 计v绩 效 考 核工 作 规 范工 作 说 明任 务 责 任 能 力技 能知 识

49、职 责 如 何 开 展 岗 位 分 析 ？清 岗 访 谈 问 卷 调 查确 定 问 卷观 察 分 析 数 据与 信 息 编 写 职 位说 明 书反 馈 与 修 改标 准职 位 说 明 书存 档 定 义 ： 对 某 特 定 的 工 作 作 出 明 确 规 定 ， 并 确 定 完 成 这一 项 工 作 所 需 要 的 知 识 技 能 等 资 格 条 件 的 过 程 。确 定 工 作 的 任 务 是 什 么 ？确 定 应 该 用 哪 一 类 人 来 承 担 这 一 工 作 ？ 用 谁 做 （ Who） 做 什 么 （ What） 何 时 做 （ When） 在 哪 里 做 （ Where） 如 何

50、做 （ How） 为 什 么 做 （ Why） 为 谁 做 （ For Whom） 1、 工 作 岗 位 分 析 定 义 工 作 岗 位 分 析 的 概 念s性 质 任 务s职 责 权 限s岗 位 关 系s劳 动 条 件 和 环 境s工 作 对 象 与 资 料 岗 位 对 员 工 的 素 质要 求s知 识 要 求s工 作 经 验s心 理 品 质s身 体 状 况 人 事 规 范 文 件s岗 位 规 范s工 作 说 明 书坑岗 位 属 性 员 工 资 格 条 件 结 果 2、 工 作 岗 位 分 析 用 途工 作 岗 位 分 析 是 人 力 资 源 管 理 的 平 台人力资源规划 绩效管理招聘录用

51、 培训开发 职业生涯规划 薪酬管理 岗 位 分 析 的 作 用 （ P3） （ 重 点 ）为 招 聘 、 选 拔 和 任 用 合 格 员 工 奠 定 了 基 础招 聘 与 配 置 为 员 工 考 评 、 晋 升 提 供 了 依 据绩 效 考 评是 工 作 岗 位 评 价 的 基 础薪 酬 管 理是 制 定 有 效 的 人 力 资 源 规 划 ， 进 行 各 类 人 才 供 给 和 需 求 预 测 的 重 要 前 提人 力 资 源 规 划工 作 岗 位 分 析 有 利 于 员 工 明 确 自 己 工 作 的 性 质 、 任 务 、 职 责 、 权 限 和 职 务晋 升 路 线 ， 规 划 职 业

52、 发 展 道 路员 工 工 作 人 力 资 源 管 理 系 统 改 进 工 作 岗 位 设 计 、 优 化 劳 动 环 境 的 必 要 条 件人 力 资 源 规 划 工 作 分 析 结 果 是 ： 生 成 职 位 说 明 书 。 职 务 说 明 书 是 用 来 表 达 工 作 目 标 、 内 容 、 任 务 、 职责 和 环 境 、 工 具 及 任 职 者 所 需 的 资 格 要 求 ， 如 技 能 、 学历 、 经 验 、 体 能 等 职 位 特 征 的 规 范 性 文 件 3、 工 作 岗 位 分 析 结 果 基 本 资 料（ 1） 职 务 名 称 ； （ 2） 直 接 上 级 职 位 ；

53、 （ 3） 所 属 部 门 ；（ 4） 工 资 等 级 ； （ 5） 工 资 水 平 ； （ 6） 所 辖 人 员 ；（ 7） 定 员 人 数 ； （ 8） 工 作 性 质 。工 作 描 述n 工 作 概 要n 工 作 活 动 内 容 ： 活 动 内 容 ； 时 间 百 分 比 ； 权 限 等n 工 作 职 责n 工 作 结 果n 工 作 关 系 ： 受 谁 监 督 ； 监 督 谁 ； 可 晋 升 、 可 转 换 的 职 位 及 可 升 迁 至此 的 职 位 ； 与 哪 些 职 位 有 联 系 。n 工 作 人 员 运 用 设 备 和 信 息 说 明工 作 分 析 职 位 说 明 书 样 式

54、（ 1） 任 职 资 格 说 明n 最 低 学 历 ；n 所 需 培 训 的 时 间 和 科 目 ；n 从 事 本 职 工 作 和 其 他 相 关 工 作 的 年 限 和 经 验 。n 一 般 能 力n 兴 趣 爱 好n 个 性 特 征n 性 别 、 年 龄 特 征 。n 体 能 要 求 ： 工 作 姿 势 对 视 觉 、 听 觉 、 嗅 觉 有 何 特 殊 要 求 精 神 紧 张 程 度 体 力 消 耗 大 小 。工 作 环 境n 工 作 场 所 n 工 作 环 境 的 危 险 性 n 职 业 病 n 工 作 时 间 特 征n 工 作 的 均 衡 性 n 工 作 环 境 的 舒 服 程 度

55、工 作 分 析 职 位 说 明 书 样 式 （ 2） 工 作 分 析方 法 优 点 缺 点观 察 法 能 较 多 、 较 深 刻 地 了 解 工作 要 求 不 适 用 于 高 层 领 导 、 研 究 工 作 、 耗时 长 或 技 术 复 杂 的 工 作 、 不 确 定 性工 作面 谈 法 效 率 较 高 面 谈 对 象 可 能 持 怀 疑 、 保 留 态 度 ；对 提 问 要 求 高 ； 易 失 真问 卷 调 查 法 费 用 低 ； 速 度 快 ， 调 查 面广 ； 可 在 业 余 进 行 ； 易 于量 化 ； 可 对 调 查 结 果 进 行多 方 式 、 多 用 途 的 分 析 对 问 卷

56、设 计 要 求 高 ； 可 能 产 生 理 解上 的 不 一 致 工 作 实 践 法 短 期 内 可 掌 握 的 工 作 不 使 用 于 需 进 行 大 量 训 练 或 危 险 的工 作典 型 事 例 法 可 揭 示 工 作 的 动 态 性 ， 生动 具 体 费 时 ； 难 以 形 成 对 一 般 性 工 作 行 为的 总 的 概 念 工 作 分 析 常 用 方 法 比 较 二 、 工 作 岗 位 研 究 的 原 则（ 一 ） 系 统 的 原 则1、 整 体 性2、 目 的 性3、 相 关 性4、 环 境 适 应 性从 具 体 形 态 来 看 ， 系 统 表 现 为 ：自 然 -人 造 ；实

57、体 -概 念动 态 -静 态开 放 -封 闭 二 、 工 作 岗 位 研 究 的 原 则（ 二 ） 能 级 的 原 则各 岗 位 的 等 级 决 策 层管 理 层 执 行 层操 作 层 二 、 工 作 岗 位 研 究 的 原 则（ 三 ） 标 准 化 原 则 岗 位 研 究 过 程 标 准 化 ； 岗 位 研 究 成 果 （ 职 务 说 明 书 ） 的 标 准 化 原 则 。（ 四 ） 最 优 化 原 则 在 一 定 约 束 条 件 下 ， 使 系 统 的 目 标 函 数 达 到最 大 值 或 最 小 值 。 三 、 工 作 岗 位 调 查（ 一 ） 意 义1、 收 集 相 关 数 据 、 资

58、 料 ， 便 于 对 岗 位 进 行 描 述 、 分 析 。2、 为 改 进 工 作 岗 位 的 设 计 提 供 信 息 ；3、 为 制 定 各 种 人 事 文 件 、 岗 位 分 析 提 供 资 料 ；4、 为 工 作 岗 位 评 价 与 分 类 提 供 必 要 的 依 据 。（ 二 ） 内 容1-10。P22-23 工 作 岗 位 调 查 的 方 式（ 一 ） 面 谈 （ 访 谈 ）1、 尊 重 被 调 查 人 ；2、 良 好 的 环 境 ；3、 允 许 被 调 查 人 长 篇 大 论 ；4、 引 而 不 发 ；5、 多 启 发 ， 少 命 令 。能 力 要 求 工 作 岗 位 调 查 的

59、 方 式（ 二 ） 现 场 观 测1、 观 察 做 什 么 ？ 怎 么 做 ？ 等 ；2、 不 引 起 注 意 为 宜 ；3、 选 择 多 处 场 地 对 同 类 岗 位 进 行 观 察能 力 要 求 第 二 单 元 工 作 岗 位 调 查 方 法一 、 使 用 调 查 表 格 的 要 求1、 按 先 后 时 间 顺 序 ， 列 出 全 部 工 作 任 务2、 对 每 一 项 事 进 行 详 细 说 明3、 避 免 含 混 不 清 的 词 语4、 指 出 责 任 大 小5、 指 出 时 间6、 指 出 最 困 难 ， 最 重 要 的 工 作7、 指 出 是 否 有 监 督 、 指 挥 和 领

60、导 的 责 任（ 1） -（ 6）8、 指 出 与 其 他 岗 位 的 关 系 。 第 二 单 元 工 作 岗 位 调 查 方 法二 、 工 作 岗 位 写 实（ 一 ） 岗 位 写 实 的 功 能（ 二 ） 岗 位 写 实 的 种 类1、 个 人 岗 位 写 实 ： 观 察 一 个 人 全 天 候 的 工 作2、 工 组 岗 位 写 实 ： 分 析 一 组 员 工 在 一 个 地 点 工 作 的 情 况 。3、 多 机 台 看 管 写 实 ： 一 名 或 多 名 员 工 看 管 作 业 的 全 部 情 况 。4、 特 殊 岗 位 写 实 ： 满 足 特 殊 需 要 的 写 实 。5、 自 我

61、 岗 位 写 实 ： 对 自 己 工 作 情 况 进 行 记 录 和 分 析 。（ 三 ） 岗 位 写 实 的 原 则1、 不 能 任 意 发 号 施 令2、 友 好 态 度 与 行 为 3、 循 循 善 诱 ， 积 极 引 导 第 二 单 元 工 作 岗 位 调 查 方 法三 、 作 业 测 时（ 一 ） 概 念按 操 作 顺 序 对 工 序 或 某 一 作 业 为 对 象 ， 进 行 实 地 观 察或 研 究 。（ 二 ） 基 本 功 能1、 以 时 间 消 耗 为 对 象 ， 为 制 定 工 时 定 额 提 供 资 料2、 总 结 和 推 广 先 进 员 工 的 操 作 方 法 和 经

62、验3、 分 析 和 研 究 多 机 台 看 管 和 生 产 流 水 线 的 节 拍 4、 为 掌 握 劳 动 负 荷 及 强 度 提 供 依 据5、 弥 补 岗 位 写 实 无 法 获 得 的 工 时 资 料 实 际 工 作 日 长 度 =工 序 单 件 平 均 作 业 时 间 （ 1+放 宽 率 ） 每 个 工 作 日 员 工 平 均 完 成 的合 格 产 品 产 量 第 二 单 元 工 作 岗 位 调 查 方 法三 、 作 业 测 时（ 三 ） 岗 位 写 实 与 作 业 测 时 的 区 别1、 两 者 的 研 究 范 围 不 同 。 岗 位 写 实 是 以 整 个 工 作 日 为 对象

63、， 进 行 总 体 观 察 ； 而 作 业 测 时 只 是 研 究 工 作 日 中 的一 部 分 ， 即 某 一 工 序 或 作 业 的 活 动 情 况 。2、 两 者 观 察 的 精 细 程 度 不 同 。 岗 位 写 实 较 粗 略 ， 作 业 测时 较 精 细 。3、 两 者 的 具 体 作 用 不 同 。 岗 位 写 实 的 目 的 主 要 是 为 了 掌握 一 岗 位 工 作 活 动 有 关 的 主 客 观 多 方 面 的 数 据 和 资 料 ，为 岗 位 分 析 设 计 提 供 依 据 ； 作 业 测 时 是 为 了 改 进 工 序作 业 活 动 的 内 容 ， 使 操 作 合 理

64、 化 ， 节 约 工 时 消 耗 ， 确定 先 进 的 劳 动 定 额 。 第 二 单 元 工 作 岗 位 调 查 方 法四 、 岗 位 抽 样（ 一 ） 概 念 对 工 作 岗 位 随 机 地 进 行 抽 样 调 查 的 一 种 方 法（ 二 ） 作 用1、 调 查 工 作 情 况 ， 掌 握 其 内 容2、 掌 握 岗 位 各 类 工 时 消 耗 情 况 ， 为 定 员 等 提 供 依 据3、 研 究 机 械 设 备 的 运 转 情 况 ， 调 查 设 备 的 利 用 率 ，故 障 率4、 改 进 工 作 程 序 和 操 作 方 法 （ 三 ） 、 岗 位 抽 样 的 特 点1、 使 用

65、范 围 广2、 节 省 时 间 ， 节 约 费 用 。3、 取 得 的 数 据 真 实 可 靠 ， 能 消 除 被 观 测 人 员 在生 理 心 理 上 的 影 响 。4、 大 大 减 少 工 作 量 ， 避 免 因 冗 长 的 观 测 哦 带 来的 疲 劳 和 厌 烦 情 绪 。 【 能 力 要 求 】稳 定 系 数 =测 时 数 列 中 最 大 的 数 值 /测 时 数 列 中 最 小 的 数 值（ 稳 定 系 数 越 接 近 1， 说 明 测 时 数 列 中 波 动 越 小 ， 比 较 可 靠 ； 相 反 ，说 明 数 列 中 波 动 越 大 ， 可 靠 性 越 小 。 ）工 作 岗 位

66、 调 查 的 其 他 方 法 ： 1、 技 术 会 议 法 2、 结 构 调 查 表 3、 日 志 法 4、 关 键 事 件 法 5、 设 计 信 息 法 6、 活 动 记 录 法 7、 档 案 资 料 法 第 四 节 企 业 员 工 与 工 时 统 计 第 一 单 元 企 业 员 工 统 计 P39 企 业 员 工 统 计 包 括 人 数 统 计 和 结 构 统 计 。第 二 单 元 工 时 利 用 统 计一 、 工 作 时 间 统 计 的 意 义1、 为 合 理 安 排 作 业 计 划 和 定 岗 定 员 提 供 依 据 。2、 为 了 企 业 产 品 成 本 核 算 提 供 依 据 。3、 为 合 理 发 放 工 作 报 酬 、 考 核 、 奖 励 、 晋 升 提 供依 据 。4、 为 提 高 工 作 效 率 提 供 依 据 。 二 、 工 作 时 间 的 构 成1、 日 历 时 间2、 制 度 公 休 时 间 。 我 国 的 法 定 休 息 日 ， 全 年 共 有 104天 ， 加 上 全民 的 节 假 日 10天 ， 我 国 制 度 公 休 时 间 为 114天 。3、 制