好啊网：绩效薪酬培训

《好啊网：绩效薪酬培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《好啊网：绩效薪酬培训（111页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、绩 效 与 薪 酬 管 理 讲 座 2 第 一 章 绩 效 管 理 (performance management) 3 企 业 要 赢 得 未 来 的 竞 争 ， 就 必 须 注 重 整 体 绩 效 的 提 高 ；要 提 高 企 业 绩 效 水 平 ， 就 必 须 重 视 员 工 培 训 与 发 展 。 约 翰 奈 斯 比 特 （ 美 国 未 来 学 家 ）绩 效 管 理 新 模 式 探 索 绩 效 管 理 的 核 心 目 的 是 激 励 价 值 创 造 4 本 讲 座 主 要 内 容 :一 、 怎 样 从 “ 人 事 管 理 ” 走 向 “ 人 力 资 源 管 理 ” 二 、 怎 样 把

2、绩 效 管 理 当 作 系 统 工 程 来 建 设 5 : 1. 概 念 的 变 化1、 美 国 80年 代 以 后 企 业 开 始 把 人 事 部 门 改 成 人 力 资 源 部 门 .2、 中 国 50年 代 初 到 80年 代 末 ,企 业 和 政 府 事 业 单 位 把 人 的 管 理 统 称 人 事 部 门 .90年 代 中 期 才 开 始 把 人 事 部 门 改 为 人 力 资 源 部门 .绩 效 管 理 新 模 式 探 索 6 : 2. 观 念 的 变 化人 事 管 理 : （ 背 景 计 划 经 济 ） 劳 动 力 身 份 管 理 按 劳 分 配 人 力 资 源 管 理 : （

3、 背 景 市 场 经 济 ） 资 源 能 力 业 绩 管 理 按 能 分 配 按 贡 献 分 配 人 事 管 理 : （ 背 景 计 划 经 济 ） 人 事 管 理 人 力 资 源 管 理 : （ 背 景 市 场 经 济 ） 能 力 和 业 绩 管 理 2. 重 心 的 变 化绩 效 管 理 新 模 式 探 索 3.内 容 的 变 化第 一 章 ： 人 力 资 源 管 理 概 述第 二 章 ： 创 新 意 识 与 方 法第 三 章 ： 组 织 架 构 与 员 工 规 划第 四 章 ： 人 才 素 质 测 评第 五 章 ： 工 作 分 析 与 评 价第 六 章 ： 绩 效 管 理 与 考 评第

4、七 章 ： 薪 金 设 计第 八 章 ： 培 训 与 职 业 生 涯 规 划 8 4P管 理 模 式 即 素 质 管 理 (personality management)、 岗 位 管 理(position management)、 绩 效 管 理 (performance management)和 薪 酬 管 理 (payment management)。 基 于 战 略 管 理 的 HRM4p模 式 就 是 分 析 企 业 战 略 ， 并 围 绕 企业 战 略 这 一 中 心 ， 以 企 业 “ 人 ” 和 “ 岗 位 ” 为 两 个 基 本 立 足点 ， 分 析 素 质 管 理 、 岗

5、位 管 理 、 绩 效 管 理 和 薪 酬 管 理 各 与 企业 战 略 的 关 系 以 及 它 们 之 间 的 相 互 关 系 ， 用 企 业 战 略 统 领 素质 管 理 、 岗 位 管 理 、 绩 效 管 理 和 薪 酬 管 理 ， 达 到 企 业 人 力 资源 的 战 略 性 管 理 。 9 : 2. 观 念 的 变 化人 事 管 理 : （ 背 景 计 划 经 济 ） 劳 动 力 身 份 管 理 按 劳 分 配 人 力 资 源 管 理 : （ 背 景 市 场 经 济 ） 资 源 能 力 业 绩 管 理 按 能 分 配 按 贡 献 分 配绩 效 管 理 新 模 式 探 索 企 业 战

6、略 岗 位 管 理薪 酬 管 理 绩 效 管 理素 质 管 理 10 绩 效 管 理 新 模 式 探 索 1、 成 功 的 绩 效 管 理 需 要 什 么 基 础 条 件 ?二 、 怎 样 把 绩 效 管 理 当 作 系 统 工 程 来 建 设 11 （ 1） 统 一 管 理 平 台 ， 集 中 管 理 职 能 。总 裁分 管 副 总 裁 薪 酬 考 核 委 员 会流 程 管 理 ， 确 保 流 程 得 以 执行服 务 人 力 资 源 部参 谋 方 法 组 织 方 面 的 支 持 一 线 部 门 12 在 确 定 组 织 架 构 后 ， 对 各 部 门 的 绩 效 管 理 职 能 进 行 梳

7、理方法 职 位 体 系 梳 理 工作内容 成果 进 行 部 门 绩 效 管 理 职 责 梳 理 及 职 位设 置 方 法 培 训 ， 辅 导 各 部 门 进 行 本部 门 绩 效 管 理 职 能 设 置 。 编 制 总 部绩 效 管 理 职 能 清 单 ； 明 晰 绩 效 管 理的 职 责 权 限 。 完 善 总 部 及 部 门工 作 分 析 说 明书 （ 2） 、 明 晰 绩 效 管 理 的 职 责 权 限 13 确 立 清 晰 的 绩 效 目 标 制 定 切 合 实 际 的 规 则 设 计 管 理 流 程 选 择 合 适 的 方 法 挑 选 合 适 的 管 理 人 员 来 跟 进 工 作

8、分 析 是 基 础 职 位 说 明 书 是 依 据 组 织 结 构 和 管 理 流 程 是 条 件 方 法 正 确 少 走 弯 路 合 适 的 人 员 是 成 功 的 保 障二 、 把 绩 效 管 理 当 作 系 统 工 程 来 建 设 14 （ 3） 明 确 绩 效 内 涵 绩 效 既 包 含 了 员 工 劳 动 活 动 的 结 果 ， 也 包 括 员 工 的 潜 在 劳 动 价 值 和流 动 劳 动 价 值 。 态 度 行 为 能 力 素 质员 工 业 绩 员 工 业 绩 考 核 的 三 因 素 15 什 么 是 绩 效 管 理 ？ 绩 效 管 理 是 指 为 实 现 企 业 发 展 战

9、略 和 目 标 ， 采 取 科 学的 方 法 ， 通 过 对 员 工 个 人 和 群 体 的 行 为 表 现 、 工 作 态度 和 工 作 业 绩 以 及 综 合 素 质 的 全 面 检 测 、 考 核 、 分 析和 评 价 ， 充 分 调 动 员 工 的 积 极 性 、 主 动 性 和 创 造 性 ，不 断 改 善 员 工 和 企 业 的 行 为 ， 提 高 员 工 的 和 企 业 的 素质 ， 挖 掘 其 潜 力 的 活 动 过 程 。 是 对 员 工 职 务 所 规 定 的职 责 的 履 行 程 度 ， 以 确 立 其 工 作 成 绩 的 一 种 有 效 的 管理 方 法 。 是 员 工

10、 的 工 作 行 为 、 表 现 及 其 结 果 的 核 定 。 16 考 核 中 应 该 注 意 : （ 1） 绩 效 是 人 们 行 为 的 后 果 ， 是 目 标 的 完 成 程 度 ， 是 客 观 存 在 的 ，而 不 是 观 念 中 的 东 西 。（ 2） 绩 效 必 须 具 有 实 际 的 效 果 ， 无 效 劳 动 的 结 果 不 能 称 之 为 绩 效（ 3） 绩 效 是 一 定 的 主 体 作 用 于 一 定 的 客 体 所 表 现 出 来 的 效 用 ， 即 它是 在 工 作 过 程 中 产 生 的 。（ 4） 绩 效 应 当 体 现 投 入 与 产 出 的 对 比 关 系

11、 。 比 如 ， 每 天 生 产 100件产 品 的 工 人 和 生 产 90件 的 工 人 ， 如 果 前 者 废 品 率 为 10%， 而 后 者 废 品率 为 零 ， 那 么 ， 即 使 数 量 上 前 者 高 于 后 者 ， 其 绩 效 去 要 低 于 后 者 。（ 5） 绩 效 应 当 有 一 定 的 可 度 量 性 。 对 于 实 际 成 果 的 度 量 ， 需 要 经 过必 要 的 转 换 方 可 取 得 ， 具 有 一 定 的 难 度 ， 这 正 是 评 价 过 程 必 须 解 决 的问 题 。 因 此 ， 绩 效 是 工 作 过 程 中 的 有 效 成 果 ， 是 企 业 对

12、 成 员 最 终 期 望的 达 到 程 度 。 17 绩 效 管 理 与 绩 效 考 评 绩 效 管 理 是 人 力 资源 管 理 体 系 的 一 个子 系 统 。 是 一 个 复杂 有 序 的 动 态 管 理过 程 。 它 包 含 了 ：确 定 绩 效 目 标 、 实施 绩 效 考 评 、 进 行绩 效 反 馈 和 绩 效 总结 等 。 绩 效 考 评 作 为 绩 效 管 理 的重 要 组 成 部 分 ， 出 现 在 绩效 管 理 特 定 时 期 。 绩 效 考评 是 一 套 正 式 的 结 构 化 的制 度 ,用 来 衡 量 ,评 价 并影 响 员 工 与 工 作 有 关 的 特性 、 行

13、 为 和 结 果 .考 察 员工 的 实 际 绩 效 ,了 解 员 工可 能 发 展 的 潜 力 ,以 期 获得 员 工 与 组 织 的 共 同 发 展 . 一 般 以 制 度 化 形 式 运 行 具体 表 现 为 ： 绩 效 考 核 和 绩效 评 价 两 个 过 程 。 18 （ 4） 三 大 心 理 因 素 分 析 19 企 业 的 高 层 管 理 者 极 力 推 动 认 为 好 的 绩 效 管 理 ， 但 缺 乏 仔 细 的 研 究 ， 属 于 业 余 专 家 型 ； 缺 乏 对 企 业 自 身 的 分 析 和 准 确 判 断 ， 照 搬 照 抄 所 谓 别 人 的 成 功 经 验 ；

14、虽 积 极 支 持 ， 调 配 资 源 ， 但 缺 少 系 统 性 、 持 续 性 ， 寄 希 望 于 一 套 绩 效管 理 办 法 解 决 所 有 管 理 问 题 ； 缺 乏 对 企 业 的 战 略 的 规 划 而 短 视 （ 近 视 眼 ） ； 认 为 只 是 人 力 资 源 部 门 的 职 能 工 作 ； 极 力 希 望 区 分 出 员 工 的 优 劣 差 异 ； 重 结 果 而 轻 过 程期 望 ： 企 业 的 战 略 目 标 不 再 被 束 之 高 阁 ， 企 业 的 总 体 目 标 得 以 落 实 通 过 实 施 绩 效 管 理 ， 提 高 企 业 的 管 理 效 率 和 执 行

15、力 绩 效 管 理 使 企 业 能 够 吸 引 、 培 养 、 留 用 优 秀 的 人 才 20 企 业 的 中 层 管 理 干 部 没 有 把 绩 效 管 理 作 为 管 理 者 必 备 的 管 理 工 具 ， 提 升 管 理 效 率 习 惯 陷 于 救 火 式 的 繁 杂 的 事 务 工 作 中 ， 对 如 何 高 效 的 行 使 管理 的 职 责 缺 乏 理 解 对 为 管 理 者 个 人 的 职 业 发 展 创 造 条 件 缺 乏 认 识 和 思 考 同 时 自 己 也 作 为 被 考 评 者 而 存 在 心 理 负 担 21 员 工 创 造 出 色 的 价 值 并 获 得 认 可 通

16、 过 自 我 管 理 ， 推 动 自 身 能 力 的 快 速 提 高 为 自 身 创 造 在 企 业 内 外 环 境 中 职 业 发 展 的 机 会 22 人 力 资 源 经 理 由 于 始 作 俑 者 （ 方 案 的 策 划 和 设 计 者 ） 而 背 负 的 心 理 负 担 激 励 希 望 做 到 一 个 公 平 被 认 可 的 方 案 ， 但 多 数 时 候 缺 乏 与 上 级 最 高 层的 沟 通 ； 权 力 分 配 的 弊 端 （ 过 大 、 过 小 ） 而 难 以 操 作 ； 本 身 人 员 的 配 置 不 足 而 导 致 的 工 作 量 剧 增 所 带 来 的 疲 于 奔 命 ；

17、 对 操 作 方 法 的 掌 握 不 够 专 业 而 导 致 繁 简 尺 度 把 握 不 准 确 普 遍 缺 乏 工 作 经 验 （ 摸 石 头 过 河 式 ） ， 对 绩 效 管 理 工 作 预 测 不 足 ， 从 而 导 致 的 准 备 不 够 充 分 （ 5） 、 绩 效 管 理 流 程 设 计 24准 备阶 段 实 施阶 段 绩 效 管 理 系 统 总 流 程 设 计考 评阶 段 总 结阶 段 应 用开 发阶 段 253、 确 定 考 评 方 法 和 指 标4、 设 计 绩 效 管 理 的运 行 程 序 2、 出 台 绩 效 考 核 制 度1、 成 立 绩 效 考 核领 导 小 组 准

18、 备阶 段 26 绩 效 档 案 的 建 立 收 集 第 一 手 资 料 详 细 记 录 事 件 的 4W 2H 对 行 为 过 程 、 行 为 结 果 作 出 说 明 汇 集 整 理 原 始 记 录 做 好 绩 效 档 案 的 保 密 工 作实 施阶 段 27 绩 效 沟 通 和 管 理目 标 第 一计 划 第 二监 督 第 三 指 导 第 四实 施阶 段 28 每 年 工 作 表 现 评 估考 评阶 段 29 确 定 工 作 要 项 制 定 绩 效 改 进 计 划确 定 绩 效 标 准评 价 实 施绩 效 面 谈改 进 绩 效 的 指 导考 评阶 段 绩 效 考 评 的 程 序 30 绩效

19、管理的应用开发阶段 考 评 者 绩 效 管 理 能 力 开 发 被 考 评 者 职 业 技 能 开 发 绩 效 管 理 系 统 的 开 发 企 业 组 织 的 绩 效 开 发应 用开 发阶 段 企 业 推 行 绩 效 管 理 的 成 功 模 式 32 成 功 要 点战 略 规 划人 力 资 源 系 统 结 构组 织 架 构 诊 断工 作 分 析 与 评 价管 理 流 程 、 工 作 流 程管 理 效 能 咨 询 33 绩 效 管 理 执 行 者 的 能 力 素 养1. 专 业 理 论 素 养2. 职 业 道 德 修 养3. 学 习 能 力4. 沟 通 能 力5. 纠 错 能 力6. 信 息 处

20、 理 能 力7. 领 导 力8. 执 行 力9. 从 业 经 验 五 、 管 理 方 法 的 创 新 35 （ 1） 平 衡 记 分 卡 法 (BSC) （ 2） 关 键 绩 效 指 标 法 （ KPI） （ 3） 绩 效 目 标 管 理 法 (MBO) （ 4） 360度 反 馈 评 价 模 式 36 （ 1） 平 衡 记 分 卡 法 (BSC) 1992年 由 美 国 哈 佛 商 学 院 教 授 罗 特 S 卡 普 兰 发表 的 题 为 “ 平 衡 计 分 卡 (BalancedScorecard) 良 好 业 绩评 价 体 系 ” 的 文 章 为 标 志 。 37 （ 1） 平 衡 记

21、分 卡 法 (BSC)愿 景 与 战 略顾 客 顾 客 需 要 创 新 、 服 务 和 价值 ， 他 们 如 何 看 待 我 们 ？ 内 部 业 务 流 程我 们 必 须 擅 长 什 么 来 保 证内 部 流 程 的 畅 通 运 行 ？ 学 习 与 成 长我 们 能 否 继 续 提 高并 创 造 价 值 ？ 财 务我 们 怎 样 样 满 足 股 东 （ 利益 相 关 者 ） ？ 38 平 衡 计 分 卡 （ BSC） 的 核 心 思 想 组 织 应 从 四 个 角 度 审 视 自 身 业 绩 ： 财 务 、 顾 客 、内 部 流 程 、 学 习 和 成 长 通 过 四 个 方 面 指 标 之

22、间 相 互 驱 动 的 因 果 关 系 ，实 现 从 绩 效 评 估 到 绩 效 改 进 以 及 从 战 略 实 施 到 战 略修 正 的 目 标 。 39 BSC的 特 点 克 服 财 务 评 估 方 法 的 短 期 行 为 使 整 个 组 织 行 动 一 致 ， 服 务 于 战 略 目 标 将 组 织 的 战 略 转 化 为 组 织 各 层 的 绩 效 指 标 和 行 动 有 助 于 各 级 员 工 对 组 织 目 标 和 战 略 的 沟 通 和 理 解 利 于 组 织 和 员 工 的 学 习 成 长 和 核 心 能 力 的 培 养 提 高 组 织 整 体 管 理 水 平 40 绩 效 管

23、 理 理 论 的 发 展 历 史二 十 世 纪 90年 代 后二 十 世 纪 初十 九 世 纪 工 业 革 命 后 十 九 世 纪 以 前 战 略 性 业 绩 评 价 阶 段财 务 性 业 绩 评 价 阶 段统 计 性 业 绩 评 价 阶 段 观 察 性 业 绩 评 价 阶 段 41 1992年 ， 国 家 计 委 、 国 务 院 生 产 办 、 国 家 统 计 局 联 合 下 发 了 工 业 经 济 评 价 考 核 六 项 指 标 ， 重 点 考 核 评 价 我 国 工 业 企 业 经 济 或 区 域 工 业 经 济 1997年 ， 国 家 经 贸 委 、 国 家 计 委 、 国 家 统 计

24、 局 三 个 部 门 为 适 应 社 会 主 义市 场 经 济 体 制 的 建 立 和 新 财 税 制 度 的 全 面 实 行 ， 进 一 步 改 进 了 工 业 经 济 评价 考 核 指 标 ， 由 原 来 的 六 项 指 标 调 整 为 七 项 指 标我 国 业 绩 评 价 阶 段 的 演 变 42 1999年 由 财 政 部 、 国 家 经 贸 委 、 人 事 部 和 国 家 计 委 联 合 发 布 了 国有 资 本 金 业 绩 评 价 体 系 ， 包 括 三 个 部 分 、 四 种 类 别 32个 指 标 ， 标 志 着我 国 国 有 企 业 绩 效 评 价 随 着 管 理 体 制 的

25、 变 化 而 演 进 ， 开 始 摆 脱 计 划 经济 体 制 的 影 响 ， 对 片 面 追 求 发 展 速 度 、 强 调 单 一 利 润 加 以 纠 正 ， 注 重经 济 效 益 和 长 远 发 展 ， 并 逐 步 趋 于 完 善 。 我 国 业 绩 评 价 阶 段 的 演 变 43 传 统 业 绩 评 价 体 系 的 缺 陷 1.不 全 面 性 2.不 一 致 性 3.缺 乏 前 瞻 性 44 BSC的 阶 段 性 发 展第 一 代 BSC 第 二 代 BSC 第 三 代 BSC提 出 四 个 角 度 的 框 架 财 务 角 度客 户 角 度内 部 流 程 学 习 与 成 长 运 用

26、战 略 图 设 置 战 略 目 标 建 立 指 标 体 系指 标 反 映 战 略 战 略 性 绩 效 管 理 体 系 BSC+MAP+SFO 45 BSC的 构 建 与 应 用结 合 企 业 战 略 开 始 构 建 BSCKPI的 确 定四 个 层 面 的 具 体 措 施BSC的 运 行 46 BSC与 绩 效 管 理 流 程 设 计 47 （ 2） 关 键 绩 效 指 标 法 （ KPI） 48 KPI（ Key Performance Indication） ， 即 关 键 绩 效 指 标 ， 是 通 过 对组 织 内 部 某 一 流 程 的 输 入 端 、 输 出 端 的 关 键 参 数

27、 进 行 设 置 、 取 样 、 计算 、 分 析 ， 衡 量 流 程 绩 效 的 一 种 目 标 式 量 化 管 理 指 标 ， 是 把 企 业 的 战略 目 标 分 解 为 可 运 作 的 远 景 目 标 的 工 具 ， 是 企 业 绩 效 考 核 体 系 的 基 础 。用 来 衡 量 绩 效 表 现 的 具 体 量 化 指 标 ， 是 对 工 作 完 成 效 果 的 最 直 接 衡 量方 式 。 KPI来 自 于 对 企 业 总 体 目 标 的 分 解 ， 反 映 最 能 有 效 影 响 企 业 价 值 创 造的 关 键 驱 动 因 素 。 关 键 绩 效 指 标 (KPI) 49 KP

28、I与 CPI KPI（ 关 键 业 绩 指 标 ） ： 影 响 公 司 战 略 发 展 、 总 体 业 绩 的一 些 关 键 领 域 的 指 标 。 来 源 ： 战 略 分 解 CPI（ 一 般 业 绩 指 标 ） ： 影 响 公 司 基 础 管 理 的 一 些 指 标 。 来 源 ： 公 司 制 度 、 流 程 和 部 门 职 能 50 战 略 导 向 原 则 动 态 开 放 原 则 SMART原 则.KPI选 用 原 则 CASE原 则 50 通 过 发 挥 战 略导 向 的 牵 引 作 用 ，使 KPI指 标 体 系有 效 的 阐 释 与 传播 企 业 的 战 略 ，从 而 实 现 员

29、工 的个 人 行 为 目 标 与企 业 战 略 的 有 效契 合 。 企 业 建 立 动 态开 放 的 KPI， 通过 不 断 的 完 善 和积 累 ， 形 成 企 业管 理 数 据 库 ， 可以 根 据 战 略 的 调整 从 指 标 库 直 接选 取 合 适 的 KPI指 标 进 行 考 核 。 为 提 高 绩 效系 统 灵 活 性 ，应 考 虑 ： 组 织运 作 环 境 、 个体 及 组 织 行 为 、预 期 评 估 标 准 、评 估 时 的 回 顾与 调 整 。 在 指 标 的 设定 方 面 应 当 努力 做 到 ： 具 体的 、 可 度 量 的 、可 实 现 的 、 实实 在 在 的

30、、 有时 限 要 求 的 。1.构 建 公 司 KPI绩 效 指 标 考 核 体 系 51 因 果 关 系 图 （ 鱼 骨 图 确 定 部 门 级 KPI ） 因 果 关 系 图 ： 是 一 种 进 行 目 标 细 化 的 工 具 。 1、 需 要 细 化 的 大 目 标 放 到 鱼 骨 的 前 端 ； 2、 根 据 重 要 程 度 对 实 现 大 目 标 的 小 目 标 依 次 排 列 ； 3、 对 还 可 以 分 解 成 为 更 小 目 标 的 小 目 标 再 进 行 分 解 。 52 2、 绩 效 指 标 体 系 设 计 步 骤 : (5)确 定 部 门 级 KPI 52公 司 财 务

31、部 目 标 分 解 图 财 务 控 制 财 务 问 题 揭 示 的 次 数各 种 财 务 报 表 的 及 时 性与 准 确 性成 本 控 制 融 资 发 挥 财 务 在 融 资 和 资本 运 作 上 的 功 能提 高 资 金 利 用 率 努 力 降 低 成 本 、 增 收 节 支 、提 高 效 益 53 绩 效 标 准 的 设 定 原 则 SMART法 则 字 母 涵 义S 代 表 Specific， 指 目 标 必 须 是 具 体 的 ， 可 以 理 解 的 ， 能 够 让 员 工 明 确 具 体 要 做 什么 或 者 完 成 什 么M 代 表 Measurable， 指 目 标 是 可 以

32、 度 量 的 ， 员 工 知 道 如 何 衡 量 自 己 的 工 作 结 果 A 代 表 Attainable， 指 目 标 是 可 以 实 现 的 ， 可 以 达 到 的 ， 没 有 超 出 员 工 的 实 际 能 力范 围R 代 表 Realistic， 指 目 标 是 现 实 的 ， 员 工 知 道 绩 效 符 合 公 司 实 际 情 况 并 且 是 可 以证 明 与 观 察 的T 代 表 Time-bound， 指 目 标 实 现 有 时 间 限 制 的 ， 员 工 应 该 在 什 么 时 间 完 成 工 作 54 各 级 考 评 内 容工 作 态 度 工 作 能 力 工 作 业 绩

33、部 门 指 标 事 业 计 划 工 作 职 责 公 司 经 营 业 绩 关 键 绩 效 指 标 工 作 质 量 指 标 否 决 指 标 员 工 考 评 处 室 主 任 考 评 中 高 级 管 理 人员 的 考 评 中 高 层 管 理 人 员 绩 效 指 标 体 系及 权 重 分 布一 般 员 工 绩 效 指 标 体 系及 权 重 分 布 55 工 艺 技 术 类 层 级 评 价 定 位 表层 级 评 价要 素 序 号 子 因 素 分 数 工 艺 技 术 类级 次 1 2 3 4 5 6 7 8分 数 区 间 61-65 66-70 71-75 76-80 81-85 86-90 91-95 9

34、6-100技 能 因 素(40%) 1 工 作 复 杂 性 2 工 作 经 验 3 专 业 技 术 知 识 技能 4 综 合 能 力 5 技 术 经 济 指 标 完成 的 难 易 程度 努 力 程 度 因 素(30%) 1 工 作 压 力 2 工 作 辛 苦 程 度 3 工 作 地 点 稳 定 性 4 创 新 与 开 拓 6 工 作 均 衡 性 责 任 因 素(15%) 1 风 险 责 任 2 直 接 成 本 、 费 用控 制 的 责 任 3 指 导 监 督 的 责 任 4 综 合 协 调 责 任 5 决 策 责 任 6 质 量 管 理 责 任 1 职 业 病 或 危 险 性 56 薪 点 薪

35、 金 表 (例 子 )职 位 等 级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 680 700 720 740 760 780 800 820 840 8602 820 840 860 880 900 920 940 960 980 10003 960 980 1000 1020 1040 1060 1080 1100 1120 11404 1080 1100 1120 1140 1160 1180 1200 1220 1240 12605 1120 1140 1160 1180.00 1200.00 1220.00 1240.00 1260.00 1280.00 1300.00 6 126

36、0.00 1280.00 1300.00 1320.00 1340.00 1360.00 1380.00 1400.00 1420.00 1440.00 7 1400.00 1420.00 1440.00 1460.00 1480.00 1500.00 1520.00 1540.00 1560.00 1580.00 8 1540.00 1560.00 1580.00 1600.00 1620.00 1640.00 1660.00 1680.00 1700.00 1720.00 9 1680.00 1700.00 1720.00 1740.00 1760.00 1780.00 1800.00 1

37、820.00 1840.00 1860.00 10 1820.00 1840.00 1860.00 1880.00 1900.00 1920.00 1940.00 1960.00 1980.00 2000.00 说 明 :A： 类 别 代 号 ； A-1至 A-6： 层 级 代 号 ； 1点 等 于 20.00元 57 （ 3） 绩 效 目 标 管 理 法 (MBO) 58 组 织 中 的 上 级 和 下 级 一 起 商 定 组 织 的 共 同 目 标 ， 并 由 此 决 定 上下 级 的 责 任 和 分 目 标 ， 然 后 把 这 些 目 标 作 为 经 营 、 评 估 、 奖 励 每 个单

38、 位 和 个 人 贡 献 的 标 准 。 并 以 合 同 方 式 确 定 下 来 . 59 （ 4） 360度 反 馈 评 价 模 式 60 360 反 馈 61 平 衡 记 分 卡 法 (BSC) 与 关 键 绩 效 指 标 法 （ KPI） 62 各 指 标 数 据 的 处 理 流 程 63 定 性 数 据 的 处 理 原 则将 定 性 指 标 分 成 7个 档 次 （ 很 好 ， 好 ， 较 好 ， 一 般 ， 较 差 ， 差 ，很 差 ） ， 分 别 对 应 7 1分 。 7 1表 示 不 同 的 等 级 ， 等 级 之 间 只是 对 指 标 看 法 的 程 度 不 同 。定 性 数

39、据 的 处 理 国 际 通 用 的 方 法 是 采 用 问 卷 调 研 法 。 因 此 ， 对指 标 体 系 中 的 定 性 数 据 需 要 设 计 调 研 问 卷 。 用 加 权 平 均 的 方 法 对 调 查 结 果 进 行 计 算 。 64 定 量 数 据 的 处 理 原 则 定 量 指 标 的 数 据 值 按 照 指 标 的 释 义 和 公 司 的 具 体 情 况 进 行 收 集 ，数 据 的 收 集 需 要 各 部 门 配 合 。 在 进 行 有 些 数 据 的 横 向 或 纵 向 比 较 时 ， 因 为 其 一 些 具 体 的 情 况都 不 会 相 同 ， 致 使 评 价 真 会

40、不 同 程 度 的 失 真 的 。 因 此 ， 必 须 将 这 些指 标 进 行 无 量 纲 处 理 ， 将 定 量 指 标 原 值 转 化 为 评 价 值 。 65 确 定 各 指 标 权 重 的 一 般 原 则1指 标 的 权 重 是 指 该指 标 在 本 层 指 标 中所 占 的 相 对 其 它 指标 的 重 要 性 程 度 ，一 般 以 100%为 最高 值 ， 对 本 层 指 标内 的 各 项 指 标 的 重 要 性 程 度 进 行 分 配 。 2ThemeGallery is a Design Digital Content 进入21世纪以来，企业工资制度主要体现为有效的激励约束机

41、制、自主决定工资机制、生产要素参与分配以及薪酬管理。由 我 国 工 资 改 革 历 程 及 企 业 工 资 改 革 历 程 ， 结合 当 前 我 国 的 实 际 情 况 ， 可 以 大 致 描 述 出 我 国目 前 工 资 体 系 架 构 。 82 我国目前工资体系构架企 业 工 资 构 成事 业 单 位 工 资 构 成工资体系构架级别工资（1-15级） 职务工资基础工资工龄工资 公 务 员 工 资 构 成职级工资 职务（等级）工资岗位津贴技术等级工资 工效挂钩 弹性计划工资工资总额包干岗位技能工资浮动工资计件工资效益工资岗位薪点工资工资等级制度 83 我国目前企业工资体系构架21世 纪90年

42、 代 企业工资历程 分权让利利润留成奖励制度 80年 代固定工资制 工效挂钩工资总额包干承包经营制 有效的激励约束机制自主决定工资机制生产要素参与分配薪酬管理现代企业工资制度 84 三 种 薪 酬 模 式 85 薪 酬 控 制公 司 薪 酬 总 额 的 增 长 要 遵 循 低 于 经 济 效 益 增 长 的 原 则 ，个 人 报 酬 的 增 长 要 遵 循 低 于 劳 动 生 产 率 增 长 的 原 则 。总 的 薪 酬 总 额 控 制 在 占 总 成 本 的 30%40%。 薪 酬 控 制 二 种 方 式 通 过 控 制 雇 佣 量 来 实 现 ，控 制 非 生 产 人 员 ， 减 少 人

43、浮于 事 ， 生 产 人 员 一 般 工 种 使 用劳 务 人 员 来 降 低 人 工 成 本 。 通 过 薪 酬 水 平 和 薪 酬结 构 进 行 薪 酬 控 制 。经 常 收 集 信 息 、 跟 踪 同行 业 薪 酬 水 平 ， 使 公 司 的 薪 酬水 平 保 持 同 行 业 平 均 水 平 中 上 游， 根 据 同 行 业 水 平 及 公 司 的具 体 情 况 ， 适 时 调 整 薪 酬体 系 中 的 工 资 标 准 和 、行 业 整 个 薪 酬 结 构 的 调 整 。 86 福 利 薪 酬 是 间 接 的 薪 酬 制 度 ， 包 括 实 物 发 放 、 健 康 福 利 、 带 薪 休

44、假 、 员 工 服 务 等 ， 由 于 直 接 薪 酬 更 为 偏 重 员 工 的 能 力 和 业 绩 ， 而 福利 则 可 以 用 于 满 足 员 工 的 在 平 等 和 归 属 等 方 面 的 一 些 需 要 ， 因 此 是不 可 缺 少 的 直 接 薪 酬 的 补 充 ， 是 全 面 薪 酬 的 一 部 分 。 公 司 的 福 利 薪酬 包 括 住 房 公 积 金 制 度 、 员 工 带 薪 休 假 制 度 、 婚 丧 假 制 度 、 直 系 亲属 去 世 一 次 性 慰 问 制 度 、 健 康 体 检 制 度 、 公 司 组 织 的 参 观 、 考 察 、旅 游 、 各 种 文 体 活

45、 动 等 。公司在福利薪酬管理上，出台了员工福利管理规定，使员工福利薪酬规范化，保证了员工的切身利益。 87 保 险 薪 酬 主 要 是 确 保 公 司 员 工 能 享 受 到 法 定 的 养 老 、 失 业 、 工 伤 、 医疗 、 生 育 等 社 会 保 障 方 面 的 福 利 。根 据 相 关 保 险 政 策 进 行 缴 纳 88 吸 引Attract保 留Retain激 励Motivate 加 入To join工 作To work改 善 企 业 绩 效To improve organization performance 商 业 目 标Business Objectives完成商业活动

46、 89 1、 最 低 月 工 资 保 障 线2、 最 高 工 资 警 示 线3、 企 业 主 自 工 资 确 定 线 我 国 对 企 业 工 资 分 配 的 三 线 管 理 ： 90 第 二 节 ： 企 业 薪 酬 设 计 的 原 则 ：1、 效 益 优 先 兼 顾 公 平 原 则 。 （ 绩 效 工 资 +基 本 工 资 ）2、 经 济 性 原 则 。 （ 人 才 市 场 竞 争 性 与 产 品 成 本 经 济 性 权 衡 ）3、 策 略 性 原 则 。 （ 市 场 比 较 规 则 ）4、 激 励 性 原 则 。 5、 容 易 管 理 者 掌 握 、 便 于 员 工 理 解6、 合 法 性

47、原 则 。 91 第 三 节 ： 影 响 薪 酬 制 定 的 主 要 因 素 （ 1） 宏 观 影 响 因 素 Macro Factor 经 济 因 素 Economic Issue: 例 如 GDP、 Inflation、 CPI、 RPI、 Unemployment rate 政 府 因 素 Government Issue: 例 如 什 么 行 业 受 政 府 支 持 、 国 家 税 收 政 策 变 化 等 人 口 统 计 学 因 素 Demographic Issues: 劳 动 力 市 场 结 构 (青 年 、 老 年 、 妇 女 等 比 例 )、 老 龄 化 趋 势 社 会 因 素

48、 Social Issue: 工 会 今 后 的 地 位 92 影 响 薪 酬 制 定 的 主 要 因 素 （ 2） 微 观 影 响 因 素 Micro Factor 公 司 所 处 行 业 Industry 竞 争 对 手 Competitor: 例 如 竞 争 对 手 Market position, Growth rate, Profitability, Labor cost, Employee relations, Mix of compensation and benefits 公 司 商 业 计 划 和 所 处 生 命 周 期 Business plan and life cycl

49、es 公 司 财 务 状 况 Financial Condition 例 如 利 润 率 ， 支 付 能 力 公 司 内 员 工 关 系 93 影 响 薪 酬 制 定 的 主 要 因 素 （ 3） 企 业 文 化 市 场 供 求 机 构 规 模 工 作 性 质 工 作 地 点 机 构 类 别 员 工 期 望 激 励 的 因 素 94 影 响 薪 酬 制 定 的 主 要 因 素 （ 4） 职 位 价 值 市 场 竞 争 性 业 绩 表 现 薪 酬 市 场 定 位 的 选 择 取 决 于 ： 企 业 目 标 l 整 体 市 场 的 增 长l 销 售 收 入 的 增 加 ， 利 润 率 的 提 高

50、， 产 量 的 提 高l 成 本 的 控 制 95 Reference Salary 标 准 工 资 G rade Q3Q1MedianReference Salary(Midpoint)标 准 工 资 线 市 场 调 查 96职 级基 本 工 资 一 个 完 整 的 工 资 结 构 职 级基 本 工资 市 场 供 求造 成 97 主 要 针 对 公 司 经 营 者 ， 实 行 与 企 业 年 度 经 营 业 绩 相 关 的年 薪 制年 薪 制 第 四 节 ： 薪 酬 体 系 主 要 针 对 中 基 层 员 工 ， 实 行 与 企 业 效 益 、 岗 位 价 值 、 个 人 绩 效相 关 的

51、薪 点 薪 金 制 。 年 终 奖 按 企 业 年 终 奖 总 额 分 配 。薪 点 薪 金 制 主 要 针 对 销 售 类 员 工 ， 分 为 底 薪 与 提 成 两 个 部 分 ； 此 类 人 员 一般 没 有 年 终 奖 。业 绩 提 成 制 主 要 针 对 生 产 一 线 员 工 ， 分 为 固 定 、 计 件 （ 时 ） 工 资 和 年 终 奖三 部 分 ； 固 定 工 资 确 定 原 则 与 薪 点 工 资 制 相 同 ， 计 件 （ 时 ） 工 资 依 据 员 工 贡 献 和 绩 效 考 核 确 定 ， 年 终 奖 确 定 原 则 与 薪 点 工 资 制 相 同 。计 时 计 件

52、 制 主 要 针 对 研 发 类 员 工 ， 分 为 固 定 、 课 题 经 费 和 年 终 奖 三 部 分 ；固 定 工 资 确 定 原 则 与 薪 点 工 资 制 相 同 ， 课 题 经 费 依 据 所 参 与 的 课 题 预 算 及 考 核确 定 ， 年 终 奖 确 定 原 则 与 薪 点 工 资 制 相 同 。研 发 项 目 制 98 (薪 酬 模 式 之 一 ) 公 司 经 营 者 实 行 年 薪 制 云 劳 社 2002125号 精 神 经 营 者 是 公 司 董 事 长 及 总 经 理 2人 经 营 者 年 薪 收 入 包 括 基 本 年 薪 和 效 益 年 薪 个 人 基 本

53、年 薪 按 本 公 司 资 产 规 模 确 定 基 本 年 薪 =企 业 年 薪 基 数 本 企 业 资 产 规 模 系 数 效 益 年 薪 主 要 按 考 核 年 度 内 的 经 营 业 绩 效 益 年 薪 =当 期 效 益 年 薪 +改 善 效 益 年 薪 99 综 合 评 价 系 数 表 100 财 务 指 标 计 算 总 资 产 报 酬 率 =(利 润 总 额 +利 息 支 出 )/平 均 资 产 总 额 资 产 保 值 增 值 率 =期 末 所 有 者 权 益 总 额 /期 初 所 有 者 权 益 总 额 社 会 贡 献 率 =企 业 社 会 贡 献 总 额 /平 均 资 产 总 额

54、 社 会 积 累 率 =上 缴 国 家 财 政 总 额 /企 业 社 会 贡 献 总 额 成 本 费 用 利 润 率 =净 利 润 /成 本 费 用 全 员 劳 动 生 产 率 =经 营 收 入 总 额 /平 均 从 业 人 数 流 动 比 率 =流 动 资 产 /流 动 负 债 速 动 比 率 =速 动 资 产 /资 产 负 债 技 术 创 新 投 入 率 =技 术 创 新 投 入 总 额 /净 利 润 市 场 份 额 增 长 率 =当 期 市 场 份 额 /份 额 前 期 市 场 份 额 101 经 营 者 的 激 励 机 制 方 案 A公 司 经 营 者 激 励 机 制 方 案 ：一 、

55、 长 期 激 励 ： 期 权 激 励二 、 补 充 福 利 计 划三 、 精 神 激 励 方 案 ： 知 识 激 励 、 晋 升 激 励 、 荣 誉 激 励 、 参 与 激 励 、 情 感 激 励 102 股 票 期 权 是 公 司 给 予 高 级 管 理 人 员 、 核 心 技 术 骨 干 的 一 种 权 利 。 对 经 营 者 实 行 期 权 激 励 的 作 用 1、 有 利 于 留 住 优 秀 人 才 。 2、 可 以 转 嫁 企 业 风 险 。 3、 可 以 促 使 企 业 经 营 者 的 利 益 与 企 业 利 益 保 持 一 致 。 103 (薪 酬 模 式 之 二 ) 薪 点 薪

56、 金 方 案 104 什 么 是 薪 点 薪 金 制 所 谓 薪 点 薪 金 制 :是 指 以 薪 点 数 为 标 准 ， 根 据 企 业 经 济 效 益 情 况 ， 按企 业 结 算 工 资 总 额 确 定 薪 点 值 ， 以 岗 位 贡 献 为 依 据 ， 以 员 工 贡 献 大 小 为基 础 ， 确 定 劳 动 报 酬 的 一 种 弹 性 工 资 分 配 制 度 。 105 实 施 薪 点 薪 金 制 的 基 础工 作 分 析 与 评 价 企 业 战 略 目 标 组 织 架 构 绩 效 考 核 与 评 价薪 点 薪 金 制 106 薪 点 薪 金 制 四 大 原 则 以 岗 位 为 主

57、确 定 薪 点 数 以 绩 效 考 核 增 减 薪 点 数 以 企 业 经 济 效 益 好 坏 核 定 工 资 总 额 以 结 算 工 资 总 额 确 定 薪 点 值 107 薪 点 薪 金 制 的 价 值 功 能 （ 一 ） 薪 点 数 的 确 定 ， 能 充 分 体 现 岗 位 价 值 的 重 要 作 用 ， 突 出关 键 岗 位 和 重 要 岗 位 的 作 用 ； （ 二 ） 固 定 薪 点 值 的 确 定 和 调 整 ， 有 助 于 提 高 企 业 的 应 变 能 力 ，根 据 宏 观 环 境 的 变 化 对 全 体 员 工 的 固 定 工 资 及 时 做 出 相 应 的 调整 ， 同

58、 时 也 有 助 于 企 业 统 一 工 资 语 言 。（ 三 ） 效 益 薪 点 值 的 确 定 ， 有 助 于 使 员 工 的 利 益 与 企 业 的 利 益紧 密 结 合 起 来 ， 有 效 地 激 励 了 员 工 的 工 作 积 极 性 。 （ 四 ） 通 过 员 工 的 个 人 考 核 贡 献 系 数 ， 实 现 了 员 工 的 个 人 利 益 与 员 工 的 个 人 业 绩 、 部 门 整 体 业 绩 的 紧 密 结 合 ， 从 而 进 一 步 发挥 企 业 内 部 的 团 队 凝 聚 作 用 。 108 （ 五 ） 通 过 结 算 工 资 总 额 的 核 定 ， 使 企 业 有

59、效 地 预 测 和 控 制 人工 成 本 的 支 出 ， 并 在 企 业 内 部 单 位 建 立 有 效 的 公 平 竞 争 杠 杆 和激 励 导 向 作 用 。 （ 六 ） 能 与 岗 位 动 态 管 理 有 机 地 结 合 ， 为 企 业 机 关 岗 位 的 内 部正 常 流 动 提 供 了 非 常 迅 速 方 便 的 工 资 计 算 管 理 。 （ 七 ） 通 过 建 立 薪 点 薪 金 制 ， 可 以 进 一 步 完 善 企 业 的 基 础 管 理工 作 ， 树 立 “ 一 岗 一 薪 、 岗 变 薪 变 ” 、 “ 岗 位 价 值 ” 和 “ 系 统工 程 ” 观 念 ， 改 善 企

60、 业 的 内 部 管 理 流 程 ， 以 便 更 好 地 支 持 企 业战 略 目 标 的 实 现 。 薪 点 薪 金 制 的 价 值 功 能 109 薪 点 薪 金 设 计 流 程 确 定 薪 等根 据 职 种 及职 位 等 级 设 计 薪 酬 组 成基 本 单 元激 励 性 单 元 选 择 付 酬 要 素职 位 强 度 、 责 任 、技 能 及 条 件 等确 定 要 素 等 级 、 价 值根 据 企 业 具 体情 况 而 定确 定 点 数 及 单 位 货 币 值各 要 素 、 要 素 等 级 的 点数 及 单 位 薪 点 货 币 值薪 点 薪 金 设 计 流 程绩 效 考 核工 作 分 析

61、 与 评 价 110 职 位 评 估 方 法本 评 估 采 用 七 要 素 计 分 的 方 法 ， 七 大 要 素 及 其 相 互 关 系 如 下 ： 职 位 评 估 系 统 （ 七 要 素 计 分 法 ）下 属 管 理 职 责 范 围对 企 业 贡 献 度沟 通 状 况 解 决 问 题 难 度任 职 资 格 企 业 状 况 在 进 行 职 位 分 析 的 基 础 上 ， 采 用 职 位 评 估 法 对 职 位 进 行 统 一 评 估 ， 得 出 每 个 职 位 的 等 级 ， 确 定 职 位 的 相 对 价 值 大 小 。 111 结 论 人 力 资 源 管 理 不 是 一 项 利 用 某 种 新 的 理 念 、 工 具 和 方 法 就 可 以 一蹴 而 就 的 工 作 ， 它 实 际 上 是 一 个 根 据 企 业 本 身 的 经 营 环 境 、 成 长 阶段 、 业 务 性 质 以 及 人 力 资 源 状 况 等 不 断 发 展 和 演 变 的 过 程 ， 同 时 更是 一 个 依 靠 常 年 的 日 积 月 累 不 断 改 善 的 过 程 。