支付宝服务方案电子商务

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2、0021300亿元人民币亿元人民币 1620016200亿元人民币 有望高达有望高达62.7%B2C行业发展趋势增长率高达增长率高达25.5%25.5%让您在高速发展的电子商务让您在高速发展的电子商务中找到立足之地中找到立足之地B2CB2C网站业务开展流程网站业务开展流程关注点关注点B2C网站业务基本开展流程网站业务基本开展流程右右图图是是从从支支付付宝宝合合作作的的四四十十万万商商户户中中总总结结出出来来的的，最最有有效效 的的 B2CB2C业业务务开开展展流程流程支付宝网商成长计划支付宝网商成长计划最佳最佳B2CB2C业务业务开展流程开展流程支支付付宝宝网网商商成成长长计计划划正正是是围围

3、绕绕 这这 个个 B2CB2C流流程程逐逐个个展展开开的的。通通过过一一系系列列服服务务提提高高网网站站最最重重要要的的核核心心指指标：标：1 1、网网站站流流量量注册比；注册比；2 2、下单率；、下单率；3 3、订订单单转转化化率；率；支付宝网商成长计划支付宝网商成长计划六大服务体系介绍六大服务体系介绍支付宝网商成长计划支付宝网商成长计划-六大服务体系六大服务体系支付宝会员共享支付宝会员共享 -提高流量注册比的杀手锏在线支付、收银台在线支付、收银台 -为网民付款提供各种途径 财务管理专家财务管理专家 -账务管理更轻松数据资讯及分析秘书数据资讯及分析秘书 -让您随时了解行业真实动向商户沙龙及专

4、属服务商户沙龙及专属服务 -持续培训+持续服务强大的会员营销体系强大的会员营销体系 -找到最具网络消费能力的人群服务一：服务一：强大的会员营销体系强大的会员营销体系支付宝会员电子期刊直投支付宝会员电子期刊直投直接将您的产品投放给最具网络消费能力的支付宝活跃会员群体直接将您的产品投放给最具网络消费能力的支付宝活跃会员群体电子期刊定位到包括电子期刊直投电子期刊直投购买频率习惯余额其余相关的70多个字段任意组合支付宝会员信息提取支付宝会员信息提取提取最有效的字段进行投放，以保证邮件到达率和打开率提取最有效的字段进行投放，以保证邮件到达率和打开率“哇！支付宝！哇！支付宝！”综合推广平台综合推广平台将您

5、的产品放置在日将您的产品放置在日PVPV百万以上的专区进行展示百万以上的专区进行展示主题活动推广主题活动推广参与支付宝举行的季节性、节日性等各种市场活动参与支付宝举行的季节性、节日性等各种市场活动支付宝社区支付宝社区优惠券、促销活动专区优惠券、促销活动专区将您的产品放置在人气最旺的支付宝社区做展示和参与社区活动将您的产品放置在人气最旺的支付宝社区做展示和参与社区活动积分、红包工具、积分互换积分、红包工具、积分互换积分是指所有买家在签约商户网站产生消费，均可获得等积分是指所有买家在签约商户网站产生消费，均可获得等量的支付宝积分，可以去支付宝积分频道换取相应奖品；量的支付宝积分，可以去支付宝积分频

6、道换取相应奖品；红包工具是指支付宝提供给商家可以作为吸引消费者产生红包工具是指支付宝提供给商家可以作为吸引消费者产生二次消费的工具；二次消费的工具；积分互换是指商家提供合适的商品作为支付宝积分兑换商积分互换是指商家提供合适的商品作为支付宝积分兑换商品，在支付宝积分频道获得推广资源。品，在支付宝积分频道获得推广资源。所有在您网站购物的买家均可获得支付宝积分所有在您网站购物的买家均可获得支付宝积分积分互换积分互换l商品展示商品展示产品图片产品图片产品详情，产品详情，列出提供该列出提供该产品网站名产品网站名称称市场活动资源市场活动资源服务二：服务二：支付宝会员共享服务支付宝会员共享服务支付宝会员共享

7、支付宝会员共享支付宝开放庞大会员群引入将为B2C购物网站带来大量有消费能力、成熟高质量的网络购物群体注册用户注册用户9000万的注册会员，并以10万/天的速度在增长网络购物网络购物2000万具有网络消费习惯活跃会员支付宝会员共享支付宝会员共享 一站式购物流程一站式购物流程您是否了解：您是否了解：网络购物中，每多增加一次点击，客户流失率是网络购物中，每多增加一次点击，客户流失率是10%-15%10%-15%l支付宝一站式购物体系：很好的解决了顾客需要登陆注册后才能购买支付宝一站式购物体系：很好的解决了顾客需要登陆注册后才能购买的繁琐操作步骤，让顾客轻松体验购物乐趣，很好的节省了顾客购物的繁琐操作

8、步骤，让顾客轻松体验购物乐趣，很好的节省了顾客购物时间成本，使用户享受到贵宾级的待遇时间成本，使用户享受到贵宾级的待遇样例演示样例演示-免注册登陆免注册登陆+会员共享方式会员共享方式l买家使用支付宝帐户在商家的网站直接登陆，同时该买家在支付宝注册已有信息直接传输给商家l系统根据商户所属行业类型，自动批示申请相关信息共享权限：实物、实名类：默认共享除证件类型、号码外的其他所有信息；虚拟类：默认共享Email地址、数据有效性验证串会员共享的价值会员共享的价值支付宝的会员共享服务将推动B2C电子商务快速发展。支付宝培育一成熟网购会员平均成本为24元/人，且所有信息均经银行和公安双重认证，真实有效。服

9、务三：服务三：在线支付、收银台在线支付、收银台财务管理专家财务管理专家支付宝支付宝-支付解决方案支付解决方案服务服务增值服务型产品增值服务型产品支付解决方案支付解决方案担保交易担保交易 即时到账即时到账语音支付语音支付委托提现委托提现财务管理专家财务管理专家订单管理订单管理对账服务对账服务支付宝支持担保交易和即时到帐两种模式支付宝支持担保交易和即时到帐两种模式支付宝支付交易模式支付宝支付交易模式担保交易：担保交易：安全、快速。安全、快速。由支付宝做资金担保，物品到买家手中后，货款到商户帐户。本模式提升买家初次下单的成功率，让他们付款更放心，更快捷。即时到帐：即时到帐：简单。简单。货款在买家支付

10、的同时到达商户帐户，商户资金回收更快。本模式适用于对现金周转速度高的商家 网银支付宝卡通邮政网汇e+现金充值有网上支付权限的有网上支付权限的网银用户网银用户未开通网上支付但有未开通网上支付但有银行卡的用户银行卡的用户使用现金支付的使用现金支付的用户用户支付宝支持工行、农行、建行、招行、交行、邮政、民生、浦发、兴业、中信、广发、深发等12家银行的网银支付其他第三方平台主要用这种方式支付宝独有支付宝独有，面向10亿持卡人，工行、招行、建行、邮政等存量卡已经开通电子商务共同做大的基础支付宝与邮政独家联名独家联名开发开发邮政网汇邮政网汇e三级以下城市用户参与电子商务的保证现金充值是指网民在支持支付宝的

11、便利店便可为网上订单支付。支付宝支付宝多种支付充值渠道，让支付无障碍多种支付充值渠道，让支付无障碍全方位支付方式全方位支付方式l交易明细查询支付宝账户提供支付宝账户提供CSV（EXCEL）和）和TXT格式的交易明细下载，实现系统对帐。格式的交易明细下载，实现系统对帐。支付宝提供单条交易查询接口，实现系统自动完成查询、复单。支付宝提供单条交易查询接口，实现系统自动完成查询、复单。资金管理资金管理完善的商户后台完善的商户后台l账户明细查询资金管理资金管理完善的商户后台完善的商户后台服务四：服务四：数据资讯及分析秘书数据资讯及分析秘书电子商务行业分析报告电子商务行业分析报告电子商务发展报告行业交易分

12、析报告每季度提供您行业交易分析报告每季度提供您行业交易分析报告因为信任 所以简单商家运营分析报告商家运营分析报告交易量增长趋势单笔金额、笔数变化及分布区间帮助商户及时准确了解网店经营情况，实时调整运营策略。服务五：服务五：商户沙龙及专属服务商户沙龙及专属服务支付宝支付宝-商户沙龙及专属服务商户沙龙及专属服务商户沙龙商户沙龙网商大会及沙龙商户进阶培训专属的商户服务专属的商户服务基础培训定期回访资讯分享商户专线7X24会员服务服务六：客户服务服务六：客户服务人性化的服务体系人性化的服务体系l客户上线一周内，专人主动联系客户完成初级商户培训（包含：财务如何使用支付宝，支付宝基本功能介绍，支付宝支付流

13、程介绍等）。l签约客户，定期回访：答疑解惑，提升客户体验。l重要事件主动通知：（包含：市场活动，系统升级，支付宝新产品，市场动态等），形式不限，（包含邮件，群旺，电话等）。服务周期服务内容形式原则：1.三个月内，保证3通高质量的电话。2.1年内保证6通以上的电话回访。专人呼出/专线呼入一周内客户开通确认，告知商户服务项目，账户基础操作，确认对方联系人和联系方式，告知客户服务人员的联系方式等专人呼出一个月合同履行情况及服务的兑现调查专人呼出三个月客户交易情况告知专人呼出6个月按实际情况回访专人呼出9个月按实际情况回访专人呼出1年按实际情况回访专人呼出商户市场活动案例介绍商户市场活动案例介绍商户活

14、动成功案例商户活动成功案例 麦考林麦考林 特价特价免运费免运费 送现金现金券 支付宝积分支付宝积分 会员会员1重礼2重礼3重礼4重礼麦网欢乐麦网欢乐4 4重礼重礼合作时间：2008年5月30日 至 2008年6月20日合作合作内容内容+VIPVIP商户活动成功案例商户活动成功案例 麦考林麦考林 合作时间：2008年5月30日 至 2008年6月20日会员送现金券 支付宝积分 支付宝欢乐支付宝欢乐2 2重礼重礼 VIP商户活动成功案例商户活动成功案例 麦考林麦考林 一周合作效果一周合作效果支付宝会员直接登录PV：8550585505支付宝会员直接登录后：6605866058个点击 3022302

15、2笔订单活跃页面 交易会员的转化 支付宝带给麦网的新会员：10001000活动期间，交易会员总计：26832683麦网交易的提升 对麦网全站交易额贡献：24%24%，交易订单贡献：34%34%交易额累计净增长：3232万万日交易额提升30-70%30-70%，日交易会员增长50%50%其他商户活动效果其他商户活动效果根根根根据据据据活活活活动动动动前前前前后后后后参参参参与与与与商商商商家家家家的的的的整整整整体体体体交交交交易易易易总总总总量量量量对对对对比比比比发发发发现，活动后交易量为活动前的现，活动后交易量为活动前的现，活动后交易量为活动前的现，活动后交易量为活动前的1.41.41.4

16、1.4倍倍倍倍网商成长计划价格体系网商成长计划价格体系支付宝网商成长计划支付宝网商成长计划锁定群体锁定群体服务费服务费交易手续费交易手续费发展电子商务企业发展电子商务企业6000060000元元/年年1.5%/1.5%/笔笔支付宝公司介绍支付宝公司介绍支付宝支付宝不断刷新不断刷新 截止截止20082008年年6 6月，月，支付宝注册用户突破支付宝注册用户突破90009000万。万。稳居中国电子支付公司注册用户数首位。稳居中国电子支付公司注册用户数首位。每天仍有超过每天仍有超过1515万人，成为新的支付宝用户。万人，成为新的支付宝用户。支付宝注册会员数支付宝注册会员数20042005200620

17、073003008008003300330066006600单位：万人支付宝支付宝不断刷新不断刷新 支付宝日均交易量已经突破支付宝日均交易量已经突破6.56.5亿亿元，经过支付宝的安全交易元，经过支付宝的安全交易总额超过总额超过100100，000000，000000，000000元。元。支付宝日稳定的处理交易笔数高达支付宝日稳定的处理交易笔数高达300300万万笔。笔。使用支付宝服务的商户超过使用支付宝服务的商户超过4646万万家。家。在您阅读这页在您阅读这页PPTPPT的同时，已经有超过的同时，已经有超过200200万万元的资金通过支元的资金通过支付宝安全流通。付宝安全流通。支付宝所支持的

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19、务务务务 游游游游戏戏戏戏娱娱娱娱乐乐乐乐 支付宝支付宝最受欢迎的支付品牌最受欢迎的支付品牌 综综综综合合合合商商商商城城城城 品品品品牌牌牌牌商商商商城城城城其其其其他他他他 支付宝不仅获得各大银行的认可，更是获得46万家商户的欣赏和选择。联系方式联系方式l联系人：陈猛（凡高）联系人：陈猛（凡高）l职务：电子商务高级顾问职务：电子商务高级顾问lMp：lTell：0755-82570029lFax：0755-82570012l旺旺：凡高旺旺：凡高lMsn：lMail：lAddress：深圳市福田区景田东路：深圳市福田区景田东路45号号C栋栋508你我携手，共创电子商务美好未来！期待您的加入期待您的加入