时间管理与工作统筹技巧技巧

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1、 1 2 盛 年 不 重 来 ， 一 日 难 再 晨 ， 及 时 当 勉 励 ， 岁 月 不 待 人 。 陶 渊 明 凡 是 在 事 业 上 有 所 成 就 的 人 ， 无 一 不 是 利 用 时 间 的 能 手 。 华 罗 庚 放 弃 时 间 的 人 ， 时 间 也 会 放 弃 他 。 莎 士 比 亚 3 你 热 爱 生 命 吗 ？ 那 么 别 浪 费 时间 ， 因 为 时 间 是 构 成 生 命 的 材 料 。 富 兰 克 林 时 间 是 最 为 宝 贵 的 资 源 ， 如 果我 们 不 能 管 理 时 间 ， 便 什 么 都 不 能管 理 。 彼 得 杜 拉 克 4 现 场 回 答 ：

2、你 的 感 想 是 什 么 ？ 5 6 小 实 验 道 具 ：铁 桶 一 只 ， 大 石 头 一 块 ， 碎 石 若 干 ， 细 沙 一 堆 ， 水 一 罐 。方 法 ： 把 以 上 物 品 装 进 铁 桶 。提 问 ： 如 果 请 你 做 这 个 实 验 ， 你 将 会 按 怎 样 的 顺 序 把 以 上 物 品 装 进 铁 桶 ？ 71、 什 么 是 时 间 牛 顿 力 学 中 的 时 间是 作 为 度 量 物 质 运 动 变 化 过 程 流 程 的 一 种 参 照 ， 通 过 我 们 所 定 义 的 标 准 的 时 间 单 位 ， 去 衡 量 物 质 运 动 变 化 本 身 的 变 化

3、规 律 。 时 间 的 目 的就 是 描 述 物 质 运 动 变 化 的 参 照 ， 并 提 供 一 种 事 件 运 动 变 化 的 标 准 流 程 的 计 量 模 式 ， 同 时 它 又 是 事 件 进 程 描 述 的 一 个 基 本 的 物 理 量 。 81、 什 么 是 时 间 科 学 上 的 时 间 概 念1956年 国 际 计 量 委 员 会 将 秒 规 定 为 1900年 1月 0日 12时 正 回 归 年 长 度 的 1/31556925.9747。 这 种 以 地 球 公 转 为 基 础 的 时 间 标 准 称 为 *历 书 秒 。1967年 第 十 三 届 国 际 计 量 大

4、 会 又 采 用 以 原 子 内 部 辐 射 频 率 为 基 准 的 时 间 计 量 系 统 ， 成 为 *原 子 时 。按 新 规 定 ， “ 秒 是 铯 -133原 子 基 态 的 两 个 超 精 细能 级 之 间 的 跃 迁 所 对 应 辐 射 的 9， 192， 631， 770个 周 期 的 持 续 时 间 ” 。 92、 时 间 是 怎 样 产 生 的 日 常 的 时 间 概 念年 、 月 、 日 、 时 、 分 、 秒地 球 自 转 、 公 转 与 月 球 公 转太 阳 地 球地 球 公 转 轨 道 月 球 103、 时 间 的 基 本 特 性 时 间恒 久 性时 间特 性客 观

5、公 正 性 时 间的 刚 性 不 可逆 转 性 时 间一 维 性5 4 3 21 11 4、 什 么 是 时 间 管 理 概 念 由 于 时 间 所 具 备 的 基 本 特 性 ， 所 以 时 间 管 理 的 对 象 并 不 是 时 间 本 身 ， 而 是 指 面 对 时 间 而 进 行 的 “ 自 管 理 者 的 管 理 ” 。 所 探 索 的 是 如 何 减 少 时 间 浪 费 ， 以 便 有 效 地 完 成 既 定 目 标 。 结 论通 过 计 划 统 筹 而 相 对 合 理 利 用 和 节 约 时 间 。 12 1、 效 率 竞 争 :深 层 次 的 内 涵 企 业 竞 争 的 三 个

6、 层 次物 质 资 源 层人 力 资 源 层制 度 文 化 层 经 营 管 理 综 合 效 率 的 系 统 集 成各 个 环 节 都 体 现 出 效 率各 个 层 面 都 体 现 出 效 率 有 形 /静 态有 形 /动 态无 形 /动 态时 间 管 理 13 2、 个 体 生 命 的 有 限 性 每 一 个 生 命 只 有 一 次 机 会时 间 与 生 命 年 轮 成 就 大 事 业 的 黄 金 时 代童 年 、 少 年 、 青 年 、 中 年 、 壮 年 、 老 年 为 什 么 许 多 人 一 生 平 淡 ， 毫 无 见 树 鲁 迅 先 生 说 ： 时 间 是 组 成 生 命 的 材 料

7、， 浪 费 别 人 的 时 间 是 无 异 于 谋 财 害 命 的 。 14 3、 速 度 竞 争 :团 队 综 合 效 率 快 鱼 吃 慢 鱼 的 时 代过 去 是 大 鱼 吃 小 鱼速 度 竞 争 成 为 主 导信 息 大 爆 炸 团 队 综 合 竞 争 力 的 集 中 体 现快 速 反 应 部 队 的 战 斗 力某 公 司 参 加 招 投 标 工 程 的 案 例体 现 各 职 能 部 门 的 速 度 能 力 15 4、 个 人 和 组 织 的 机 会 成 本 成 本 的 类 别容 易 重 视 的 有 形 成 本容 易 忽 视 的 无 形 成 本无 形 成 本 中 的 时 间 成 本大 小

8、 企 业 的 区 别 成 本 外 延 的 扩 大 化由 时 间 特 性 而 导 致 的 机 会 成 本“ 过 了 这 个 村 ” 与 “ 机 不 可 失 ” 16 1、 员 工 职 业 生 涯 与 时 间 管 理 生 命 的 有 限 性人 最 宝 贵 和 稀 缺 的 是 什 么 生 命 的 价 值 观生 命 的 价 值 和 人 生 的 意 义 追 求 成 功 人 生 是 每 个 人 的 梦 想成 功 的 原 动 力 来 自 心 灵 实 现 理 想 取 决 于 行 动 力个 人 职 业 设 计 与 操 作 中 的 时 间 管 理 172、 人 生 的 四 个 职 业 发 展 阶 段66岁 以 上

9、 ， 当 退 休 临 近 的 时 候下 降阶 段 45岁 -65岁维 持阶 段 30多 岁 和 40多 岁 之 间 的某 个 时 段 上职 业 中 期 危 机 阶 段 30-40岁 之 间稳 定 子 阶 段 25-30岁 之 间尝 试 子 阶 段24-44岁之 间确 立阶 段 15岁 -24岁 之 间探 索阶 段 具 体 说 明不 同阶 段 183、 人 生 定 位 与 选 择 最 佳 职 业 性 格 /爱 好 /能 力 /市 场准 确 定 位 提 高 人 生 价 值 是 另 一 种 时 间 节 约性格线爱好线能力线市场线个 人 职业 选 择的 范 围 194、 企 业 为 员 工 设 计 发

10、 展 规 划 栽 下 梧 桐 树 ， 引 来 金 凤 凰 提 供 了 广 阔 的 舞 台 指 明 了 发 展 方 向 确 立 了 奋 斗 的 目 标 提 供 了 向 上 发 展 的 空 间 员 工 与 企 业 的 三 个 共 同 体共 同 体 利 益事 业情 感企业为员工 204、 企 业 为 员 工 设 计 发 展 规 划 寻 求 三 方 面 的 平 衡 事 业 发 展 社 会 交 往家 庭 生 活 21 1、 我 们 企 业 的 问 题 在 哪 里 透 过 现 象 看 本 质部 分 老 总 们 的 三 个 字 特 征人 治 特 征 下 的 权 力 情 结 时 间 管 理 失 序做 事 缺

11、乏 计 划 性做 事 分 不 清 主 次不 善 于 说 “ 不 ”无 法 恰 当 处 理 外 部 的 打 扰 “ 茫”“ 忙 ”“ 盲 ” 22 1、 我 们 企 业 的 问 题 在 哪 里 时 间 的 浪 费电 话 干 扰 ， 陪 同 煲 粥会 而 不 议 ， 议 而 不 决不 速 之 客 ， 礼 节 陪 聊回 复 信 件 ， 斟 字 酌 句外 部 客 观 的 低 效 率 ， 如 ：A、 公 共 交 通 （ 班 次 少 、 道 路 拥 堵 、 晚 点 等 ） B、 餐 饮 服 务 C、 社 会 化 程 度 231、 我 们 企 业 的 问 题 在 哪 里 时 间 的 浪 费某 项 调 查 数

12、 据 结 果 （ 天 ）睡 眠 8.05小 时用 餐 1.31小 时琐 事 0.55小 时工 作 7.34小 时交 际 0.39小 时 休 息 0.45小 时娱 乐 0.31小 时 上 下 班 交 通 0.73小 时读 书 报 杂 志 0.42小 时处 理 家 务 事 0.26小 时兴 趣 的 工 作 0.37小 时音 乐 或 电 视 2.51小 时 与 朋 友 聊 天 1.11小 时 24 1、 我 们 企 业 的 问 题 在 哪 里 时 间 陷 井情 不 自 禁事 必 躬 亲过 分 客 套例 行 公 事犹 豫 不 决漫 不 经 心碌 碌 无 为 国 外 学 者 对 某 跨 国 公 司 总

13、部 人 员的 跟 踪 调 查 显 示 ：管 理 人 员 平 均 每 8分 钟 被 打 扰 一 次 ；业 务 系 统 的 管 理 人 员 平 均 每 周 花 在会 议 上 的 时 间 不 少 于 10小 时 ；行 政 管 理 人 员 每 周 会 议 20小 时 。心 理 学 家 指 出 ：恢 复 思 路 平 均 时 间 为 分 钟 25 日 本 学 者 关 于 时 间 浪 费 的 调 查 “ 人 们 一 般 每 8 分 钟 会 收 到 1 次 打 扰 ， 每 小 时 大 约 7次 ，即 每 天 5060次 。 平 均 每 次 打 扰 大 约 是 5分 钟 ， 总 共 每 天大 约 4小 时 ，

14、也 就 是 50%。 其 中 约 3小 时 的 打 扰 是 没 有 意 义或 者 极 少 有 价 值 的 。 同 时 人 被 打 扰 后 重 拾 原 来 的 思 路 至少 需 要 3分 钟 ， 每 天 就 是 2.5小 时 。 ” 根 据 以 上 的 统 计 数 据 ， 可 以 发 现 ， 每 天 因 打 扰 而 产 生 的时 间 损 失 约 为 5.5小 时 ， 按 8小 时 工 作 制 算 ， 这 占 了 工 作 时间 的 68.7%。 26 2、 团 队 时 间 管 理 的 原 则 时 间 进 度 表 制 定 原 则实 际 花 费 的 时 间 总 比 预 计 的 长 突 发 性 事 件

15、应 付 原 则为 突 发 事 件 预 留 处 理 时 间 日 常 性 事 务 维 护 原 则做 好 数 据 库 清 理 与 更 新 等 基 础 工 作 时 间 被 占 用 说 不 原 则过 度 热 心 肠 者 的 良 药 27 3、 走 出 观 念 上 的 误 区 “ 缺 我 不 可 ” 的 潜 理 念事 必 躬 亲 的 诸 葛 亮导 致 操 劳 过 度 的 高 管 人 员 推 迟 决 策 会 提 高 决 策 质 量借 口 “ 需 要 更 多 的 事 实 ” 只 要 授 权 就 可 节 约 时 间相 关 人 员 能 力 不 足无 效 授 权 或 授 权 失 控 28 3、 走 出 观 念 上

16、的 误 区 高 效 率 就 是 高 效 益快 就 一 定 好 吗 ？方 向 错 误 和 方 法 不 当 鉴 别 问 题 比 进 一 步 解 决 问 题 容 易想 明 白 了 再 行 动 找 到 管 理 捷 径 是 节 约 时 间 的 因 素管 理 上 有 捷 径 可 走 吗 ？ 29 4、 时 间 管 理 的 八 大 法 宝 树 立 时 间 价 值 观 理 念 变 革 结 构 流 程 优 化 组 织 前 提 工 作 环 境 “ ” 准 备 工作 工 作 的 计 划 性 目 标 管 理 分 清 工 作 轻 重 缓 急 优 先 级 并 行 串 行 的 兼 顾 性 统 筹 学 工 作 任 务 转 移

17、 授 权 与 借 力 学 会 说 “ 不 ” 拒 绝 的 学问 30 案 例 ： 华 为 的 时 间 管 理 SMART原 则让 目 标 达 到 SMART标 准 四 象 限 原 则关 注 重 要 且 紧 迫 的 第 二 象 限 韵 律 原 则保 持 自 己 的 韵 律 并 与 他 人 协 调 流 程 优 化 精 简 原 则分 析 流 程 ， 减 少 多 余 环 节 31 案 例 ： 华 为 的 时 间 管 理 韵 律 原 则“ 韵 律 原 则 ” 包 括 两 个 方 面 的 内 容 ：一 是 保 持 自 己 的 韵 律 ， 具 体 方 法 如 ： 对 于 无 意义 的 打 扰 电 话 要 学

18、 会 礼 貌 地 挂 断 ， 要 多 用 打 扰性 不 强 的 沟 通 方 式 （ 如 e-mail） ， 要 适 当 的 与上 司 沟 通 减 少 来 自 上 司 地 打 扰 等 ；二 是 要 与 别 人 的 韵 律 相 协 调 ， 具 体 的 方 法 如 ：不 要 唐 突 拜 访 对 方 ， 了 解 对 方 的 行 为 习 惯 等 。 321、 提 高 你 的 时 间 管 理 技 能 做 个 时 间 管 理 的 高 手学 会 从 事 务 型 工 作 中 解 脱 出 来有 效 地 计 划 与 安 排 自 己 的 时 间找 到 节 约 时 间 的 措 施学 会 积 零 成 整 实 行 交 叉

19、“ 轮 作 ”提 高 “ 复 种 ” 指 数 整 批 使 用 时 间应 付 意 外 事 件 分 身 有 术 332、 应 该 记 住 的 20条 实 用 方 法 准 备 之 一 ： 长 期 准 备 （ 4）购 买 工 具 书 /增 加 知 识 储 备 /提 高 能 力训 练 你 的 快 速 阅 读 能 力把 常 用 的 文 件 /文 具 放 好养 成 存 放 思 想 档 案 和 作 记 录 的 习 惯 凡 事 预 则 立 ， 不 预 则 废 。 342、 应 该 记 住 的 20条 实 用 方 法 准 备 之 二 ： 临 时 准 备 （ 5）明 天 的 工 作 前 晚 进 行 优 先 级 排

20、序将 相 关 的 工 作 列 在 一 起把 工 作 计 划 放 到 随 时 可 见 的 地 方每 天 早 晨 比 规 定 时 间 起 早 十 分 钟做 好 正 式 工 作 前 的 准 备 工 作 352、 应 该 记 住 的 20条 实 用 方 法 要 培 养 的 好 习 惯 （ 7）利 用 各 种 装 备 如 电 话 /信 件 等 节 省 时 间把 最 困 难 的 事 放 在 效 率 最 高 的 时 候利 用 零 碎 时 间 处 理 例 行 性 事 务午 餐 或 下 班 前 开 会 效 率 最 高 /避 免 上 午 开 会休 息 片 刻 /伸 个 懒 腰 /冲 杯 咖 啡 /茶 /其 他 饮

21、 料报 刊 放 在 晚 上 看每 晚 沉 思 片 刻 /回 顾 与 总 结 362、 应 该 记 住 的 20条 实 用 方 法 与 外 部 产 生 联 系 时 的 应 变 能 力 （ 4）站 着 接 待 一 向 健 谈 的 来 访 者从 不 主 动 闲 聊 /尽 量 回 避 来 闲 聊 者管 理 电 话 ： 主 动 拨 号 /与 被 动 接 听如 遇 琐 事 缠 身 能 快 速 摆 脱3、 经 理 人 员 的 时 间 管 理 抓 大 放 小 /充 分 授 权4、 秘 书 人 员 的 时 间 管 理 认 清 自 己 的 角 色 和 职 责 37 、 树 立 时 间 价 值 观 首 先 解 决

22、思 想 认 识 问 题人 的 行 动 是 受 思 想 支 配 的思 想 方 法 决 定 行 为 模 式 牢 固 树 立 时 间 的 价 值 观时 间 就 是 效 益时 间 就 是 金 钱时 间 就 是 生 命 牢 记 鲁 迅 先 生 的 话 ： 时 间 是 组 成 生 命的 材 料 ， 浪 费 别 人 的时 间 ， 其 实 是 无 异 于谋 财 害 命 的 。 38 、 组 织 结 构 流 程 优 化 众 多 国 企 浪 费 时 间 的 根 源为 什 么 会 有 内 耗 （ 窝 里 斗 ） ？组 织 的 体 制 障 碍 组 织 设 计 的 原 则精 简 、 高 效 、 弹 性管 理 幅 度 与

23、 跨 度部 门 岗 位 设 置 与 职 责 明 确 化 价 值 链 管 理 与 流 程 优 化 39 、 工 作 环 境 “ ” 不 同 层 次 员 工 的 准 备 工 作金 领 高 管 的 准 备 工 作 、 整 体 工 作 目 标 、 阶 段 性 工 作 规 划 、 下 级 状 况 备 忘 录 、 用 好 秘 书 这 个 帮 手白 领 阶 层 的 办 公 室 “ ” 、 工 作 计 划 表 、 常 用 文 件 及 工 具 书 、 柜 子 及 办 公 室 桌 清 理 、 相 关 人 员 通 讯 录蓝 领 员 工 的 作 业 现 场 管 理 40 、 日 常 价 值 法 控 制 时 间 工 作

24、 中 的 现 象我 们 每 天 都 要 面 对 各 式 各 样 的 人 和 事 ， 这 些 人 和 事 都 需 要 你 耗 费 时 间 来 处 理 。你 将 如 何 应 对 ？是 坚 持 一 贯 的 做 法 ， 还 是 依 据 本 能 的 反 应 ？ 通 常 的 表 现有 明 确 标 准 的 ， 快 速 决 断没 明 确 标 准 的 ， 依 据 直 觉 感 受 41 、 日 常 价 值 法 控 制 时 间 现 象 的 实 质 分 析直 觉 体 现 为 ： “ 对 劲 ” 与 “ 不 对 劲 ”背 后 支 撑 ： 你 的 文 化 素 质 、 思 想 观 念 以 及 个 人 经 历 等 ， 在 你

25、 的 潜 意 识 中 构 建 出 一 个 价 值 评 价 体 系 ， 我 们 称 之 为 ： 潜 意 识 模 型通 过 主 动 构 建 人 的 价 值 评 价 体 系 ， 建 立 潜 意 识 模 型 ， 进 而 影 响 面 对 的 人 和 事 物 作 出 快 速 而 准 确 反 应 的 能 力 ， 这 便 是 控 制 时 间 的 日 常 价 值 法 42 、 日 常 价 值 法 控 制 时 间 基 本 原 理人 的 价 值 体 系 决 定 处 理 问 题 的 方 式 ， 让 你 在 行 动 中 自 然 而 然 地 有 了 对 错 意 识人 在 预 定 价 值 体 系 下 的 主 动 行 为 是

26、 强 有 力 的 原 理 分 析价 值 观 取 决 于 你 所 希 望 的 体 验 和 情 绪信 条 是 你 决 定 行 为 是 否 产 生 内 在 情 绪 的 规 则 或 标 准 43 、 日 常 价 值 法 控 制 时 间 潜 意 识 模 型对 劲 与 不 对 劲直 接 影 响 行 为 间 接 影 响 时 间潜 意 识 模 型 价 值 评 价 尺 度直 觉 内 涵快 速 反 应与 决 断 44 、 日 常 价 值 法 控 制 时 间 操 作 运 用 方 法脑 力 激 荡 ： 列 出 你 的 价 值 标 准 和 信 条 信 条 模 型 ： “ 当 我 的 时 候 ， 我 感 觉 ”例 ： “

27、 当 团 队 面 对 挑 战 ， 当 我 激 发 出 每 个 队 员 的 最 大 能 量 的 时 候 ， 我 觉 得 热 血 沸 腾 。 ” 每 天 温 席 信 条 ， 使 字 面 价 值 融 入 行 为 习 惯每 月 重 新 评 估 、 修 订 信 条 （ 循 环 重 复 操 作 ） 效 果 提 高 你 自 发 判 断 的 准 确 度 和 速 度 45 、 浪 费 时 间 的 大 敌 工 作 目 标 不 明 确你 为 什 么 工 作 你 要 达 到 什 么 目 的 工 作 没 有 计 划 性工 作 千 头 万 绪 眉 毛 胡 子 一 把 抓被 动 工 作 和 生 活跟 着 感 觉 走 462

28、、 时 间 管 理 第 一 法 则 目 标 管 理 与 工 作 的 计 划 性工 作 方 法 三 段 论目 标 方 法 行 动计 划 计划是从目标到方法的桥梁 47 3、 明 确 工 作 目 标 建 立 目 标 体 系组 织群 体个 人 战 略 目 标工 作 规 划个 人 计 划 按 一 定 时间 范 围 把目 标 分 解 48 3、 明 确 工 作 目 标 怎 样 制 定 工 作 计 划年 度 计 划季 度 计 划月 度 计 划周 计 划每 天 工 作 任 务 工 作 计 划 表 要 素 ： 序 号 任 务 内 容 拟 完 成 时 间 相 关 责 任 人 检 查 监 督 人 备 注 49 4

29、、 目 标 体 系 的 SMART原 则 S-Specific 具 体 ， 不 能 笼 统 ； M-Measurable 可 度 量 ， A-Attainable 可 实 现 ， 指 付 出 努 力 的 情 况 下 可 以 实 现 ， 避 免 过 高 或 过 低 的 目 标 。 R-Realistic 现 实 性 ， 指 目 标 是 实 实 在 在 的 。 T-Time bound 时 限 ， 完 成 目 标 的 期 限 。 501、 “ 80、 20” 法 则 运 用 先 做 最 重 要 的 事 情 你 知 道圆 的 面 积 占正 方 形 面 积的 多 少 吗 ？ 你 知 道 去 掉圆 的

30、面 积 正 方形 面 积 还 剩 下多 少 吗 ？结 论 ：做 重 要 的 少 数 事 情 51 请 运 用 “ 80、 20” 法 则 ， 找 出 自 己日 常 工 作 任 务 中 重 要 的 20%。 个 人 模 式 ： 自 发 回 忆 法 团 队 模 式 ： 头 脑 风 暴 法现 场 思 考 ： 52 、 工 作 任 务 重 要 程 度 分 析宏 观微 观 从 微 观到 宏 观 较 重 要次 重 要从 次 重 要到 较 重 要注 ： 重 要 度 取 决 于 任 务 本 身 对 战 略 的 影 响 力 53 、 工 作 时 间 紧 迫 性 分 析时 间 性 强时 间 性 弱 时 间 性 从

31、弱 到 强 优 先次 优 先优 先 度 从小 到 大注 ： 紧 迫 性 取 决 于 任 务 本 身 时 间 性 的 强 弱 54 、 工 作 优 先 级 综 合 分 析 四 象 限 坐 标 图 重 要 度 紧 迫 性A 重 要 而 且 紧 迫 紧 迫 但 不 重 要D 不 重 要 不 紧 迫重 要 但 不 紧 迫 55 请 运 用 四 象 限 方 法 排 列 你 的 工 作 ：紧 急 不 紧 急重要 A（ 碎 石 型 的 事 务 ）l危 机l急 迫 的 问 题l有 期 限 压 力 的 计 划 B（ 石 块 型 的 事 务 ）l发 掘 新 机 会l规 划l改 进 产 能l建 立 伙 伴 关 系l

32、防 患 于 未 然不重要 C（ 细 沙 型 的 事 务 ）l不 速 之 客 的 接 待l某 些 信 件 、 文 件 、 电 话 的 处 理 l某 些 会 议 的 出 席l某 些 必 要 而 不 重 要 的 会 议 、 活 动 D（ 水 型 的 事 务 ）l一 些 可 做 可 不 做 的 杂 事l一 些 不 必 要 的 应 酬l有 趣 的 活 动 56 案 例 分 析 一 天 下 午 ， G公 司 的 生 产 部 经 理 李 华 正 在 参 加 公 司 召 开的 企 业 发 展 战 略 研 讨 会 ， 由 于 晚 上 要 给 他 女 朋 友 过 生 日 ，心 理 在 盘 算 这 件 事 。 突

33、然 收 到 手 机 短 信 ， 两 个 同 学 从 外 地出 差 来 此 ， 约 李 华 晚 上 参 加 校 友 聚 会 。 这 时 主 持 人 宣 布 ，由 于 这 次 会 议 时 间 紧 ， 请 全 体 与 会 人 员 晚 上 要 参 加 分 组 讨论 。 刚 一 散 会 ， 五 金 车 间 的 一 名 班 长 满 头 大 汗 跑 进 会 场 ，拉 着 李 华 就 往 外 走 ， 原 来 几 名 工 人 与 运 输 部 门 的 几 个 搬 运工 发 生 纠 纷 ， 现 在 打 起 架 来 了 ， 车 间 主 任 和 在 场 的 保 安 制止 不 了 ， 因 此 派 一 个 班 长 来 找

34、李 经 理 。 假 如 你 是 李 华 ， 此 时 此 刻 你 该 怎 么 办 ？ 57 案 例 分 析 M公 司 是 一 家 生 产 注 塑 机 械 设 备 的 中 型 企 业 ， 由 于 市 场 竞 争 加剧 ， 近 来 业 绩 严 重 下 滑 ， 员 工 士 气 低 落 ， 今 天 上 午 竟 有 两 名 业 务 骨干 向 市 场 部 经 理 张 文 斌 提 出 辞 职 申 请 。 为 稳 定 员 工 队 伍 ， 张 文 斌 已约 定 今 晚 同 这 两 人 谈 话 。 但 下 午 接 到 在 北 京 出 差 的 总 经 理 的 紧 急 电话 ， 一 位 西 安 的 客 商 今 天 来

35、本 市 ， 晚 上 六 点 到 机 场 ， 因 为 这 是 一 个跟 进 了 很 长 时 间 的 大 客 户 ， 总 经 理 特 别 强 调 要 张 经 理 代 表 他 亲 自 去机 场 迎 接 并 配 合 办 公 室 搞 好 接 待 。 其 实 ， 张 文 斌 的 MBA论 文 尚 未 完成 ， 这 两 天 也 到 了 最 后 的 期 限 ， 他 曾 想 让 在 本 市 某 大 学 工 作 的 妻 子帮 忙 ， 妻 子 未 同 意 ， 这 样 公 事 私 事 便 搅 得 他 十 分 着 急 。 刚 过 五 点 钟张 文 斌 就 急 匆 匆 地 找 到 司 机 ， 开 车 前 往 机 场 。

36、还 没 走 出 市 区 ， 突 然手 机 响 了 ， 里 面 传 来 一 个 女 子 焦 急 的 声 音 ： “ 你 是 张 文 斌 吗 ？ 你 母 亲 在 菜 市 场 前 面 的 马 路 上 被 汽 车 撞 伤 ， 我 是 路 边 商 店 的 售 货 员 ， 你母 亲 现 在 被 扶 到 了 我 店 里 ， 她 让 我 给 你 打 电 话 ， 你 赶 快 来 ！ ” 假 如 你 是 张 文 斌 ， 从 接 到 总 经 理 指 示 到 此 时 此 刻 ， 该 怎 么 办 ？ 58 1、 并 行 工 作 模 式 什 么 情 况 下 能 并 行 工 作举 例ABCD 走 访 客 户 去 甲 城 市

37、 顺 便 采 购 某 机 器 配 件 把 新 聘 两 大 学 生 带 去 办 事 处和 在 该 城 市 工 作 的 同 学 聚 餐 公 私 兼 顾一 次 搞 掂 592、 串 行 工 作 模 式 什 么 情 况 下 必 须 串 行 工 作举 例A B C D主 要 领导 不 到场 会 议不 能 开 要 充 分 考 虑 工 作 的 连 续 性会 议 没结 束 形不 成 工作 决 议 决 议 没有 下 达工 作 无法 开 展 工 作 尚未 结 束无 法 进行 考 核 60 3、 并 行 串 行 如 何 兼 顾 学 一 点 统 筹 学ABCD 走 访 客 户 去 甲 城 市 顺 便 采 购 某 机

38、器 配 件 把 新 聘 两 大 学 生 带 去 办 事 处 和 在 该 城 市 工 作 的 同 学 聚 餐 公 私 兼 顾一 次 搞 掂请 问 ： A、 B、 C、 D如 何 排 列 ？ 61 4、 工 作 任 务 转 移 学 会 授 权 与 借 力依 据 企 业 管 理 的 组 织 原 则遵 照 公 司 岗 位 职 责 和 权 限合 理 分 权 为 授 权 的 前 提非 指 挥 权 限 关 系 的 借 力依 靠 个 人 非 职 务 影 响 力 注 意 事 项授 权 有 度 ， 控 权 有 方借 力 要 适 当 ， 注 重 实 效 62 陈 明 宇 是 一 名 大 专 生 ， 在 某 公 司

39、担 任 办 公 室 行 政 助 理 ， 杂 务事 特 别 多 ， 有 天 上 午 刚 上 班 办 公 室 主 任 就 给 他 安 排 了 六 件 事 ： A、 去 交 通 监 控 中 心 处 理 公 司 小 车 闯 红 灯 罚 款 事 宜 ； B、 到 市 工 商 局 办 理 营 业 执 照 地 址 变 更 的 相 关 手 续 ； C、 拟 写 一 份 国 庆 节 放 假 以 及 安 全 注 意 事 项 的 通 知 ； D、 协 助 业 务 部 经 理 找 情 绪 不 稳 定 的 业 务 员 王 笑 天 谈 话 ； E、 复 印 机 故 障 需 联 系 售 后 服 务 单 位 前 来 维 修

40、； F、 后 天 主 管 市 场 的 张 副 总 去 北 京 ， 安 排 订 机 票 。 主 任 交 待 完 任 务 就 外 出 办 事 去 了 ， 这 时 公 关 部 文 员 马 丽 来 到他 办 公 桌 前 坐 下 ， 随 意 地 同 他 聊 了 起 来 。 其 实 这 几 天 他 自 己 正 面临 本 科 进 修 班 的 考 试 阶 段 ， 又 要 抽 时 间 复 习 ， 面 对 这 样 的 情 况 ： 陈 明 宇 应 该 如 何 对 待 和 安 排 好 一 天 的 时 间 ？ 请 你 帮 助 小 陈 做 一 个 时 间 安 排 的 设 计 方 案 。 案 例 分 析 陈 明 宇 应 如

41、 何 安 排 时 间 ？ 631、 会 议 的 时 间 管 理 明 确 开 会 目 的 作 好 会 前 准 备准 时 出席 会 议严 明 会场 纪 律 会 后 纪 要 跟 踪会 上 有议 有 决 会 议 时间 管 理A BCDFE 642、 应 酬 的 时 间 管 理 应 酬 你的 上 级 应 酬 你的 同 级应 酬 你的 下 级应 酬 不速 之 客 应 酬 亲 朋 好 友出 席 商务 宴 会 应 酬 时间 管 理A BCDFE 65 4、 学 会 说 “ 不 ” 拒 绝 的 学 问灵 活 运 用 日 常 价 值 法快 速 反 应 ， 马 上 决 断注 意 国 人 的 “ 讲 面 子 ”婉 言

42、 谢 绝 ， 而 非 强 力 拒 绝动 之 以 情 ， 晓 之 以 理提 供 良 好 的 建 议 665、 学 会 休 息 睡 眠 的 时 间 管 理睡 眠 的 长 度睡 眠 的 深 度午 睡 的 问 题闲 暇 的 时 间 安 排民 间 谚 语 中 的 学 问案 例 ： 周 恩 来 总 理 如 何 休 息 67 今 天 是 我 新 生 命 的 开 始 ，我 呼 吸 着 新 鲜 空 气 ，我 沐 浴 着 灿 烂 阳 光 ，我 对 今 天 充 满 信 心 ，我 无 法 预 料 未 来 ，但 我 要 牢 牢 把 握 今 天 ! 68 时 间 的 特 性 决 定 了 人 永 远 无 法 直 接 管 理

43、 时 间 根 本 手 段 是 通 过 合 理 利 用 时 间 提 高 工 作 效 率 ， 相 对 节 约 时 间 和 完 成 更 多 的 任 务 时 间 管 理 的 八 大 法 宝 （ 理 念 、 原 则 、 方 法 ） 20条 应 该 掌 握 的 具 体 实 用 方 法 （ 四 类 ） 时 间 管 理 方 法 的 应 用 实 践 （ 经 理 人 员 、 秘 书 人 员 ， 会 议 、 应 酬 ） 简 单 实 用 方 法 和 养 成 良 好 的 习 惯 （ 记 住 下 页 的 顺 口 溜 ） 69 时 间 管 理 顺 口 溜凡 事 明 确 目 标 ， 提 前 做 好 准 备 ；制 定 工 作 计 划 ， 分 清 轻 重 缓 急 ；操 作 统 筹 兼 顾 ， 学 会 说 不 借 力 ；注 意 劳 逸 结 合 ， 一 切 注 重 效 率 ！ 701、 请 按 下 表 类 型 列 出 你 日 常 的 工 作 任 务 ：紧 急 不 紧 急重要 A（ 碎 石 型 的 事 务 ） B（ 石 块 型 的 事 务 ）不重要 C（ 细 沙 型 的 事 务 ） D（ 水 型 的 事 务 ） 71 真 诚 是 最 佳 的 公 关 模 式用 心 是 最 好 的 工 作 方 法 郑 健谢 谢 大 家 ！