《过程管理与改善》PPT课件

《《过程管理与改善》PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《过程管理与改善》PPT课件（22页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、内 容 简 介 一 、 过 程 管 理 的 基 本 概 念二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法三 、 解 决 问 题 及 改 善 的 八 个 步 骤 1-1过 程 的 构 成 原 料 投 入 产 品 产 品 过 程 经 过 设 计 1、 设 计 流 程 2、 订 出 过 程 中 的 各 项 标 准 3、 依 据 标 准 来 管 制 4、 异 常 时 提 升 时* 过 程 由 设 计 、 控 制 、 改 善 等 构 成 改 善 依 P D C A 一 、 过 程 管 理 的 基 本 概 念 1-2过 程 的 设 计 1、 过 程 设 计 的 原 点 ： 从 结 果 需 要 是 什 么 作

2、为 出 发 点 ， 对 结 果品 质 要 彻 底 解 析 成 各 种 可 评 价 的 特 性 ， 具 体 分 析 出 。 2、 在 确 保 过 程 品 质 的 要 求 下 来 展 开 过 程 设 计 ， 其 相 关 手 法 ： 1） 矩 阵 图 法 ： 表 达 出 流 程 、 工 作 单 元 、 中 间 结 果 到 最 终 结果 的 关 系 明 确 地 掌 握 重 要 的 中 间 结 果 。 2） 系 统 图 法 ： 展 开 出 重 要 要 因 ， 并 逐 一 检 讨 。一 、 过 程 管 理 的 基 本 概 念 1-3 过 程 控 制 1、 依 据 过 程 设 计 所 订 的 各 类 标 准

3、 进 行 过 程 控 制 工 作 。 2、 控 制 的 目 的 在 于 期 求 达 成 其 状 态 的 稳 定 正 常 。 3、 检 讨 中 间 相 关 特 性 是 否 异 常 、 工 作 单 元 之 要 因 管 理 是 否确 实 、 相 关 中 间 特 性 是 否 异 常 、 最 终 结 果 是 否 异 常 ， 若 有异 常 必 须 回 头 检 讨 过 程 设 计 。一 、 过 程 管 理 的 基 本 概 念 1-4 过 程 改 善 1、 在 追 求 过 程 管 理 水 准 时 ， 必 须 要 从 打 破 现 状 的 改 善 着 想 。 2、 在 发 现 问 题 点 想 要 解 决 时 ，

4、要 着 手 改 善 。 3、 在 竞 争 力 不 足 时 ， 想 要 加 强 竞 争 力 ， 非 要 改 善 不 可 。 4、 管 理 维 持 当 中 如 无 改 善 意 识 ， 则 不 可 能 做 好 管 理 的 维 持 。 5、 改 善 的 做 法 = 透 过 固 有 技 术 的 专 业 知 识 + 改 善 工 具 。一 、 过 程 管 理 的 基 本 概 念 2-1 革 除 三 不 1、 不 见 =无 材 料 者 1） 都 是 同 样 的 工 作 在 重 复 ， 所 以 没 有 什 么 好 改 善 的 2） 到 现 在 一 直 都 在 改 善 ， 所 以 已 经 再 没 有 问 题 了

5、2、 不 闻 =无 意 愿 者 1） 改 善 没 有 意 思 2） 太 忙 没 有 时 间 3） 知 道 有 问 题 ， 提 也 没 有 用 二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 3、 不 言 =不 知 者 1） 提 出 这 样 的 改 善 恐 怕 会 被 取 笑 2） 到 现 在 还 提 什 么 改 善 3） 不 知 道 从 何 着 手 从 身 边 的 事 开 始 改 善 (P、 Q、 C、 D、 S、 M) P （ Productivity） -有 没 有 更 轻 松 的 方 法 ？ Q （ Quality） - 有 没 有 更 正 确 的 方 法 ？ C （ Cost） -有 没

6、有 更 节 省 的 方 法 ？ D （ Delivery） -有 没 有 更 快 的 方 法 ？ S （ Safety） -有 没 有 更 安 全 的 方 法 ？ M （ Morale） -有 没 有 对 公 司 更 有 贡 献 的 方 法 ？ 二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 2-2 改 善 的 步 骤 1、 改 善 的 第 一 步 是 对 自 己 的 工 作 保 持 疑 问 。 2、 改 善 的 第 二 步 是 改 善 重 点 项 目 、 重 点 作 业 的 现 在 工 作 方 法 及 顺 序 等作 详 细 分 析 。 3、 改 善 步 骤 ：问 题 是 什 么 现 状 调 查改

7、 善 评 价 改 善 跟 催改 善 构 思二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 2-3 改 善 构 思 与 管 理 手 法 1、 改 善 的 基 本 原 则 E： 剔 除 （ Elimination） ： 排 除 取 消 不 必 要 的 项 目 C： 合 并 （ Combination） ： 尽 量 将 项 目 合 并 R： 排 列 （ Rearrangement） ： 重 组 、 改 变 项 目 之 顺 序 S： 简 化 （ Simplification） ： 把 必 要 的 项 目 加 以 简 化二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 1） 剔 除 （ Elimination）

8、（ 1） 剔 除 所 有 可 能 删 除 之 作 业 、 步 骤 或 动 作 。 （ 2） 剔 除 工 作 中 的 不 规 律 性 ， 使 动 作 成 为 自 发 性 ， 并 使 各 种 物 器 放 于 固 定 地 点 。 （ 3） 剔 除 以 手 作 为 持 物 工 具 的 工 作 。 （ 4） 剔 除 不 方 便 或 不 正 常 的 工 作 。 （ 5） 剔 除 必 须 使 用 肌 力 才 能 维 持 的 姿 势 。 （ 6） 剔 除 必 须 使 用 肌 力 的 工 作 ， 而 以 动 力 工 具 代 之 。 （ 7） 剔 除 必 须 克 服 动 量 的 工 作 。 二 、 过 程 改 善

9、 的 进 行 方 法 2） 合 并 （ Combination） （ 1） 把 必 须 突 然 改 变 方 向 的 各 个 小 动 作 结 合 成 一 个 连 续 的 曲 线 动 作 。 （ 2） 合 并 各 种 工 具 ， 使 成 为 多 用 途 。 （ 3） 合 并 可 能 的 作 业 。 （ 4） 合 并 可 能 同 时 进 行 的 动 作 。 3） 排 列 （ Rearrangement） （ 1） 使 工 作 平 均 分 配 于 两 手 ， 两 手 之 间 同 时 动 作 最 好 呈 对 称 性 （ 2） 把 工 作 安 排 成 清 晰 的 直 线 顺 序 （ 3） 把 易 于 混

10、淆 的 作 业 分 开 。二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 4） 简 化 （ Simplification） （ 1） 使 用 最 低 等 级 的 肌 肉 动 作 。 （ 2） 减 少 视 觉 动 作 并 降 低 必 须 注 视 的 次 数 。 （ 3） 保 持 在 正 常 动 作 范 围 内 工 作 。 （ 4） 缩 短 动 作 距 离 。 （ 5） 使 手 柄 、 操 作 杆 、 踏 板 、 按 钮 均 在 手 足 可 有 之 处 。二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 2、 改 善 的 12要 点 ： 要 点 内 容1、 排 除 把 这 种 东 西 去 除 掉 如 何 ？

11、2、 正 与 反 把 这 种 东 西 用 相 反 的 方 法 来做 如 何 ？3、 正 常 与例 外 这 种 东 西 是 否 经 常 会 发 生 的 ？4、 定 数 与变 数 只 须 处 理 有 变 化 之 东 西5、 扩 大 与缩 小 变 大 效 果 如 何 ？ 缩 小 后 效 果又 如 何 ？二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 3、 管 理 技 术 （ 手 法 ）1） 奥 斯 朋 检 核 表 （ 1） 有 无 其 他 用 途 ？（ 2） 可 否 利 用 其 他 创 意 ？（ 3） 可 否 改 变 ？（ 4） 可 否 扩 大 ？ （ 5） 可 否 缩 小 ？（ 6） 可 否 替 代

12、？（ 7） 可 否 颠 倒 ？（ 8） 可 否 重 排 ？（ 9） 可 否 组 合 ？ 2） 动 作 经 济 24原 则 （ 1） 关 于 人 体 的 运 用 （ 8条 ） 1双 手 最 好 同 时 开 始 ， 并 同 时 完 成 工 作 。 2除 规 定 休 息 时 间 外 ， 双 手 不 应 同 时 空 闲 。 3双 臂 及 双 手 之 动 作 应 对 称 ， 反 向 并 同 时 为 之 。 4人 体 的 动 作 应 尽 量 采 用 最 低 通 讯 而 能 得 满 意 结 果 者 。 5尽 量 利 用 物 体 运 动 惯 性 、 重 力 及 自 然 力 ， 避 免 使 用 限 制 性 动

13、作 。 6连 续 曲 线 运 动 较 优 于 急 剧 停 止 和 突 然 改 变 方 向 的 直 线 运 动 。 7曲 线 圆 滑 之 运 动 较 受 限 制 之 运 动 轻 快 确 实 。 8动 作 之 安 排 尽 可 能 轻 松 且 具 有 自 然 之 节 奏 。 2） 动 作 经 济 24原 则 （ 2） 关 于 工 作 场 所 的 布 置 9物 料 与 工 具 应 放 置 于 一 定 位 置 ， 不 可 零 乱 散 置 于 工 作 区 域 。 10物 料 与 工 具 应 放 置 于 双 手 所 及 的 正 常 工 作 范 围 内 。 11物 料 与 工 具 应 按 最 佳 动 作 顺

14、序 安 排 。 12装 配 用 之 材 料 零 件 应 使 用 容 器 装 盛 。 13 零 件 物 料 之 供 给 ， 利 用 物 体 之 重 力 及 各 种 盛 具 送 至 使 用 点 14 尽 可 能 利 用 坠 送 方 法 。 二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 （ 3） 关 于 设 备 工 具 的 设 置 15应 有 适 当 之 照 明 设 备 ， 使 视 觉 满 意 舒 适 。 16作 业 域 或 作 业 方 法 应 设 法 不 使 伤 害 发 生 ， 及 不 使 作 业 者 担 心 发 生伤 害17工 作 台 及 坐 椅 之 高 度 应 使 工 作 者 坐 立 适 宜 。

15、 18工 作 椅 式 样 及 高 度 应 使 工 作 者 保 持 良 好 姿 势 。 19设 法 将 两 种 或 两 种 以 上 之 工 具 合 并 使 用 。 二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 （ 3） 关 于 设 备 工 具 的 设 置 20尽 量 解 除 手 的 工 作 ， 利 用 夹 具 或 脚 踏 工 具 替 代 。21 工 具 物 料 应 可 能 预 放 在 工 作 位 置 ， 使 其 处 于 可 工 作 状 态 。22 手 指 分 别 工 作 时 ， 其 各 个 负 荷 ， 应 按 照 其 本 能 予 以 分 配 。 23工 具 或 机 械 的 把 手 ， 应 该 作

16、成 容 易 操 纵 的 形 状 。24机 械 扛 杆 ， 十 字 杆 及 手 轮 的 位 置 ， 应 能 使 工 作 者 极 少 变 动 其 姿 势 ，且 能 利 用 机 械 的 最 大 能 力 。 二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 3） 脑 力 激 荡 术 （ 1） 何 谓 脑 力 激 荡 术 1938年 奥 斯 朋 （ Dr.Alex.F.Osborn） 博 士 提 出 一 种 会 议 方 法 ， 这 种 会 议是 对 某 一 主 题 尽 量 让 大 家 在 不 加 批 评 的 气 氛 下 ， 提 出 构 想 ， 同 时 利 用 灵感 的 互 相 诱 导 ， 由 别 人 的 构

17、想 ， 联 想 到 其 他 的 构 想 。 【 脑 力 激 荡 术 】 ， 有 些 人 亦 称 为 【 实 用 的 想 像 力 】 是 一 切 创 造 性 解 决 问题 方 法 的 来 源 。 【 脑 力 激 荡 术 】 不 是 分 析 性 的 ， 仅 仅 是 对 于 新 政 策 的 寻 求 ， 亦 即 采 取 新措 施 的 方 式 来 解 决 问 题 ， 其 目 的 尽 可 能 地 提 出 新 观 念 以 备 选 择 最 好 的 。 二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 3） 脑 力 激 荡 术 （ 2） 脑 力 激 荡 术 的 上 大 原 则 1 摒 弃 批 评 构 想 ： 对 任

18、何 观 念 持 有 反 对 意 见 时 ， 必 须 保 留 到 稍 后 之时 期 ， 会 议 中 不 管 别 人 构 想 是 好 是 坏 ， 绝 不 加 以 批 评 。 2 欢 迎 自 由 奔 放 ， 异 想 天 开 的 意 见 ， 必 须 毫 无 拘 束 ， 广 泛 地 想 ，观 念 愈 奇 愈 好 。 3 构 想 愈 多 愈 好 ， 不 必 顾 虑 构 想 内 容 的 好 坏 。 4 根 据 别 人 的 构 想 联 想 另 一 个 构 想 ， 即 利 用 一 个 灵 感 激 发 另 外一 个 灵 感 ， 或 者 是 把 别 人 的 构 想 加 以 修 正 转 变 成 更 好 的 构 想 。

19、 二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 3） 脑 力 激 荡 术 （ 3） 脑 力 激 荡 术 应 避 免 之 词 句 1 理 论 上 可 以 说 得 通 ， 但 实 际 上 并 不 如 此 。 2 恐 怕 上 级 主 管 还 不 会 接 受 。 3 以 前 试 过 了 。 4 违 反 公 司 之 基 本 政 策 或 方 针 。 5 会 被 人 讥 笑 的 。 6 可 能 大 家 不 会 赞 成 。 7 可 能 没 有 这 么 多 的 时 间 。 8 以 后 才 想 想 看 ， 或 以 后 才 研 究 吧 9 没 有 价 值 吧 ！ 10 我 以 前 想 过 了 ， 只 是 没 有 多

20、大 的 把 握二 、 过 程 改 善 的 进 行 方 法 一 、 找 出 问 题 （ PLAN）1、 问 题 是 什 么 ？ （ WHAT） 找 到 问 题 2、 数 据 收 集 与 分 析 （ WHAT） 现 状 分 析2、 为 什 么 会 产 生 ？ （ WHY） 要 因 分 析3、 拟 定 对 策 （ HOW、 WHO、 WHERE） 纠 正 行 动二 、 对 策 实 施 （ DO） 执 行三 、 效 果 确 认 （ CHECK ） 结 果 与 目 标四 、 标 准 化 （ ACTION） 防 止 再 发 生五 、 剩 余 问 题 （ PLAN） 再 PDCA三 、 解 决 问 题 及 改 善 的 八 个 步 骤