ktv服务员岗位职责范本（四篇）.doc

《ktv服务员岗位职责范本（四篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ktv服务员岗位职责范本（四篇）.doc（6页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、ktv服务员岗位职责范本1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。ktv服务员岗位职责范本（二）一、工作态度1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，对待工作认

2、真负责，尊重领导，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态;时刻保持良好精神状态;2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，提高自身素质与业务水平;提高自身素质与业务水平;3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导;4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应;在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即

3、回应;5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。语言，形体，仪容实行公司统一要求。二、工作职责服务生由主管统一进行管理，迎宾、收银、保安、主管统一进行管理1、ktv服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关互相配合，共同做好服务工作;系，互相配合，共同做好服务工作;2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，查看做好相应记录，指导客人按照正确方法操作，发现问题及时上报;到达指定工作岗位，方

4、法操作，发现问题及时上报;到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台报修登记表上做记录，好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台报修登记表上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。急情况可直接先通知维修工后报登记。内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、内容包括：空调遥控器、投影仪遥控器、房间玻璃门、门碰、音箱、功放、机顶盒、点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、话点歌器、投影仪、茶几玻璃、骰盅、烟灰缸、摇铃、沙发、话筒（话筒接口、筒线、话筒套）墙壁玻璃、灯光、楼道地毯、壁纸

5、、灭火器、垃圾箱、墙壁玻璃。ktv服务员岗位职责范本（三）1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;2、认真执行公司上下班考勤制度;3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错;7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临;8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销;9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定;10、对所

6、销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;11、认真完成收银程序，持单出货;12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序;13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作;14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好;15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员（如保安等）;16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来;17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客

7、人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;18、对上级和同事应主动问好，加强团结;19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”，保证工作效率;21、做好下班前的交接、清理、检查工作。夜场KTV服务员的岗位职责1.提前_分钟到岗;2.带齐自己上班时应用的所有物件;3.开例会，听领导安排工作，确定所开楼层，以及各楼层的人员定位;_例会后检查自己的对讲机，（或投影、空调遥控器）进行调试，以便投入正常使用;5.检查自己所服务的房间和公共区域是否能达到待客状态;6.检查所有物品的摆放;7.如客人集中时，引领忙不过来时，应主动

8、上前帮助，并可以充当引领去接待客人，在为客人服务后退出房间时需提醒客人：如需服务请单击电脑桌面祝客人消费愉快;8.引领客人去洗手间;给客人启酒或其他服务;来回走动用眼睛余光观察房间内的客人动向，看房间客人是否使用手提电脑，如有应及时向领导反映;除此之外，对客人在房间内言行尽可能回避，给客人创造一个休闲的关系环境;9.在客人外出买物品或上洗手间时，要提醒客人记住自己的房间号，以免回来时走错房间;10.客人走时，要通知前台几分钟待客，并立即清房，同时提醒客人，不要遗忘自己的物品，并说：“感谢您的光临，先生小姐请慢走，欢迎下次光临。”;11.下班前检查自己所有包房的卫生，进行二次清房，并通知领班检查工作，向领班汇报自己服务中所出现的问题和所需维修、申购的物品单;12.经过领班同意后，换工装下班。ktv服务员岗位职责范本（四）1、负责协助领班做好每天的日常工作。2、熟悉各类酒水的种类及价格。3、掌握每天酒水存储量，保证当天及未来三天内的酒水数量。4、认真做好交接班工作，并负责所在区域内的卫生。5、负责各类酒水保质期的检验工作，保证各类酒水在过保质期前一个月提醒部门经理。6、能够对客人及同事对出品提出的意见进行吸取，并将类似问题报到酒水领班及部门经理。第6页共6页