2023年中心管理制度評估督導(篇)

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1、2023年中心管理制度評估督導(篇) 书目 房地产工程管理中心职责 房地产公司工程管理中心职责 1.负责可行性探讨中的工程管理和技术管理工作,协作市场营销部完成可行性探讨。 2.负责公司的开发项目中的工程技术支持。 3.负责选择、管理工程技术人员进入项目部,并供应专业标准和支持。 4.负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行探讨。 5.组织开发项目的工程招标工作,负责工程招标协调工作,办理工程招标手续 房地产营销管理中心职责 房地产公司营销管理中心职责 1.内部立项后,统一支配立项和整体方案设计工作 2.协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批:用地安排的报批和报审及工程项目

2、开工的各种手续。 3.协调管理市场部及销售部选择外部营销公司,制定产品方案与营销安排。 4.协调管理工程技术部完成设计规划 5.负责内部立项后,项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。 6.负责协作外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 7.负责协调管理工程现场的销售工作 8.负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 世联地产代理销售中心合同管理条例 世联地产销售中心合同管理条例 1、存放:签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单,全部原件由特地管理员统一保管。 2、保管:由发展商专人专柜保管。 3、客户付款收据:客户付款后由发展商开具的收据,由客

3、户签收客户联,存根联和记账联由财务部保存,第四联为销售办保存备查。 4、建立客户档案 a、客户个人资料(通讯方式明细表、生日状况明细表)。 b、每份合同变更状况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等) c、客户合同执行状况表。 d、建立以客户以档案制。 5、跟踪客户状况 a、依据客户合同的执行状况,每周一列出应收款明细及客户联系电话,交由销售人员催款。 b、依据客户合同的执行状况,每周一列出待办按揭的客户明细,交由按揭经办人督促客户办理按揭。 c、每月统计出客户生日明细,供应给策划主管,支配寄送生日礼物。 某售楼中心认购及销控管理条例 售楼中心认购及销控管理条例 1、销售经理 a、销控工

4、作由销售部经理统一负责,销售部经理不在时,由项目经理详细执行,并第一时间知销售部经理。 b、售楼员需销控单位时,须同销售经理联系,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销控。 c、销售经理进行销控前,必需以售楼员先交客户的认购定金或身份证原件为则。 d、售楼员须在销控确认单位后,方与客户办理认购手续。 e、售楼员不得在销售经理不知情或销控未果的状况下,自行销控单位,否则自行担当由此而产生的一切后果,公司也将肃穆处理当事人。 f、销控后,如客户即时下订并认购,销售经理需将最新资料登记于销控登记表。 g、销控后,如客户无下定或挞订,销售经理需刚好取消该单位的销控登记。否则因此产生的后果由销控员担当。

5、 h、如客户已确认挞定,售楼员必需第一时间向销售经理汇报。 2、定金与尾数 a、售楼员必需按公司规定的定金金额要求客户落订,如客户的现金不足,售楼员可争取客户以公司最低定金落订。 b、如客户的现金少于公司规定的最低定金,必需经得销售经理的同意后才可受理,否则不予销控并认购。 c、如客户并未交齐全部定金,售楼员必需按公司规定的补尾数期限要求客户补齐尾数。如客户要求延长期限的,须知会销控经理并取得同意后方可受理。 4、收款、收据与临时认购书 a、售楼员向客户收取定金或尾数时,必需通知项目经理,并由会计与客户当面点清金额。项目经理核对无误后,会计才能开具收据,并即时收妥定金及相应单据。 b、客户交出

6、的定金不足,需补尾数的,只能鉴定临时认购书。 c、客户交尾数时,原已开出的收据不需收回,增开尾数收据,项目经理核对无误后与客户签订认购书,并收回临时认购书。 d、客户交出的定金或尾数为支票的,开具支票收条,在收条上登记认购状况,并进行销控,在支票到帐后,方可办理认购手续。 4、认购书 a、认购书中的楼价栏,须以客户选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣,须由销售经理签名 b、认购书中的收款栏,须由项目经理核对定金无误后,照实填写,并在下方注明所开收据编号。 c、售楼员填写完临时认购书后,必需交由项目经理核对检查,核以检查无误后可将客户联作为认购凭据交给客户并将其余款收

7、妥。 某售楼中心客户登记管理条例 售楼中心客户登记管理条例 1、售楼员必需请自己在现场接待的客户于客户来访登记表上留名,并于当天做公司的客户登记,交与项目经理核实确认。 2、现场客户登记薄由项目经理保存,不得涂改和销毁,登记薄查阅仅限于销售部经理。 3、电话询问的客户部计入客户登记薄。 4、售楼员必需仔细跟进自己的客户,因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负。 5、客户登记有冲突的,以先登记者为准。 6、公司转介的客户由项目经理支配接待,成交提成另议。 世联地产代理售楼中心纪律管理条例 世联地产售楼中心纪律管理条例 1、售楼有必需严格遵守现场考勤及值班时间,每天上班于考勤记录薄上签到。不得迟到

8、早退,不得擅自离开工作岗位。 2、项目经理负责记录考勤填写考勤记录表。项目经理主动协作公司对现场考勤的不定时抽查,主动将考勤报知公司,公司有权对销售人员做考勤抽查,如发觉有项目经理所考勤与实际不符的状况,则依据详细事实对项目经理和当事人作出肃穆处理。 3、项目经理负责支配售楼轮休,售楼员请假或补休必需提前两(三)天向项目经理请假并填写请假单,项目经理必需提前一天告知销售部经理且支配好售楼现场工作。否则,公司有权计当事人旷工并对项目经理作出处理。 4、项目经理请假或补休必需提前一天向销售部经理请假,并填写请假单,报人事部。否则,视为旷工。 5、售楼员不得于售楼中心范围内进食任何零食或饮料(中、晚

9、饭除外),不得阅读任何与售楼无关的书本、刊物,不得倾谈私人电话-煲粥,不得做其他与售楼无关的任何事情。 6、全体成员必需团结一样,互帮互敬,严禁拉帮结派,背后拆台。不得在售楼处内向客人推介其他公司的楼盘。 7、售楼现场人员必需遵守工地的平安管理规定,一律不得操作未经有关部门检查合格的和未正式交付运用的电梯带领客户进入工地。看房时自己和客户必需头戴平安帽,并提示客户留意脚下建筑杂物。 8、售楼现象必需张贴考勤轮值表、销售统计表以及必需将上、下班时间贴在醒目的位置。 9、售楼员在售楼现场,不论遇到什么状况,一律不得与客户、开发商、同事发生争吵,出现类似事务,不问缘由,立即对当事人予以除名处理。 1

10、0、售楼员在售楼现场一律不得用销售电话拨打声讯台,如出现此类现象,有项目经理查出当事人,当事人除应交足声讯台费外,公司还将对当事人处以十倍罚款,对项目经理处以二倍的罚款。 11、售楼员必需按公司规定和程序进行售楼活动,不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其他款项。 12、售楼员应娴熟驾驭销售过程中各项操作技能,如:签订各项售楼文件、计算按揭月供等。 13、广告期间(广告当天和广告其次天)售楼现场售楼员全部到岗。 14、允许售楼员休息时自愿上班。 15、有特定合作业务的应事先向项目经理说明,并在成交记录上登记,一经发觉视情节严峻性予以扣罚工资及之处理。 16、与客户办理售楼,

11、催款和入住等业务时,必需严格维护客户的隐私。 某售楼中心客户接待管理条例 售楼中心客户接待管理条例 1、售楼员按事先规定依次接待客户,若轮到的售楼员不在或正接待客户,则跳过(不接)。 2、项目经理负责监督调整现场客户接待的秩序,尽量做到公允合理,并保证每个来访客户能刚好得到售楼员的主动接待。 3、售楼员轮到接待客户,必需做好打算工作,并主动迎接客户。 4、售楼员不得挑客户,不得令客户受冷遇。不论客户的外表、来访动机,售楼员都要全力接待。 5、售楼员不得以任何理由中断正在接待的客户,而转接其他客户。 6、售楼员不得以在客户面前争抢客户。 7、售楼员不得在其他售楼员接待客户的时候,主动插话或帮助介

12、绍,除非得到邀请。 8、每个售楼员都有义务帮助其他售楼员促成交易。其他售楼员的客户来访,售楼员必需立即与原来售楼员联络,得到同意并了解状况后才能接着接待。 9、售楼员不得递名片与他人的客户,除非得到原售楼员的同意。 10、售楼员不得私自为客户放盘、转名,否则公司将严峻处理。 11、售楼员接待客户完毕,必需送客户出售楼处,并不得于客户背后谈论、辱骂或取笑该客户。 12、每个售楼员都有义务做电话询问,并激励客户来访现场售楼处,除非客户来现场时主动找某售楼员,否则仍以楼盘轮番到的售楼员作为接待登记人。 13、售楼员不得以任何理由阻挡客户落定,不得做出损害公司利益的行为。一旦发觉,肃穆处理。 新世界地

13、产公司销售中心考勤管理制度 新世界地产销售中心考勤管理制度 第一条工作时间 a)非销售值班人员:9:00-18:00,并依据销售须要轮班值日; b)销售人员的上班时间,可由各销售中心依据实际状况制定后,报公司人力资源部备案执行。 其次条休息日支配 a) 销售中心实行每周六天工作日,逢周六、周日全部人员均须到岗,但项目营销经理可依据值班表及销售状况支配本组人员轮番休息。遇展会或推广促销活动等特别状况可停止支配休息; b) 若遇展会或推广促销活动而无法正常休息的,可依据营销经理签字确认的出勤记录,申请补休。 第三条考勤制度 a)迟到:超过规定的上班时间但未超过半小时者,属迟到。每迟到一次扣绩效分三

14、分,每月累计迟到5次记旷工一天; b)早退:于规定下班时间提前半小时以内下班者,属早退。每早退一次扣绩效分三分,每月累计早退5次记旷工一天; c)旷工:未经请假私自不来上班者、超过规定的上班时间半小时上班者、于规定下班时间提前超过半小时下半者按旷工处理,旷工一天扣绩效分非常,旷工累计超过3次,将赐予除名处理,公司不予以任何赔偿; d)病假:员工生病须在请假当天上班前通知上级领导,并应在康复上班时供应区级以上医院出具的诊断证明。一个月内病假两天不扣工资,两天以上病假扣除当天日工资; e)事假:事假须提前一天请示上级领导,经领导批准后方可休息。未经批准或超期休假的按旷工处理,事假扣除当天日工资;

15、f)外出:员工外出办理与工作相关的事宜,须向上级领导请示,说明外出事由,获得批准后方可外出,并应在办完事情后马上返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。 第四条考勤管理 a)销售中心实行考勤打卡制度,全部人员均需打卡; b)遇打卡机故障,考勤专员应马上通知供应商修理或报告行政人事部; c)销售中心考勤专员负责管理、记录考勤状况,于每月固定日期统计汇总; d)项目营销经理签署当月考勤汇总表及下月值班表,并报公司人力资源部备案; e)员工的出勤状况是公司审核每一位员工工作表现的重要指标。希望销售中心工作人员严格执行本考勤制度,遵守销售部作息时间,为销售工作的顺

16、当进行供应时间保障。 房地产项目营销中心管理制度 地产项目营销中心管理制度 一、考勤/值班制度 1、日常工作时间为:8:30-14:30 13:30-20:30 ,公司原则上不再另行支配固定休息日。 2、值班: 3、员工如因病假、补休、休假、公差等缘由未能上班,应向所在部门经理书面报告,并交办公室核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并刚好在考勤表当天栏内注明事由,并依据公司详细状况做相应处理。 4、迟到、早退者,每次扣10元;迟到、早退15-60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。 5、员工请事假一天,不核发当日工资,连续事假三天算旷工处理,员工一个月累计旷工2次者予

17、以开除处理。 二、劳动纪律 1、听从上级指挥、听从上级支配,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、羞辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。 2、遵纪遵守法律,不得携带凶器,不得参加赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。 3、保守公司机密(机密包括信息、业务状况、制度等),爱惜公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。 4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。 5、工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。 6、廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、

18、好处费。 7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。 以上状况,如有违者将视情节轻重分别赐予通报、警告、记过、除名、等处分。 三、例会制度 1、经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成状况、业务员工作状况、不足及改进方法和项目营销建议)及本周工作安排(工作目标、详细实施安排),同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。 2、日例会:每天早上9:00-9:30为例会时间; 周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由主管经理主持召开; 月例会:每月30日为例会时间。(假如30日为休息日则提前)。 3、周会及重要日会必需设专人作会议纪要。 四、请假制度 1、员工请病假一天以内的

19、须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假,事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗,否则按日工资三倍予以惩罚直至开除处理。 2、员工因病不能提前请假,应先请示部门经理征得同意方可休假,并出具市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。 3、无故旷工者,公司将予以除名处理。 五、离辞制度 员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前20天,销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必需办好全部交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必需完好无损,否则按实际

20、状况在工资或提成中予以扣除。 六、售楼部管理细则 为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的详细状况,另行特定销售人员行为准则如下: (一)、作息时间 早上8:30下午8:30 (二)、考勤 1、迟到早退或托付他人及代他人签到(扣10分) 2、午膳进餐时间定为30分钟 超过5分钟(扣5分) 超出15分钟(扣8分) 如无特别状况或事前未经主管领导批准超出30分钟当旷工一天; 3、违反请假制度的(扣2分) (三)、纪律 1.不听从上司合理、合法的吩咐或工作支配;(扣10分) 2.对上司不敬重,有意与上司作对;(扣10分或开除) 3.有影响公司声誉之言行;(扣10分或开除,并

21、追究法律责任) 4.损坏公司财物;(扣10分或赔偿) 5.泄露、出卖公司机密;(开除) 6.伪造文件意图行骗;(开除) 7.与客人争吵及对客人不礼貌;(扣10分或开除) 8.向客人或发展商索取金钱或其他酬劳;(开除) 9.不按工作程序做事;(扣5分) 10.搬弄事非捏造事实诽谤他人,影响团结;(扣10分或开除) 11.躲避工作,推卸责任;(扣10分) 12.工作马虎;(扣5分) 13.仪容不整;(扣2分) 14.在售楼部不穿工衣;(扣2分) 15.在售楼部前台化妆;(扣2分) 16.上班没有佩戴员工证(扣8分,并扣50元) 17.在售楼部内吃零食;(扣2分) 18.在售楼部内吸烟;(扣2分)

22、19.有客人在场时,在售楼部内阅读报章刊物;(扣8分) 20.有客人在场时闲谈;(扣2分) 21.当值时间打瞌睡;(扣8分) 22.保持售楼部整齐,每天早上未对柜台上杂物进行清理;(扣3分) 23.当值时擅自职守,干私人事情;(扣10分) 24.站或坐姿不规范;(扣1分) 25.殴打他人或相互打斗;(扣10分并开除) 26.挪用公司钱银;(退款及开除并追究法律责任) 27.隐瞒包庇同事错误;(扣10分) 28.当值时讲粗言秽语及行为不检;(扣5分) 29.不参与每天售楼部例会的;(扣5分) 30.未经许可,打私人电话;(扣5分) 31.当值时出岗、闲游或干扰他人工作;(扣10分) 32.未到下

23、班时间擅自更衣、签名;(扣5分) 33.未做当天工作记录;(扣8分) 34.不按规定填写客户登记本者;(扣10分或开除) 35.如无正值理由三天内没有联系到过公司的客户;(扣10分) 36.展销期间不到场者;(扣5分) 37.未经许可私自收取客户订金;(扣10分或开除) 38.未经许可擅自对客户做出超权限的承诺;(扣10分或开除) 39.违反公司其他规定的视乎情节做出处理。 40.私自对接开发商;(扣10分或开除) 如员工一个月内违规次数超过两次或扣分超过10分,则由公司发出警告信,一个月内违规次数超过四次或扣分超过18分,则可考虑开除。任何人当年内接获两封警告信者,则降职处分或即时开除。 本

24、制度由销售经理负责执行并记录各人之扣分状况,每月上报营销总监及行政经理备案处理。销售经理及销售人员应自觉遵守以上考勤及纪律制度,如发觉相互包庇隐瞒的,则包庇者也视同违反同一规定并受同等处分,如纵容或包庇属下人员违规而不做出即时处理的,则视为失职,将受同等处分或视乎情节处以降职或开除处理。 附:员工综合考评表 某营销中心办公物品管理制度 营销中心办公物品管理制度 1、公司办公用品由行政部总台文员保管、申购、发放登记,并照实进入领用者成本,于每月底登记汇总进入公司月考核表。 2、任何人领用,必需到总台文员处签字登记领用,总台文员必需依据实际状况限制发放,任何人不得随意多领。签字笔每人每月原则上只能

25、领一只,信纸两个月一本,其他用品领用须由部门负责人签字才能发放。 3、胶卷领用原则上每次只能领用一卷,超过二卷必需要先经行政部批准。任何胶卷的领用必需要返回已拍胶卷,没有用于拍摄的胶卷必需如数退回,否则算私人领用,行政部将上报财务,在领用者本人工资中按实价扣除。 4、胶卷冲印如属私人冲印,必需照实交纳冲印费,公司不予垫付。 5、公司人员的名片印制,必需要部门负责人批准,总台文员才能赐予印制。如有部门、职位变动的名片,必需经公司行政审核后,才能赐予印制,不准随意滥印名片。 6、行政部专人负责卫生间卷纸存放及卫生香的燃点,每天必需保证卷纸的用量,公司员工不能奢侈运用。 7、总台文员负责公司饮用水的

26、供应、结帐登记,并保证茶叶、茶杯的保管和即时供应。 8、总台文员应依据自己的职责,仔细保管好自己管理的办公用品及其它物品,并每月负责上报用量和核算工作。要时刻保持库存最低用量,以确保公司工作正常开常,不得由此耽搁公司工作。 9、时刻驾驭办公用品的价格状况,有问题即时汇报到行政审计。进货时总台文员必需仔细检查办公用品的质量和精确数量,然后登记入库,公司全部办公用品必需先进库,后领用,任何人不得随意购置运用后再报销。 中心机房平安管理制度 1. 设备平安设制 全部重要网络设备统一设置密码,并规范化,专人统一管理,防止密码丢失或泄漏。如须运用密码登陆设备,一律不允许在设备上保存密码;运用过程中如须短

27、暂离开,必需实行先退出或锁定设备等有效措施,防止他人运用。 2. 平安日志管理 值班人员须仔细填写机房日志,设备运用、维护、变更状况必需做好具体记录,同时做好机房人员出入来访登记。管理员每天要查看设备登陆日志(包括路由器、交换机、防火墙、服务器),如发觉有异样或可疑登陆现象,要马上查明,以确保设备运用平安。 3.网络设备配置数据备份 网络设备硬件损坏、软件配置错误或丢失均可能导致网络故障,因此对于主干网络设备,须将设备配置文件导出,以做备份,当由于设备损坏等故障必需更换时可导入原配置文件,保证网络快速复原正常运行。 4. 机房操作规定 对网络设备进行操作时必需经过相关负责人批准,严禁随意操作、

28、更改机房和网络配置。重大网络操作应事先书面提出报告,实行妥当措施对系统和数据爱护性备份后,经领导批准,方可实施操作,并填写操作记录。 5. 系统平安 未经批准,任何人不得变更网络拓扑结构、网络设备布置、服务器配置和网络参数。任何人不得擅自进入未经许可的网络系统,不得篡改系统信息和数据。 值班人员须刚好监控网络运行状况,对不胜利进入、不胜利访问、越权存取尝试等进行记录、整理、分析,并提出针对性措施。 6. 病毒防治 (1)通过入侵检没系统(kids)实时临控如发觉严峻病毒入侵,启用防火墙关闭病毒入侵端口,通过趋势杀毒软件查杀病毒。如病毒源为局部委办局单位,则实行电话通知其杀毒或关闭端口断网以防止

29、病毒传播。 (2)每天检察趋势防病毒软件病毒码更新状况,确保病毒码为最新版本,定期更新病毒专杀工具。 (3)任何人不得在网上制造、传播计算机病毒,不得有意输入计算机病毒及其有害数据危害网络平安。网络运用者发觉病毒,应马上向网络管理员报告,以便获得刚好处理。 房地产工程管理中心副总经理岗位职责描述 房地产公司工程管理中心副总经理岗位描述 1、职务名称:工程管理中心副总经理 2、干脆上级:总经理 3、干脆下属:设计部经理、工程部经理,总工程师、装修部经理、预决算部经理 4、本职工作:主持工程管理中心全面工作 5、干脆责任: *负责参加工程从投资策划、项目可行性探讨工作,联络设计单位对总体规划设计、

30、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参加工程预结算书编制,负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。 *编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作安排,按时上报月度工作安排、资金安排和工作总结,刚好编制、上报、跟进落实生产、办公用品安排、材料选购安排,依据工程预结算书填制工程请款表等事项。 *参加工程施工招、投标工作,审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。 *提名本中心主管级以上人员的聘请及不称职员工的解聘工作,经人事行政部考核,综合管理副总审核,报总经理审批。 *与政府职能部门搞好关系,力保工程建设顺当进展。 *主持做好已交付客户运用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的

31、工程质量修理跟进工作。 *做好策划部、租售部、公关部、物业经营管理部、人事行政部的各项横向协作工作,完成公司的各项工程及经营安排。 *完成公司领导的交给的各项临时性工作。 房地产企业管理中心副总经理岗位职责描述 房地产公司企业管理中心副总经理岗位描述 1、职务名称:企业管理中心副总经理 2、干脆上级:总经理 3、干脆下属:人事行政部经理、物业部经理 4、本职工作:负责企业管理中心全面工作。 5、干脆责任: *草拟公司年度经营安排,上报总经理批准。 *负责编制本中心的年、季、月度工作安排、租售安排,行政费用、租售费用安排。 *依据以上安排指标,负责制定相应的实施方案和措施,在确保完成安排指标同时

32、,能有效地节约费用。 *负责帮助总经理对公司全部工程项目投资策划,项目可行性探讨工作。 *负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责,负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准,并负责检查、协调、督导各部门工作的顺当开展。 *主持、组织策划工作,拟定租售策划方案,确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事聘请、培训及考核等工作,提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职,报总经理批准。 *负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作,保证重要文件、资料的保密不外泄。 *负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教化及职业操守工作,稳定和提高公司员工队伍素养等企业文化建设工作。 *主动完成上级临

33、时交办的各项工作。 房地产工程管理中心文员岗位职责描述 房地产公司工程管理中心文员岗位描述 1、职务名称:工程管理中心文员 2、干脆上级:工程管理中心副总经理 3、本职工作:负责预决算部的全面工作 4、工作责任: *负责收集、整理工程有关政策法规和信息动态。 *负责有关工程项目的文字打印、整理工作。 *负责各工程项目组技术资料档案的立卷归档和保管借阅工作。 *负责收集并保管公司和各项目监理部拍摄的各种会议,工程业务上的照片和像片。 *负责图纸、文件、资料的签收、分发、保管等工作。 *完成上级领导交办其它工作。 房地产销售中心现场销售管理规程 房地产销售中心现场销售管理 公司为销售人员供应了公允

34、的销售平台。销售管理透亮化,体现公允竞争、奖勤罚懒、奖罚分明的原则。在销售中心的现场管理中销售部下设 个小组,设 个主管。分赛季,依据公司对销售小组的任务指标对各销售小组业绩进行考评,实行末位淘汰制。销售市调部、策划部、广告部、客服部对销售部供应支持与服务。 明确职责: 1、销售主管:完善销售制度,为销售人员创建公允竞争的环境,向公司供应销售建议,对销售业绩负责。对销售员进行日常管理,激励他们提高业绩,帮助销售员成交。 2、销售人员:遵守销售管理制度、销售白皮书的规定,公允竞争,努力销售。 日常管理: 汇报销售信息: 为使公司刚好驾驭销售信息,督促销售人员日常工作,要求其每日填写工作日记,主管

35、应每日检查并将信息汇总至销售经理,销售经理及销售主管填写工作周报,依据状况提出工作建议。 一切客户资源归公司全部 主管每周一将本组新增客户明细汇总报销售经理,销售经理助理负责整理并刚好备案; 销售员要照实精确填写前台新客户明细接电登记表接访登记表以便销售助理刚好精确的将信息录入电脑; 销售员离职要经销售主管、销售经理签字确认,其客户明细表完整精确交回公司后,财务部接到通知才能复原佣金发放。 销售员离职,其客户原则上由销售主管重新安排给其他销售员,并在每赛季末电脑登录备案。如销售主管也离职,由销售经理负责安排。离职人员佣金发放参照(薪金发放管理方法)。 注:以上制度如遇违反销售员/销售助理罚款2

36、0元/次,销售主管50元/次,销售经理100员/次 聘请与培训 聘请:由销售经理全权负责,销售主管有权举荐,但必需经过经理和销售总监面试同意,同时销售部通知人事部签定合同。 培训:赛季初由公司汇同销售部提出整体的培训安排,并报批打算案;销售主管要对目标客户的消费习惯、销售技巧进行总结、作好内部培训。 评估与奖惩 销售经理、主管的考核:参照各赛季的相关规定。 销售员考核:业绩指标、品德评估与客户满足度; 业绩考核:重奖第一名、嘉奖其次、第三名;对于销售第一名嘉奖800元,其次名嘉奖500元(嘉奖销售员的评比只按本赛季业绩计算)。业绩最终二名赐予黄牌或淘汰,业绩评定均按本赛季综合业绩计算,详细规定如下: 上赛季排名前三名的销售代表,在本赛季排在后二名的将赐予黄牌警告一次, 如在下一次评比中仍在后二名, 将予以淘汰; 满赛季2/3时间的销售人员,参与销售赛季淘汰评比,已离职 销售员满赛季1/2,也将参与销售评比。 品德评估:未按本销售管理制度规定恶意竞争者除名。 客户满足度:市场部在赛季末进行抽样调查,对优胜者提出表扬。 主管级听从制:在工作范围内,销售主管无条件听从销售经理的吩咐,违反或不做为者罚50元/次,连续三次则做开除处理。 备 注:严格按公司销售规定、销售行为规范执行,发觉问题一律按制度进行得处理,绝无例外。