《淘金培训课件》淘金推广业务流程
上传人:san****019
文档编号:22784484
上传时间:2021-06-01
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售前准备 销售相关技术相关 淘金推广业务流程 售后回访售中交流 安装实施 技术维护商家信息搜集材料准备初步交流 产品销售现场演示协议签订费用支付 回访周期:安装后72小时内、一周、每个月了解产品体验解答客户疑问发掘需求处理客户关系二次营销 系统异常报表 支持 销售完成24小时内实施 按步骤安装沟通安装情况留下服务电话 24小时内联系客户耐心处理客户问题及时提供现场支持实施方案支持 技术问题反馈 FAB 产品的F-A-B结构 特点简易的说出产品特点及功能,避免难于理解的术语 优势引述产品卖点及客户都能接受的一般性利益 利益以对客户本身有利的产品特点进行总结 F (特点):对产品本身的技术性解释,通常包含产品相关的专业化词语 A (优势):由于产品本身的特性所衍生的产品优势卖点 B (利益):与商家的感受密切相关的,由产品带给商家的价值。基于感觉上的体验,往往是针对独立的商家而言,相对的、类比的、定性的。
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