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1、秘书沟通的方法和技巧秘书沟通的方法和技巧秘书的沟通方法可以采取面谈、书面、会议以及演讲和电子媒介等，其技巧在采取面谈时，要尽快记住对方的根本情况语言精简明白、互动、投机和谐。采用电子媒介沟通技巧时，要理解最新电子媒介的优势，使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的机密在网上传播。作为秘书还要掌握以下这些沟通方法和技巧：1、 及时明确沟通对象(用以下两个方法来帮助自己：一是熟悉制作和使用必要的沟通记录工具;二是恰当询问回使已有的信息更具有针对性)2、 理解沟通对象的行为习惯和工作风格3、 正确选择沟通渠道(面谈、书面、会议、演讲、电子媒介等)技巧：面谈的技巧礼貌，尽快记住对方的根本情况语言
2、精简明白、互动、投机和谐。书面沟通技巧充分利用协作技巧来丰富自己的书面内容。会议沟通技巧友善、资料完善、尊重与会代表并感谢光临。演讲沟通技巧注意话题，调整好的心情，缺少精干，注意语言魅力和艺术，注意开始和结尾。电子媒介沟通技巧理解最新电子媒介的优势，使用各种载体时注意文字的应用不能让私人私公司的机密在网上传播。其它沟通技巧说服技巧，建议技巧。使用 信息技术的开展和工作节奏的加快， 在机关工作中的作用越来越显得重要。正确使用 是一门根本功，也是一门艺术。使用的好，能增加工作效率，进步工作质量，使用不好，既会误事漏事，又会影响上下、内外的团结和协。根据我的体会，使用 应注意以下几点：(一)接听要仔
3、细，记录要认真。对来自直接_和上下级以及地方有关部门的 ，首先要问清单位、姓名和职务，连同 内容一一记清。对重要内容记完后应主动要求对方复述，进展校对，防止错传漏办。有时因对方地方口音重、讲话快、声音小，有的内容听不清楚，要不厌其问，不要因为是上级和_不好意思问、不敢问，一定要把主要内容搞清楚，以免造成工作失误。(二)态度要和蔼，语言要文明。 是语言交流工具，只能听其声，不能观其形，态度和不和蔼、语言文不文明非常重要。有的同志给上级和领导打 毕恭毕敬，可给下级打 却盛气凌人、拖腔拉调、哼哼哈哈。这样既不利于工作交流，又不利于情感交流，应提倡文明用语。如“您好!请问贵姓?”、“您找哪一位?”、“您怎么称呼?”、“您是哪一位?”、“请稍等”、“还有什么要请示的?”、“请问听清楚没有?”等等。打完 ，要说声“再见”，等对方放下 ，你再放，以示尊敬。第 3 页 共 3 页
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