XX钢铁信息化方案设计98页PPT

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1、埃森哲公司埃森哲公司2019年年10月月9日日XX钢铁钢铁信息化建设设计方案钢铁钢铁信息化建设设计方案项目汇报项目汇报Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.埃森哲公司对项目汇报的说明埃森哲公司对项目汇报的说明本项目汇报是对XX钢铁信息化建设设计方案项目的整体汇报，其内容摘自项目的八份最终报告。在三个月的项目时间里，在XX钢铁公司领导和各部门的高度重视和支持下，双方项目组密切配合，完成了大量的工作。信息化方案设计的成果是双方共同努力的结果。在项目中，我们深切感受到了XX钢铁在清晰的战略指引下务实奋进的不懈努

2、力，深深钦佩XX钢铁高层领导的远见卓识和对信息化的深刻认识，也深为各级干部员工勤奋敬业的精神所感动。埃森哲公司相信在各方的共同努力下，XX钢铁的信息化建设会最终取得成功！1Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.1.设计方案的成果概要设计方案的成果概要2.需要决策的事项需要决策的事项目录目录2Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.XX钢铁信息化方案设计项目是对钢铁信息化方案设计项目是对XX钢铁信息化建设的整体规划和钢铁

3、信息化建设的整体规划和设计设计6.1-6.30IT推动下的管理变革要点7.1-9.3确定业务需求，设计IT整体方案7.1-8.27提出评价方法，进行软件分析8.2-9.3确定信息化的实施计划8.9-9.3确定信息化效果的评价体系7.19-8.27信息管理的整体规划应用系统应用系统应用系统应用系统解决方案解决方案解决方案解决方案管理变革管理变革管理变革管理变革报告报告报告报告软件评价软件评价软件评价软件评价体系体系体系体系实施纲要实施纲要实施纲要实施纲要效果评价效果评价效果评价效果评价体系体系体系体系ITIT愿景愿景愿景愿景ITIT治理结构治理结构治理结构治理结构ITIT基础设施基础设施基础设施

4、基础设施3Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.双方项目组在三个月的时间里开展了大量工作，设计方案是双方共双方项目组在三个月的时间里开展了大量工作，设计方案是双方共同努力的成果同努力的成果调研访谈调研访谈调研访谈调研访谈企管组45人次参加生产组76人次参加销售组46人次参加采购组30人次参加工艺组30人次参加需求分析需求分析需求分析需求分析企管组20人次参加生产组26人次参加销售组16人次参加采购组10人次参加工艺组10人次参加软件交流软件交流软件交流软件交流二轮共十一场交流项目部与各业务单位参加交流45

5、0人次共同的目标，广泛的沟通，密切的配合共同的目标，广泛的沟通，密切的配合最终报告经多轮讨论修改，逐步完善4Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.管理变革报告是项目的第一项重要成果，其目的是指导管理变革报告是项目的第一项重要成果，其目的是指导XX钢铁在钢铁在信息化助推下的管理变革信息化助推下的管理变革报告目的：报告目的：帮助XX钢铁确定实现战略目标的具体变革方向和措施要点，指导XX钢铁未来几年在信息化助推下的管理变革，在此基础上XX钢铁可以逐步形成操作层面的改革方案6.1-6.30IT推动下的管理变革要点

6、交付成果主要内容：交付成果主要内容：基于XX钢铁现有战略前提下的现状分析在对XX钢铁现状分析的基础上，结合XX钢铁实际和行业最佳实践，建立XX钢铁的企业能力模型（到第三级）确定能力模型中的第二级的关键能力提出XX钢铁各项关键能力（在第二级）的管理变革和IT支撑的措施要点，包括 -现状分析 -绩效基准 -能力建设的潜在收益 -流程优化要点 -IT支撑要点 -管理配套要点（包括组织结构、岗位体系和绩效考核体系方面的调 整要点）-变革计划管理变革管理变革管理变革管理变革报告报告报告报告5Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Re

7、served.管理变革报告的关注点在于与信息化密切相关的管理变革要点管理变革报告的关注点在于与信息化密切相关的管理变革要点管理变革报告是信息化建设方案设计的第一步。其关注点在于与信息化密切相关的管理变革要点。这种相关性体现在：1.配合信息化手段进行此变革可以取得明显优化效果，如财务的一级核算问题、采购流程优化问题2.如果不进行变革，会对信息化的应用效果产生一定影响，如产品定义问题、销售合同管理问题管理变革报告的内容主要集中在XX钢铁上述两类管理问题，关注点包括：-销产衔接销产衔接销产衔接销产衔接-计划体系计划体系计划体系计划体系-物流管理物流管理物流管理物流管理-质量管理质量管理质量管理质量管

8、理-产品与工艺标准建立产品与工艺标准建立产品与工艺标准建立产品与工艺标准建立-面向市场的研发面向市场的研发面向市场的研发面向市场的研发-战略管理与执行战略管理与执行战略管理与执行战略管理与执行-培训管理培训管理培训管理培训管理-一级核算一级核算一级核算一级核算-成本管理成本管理成本管理成本管理-预算管理预算管理预算管理预算管理-设备检修计划设备检修计划设备检修计划设备检修计划-备件需求备件需求备件需求备件需求-检修项目管理检修项目管理检修项目管理检修项目管理-客户细分客户细分客户细分客户细分-销售渠道销售渠道销售渠道销售渠道-合同管理合同管理合同管理合同管理-发运管理发运管理发运管理发运管理-

9、客户服务客户服务客户服务客户服务-战略采购战略采购战略采购战略采购-供方管理供方管理供方管理供方管理-差异化采购流程差异化采购流程差异化采购流程差异化采购流程-库存管理库存管理库存管理库存管理6Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.在管理变革报告中，我们形成了更符合在管理变革报告中，我们形成了更符合XX钢铁实际和便于理解的钢铁实际和便于理解的XX钢铁能力模型钢铁能力模型1.企业管理2.市场销售和服务3.产品工艺开发与管理4.生产计划与执行1.21.2财务管理财务管理财务管理财务管理2.12.1市场和客市场

10、和客市场和客市场和客户管理户管理户管理户管理4.24.2生产和质生产和质生产和质生产和质量管理量管理量管理量管理3.23.2产品管理产品管理产品管理产品管理3.13.1研发管理研发管理研发管理研发管理1.11.1战略管理战略管理战略管理战略管理预算结果预算结果技能提高技能提高人员需求人员需求战略指导战略指导决策支持决策支持执行反馈执行反馈控制监督控制监督收款收款付款付款财务分析财务分析工作绩效工作绩效程序文件程序文件2.22.2计划和订计划和订计划和订计划和订单管理单管理单管理单管理2.32.3客户服务客户服务客户服务客户服务4.44.4物物物物流流流流网网网网络络络络规规规规划划划划4.14

11、.1采购供应采购供应采购供应采购供应管理管理管理管理4.34.3设备可靠设备可靠设备可靠设备可靠性维护性维护性维护性维护1.31.3人力资源人力资源人力资源人力资源管理管理管理管理市场信息市场信息新产品新产品和工艺和工艺目标市场目标市场客户资源客户资源销售订单销售订单作业标准作业标准产品完工产品完工设备保障设备保障合同评审合同评审原材供应原材供应备件供应备件供应质量追溯质量追溯产品发运产品发运1.4 1.4 质量体系质量体系质量体系质量体系管理管理管理管理质量改进需求质量改进需求质量评价质量评价采购需求采购需求7Accenture 2004 Proprietary and Confidenti

12、al All Rights Reserved.财务管理财务管理产品定义产品定义人力资源管理人力资源管理物流网络规划物流网络规划采购供应管理采购供应管理客户服务客户服务计划和订单管理计划和订单管理生产和质量管理生产和质量管理设备可靠性维护设备可靠性维护研发管理研发管理市场和客户管理市场和客户管理战略管理战略管理市场开拓设定研究方向产品及工艺设计原型与测试产品生产鉴定/转换设备档案设备状态管理检修计划检修项目工单管理销售订单转换生产订单预算管理税收资金管理财务报告建立产品定义维护产品定义激励实现培训与发展绩效管理物流规划运输管理仓库管理战略研究价格管理客户信用销售计划销售协议客户交互客诉管理采购策

13、略供方管理客户信息管理渠道管理XX钢铁能力模型总览如下钢铁能力模型总览如下(包含包含13项二级能力和项二级能力和56个三级流程个三级流程)战略执行质量体系管理质量体系管理质量体系设计与维护质量认证交货期管理客户订单发运管理开票订单状态跟踪管理知识资本管理会计财务会计项目管理组织绩效人力资源规划人力资源调配物料采购处理库存管理生产计划排程下发产品制造半成品/在产品管理生产物流跟踪产品质量保障能源动力保障8Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.通过对通过对XXXX钢铁战略的理解分析，我们建议钢铁战略的理解分析

14、，我们建议XXXX钢铁重点建设以下六钢铁重点建设以下六项关键能力项关键能力公司战略公司战略“成为全球最具竞争力的不锈钢企业成为全球最具竞争力的不锈钢企业”信息化信息化目标市场目标市场市场和客市场和客户管理户管理研发管理研发管理物资保供物资保供采购供应采购供应管理管理运营效率运营效率生产和质生产和质量管理量管理财务管理财务管理人力资源人力资源管理管理XX钢铁实现战略目标，首先必须解决目标市场问题。这需要迅速强化市场和客户管理、研发管理两项能力，同时建立市场和研发紧密的协同规模优势的企业必须建立稳固的供应链。XX钢铁战略物料供应的安全、稳定、低成本目标，要求建设强大的采购供应管理能力通过强化生产管

15、理、财务管理、人力资源管理的能力，提高内部运营效率。保证在规模增长的同时能保持甚至提高盈利水平，这也是XX钢铁成为最具具竞争力的企业必须具备的质量管理是一项系统工程，它主要贯穿于生产管理、采购供应管理、市场和客户管理、研发管理等能力之中，在信息化建设中至关重要这六项能力，对XX钢铁战略目标的实现至关重要，应在未来几年重点建设，并利用信息化的契机达到国际领先的水平，每一方面都应制定明确的目标和策略9Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.在财务管理方面在财务管理方面,我们重点在一级核算、成本管理和预算管理方面

16、我们重点在一级核算、成本管理和预算管理方面提出变革要点建议，其中一级核算是信息化企业普遍采用的模式提出变革要点建议，其中一级核算是信息化企业普遍采用的模式基于目前的核算现状，建议XX钢铁采取的变革思路如下：建立统一的会建立统一的会计科目体系计科目体系明确会计核算明确会计核算主体和责任中主体和责任中心心制定基于一级制定基于一级核算的会计核核算的会计核算办法算办法主要任务：主要任务：主要成果：主要成果：归纳、整理各所属单位的核算需求，求同存异。除非是关键的核算需求，原则上对非关键的特殊需求应该纳入到基本的核算体系中确保统一的会计科目体系应该能够基本涵盖各所属单位、部门的业务需求集团公司统一的会计科

17、目体系根据公司的整体管理架构，明确一级核算中的会计核算主体确定各会计主体的之间的汇报关系和核算需求明确集团公司各部门、单位的组织目标，设计责任中心体系集团公司所属的会计核算集团公司的责任中心体系重新复核公司的财务、会计政策和制度，明确一级核算体系下的财务会计政策结合企业的实际组织、业务需求，整理、完善核算流程集团公司基于一级核算的会计核算办法10Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.生产管理方面的销产衔接和计划体系也是关注的重要问题生产管理方面的销产衔接和计划体系也是关注的重要问题结果和影响结果和影响销产

18、衔接由于受到月定价、按月交货方式的限制，只能陆续提供一个月的合同，使制造部优化平衡的时间较短合同按节点到位率低，对某些产品没有细到规格重点工序能力没有建立基于统计分析基础上的产能标准，同时，销售部门也未能严格按确定能力签订合同，合同签订时出现超产能的情况不利于产能的优化利用，难以实现生产计划的优化排产生产计划制定比较困难，且调整频繁影响合同欠产，影响合同按期兑现销产衔接销产衔接结果和影响结果和影响计划多级管理的方式，不利于资源、能力的统筹考虑和优化；计划反应链条长，不利于调整容易造成生产非计划或停产，从而影响计划顺行和合同兑现计划制定层次多，难以进行全局计划的协调和优化，难以做到市场、效益、能

19、力的最佳结合，计划调整随意计划执行程度不足，能源动力、设备保障能力、质量稳定性有待提高；由于信息技术手段的缺乏，不能及时、准确获取生产实绩生产计划生产计划11Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.生产管理的最佳实践（生产管理的最佳实践（1）一体化的计划模式一体化的计划模式计划计划周期周期执行执行供应链供应链计划能力计划能力运营运营策略策略战略战略小时 日日 周周 月度季度 年度车间控制ATP 更新综合资源计划客户订单承诺有限能力计划详细的人员计划长期销售预测/计划 能力计划销售预测主生产计划综合生产计划物

20、流计划公司主计划公司主计划工厂计划工厂计划生产排序生产排序资源分配不同的计划组成部分需要跨流程、跨系统地集成在一起不同的计划组成部分需要跨流程、跨系统地集成在一起12Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.变革思路变革思路：逐步建立一体化的计划模式逐步建立一体化的计划模式战略层计划战略层计划策略层计划策略层计划运营层计划运营层计划执行层计划执行层计划年度计划与预算管理应紧密结合，配合预算管理的强化和预算水平提高，制定更为准确可行的年度计划，并与年度考核激励挂钩。销售处根据市场需求，建立3个月的滚动销售预测。

21、制造部根据生产产能状况，制订3个月的生产产能计划。销售处与制造部根据销售预测、客户订单、产能、能源动力、检修计划、物料资源状况制定统一的销售生产计划，时间跨度为3个月，并逐月滚动。销售处严格按照月销售生产计划签订合同，同时考虑客户需求，进行交货期承诺。销售合同按周提供给制造部，用以制定周生产计划。根据轧材厂实际情况，把周生产计划分解到日/班。保证产能最大，成本合理。具体炉次/浇次/轧制顺序的安排也集中制定。13Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.变革思路变革思路：逐步建立一体化的计划模式逐步建立一体化的

22、计划模式目的目的方法方法按单生产/提高产能/降低成本/缩短交货期/改善客户服务 以月销售生产计划为指导，依据客户订单、周生产产能、资 源限制制定周生产计划 根据周炼钢计划，排定日/班作业计划，分解到炉次/浇次计划 根据周轧钢计划，分解到日/班轧钢计划，再细化到轧次 生产计划集中管理，二级厂的职责是严格按计划执行 销售处制定销售预测计划（时间跨度：3个月），并逐月滚动 制造部提供生产产能/能源介质/检修计划/原料保供状况 销售处、制造部制定统一的销售生产计划（时间跨度：3个 月），并逐月滚动 第一个月的销售生产计划细化到品种、规格、数量 销售处严格按月销售生产计划签定合同实现销产一体强化集中计划

23、管理14Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.结合管理变革报告中涉及的一些问题，我们也在集团管理模式方面结合管理变革报告中涉及的一些问题，我们也在集团管理模式方面给给XX钢铁提供了一些初步建议钢铁提供了一些初步建议运营管理运营管理资本投资资本投资战略设计战略设计单一主业单一主业相关多元相关多元非相关多元非相关多元战略控制战略控制一业特强一业特强JFE钢铁钢铁浦项浦项新日铁新日铁阿赛洛阿赛洛宝钢宝钢LNM/Ispat15Accenture 2004 Proprietary and Confidential

24、All Rights Reserved.建议建议XX钢铁在钢铁在IT手段支撑下，逐步完善集团管理模式，对钢铁主业手段支撑下，逐步完善集团管理模式，对钢铁主业实行整合集中管理，以利于战略目标的实现实行整合集中管理，以利于战略目标的实现集团管理模式集团管理模式集团管理模式集团管理模式借鉴浦项和新日铁的模式，对钢铁主业建议采用整合集中的管理模式集中有利于共享资源，建设能力，增强管控力度整合集中管理的同时符合证监会有关要求财务管理财务管理财务管理财务管理实现集中的财务管理销售管理销售管理销售管理销售管理集团销售处和股份公司应实现集中统一的销售管理，统一销售策略，共享销售渠道和客户资源，共享业务处理平台

25、生产和质生产和质生产和质生产和质量管理量管理量管理量管理实现集中的生产计划管理和调度管理，强化质量管理，增加产品质量保证信息管理信息管理信息管理信息管理集团范围内信息管理集中统一采购管理采购管理采购管理采购管理进一步提高集团采购管理的集中度人力资源人力资源人力资源人力资源管理管理管理管理实现统一的人力资源管理体系和政策16Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.应用系统解决方案报告的目的是设计应用系统整体方案，确定对软应用系统解决方案报告的目的是设计应用系统整体方案，确定对软件的功能需求件的功能需求报告目的

26、：报告目的：设计XX钢铁应用系统整体解决方案，确定对软件系统的功能需求，作为未来软件选型和实施的基础工作思路：工作思路：对管理变革报告中确定的56个三级流程进行能力设计，确定流程所需具有的业务能力，也就是XX钢铁未来的业务需求设计XX钢铁应用系统整体架构，明确各应用系统的功能定位将三级流程能力设计与应用系统架构匹配，确定业务需求在各系统实现的划分将整体架构中各系统的功能定位进一步明确，设计各应用系统的功能集成方案针对产品主数据这一重点问题，设计XX钢铁产品编码的属性体系7.1-9.3确定业务需求，设计IT整体方案应用系统应用系统应用系统应用系统解决方案解决方案解决方案解决方案17Accentu

27、re 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.财务管理财务管理产品定义产品定义人力资源管理人力资源管理物流网络规划物流网络规划采购供应管理采购供应管理客户服务客户服务计划和订单管理计划和订单管理生产和质量管理生产和质量管理设备可靠性维护设备可靠性维护研发管理研发管理市场和客户管理市场和客户管理战略管理战略管理市场开拓设定研究方向产品及工艺设计原型与测试产品生产鉴定/转换设备档案设备状态管理检修计划检修项目工单管理销售订单转换生产订单预算管理税收资金管理财务报告建立产品定义维护产品定义激励实现培训与发展绩效管理物流规划运输管理仓

28、库管理战略研究价格管理客户信用销售计划销售协议客户交互客诉管理采购策略供方管理客户信息管理渠道管理我们对我们对56个三级流程进行了能力设计，下面以财务管理为例介绍如个三级流程进行了能力设计，下面以财务管理为例介绍如下下战略执行质量体系管理质量体系管理质量体系设计与维护质量认证交货期管理客户订单发运管理开票订单状态跟踪管理知识资本管理会计财务会计项目管理组织绩效人力资源规划人力资源调配物料采购处理库存管理生产计划排程下发产品制造半成品/在产品管理生产物流跟踪产品质量保障能源动力保障18Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights R

29、eserved.XX钢铁未来财务管理能力需求可以归纳为以下三项钢铁未来财务管理能力需求可以归纳为以下三项财务管理层次财务管理层次财务核算层次财务核算层次基础工作基础工作建立公司统一的编码体系，并利用系统固化实现财务系统内部，即财务计划、财务核算、财务报表、管理会计以及财务系统外部，即财务与采购、销售、生产、设备维护、人力资源等系统的无缝集成实现与业务流程集成的财务核算快速、准确、灵活编制财务报表实现成本随工艺流程一体化实现实际成本核算，标准成本管理实现全面预算管理实现资金的集中控制与资本运作管理进行多维度的、灵活的赢利性分析实现多维度的生产成本分析实现公司统一的绩效管理体系，动态监控并分析KP

30、IXXXX钢铁未来财务管理能力需求钢铁未来财务管理能力需求钢铁未来财务管理能力需求钢铁未来财务管理能力需求19Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.财务管理三级流程能力设计示例如下财务管理三级流程能力设计示例如下能力设计能力设计能够自动将年预算分解到月、周、日进行预算跟踪控制能够按照不同的活动、项目或科目等进行预算跟踪控制能够按照不同的部门、公司等组织结构进行预算跟踪控制能够进行预警提示能够根据科目或项目等设置不同的权限进行预算跟踪控制企业管理/财务管理/预算管理 能够针对不同层次的公司、部门、项目等设立

31、预算目标。包括经营性预算目标、资本预算、现金预算、资产负债表预算目标等等能够进行年、季、月等固定目标设定同时，能够根据项目或采购活动临时设定预算目标能够手工输入、系统导入、从上年发生数或项目数导入预算目标能够支持多种预算模版、多种预算方法的建立，每年多套滚动预算和预测数据能够支持跨年度项目预算，可以把该类项目的预算转到下一年能够自上而下也能自下而上编制预算能够支持多组织层级、多业务口径预算编制能够根据会计科目进行预算编制能够提供当月或历史的预算和实际发生额的比较分析能够定期提供超预算的经济活动汇总能够自由设定分析指标，灵活查询、统计数据能够提供按专业、部门等各种口径汇总的不同业务内容或会计科目

32、的预算与实际差异报表目标设定目标设定预算编制预算编制预算跟踪预算跟踪与控制与控制预算分析预算分析 与评估与评估20Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.财务管理三级流程能力设计示例如下（续）财务管理三级流程能力设计示例如下（续）能力设计能力设计企业管理/财务管理/预算管理（续）能够灵活设置区间对于预算的执行情况进行评估并预测下阶段的情况，进行预算调整能够保留多套历史预算的记录（如：年初预算、年中调整、季度滚动调整等）以供分析能够支持授权人员对预算进行定期修改，并保留修改痕迹、记录审计线索预算调整预算调整2

33、1Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.在实施阶段，在实施阶段，将结合软件系统进行细化到岗位的四级流程设计，本将结合软件系统进行细化到岗位的四级流程设计，本项目就应付管理进行了四级流程设计，作为后续工作的示例项目就应付管理进行了四级流程设计，作为后续工作的示例收货库存部门应付管理财务部应付部门建立采购单采购部门应付款事务应付款事务采购发票录入流程经常性服务合同的发票录入流程预付款流程预付款清帐流程 员工借款流程员工报销流程支付事务支付事务 付款流程定期业务处理定期业务处理 月结流程主数据事务主数据事务维护

34、服务型供应商主数据流程22Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.四级流程设计示例四级流程设计示例采购发票录入流程采购发票录入流程23Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.符合钢铁行业信息化发展趋势，可以适应未来较长时间的发展先进性先进性架构清晰，各系统有明确的定位信息化整体成本低适合XX钢铁的实际，满足主要业务需求对各软件商的方案有较强兼容性合理性合理性适用性适用性XX钢铁上述的能力设计，需要依靠先进、合理、适用的应

35、用系统钢铁上述的能力设计，需要依靠先进、合理、适用的应用系统架构实现架构实现IT手段的支撑手段的支撑应用系统架构设计的原则应用系统架构设计的原则24Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.ERP中长期计划中长期计划MES统计分析统计分析平衡计分卡平衡计分卡 产品定义产品定义财务财务/成本管理成本管理人力资源管理人力资源管理销售管理销售管理生产管理生产管理质量管理质量管理库存管理库存管理项目管理项目管理设备管理设备管理采购管理采购管理需求计划需求计划 主生产计划主生产计划交货期承诺交货期承诺（ATP/CTP）

36、车间生产控制车间生产控制工厂数据收集工厂数据收集与与PCS系统的集成系统的集成 企业决策支持企业决策支持钢铁行业应用系统架构的最佳实践是钢铁行业应用系统架构的最佳实践是建立以建立以ERP系统为中心的集成系统为中心的集成的系统架构的系统架构短期计划短期计划生产排程优化生产排程优化详细排序详细排序一体化计划25Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.基于最佳实践和基于最佳实践和XX钢铁钢铁需求，我们建议的需求，我们建议的XX钢铁钢铁应用系统架构如应用系统架构如下下计划执行需求计划ERP主生产计划交货期承诺生产排

37、程优化详细排序中长期计划中长期计划财务/成本管理质检管理生产执行系统生产执行系统生产跟踪实绩收集工具管理仓库管理发运执行计量系统检化验系统能源系统其他专有系统其他专有系统短期计划短期计划客客户户关关系系管管理理供供应应商商关关系系管管理理决策支持系统决策支持系统OA系统系统运输系统统计分析人力资源管理采购管理销售管理产品定义生产管理质量管理库存管理项目管理设备管理执行运营战略企业门户企业门户26Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.在建议的在建议的XX钢铁钢铁应用系统架构中，各应用系统有清晰的功能定位应用

38、系统架构中，各应用系统有清晰的功能定位ERP系统系统中长期计划中长期计划短期计划短期计划生产执行生产执行系统系统整个公司业务处理系统，业务流程的管理、规范、优化通过ERP系统实现进行产品定义，作为各系统交互的共同语言管理需要整个公司范围内共享的数据在该系统中进行成本和利润分析制定整个公司的销售生产计划从利润的角度对计划进行优化(当然也可考虑其它优化目标)对销售订单的交货期进行确认生产计划排程和排序，从成本的角度对计划进行优化对库存分配和订单合并等进行计算生产执行的系统，执行生产作业计划生产实绩收集与PCS系统进行通讯27Accenture 2004 Proprietary and Confid

39、ential All Rights Reserved.在建议的在建议的XX钢铁钢铁应用系统架构中，各应用系统有清晰的功能定位应用系统架构中，各应用系统有清晰的功能定位（续）（续）客户关系客户关系管理系统管理系统供应商关系供应商关系管理系统管理系统决策支持决策支持系统系统企业门户企业门户对客户和市场进行分析，掌握客户的个性化需求对销售机会、活动以及市场活动等进行管理对客户服务进行管理管理公司与供应商的协同与供应商实时共享相关的信息通过建立与供应商的交易平台，降低采购成本取得ERP系统的业务数据，进行业务分析，提供管理决策的依据企业的应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用

40、户，包括客户、供应商、合作伙伴以及员工28Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.在建议的在建议的XX钢铁钢铁应用系统架构中，各应用系统有清晰的功能定位应用系统架构中，各应用系统有清晰的功能定位（续）（续）OA系统系统其他专有其他专有系统系统对公司的日常办公系统，对公文流转和知识共享等方面进行管理包括计量系统、检化验系统、能源系统和运输管理系统29Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.其中生产执行系统的其中生产执行系统

41、的功能主要包括以下八个方面功能主要包括以下八个方面计计划划执执行行实实时时收收集集质质检检管管理理接收生产作业计划将确定的生产作业计划，转换成机组生产作业指令，下发给二级系统，组织生产发生异常情况时，在计划系统允许的范围内适时加以调整，并将调整结果适时返回ERP及计划系统生生产产跟跟踪踪实时收集机组生产实绩以及生产异常事件、设备异常事件等相关信息接收质检计划、试样管理、试样委托、在线收集质量信息和检化验实绩、质量跟踪与分析等实时收集生产事件、设备状况、物料状况、能源消耗状况等信息物流跟踪，包括全程跟踪物料从入库、排产、投料、生产、下线以及异常情况下的返工、拒绝、返库、报废等各种状态对产线状况、

42、设备运行状态、以及计划、订单的执行进度等进行跟踪监测30Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.其中生产执行系统的其中生产执行系统的功能主要包括以下八个方面（续）功能主要包括以下八个方面（续）工工具具管管理理仓仓库库管管理理发发运运执执行行对中间包、结晶器的运行状态等信息进行管理对轧辊从入库、磨削、配辊、装辊、卸辊及报废进行全程管理；适时收集轧辊的实际磨削状况，为配辊提供基础数据，在换辊时提供给二级系统，以保证设备调整到最佳状态统统计计分分析析对物料进行出入库、放置、盘存等管理，细化到具体库位；对物料的放置

43、、移动、倒垛等作业进行优化、管理在具备吊车定位系统的前提下，能够直接给吊车系统下达作业指令根据厂际物料移动、发货计划及来车实绩进行确认、装车、发运等基于车间、机组、班组的日报、班报等的统计分析31Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.在钢铁行业信息化应用中，除了我们建议的系统架构，也存在传统在钢铁行业信息化应用中，除了我们建议的系统架构，也存在传统的应用系统架构的应用系统架构,这种架构把更多的功能由这种架构把更多的功能由MESMES系统实现系统实现决策层决策层计划层计划层运营层运营层仓库仓库仓库仓库自动化

44、自动化自动化自动化质量管理质量管理质量管理质量管理工序计划工序计划工序计划工序计划仓库管理仓库管理仓库管理仓库管理作业管理作业管理作业管理作业管理（炼钢、热轧、冷轧、线材炼钢、热轧、冷轧、线材炼钢、热轧、冷轧、线材炼钢、热轧、冷轧、线材）轧辊管理轧辊管理轧辊管理轧辊管理发货管理发货管理发货管理发货管理订单进程订单进程订单进程订单进程生产生产管理管理L5L4L3ERP（企业资源管理）企业资源管理）企业决策系统企业决策系统数据库数据库供应商供应商客户客户关系关系管理管理成本管理成本管理采购管理采购管理设备管理设备管理库存管理库存管理物流计划及管理物流计划及管理电子商务电子商务电子商务电子商务财务管

45、理财务管理订单管理订单管理项目管理项目管理人力资源管理人力资源管理主计划主计划预测管理预测管理分配管理分配管理/ATP生产计划生产计划基于活动基于活动/价值的分析价值的分析平衡计分卡平衡计分卡设备管理设备管理设备管理设备管理Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.对两种应用系统架构的主要区别我们进行了分析对两种应用系统架构的主要区别我们进行了分析第一种架构第一种架构第二种架构第二种架构产品定义产品定义产品定义（包括产品设计和质量设计等），在ERP系统中完成，并通过与其它系统的集成，保持各系统的一致产品设计和

46、质量设计在MES中进行，同时为了在ERP系统中进行成本和利润分析，需要在ERP系统中同样维护有关的产品定义信息短期计划短期计划短期计划在专门的计划系统中实现短期计划在MES系统中完成生产订单生产订单管理管理生产订单管理在ERP系统中完成，通过ERP系统和MES系统的集成，MES系统获取与计划执行相关的信息整个生产订单管理的功能在MES系统实现，ERP系统中的生产订单只是用来收集成本，但这种成本收集存在滞后问题质量管理质量管理质量管理的大部分功能在ERP中实现，取样和试样委托在MES中实现除了质保书之外，质量管理全部在MES中实现33Accenture 2004 Proprietary and

47、Confidential All Rights Reserved.对两种应用系统架构从先进性、合理性和适用性的角度进行比较，对两种应用系统架构从先进性、合理性和适用性的角度进行比较，建议建议XX钢铁采用第一种架构钢铁采用第一种架构从应用系统架构的先进性、合理性和适用性三个方面，对两种应用系统架构进行分析：从应用系统架构的先进性、合理性和适用性三个方面，对两种应用系统架构进行分析：根据埃森哲在钢铁行业的经验，第一种架构是目前比较适合钢铁企业的解决方案，而且信息化整体成本低（包括软件成本、实施成本和维护成本）第一种架构是目前钢铁行业信息化的应用趋势，国内2000年后实施信息化的钢铁企业，如首钢、马

48、钢石钢、杭钢等，基本都是采用第一种架构。一些企业如蒂森克虏伯下属的KEP、宝钢股份、宝钢集团下属五钢等企业已经从第二种架构转到实施第一种架构或接近第一种架构的解决方案我们建议XX钢铁采用第一种架构，制定分步实施的计划，逐步实现信息化的目标第一种架构第一种架构钢铁企业在信息化过程中探索的产物，有一定的局限性由于当时ERP的功能还不够完善，所以大部分的功能集中在MES系统中实现产品定义、生产订单管理、大部分质量管理功能在ERP系统实现，信息化整体成本低功能划分清晰，满足企业分步实施的策略产品定义、生产订单管理、质量管理功能在每一个MES系统重复设置，信息化整体成本高MES系统定位不够明确XX钢铁没

49、有旧MES系统的负担，适合采用先进架构满足业务需求此架构基本可以兼容主流ERP和MES厂商的方案此架构也可基本满足XX钢铁的主要业务需求对部分ERP和MES厂商的方案较适用是钢铁行业信息化应用的趋势目前许多采用传统架构的钢铁企业正逐步向此架构过渡适用性适用性合理性合理性先进性先进性第二种架构第二种架构很好一般差很差好34Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.ERP与各MES通过接口传递数据上下游MES之间也存在数据传递工艺工艺&质量质量订单管理订单管理成本成本&管理会计管理会计物料分配物料分配订单处理订单

50、处理炼钢炼钢热轧热轧冷轧冷轧ERP生产执行生产执行 MES 系统系统 基于执行层面的各基于执行层面的各MES除了与除了与ERP之间存在数据传递之外，各个之间存在数据传递之外，各个MES之间也存在数据传递之间也存在数据传递上游厂的出口物料作为下游厂的入口物料，依据计划的设定值和设定范围形成的生产订单必须由MES根据上游厂传来的实际数据加以修正，这些实际值同样也要上传给ERP进行相关的处理(例如物料在上游厂的实际出口重量、厚度、宽度等)。35Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.对对XX钢铁存在一厂商实施钢铁

51、存在一厂商实施MES和多厂商实施和多厂商实施MES的两种选择，比的两种选择，比较如下较如下s很好一般差很差好一厂商实施一厂商实施接口复杂、系统集成难度大，加长了调试周期可以集中各厂商的技术优势系统维护成本低系统集成成本低系统维护成本相对高系统集成成本高实施方少，有利于项目控制协调如果选型不当，可能存在实施风险项目管理协调难度大多家实施，选型风险相对降低同一厂商受实施队伍资源的限制，进度保证难度大多厂并行实施的资源保证较充分MES之间、MES和ERP之间系统集成难度低，提高了系统稳定性针对各专业MES，一厂商的技术优势可能存在不足实施资源实施资源项目管理项目管理成本成本技术技术多厂商实施多厂商实

52、施说明：从以上分析看，一厂商实施和多厂商实施各有优劣。综合比较，一厂商实施略优。36Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.财务管理财务管理产品定义产品定义人力资源管理人力资源管理物流网络规划物流网络规划采购供应管理采购供应管理客户服务客户服务计划和订单管理计划和订单管理生产和质量管理生产和质量管理设备可靠性维护设备可靠性维护研发管理研发管理市场和客户管理市场和客户管理战略管理战略管理市场开拓设定研究方向产品及工艺设计原型与测试产品生产鉴定/转换设备档案设备状态管理检修计划检修项目工单管理销售订单转换生产订

53、单预算管理税收资金管理财务报告建立产品定义维护产品定义激励实现培训与发展绩效管理物流规划运输管理仓库管理战略研究价格管理客户信用销售计划销售协议客户交互客诉管理采购策略供方管理客户信息管理渠道管理在明确了系统架构后，需要进一步确定能力模型的各部分与架构中在明确了系统架构后，需要进一步确定能力模型的各部分与架构中各应用系统的功能对应关系各应用系统的功能对应关系战略执行质量体系管理质量体系管理质量体系设计与维护质量认证交货期管理客户订单发运管理开票订单状态跟踪管理知识资本管理会计财务会计项目管理组织绩效人力资源规划人力资源调配物料采购处理库存管理生产计划排程下发产品制造半成品/在产品管理生产物流跟

54、踪产品质量保障能源动力保障37Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.采购供应管理的业务需求实现在各系统的划分如下采购供应管理的业务需求实现在各系统的划分如下ERP供应商关系管理基本依靠人工说明：可通过企业门户将ERP系统、供应商关系管理系统中的信息在统一的信息平台上进行反映，如供应链的库存可视化、采购订单的跟踪等信息在XX钢铁的企业门户网站内显示。采购策采购策略略采购策略采购策略采购计划采购计划订单处理订单处理监制监制采购方案制采购方案制定与实施定与实施质检质检结算结算质量质量数量数量异议及跟踪异议及跟踪

55、接收入库接收入库采购报告采购报告付款管理付款管理采购处理采购处理物料存储与物料存储与管理管理供应链的供应链的库存可视化库存可视化领料出库领料出库超储、积压、超储、积压、报废库存处理报废库存处理库存管理库存管理供应市供应市场调研场调研供方准入供方准入/建立建立供方主数据供方主数据战略协议战略协议签订签订供方评价供方评价和关系管理和关系管理供方管理供方管理38Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.ERP和中长期计划、短期计划以及和中长期计划、短期计划以及MES的功能集成说明如下的功能集成说明如下L2设备信息材

56、料工时能源质检计划质量信息物料收发移动MES计量设备合同需求交货期订单状态库存信息中长期计划中长期计划作业计划计划状态试样委托化验结果作业指令生产实绩计量结果人工录入订单状态短期计划短期计划计划更新计划信息合同信息（包括产品的属性）计划结果产品定义发货指令生产订单销售生产计划检化验系统ERP销售历史数据能源系统能源消耗计量系统计量结果39Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.ERP和中长期计划、短期计划以及和中长期计划、短期计划以及MES的功能集成说明如下（续）的功能集成说明如下（续）ERPERP与与中长

57、期计划中长期计划ERPERP与与短期计划短期计划中长期计划系统根据对ERP提供的销售历史数据进行的分析，结合对客户的需求分析，依据产品定义的信息，针对不同的产品组合、客户群和销售区域等进行中长期销售预测在ERP中录入销售合同时，通过提交相关的合同信息（包括客户编码、客户要求的产品信息等），访问中长期计划系统。中长期计划系统对该销售合同的交货期进行确认，并把确认的结果返回ERP系统ERP系统把实时的库存信息传递到中长期计划系统。结合销售预测、资源分配以及对产能的平衡，在中长期计划系统中生成销售生产计划并传递到ERP系统短期计划系统根据ERP提供的合同信息（包括产品属性、客户编码、客户优先级、订货

58、量、交货期、工艺路线、以及推算而得的物料需求信息等），结合库存情况，考虑上下工序的物流平衡，进行订单合并、库存分配的优化基于订单的交期和有限产能，确定订单在每个工序的开始加工日期和结束加工日期；根据机组工艺约束条件，以提高机组利用率和降低中间库存等为目标，进行顺排、倒排，并在相同工序上对相似的材料进行组批合并；最终将计划结果返回给ERP系统根据生产计划顺序形成的炼钢、连铸、热轧、冷轧各工序的生产作业计划序列，考虑相关的计划规程和机组约束条件，以及前后工序的同步优化要求，进行相关工序生产作业计划的优化排序，并把排序的结果更新到ERP系统短期计划把订单状态更新到ERP系统中40Accenture

59、2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.ERP和中长期计划、短期计划以及和中长期计划、短期计划以及MES的功能集成说明如下（续）的功能集成说明如下（续）中长期计划中长期计划与短期计划与短期计划短期计划短期计划与与MESMES短期计划系统在进行优化排程、排序处理时，需要参照中长期计划中有关的计划信息，在完成计划优化和排程优化，形成正式的生产作业计划后，将对中长期计划中的有关计划数据进行相应的更新短期计划适时将优化排程、排序后形成的生产作业计划按既定的顺序下发给MES，进行生产组织和执行MES根据下发的生产作业计划，形成相应的生产

60、作业指令顺序，下发给二级机过程控制系统；通过生产作业计划中的生产订单号，从ERP下发的生产订单中获取相关的生产作业标准、质量要求、加工要求等信息，并结合机组的特殊工艺控制参数形成各机组生产数据PDI，下发给二级机过程控制系统，组织和控制生产MES根据机组的实际生产执行情况，即时将计划的执行进度信息提交短期计划系统41Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.ERP和中长期计划、短期计划以及和中长期计划、短期计划以及MES的功能集成说明如下（续）的功能集成说明如下（续）ERPERP与与MESMESERP负责将轧

61、钢生产订单下发给MES系统，并根据MES上传的生产订单执行情况更新生产订单的状况。对于炼钢厂来说，MES在执行完以炼钢需求形成的炼钢生产作业计划后，上传ERP自动生成相应的炼钢生产订单MES负责收集设备的运行状况（包括起、停、故障、报警等信息）、能源消耗情况等，上传ERP系统MES负责将物料的实际消耗、生产加工时间和能源消耗等上传给ERP系统MES根据ERP随生产订单下发的质检计划，组织取样送检，同时形成试样指示（包括试样批号、钢种、规格、检验标准、指定的检验项目等）下发给检化验系统；MES同时负责实时从检化验系统收集相应的检化验结果，并上传ERP系统MES将物料收发、移动等信息上传给ERP系

62、统。MES跟踪生产作业计划的执行，和物料的实际生产过程，并将实际的生产实绩归集后，提交给ERP系统MES接收ERP下达的发货计划，结合运输系统中生成的运输计划，执行发货并把发货实绩上传到ERP系统42Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.软件评价体系报告对应用系统软件评价的方法、工作流程和评价指软件评价体系报告对应用系统软件评价的方法、工作流程和评价指标提出建议，帮助标提出建议，帮助XX钢铁进行应用软件的选型钢铁进行应用软件的选型报告目的：报告目的：设计XX钢铁的应用系统软件评价体系，对几个潜在的ERP软

63、件、MES软件进行分析，帮助XX钢铁进行应用系统的软件选择工作。工作思路工作思路:提出ERP/MES软件选型方法建议，启动软件选型工作提出软件选型工作流程建议，根据管理变革报告中确定的三级能力，提出ERP软件需求(837个)和MES软件需求(138个)，安排软件厂商进行第一轮交流提出ERP、MES软件评价指标体系建议，为XX钢铁进行软件第二轮交流评价提供参考依据基于软件厂商交流和需求应答，对两种ERP软件、三种MES软件从主要功能差异与总体评价方面提出分析建议，为XX钢铁软件选型提供参考依据7.1-8.27提出评价方法，进行软件分析软件评价软件评价软件评价软件评价体系体系体系体系43Accen

64、ture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.XX钢铁应用系统钢铁应用系统ERP软件选择工作流程软件选择工作流程44Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.XX钢铁钢铁ERP应用系统评价指标，尽可能系统地有重点地设定评价应用系统评价指标，尽可能系统地有重点地设定评价标准标准ERP综合评价指标权重分值1公司信誉和发展前景2技术的先进性、合理性3系统的集成性和完整性4售后服务支持5对钢铁行业解决方案的成熟度6实施、使用和维护的便利性7系统功

65、能对业务需求的满足程度Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserved.ERP系统功能对业务需求的满足程度主要从软件功能模块的角度进系统功能对业务需求的满足程度主要从软件功能模块的角度进行综合考虑行综合考虑ERP软件功能评价指标权重分值系统功能对业务需求的满足程度7.1财务管理7.2市场销售和服务7.3生产管理7.4采购库存物流管理7.5研发产品质量管理7.6人力资源管理7.7设备可靠性维护46Accenture 2004 Proprietary and Confidential All Rights Reserve

66、d.市场销售和服务系统功能评价指标市场销售和服务系统功能评价指标市场销售和服务管理评价指标市场销售和服务管理评价指标权重权重分值分值在收集客户信息的基础上，建立数据分析模型，对客户进行分析；基于客户分析对客户进行细分，区分不同客户群的需求；针对不同的客户细分，制定营销策略对市场活动进行管理，包括市场活动的预算，市场活动的内容、时间、媒体和宣传资料，市场活动的衡量指标；选择目标客户群，进行市场活动。收集和分析市场活动的反馈结果，对市场活动进行评价对渠道的信息以及渠道的招募进行管理；设立渠道市场开发的基金（MDF），根据渠道的业绩进行分配；对公司与渠道的交互活动、渠道代理的产品、渠道的联络人以及渠道的投诉进行管理；对公司与渠道的共同市场和销售进行管理；支持对服务加工中心的业务进行管理；对渠道的业绩进行评价支持多种销售协议的管理，参照销售协议建立销售订单，以及对销售协议执行情况的评价。支持多种订单处理的流程，基于产品定义对客户需求进行技术质量评审；支持客户使用Web方式对订单的确认和变更；支持对进出口贸易，加工贸易的流程、单据和政府申报的管理支持灵活的定价方式，包括按照产品的属性进行定价；在