客服专员工作职责职范文（2篇）.doc

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客服专员工作职责职范文1、负责大堂前台接待、来访登记，提供咨询、引领以及礼仪服务。2、负责客户报修事项的进行及时派工处理或查询，并做好记录;负责各相关信息传递与反馈。3、负责大堂秩序的维护，常见事件的应急处理及上报。4、在客服主管领导下处理业户有关投诉、咨询，并根据情况汇报上级领导。5、负责对客户应交纳费用_通知及催收工作。6、负责对大厦的日常巡视、巡检工作。7、与客户维持良好关系，保持优质的服务，尽力满足业户要求，同时负责与其它部门工作协调配合。8、参与集团、外事接待、会务、礼仪等服务工作。9、完成上级交办的其他工作。客服专员工作职责职范文（二）1.严格执行营销管理制度，与现场销售助理的对接;2.负责审核销售数据及销售合同的完整性和准确性;3.负责建立销售台帐，并定期与财务部核对相关数据;4.负责合同审核、盖章、签证、纠错等工作;5.负责合同贴图的核对及管理工作;6.负责按揭、产权证的登记及办理手续;7.负责商品房买卖合同归档、档案整理、合同发放等工作;8.负责发放产权证、土地证资料工作;_万达会的联络及会员活动的配合;10.完成领导交办的其他工作。第2页共2页