汇丰银行（中国）有限公司招聘CallCentreAgent历年高频考点试题库答案解析

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1、汇丰银行（中国）有限公司招聘CallCentreAgent历年高频考点试题库答案解析（图片大小可自由调整）第1卷一.单项选择题(共20题)1.下列选项中关于个人信用的表述，不正确的是（ ）。A.个人信用是向银行获得当前所不具备的支付能力的经济行为B.个人信用可以不再是仅依靠个人资本积累才能进行生产投资C.个人信用的活跃程度同一个国家的金融服务发达状况成正比D.个人信用与企业信用相比，其基本特征是利率较低，风险小答案：D 本题解析：个人信用是指个人通过信用方式，向银行等金融机构获得自己当前所不具备的预期资本或消费支付能力的经济行为，它使得个人不再是仅仅依靠个人资本积累才能进行生产投资或消费支出，

2、而是可以通过信用方式向银行等金融机构获得预期资金或消费支付能力。个人信用的基本特征是利率较高，风险较大。一般情况下，个人信用的活跃程度同一个国家、一个地区的金融服务发达状况成正比。2.将2009年各海洋产业增加值从大到小排列，正确的是（）。A.海洋渔业海水利用业海洋矿业B.滨海旅游业海洋化工业海洋电力业C.海洋交通运输业海洋盐业海洋船舶工业D.海洋工程建筑业海洋油气业海洋生物医药业答案：B 本题解析：A项，海水利用业增加值为15亿元，而海洋矿业增加值为21亿元，错误；B项滨海旅游业增加值为3725亿元，海洋化工业增加值为611亿元，海洋电力业增加值为12亿元，正确；C项海洋盐业增加值为55亿元

3、。而海洋船舶工业增加值为828亿元，错误；D项海洋工程建筑业增加值为658亿元，而海洋油气业增加值为748亿元，错误。综上，应选择B。3.中国农业银行于（）年上市。A.2009B.2010C.2011D.2012答案：B 本题解析：中国农业银行在A股上市的日期是2010年7月15日，7月16日登陆香港H股。4.What warning does the article give?A.Too much construction could have negative effectsB.The contents of the report could be inaccurateC.Investor

4、s could pull out of the real estate industryD.The national economy could suffer a downturn答案：A 本题解析：最后一段最后一句警告说，如果建筑业对报告书的结果反映过于积极，使得市场供过于求，将导致房价的下跌，损害房地产业者的利益。5.下列几种说法与原文不相符合的是（）。A.仰韶文化彩陶和龙山文化黑陶上的刻画记号是中国原始文字B.半坡彩陶上刻画的意义已能解释，龙山黑陶上的刻画则不能C.仰韶文化时期已有了在不同质地上用笔书写的初步文字D.半坡彩陶上的某些符号与后来“物勒工名”的传统一致答案：B 本题解析：文章

5、第一段明确指出“刻画的意义至今尚未阐明”，所以B项说“意义已能解释”是与原文不符的。6. 绝大部分优秀运动员具有良好的心理素质，绝大部分优秀运动员在比赛中取得过好成绩，而所有在比赛中取得过好成绩的运动员都是训练刻苦的。 ( ) 以下哪项陈述可以从上面的陈述中适当地推出?A.大部分训练刻苦的运动员具有良好的心理素质B.某些具有良好心理素质的运动员是训练刻苦的C.所有优秀的运动员都是训练刻苦的D.某些不具有良好心理素质的运动员在比赛中取得过好成绩答案：B 本题解析：绝大部分优秀运动员良好的心理素质，绝大部分优秀运动员比赛中取得过好成绩，所有在比赛中取得过好成绩的运动员训练刻苦，可得绝大部分优秀运动

6、员训练刻苦，则可推出某些优秀的运动员，既有良好的心理素质，也训练刻苦，B项正确。某些不能推出大部分，大部分不能推出所有，A项和C项不能推出。D项明显不能推出。故答案选B。7.2009年，该市旅行社营业成本占所有旅游部门营业总成本的比重约为：A.65%B.66%C.67%D.68%答案：C 本题解析：本题考察比重计算，计算式子为602885/(213312+602885+82863+5294)60/90=2/367%因此答案选择C选项。8.小王周末组织朋友自助游，费用均摊。结账时，如果每人付450元，则多出100元；如果小王的朋友每人付430元，小王自己要多付60元才刚好。这次活动人均费用是（

7、）。A.437. 5 元B.438. 0 元C.432. 5 元D.435. 0 元答案：A 本题解析：列方程即可，选A。9.下列行为不属于对人身自由的行政强制措施的是（ ）。A.劳动教养B.驱逐出境C.强制拘留D.强制扣留答案：A 本题解析：根据目前我国有关法律、法规的规定，对人身自由的强制措施主要有以下 几种：强制拘留、强制扣留、限期出境、驱逐出境、强制约束、强制遣返、强制隔离、强制治疗、强 制戒毒、强制传唤、收容审查、强制履行等。10. Researchers from the following universities are involved in the study except

8、_. A.Columbia UniversityB.Stanford UniversityC.New England UniversityD.California University答案：C 本题解析：第四段提到参与研究的大学有Columbia Universitv，Stafford UniversitvCalifomiaUniversity，故排除C。11.作者推断“当时是应该有象形文字的”的依据，正确的是（）。A.写在竹木上的文字质地容易毁灭，难以保留至今B.半坡彩陶上的花纹形式多样，都有别于刻画的绘画C.半坡彩陶上已出现了具有文字性质的简单的刻画D.半坡彩陶上的人和物的形状，已初具象形

9、文字特点答案：C 本题解析：文中指出，半坡彩陶上既有类似文字的刻画，又有花纹，因此也就是根据半坡彩陶上已经出现了具有文字性质的刻画来推断当时应该是有象形文字的，故选C项。12.When their first test failed, the engineers at OKM Corporation agreed it was _to try using different materials.A.timeB.endC.momentD.turn答案：A 本题解析：本题考查it 句型。It is/was time to do sth.表示“是该作某事的时候了”，代入句中，构成了整句的句意“当OK

10、M 公司的工程师第一次测试失败后，他们达成一致；是时候尝试使用不同的材料了”。其他三项均不符合题意，均排除。13.根据以下资料回答6-10题：根据所给材料，下列说法中正确的一项是（）。A.20012007年.高科技产业增加值、增长率逐年增加B.20012007年。高科技产业各行业增加值均逐年递增C.2007年，小型企业增加值最大的高科技行业是医疗设备及仪器仪表制造业D.2007年，大中小型企业占比与高科技产业最接近的行业是电子及通信设备制造业答案：D 本题解析：A项，由表格可知，20012007年高科技产业增加值确为逐年递增，2003年增长了(5034-3769)3769100=1265376

11、912603780=，2004年增长了(63415034)5034100，则增长率不是逐年递增，A错误；B项，由表格可知，2003年航空航天器制造业增加值为141亿元。低于2002年的149亿元，B错误：C项，由图形可知，2007年小型企业增加值占比最大的行业是医疗设备及仪器仪表制造业，其小型企业增加值为961494D项，由图形可知，大中小型企业占比与高科技产业最接近的行业都是电子及通信设备制造业。D正确。综上符合题意的选项应是D项。14.What does Mr. Reynolds recommend that Mr. Fournier do?A.Order new ingredientsB

12、.Talk to production managersC.Check refrigeration equipmentD.Visit another plant答案：C 本题解析：从第一封邮件第六行可以得知。15.资产负债表中所有者权益的排列顺序是（）。A.未分配利润盈余公积资本公积实收资本B.实收资本盈余公积资本公积未分配利润C.实收资本资本公积盈余公积未分配利润D.资本公积盈余公积未分配利润实收资本答案：C 本题解析：资产负债表中所有者权益的排列顺序是实收资本资本公积盈余公积未分配利润。16.虽然我国农村一对夫妇大多生育二胎以上，但几乎所有的年轻人都一拨一拨到城市打工。因此，年轻的高素质移

13、民将不断对冲大城市老龄人口，使人口年龄相对下降或持平，大城市的活力就会保持下去。而在一些地方，老年人支撑农村，已显端倪,甚至可能成为常态。日本的偏僻农村就是前车之鉴。这段文字说明（ ） A.中国的人口老龄化问题与日本同样严重B.农村可能比大都市更早进人老龄化时代C.人口状况直接决定一个地区的发展D.人口流动将加剧城乡发展的不均衡性答案：B 本题解析：本题是概括类题目。通读文段可知，农村年轻人到城市打工，对冲大城市老龄人口，使城市老龄化推迟，而农村的老龄化可能巳经出现，即农村比城市更早进入老龄化时代，显然B项符合文意。故正确答案为B。17.Any information ( ) about th

14、e revised holiday work schedule can be obtained from Ms. Zeldenrust inHuman Resources.A.volunteeredB.neededC.donatedD.called答案：B 本题解析：暂无解析18.在垄断存在的情况下，卖主操纵价格，赚取垄断利润，由此形成的物价上涨为哪一类型的通胀?A.结构型B.体制型C.需求拉动型D.成本推进型答案：D 本题解析：成本推动的通货膨胀包括工资推动的通货膨胀和利润推动的通货膨胀。工资推动通货膨胀是指在不完全竞争的劳动市场所造成的过高工资导致的一般价格水平的上涨。利润推动通货膨胀是指

15、垄断企业和寡头企业利用市场势力谋取过高利润所导致的一-般价格水平的.上涨。故D项正确:需求拉动通货膨胀又称超额需求通货膨胀，是指总需求超过总供给所引起的一般价格水平的持续显著的上涨。成本推动通货膨胀又称供给通货膨胀，是指在没有超额需求的情况下由于供给方面成本的提高所引起的一般价格水平持续和显著的上涨。故C项不符合题意;结构性通货膨胀是指在没有需求拉动和成本推动的情况下，只是由于经济结构因素的变动，也会出现一般价格水平的持续上涨。这种价格水平的上涨叫做结构性通货膨胀。故A项不符合题意:没有体制型通胀，故B项错误。所以答案选D。19.(1)对于在抗震救灾中只顾小家，不顾大家，_贪生怕死、临阵脱逃的

16、党员干部，要坚决査处。(2)每次交代任务，他总要找借口_。填入横线部分最恰当的一项是（ ）。A.以致 推脱B.以致 推托C.以至 推 脱D.以至 推托答案：D 本题解析：本题主要考查近义词的辨析使用。“以至，和“以致”主要涉及“至”和“致” 的区分问题，“至”是“到”的意思，常常表示到达某个地方，到了某个时间或者达到某一程度； “致”这是“引起、使达到”，常常表示“致使”等因果关系。而且一般来说，“以致”所引起的结果 大多是不好的；而“以至”通常表示进行延伸达到某种程度，因此句中使用“以至”更妥。“推脱” 和“推托”读音相同，意义相近，但略有差别。“推脱”侧重指摆脱、开脱，使之与自己无关，多指

17、 推脱责任、问题或与自己相关的事情等；“推托”侧重借故拒绝，指婉言谢绝、表示不接受，后面 经常带有托词或者表示拒绝的原因，多指推托自己不愿意做的事情。20.大学某班有54人，有48人选择篮球，有39人选择乒乓球，有40人选择定向越野，有41人选择武术，这个班级至少有（ ）人参加以上四项体育活动。A.6B.9C.5D.10答案：A 本题解析：根据题干所给数据，未选择篮球的有54-48=6人，未选择乒乓球的54-39=15，54-40=14，54-41=13，选择4项体育活动的有54-（6+15+14+13）=6人，A项正确，B、C、D选项不符合题意，故本题正确答案选择A项。二.多项选择题(共20

18、题)1.根据义务性支出和选择性支出的不同态度，比较典型的理财价值观有（ ）。A.后享受型B.先享受型C.子女中心型D.购物冲动型答案：A、B、C 本题解析：根据对义务性支出和选择性支出的不同态度，可以划分为后享受型、先享受型、购房型和以子女为中心型四种比价典型的理财价值观。2.甲公司向乙银行申请办理小微企业“抵押快贷”业务，在获得款项后，甲公司并未按照约定的贷款用途使用贷款，而是将其中的部分资金投入了股市，则乙银行可以采取以下哪些措施来维护自身权益? ( )A.停止发放贷款B.请求甲公司赔偿损失C.提前收回贷款D.解除合同答案：A、C、D 本题解析：中华人民共和国合同法第二百零三条借款人未按照

19、约定的借款用途使用借款的，贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同。故答案选ACD。3.在Internet 使用的协议中，最核心的两个协议是（ ）。A.传输控制协议TCPB.SMTP 协议C.Arpanet 协议D.Internet 协议IP答案：A、D 本题解析：TCP 和IP 是众多协议中最重要的。4.凯恩斯认为，流动性偏好的动机包括（www.TopS）。A.交易动机B.生产动机C.储蓄动机D.预防动机E.投机动机答案：A、D、E 本题解析：流动性偏好的动机包括交易动机、预防动机和投机动机。5.国际贸易合同的形式有A.口头形式B.其他形式C.预付款形式D.书面形式答案：A、B、D

20、本题解析：暂无解析6.纵观货币理化发展史，关于货币需求和需求量决定的论述概括起来主要有两大派系，即( ).A.货币数量论需求说B.西方传统数量论需求说C.现金余额货币需求说D.现金交易方程式论E.价值论需求说答案：A、B 本题解析：货币需求两大派系:西方传统数量论需求说( 包括现金余额说、现金交易说)和货币数量论需求说。故AB项正确。7.世界金融创新的背景是 ( ) 。A.世界经济危机的爆发B.欧洲货币市场的兴起C.国际货币体系的转变D.石油危机与石油美元的回流答案：B、C、D 本题解析：暂无解析8.90名参加军训的学生进行射击训练，其中高中生每人射击20发手枪子弹，本科生每人射击10发步枪子

21、弹和20发手枪子弹，研究生每人射击20发步枪子弹和30发手枪子弹。若所有学生共消耗步枪子弹800发，手枪子弹2100发，则参加射击训练的本科生比研究生：A.多20人B.少20人C.多10人D.少10人答案：D 本题解析：第一步，本题考查基础应用题，用方程法解题。第二步，由高中生射击20发手枪子弹，本科生射击10发步枪和20发手枪子弹，研究生每人射击20发步枪子弹和30发手枪子弹，分别设高中生、本科生和研究生人数为x、y和z，可得x+y+z=90；根据共消耗步枪子弹800发，可得10y+20z=800；根据共消耗手枪子弹2100发，可得20x+20y+30z=2100。第三步，解得x40，y20

22、，z=30，故本科生比研究生少10人。因此，选择D选项。9.长期金融工具主要是指各类证券，包括（ ）。A.政府债券B.银行债券C.银行汇票D.股票E.银行本票答案：A、B、D 本题解析：暂无解析10.绝对购买力平价与相对购买力平价的关系是（）。A.绝对购买力平价成立，相对购买力平价一定成立B.绝对购买力平价成立，相对购买力平价不一定成立C.相对购买力平价成立。相对购买力平价一定成立D.相对购买力平价成立，相对购买力评价不一定成立答案：A、D 本题解析：本题考查绝对购买力平价与相对购买力平价的关系。绝对购买力平价成立。相对购买力平价一定成立；相对购买力平价成立，绝对购买力平价不一定成立。11.2

23、013年11月29日，国内首只跨国并购基金在上海成立，它定位于打造中国企业出海平台，为企业境外投资并购提供商业化、市场化、专业化的投融资综合服务，运作模式体现（）联动的“三个联动”特色，是国内金融服务的重大创新。A.境内外B.投贷C.基金运作与企业海外发展D.发行交易答案：A、B、C 本题解析：暂无解析12.人力资源管理体系是围绕人力资源管理模块而建立起来的一套人事管理体系，其模块包括：培训与开发、绩效管理、招聘与配置和（） 。A.职业技能鉴定B.劳动关系管理C.人力资源规划D.薪酬福利管理答案：B、C、D 本题解析：暂无解析13.工作特征模型包含的核心维度有（）。A.自主性B.简化性C.技能

24、多样性D.任务重要性E.任务的完整性答案：A、C、D、E 本题解析：工作特征模型中的五个核心维度是技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、反馈度。14.African elephants have been slaughtered at alarming rate over the past decade, largely because they are the primary source of the worlds ivory Their population has been dwindled from 13 million in 1979 to just 625,000 to

25、day, and the rate of killing has been accelerating in recent years because many of the older, bigger tusked animals have already been destroyed The poachers now must kill times as many elephants to get the same quantity of ivory, explained Curtis Bohlen, Senior vice president of the World Wildlife F

26、undThough its record on the environment has been spotty so far, the government last week took the lead in a major conservation issue by imposing a ban on ivory imports into the US The move came just four days after a consortium of conservation groups, including the World Wildlife Fund and Wildlife C

27、onservation International, called for that kind of action, and it made the US the first nation to forbid imports of both raw and finished ivory The ban, says Bohlen, sends a very clear message to the ivory poachers that the game is overIn the past African nations have resisted an ivory ban, but incr

28、easingly they realized that the decimation of the elephant herds poses a serious threat to their tourist business Last month Tanzania and several other African countries called for an amendment to the 102 nation Convention on International Trade in Endangered Species that would make the ivory trade

29、illegal worldwide The amendment is expected to be approved at an October meeting in Geneva and to go into effect next January But between now and then, conservationists contend, poachers may go on a rampage, killing elephants wholesale, so nations should unilaterally forbid imports right away The US

30、 government brought that argument, and by weeks end the twelve nation European Community had followed with its own banWhy did the African nations welcome an ivory ban?A.The rate of killing has been acceleratingB.The US government forbids imports of both raw and finished ivoryC.They realized that the

31、 killing of elephants is a serious threat to their tourist businessD.African people advocated an ivory ban答案：C 本题解析：本题为细节考查题。由第三段“butincreasinGly they realized that the decimation of the elephantherds poses a serious threat to their tourist business可知，答案C正确。15.政府对进出口贸易进行干预的手段包括（ ）。A.财务核算B.关税壁垒C.非关税壁

32、垒D.出口退税E.出口补贴答案：B、C、D、E 本题解析：暂无解析16.下列各项中，属于建立中央银行制度必要性的有（ ）A.集中货币发行权B.代理国库和为政府筹措资金C.管理金融业D.为工商业筹措资金E.增加银行的种类，确保金融业竞争局面的形成答案：A、B、C 本题解析：暂无解析17.所有者权益包括A.实收资本B.未分配利润C.资本公积D.盈余公积答案：A、B、C、D 本题解析：暂无解析18.店庆之于（ ）相当于（ ）之于蛋糕A.花篮:寿诞B.打折:促销C.鞭炮:鸡蛋D.店长:厨师，答案：A 本题解析：分别将选项代入题干，确定逻辑关系。A项:“店庆”送“花篮”，“寿诞”送“蛋糕”，前后二者均属

33、于对应关系，前后逻辑关系一致，符合B项:“店庆”时“打折”，二者属于对应关系，“促销”与“蛋糕”没有必然的逻辑关系，前后逻辑关系不一致，排除;C项:燃放“鞭炮”庆祝“店庆”，二者属于对应关系，“鸡蛋”是制作“蛋糕”的原料，二者属于原材料对应关系，前后逻辑关系不一致，排除:D项:“店长” 组织“店庆”。“厨师”制作“蛋糕”，但前后词语顺序不一致，排除。因此，选择A选项。19.中华人民共和国商业银行法规定的商业银行的业务包括（ ）。A.吸收公众存款B.发放贷款C.办理结算等业务D.发行国债E.制定货币政策答案：A、B、C 本题解析：国债是由国家发行的债券，是中央政府为筹集财政资金而发行的一种政府债

34、券，是中央政府向投资者出具的、承诺在一定时期支付利息和到期偿还本金的债权债务凭证。由于周债的发行主体是国家所以它具有最高的信用度，被公认为是最安全的投资工具。商业银行没有发行国债的职权。制定货币政策是中国人民银行的职责。20.除了间接性外，间接融资区别于直接融资的特征还有（ ）。A.信誉的差异性较小B.信誉的差异性较大C.相对的集中性D.全部具有可逆性E.融资的主动权主要掌握在金融中介手中答案：A、C、D、E 本题解析：暂无解析三.判断正误(共5题)1.需求的价格弹性是指因需求量的变动而引起的价格的相应的变动率。( )答案：错误 本题解析：需求的价格弹性通常被简称为需求弹性，它是指一种商品的需

35、求量对其价格变动的反应程度，其弹性系数等于需求量变动的百分比除以价格变动的百分比。2. 存款人开立的帐户办理存款人本身的业务，可以出租和转让帐户。() 答案：错误 本题解析：暂无解析3.有效市场假定意味着证券价格充分反映了所有可得信息，因此一般投资者不会发现未被利用的的盈利机会。( )答案：正确 本题解析：有效市场假说中，强有效市场反映了所有的市场信息，没有任何方法能使投资者获得超额利润，故一般投资者不会发现未被利用的盈利机会，所以题千说法正确。4.奥肯定律描述了失业率与GDP之间的规律。()答案：错误 本题解析：奥肯定律研究的是失业率和经济增长率之间的关系，即当实际GDP增长相对于潜在GDP

36、增长下降2%时，失业率上升大约1%;当实际GDP增长相对于潜在GDP增长上升2%6时，失业率下降大约1%，所以本题错误。5.实际分析是一种避开价值判断，企图描述经济活动和经济现象发生和发展过程，以解释经济现象之间的内在联系，解释有关变量之间的因果关系，分析预测经济活动后果的研究。( )答案：正确 本题解析：略。四.填空题(共3题)1.还剩最后三颗星了。你沿着黑暗中的轨迹，踏上了第五颗星。从地上缓缓升起一张古色古香的书案，书案上展开着一副卷轴，卷轴正中写着两个长句。你觉得空缺处应该填入的词是哪个?你觉得空缺处应该填入的词是哪个?A.闪烁B.闪耀答案：B。闪 本题解析：暂无解析2.宝盒终于打开了，

37、凤凰城主见到遗失多年的圣物，激动的热泪盈眶，为了表达感谢之情，城主为你举行了盛大的欢迎宴会，并表达要永远将你作为凤凰城最尊贵的客人。你尝试着踏上第一颗闪烁的星形图案。这时，原本漆黑的地面上显现出一段文字：请将这段话按它正确的顺序读出来。但是，他对于礼乐文化的坚守与传承，却未曾有过犹豫彷徨。他的道德学问，为当时人所推重;他经世致用的抱负，却未曾得以放手施展。孔子的际遇，颇为令人感叹。在经历种种挫折之后，孔子似乎也有过对政治生涯的心灰意冷。即便当时无法兴起礼乐以济世安民，他仍把希望寄托在将来。你将按照怎样的顺序来读这段话呢?请在圆圈中填入正确的数字答案： 本题解析：暂无解析3.终于，你在河水暴涨之

38、前到达了空幽谷。远远望去，前方有一道瀑布，瀑布下有一个巨大的深潭。你打算到瀑布的边上看看能不能有所发现，便一路走了过去，没走几步来到了一座石桥边上。这座桥与平时的桥不同，桥面由25 块整齐的石板铺成，并且每块石板上都标有数字：桥头上刻有两行字，第一行是：“5 步过此桥，按照正确的数字顺序走，方可安全通过。”第二行是：“桥面上每一行石板上有五个数字，这五个数字按照从左到右的顺序组成一个五位数。将五个五位数相加，得到的结果再减去133142，最终可得到过桥所需的数字顺序。”你应该按照怎样的数字顺序过桥呢?(请在方框中填入正确的数字)正确的数字：你小心翼翼地通过石桥，来到深潭岸边，潭边有一位老人，对

39、你说：“年轻人是来找银行之星线索的吧?”你点了点头，老人接着说：“装有线索的木盒就在潭底，我倒是可以帮助你得到它，但你也得帮我一个忙。”你连忙答应。他顿了一下，说：“这深潭旁边有甲乙丙三棵古树，甲树985 岁的时候，乙树的树龄正好是丙树的8 倍。丙树85 岁的时候，甲树的树龄正好是乙树的2 倍。今年，三棵树的树龄之和是1900 岁。请你帮我算算，现在甲树的树龄是多少?”答案：33523 本题解析：暂无解析五.问答题(共3题)1.请确定下表中的语句哪些是通顺又无语病的？答案： 本题解析：矗立不倒，叹为观止”偷换了主语，应在“叹为观止”前面加上“令人”。“这里是一个有着历史文化传承的苗族聚居村，沿

40、袭着民风淳朴，热情好客”中的“沿袭”缺乏宾语中心语，应在“热情好客”后面加“的传统”。“真正的美在于一个人的品德，反之，长得不漂亮的人也可能具有美好的品德”中的“反之”使用错误，前后并非反向论述的关系。“有些人会有这样的想法：我是值得被爱的，即使做了很错的事，我本身也是没问题中的“很错”搭配不当，可将“做了很错的事”改为“犯了大错”。2.1.传统的长三角主要指江浙沪地区，2016年5月，国务院发布长江三角洲城市群发展规划，规划确定长三角城市群在上海市、江苏省、浙江省、安徽省范围内，至此，长三角扩容为三省一市，2018年11月，长三角一体化发展正式上升为国家战略。2018年，三省一市以占全国3.

41、7%的土地面积，聚集了全国14%的人口，创造了全国23.5%的经济总量，被视为中国经济发展的重要引擎。中共中央政治局2019年5月13日召开会议，会议指出，长三角一体化发展具有极大的区域带动和示范作用，要紧扣“一体化”和“高质量”两个关键，带动整个长江经济带和华东地区发展，形成高质量发展的区城集群。会议强调，把长三角一体化发展上升为国家战略是党中央做出的重大决策部署、要坚持稳中求进，坚持问题导向，抓住重点和关键。要树立“一体化”意识和“一盘棋”思想，深入推进重点领域一体化建设，强化创新驱动，建设现代化经济体系，提升产业链水平，上海、江苏、浙江、安徽要增强一体化意识，加强各领域互动合作，扎实推进

42、长三角一体化发展。2.日前，上海某信息技术公司的张经理来到上海市松江区行政服务中心，不到一分钟时间，他就自助打印出一张由安徽省合肥市工商部门颁发的营业执照。与此同时，远在400多公里之外的合肥高新区，合肥某科技服务有限公司负责人池先生也领到了由浙江杭州工商部门颁发的营业执照，“太方便了，再不用像过去那样两城奔波”，张经理说，公司要在合肥成立新公司，按以前的政策必须去当地办理，一般要耗费一两个月时间，现在有了“一网通办”政策，全程只用了3天，“以前想到外地注册一个公司，交材料、核准名称、领证件，一切顺利也得跑三趟，现在真是节省了很多成本”，池先生也兴奋地说。让张经理和池先生受益的“一网通办”是长

43、三角九地政府制度体系对接的结果。2018年6月，地处G60高速公路和沪苏湖合高铁通道两大交通动脉沿线的长三角九个城市，签署了共建G60科创走廊战略合作协议。为了让经济要素在走廊内“流畅”起来，G60科创走廊改革的第一枪就是打破行政区划限制，以跨省营业执照和工业产品生产许可证办理为切入点，实现九城市首批30个事项“一网通办”。“跨省域一窗收件、一网通办、一次办成属于全国首创，各个城市办证的要求和流程不同，我们九个城市相关部门多次对接协调、相互学习、打通标准，协作材料的受理、传送、审核”，长三角地区某市市场监督管理局负责人介绍说。“一网通班办”的成功给一体化发展带来了很大的启发.据了解，目前青浦、

44、吴江和嘉善三地的部分地区已经对户籍变迁进行冻结(符合人才引进落户条件的除外)，三地有关部门正在谋划公共服务领域多层面的制度创新。3.“互联互通是长三角城市参与全球化产业台作、分工的基础”，某经济研究院院长成教授表示，大家都要有整体思维意识，以长三角视野看问题、搞规划，“G60产业联盟”就是很好的破题思路。所谓“联盟”，就是让产业逐渐实现统一的行业标准，实现资源的自由配置和流动，G60科创走廊联席会议办公室商务组组长吴女士表示，在芜湖成立的机器人产业联盟已吸引九城市相关企业138家，涉及产业链上中下游。“我们的思路是发挥各城市的产业优势，统筹产业链的融合与配套，减少重复布局和无序竞争。目前芜湖的

45、关节式机器人、杭州的移动式机器人、苏州的机器人关键部件等产业分布格局已经形成。以牵头企业为例，目前其关键零部件近一半由联盟内企业提供，联盟还促成其与十余家下游集成企业的合作。”2018年11月，G60科创走廊九城市科技创新合作圆桌会议举行、G60科创走廊九城市科技合作框架协议正式签订，按照这个协议，金华市的企业可以拿着本地政府部门发的创新券，到上海的科研机构去“消费”，了解或使用最先进的技术和最高端的科研设备，与此同时，区域内数千台大型科学仪器也实现了开放共享，区域内创新资源利用率明显提高。据统计，2018年九城(区)实现首批1796台(套)大型科学仪器共享和创新券互认互通，实施工业互联网协同

46、创新工程，认定18个工业互联网平台和12家专业服务机构。4.近年来，高铁把长三角联为一座城。目前，长三角地区开通高铁的城市不少于85个，通勤时间不超过3小时。1小时和2小时等时圈覆盖范围均有不同程度的扩展，邻近都市圈成员城市之间在时间距离上实现了“质”的飞跃，这为“轨道人才”效能最大化提供了战略可能和物理空间。便捷高效的交通体系，使人才摆脱了空间的束缚，突破了单一城市工作模式。工作和生活不在同一城市的人，每天可以借助区域内便利的轨道交通往返其间，实现多点执业，多重身份的自由转换。他们往返于城市间，仿佛只是从高铁的进站口走向出站口。高铁，折叠了时空，把科技、经济、人文、医疗等资源不断聚合在一起，

47、也在孕育、催生着新的创新发展模式。长三角区域的发展，正是受益于此，才成为全国经济最具活力、开放程度最高、创新能力最强的区域之一。长三角区域正在由传统“以邻为壑”的相互竟争关系向“以邻为伴”的互动合作关系转变。长三角区域内“轨道人才”的密度不断提升，人才持续扎堆、集聚产生“蜂聚效应”：综合性国家科学中心城市，长三角地区三者有其二(上海、合肥)；拥有如复旦、上交、科大、浙大、南大等8所一流大学建设高校，26所一流学科建设高校，一流学科建设总数达133个，张江实验室、量子信息科学国家实验室、之江实验室、国家同步辐射室等国家实验室、上海光源、上海超强超短激光实验装置、中国聚变工程实验堆、全超导托卡马克

48、核聚变实验装置、稳态强磁场实验装置等世界顶尖大科学装置相继于长三角地区启动或建成长三角区域成为我国人才密度最高、知识浓度最浓的地方，涌现出一批“创新高地”，带动产业升级、经济发展，使产、学、研步入良性循环。不仅如此，目前，长三角地区正在加快构建多层次轨道交通网，重点实施高速公路扩容和网化两大工程，加快打通省际“断头路”，持续推进区域港航协同发展，协力打造长三角世界级机场群，全力推动现代化综合交通运输体系建设。交通运输部与沪苏浙皖联合签订了长三角地区打通省际断头路合作框架协议，加快推进区域交通一体化进程；印发关于协同推进长三角港航一体化发展六大行动方案，共同实施内河航道网络化、区域港口一体化等1

49、3项任务。5.自2018年长三角一体化上升为国家战略后，围绕区域一体化发展的措施不断出台，一体化进程也按下了“快进键”。 面对长三角一体化带来的历史性发展机遇，不少银行排兵布阵，纷纷推出了相应的支持政策，在金融创新服务方面献计献策。比如浦发银行成立长三角一体化领导小组、长三角一体化发展总部，并设立了总行级的长三角战略客户部；交通银行设立长三角区域一体化推进办公室，以一体化的管理体系保障各项工作整体谋划；上海银行推出长三角一体化产业转型升级20条措施，助力产业转型等。浦发银行行长曾表示，围绕长三角一体化的发展需要，金融机构在自贸区金融、科技金融、融智和融资、绿色金融、民生金融、金融要素市场六大服

50、务领域中存在着广阔的发展空间。但也有多位银行业资深人士表示，目前各地在推进经济金融资源流动、开展金融资源对接、促进金融联动创新、加强金融联合监督等方面还缺乏有效措施，需进一步深化合作，要差异化发展，优势互补，协同共进。这就需要“打破壁垒，让金融市场要素流动起来”。上海张江高科技园区通过建立产业基金与萧县合作开发张江萧县高科技园区，搭建开放式发展平台，产业基金将通过对“硬科技”等方向的重点投资，加速长三角产业链深度融合；郎溪、广德与江苏溧阳共建苏皖合作示范区，按照产业分工和协调布局，建立科学合理的投入分担和利益分配机制，组建统一招商平台，实现了资本跨行政区域、跨行业、跨所有制企业的深度合作，有效

51、提升集约节约高效发展水平。6.朱小姐是某鞋服类电商仓储公司行政主管。因为公司对物流需求较大，朱小姐深感交通对企业降本增效的重要性，“我们每天有48班固定班车开往上海浦东，走枫美路最近，可是枫美路段在等级上与其它成网路段不兼容，断在那里走不通，成了“断头路”，货车只能选择收费的高速公路，或绕路走320国道，如果断头路打通，每年可为企业省下120万元左右成本。”早在长三角一体化上升为国家战略之前，长三角三省一市的交通一体化努力已经被提上日程。2018年6月，沪苏浙皖交通运输部门联合签订长三角地区打通省际断头路合作框架协议，共同加快推进区域交通一体化进程，按照“规划明确、需求对接、就近接入、先易后难

52、”的原则，第一批推进17个重点项目。目前，这批项目已先后开工建设。2018年10月1日通车的江苏昆山市锦淀路对接上海青浦区崧泽大道项目，是协议签订后打通的首条断头路。“现在我们村到上海青浦区时间由原来的1小时缩短了一半，村民到上海市场做鱼虾水产生意更加方便”，双湖村村主任说。尽管三省一市相关部门都在积极对接推进，但打通断头路过程中仍存在很多问题。当初江苏昆山市锦淀路对接上海青浦区崧泽大道项目时，因为昆山是一个县级市，而对接的上海嘉定和青浦两区则相当于地级市，行政级别不对等。在框架方案对接和具体执行的过程中，行政级别较低的昆山报批环节更加复杂，遇到手续不齐全的情况，就需要反复重新递交文件，浪费了

53、很多时间，极大地影响了沟通效率和工作进展。一些地方有关部门负责人也表示，目前跨省协调仍然比较困难。浙沪间的善新至朱吕打通断头路工程开工数月，仅建设了配套的施工便道。建设单位负责人说，土地资源紧张是交通基础设施拓展的瓶颈，公路部分路段要穿越基本农田，按国家有关文件要求，国家高速公路、国道、省级高速公路等占用永久基本农田可报部预审，而该项目属于县道项目，未纳入文件范围，导致主体工程无法全线展开。当地交通部门相关负责人表示，一些项目因涉及基本农田而难以推进，可能带来规划上的多次修订。即便是土地能批下来，因为长三角地区寸土寸金，项目建设的成本也大幅增长。公路每公里造价大约1亿元，前期征迁成本就占到了一

54、半左右，安置成本也高。为防范债务风险，地方政府绞尽脑汁。交通的联通意味着省级的优势互补，但由此也给社会治理带来了压力，影响了各地打通断头路的积极性。此外，一些居民反映，断头路打通后并没有他们想象的方便。江浙两省都沿着修路的断头路开行了通往上海的跨省公交，但问题随之而来，由于上海的城市安保级别更高，这些车辆进入上海范围后便不能再中途停靠，只能直接驶往客运集散点。部分沿途居民认为，这种无法挨站停靠的班车，与其说是公交不如说是点对点的长途大巴，让沿途居民的出行便利打了折扣。沪苏交界处的一户农家小院，至少安装了十个摄像头，户主张先生表示：“交界处情况太复杂，必须做好安保措施。”跨省公交开通后，有记者采

55、访了邻居们的实际感受。家住上海的李阿姨有些无奈地说：“老伴患有慢性病，需要长期接受治疗，跨省公交开通后，感觉周边省市过来就医的人多了很多，我们挂号就医需要等候的时间变长了。尤其像做CT这类影像检查，等候的时间就更长了，不过我们也能理解，毕竟周边的医疗水平还差一些。”而来到上海某医院就医的昆山市民赵先生则表示：“我前两天在我们那边做的检查，上海的医院不认，本来以为交通方便了能节省看病的时间，结果还是绕了弯路。”一体化发展过程中，断头路问题只是一个缩影，而跨省流域河道治理的成功案例则为一体化协同发展树立了标杆。2012年，安徽、浙江以水质“约法”，共同设立环境补偿基金。若年度水质达到考核标准，则浙江拨付给安徽1亿元；若年度水质达不到考核标准，则安徽拨付给浙江1亿元，专项用于新安江流域治理。2018年，中国首个跨省流域生态补偿机制试点新安江流域生态补偿机制试点已进入第三轮，由此形成的“新安江模式”在国内多个省份推开。有关负责人朱某表示：“推进长三角一体化，不能避谈利益分配和共享机制。正确的态度是不仅要谈，还要拿到桌面上谈，形成一套管用的制度体制。”7.上海市交通委交通建设处顾某表示，目前上海与邻省之间的区域交通规划一直在加强，近年来研究出30多条多方有迫切需要的交通路线，目前已经有9条被列入具体推进项目。为加快打通断头路，上海各区探索了“容缺受理、告知承诺”等审