2023年医院个人工作计划

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1、2023年医院个人工作计划医院个人工作安排 120xx年我院工作的总体思路是：一切以病人为中心，以创建一级医院为契机，加强内涵建设，突出专科特色，提高服务质量，力争实现一级医院的创建总体目标。一、工作重点20xx年工作要紧紧围围着我院中长期发展规划绽开工作。1.加强医疗质量管理。在执行诊疗规范、诊疗常规的前提下，重点加强基础质量管理，全面落实“三好一满足”的各项工作要求。2.有安排地培育引进人才，形成梯队，高级人才占10%，中级人才占35%，初级人才占55%。提高专业人员的业务技术水平。3.提高运营效率。抓好开源节流工作，严格限制医院运行成本。4.重点发展突出专科特色的项目，提高临床疗效。二、

2、工作任务及措施(一) 医疗质量管理1.各个质量管理委员会要充分发挥作用。医疗质量管理委员会、病案管理委员会及医院感染委员会等都要定期召开各种会议，每年不得少于4次。2.狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作，突出专科特色，规范门诊病历书写、病房病历书写，严格执行首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、疑难病历探讨制度。3.加强对医疗质量关键环节监督，建立及健全医疗风险防范机制，严格执行操作规程和诊疗常规。（二）队伍建设引进人才针对医院发展规划中提出的.人才队伍建设问题，在本年度内重点引进学科带头人2-3名，主治中医师3-4名，充溢业务骨干队伍。要给引进的人才搭建平台，做到引得来、留得住，对非本地人

3、员供应免费租房和伙食。（三）病案质量管理1.将病案质量限制的重点放在科室，医务科随时抽查科室运行病历及终末病历，重点是对运行病历的督查，将抽查和督导结果刚好反馈到院领导及各科室，不断提高医疗技术水平。2.开展优秀病历评比活动，评出的优秀病历医院嘉奖，同时对书写不合格的病历进行惩罚及通报指责，以提高病历整体质量。（四）接着教化及“三基”培训管理1.加强医院临床工作人员的三基培训，依据各科室的专业技术特点，强化基础学问及基本技能学习。由医务科制定学习培训安排并进行考核2.参与医学会组织的各种培训，提高业务水平，提高专科理论。(五)完善医技人员技术档案管理重新整理及完善医院医技人员相关技术档案，做到

4、一人一案管理，有案可查。(六)药事和处方管理在药剂科和相关科室的协作下，严格我院门诊及住院处方的管理，杜绝不规范处方。同时，加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征，对不合理应用抗生素的现象进行监控，刚好发觉，刚好处理。(七)提高法律意识、增加法律观念对全院医护人员进行相关医疗纠纷学问的培训，强化医疗平安意识，削减医疗纠纷的发生。（八）提升护理质量1.接着实行护理质量二级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。2.重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核安排和护士规范化培训安排，实行各种措施仔细组织落实。（九）

5、加强院感工作1.本年度要把院感学问培训列为重点工作，每季度进行培训，一年培训4次。2.对新员工上岗前进行院感培训。3.落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价。4.加强医务人员手卫生管理，做好医务人员职业防护。5.加强院感监测，实行医院爆发预警报告。6.加强抗生素的运用与管理。三、重点专科建设依据医院实际状况，发挥专科优势，确定今年重点发展肛肠专科。重视专科学术阅历继承，确定1-2名师承人，加强专科人员培育、教化、运用。四、处方点评及抗生素应用管理加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征。对不合理应用抗生素的现象进行监控，刚好发觉，刚好处理。每月进行一次处方点评，严格执行医院处方管理制

6、度。五、行政后勤工作抓好社会治安综合治理、加强后勤保障服务工作。1.加强对保安、保洁的监管，不断提高服务质量，完善并落实巡查、检查、监督制度，进一步做好固定资产管理及水、电、气、和特种设备的维护和运行。加强核算，削减奢侈，降低运行成本。2.落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化平安意识教化，完善个人保科室，科室保医院的平安工作管理责任制。在重点关注医疗平安的同时，全面抓好药品、消防、设备和财物等平安工作。主动开展平安督导检查，预防重特大平安事故发生，确保医院无平安责任事故发生。20xx年，我们将以一级医院为契机，把医院建设成一家让政府放心，同行认同，百姓欢迎的大专科小综合型的医院

7、。医院个人工作安排 2人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不非常精确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了主动贡献，从而受到了社会的敬重，被誉为“白衣天使”.2023年这新的一年,我们的护理工作也应当走上新的台阶,特制订20xx年护理工作安排:一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养(一)、按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能

8、的培训与考核安排，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基矗。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作。中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试一次，理论考试二次。4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。(二)、加强人文学问的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行探讨，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的

9、实施安排。2、支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊探讨等形式更新学问和技能。同时，有安排的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。二、加强护理管理，提高护士长管理水平(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中

10、人文精神的培育，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通沟通等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)、促进护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作阅历沟通会，借鉴提高护理管理水平。三、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效(一)、接着实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常

11、深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。(三)、进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强对每份护理文书实行质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。(四)加强护理过程中的平安管理：1、接着加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科

12、室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量(一)、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。(二)、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。

13、五、做好教学、科研工作(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习安排的完成状况，做好出科理论及操作考试。(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评比活动。医院个人工作安排 3作为外科副主任的一年，本人在院长、科主任的正确领导下，仔细履行副主任职责，协助外科主任完成科室的各项工作。一、全年外科完成手术20xx例。二、在省级三甲医院医生支持开展手术61台，

14、提高了医生的技术水平，学习了新阅历。为患者节约了人力物力资源。三、为骨科手术引进了C型臂设备。四、专科向高精尖发展，主动引进和运用新技术、新项目，20xx年加大了对腹腔镜胆囊切除手术的推广和运用，全年完成手术22例。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还须要更加宽敞。在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一样，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和院领导交办的.各项工作任务。20xx年安排：一、医疗技术和设备的革新方面希望医院能给与大力支持，比如进显微外科器械。外科床头血糖检测。二、加强医生专业学问的学习，加强

15、病例探讨，是以后要留意抓的问题。三、人才的培育状况：20xx年拟派2人到省城三甲医院进修学习，同时努力做好接着教化工作，激励专业人员参与培训。四、主动协作医院“争二甲”做好各项工作，开展卫生人员培训和相宜新技术、新项目的推广应用。医院个人工作安排 420xx年，将是我院继往开来的一个新起先。面对困难与挑战，我院只有不断增加综全实力，才能更好更快地发展。医院办公室将根据医院党、政的整体工作部署，结合我院实际，围绕医院发展这一主题，找准自身角色定位，加强科室内部管理，更好地服务于医院党、政和临床一线。详细工作安排如下：一、完成主要的工作目标和任务整体目标，主要是做好全院的文秘、行政工作，承上启下，

16、协作院领导做好各职能部门之间的协调工作。详细任务有：1、支配好各类行政会议，做好会议记录，贯彻会议决议；2、综合医院工作安排、总结及有关文件的.草拟，并负责督促、协调、执行；3、做好各类行政文件的收发、登记、传阅、归档和报刊订阅；4、完善计算机管理和网络工作（行政部分），推动办公自动化的发展；5、做好印鉴管理、文件打印、外勤、外事、通讯联络、车辆支配、来信来访、参观接待等工作；6、负责全院的考勤工作；7、深化科室，驾驭医、政、研、管、后等方面的动态，为领导决策供应状况，当好参谋；8、仔细完成领导交办的其他工作。二、详细措施（一）逐步建立和完善办公室的一部分相关制度：1、公文办理制度，规范发文、

17、收文、阅文程序；2、医院印章管理制度；3、科室人员出勤制度；4、行政查房制度等。（二）重新进行科学分工，明确各人工作职责，使科室人尽其才，用其所长优化互补。（三）有安排、有目的地对科室人员开展业务学习和培训，为科室搭建学习新学问的平台，提高办公室人员整体素养。（四）创建“一线工作法”，以医院开展行政查房为契机，做到“五勤”：使这项制度发挥作用；眼勤，主动视察，刚好发觉科室日常工作中的问题和遇到的困难；耳勤，多倾听一线职工和患者的心声；手勤，多做记录，收集科室实际状况，保证信息客观真实性；脑勤，多想方法，为一线科室和员工解决实际困难上加难；腿勤，多下一线科室，拉近与一线科室的关系，多向领导汇报精

18、确全面的反馈信息。（五）建立医院大事日志，基本做到每日登记；建立工作简报，每月汇总工作状况。建立党务、政务、领导班子每周例会等记录本，完善各种会议记录。（六）加大力度推动医院的文化建设：如完善我院网站建设的各项工作，争取每季度办一期院报，多开展各种文体活动活跃医院的文化生活。（七）在医院对外宣扬方面狠下功夫。如做利用好各种媒体，做好信息员工作，每月至少写两篇通讯稿；通过院报、医院网站、宣扬栏等加强医院的对外宣扬。（八）完善行政管理，建立职能部门干部和中层干部去向动态登记！医院个人工作安排 520xx年医教科围绕医院工作安排，仔细落实各项安排内容，圆满完成医教科各项既定任务。本着加强医疗质量管理

19、，防范医疗平安，协调并处理医疗纠纷，抓好进修、实习生的管理，抓好接着医学教化的职能，为了使我院医疗工作再上新台阶，20xx年我院医教科特制定如下工作安排：一、将狠抓医疗质量、确保医疗平安作为医教科工作的重点，全程监控医疗过程中每个质量环节1、防止医疗纠纷，确保医疗平安。(1)严格依法执业，规范执业行为。(2)仔细履行行业准入制度，将好异地执业准入关。(3)严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。(4)仔细组织学习并全面实行医疗卫生法律法规、医疗制度及医疗操作规程，严格按医疗操作规程开展医疗活动。(5)加强对纠纷多发科室的巡查，加强对问题医生的重点督导。2、加强学科建设，创建

20、学科品牌优势，增加核心竞争力，力求快速实现我院实力增长由资源依靠型向实力依靠型转变。接着将妇产科作为我院重点学科发展，加快人才引进步伐及人才培育力度，培育合理人才梯队，为申报市级重点专科做好打算；其次，做好乳腺外科建设工作，将其作为我院的特色重点专科培育；增设难受门诊，拓展骨科业务范围；巩固发展血液净化中心工作，将血液净化中心做大做强。3、加强门诊建设，规范专科、专家门诊，改善专家门诊诊室条件，力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊规范到位。4、以加强住院医师管理为着眼点，抓好三基三严工作，强化内涵建设，挖潜增效，内强素养，外树形象，强化医师业务培训与技术考核，探究建立岗位考评机制与激励机制，提高

21、全院医师技术水平及工作主动性。(1)不定期对住院医师基本理论学问、基本技能操作进行抽考，成果记入年终考评。(2)每年进行两次三基学问闭卷考试。对考试成果优异者，赐予嘉奖。(3)对新入院医技人员进行岗前培训，尤其是法律、法规及医疗文书书写规范的培训。(4)对参与执业医师考试的高校生重点强化培训。5、加强对医疗环节的.全程监控。每月对全院医疗文书(申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历)抽查23次，并对医疗过程进行不定期抽查，对检查中存在的与潜在的问题刚好反馈，提出处理看法与整改措施，并进行追踪检查。每季度或半年召开一次医疗质控专题会，对医疗不合格项进行处置并在医院局域网上公布。6、负责突发公共

22、卫生事务的指挥与协调。并在6月底进行一次突发公共卫生事务应急演练。7、抓好传染病疫情上报、登记与管理工作，并对传染病学问进行一次考试。8、负责医疗投拆的接待、登记与协调处理工作。并力争作到每起纠纷有缘由分析、整改措施。进一步完善医疗纠纷的处理方法，将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。9、加强临床用血工作的管理，确保成份用血率95%10、加强药品运用管理工作，注意抗生素的合理应用，定期督查临床医生是否合理应用抗生素。发觉问题刚好整改。组织相关专业学问讲座。二、医疗业务目标安排开拓医疗市场，加强与上级医院与下级医院的联系。1、加强与上级医院医务部门的联系，力争多取得上级医院业务技术的支持。2、加强与

23、乡镇卫生院及社区卫生服务中心(站)的联系，尽力为他们供应技术指导。3、接着抓好重大疾病出院后上门访视工作。4、组织一次进修医生联议会。三、抓好接着医学教化工作，抓卫技人员三基培训，加大督促与考核力度，努力营造良好的学习氛围1、组织院内(副)主任医师、业务骨干开展专题讲座。2、依据科室专业发展需求，选派医师到上级医院进修学习。3、卫技人员三基年度考核2次。加大初级医师技能考核力度。注意人员岗位职责、规章制度、相关法律学问考核。4、抓好进修生、实习生的管理工作。5、抓好医学科研、论文、新技术、新项目的收集、整理工作。医院个人工作安排 6新的一年，新的安排，在此我为20xx新一年的工作做一次安排，希

24、望可以带来一些便利。一、工作目标1、进一步健全和完善各项管理制度，狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养。3、坚持以人为本的服务理念，精益求精地协作手术。二、工作指标1、护理技术操作合格率90%。2、护理文书书写合格率90%。3、急救药品物品完好率100%。4、消毒灭菌合格率100%。5、手术室质量管理合格率90%。6、护理平安合格率90%。7、年护理差错事故、压疮发生次数为0。8、年护理投诉率为0。9、病人对护理服务的满足率92%。10、护理人员培训率达100%，护理人员接着教化学分或学时达到规定要求。11、一人一针一管一用一灭菌合格率

25、100%。12、科室检查合格率90%。三、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的手术间和护士比例1：3。满意工作须要，保证工作质量。2、逐步做到分层运用护士。（1）依据手术室的任务和护理人员状况，亲密协作医生完成手术，必要时亲自参与。（2）仔细做好护士技术档案工作。（3）加强科室护士管理，仔细完成各项检查工作，加强科室护士管理，实行弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念，每月对护士工作考核一次。（二）质量管理1、仔细学习关于二级中医医院评审标准细则，结合手术室实际状况，进一步完善护理质量考核标准。2、抓好质控管理，科室各质控小组每月每周定期按要求开展质控活动，明确分工

26、，责任到人，做到人人参加，层层管理，确保质量。有检查记录、分析、评价及持续改进措施，科室每月有质量评析并记录。3、每天检查督导科室工作，晨间提问护士，以保障护理质量，提高护理人员水平。（三）加强手术平安管理1、仔细组织学习护士条例、患者十大平安目标、一次性医疗废物处理条例等相关法律法规，以提高手术室护理人员的法律意识；2、加强护理差错事故管理，发觉事故刚好上报并记录，科室每月组织探讨，分析缘由并提出整改措施有记录。3、严格执行各项规章制度及操作过程，严格查对制度、手术部位标识制度、手术风险评估制度、急救药品物品管理制度，查隐患，定措施，促改进。4、严格手术与手术科室之间手术病人交接管理，有记录

27、。5、年护理严峻差错事故、压疮发生次数为0。（四）业务学习及培训（1）依据科室实际状况及护理部支配，选派护理骨干到上级医院学习新技术，为搬进新手术室打下良好的基础；（2）护理业务学习，每月组织一次，有记录有讲稿；（3）专科培训，每月一次，做好新进人员及年轻护士培训；（4）激励科室护理人员在职学习，提高学历，提高学问层次。（五）更新服务理念（1）切实转变护理理念，注意人性化服务，主动参加优质护理服务工程，活动，全面提升护理服务质量，以的护理工作状态为病人服务。（2）实行绩效考核，充分调动护士主动服务意识，依据护理部的要求开展护士评比活动。（3）每月进行一次患者满足度调查，召开一次公休座谈会，仔细

28、听取手术医生及病人的看法及建议，为病人刚好解决问题。（六）院感管理1、进行院感学问培训学习，医疗废弃物分类处置，严格执行手卫生消毒管理，不断提高手卫生的依从性。2、人人驾驭清洗消毒隔离方法、无菌技术操作，生物检测标本采样，职业防护等方法。3、加强医疗器械清洗灭菌工作，严格执行消毒技术规范等。4、做到一人一针一管一用一灭菌合格率100%。5、主动做好搬进新手术室的人力储备。20xx年已来临，二级甲等医院的评审，新手术室的起用，我科全体护理人员将在医院及护理部的领导下，主动搞好二级评审工作，与临床医生亲密协作，保障护理平安，改善服务看法，为二级甲等评审达标而努力奋斗！医院个人工作安排 7一、依据医

29、院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：1战略规划充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。2市场拓展通过探望客户、市场调研等多种形式主动拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技

30、术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。3品牌推广与医院宣扬和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣扬工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。4客户管理建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成

31、院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，歼灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满足度。5科室指导常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。6服务培训做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，规范化地开展营销工作。二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。整合营销是指对各种可以

32、利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作：1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，相识医院。2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展状况。3、主动主动地参加各种学术活动，在不给医院增加经济负担的状况下，主办或者协办有关培训、学术沟通、等活动，展示医院的品牌形象。4、根据医院明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院

33、品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。5、引导专家相识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创建条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教化促进行动，有针对性地开发一批健康教化课程，并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联

34、系与讲授支配，医务科和临床科室供应保障支持，在普及健康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户举荐举办讲座。三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。比照我们的运作方法，与所了解到的状况进行对比分析，主动汲取兄弟医院的好做法好阅历，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细支配为一季度内对海

35、珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，获得、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满意客户的需求，从而让医院限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库

36、，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，精确驾驭，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。医院个人工作安排 8首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上接着熬炼，在20xx年中我有许多做得不够好的地方特殊是在管理方面还有许多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不断地总结阅历教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将20xx年工作安排如下：一、主要工作目标：1、严格无菌操作，输液反应率为零。2、灭菌消毒合格率为100。3、药品、仪器设备及急救物品完好率100。4、年护理事故发生率为零。5、基础护理理论学问考核成果平均分90分。6、

37、护理技术操作考核成果平均分90分。7、静脉穿刺胜利率90。8、病人对护理工作满足度为95。9、限制成本，提高收益。二、保证措施：1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度（附交接班制度、查对制度及各班护士职责），以制度管人，实行强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。2、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，安排免疫学问，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学问新动态。3、加强护理专业技术操作培训，特殊是留置针的运用，提高静脉穿刺胜利率，在工作中不断总结阅

38、历教训，做到胆大心细，克服。定期或不定期进行穿刺失败缘由的探讨，请较有阅历的护士讲授穿刺胜利的阅历。主动学习与护理相关的新业务新技术。4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。5、仔细做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病情，发觉问题刚好解决。6、努力改善服务看法，让患者从心里满足。要求每位护士树立良好的服务看法，满腔热忱地对待每位患者，把病人的满足作为我们工作的最终目标，尽可能为病人供应便利。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。三、药品的管理：

39、1、定期清点药品，防止积压、变质，发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品刚好报药械科处理。2、建立适量的药品基数，依据科室常规用药状况备药，做到既保证临床用药须要，又避开积压。建立珍贵药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保运用须要。四、物品的管理，应以开源节流，限制成本为前提。1、强化对科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及平安检查，刚好发觉问题刚好修理，保持仪器设备都处于完好状态。2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床运用需求又不奢侈，如输液器、胶布、棉签等都应依据每天的.输液人次适量打算，防止一次性医疗用品的流失。3、留置针的管理，每运用1具都应登记，并记录操作者及运用

40、患儿的姓名。封管费应写成静脉注射费由收费室收取。五、在护士长领导下定期与不定期检查护理质量，督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的视察，每个月进行护理技术考核、评比。急救药品的熟识及急救技术演练，使每一位护理人员都能娴熟驾驭急救药品及器材的运用。六、搞好科室团结，提高科室凝合力，加强自身协作、协调实力，共同呵护护理队伍这个小团体。让大家心中充溢爱、工作充溢激情、让病房充溢笑声，让科室充溢温馨！对于护理工作现有的水平，离我们预想的目标还有肯定的距离，还存在一些这样那样的问题，希望在主任、护士长的帮助下能够调动起大家的主动性，让每个人都有主子翁意识，信任科室的明天肯定会更

41、加美妙。从上是我对20xx年所制定的护理工作安排，在工作中总会不的存在，请主任和护士长多多帮助，多多体谅！医院个人工作安排 9为了贯彻执行“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，落实平安生产责任制，切实做好防止重特大恶性事故发生，确保我院正常工作秩序，依据中华人民共和国平安生产法和市卫生局平安生产目标管理责任书要求，特制定本安排。一、工作目标年度平安生产工作以消防平安、医疗平安和公共卫生平安为重点，以平安无事故为目标，切实加强院科二级管理，进一步完善平安工作长效机制，力争完成市卫生局下达的平安生产责任书目标管理的各项任务，确保就诊患者和医院职工的人身和财产平安。二、详细措施（一）、领导重视依据

42、上级要求和医院实际，刚好调整医院平安生产领导小组。将平安生产工作纳入医院综合目标考核内容，列入班子议事日程。健全平安生产工作责任制，明确法人为第一责任人，分管领导为其次责任人详细抓，各科室主任为科室第一责任人。层层鉴定平安生产责任书。定期组织召开平安工作分析会议，探讨医院平安生产工作开展状况。定期开展平安检查，针对发觉的问题，刚好进行了整改。（二）、健全制度，重抓落实1、将平安工作详细责任落实到科、到人，重点做好规范操作，规范服务工作，定期进行检查考核。2、着重加强对药局、化验室有毒药品与试剂的平常检查，督定加锁、2个人保管。加强对收费、财务的现金进行检查，现金要求不留办公室过夜，中午留意平安

43、保管，下班前存入银行。3、加强医疗仪器压力溶器的运用管理，要求规范操作，有担心全苗头刚好报告。4、加强防火、防盗工作。今年对各楼层的灭火器进行重新灌装，在通道上设立明显标记，开展一次全院职工的消防演练。5、加强保安、总值班人员的巡逻，做好防盗、防火工作，刚好发觉解除平安隐患。（三）加强宣扬培训。医院要把“平安意识淡薄”作为一项重要平安隐患来抓，广泛宣扬以“平安发展”为核心的平安生产科学理念，加大宣扬教化力度，在单位显目位置悬挂、张贴平安生产宣扬横幅、标语，主动组织开展平安生产法律、法规、政策和基础学问的平安员培训，做到人人过关，形成“人人知晓、人人重视、人人参加、时刻防范”的平安生产工作局面。

44、要扎实开展“平安生产月”宣扬教化活动，每年开展2次以上平安生产培训教化，开展1次以上平安生产演练，尤其重视对新入岗职工、临时工及合同工的培训教化，并建立培训档案。（四）扎实做好各项平安生产工作。1、加强对医疗检查、治疗仪器设备，氧气瓶、高压氧舱、消毒压力锅等压力容器、压力管道，配电室、电梯等水、电、气设备，易燃易爆、剧毒化学物品、放射源、毒麻药品、生物制品等的平安管理，仔细落实岗位责任制，操作人员持证上岗，严格执行保管、运用、登记、检查、维护等各项规定，刚好排查各类事故隐患。2、加强消防平安管理。各科室要特殊重视消防平安生产工作，仔细实行中华人民共和国消防法，健全和完善消防平安管理制度，对全体

45、干部职工进行消防平安学问、消防器材学问的培训，保持消防通道畅通，配备相应数量的消防器材、平安设施、平安标记并做好检查维护工作。3、加强办公楼、门诊楼、住院楼、医技楼等办公用房及职工宿舍等房屋设施、建筑工地的平安管理，刚好排查各类事故隐患。4、加强车辆的平安管理。要健全和完善车辆内控管理制度，加强公务车、救援车的平安管理，加强对驾驶员的平安教化，确保用车平安。5、加强医疗平安管理。全面落实首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例探讨制度、会诊制度、危重患者抢救制度等十四项医院管理核心制度，加强医疗质量监督管理，落实责任事故追究，确保医疗卫生质量和医疗平安。接着加强医疗机构职业行为管

46、理，严格审核医疗机构的诊疗科目、诊疗条件及其从业人员资格，严把医师、护士准入关，取缔非法行医。6、加强餐饮消费环节平安管理。进一步加强我院食堂卫生监管力度，对产品质量进行定期检查，食堂工作人员进行半年健康体检制度，体检合格后方能持证上岗，有效预防和限制食源性疾病和食物中毒的发生。7、加强卫生应急和医疗救援工作。健全完善各类卫生应急和医疗救援预案，健全完善应急救援组织，落实应急救援人员，配置应急救援器材和装备，保证应急救援启动所必需的人力、物力和经费，适时组织开展卫生应急演练，不断提高卫生应急处置实力。主动帮助政府和有关部门对各类突发平安事故进行紧急医疗救援，防范和降低人员伤亡。8、深化开展医疗

47、机构平安生产标准化建设，进一步规范医疗机构平安生产行为，强化平安基础管理。9、主动应对平安生产事故。发生平安生产事故，相关单位要根据有关规定刚好照实报告事故状况，并快速组织开展救援、调查及善后处理工作，杜绝瞒报和迟报现象。（五）落实检查考评制度。我院平安生产领导小组将不定期的组织平安生产检查或抽查，并对结果进行通报。接着实行平安生产评先评优一票推翻，对因管理松懈、责任制落实不到位导致发生平安生产事故的，依法追究责任人及单位领导责任。医院个人工作安排 10首先是护士的管理工作，其实在其他科室也有这样的问题，早上八点到下午一点之间是特殊劳碌的，甚至我们在护理工作中会产生一种人手不够的感觉，但是在下

48、午四点以后，护士的工作氛围就变得散漫很多，这个状况是可以理解的，并白天是比较忙的，但是让人无法理解的是值夜班的慵懒状况，不但有靠在前台玩手机的状况，甚至还有在上班时间发挚友圈的，像这般对工作不负责任的状况是肯定不能容忍的，因此必需要制定一份合理的夜班执勤表，其中我要起到带头的作用，晚上的时候应当在医院巡察她们的工作状况，并且还要在儿科各个病房照看，防止突发状况的发生。其次应当要做好与后勤部门的沟通工作，鉴于儿科的特别状况，可以申请一批婴儿的物资，比如尿不湿和痱子粉一类的用品，终归婴儿一类的病患比较特别，要为家属分担一些压力，这样也能更好地完成儿科护理工作。另外也要做好一些大龄儿童的教化工作，防

49、止一些不懂事的孩子在医院中追逐打闹，遇到这样的状况必需站出来刚好阻挡，避开影响到其他幼儿病患的治疗与休息。另外还要管理好部分大声喧哗以及抽烟的家属，遇到这样的状况肯定要提示对方留意场合。最终则是护士的培训工作，这一点是比较重要的，并非每一个护士都能娴熟处理儿科的护理工作，因此对于护理技能不娴熟的护士应当要进行培训，这一点我会在之后的会议之中向院长提到此事，到时候希望能够引起重视。还有一点是儿科病房的卫生状况，肯定要处理好幼儿病患以及家属留下的垃圾，这一点我会和清洁阿姨进行强调，肯定要多清扫几次。其实下半年的工作大致还是和上半年类似，但是鉴于以前出现的一些问题，因此工作安排也不是肯定的，关键还是

50、要看我们的见机行事实力，一旦出现突发状况则要刚好处理好，总之最为重要的还是平安工作，不仅仅是要做好儿童的护理工作，还要向家属普及一些平安常识，这样当孩子们出院以后也能够得到很好的照看。医院个人工作安排 11一、学习质控标准标准是质量管理的基础，是实施质量限制的科学依据，护士长组织全体护士仔细学习护理部质控标准，对xx名组长重点辅导。各组再针对性深化研讨，达到人人驾驭质控标准，工作中以标准为指南严格自律，检查时以标准为准绳客观评价。二、实施质量限制各小组组长依据本组成员班次及病房工作实际，敏捷支配时间，每周对所负责的质控项目进行xx次检查，检查时不评分，只具体记录存在的问题，责任人在班时当面交换

51、看法并由本人刚好订正;责任人不在班时一般缺陷由质控护士代为订正然后向责任人说明，严峻缺陷马上报告护士长、通知责任人刚好返科现场解决。出现频率较高的问题列入全科护理质控会议进行分析讲评，出错较多的护士列为重点辅导对象，加强培训考核提高业务技能。每月初召开护理质量评析会，各质控组长汇报上月各自查状况，护士长反馈上月科及护理部质量检查状况，针对存在的问题集体探讨，制定整改方案并付诸实施，再进入下一轮自查自纠，如此循环运转。三、质控方法评价每一质控成员建立自查本，首页记有本项检查的标准。每周体现一次检查的内容。护士长对每个质控人员赐予评介，好的表扬，未完成的列入护士素养考评分。全员质控实施前、后护理质

52、量检查评分状况明显提高，而且问题逐步削减，护理质量也形成持续改进。通过全员参加，增加护士的质量意识，主动主动地找寻问题的对策与方法，变被动管理为参加式管理。实行全员限制、全程限制，使护理质量得到了稳步提高。四、总结护士是护理质量的干脆责任者，全员参加护理质量限制，人人以压力为动力自觉学习质控标准，不断提高质控技能，在执行各项护理操作中留意自我管理、自我订正、自我完善，使质量管理处于高度自律的重佳状态。每周一次的同级限制，护士之间相互指正，相互帮助，科内的一级质控的有效动作提升了护理质量基础水平，科室护士从以往定期突击打算应付护理部检查变为等待护理部检查时共同探讨、检查后主动整改，促进了逐级限制

53、效能。实践证明全员参加全程护理质量限制是护理质量持续改进的有效途径。医院个人工作安排 12转瞬间我们在崭新的XX年就走过两个月了。这一年无论是从管理还是从服务上，我们都迈上了一个新的台阶，在今后的工作中，我们必将再接再厉，持续去年的主动光荣传统，努力工作，希望在新的一年中能让患者得到更好以及更放心的服务，现将下一阶段的工作安排做如下的安排：一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的.担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，医。学教化网使护理人员充分相识护理差错

54、因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士仔细学习新颁布的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。4、同时完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教化。2、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患儿家属的知情

55、权，解除患儿家属的顾虑。3、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量限制小组的作用，医。学教化网每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。四、严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养。1、对各级护理人员按三基三严培训安排进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论学问、专科理论学问、

56、院内感染学问等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，医。学教化网使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。在今后的工作中，我们将会留意一下几点：1、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。2、注意收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。总的来说，在今后的工作中，我们将努力的执行以上工作，我们信任，在下一阶段的工作中，我们肯定能取得好的成果。医院个人工作安排 1320xx年我院人事工作的指导思想，紧紧围绕人才

57、建设这个中心任务，加强领导，统一相识，加大力度，合理开发配置人力资源，创新人才建设机制，开创我院人才工作的新局面，为把我院建设成为现代化的二级甲等中医医院供应强有力的人才工作保障。一、仔细学习、宣扬和贯彻全县人才工作会议，提高相识，统一思想，营造良好的人才成长和发展的工作环境。1、利用各种媒体和机会，学习、宣扬上级有关人才工作的指示精神，提高对人才工作在医院的建设和发展中的重要地位的相识，抓住国家实施展人才强国战略的有利时机，加快我院人才建设工作的步伐，开创我院人才工作发展的良好局面。2、仔细探讨和探讨人才强院战略问题，确定我院人才建设的工作目标和主要任务，建立人才工作机制，实现我院卫技队伍的

58、跨越式发展。3、以建立学科带头人为重点，通过实施“萃英机划”，加强人才引进工作，促进医院学科建设，提升我院卫技队伍的整体水平。4、主动为各类人才创建工作条件，用人所长，坚固树立对专家服务的思想，促使他们干好事业、干成事业。二、全面实施“萃英人才建设安排”以学科建设为导向，以学科带头人为重点，坚持吸引、培育和运用并重的原则，建立一支能中能西的高素养的卫生技术队伍。1、引进人才。2、加大对外聘专家工作的支持力度和监督管理，发挥医学专家的作用。3、学历提高与实力提高并重，利用各种渠道，实行多种方式，加大卫技人员培育和培训工作的力度。工作要有安排，并通过建章立制来确保安排的实施。xx年拟支配外科、骨伤

59、科、针灸科、妇科、肾病专科等10个科室15位人员去上级医院进修学习。4、实施“名医工程”，做好20xx年县级“名医”的培育工作，选择57名卫技人员为培育对象。三、主动探究现代医院管理制度，切实推动人事改革。1、接着做好全院职工聘用制工作，签订聘用合同，完善人事代理制。2、加强对职工的业务考核，实行“末位”待岗制。3、做好专业技术人员的职称评聘工作。4、适时修订原有的奖金安排方案，逐步建立以职位、岗位为前提，按贡献安排的奖金制度体系。5、做好医院人事档案工作和职工的社会保险工作。医院个人工作安排 14XXXX年，为加强医疗护理工作，提高医院护理人员的职业技术水平，今年的工作要以服务质量为主，紧密

60、围绕医院发展，以病人为中心，提高工作中的服务理念。不断创新，提高社会责任感，和人民群众的满足度。现XX科室全体护理人员制定XXXX年护理工作安排如下；一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、建立健康教化处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和指责教化。2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。3、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。二，加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险

61、，为病人供应优质、平安有序的护理服务。1、进一步规范护理文书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教化网收集整理到位，并有监督检查记录。3、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。4、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5、不断强化护理平安教化，把平安护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。6、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，削减交接班的.频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。7、对重点员工的管理：照实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识