组织架构与职责权限

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1、组织架构与职责权限一、公司组织架构说明：此架构图为本公司完整的组织构成状况，其中本公司归入ISO9001质量管理体系认证范围的部门在架构中用蓝色字体标出。二、认证范围内各部门职责总经理办公室 部门职责部门主要职责目的要求1.方案管理依据公司运营战略和开展战略，组织树立公司运营方案体系，监视和推进各级方案的执行，反应方案执行进程中的信息，确保公司运营管理目的的完成2.质量管理组织树立公司质量管理体系，并担任体系的日常运作与评审。发现质量效果，并担任催促相关部门从组织、流程等方面予以处置3.信息管理依据公司运营管理目的，制定久远信息化树立战略。从管理和技术两方面推进公司内360度信息传递与沟通。4

2、.创新联盟组织推进创新，并最大转化为消费力5.档案资料管理树立迷信、完善的档案管理制度，保证公司档案资料的完整、平安与准确。6.公同事务公司内外大型活动的组织与筹划；外部来访接待；协助相关部门搞好媒体、政府关系人力资源部 部门职责部门主要职责目的要求1.公司招聘与人力资源开发树立外部人力资源分配市场2.培训与学习创新组织培育人才，提升专业化水平，推进业务创新3.业绩考核与评价管理树立部门和岗位特性化绩效考核评价体系4.薪酬福利管理重新设计现有薪酬福利分配体系，使之更趋迷信合理，为职员提供宽广开展空间5.组织结构与员工关系管理提升职员满意度，增强凝聚力，优化组织结构6.行政后勤管理提供文具、资产

3、、前台、车辆、活动等行政后勤方面的及时牢靠、质量优秀的行政效劳。控制办公本钱，防止糜费。7.平安管理树立完善的、职责明白的管理制度，增强宣传与反省，提高员工平安消费看法财务管理部 部门职责部门主要职责目的要求1.收付款、开票、报销、融资、工资等各种财务收支操持准确、及时，并依据国度法规和公司规章制度实施必要的监控；高质量、高效率的效劳2.会计核算从货币角度照实记载、反映公司业务活动和资产债务状况；按规则准确及时地向集团公司股东、税务局等外部单位提供会计报表3.整理提供各种外部管理报表准确、及时，满足公司管理层日常决策需求4.运营目的管理协助确定公司运营目的；组织编制运营方案；静态跟踪调整；片面

4、的剖析、评价；监控物业公司运营5.公司决策支持对项目立项时对经济效益停止测算，提供战略决策支持；仔细审查各类经济合同，提供战术性决策支持6.资金管理合理布置资金，提高资金运用效率；保证资金的及时回收和有效运用7.资产管理统筹管理，确保资产完整，防止流失8.税务管理及时办税、依法征税、合理避税；良好的税企关系9.会计档案管理完整保管；便于查阅10.创新和可继续开展公司财务制度、规范树立和完善；财务管理信息系统的树立和完善本钱管理部 部门职责部门主要职责目的要求1.制定工程项目本钱目的较准确地反映项目的本钱状况，为公司提供决策依据并停止全进程静态管理2.工程预结算管理及时准确完成工程各专业预结算编

5、制和审核3.营销费用管理配合销售部较准确编制营销费用指点书并进举静态管理4.参与工程资料设备招招标管理同工程部一同严厉制定招标流程，详细停止本钱剖析，为定标会提供准确的定标依据5.本钱信息管理建立功能完备运转牢靠的信息管理系统，完成各项木本钱及时化及静态化，增强信息共享，提高任务效率。客户效劳中心客户关系组 职责部门主要职责目的要求1.担任客户效劳相关事务的协谐和处置，搜集、剖析、反应客户信息为公司的客户关系管理提供参考性的建议和意见。为设计、工程、销售和管理层提供运营经验与改良意见2.依照公司相关制度下发，监视并跟进相关部门及时处置客户的咨询、赞扬、建议，视状况决议能否回访，保管相关质量记载

6、。高效、优质地协谐和处置客户信息，提高客户效劳满意度3.以快报的方式及时发布重要或具有代表性的赞扬，以赞扬日报的方式及时发布当日各类赞扬，活期剖析和总结客户赞扬、建议、咨询处置状况，至少每半年对客户赞扬停止片面的剖析与评定。提高对有能够引发严重赞扬的预警才干，树立客户赞扬剖析会议制度4.统筹管理万科信息网站及效劳热线各类赞扬、建议、咨询的处置、协谐和回复任务，严重赞扬应及时知会相关部门和指导，提出处置意见，及时跟进处置。提高赞扬处置任务效率，发扬网站言论导向作用5.担任公司大型社区文明活动的筹划和组织实施，积极配合公司有关部门组织展开的与客户效劳相关的活动。统筹筹划与组织综合客户效劳举动，提升

7、万科品牌外延与笼统。6.协助人力资源部展开客户效劳知识的专题培训，不时提高公司全员的客户效劳看法和水平。提高全员客户效劳看法和效劳水平工程维修组 职责部门主要职责目的要求1.担任各项目保修期内工程返修任务的协调管理。高效、优质地处置工程质量效果，提高产品和客户效劳满意度2.担任项目配套完善相关事务的协谐和处置。经过对小区配套设备的完善改造，提高小区寓居质量，从而提升万科品牌笼统3.担任项目遗留工程效果的协谐和处置。处置项目开发的后顾之忧，为一线部门提供有效的后续保证4.为公司客户关系管理提供工程返修类数据剖析建议报告和改良措施意见。为设计、工程、销售和管理层提供运营经验与改良意见工程管理部 部

8、门职责部门主要职责目的要求1.担任施工、监理报建，取得树立工程施工容许证及监理备案。合法操作，妥善保管及移交操持进程原始资料2.担任树立法规、政府工程树立政策的搜集，更新。收到通知后随时宣贯，此外每季度自动搜集3.担任对工程供方停止资质预审及工程供方档案管理，并组织评价。编制各类供方名单，完善保管工程供方档案，及时组织评价4.担任经办超越五万元的工程施工承包、施工监理、设备资料等工程推销。注重推销战略，合约条款严谨，妥善保管及移交原始记载5.担任汇总项目工程信息，与总部工程管理部停止业务联络。对总部的通知按时处置，每月搜集工程月报，月底前上报总部6.担任本部门文件管理，以及质量记载的搜集、整理

9、、保管、移交。妥善保管，编号、归档、移交契合公司要求7.担任接受外部质量审核，对本部门出现的不合格制定纠正措施并组织实施纠正预防。如虎添翼8.担任推进公司工程业务质量管理创新、研讨及继续改良。创新求精，为顾客发明价值法律室 部门职责部门主要职责目的要求1.保证公司依法平安运营解答法律咨询，出具法律意见，为公司运营管理活动的合法性提供法律支持。2.跟进公司项目，防范法律风险。为公司决策提供法律依据，降低决策风险；草拟合同，防范合同风险。3.运用法律手腕，依法维护公司合法权益。跟进公司诉讼、执行案件，运用法律手腕维护公司合法权益，挽回公司损失。4.经济合同管理及信息管理，维护公司品牌笼统审核公司经

10、济合同及对外发布信息，规范公司日常运营活动，提供优质法律效劳。5.宣传法律知识，提高职工法律看法。宣传、普及法律知识，培育职员法律看法，提高职员法律素养。销售运营部 部门职责部门主要职责目的要求1.市场定位、产品定位深度调查研讨，准确定位2.营销筹划制定营销战略及实施方案，控制营销费用本钱，树立产品笼统，推进项目销售3.销售实施组建销售队伍，保证销售均价，完成销售目的。4.销售后续高效、准确地完成合同签署、按揭、蓝印、入伙、房产证等任务。项目开展部 部门职责部门主要职责目的要求1.编纂公司项目开展年度方案满足公司继续稳健运营需求2.监控协调本部门任务方案，团队树立及人员考核完成部门任务年度方案

11、；部门职员清楚任务目的和在公司的开展方向3.项目调研和可行性论证项目调研信息准确、片面；可行性论证迷信、客观，结论准确；满足总部项目论证要求，经过总部项目论证会4.组织基础研讨任务基础研讨效果满足项目开展和决策需求5.起草土地及相关合同有效控制各种风险6.评价区域内新项目论证风险为指导决策提供有效的建议，评价土地及相关合同法律风险，并提出改良建议项目事务部部门职责 部门主要职责目的要求1制定公司各项目的报批报建任务方案。为各项目开发树立顺利停止，制定必需的操持政府合法手续时间。2组织实施新项目前期报建任务操持土地运用手续，签署土地合同，操持规划要点，方案立项，完成设计前期的目的、产权确实认和审

12、核任务3项目树立阶段的报建任务同意前期的各项报建方案和央求，实施方案、扩出、施工图报建，取得规划容许证，协助操持招标手续，按时完成预售查丈及操持预售容许证手续4指导完成项目前期产权手续组织操持完工查丈及规划验收手续，组织实施初始注销和房地产证的操持任务7.展开有效的部门外部组织树立任务及布置、指点、监视、反省、考核下属任务。保证部门外部关系谐和、运转正常。使部门职员清楚任务目的和本职任务的重要性8.展开对外公共关系活动。树立有效的对外公共关系平台，为公司运营活动提供外部条件支持。9.展开对内公共关系活动。树立有效的对内公共关系平台，为公司运营活动提供外部条件10.政府高层的关系处置树立有效的沟

13、通渠道，使公司的想象可以及时取得政府主管指导的了解和支持。11.处置严重项目事务效果直接或参与关于公司或许项目的严重、复杂效果的处置。12.组织完成公司的资质年审任务坚持年审排名第一13.完成项目的教育配套、医疗、公交的引进实施任务依据项目特点，结合销售需求，制定教育布置方案，并详细实施、引进医院、公交线路到需求的项目中，保证项目的配套合理项目经理部 部门职责部门主要职责目的要求1.项目树立的操作和协调中心自动、及时、片面地跟踪掌握与本项目有关的各职能部门的任务状况2.项目工期、进度控制管理工程按方案完工3.项目质量控制管理契合国度及相关部门规则并到达公司下达的质量目的4.项目建形本钱控制管理

14、经过一系列优化管理，使建形本钱控制在方案之内5.销售现场配合管理按方案提交销售场地及相应的销售通道6.培育项目管理后备人员每个项目至少培育一位万创公司 部门职责部门主要职责目的要求1.公司项目的修建、结构、水电及景观、装饰等专业全程设计管理任务树立规范的流程、迷信的方法和系统的资源2.部门职员培训培育专业和管理方面的人才梯队3.部门组织结构与员工管理组织改良、合理考核、提高职员任务满意度和积极性三、区域中心各部门职责：1. 万创公司：l 担任深圳、中山、东莞项目的修建、结构、水电、景观、装饰等专业全程设计管理任务。对广州项目按深圳公司ISO操作流程实行关键设计节点听证和审批。l 下设项目小组详

15、细担任各地项目修建、景观设计任务。施工图完成之后，抽调设计人员至项目完成现场协调任务。l 下设装饰部担任各地项目装饰设计任务，以及室内装饰设计管理及现场配合。l 下设规范化中心(含工程技术部)和综合管理组担任区域规范化研讨推行、技术支持和外部综合管理任务。l 担任制定满足各地域公司项目总体开发规划要求项目设计方案，并严厉按方案控制进度，严重节点方案变卦需报地域公司和区域中心指导同意。l 担任区域设计专业化体系的树立和管理。2. 工程管理部：l 担任树立区域推销平台，推进部品规范化和招标文本及合同文本的规范化。l 担任组织选择并评出合格供应商，完善区域供应商名录。l 担任依据地域公司需求编制区域

16、年度或季度集中推销方案。l 担任组织战略招标和集中推销，以及战略推销和集中推销协议的签署。l 担任深圳公司特性化推销，以及一切详细合同的签定、实行和评价。l 担任深圳公司各项目报批报建、工程反省、施工组织方案评审优化、继续改良等日常业务。l 担任区域内工程质量的监视和指点任务。3. 万客会：l 担任统筹华南区域万科地产品牌战略营销，包括品牌现状的剖析、品牌战略的制定、品牌推行方案的执行等。l 担任区域性媒体资源和广告商家资源战略协议一致推销洽谈签署。l 担任指点华南区域万科社区文明树立的筹划与推行。l 担任树立涵盖华南区域的客户组织：万客会，包括搭建一致的万客会会员管理平台、运用一致的会员数据

17、库、发行以华南区域客户为对象的万客会会刊、以华南区域为目的拓展精选商家、制定和实施一致的万客会积分方案等。4. 项目开展部：l 担任组织区域内项目开展之基础研讨，研讨效果在区域内停止共享。l 担任向区域中心指导层提供中临时企业开展战略建议。l 担任组织各地域公司共同制定区域中心内新项目开展规划和相应土地储藏方案。l 担任组织布置区域中心层面的新项目汇报会，就各可行性研讨报告技术层面提供参考意见，并决议能否提交集团听证。l 担任组织各土地合同在区域中心层面的技术性讨论，汇总各专业意见的落实，向区域中心指导层提供该土地合同能否签约的建议。5. 人力资源部：l 担任统筹协调区域内业务主干分配。l 担任审核、呈报集团区域内各地公司机构设置与人事任免。l 担任组织各公司完成区域年度和分阶段总人数控制规划。l 担任一致组织万科地产化产品、效劳和管理培训。l 担任一致制定并执行培训、出国调查、竞聘、见习、考核、薪酬福利等一系列人事政策体系。l 担任统筹区域中心内人员交流培育任务。l 担任深圳公司日常人事行政运营。6. 总经理办公室：l 担任组织滚动规划区域运营与开展目的，协调、促进各公司运作和项目开发运营。l 担任推行方案管理、质量管理和本钱管理等基础管理手腕和各种透明化信息制度，促进地域公司快速、安康、稳健地运作。担任组织区域性各种会议并列席地域公司运营月度例会。