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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。上半年信访情况总结 202X年上半年,高新区党委、管委高度重视信访稳定工作，始终从维护人民的根本利益和解决群众的诉求出发,认真处理群众来信来访，解决、化解矛盾纠纷问题,为全区”三大主体”工作目标保驾护航,维稳监控,在信访总量、群体性事件、信件投诉等方面取得明显成效,现将有关情况汇报如下: 一、全年信访基本情况 截止目前为止,我办共接待来信来访113起。其中赴京非正常上访7起人次;赴省集体上访6起1人次；去市集体上访1起6人次，去市个体上访4起人次;来区集体上访18起252人次，来区个体上访9起7人次。信件7件,立案11起。 二、开展工作 一、落实制度,信访工作责
2、任不断增强 (一)坚持和落实领导包案制度。按照”谁主管、谁负责”原则,建立和实行”一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”和包调查、包处理、包稳定的领导包案责任制。 (二)坚持和落实排查制度。搞好矛盾纠纷排查,是预防和化解矛盾的有效手段之一。从全区到各乡镇和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度,实行一周一小查，每月一大查,特殊时期重点查，取得了较好的效果。 三是坚持和落实了定期督查制度。今年来,我们对全区重要信访事项进行了定期督查。中央、省、市上三级信访案件，严格按照相关规定,落实责任,积极化解,限时结案。 二、突出重点,努力做好集体上访和各种突发性事件的控制和化解工作 （一)积极开展排
3、查调处,畅通信息渠道。我区进一步健全热点问题排查、调处机制，定期分析排查各种潜在的不安定因素,深入调查研究,妥善解决人民群众反映的热点难点问题，对可能引发集体上访的问题,有针对性地采取有效措施，将工作前移,把信访苗头化解在萌芽状态。及时召开基层工作会议,把近期的不稳定因素进行排查并作出处置预案后向区领导汇报。 （二)对已发生的集体访，信访部门和有关职能部门认真接待、耐心疏导,避免激化矛盾，尽量做到把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层。责任单位也能及时赶到现场开展工作，协助接访,负责将上访人员领回当地,并采取有力措施避免发生重复越级集体上访。 （三)认真对待群众集体上访的反映。对群众集体上访反
4、映的问题,充分考虑群众信访要求的合理性，应该解决又能够解决的及时妥善解决;对要求合理但处理起来有一定难度的积极创造条件尽快解决,杜绝了”久拖不办、办而不结、小事拖大、大事拖炸”的情形发生；对一些确实不合理、没有政策依据的过高要求，由有关部门做好明确答复，并负责做好耐心细致的解释工作,争取得到群众的理解；对涉及多个部门的信访事项,各有关单位积极主动、相互协调做好工作。 三、存在不足 一、工作开展不平衡。(www.fsrm)个别办事处对信访工作的重要性认识仍不够到位，在工作被动应付，对上级交办的信访案件不重视查办、督办，超期不报结果,致使群众重复上访，并扬言越级上访，矛盾激化。 二、部分群众依法信
5、访、依法维权的法制观念还比较淡薄,有些问题经有关部门进行了解决处理，仍有群众不理解,但不是通过正确渠道进行维权,而是动不动就以集体上访来向政府施压，导致我区群众集体上访和越级上访仍时有发生。 三、信访动态和信访信息的报送工作力度不强。上半年发生多起赴京非正常上访，往往是事情已经发生，责任单位还全然不知。 四、下一步工作计划 下半年对当前的信访形势,从总体来看不容乐观，主要原因是:城中村改造、村组经济,民生等方面的问题比较多。我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导,加大工作力度；另一方面,通过健全机制，落实责任,进一步加强基层组织建设,把信访工作解决在基层,解决在萌芽状态，确保
6、社会稳定。并制定以下工作计划： (一)进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度,积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质,提高处理各类信访问题的能力,充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用。努力加强观念创新,树立大信访观念、依法信访观念,立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。 (二）深入开展信访法律法规宣传工作。进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将信访条例、社会治安处罚条例等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解,依法办事,依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动,使群众自觉地遵守信访秩序,不采取大规模越级集体上访等过激行为。 (三）进一步加强矛盾纠纷排查化解力度。加快”三级终结”步伐,充分做好上访老户的政策解释、思想转化、生活救助工作,切实做好稳控工作。夯实工作责任,深入开展矛盾排查工作，加大结报和打击力度。 第 4 页 共 4 页
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