《管理理论发展史》PPT课件.ppt

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1、王青 安泰管理学院 2004 管理理论发展史 1940 2000 1890 劳动分工 1776 科学管理 一般行政管理理论 行为科学管理 定量方法 环境理论 战略竞争 日本式管 理 学习型组织 王青 安泰管理学院 2004 产业革命 Industrial Revolution 开始于 18世纪的英国 机械力取代了人力，扩大生产规模 劳动分工来使在工厂中制造商品更加经济 这种工厂中需要管理技能，管理者需要预 测需求，指挥每天的生产活动，协调各种 活动，保证机器正常运转和保证产品的质 量，以及为产品寻找市场 计划、组织、领导和控制成为必不可少的 手段 王青 安泰管理学院 2004 斯密的实验 亚当

2、 .斯密是 18世纪的经济学家 ,他发 现工厂生产 “ 缝衣针 ” 有两种方式： 手工生产 工人独自完成所有工序 . 工厂生产 工人分别完成一部分生产过程 . 斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。 http:/ 王青 安泰管理学院 2004 分工前 200根 /人 分工后 48， 000根 /10人 4， 800根 /人 工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。 24倍 结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大 经济利益 王青 安泰管理学院 2004 劳动分工 Division of labor 1776年发表的国富论 The Wealth of Nation： 劳动分工：即将工作分解成

3、一些单一的和重复性 的作业 劳动分工之所以能提高生产率是因为： 分工提高了工人的技巧和熟练程度 节约了因变换工作而浪费的时间 有利于机器的发明和应用 http:/ 王青 安泰管理学院 2004 Chart9-1 王青 安泰管理学院 2004 查理 .巴贝奇 Charles Babbage(1792-1871) 提出生产组织机构与经济学方法： 分工有益，并且分工可以降低成本 制针业，按工序复杂程度和劳动强度支付工资 认为工人与工厂主之间有共同利益 提倡利润分配制度 按生产中贡献分享利润 重视生产研究和改进，主张有益的建议制度。 提倡收入构成 = 工作性质决定固定工资 +生产效率及 贡献分利润 +

4、提高效率的建议决定奖励 为以后 20世纪发展的流水线提供基础 王青 安泰管理学院 2004 科学管理 弗雷德里克 温斯洛 泰勒（ Frederick Winslow Taylor）机械工程师 , “ 科 学管理之父 ” 1911年科学管理原理 应用科学方法确定 从事一项工作的 “ 最佳方法 ” 花了 20年时间寻求从事每一项工作的 “ 最佳方 法 ” 王青 安泰管理学院 2004 泰勒的生铁装运试验 把铁块装到铁路货车上，日平均生产率 12.5吨 泰勒达到日装运 48吨的目标，提高生产率 200 按工作要求选择合适的工人 使用正确的工具 大幅度提高日工资 ,以激励工人严格遵循他的作业指示 泰勒

5、试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响 美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在 其后的 50年里，美国制造业的效率令世界羡慕 王青 安泰管理学院 2004 UPS vers FedEx 美国联合邮包公司 王青 安泰管理学院 2004 亨利 L 甘特 Henry L Gantt 扩展了某些泰勒最初的思想 发明了一种奖金制度：领班的奖金制度 使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括 工作的管理者 1916工业的领导、 1919工作组 织 最著名的发明是创造了甘特图 （ Gantt chart） 使管理者能够利用它来进行计划和控制 王青 安泰管理学院 2004 吉尔布雷斯夫妇 Frank an

6、d Lillian Gilbreth 省略砌砖动作的研究 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从 18个减少到一半甚至 4个 砌内墙砖的动作从 18个减少到 2个 首先采用动作摄影来研究手和身体动 作的研究者 吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体 系，用来标识手的 17种基本的动作， 称之为基本动作元素（ therbligs） 王青 安泰管理学院 2004 科学管理的原则 劳动方法标准化 劳动作业科学化 实行计件工资 管理职能专业化 实行管理控制和日常管理权限下放 王青 安泰管理学院 2004 科学管理的评价 历史贡献 提高工人生产率 提高管理效率 历史作用： 在机械化不发达，手工操作为主的

7、时代，大幅 度提高生产效率和国家的生活水平 现实作用： 适用于劳动密集型企业 王青 安泰管理学院 2004 亨利 法约尔的研究 认为经营与管理是两个不同的概念 经营包括：会计、财务、生产、分销、安全、 管理 管理概念的扩展：包括工商企业、政府、家庭 中所有涉及人的管理的共同活动 管理：计划、组织、指挥、协调和控制五大职 能（管理者的活动） 提出 14条管理原则 （ Principle of Management） 有效管理的构成要素 王青 安泰管理学院 2004 法约尔的 14条管理原则 工作分工 Division of Labor ： “ 劳动分工 ” 原则是一致的，即专业化 职权与职责 A

8、uthority and Responsibility： 管理者必须有命令下级的权力，且权责对等 纪律 Discipline ： 雇员必须遵守和尊重组织的规则 统一指挥 Unity of Command ： 每一个雇员应当只接受来自一位上级的命令 统一领导 Unity of Direction ： 组织活动具有同一目标和统一的计划 王青 安泰管理学院 2004 法约尔的 14条管理原则 报酬 Remuneration of Personnel ： 对工作人员付给公平的工资 个人利益服从整体利益 General interest over individual interest 集中 Centr

9、alization ： 决策制定的最适合的集中程度 等级链 Line of Authority ： 信息应当按等级链传递，在预先通告的情况下允许横向交流 秩序 Order ： 人员和物料处在恰当的位臵上 王青 安泰管理学院 2004 法约尔的 14条管理原则 公平 Equity ： 管理者应当和蔼地和公平地对待下级 人员的稳定 Stability of Tenure ： 管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证 有合适的人选接替职务的空缺 首创精神 initiative： 允许雇员发起和实施他们的计划 团结精神 Esprit de corps ： 在组织中建立和谐和团结 王青 安泰管理学院 2

10、004 马克斯 韦伯的研究 官僚行政组织（ Bureaucracy）的理想 组织模式 是一种体现劳动分工原则、有明确定义的等级 和详细的规则与制度，以及非个人关系的组织 模式（组织机械论和非人性化管理） 他根据模式推理推论，在一个大的团体中，应 当有哪些工作和应当如何从事这些工作 他的理论成为设计今天的大型组织的 原型 王青 安泰管理学院 2004 韦伯的理想官僚行政组织的特征 劳动分工：工作分解成为简单、例行任务 职权等级：公职和职位应当按等级来组织 正式的选拔：成员培训、或考试取得资格 正式的规则和制度：管理者必须倚靠正式 的组织规则 非人格性：规则和控制的实施具有一致性 ，避免搀杂个性和

11、雇员的个人偏好 职业定向：管理者是职业化的官员而非所 有者，他们领取固定的工资并在组织中追 求职业生涯的成就 王青 安泰管理学院 2004 人力资源方法（行为科学方法） Human resources approach 研究者从组织的人力资源方面来考察 管理方法 研究构成了目前的人事管理领域，以 及关于激励和领导的当代观点 王青 安泰管理学院 2004 早期的倡导者 罗伯特 欧文 关心雇员即能为管理当局带来高利润 又能减轻人们的痛苦 指出提高劳动力素质是企业经理最佳 的投资之一 1825年提倡在法律上规定工作日时间 ，指定童工法、普及教育、由公司提 供工作餐，及企业参与社区发展计划 王青 安泰

12、管理学院 2004 早期的倡导者 雨果 明斯特伯格 开创了工业心理学领域 1913年心理学与工业效率 研究如何通过心理研究选拔、培训和激励员工 研究科学管理与工业心理学之间的关系，寻求 提高生产率 今天的甄选技术、雇员培训、工作设 计和激励的知识，很多都建立在明斯 特伯格的研究工作基础上 王青 安泰管理学院 2004 早期的倡导者 玛丽 帕克 福莱特 提出了更富 人本导向 的思想： 管理者的任务是协调群体 管理者和工人之间是合作者的关系、都是群体 中的一个部分 管理者应当更多地依靠他的知识和专长去领导 下属，而不是依靠他的职务的正式权利 王青 安泰管理学院 2004 早期的倡导者 切斯特 巴纳

13、德 在古典管理观点和人力资源观点之间 架设了桥梁 1938年经理的职能 组织是一个社会系统，系统要求人们之间合作 ，组织和员工之间，以及与外部机构保持良好 关系，意即调整组织以保持组织与环境平衡。 管理者的主要作用是沟通和激励下级 提出权威的接受观点（ Acceptance view of authority）即权威来自于下级接受它的意愿。 王青 安泰管理学院 2004 霍桑研究 Hawthorne Studies 1924年，埃尔顿 梅奥（ Elton Mayo） 梅奥的结论 行为和情绪是密切相关的 群体对个人的行为有巨大影响 群体工作标准规定了单个工人的产量 在产量方面，金钱因素比群体标准

14、、情绪和安全感的作 用小 霍桑研究对管理思想的演变方向有显著的 影响 霍桑研究在学术上的重要作用是：使研究 者在研究生产效率时更注意人的因素 王青 安泰管理学院 2004 人际关系运动 Human Relations Movement 戴尔 卡内基（ Dale Carnegie） 认为成功的方式是争取其他人的合作 亚伯拉罕 马斯洛（ Abraham Maslow） 提出了需要层次论 道格拉斯 麦格雷戈（ Douglas Mccregor） 提出了人性的两套系统性假设 X理论和 Y理论 研究注重雇员对工作的满意态度具有一定 的生产性 王青 安泰管理学院 2004 行为科学理论家 Behavior

15、al science theorists 从心理学和社会学的角度对组织中的 人的行为进行客观地研究 心理学家主要研究 领导、雇员动机和工作设计 社会学家主要研究 权力、冲突和组织设计，并做出贡献 王青 安泰管理学院 2004 历史的评价人力资源方法 科学管理和一般行政管理理论家都把 组织看作机器 人力资源方法（ Human resource approach）的贡献者们促使许多组织 的管理者，重新评价那种简单化的机 器模型观点 王青 安泰管理学院 2004 定量方法 Quantitative approach 应用统计学、最优化模型、信息模型 和计算机模拟来研究管理问题 线性规划可以使管理者改

16、进资源分配的方案 关键路线分析可以使工作进度计划更有效 经济订货批量模型可以辅助企业决定应维持的 最佳库存水平 定量方法最直接的贡献是在管理决策 方面，特别是计划与控制决策 王青 安泰管理学院 2004 组织的运营 Input Stage Conversion Stage Output Stage Sales of outputs Firm can then buy inputs 王青 安泰管理学院 2004 Systems between org. env. Inputs Transformation Outputs Raw materials Human resources Capital

17、 Technology Information Products & services Financial results Information Human results Employees work activities Management activities Technology and operations methods System 王青 安泰管理学院 2004 组织环境理论 Organization-Environment Theory 认为组织是一种开放性的系统，组织 与环境之间存在相互影响。 环境的影响给组织带来： 机会 Opportunities:新技术、新市场等 威

18、胁 Threats: 经济危机、物资短缺等 管理者必须能够通过环境分析（ SWOT 分析）抓住机遇，同时回避风险。 王青 安泰管理学院 2004 战略竞争 Strategy competition 在二十世纪 70年代里，爆发了两次重 大的石油危机以及随之而来的经济衰 退，在工业化国家中出现了严重的通 货膨胀，来自日本的竞争也日趋激烈 迫使管理者们开发系统性的计划方法以及识别 有可能建立竞争优势的机会，即制定战略计划 长期集权的 “ 计划控制 ” 走向消亡。 王青 安泰管理学院 2004 战略管理 营销战略 战略经营单位 SBUs Strategy Business Units 公司业务组合矩

19、阵 BCG Boston Consulting Group 积累学习曲线 Cumulative Leaning curve 竞争战略 Competitive strategy 王青 安泰管理学院 2004 日本式管理 Japan Style 1980s 全面质量管理（ TQM） Total Quality Management 准时管理 (JIT) Just-in-Time 看板 KANBAN Z理论 Z-Theory 六西格玛管理 6- Management 王青 安泰管理学院 2004 学习型组织 Learning Organization 企业资源计划 ERP Enterprise Re

20、source Planning 企业流程再造 BPR Business Process Reengineering 虚拟组织 Virtual Organization 积累学习 Accelerate learning 情商 EI-Emotion Intelligence 神经语言编程 Neurolinguistic programming 王青 安泰管理学院 2004 过程方法 Process Approach 过程方法 即从管理过程角度对管理进行研究 1961年 12月，哈罗德 孔茨（ Harold Koontz） 提出过程方法能够包含和综合当今的各种管理 理论 亨利 法约尔提出的基于五大管

21、理职能的过程方 法，被看作是一个连续的循环过程 大多数管理教科书都采用管理过程为 线索，证明了过程方法越来越成为一 种可行的统一框架 王青 安泰管理学院 2004 系统方法 Systems Approach 系统是一组相互联系和相互制约的要素按 一定方式形成的整体 封闭系统（ Closed systems）不受环境影响也不与环境 相互作用 开放系统（ Open systems ）系统与环境间的动态相互 作用 主张系统观点的学者将组织想象成为： 由 “ 相互依赖的多种因素 ,包括个人、群体、态度、动机 、正式结构、相互作用、目标、状态和职权 ” 组成的开 放系统，管理者的任务是协调组织的各个部门以实现组 织的目标 王青 安泰管理学院 2004 输入 人力资源 资本 技术 信息 转换过程 劳动力 管理 作业 输出 产品和服务 财政 人力 信息 反馈 环境 系统 开放系统 压力 王青 安泰管理学院 2004 权变方法 Contingency Approach 权变方法又称为情境方法，即管理不 是依据一些过分简单化的原则进行的 ，而是因一些权变变量的变化，而采 取不同的管理方法。 一般性的权变变量 组织规模 任务技术的例常性 环境的不确定性 个人差异 环境多变、适者生存！ 王青 安泰管理学院 2004 下课了！ Freedom!