电子商务系统总体结构与设计PPT课件

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1、电子商务系统总体结构与设计n以我校能否实现一卡通为例开讲以我校能否实现一卡通为例开讲n学生卡集成支付功能、教学管理、门禁系统、学生卡集成支付功能、教学管理、门禁系统、图书馆、水电、点名等各类应用图书馆、水电、点名等各类应用4.1 电子商务系统总体结构n4.1.1 电子商务系统的基本概念电子商务系统的基本概念n4.1.2 电子商务系统的运行环境电子商务系统的运行环境n4.1.3 电子商务系统的体系结构电子商务系统的体系结构n4.1.4 电子商务应用系统电子商务应用系统4.1.1 电子商务系统的基本概念n电子商务系统电子商务系统n广义：是支持商务活动的电子技术手段的集合广义：是支持商务活动的电子技

2、术手段的集合n狭义：各机构在互联网和其他网络的基础上，狭义：各机构在互联网和其他网络的基础上，以实现电子商务活动为目标，满足企业生产、以实现电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高面提高 企业信息化水平，为企业提供商业智能企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统的计算机系统n从技术的角度来看，电子商务系统可以由下面从技术的角度来看，电子商务系统可以由下面三部分组成：企业内部网、企业内部网与互联三部分组成：企业内部网、企业内部网与互

3、联网的连接、电子商务应用系统网的连接、电子商务应用系统n从商务角度看，电子商务系统有企业与企业之从商务角度看，电子商务系统有企业与企业之间、企业与消费者之间、企业内部电子商务的间、企业与消费者之间、企业内部电子商务的形式形式n电子商务系统结构电子商务系统结构n网络平台：局域网或互联网网络平台：局域网或互联网n硬件平台：服务器、主机、网络设备等硬件平台：服务器、主机、网络设备等n软件平台：操作系统、通信协议、开发工具等软件平台：操作系统、通信协议、开发工具等n电子商务服务平台：安全、认证、支付等电子商务服务平台：安全、认证、支付等n电子商务运用平台：网上商城、网上银行等电子商务运用平台：网上商城

4、、网上银行等4.1.2 电子商务系统的运行环境n社会环境：法律、税收、国家政策社会环境：法律、税收、国家政策n网络环境：网络基础设施网络环境：网络基础设施n硬件环境：相关硬件硬件环境：相关硬件n软件及开发环境：操作系统、数据库系统、开软件及开发环境：操作系统、数据库系统、开 发工具等发工具等n电子商务运用环境：通过个性化的界面为用户电子商务运用环境：通过个性化的界面为用户提供方便的操作提供方便的操作4.1.3 电子商务系统的体系结构n安全保障环境安全保障环境n基础设施：软硬环境、操作系统基础设施：软硬环境、操作系统、数据库系统、数据库系统n基础支持平台：系统开发与维护、系统性能优化、系统基础支

5、持平台：系统开发与维护、系统性能优化、系统可管理性及可靠性和应用的互操作性可管理性及可靠性和应用的互操作性n商务支持平台：内容管理、搜索引擎商务支持平台：内容管理、搜索引擎n商务服务平台：商务服务平台：CRM、SCMn商务应用层：商务应用层：B2B、B2C、C2Cn商务表达层：商务表达层：WWW服务器、服务器、WAPn客户端：计算机、浏览器、手机客户端：计算机、浏览器、手机n外部系统：发生数据交换的其它信息系统，如银行外部系统：发生数据交换的其它信息系统，如银行n内部信息资源：企业内部数据库内部信息资源：企业内部数据库 4.1.4 电子商务应用系统n电子商务应用系统电子商务应用系统n表现层（表

6、现层（UI）：通俗讲就是展现给用户的界面，即用）：通俗讲就是展现给用户的界面，即用户在使用一个系统的时候他的所见所得。户在使用一个系统的时候他的所见所得。n业务逻辑层（业务逻辑层（BLL）：针对具体问题的操作，也可以）：针对具体问题的操作，也可以说是对数据层的操作，对数据业务逻辑处理。说是对数据层的操作，对数据业务逻辑处理。n数据访问层（数据访问层（DAL）：该层所做事务直接操作数据库，）：该层所做事务直接操作数据库，针对数据的增添、删除、修改、更新、查找等。针对数据的增添、删除、修改、更新、查找等。nB/S 与与 C/Sn应用系统设计原则应用系统设计原则n可扩展性可扩展性n开放性开放性n先进

7、性先进性n可靠性可靠性4.2 电子商务系统技术架构n4.2.1 电子商务网络平台电子商务网络平台n4.2.1 电子商务硬件平台电子商务硬件平台n4.2.3 电子商务软件平台电子商务软件平台n4.2.4 电子商务系统集成电子商务系统集成4.2.1 电子商务网络平台n网络平台是电子商务系统的基础设施，是信息网络平台是电子商务系统的基础设施，是信息传送的载体和用户接入的基础，是电子商务数据传送的载体和用户接入的基础，是电子商务数据平台。它包括公共数据通信网络体系。平台。它包括公共数据通信网络体系。n网络环境提供的服务有电子邮件、远程登录、网络环境提供的服务有电子邮件、远程登录、文件传输、信息服务等。

8、文件传输、信息服务等。4.2.2 电子商务系统硬件平台n服务器服务器n服务器可以是集中的，也可以是专用的服务器可以是集中的，也可以是专用的n应用程序服务器应用程序服务器n数据文件服务器数据文件服务器n电子邮件服务器电子邮件服务器n打印服务器打印服务器n服务器选择原则服务器选择原则n选择服务器的性能指标选择服务器的性能指标n可管理性可管理性n可用性可用性n高性能高性能n模块化模块化n其他应注意的问题其他应注意的问题n可可靠性高，安全性好可可靠性高，安全性好n可扩展性可扩展性n网络吞吐量及网络接口能力网络吞吐量及网络接口能力n开放的体系结构开放的体系结构n服务器集群技术服务器集群技术n通过功能整合

9、和故障过渡，提高系统的可用性通过功能整合和故障过渡，提高系统的可用性和可靠性和可靠性n可扩充性可扩充性n防火墙防火墙n防火墙将路由器和代理服务器结合在一起形成防火墙将路由器和代理服务器结合在一起形成一个复合型的防火墙系统，所用主机称为堡垒一个复合型的防火墙系统，所用主机称为堡垒主机，它负责提供代理服务以及保护内部网不主机，它负责提供代理服务以及保护内部网不受攻击，并屏蔽内部主机的防火墙和子网防火受攻击，并屏蔽内部主机的防火墙和子网防火墙墙4.2.3 电子商务系统软件平台n电子商务系统的软件平台包括系统软件和应用电子商务系统的软件平台包括系统软件和应用软件软件n主流操作系统包括主流操作系统包括U

10、NIX系统、系统、Linux系统、系统、Windows NT 系列系列n应用软件包括电子商务开发软件及数据库软件应用软件包括电子商务开发软件及数据库软件等等4.2.4 电子商务系统集成n电子商务系统的基础构件集成电子商务系统的基础构件集成n包括电子商务应用系统硬件环境的集成和电子包括电子商务应用系统硬件环境的集成和电子商务软件应用系统软件环境的集成。硬件环境商务软件应用系统软件环境的集成。硬件环境的集成又包括计算机通信网络设备的集成和计的集成又包括计算机通信网络设备的集成和计算机通信网络协议的集成。软件环境的集成主算机通信网络协议的集成。软件环境的集成主要包括基于要包括基于B/S、C/S和分布

11、式模型方式的集成和分布式模型方式的集成n安全认证系统的集成安全认证系统的集成n支付系统的集成支付系统的集成n物流配送系统的集成物流配送系统的集成4.3 电子商务系统的规划与设计n4.3.1 电子商务系统规划概述电子商务系统规划概述n4.3.2 电子商务系统用户需求分析电子商务系统用户需求分析n4.3.3 电子商务系统规划电子商务系统规划n4.3.4 电子商务系统规划基本过程电子商务系统规划基本过程n4.3.5 电子商务系统规划步骤电子商务系统规划步骤n4.3.6 电子商务系统设计与集成电子商务系统设计与集成4.3.1 电子商务系统规划概述n电子商务系统规划电子商务系统规划n以完成企业核心业务转

12、向电子商务为目标，给以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益设的开销和收益n电子商务系统规划主要任务电子商务系统规划主要任务n制定电子商务系统的发展战略制定电子商务系统的发展战略n进行可

13、行性分析进行可行性分析n制定电子商务系统的总体开发方案制定电子商务系统的总体开发方案n制定项目实施计划制定项目实施计划6.3.2 电子商务系统用户需求分析n明确用户需求明确用户需求n用户需求的来源用户需求的来源n企业领导企业领导n企业中有关部门人员企业中有关部门人员n信息部门的系统管理人员信息部门的系统管理人员n与企业有关的外部机构与企业有关的外部机构n网上客户网上客户n用户需求的内容用户需求的内容n系统现状概述系统现状概述n新系统应解决的问题与要实现的目标新系统应解决的问题与要实现的目标n可提供的设备、人力与资金可提供的设备、人力与资金n对开发进度的要求对开发进度的要求n用户需求书明确用户的

14、需求用户需求书明确用户的需求n明确现状与环境明确现状与环境n明确问题明确问题n明确要达到的目标明确要达到的目标n明确可使用的条件明确可使用的条件4.3.3 电子商务系统规划n电子商务系统规划基本思路：将电子商务系统电子商务系统规划基本思路：将电子商务系统划分为不同的层次，使复杂问题简单化，在每个划分为不同的层次，使复杂问题简单化，在每个层次解决特定的和有限的问题，通过逐层细化最层次解决特定的和有限的问题，通过逐层细化最终获得规划的完整结果。终获得规划的完整结果。n电子商务系统规划的目标：完成从商务模型到电子商务系统规划的目标：完成从商务模型到电子商务系统体系结构的转化。电子商务系统体系结构的转

15、化。n电子商务系统规划所要解决的问题是：通过逐电子商务系统规划所要解决的问题是：通过逐步细化给出支持企业商务活动的电子商务系统的步细化给出支持企业商务活动的电子商务系统的体系结构体系结构n电子商务系统规划主要内容电子商务系统规划主要内容n电子商务系统的核心业务功能电子商务系统的核心业务功能n关键业务流程关键业务流程n电子商务系统的体系结构电子商务系统的体系结构n规划电子商务系统的基本组成部分规划电子商务系统的基本组成部分n说明各个层次的联系说明各个层次的联系n各个各个 组成部分对电子商务系统的作用组成部分对电子商务系统的作用n电子商务系统的结构电子商务系统的结构n应用软件系统的拓扑结构应用软件

16、系统的拓扑结构n基础网络环境基础网络环境n安全交易环境安全交易环境n电子商务系统规划基本依据电子商务系统规划基本依据n企业商务模式，业务上提供约束企业商务模式，业务上提供约束n电子商务系统的建造技术与相关产品，实现角电子商务系统的建造技术与相关产品，实现角度提供约束度提供约束4.3.4 电子商务系统规划基本过程n抽象应用模型抽象应用模型n应用模型：它是电子商务系统应用功能逻辑上应用模型：它是电子商务系统应用功能逻辑上的一种抽象，它表达的是应用之间的一种逻辑的一种抽象，它表达的是应用之间的一种逻辑关系关系n应用模型的结构应用模型的结构n应用表达层：为最终用户提供界面应用表达层：为最终用户提供界面

17、n商务逻辑层：描述商务处理过程和商务规则商务逻辑层：描述商务处理过程和商务规则n数据层构成：为商务逻辑层提供数据支持数据层构成：为商务逻辑层提供数据支持n应用平台的规划应用平台的规划n应用平台的结构应用平台的结构n供应链管理供应链管理SCMn客户关系管理客户关系管理CRMn企业资源计划企业资源计划ERPn电子市场电子市场n社区社区 n协作服务协作服务n系统支持环境系统支持环境n从计算机系统、网络、集成、开发等方面为核心应从计算机系统、网络、集成、开发等方面为核心应用提供支持用提供支持n商务支持平台基本内容商务支持平台基本内容n内容管理、知识管理、搜索引擎、目录管理和用户内容管理、知识管理、搜索

18、引擎、目录管理和用户管理管理n基础支持平台基础支持平台n应用集成中间件、负载均衡、集群结构、故障恢复应用集成中间件、负载均衡、集群结构、故障恢复和系统管理和系统管理n基础设施环境基础设施环境n电子商务系统的外部实体与电子商务系统的接电子商务系统的外部实体与电子商务系统的接口口n电子商务系统的运行环境包括内外部网络环境电子商务系统的运行环境包括内外部网络环境n确定商务系统运行所依赖的网络拓扑结构、地确定商务系统运行所依赖的网络拓扑结构、地理分布及网络接口理分布及网络接口n确定系统的支付认证方式及安全环境确定系统的支付认证方式及安全环境6.3.5 电子商务系统规划步骤n现行系统的初步调查与分析现行

19、系统的初步调查与分析n确定商务系统规划的边界，明确规划目标、任务与要求确定商务系统规划的边界，明确规划目标、任务与要求n建立制定电子商务系统规划的组织建立制定电子商务系统规划的组织n确定系统开发策略确定系统开发策略n可行性研究可行性研究n提出新系统的开发方案提出新系统的开发方案n制定规划进度表制定规划进度表n提出系统规划报告提出系统规划报告6.3.6 电子商务系统设计与集成n电子商务系统设计电子商务系统设计n技术的先进性原则技术的先进性原则n符合企业信息的整体技术战略符合企业信息的整体技术战略n与现行的应用具有良好的兼容性与现行的应用具有良好的兼容性n技术成熟性原则技术成熟性原则n技术可扩充性

20、原则技术可扩充性原则n电子商务系统集成电子商务系统集成硬件层次硬件层次操作系统和数据库层次操作系统和数据库层次应用软件层次应用软件层次商务层次商务层次4.4 电子商务系统实施与维护n4.4.1 电子商务系统的测试电子商务系统的测试n4.4.2 电子商务系统的实施与发布电子商务系统的实施与发布n4.4.3 电子商务系统的维护电子商务系统的维护 n4.4.4 电子商务系统的评估电子商务系统的评估4.4.1 电子商务系统的测试n系统测试的对象和目的系统测试的对象和目的n系统测试的对象系统测试的对象n系统测试的对象不止是源程序，而应是整个系统，系统测试的对象不止是源程序，而应是整个系统，它把需求分析、

21、概要设计、详细设计说明及源程序，它把需求分析、概要设计、详细设计说明及源程序，都作为测试的对象都作为测试的对象n系统测试的目的系统测试的目的n找出程序的错误而不是证明程序无错找出程序的错误而不是证明程序无错n系统测试容易出现的主要错误系统测试容易出现的主要错误n功能错误功能错误n系统错误系统错误n数据错误数据错误n程序错误程序错误n编码错误编码错误n系统测试的基本原则系统测试的基本原则n明确结果是测试工作的重要组成部分明确结果是测试工作的重要组成部分n专门的测试人员专门的测试人员n检查每个测试结果检查每个测试结果n编写测试用例编写测试用例n检查程序是否做的事仅是成功的一半，另一半是看程检查程序

22、是否做的事仅是成功的一半，另一半是看程序是否做了不该做的事序是否做了不该做的事n除了真正没有用的程序外，不要扔掉测试用例除了真正没有用的程序外，不要扔掉测试用例n在规划测试时不要设想程序中不会查出错误在规划测试时不要设想程序中不会查出错误n程序模块经测试后，遗留的错误数目往往与已发现的程序模块经测试后，遗留的错误数目往往与已发现的错误数目成正比错误数目成正比n系统测试的方法系统测试的方法n人工测试人工测试 n人工复查人工复查n走查走查n会审会审n机器测试机器测试n黑盒测试：等价类划分、边值分析、错误猜测、因黑盒测试：等价类划分、边值分析、错误猜测、因果图果图n白盒测试白盒测试6.4.2 电子商

23、务系统的实施与发布n实施组织机构的建立实施组织机构的建立n制定实施计划制定实施计划n实施准备实施准备n电子商务系统的域名申请与注册电子商务系统的域名申请与注册n系统运行环境准备系统运行环境准备n人员培训人员培训n数据准备数据准备n试运行和上线切换试运行和上线切换n系统试运行初始化系统试运行初始化n系统试运行系统试运行n制定系统上线切换计划和应急措施制定系统上线切换计划和应急措施n通知企业的维护管理和业务人员做好准备通知企业的维护管理和业务人员做好准备n实施上线切换实施上线切换n系统发布系统发布6.4.3 电子商务系统的维护n电子商务系统维护的作用电子商务系统维护的作用n电子商务系统维护工作的内

24、容和类型电子商务系统维护工作的内容和类型n网站及时发布企业最新的价格、产品、服务等网站及时发布企业最新的价格、产品、服务等信息信息n网站页面设计要经常更新网站页面设计要经常更新n对用户的投诉或需求信息要及时处理并向用户对用户的投诉或需求信息要及时处理并向用户反馈处理结果反馈处理结果n对用户信息的搜索、统计并交各部门及时处理对用户信息的搜索、统计并交各部门及时处理分析分析n电子商务系统维护的组织与管理电子商务系统维护的组织与管理n建立维护组织建立维护组织n安排计划安排计划n维护的实施维护的实施6.4.4 电子商务系统的评估n电子商务系统评价的作用电子商务系统评价的作用n作为系统设计是否完整的依据

25、作为系统设计是否完整的依据n是未来系统维护和升级的基础是未来系统维护和升级的基础n是系统进一步优化的依据是系统进一步优化的依据n影响企业电子商务系统价值评估的因素影响企业电子商务系统价值评估的因素n盈利水平盈利水平n市场专注度市场专注度n企业的商业模式企业的商业模式n市场份额和推广能力市场份额和推广能力n网络经济的宏观经济环境网络经济的宏观经济环境n电子商务系统评估的原则电子商务系统评估的原则n评估应遵循的工作原则评估应遵循的工作原则n独立性原则独立性原则n客观性原则客观性原则n科学性原则科学性原则n评估应遵循的经济原则评估应遵循的经济原则n贡献原则贡献原则n替代原则替代原则n预期原则预期原则n电子商务系统的评估方法电子商务系统的评估方法n委托权威专业评估机构评估委托权威专业评估机构评估n自我评价自我评价n客户评价客户评价n电子商务系统的评价指标电子商务系统的评价指标n经济评价指标：流动比率、速动比率等经济评价指标：流动比率、速动比率等n技术评价指标：安全性与网站设计评价等技术评价指标：安全性与网站设计评价等n社会评价指标：访问量、注册量、点击率、用社会评价指标：访问量、注册量、点击率、用户忠诚度、网站实际访问量等户忠诚度、网站实际访问量等