金设计院组织行为学.pptx

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1、第五冶金设计院讨论作业 案例回顾 目 标 群 体 ： 第 一 设 计 室 第 七 课 题 组八 名 男 工 程 师 ， 共 事 多 年 ， 感 情 融 洽代 组 长 ： 资 历 最 深 的 贾 克 强 群 体 构 成 发 生 变 化分 配 来 一 位 新 成 员 小 苏 矛 盾 出 现贾 组 长 代 表 全 组 状 告 小 苏马 主 任 批 评 小 苏 ， 小 苏 深 感 委 屈 1小苏这个人有些什么特点？她对工作的态度与贾工等人有何不同？为什么？案 例 内 容 名 牌 工 科 大 学 毕 业 的 研 究 生 ， 是 本 院 首 批 分 来 的 硕 士 之 一 ，年 方 26， 出 身 于 高

2、 级 知 识 分 子 家 庭 朝 气 蓬 勃 、 大 方 直 爽 对 工 作 认 真 ， 碰 上 问 题 ， 主 动 加 班 到 深 夜 。 踏 实 勤 奋 ， 基础 扎 实 ， 所 学 的 知 识 新 ， 总 比 别 的 同 事 早 好 几 天 就 完 成 分 派给 她 的 设 计 任 务 。 很 少 跟 与 贾 工 等 人 有 什 么 工 作 以 外 的 非 正 式 交 往 有 时 ， 她 问 贾 工 等 人 ， 能 不 能 把 手 头 的 活 分 点 儿 给 她 ， 好帮 他 们 加 快 进 度 。小 苏 ： 学 历 高 ， 知 识 新 ， 出 身 高 知 识 分 子 家 庭 ， 热 心

3、 工 作 ， 讲 求 效 率 ， 求 知 欲 强 ， 乐 于 助 人 ， 但 不 善 沟 通 和 交 际 。 贾公等人的性格特点案 例 内 容 ： 组 里 的 “ 头 ” ， 代 组 里 其 他 人 来 谈 磨 洋 工 ， 故 意 设 置 一 种 很 慢 的 工 作 节 奏 没 正 眼 瞧 过 小 苏贾 公 等 人 ： 乐 于 人 际 交 往 ， 处 事 圆 滑 ； 能 够 按 部就 班 的 完 成 工 作 ， 缺 乏 进 取 性 ； 看 重 资 历 ， 论 资排 辈 2小苏追求和重视的价值、目标是什么？与贾工等人有什么差异？ 小苏追求的目标及价值观学历高热爱工作工作效率高个性要强人际交往弱个

4、人实现最大化通过个人的自我实现，来达到集体实现，拥有个人英雄情绪 贾工的目标及价值观重视人际交往注重分内事工作节奏慢重资历、论排辈在平稳环境中实现目标工作中更喜欢平稳、中庸的方式，更喜欢集体提升，不愿意牺牲平和来达到集体实现 3.小苏和贾工等人相互间是否存在认知差异和误解？ 存 在 ， 因 为 缺 乏 沟 通 ， 主 要 是 老 贾 缺 乏 沟 通 身 份 ， 导 致 无法 沟 通 。 小 苏 的 助 人 ， 被 误 解 为 多 管 闲 事 。（ 1） 小 苏 与 贾 工 等 人 观 念 不 同 。 小 苏 是 刚 参 加 工 作 的 高 材生 ， 而 其 他 组 员 则 已 经 工 作 多

5、年 。 小 苏 与 大 伙 的 工 作 经 历 和年 龄 、 对 双 方 话 语 的 理 解 和 固 有 的 偏 见 有 很 大 的 不 同 ， 因 此形 成 的 观 念 也 各 异 。（ 2） 小 苏 和 贾 工 等 人 的 工 作 方 式 也 有 很 大 的 不 同 。 小 苏 认真 完 成 任 务 并 且 积 极 学 习 新 知 识 。 其 他 组 员 则 是 按 时 按 量 的完 成 工 作 任 务 。 小 苏 完 成 自 己 任 务 后 总 是 希 望 大 伙 能 够 分 一点 工 作 让 她 帮 忙 加 快 进 度 ， 觉 得 大 伙 在 “ 磨 洋 工 ” ； 而 大 伙则 认

6、为 小 苏 是 在 “ 抢 ” 他 们 的 的 工 作 并 且 狂 妄 自 大 而 感 到 不高 兴 而 断 然 拒 绝 。 （ 3） 个 性 差 异 不 同 。 小 苏 虽 然 跟 同 组 的 同 事 关 系 友好 ， 但 却 很 少 有 除 工 作 外 的 非 正 式 交 流 。 而 其 他 同事 则 是 一 起 工 作 多 年 ， 感 情 融 洽 ， 所 以 看 法 大 多 都有 共 同 性 。 所 以 小 苏 在 这 个 小 组 中 显 得 不 合 群 。 因 为 这 些 原 因 ， 使 得 双 方 误 解 没 有 得 到 及 时 的 解决 而 是 越 积 越 深 4.假如你是设计院的

7、领导，你会怎样处理小苏与贾工等人之间的矛盾？（ 1） 做 到 一 视 同 仁 ， 不 带 有 任 何 偏 向 。（ 2） 对 小 苏 进 行 思 想 教 育 工 作 。 在 肯 定 小 苏 的 工 作 热情 和 成 绩 的 前 提 下 ， 指 出 目 前 出 现 的 人 际 冲 突 对 她 的 危害 ， 帮 助 她 找 出 在 信 息 沟 通 中 存 在 的 问 题 及 解 决 问 题 的办 法 ， 提 出 作 为 一 名 新 员 工 应 该 放 低 姿 态 ， 要 主 动 和 同事 们 进 行 沟 通 ， 得 到 大 家 的 认 同 。（ 3） 通 过 贾 工 向 课 题 组 其 他 成 员

8、 进 行 工 作 。 教 育 成 员应 肯 定 小 苏 的 工 作 和 对 工 作 积 极 热 情 的 态 度 。 在 一 些 具体 问 题 上 ， 则 应 该 主 动 和 小 苏 积 极 进 行 沟 通 ， 通 过 协 作发 挥 各 自 的 优 点 和 长 处 ， 提 高 工 作 的 效 率 。 （ 4） 在 工 作 内 容 上 作 适 当 的 调 整 。 把 大 家 的 注 意 力集 中 到 工 作 上 来 ， 以 提 高 大 家 的 工 作 热 情 ， 并 鼓 励团 结 协 作 ， 通 过 共 同 努 力 来 实 现 工 作 目 标 ， 从 而 缓解 互 相 之 间 的 对 立 情 绪 。（ 5） 可 以 组 织 小 组 一 起 吃 顿 饭 或 者 搞 一 次 活 动 ， 制造 相 互 接 触 的 机 会 ， 通 过 把 大 家 聚 在 一 起 说 清 楚 问题 并 解 决 它 ， 使 成 员 之 间 加 深 理 解 和 沟 通 ， 融 洽 气氛 。