中通快递企业文化

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1、中通快递企业文化企业使命：用我们的产品，造就更多人的幸福 企业愿景：做有尊严、受人尊重的百年企业 核心价值观：诚信、创新、发展、和谐 企业文化的直接体现： 信心、信任、责任； 公开、透明、分享 企业目标： 同建共享，建设和谐中通大家园； 让每一个中通人享有 健康的身体、快乐的工作、幸福的生活中通快递创建于 2002 年 5 月 8 日，是一家集快递、物流、电商、印 务于一体的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。 在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下，全体中通人以“用我们的产品，造就更多人的幸福”为使命，提供着迅速、方便、 安全、准确的快递服务，赢得了社会各界的信赖和支持，多次

2、荣获“中 国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十 佳品牌”等荣誉称号。“誉满中华，通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健 康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利 益、促发展。全体中通人将牢记使命，勇担责任，为实现“做有尊严、 受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力 奋斗。1、公司简介： 简称：中通速递中通速递服务有限公司创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前 列的大型集团公司，注册商标“中通”。总部位于上海市青浦区华志 路 1685 号。中通速递服务有限公司创建于2002年

3、5月 8 日，是一家集物流与快 递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，公 司在“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下，坚持“迅速、方便、 安全、准确”的质量方针，大力贯彻“诚信塑造品牌，激情迎接挑战， 敬业提升管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、员工、企 业共赢”的核心价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质的 服务，赢得了社会各界的信赖和支持。1.1 基本情况 公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门 到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展 了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件 等增值业务。目

4、前，为了更好地服务客户，创国内物流快递一流品牌。 公司近年来不断加大基础设施投资建设的力度，于 2010 年投入运营 了集办公、分拣、生活于一体的中通速递“总部基地”，并先后在广 东虎门、江苏无锡等地购置土地， 投资建设大型分拨中心。这些投入与建设，将极大地优化全网的服务 水平，提升中通速递的品牌形象。1.2 发展趋势： 近几年，中通快递速递产业发展迅速，目前已经在中国东部地区形成 了以沿海大城市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4 大快运 速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且在全国范围内形成了以基本交通

5、运输干线为基础的若干快运速递通 道，使中国快运快递业的点轴面系统初呈雏形。1.3 企业荣誉：先后荣获 2005 年、2006年度“中国快递行业十大影响力品牌” 和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号；先后被 评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信创建企业”；当选为 中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。公司于 2005 年 4 月 1 日通过 iso9001：2000 国际质量管理体系认证，多次荣获“中 国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十 佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、 “诚信创建企业”，当选为中国快递协

6、会理事单位、上海市快递协会 副会长单位。2、组织机构：公司已拥有员工近3.5 万人，服务网点3000余个，分拨中心 43个， 运输、派送车辆 8000 多辆。中通速递都秉着“以人为本、诚信经营” 的理念，尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸 福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将 为“发扬光大民族快递，争做国内一流快递企业”而努力奋斗。3、管理制度及服务标准3.1 管理制度 为明确公司与员工双方的权力与义务，促进公司各项经营活动正常、 健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则， 依据中华人民共和国劳动法（简称劳动法）和公司实际情况制 定

7、了员工工作手册。公司所有员工应严格遵守国家制定的各项法律、 法规、制度；严格遵守公司各项规章制度；严禁在工作中出现任何触 犯国家法律、法规及违反公司制度的行为。如不慎出现违法、违规行 为，应及时、主动向公司有关部门及领导汇报，不得有任何隐瞒行为。公司员工应严格遵循员工岗位职责中所规定的职责范围，严禁不 合理、私自超越个人职责范围的行为，由此造成的不良后果，公司将 予以严肃处理并追究相关责任。3.2 服务标准 中通速递都秉着“以人为本、诚信经营”的理念，尽心尽力使每一位 员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每 一位客户谋利益、促发展。全体中通人将为“发扬光大民族快递，争 做国内一流快递企业”而努力奋斗。4、业务流程、货运单、具体业务4.1 业务流程公司是以快递运输为主的物流企业，但是也有一定的仓储业务。主要 包括了两个方面派单之前的仓储及接单之后的仓储。派单前的仓储就 是指中通在接到全国各地来的邮件、包裹之后，网点先将所有的货物 的条码扫描，将货物的信息录入联网的电脑当中，再将所有的包裹按 区分类，分给每个区的派单员，再让派单员派单的仓储过程。而接单 后的仓储就是指各个区地收件员收件之后将所有包裹累积在一起运 输至站点，将货物的条码信息录入联网的电脑当中，然后等到一定的 量之后再将发货的信息输入联网的计算机，随后再用专车运输至各分 拣中心的仓储过程。