销售述职模板集合八篇

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1、撰写人:_日期：_实用的销售述职模板集合八篇 光阴似箭，岁月如梭，半年时间弹指一挥间， 沁骨的寒气带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的一年。刚到公司的那个夏日雨天的午后还历历在目，当时眼前的一切是那样的新鲜而又陌生,空气中弥漫着泥土的芬芳，谄媚的花草,张扬的喷泉还有我们员工匆忙的脚步。这美好的画面一直定格在我的记忆画册。 半年来我学习了很多，改变了很多，不变的是我对昂立的热爱、对工作的热情。当然也出现过无聊乏味的思想动荡,但我还是调整好了自己的心情和处事的方式，把每一个产品赋予了有感情的生命,懂得珍惜和疼爱。从刚进公司的陌生到现在每位同事对我的悉心指导、关心、帮助，亲如一家的的真诚交流,让我在

2、做具体工作时很流畅。 半年来我心中一直恪守两个字-坚持： 1、坚持昂立是我家 2、坚持用调整好的心情和最充沛的精力做好各项工作;3、坚持总结每天的收获和疑难问题的解决方案。 曾子曰：吾日三省吾身,我在思考和反省中进步，在挫折与成功中成长。时刻提醒自己不能随波逐流，做事前先问自己为何要那么做那样做的利和弊有没有更好的方案有没有备用方案等等。我曾经问自己:如何实现自身的价值。先贤屈子告诉我:路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，半年的经历让我明白：实现自己的人生价值需要有近期目标、中期目标、长远目标;理念+精神支撑+激情投入+坚持=成功。现对自己工作具体总结如下： 1，半年中在核心领导人朱望云老师的指导

3、和各位同事的支持下，我的各项工作无愧于自己、无愧于昂立。（)踏踏实实从小事做起。每天工作计划、每周计划、每月计划都能按时完成。做好每周不间断的工作布置总结会议笔记。任何成功都是从小事做起，小节决定成败。千里之堤毁于蚁穴,如若小事做不好，何谈成大事。只有踏踏实实把小事情做好，扎实好基本功，工作方能游刃有余、运筹帷幄。能力是在日积月累的堆砌中潜移默化得到提高的，能力是环境逼出来的。 （2) 勤于思考是成功解决问题的关键。遇到任何事情我首先是独立思考、独立运行，遇到困境不退却、不自负,虚心向同事和领导请教,做事情有条不紊。 案例:起初我负责的浙江市场销售，开始从一无所知，到通过努力并成功签定第一笔单

4、子的喜悦,蕴含了所有同事的无私支持和领导的谆谆教诲。自浙江温州苍南签单后，我信心大增。从万事开头难到长江之水一泄千里流，在之后的工作中我一气呵成的成功签下了个订单。案例2:由于我对南通市场和人文关系的熟悉，本人积极主动申请,并于7月份开发南通市场。发展至今，南通地区6县一市所有加盟学校均已同意销售我们的产品。而做得最为深入的就是我的故乡如皋，在领导和同事的支持下我成功运作了市场行为以外的运作模式即以政府政策为引导、市场运作行为为辅的综合销售模式,现在全如皋市乃至整个南通都已经了解了我们的唯智学园。如皋的1万在校学生已经直接或间接接触到了我们的产品。因为如皋市场的特殊辐射效应对周边的影响，目前整

5、个南通购买市场有了 动车加速行驶趋势。从我一开始主动跟投资人谈合作到现在投资人主动找我们，甚至出现1天3催的情况。我自信南通市场的辉煌指日可待。 2，主要问题与成功经验分析 工作初期由于自己的不成熟出现过心境有时浮躁,遇事欠缺冷静,有点急于求成。在不断的磨练中我已经基本上改正了这些缺点，正在走近成熟。我进公司的时间较短,以上成绩还不能说是成功，只能说是学到了一些经验和体验了部分成功的自信！今后我将继续鞭策自己,进一步学会用专业知识的角度去思考问题，用专业理论来诠释现象，通过现象分析实质。我要进一步把理性与感性在工作中有效结合，严谨踏实做事。俗话说：不知其所以然而为之者谓之愚。我虽不是智者但我也

6、不甘做愚者。我会在业余时间多学习专业知识,研究市场和销售手段。我会进一步加强适应环境的能力，快速适应每天的事务和周围的人际关系，利用好人脉关系资源,相信只要我诚恳的和他们相处，待人以诚、虚心请教，他们也会同样以诚待我,相信我的努力将更有利今后的工作开展。3，未来半年年度工作改进设想 作为一个销售，我必须有高度的责任心和一流的业务水平。在未来半年里我想我亟待提升的是我的分析能力、谈判能力、解决问题能力、应急能力、协调能力等。我要进一步加强对产品的深入了解。我要在未来的半年内把自己锻炼成一个优秀的业务员、所负责区域的产品培训师、公司的开拓先锋。 4,要求得到的支持与帮助在来年,南通的县一市有可能全

7、面启动运作，其中南通市区有可能会参照如皋市场模式。为了避免出现区域性行动不够统一的情况，我希望,在南通市场全面启动后,公司能给南通增派人手、加大扶持。 5,自我素质和能力的综合评价 回顾这半年，感觉自己作为一个业务员，在很多方面的知识还比较欠缺,专业知识还不够全面,我一定会努力学习，更好的为公司服务。小智者乐于自己能做什么;大智者自省于自己不能做什么。我不会满足于智者,不能在小范围里满足自己的优越感,我能做的就是多看、多思、多学、多做，全面提高自己。 今后我将一如既往的严格要求自己,认真负责的做好本职工作,力求创新。我的成长和成功离不开领导和集体的帮助和支持,新的一年我希望团队的所有同仁继续支

8、持和帮助本人不断进步。我愿意用我的热情拥抱你们的热情,我愿意用我的真心去感动你们的真情,我愿意和我亲爱的团队快乐地分享每一滴成功,我绝不会辜负大家对我的期望。 销售述职 篇2 我于x年xx月进入公司,迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副店长的职务。很感谢公司对我的信任,202X年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的,但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方,努力前行,一步一个脚印,我由最初的导引员成长为了副店长。总结过去,我对以后的工作有以下几点认识: 一、店长是单店管

9、理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌 1、窗口店面是公司基层管理的主要执行地,是品牌战略扩张的重要对外窗口，店长的基本素质就是严格执行公司的管理规定,维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新店长，我必会事事躬亲,以身作责,努力发掘自身潜能,寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结,同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。 2、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石 作为服装销售行业，市场竞争强

10、烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历,不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。店长的工作就是基础培训，以客户接待,摆设陈列,导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验,手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手,并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员,为公司推荐储备优秀人才。 二、优秀的管理是品牌成功的台阶 店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁,店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目

11、标,要完成这个工作目标,店长的工作职责不仅限于提高自身销售,还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则,是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中,店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人，事事公平处理,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助她们调整好心态,积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目标。 以上是我到

12、公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客,工作中有什么不足，请多指正。 销售述职 篇 在不知不觉中，202年已经过了，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力,这让自己的人生多了一份激动,一份喜悦，一份悲伤,最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多,感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。一、 任务完成今年实际完成销售认购签约

13、回款 佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。 二、 团队管理方面、招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦。 、 团队培训工作 没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备 对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。 对于培训

14、没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 、 监督、督促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去,但是没有给予及时的督促和监督,导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。、 及时总结学习方面的当工作期间遇到一定难题的时候,自己很少去总结

15、学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候,总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种

16、失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、 销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作灵活多变,因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。 7、 团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划,但是实施一段时间后便抛向脑后,因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通,向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行

17、。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、 三、 案场管理方面的1、 案场谈客监督及把握方面 当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围,常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。 2、 案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决,减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。四、 执行力方面的我深刻的意识到自己办事

18、比较拖沓,总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的.坏毛病。 在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足,在以后的日子里我要给自己进行重新定位,振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力,并做出了以下工作计划。 1、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。 3

19、、 学习招聘面试方面的技巧,重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。 、在培训工作方面,制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱”。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。 6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度,有奖有罚奖罚分明。 7、关于执

20、行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情达到第一时间,高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。 都说公司是自己的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献,一切以公司利益为出发点,忠于职守,不权为私用，敢于管理,尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁,心胸宽广，宽容善待他人,任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属,关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处,在执行力方面的欠缺，有时候性格的

21、过于温和,对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理,想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。 学习犹如逆水行舟，不进则退,深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。 销售述职篇 尊敬的各位领导，各位同事： 大家上午好！下面我开始做xx年的年终述职报告，我的述职报告分为三个部分，第一部分是我的xx年工作总结,第二部分是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的不足。希望大家在听完后能给我提出宝贵的意见,谢谢。 第一部分:xx

22、年工作总结过去的x年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下,在xx分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高,工作成绩也有了显著的改善,主要表现在以下几个方面:一、专卖店销售业绩上新台阶。 经历了x年的实习和实践，xx年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩,从店铺形象，店堂氛围,海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手,使得我们的专卖店留住了一大批老客户,并将一批新客户发展成为我们的固定客源。 在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐,店内陈列干净整洁,我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次,店

23、铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好,因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息,吸引顾客购买;再次,我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客,接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉,很关注,对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心,要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最后,营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。 经过以上几点的努力,x年专卖店的销售迈上了一个大台阶,皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高,新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。 二、专

24、卖店团队建设初具规模。 通过xx年对各店营业员的观察了解,x年对各店的销售团队进行了调整,对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起,店内不同班次之间比较,店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作,下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。三、专卖店货品充沛，库存逐渐合理。经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当,特价正价货品齐全,新品上市

25、时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货,以免造成存货不足,影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调,将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司,为新款上市腾出足够的空间。各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢！总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足,具体表现在:一、专卖店制度的执行力尚不到位,在工作中经常会有人情大于制度的现象发生;二、人员管理工作做得尚不到位,2X年就

26、曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故;三、与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后; 四、对市场及时机的把握尚不够准确。对于存在的问题,我将认真对待,查找原因，及时努力的解决。 第二部分x年工作计划x年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过202X年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在,我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶,确保全年的销售目标顺利完成。年的主要任务还是抓销售,树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作： 一、与分公司沟通，

27、建立合理的会员制度。 鉴于xx年在六安市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解,即使用会员卡只便宜一元钱,对于顾客造成的印象却极其深远,会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客,如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。 二、学习人力资源管理，加强人员管理。 鉴于xx年出现的营业员事件,在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合,从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题,将问题遏制在摇篮中。

28、三、继续实行店长责任制。 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议,与店长研究制定合理的专卖店规章制度,用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题,及时解决，防患于未然。 四、培训员工，培养骨干。 定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式,地点可以在专卖店内,在仓库或者在日常外出的时候,将销售技巧培训当成聊天生活的一部分,会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中。观察并找出骨干员工多加了解,针对其长处着重培养，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。 五、售后服务要更加细心、耐心。服务业的售后服务一直都是一大难

29、题,要培养店内营业员处理售后服务的素质，不怕售后，敢于面对售后并能完美地完成每一次售后,这不仅需要店员的个人素质极高，还要店员在长期的工作中注意积累经验教训，并在店内多加练习，相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分。 各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有成功也有失败，但在这一次次的成功和失败中我们都收获了很多，展望未来,锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有了一个良好的开始,那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美好贡献自己的一份力量!我的述职到此结束,最后祝意尔康事业蒸蒸日上,祝各位领导、同事万事如意，谢谢大家！ 销售述职 篇5 一、动态客户档案设计 每个公司

30、都会设计一份客户档案表,可是有不少的公司在他们看来,客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就十分详细,有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。因为,第一信息太多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案必须篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在拜访客户前是必须要事先翻查客户的相关信息，以便为拜访时供给话题等方面的支持。同时业务员在结束拜访以后需要对本次拜访进行简单的备忘记录

31、。这些必须记在业务员所持有的客户档案上,以便为下一次拜访供给备忘，同时也为自我合理分配拜访时间频率供给依据。研究到以上因素,所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小,便于携带。如果设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间,所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程。 同时,销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作计划任务,进行客户维护和销售控制等。所以越详细越好,对篇幅要求不高,只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订购记录,以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。 这样，两分表格一大一

32、小,一份反映拜访过程，一份反映拜访结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作供给了支持。此刻很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。 二、动态客户档案的填制 1、客户档案的编号应体现一种规律性,从编号上就应当能够立刻反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类,如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。2、对客户档案的资料更新,修改等明确规定。一般来说，需要专门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监督控制。对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析，并附在档案表上。 三、基于客户档案进行的销售管理 1、

33、制定销售任务、辅任务。 我们都明白，制定销售任务一般是依据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个经验抽象的数据。同时，也不利于考核。 可是，如果我们在制定任务时同时参考客户档案,分析各客户的需求潜力，研究客户的重复购买情景，针对具体的客户制定销售任务,这样就具体得多。这样制定出来的是一个任务清单,清楚明了。对于业务代表来说，实实在在具体多了。考核时也十分简单,如果某一项没有完成还能够制定相应的补救措施。 2、根据客户档案进行业务员行为管理我们都明白业务

34、员的行为管理一向是一个令人头痛的问题,许多经梦想出了各种手段花样,试图控制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们能够根据客户档案来实现这一点。 我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的基本信息外。还专门设计了拜访纪要,如果档案卡两面都用的话,一般能够设计七到十栏栏。每拜访一次填一栏，那么七到十次能够用完一张卡。这样我们就能够经过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数,日拜访客户数,新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的情景下回访次数多了，业绩自然就多。 销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均拜访客户数及新客户开发任务，这些都能够根据客户档案来制定。根

35、据xx法则，我想控制住了这一点，那么业务员的行为管理应当是有效的。 3、利用客户档案做好客户维护工作。 有不少的公司经常为业务员离职带走客户而烦恼不堪。其实这是因为他们基本的客户维护工作没有做好。客户本应当是公司的客户，业务员只能是代表公司与客户勾通和交易。要解决这一问题，那么公司就必须定期对客户进行维护。 怎样来维护,不是我此刻要谈的，我要说的是，公司必须在年初就要根据客户档案客户的级别，偏好,本事、问题、潜力等因素制定一个维护计划。仅有这样客户才能成为公司的客户。也就不必担心业务员带走客户了。4、利用客户档案提高业务员的工作效率 业务员的工作日志和总结能够反映一些问题。但这些问题都是业务员

36、发现的。在实际工作中还有很多问题是业务员发现不了的或是故意隐瞒不报的。比如，业务员对某些薄弱区域或弱势客户投入的精力太少,业务员对某一重要客户的回访频率过于频繁。业务员每日平均拜访的客户数量太少。某地域客户开发率不高，业务员拜访前的准备工作不充分，某一重要客户的信息资料不全,某一客户重复购买率低,面临客户流失等这些问题都能够经过客户档案直接反映分析出来,而这些问题又是业务员工作效率的直接影响因素,能够针对性的解决。5、基于客户档案的业绩考核 业绩考核指标习惯上都是围绕业务员的业绩量和回款率来进行的。这实际上十分不科学。因为业绩量背后有时会隐藏着许多问题，比如存在客户的流失,客户异议，地区差异等

37、。我们应以持续发展的眼光来看待业务员的工作成绩,所以客户档案反映出来的客户开发率,客户占有率(拥有客户数比例)，重复购买率,日均拜访客户数，客户平均拜访数,回款率,_客户数等都应做为业务员的成绩考核指标。仅有这样,销售队伍才能稳定，销售工作才能越做越好。 销售述职 篇 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年,回顾xxx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够正常开展，现就x年的工作情况总结如下：一、在xx年的工作中努力拓展自己知识面 做导购让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学

38、习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的员工,成功永远与我无缘。在xxx年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。 作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信,更有水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。二、在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次,他们有

39、不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说no时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日

40、常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培养人脉,增加顾客回头率 在工作过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我

41、们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热! 销售述职篇7 时间过得真快，xx年即将成为过去,在xxx年里我们学到了什么,收获了什么,现对xxx年全年工作如下： 1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊

42、天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计,功能,质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开)； 3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。xxx年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时

43、改正，做得好的地方继续发扬，为xxxx年的工作做铺垫。 xxx年计划 新的一年掀开新的一页,xxx年年度计划如下: 1:品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌； :店铺形象：要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放；3：服务：现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的改变和提升； 4：心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法，及时的把事情解决好,随时给员工传递正能量； 5:对新老VIP的维护：这点是我们xxx年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地

44、方做得更好; 6：加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度； :人员管理：发现问题,解决问题，让团队更有凝聚力;8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气； 在xxx年,我们将不断的学习,不断总结，增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望,新的起点，让我们把压力变成动力,争取在xxx年中突破目标，再创业绩新高。 销售述职 篇8 尊敬的公司领导、亲爱的同仁们:进入xx证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高,主要体现在: 一、对证券行业有了初步了解 进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券

45、业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。二、业务开拓能力的提高 在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。 三、工作的责任心和事业心的加强 加强了对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。 四、不足之处 、证券知识还须加深了解，需不断学习。 2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。 3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。 进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路

46、,在余下仅有的两个月里,我要这样做 1、发传单 进入x证券我经常发传单,虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。 2、有效利用银行资源 在银行驻点已有近两个月了,业绩十分不理想。x银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。 3、充分利用关系网络 拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。 现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。 谢谢大家! 述职人：x 0年x月xx日