热门年终的述职报告模板合集9篇

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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日期:_热门年终的述职报告模板合集篇 年终的述职报告 篇 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求,本着“您的满意，是我们永久的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益，树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足,为XXXX年的工作打好基础。 .人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质

2、量。根据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员4人，本年度共有人离职和调职0 其中人调职到库区，人离职。.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序，清洁不锈钢饰物,家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸,电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训,建立了员

3、工工作的职责心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f1f一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在3分钟内解决,但在高峰期11f6f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。 在“本色

4、清洁”方面加强清洁频率，将原先的固定的计划清洁改为此刻的随时清洁,发现污脏立即清洁，恢复原有本色,取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5)完成大厦垃圾的清运工作。()完成大厦外墙的2次清洗。(7

5、）完成外围地面冲刷工作。 (8)对b车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。（10)完成每季度木质上蜡保养工作。 年终的述职报告 篇 各位领导、同事: 本人于20X年3月来到北京x分公司客服部投诉理赔科从事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广；保险、保价理赔;为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据；对分公司工作人员及各营业所(厅、点）相关工作人员进行保险、保价业务培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻

6、认识合作保险公司的各项条款,并认真搜集所需各项单据,作事有条理，有良好的沟通能力与应变能力，具有一定的写作能力,能针对保险公司和分公司保险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。 目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面,目前以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展开。通过这一个月的学习与实践，对公司的保险、保价业务有了更深一层的理解，对保险理赔岗位也有了更深的认识。 首先,明确了公司设立保险、保价业务及保险理赔专员的目的。其目的是

7、以经济手段及时补偿在运输过程中的货物因灾害事故而遭受的经济损失，.把不定的灾害事故损失变为固定的运输保险费支出，并将此项费用计入生产或营业成本,从而增强企业经营的财务稳定性，完善经济核算制,通过开展保险、保价业、承保和理赔，宣传防灾防损的意义，检查事故隐患,积累有关资料，总结经验教训,对各单位有受理业务时对货物的包装等提出合理建议,从而促进货物运输的安全，减少灾害事故损失。 其次,明确了保险理赔专员的职责定位。 1、保险、保价推广职责。负责对山东分公司全体客服人员和各受理单位取件人员、受理人员进行保险、保价业务推广培训、宣传。每月对各营业所(厅、点)保险、保价业务推广情况进行通报并兑现奖励。

8、2、保险、保价理赔职责。负责对每起案件的真实怕进行严格把关审核;负责对分公司出港货物出险案件在案后48小时内以邮件等书面形式向保险公司专业团队报险，并与对方确认；按照公司规定自报险之日起50天内，处理完成本单位在途理赔案件;负责理赔资料的收集，提交保险公司审核并跟进理赔进度；跟进各类理赔案件赔款下拨公司情况。 3、单据提供职责。在规定时间内收集工作单原件、理赔所需的客户方所有资料；必要时可请总公司协调中转公司、基地、运转中心提供所需第三方责任证明及铁路、零但、航空运单。4、保险、保价培训职责。负责对分司客服、各营业所(厅、点)取件人员和受理人员进行保险保价业务的培训工作,以便于更好地了解总公司

9、和保险公司对保险、保价业务的新规定,加大保险、保价业务的推广。最后，明确了保险理赔岗位的考核指标及相关奖励机制。考核原则是:每月将涉及应收账款的理赔案件100%及时清理完毕；将规定期限内在途理赔案件10清理完毕(除破损案件和法律诉讼案件）。考核指标是：投保率=（委托投保票数+保价票数）/发货总票数。 以上是我从事保险理赔岗位近一个月的认识和理解,当然有些还是停留在理论阶段,需在今后的工作中不断提高认识,加大实践，作好与前任保险理赔专员的衔接工作,认真学习前任保险理赔专员总结的流程与经验，以及处理的案例,加大分公司的保险、保价业务的推广力度,提高保险业务收入。 因为目前处在学习阶段,没有具体的实

10、际操作保险、保价理赔业务,所以未来一段时间仍以学习保险理赔工作为主,逐步从见习到实习再到独立操作。 首先,要对保险公司各项保险条款有更深的理解，并做好传达工作。对保险公司的赔偿限额，免赔额和不承保范围要记忆清楚并能运用到实际工作中,对报险时间，案件受理时限等问题要心中清楚，杜绝因为不清楚保险公司规定导致保险公司拒赔的情况发生；对保险、保价管理规定和总公司下发的关于保险、保价业务的通知文件要及时传达给一线取件人员和受理员,避免因文件传达不及时造成受理业务时操作不规范及后期理赔困难甚至无法理赔的情况发生。 其次，要进一步熟悉理赔程序,对每一步都了然于胸。目前已基本掌握保险、保价理赔流程，但缺少实际

11、操作经验。接下来的学习将以实际操作为主，从向报险审核开始，在前辈同事的指导下一步步熟悉保险理赔专员的工作流程和内容，对理赔流程有更加深刻的学习,努力在最短的时间内做到可以独立操作。 第三,要积极改进与客户交流方式。在做保险理赔专员前做过一段时间受理员工作，有了一定与客户交流的能力,但现岗位对与客户交流沟通能力要求更高,因为面对的都是财产受到损失的客户，考虑客户当时的心情因素,有时候交流会出现困难,这时就要以巧妙的方式与客户要流,既能让客户配合自己的工作，准备理赔所需的相关单据,又能让客户安心。所以工作之余会看相关培训书籍和视频提高自身能力。 第四,在学习处理保险、保价理赔案件前通过做基础工作加

12、深对工作的了解和认识。主要是对各营所(厅、点）的保险、保价投保率进行统计，并下发相应奖罚通报;针对前期分公司所下文件加大到付业务投保的推广和统计工作；按公司规定为每个取货人员统计保险、保价奖励提成;每半月做一次保险申报表;每日进行报险和声价值超十万元的货物进行报备;为各所客服主管做绩效考核；逐步掌握公文的写作和文件的审批原则与流程。最后，要做事细心、有条理。对每一步工作都要作到细致入微,避免因前期粗心导致后期工作产生困难。 以上是对保险理赔专员岗位的近期工作思路。 关于本岗位的工作规划，由于从事保险理赔岗位不久，对保险理赔专员这一岗位的工作职责还不能够全面把握,无法对工作做出较长期的规划,但我

13、有信心做好这一工作并在以后的工作中制定与完善中长期规划。 首先,对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解,对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司;已提交案件,但客户对结果不满意的与客户进行协商,已期尽快理赔。 其次，对已报险但未提交资料的案件与客户联系，以便尽快准备好理赔资料,尽早为客户挽回损失。 第三,增加对一线取货人员和受理员的培训,避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况,同时也可为后期理赔提高效率。第四，加大对各营业所（厅、点）保险、保价业务的推广,提高分公司整体投保率,增加保险收入,减少因不投保造成通融赔付等情况的发生。第五，提高做事效率,合理按排时间。 以上是我的述职报告,报

14、告内容里的想法或观点有些也许不很成熟，有待在以后得工作中继续改进锤炼,请大家多提出宝贵意见和建议。我会认真听取、总结，争取快速融入保险理赔专员这一岗位，高效、准确的完成保险理赔工作。请领导、同事们批评指正。谢谢大家。 年终的述职报告 篇3 各位领导: 很快,202X年马上就要离开我们了。对于我来说，20X年就像是一本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头,看看走过的这一年,虽然在这一年里也有过不如意不顺利和许多错误的事情发生,但是我知道人正是在经历了这些之后才能够成长，成熟，所以我告诉自己“我无悔,我会更加的勇敢”。 22年2月，我很荣幸被任命为行车维修组组长,行车虽然不是先

15、进高端复杂的设备，但在我们公司却是关键设备,我们公司在并不完全流水线作业的情况下,行车就显得极其重要了，尤其A-1#,B1-1#,B2-#, 南跨20,北跨21#，2吨龙门吊都属于很关键设备,其中安全是保障行车正常运行必要条件 ，“安全为了生产，生产必须安全”也是每个人耳熟能详的口号。由此可见安全生产的重要性,而作为起重设备的维修人员,则肩负着重要使命。作为一名维修组长,在职期间是公司行车安全运行的第一责任人，我深感责任的重大。 近十个月以来，在上级领导的指导和兄弟部门及班组的支持下，对行车的安全运行做了大量的改善工作,例如:4,5月份对全公司1跨单边轨道进行了紧固调整,排除了因轨道螺丝松动错

16、位产生的安全隐患；6月份对全公司跨行车走道中间加装了安全绳，为行车维修人员作业时提供了更有利的安全保障；，8月份对全公司54台行车加装防撞限位,排除了两行车相撞产生的安全隐患；1月有21台单梁行车加装了防脱轨装置,排除了因行车行走驱动异常时脱轨车体从高空坠落产生重大安全隐患；9月份对72台行车加装了起重量限制器和重锤限位，杜绝了操作人员超载使用使行车车体端梁开裂变形产生坠落的安全隐患，重锤限位可以预防行车失控时葫芦冲顶发生重大安全隐患；11月份对台单梁行车小车电机加装了电机罩防脱落网兜,对6台5吨行车起升电机加装了电机罩防脱落网兜，排除了电机运行异常时壳体高空坠落伤人的安全隐患;12月份对所有

17、行车行走轮进行了全面专项检查,并且发现B1-1#,B1-3,B-1#,B3-5#行车行走轮磨损严重,需要更换排除安全隐患!同时,我还每半月安排一次高空垃圾专项清理检查，杜绝了高空物品坠落伤人事故的发生；对行车维修升降作业平台定期检查检修，防止作业过程中出现异常导致安全事故的发生！自今年月份我们部门推行TPM以来，我们维修班组发生了翻天覆地的变化,通过TM的深入，使我对“维修”两个字有了全新的认识，悟出了做一个合格的维修工并不是做好突发修理,那样的话维修工和消防员没什么两样了，而是做好相应的保全工作，把突发故障率降到最低！因此在PM的推进过程中,我带领行车组全体维修人员开展了55台关键起重设备的

18、月定期保全工作,同时通过PM卡反馈,挑战故障活动，定期保全异常处置,保全联络会,设备询检，突发修理未完成和设备改善坚持做每周乃至每天的计划保全工作并且目视到班组看板；坚持每天的保全记录表,病历卡,长时间记录的记录与汇总。但还有很多工作的细节还没有做到位,像人员去向管理看板得不到很好的利用，维修工每天的询检工作只是敷衍了事，不能发现实质性的问题，所以因为这些我还需要花费一定的精力对组员进行监督引导。 在维修成本控制方面,我们也做了大量的工作，维修领料有我本人进行跟踪控制,对铁皮房废旧库做定期的修旧利废，曾修了2-6吨上下减速箱,行车行走轮,为公司节约了成千上万的维修成本。但是仍然没有达到制定的目

19、标,因为自己太缺乏成本控制的专业知识,所以更需要不断的学习充电。 在班组日常管理方面，我并没有专业的管理知识,自己一边摸索一边前进,有时感觉实在是步履维艰，打心里总想做好自己该做的事,一切都是从我做起，每天做好第二天的工作计划，对当天的工作内容进行点检和总结然后对跑偏的地方进行修正。其实最头疼的是对班组成员的管理，要每天观察他们的工作状态和情绪,需要及时的沟通和疏导! 针对设备安全的薄弱环节,维修人员的责任心和进取心还需要进一步加强，维修工作业时的安全意识也需要加强，使我们每周的计划更加完善和饱满。作为一名基层管理人员,不单单搞好安全工作,同时设备的故障率降低也保障生产的很重要的一个方面,使预

20、防保全工作远大于突发修理,让我们自己来掌控工作的主动权,不仅有利于提高生产效率，对自己也能树立更好地工作氛围。搞好设备保全工作与上级领导一贯重视是分不开的，同时也与生产上的每一位行车操作工的努力是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，相信只要我们共同努力,我们行车组一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队！述职人：xxxxx年xx月 日 年终的述职报告 篇4 xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深,时光如梭，不知不觉中来xxx工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很

21、漫长。 回顾当初来xxx应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。客服工作总结与计划。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊,但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完

22、成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便，持续原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作资料: 1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新； 、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上； 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈； 5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理

23、，并对此过程进行跟踪,完成后进行回访； 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档,草拟报表等;7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。客服工作总结与计划。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对,敢于理解挑战,性格也逐步沉淀下来。在xxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的

24、真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急,始终持续微笑,因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得,马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等，都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。 工作学习拓展了我的才

25、能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。在XXX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作: 1、自觉遵守公司的各项管理制度； 2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 、加强文案制作潜力;拓展各项工作技能，如学习pooshp、cre

26、ldaw软件的操作等;4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作职责心和工作用心性;、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短，提升自己各方面潜力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入xxx这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步！ 年终的述职报告 篇5各位领导,同志们: 大家好！回顾远去的两年多,在市粮食局的正确领导下，我带领大米加工厂的领导班子和广大干部职工,抓改革、促发展，以提高企业经济效益

27、为目的，负责原粮的收购、加工和销售,实现了企业经济跳跃式发展。主要工作情况如下: 一、加强学习，适应新时期竞争和发展的要求 面对日新月异的新时代和国内日益严峻的市场形势,包括领导班子在内的全体员工都非常注重学习、创新,才能适应竞争和发展的客观需要。坚持社会主义市场经济的方向，认真学习党和国家的方针政策,特别是工业结构调整和农业产业化方面的政策,用好用足政策,一丝不苟地执行政策，拓展企业的生存和发展空间。学习法律知识、科技知识、业务知识以及现代企业行为规范，成为博学、多能、敏锐的合格员工,发挥每一个人的充分潜能,为厂适应新形势、在竞争中取得主动权创造人才和队伍上的准备。 二、科技创新，加快企业的

28、发展步伐 要以大米加工转化为主业,深入贯彻执行国家农业产业化政策,建立无公害农产品基地，走科研基地农户的路子，引导农民和农产品走向市场,在保证优质原料供应的同时增加农民收入。同时，以挂面生产线项目为重点，不断拉长企业链条，以面粉加工为主业,从中间向两边延伸，逐步形成包括稻谷种植、面粉加工,以面粉为原料的食品加工在内的产业链条,从而把企业做大做强,增强企业发展的后劲和活力。在此基础上不断增加产品的附加值和科技含量,根据消费者的不同需要改进产品的包装和质量,提高企业和品牌的知名度与影响力,通过高水平的管理和营销技巧增加产品的销量和市场占有率。 三、实现民主决策,发挥班子整体优势 坚持重大事项集体研

29、究,决策风险和项目建设工作勇于负责，以实际行动做好班子表率。对班子副职分管的工作全力支持，大胆放手使用,让班子成员切实感到有用武之地。同时，我带领班子成员严格遵守党风廉政有关规定,提高反腐倡廉意识，加强廉洁自律教育,把包括我在内的党员干部言行都置于职工群众的严格监督之中。 四、以人为本，抓好基层党建和精神文明建设 作为食品生产企业，我们不仅要创造可观的经济效益,而且要塑造高素质的员工队伍。以高标准严格要求每一个职工,充分发挥工、青、妇等群团组织的作用,以文明职工学校为载体，不断提高广大干部职工的政治思想素质和业务素质，引导广大职工崇尚科学，遵纪守法,敬业奉献，使我厂安全保卫、计划生育、文明创建

30、等工作同生产经营同步进行，努力建设文明和谐、健康向上、实干争先的工作正气,为厂进一步发展壮大创造良好的内部环境。 借此述职之机，对多年来关心支持我的各位领导和各位同事,表示衷心的感谢！但我也深知我的工作与组织的要求、同志们的期望还有一定的差距,如思考问题、处理问题的方法还停留在过去的阶段,工作方法简单，处理问题性子比较急等。我决心在新的一年中努力学习,不断提高自己，积累经验，使加工厂取得更大成绩。 年终的述职报告 篇6时光荏苒,202X年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺“管理规范、运作

31、有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。 在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善,以期能使自己的水平不断提高。 在思想方面,坚持一切从我做起，实事求是努力认真,以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。 在工作方面,商品管理部的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,工作认真主动,按时按质完成本

32、职工作任务。一切以工作为重,服从领导安排,做好个人工作计划，认真分析各种数据,全面了解和掌握市场动态,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时调整商品结构，价格调整,使科大店，华府店,伍家岭店等门店的库存量符合公司标准 领导交办的每一项工作,分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下，圆满的完成上级交给的每一项任务；虚心向同事们学习。 我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。 但在一些方面还存在着不足。在工作中未能全面的考虑各方面的因

33、素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善,现代办公技能还不强。这都有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里,我将认真学习各项规章制度、商品管理知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好自己的工作，努力提高文化素质和各种工作技能,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力！ 年终的述职报告篇7 转眼间，22X年的工作快接近尾声,在这忙碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作

34、，保证保洁工作的进行,使xx银行大厦的保洁工作取得了较好的成绩,使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。 下面我将x银行大厦202X年的保洁工作以及202年的工作计划做如下总结汇报。 一、202X年的保洁工作总结 根据管理处领导的安排和xx银行物管的要求,我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有环境绿化管理制度员工管理制度卫生保洁管理制度员工岗位职责保洁工具、清洁用品、机械设备的使用保洁、绿化作业指导书及清洁标准并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划: 1、保洁部在人少活多的状况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全

35、面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。 、保洁全年清洗（清洁)状况:主要完成了大厦清洁卫生、天面计1次；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计5多次；卫生间墙面、地面清洗计9次；楼层空置房清扫计1次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次；消防楼梯处玻璃清洁计次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计2次；大堂内喷水池清洗计0次;大院喷水池清洗计2次2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计0次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计3次;灭鼠放药计10次。 、除了完成以上主

36、要工作外：晚上加班0次,协助各部门突发事件6次。 4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次,主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程,确保工作操作的安全性和卫生质量达标。 5、员工管理方面:严格执行xx银行的规章制度，落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况,做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工

37、会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误,弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。 6、节支创收方面:根据大厦提昌节支降耗的要求，严格把关,尽量把物品使用量降到最低。 、0X年工作中的不足:由于人员流动较大,一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作,在有限的时间内达不到我们的工作要求,因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。 二、22年重点工作计划回首过去，展望未来。在新的一年里,我们将一如既往地持续好前面的工作成绩，紧跟x银行大厦发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标，为大厦创造更好的业绩。具体工

38、作从以下几点开展： 1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。 2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作,制定出详细的培训计划,并按员工考核标准进行实施。、遵守工作时间。按时上班,未经批准不得迟到、早退,工作时间内坚守岗位,不得擅自离开,如因工作需要外出须经上级部门主管批准。 4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损xx银行名誉及影响工作的员工。、严格控制用料、降低成本费用,增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。6、202X年日常工作计划完成的各项大项:公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务

39、必完成的事件:如洗外墙等) 每周工作：大堂正门清洁、打钢油；楼饭堂地毡清洗；负一负二楼大堂地毡清洗；室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗；客梯轿厢晶面；大院喷水池清洗；洗各楼层办公室地毯。 每月工作:2楼晶面;网球场、篮球场;15楼清洁卫生；33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内喷水池；3楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路；清理3楼地面垃圾;除四害:蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。每季度工作: 第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗；文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次; 第

40、二季度:清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池；疏通地面下水道；负一负二楼清洗停车场；第四季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场； 在今后的工作中,我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热,为xx银行大厦物业完美的明天而努力。 年终的述职报告 篇8 尊敬的领导： 您好! 我从20X年底入职_公司以来,首先感谢各级领导的信任和栽培,在公司_总和分公司_经理的领导下，积极配合总、_经理做好公司上市前的基础数据统计汇总工作。 我以前一直从事的就是财务工作，十多年的工作历练，让我从浮躁走

41、向了沉稳。金融、财务是企业的命脉，是企业管理的风向标，为领导提供决策准确依据,为企业发展完善后勤保障,是我们财务工作者的职责。 从起初的现金出纳会计到总帐会计;从统计证书到初级会计师证的逐步进取，给我的工作积累了厚实的基础。其间5年混凝土企业总帐磨砺，感受到财务工作的责任重大!入职近一年来，在两级领导的指导下,我和同事们先后负责固定资产台帐、往来台帐、材料出入库台帐、费用审批等方面财务档案梳理，负责对公司的大数据汇总以及年终的汇算清缴工作,为总公司的上市铺成作出我们应有的贡献。 为了确保9月份的审计得以顺利完成,目前我又在_分公司负责总帐工作，积极配合褚经理整理会计档案、凭证,开户资料。因为调

42、帐一些资料要重新装订，加之交织的业务多，还有今年18月份的原始费用录用工作需要整理,可以说财务工作是琐碎而又繁杂,但为了公司的跨越转型、兴旺发展,我们加班加点,毫无怨言! 我们财务部门在于、褚两位领导的统筹下,方向明确、目标一致，各项工作开展起来有条不紊。我们的工作虽然是紧张和忙碌的,但拥有更多的是充实和快乐的! 不可否认，由于时间紧、任务重,我们的财务工作还面临巨大的压力,具体表现以下几方面：1、因之前由代帐公司处理帐务工作，很多数据及资料不完善，需要再次整理、汇总,理清各公司现在资产及往来帐。 2、因财务软件到3月底才开始正式使用,网络又非常不稳定，月份是汇算清缴的最后一月,为了不影响各项

43、工作顺利完成，经常早上：00来加班，务求尽早完成上半年的各项申报工作。3、由于202X年工作中部分汇款是从私人帐户付款,不符合审计要求,更不能享受到税收优惠政策,所以工作中要不断的协商,力求把帐做到完美。 概而言之，目前现有注册公司5家，虽有很多是零申报企业，可是季度及年报工商/税务申报的工作压力非常大,需要经常加班加点。因公司不仅仅是_公司及分公司两个公司业务,还负责公司、_公司等15家公司,鉴于目前独立完成做帐及申报的会计仅三人，但实际工作已是超负荷运行。 以上是我近一年来所做工作的简要概括,基本达到了总帐会计的职位要求！但我深知，要想成为一名优秀的财务管理人员,不仅要爱岗敬业、更要有职业

44、道德和系统的财务知识。学习的过程就是提高的过程,如果有幸能够成为一名会计主管，我将在不断努力提高自身素质的同时，再从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋: 1、建立一套完整的财务会计核算体系，形成财务管理大格局。这需要根据公司具体的业态、规模以及核算形式来定详实的标准。 、建立一套会计人员岗职描述,定人定岗,明确工作方向。将每个会计岗位的工作人员应该做什么、怎样做,干到什么程度都给予量化、做好规范。 、在财务部门创造一个积极向上、充满活力的环境,在干好工作的同时，努力提高每一个人的综合素质,大家互帮互助，团结协作，力争团队整体升级,因为我深深知道：学无止境! 我希望以这次述职为契

45、机,超越过去，挑战自我,虚心接受评议意见,以更加饱满的热情、端正的工作姿态,认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取实现工作中的理想目标!述职人:_ 202X年_月_日 年终的述职报告 篇9 尊敬的各位领导、各位同仁: 大家早上好！时光荏苒、岁月如梭，转眼间一年即将过去，0X年是我在中支公司的第三年,现将一年来我的工作履职情况做如下汇报: 一、主要工作及绩效 按照总经理室的分工,我分管县区业务发展、车商渠道业务、农险部和理赔部，主要分管工作内容汇报如下: (一)县区业务发展工作 截至月1日,支公司累计保费收入54.30万元,同比减少80万元,增长-60.6%；#支公司累计保费收

46、入624.9万元，同比减少268.万元,增长300%;#支公司累计保费收入317.36万元，同比减少118.8万元,增长-2724%；#支公司累计保费收入855.63万元，同比减少116.3万元,增长-1.95%；#营销部累计保费收入4.26万元，同比减少384.5万元，同比增长-45.97%。五家县级机构全部负增长且负增长比例较大,县区业务发展工作不力，我责无旁贷。 进入202年,根据扭亏工作的需要，中支公司主动放弃了高亏矿山团意险、出租车、特种车、自卸车等业务，加上市场车险费用逐步攀高,打折、送礼品等优惠活动频繁,我司车险费用政策难以跟上市场导致意外险和车险业务大幅度下滑。背负扭亏和业务发

47、展的双重压力，中支负重前行,在业务发展方面,总经理室成员分工不分家，团结一致、积极行动,我利用同学关系主动联系中国邮储银行分行车险信用卡分期业务、履约贷款保证保险业务,对接邮政电子商务局“车险自邮一族”业务,对接中原银行、小微商会农户小额贷款保证保险业务等，希望通过努力找到业务新的增长点和发力点。面对艰难的市场环境，总经理室没有放弃，我们在行动。 (二）车商渠道业务发展工作 202年我公司与东风悦达起亚、长安马自达、上汽荣威和MG、东风标致、奇瑞、上海大众等4S店和#县全通汽车服务有限公司建立了合作，全年实现保费收入1.84万元。202年由于部分合作S店资金链断裂以及店面转让，我司谨保存了上海

48、大众4店和#县全通汽车服务有限公司，后来又与市和谐汽车销售服务有限公司、#市鑫威汽车服务有限公司建立了合作,全年实现保费收入12.41万元,业务略有下滑。但该渠道业务赔付率低,20X0(请自填)年滚动两年满期赔付率只有30,属于公司价值业务，为公司创造了利润、节省了费用。车商渠道部现在没有专门人员，市区车商业务由我和客服部人员进行维护，为了做好车商业务,我亲自蹲守4店、接送客户出保单、手把手教客服人员承保签单，现在已顺利进驻上海大众4S店实现正常签单。(三）理赔客服部工作 2 014年由于赔付率高、理赔数据差，中支理赔考核指标排名位居全国中支排名后20名,理赔工作落后。202X年中支认真贯彻落

49、实全省理赔客服工作会议精神，紧紧围绕“优赔增效”活动开展工作,出实招、抓实效,“降低赔付成本,实现扭亏目标”、“紧盯总公司五项核心理赔考核指标，确保摘掉全国理赔后20名帽子”成为全体理赔客服人员的年度工作总目标。通过优化细化考核办法,加大奖罚力度，加强日常督导和业务培训,中支2X年理赔工作有了较大进步，预测202年我司最终考核成绩将摘掉全国理赔后2名的帽子。截至12月21日,车险未决存量24件,距离目标差25件,保证年底完成省公司下达的未决清理目标;小额非人伤案件报案结案周期2.5天，达标；积压未决赔案清理率5%，达标;非车险未决、当前车险报案结案周期、当前车险小额涉人伤报案结案周期和车险累计

50、报案结案周期不达标。全年查处虚假案件7起，拒赔金额40余万元;诉讼调解率45.6%,减损金额6.07万元；疑难人伤案件调解结案，减损4万余元。 202X年中支理赔客服部有三名骨干人员离司,一名人员调岗,人员少、工作压力大,加班加点成为常态,客服人员整月没有休息日也成家常便饭,我在此对全体客服人员的辛勤付出表示由衷的感谢和敬佩，谢谢你们! （四)农险工作 X年全市农险业务保费收入78219万元，与20X年8万元相比，同比增长-10.71%,其中承保能繁母猪8704头,保费收入52.22万元;育肥猪623头,保费收入188.2万元；冬小麦.11万亩，保费收入30.4万元；玉米4.6万亩,保费收入9

51、9.13万元；烟草9万亩，保费45万元；公益林7万亩,保费万元。 我司连续第三年承保卢氏地区烟叶保险，实现保费收入405万元,同02X年相比增加保费42万元;在省公司农险部的支持下，签单承保曹家窑林场7万亩公益林，实现保费收入7万元,市区农险实现0突破,公益林业务实现突破;烟叶保险今年遭遇严重冰雹灾害，我先后十余次奔赴灾害现场进行灾情查勘定损,202年烟叶保险预计赔付金额6余万元。 二、工作中的体会 （一）负重前行尤为艰辛 02X年中支背负扭亏和业务发展的双重压力，加上市场车险费用竞争与日俱增，我司费用始终无法跟上市场，劣质业务我们不想要,优质业务费用高,我们又拿不到，而同业公司在费改前通过增

52、加费用投入、保费打折、团购赠礼品等活动将优质业务提前续保。我司在1-2月份虽然也做了大量工作和费用投入,但收效甚微，错过了业务发展的黄金期。劣质业务甩掉后,优质业务没有拿到，造成业务大幅度的下滑,业务发展面临较严峻的考验。22X年需要我们全体干部员工树立信心,迎难而上,抢抓机遇,发扬中华人特别能吃苦、特别能战斗的精神打赢翻身仗。 （二)渠道建设滞后,成为业务发展瓶颈。 我司渠道建设滞后，业务来源除了几个营业车队外就是员工直销散单业务，4S店渠道、银保渠道业务很少，此业务结构面临竞争对手显得很单薄,很没有竞争力。（比如说平安，基本上与市区所有S店都有业务合作，平安电网销的获客能力我想在坐各位也都

53、十分清楚,非营业客车业务平安通过4S店渠道将新车拿走，非新车业务通过电网销业务进行价格优惠加礼品赠送进行拓客，留给我们的空间已经非常小了，除了你的铁杆粉丝，其他的客户可能禁不住同业公司的诱惑），银保渠道限制了分期贷款车的投保公司范围,我司没有渠道合作，也是没有办法拿到此块业务。在目前财险市场上,渠道战略确实十分重要。有些同志可能不认可我的看法,觉得高费用如果给我们员工,我们员工也能拓展较多的业务,我认为每个人的人脉关系都是有限的,只有修渠引水,与相关渠道建立合作共赢的模式才能寻求较大业务发展空间和业务的持续稳定发展，所以我认为广建渠道才能破解发展瓶颈。(三）公司核心业务少，费用调配空间狭小。我

54、司业务中核心业务少，核心业务指的是公司可以把控的业务,此类业务不会因为某个人员的离开而丢失,并且业务受市场费用影响小,能给公司产生费用结余。分析我司业务后发现此类业务基本没有,78万的农险业务由于地处山区，农户地块小分散，展业成本和服务成本高,所以基本也无法产生结余，费用险种间调配困难，不利于优质高费用业务的拓展。 （四）人均产能低，工作效率低，阻碍公司前行。 按今年的保费收入测算,中支人均产能不足50万元，人均产能低,人力成本高，工作效率低，较高的人力成本挤压了变动费用投放市场的空间,市场费用投放少,做不来业务，形成恶性循环。公司原有的员工直销模式在目前市场环境下由优势转变为劣势，阻碍公司前

55、行。 三、2X年工作思路 202X年即将过去，新的一年即将来临,0X年成绩单非常不理想,202年我将整装待发，奋力一搏，主要工作思路汇报如下: 、加强渠道建设,提高人均产能加强与4S店业务的合作,做好车商渠道铺设工作。 借鉴平安公司的经验，一个销售人员分配几个4S店进行维护，理赔人员按照公司要求进行车辆资源送修配合。业务拓展前期,我们的送修资源肯定有限，车商费用一方面积极向省公司申请,另外一方面中支要进行大力扶持,S店渠道业务前期需要投入一些成本,待业务量慢慢上来后再逐步降低成本。将有限的费用资源投入优质业务才能逐步实现双超的经营目标，临时抱佛脚弄些劣质业务,无异于饮鸩止渴。 加强与银行、邮政

56、系统的合作，利用他们的渠道拓展业务,银行方面可以借助我们的保证保险业务介入合作,达成较好的银保合作模式，银行贷款资源的开发将为我们带来大量客户和保费收入。 将我们的销售人员、闲余的管理人员放到我们的渠道上，让他们在渠道维护上提高人均产能。2、抓核心业务拓展，增加费用调配空间。202年将下力气抓农险业务和信用保证保险业务,把公司的核心业务做大做强,增加费用调配空间。通过核心业务带动涉农业务和非车险业务的发展，积极调整险种结构。这些核心业务将会让公司接触到政府、企业、个体工商户、农业经营组织、特殊农产品种养户等客户，这些客户有较强的保险购买力,针对这些客户进行精准营销，提供一揽子保险产品，为公司业

57、务快速发展找到客户、找到业务增长点。 3、抓理赔队伍建设,实现公司优赔增效目标。理赔管理的关键是理赔人员的管理，建立一支专业、负责的理赔队伍将会为公司减少很多损失,可以有效控制赔付成本。借鉴平安公司的经验,计划储备培养一些文化素质高、道德品德好、认真负责的理赔人员,对于目前在岗的文化水平低、不学习、不服从公司理赔管理、损公肥私、弄虚作假的人员要坚决剔除理赔队伍，实现理赔人员的合理流动，最终要实现理赔与业务分离，真正实现理赔集中管理。只要这个队伍建好了，理赔各项数据指标自然会好,送修资源也才会掌握在公司手中，才能实现优赔增效和促进车商业务健康发展的目标。 特此汇报,不当之处敬请批评指正。第 34 页 共 34 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。