银行工作心得体会范文5篇

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1、银行工作心得体会范文篇 银行工作心得体会篇 临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了_地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用

2、心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。 客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。 说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的

3、事，而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下，他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。 然而，在临柜工作中不仅需要一份耐

4、心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场,我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交

5、，正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢？?”。其实，在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后，我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交

6、还给他,并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说:“你们_银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。 临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教，从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳

7、累，但我们总是毫无怨言。 身为_银行人,我将认真工作，立足本岗,为共创_银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量！ 银行工作心得体会 篇 从刚开始的懵懂无知，到现在的游刃有余,能够独立的为客户办理业务的柜员，甚至经过不断地学习,我已经成为了一名银行优秀员工。此时我也深刻体会到了团队合作的精神，意识到不断学习进步锻炼业务能力的重要性。这些都是无形的精神财富，是我成长过程中的积累，伴随着我成为一名更好的银行员工。下面是我这段时间工作的一些体会与感想。 首先是认真学习、爱岗敬业。从第一天进入银行工作起,我就感受到了x银行积极进取、奋发向上的工作氛围。对于我来说,这里的一切都是新鲜的,都是需要我们去学习

8、的。时光流逝,工作慢慢变得枯燥无味，但是这没有打消我的积极性,对工作的热情。每天忙碌的工作使我的生活变得无比充实,偶尔忙里偷闲的学习更是让我感到兴奋与快乐。在这段时间的工作中，我将工作细化到每一步,合理安排时间,有不懂的事情就及时请教老员工。在工作之余,我还努力学习与银行有关的金融知识,争取每天都有进步。 其次是细致工作、真诚服务。在柜台工作要求每个人必须细致细心，时刻警惕，将失误减小,降低损失。在平时的工作学习生活中积累经验,将发生在身边的细小的案例认真记下，提醒自己不要发生这种错误。这就要求我们严格按照银行的制度办事，不能马虎大意。 虽然我面对客户只是一个小小的窗口,但是通过这一个窗口客户

9、就能看见银行的整体素质，客户对银行的印象好不好就在我们的日常工作中,我们是不是具有良好的服务意识,是不是真的为客户着想，因此对待客户时要真诚,学会换位思考。 最后深入学习企业文化。一个企业是否能够长远的发展,不仅仅是观察效益这单一的一方面,还要看看其是否具有特色的企业文化。在银行工作的这段时间,我观察到每一位员工都以自己是xx银行的一员而骄傲，以银行的利益为重。因为我加入的时间短，听老员工所说,在银行的业余活动、各项比赛比较多，如果有多余时间和精力的还可能会拿个奖项,虽然奖品不是特别丰厚，但是可以促进员工工作的积极性,激发员工的工作热情。虽然我现在的感受不是特别深,但是在这样的环境中工作我也会

10、更加向上,为银行的发展贡献自己的一份力量，为自己是xx银行的一员而自豪。 银行工作心得体会 篇 优质服务真心付出金融业是一个竞争激烈的行业，建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中,没有规矩不成方圆。 要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为前台员工必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险,人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工,我深深的感受到合规操作的重要性,我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务,如果每一名员工都能按照规范化操作，就能切实防范操作风险，让我们行的各项

11、业务得到健康的发展。 作为服务窗口的一名员工，我们要在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时,也必须牢记客户至上、以客户为中心的宗旨,严格按照规范化服务标准来接待每一位客户,比如在实际工作中,我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户,不能支取现金的客户想违规提现,票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧,在客户的要求不符合规章制度的时候, 我们不能只是简单生硬地说不,而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因,在防范风险的同时依然提供了优质服务;其实,优质服务也表现在一些细微之处，持之以恒，我工作以来,一直在一线前台工作,作为

12、一名普通的会计人员,我有很多的感触，我行装修、设施等硬件设施都不够气派、高档，但位于建设路的某单位,从交通方面来看,离盐湖支行较远,且该单位附近有多家装修豪华的银行,该单位却心甘情愿在盐湖支行开户,并存了1000万的定期存款,这些都是与我们行领导、及前台经办人员以真情打动了客户离不开的。 由此看出,优质的服务并不仅仅只是一张笑脸，它关键在于要我们全心全意为客户服务，从客户利益出发，急客户之所急，想客户之所想,只有真心的付出,就能得到回报。 我们银行的服务工作一方面要坚持执行各项规章制度,防范风险，保证资金安全;另一方面,要用真心对待客户。有了客户的支持，银行才得生存和发展。让我们都行动起来吧，

13、合规经营、合规操作、规范管理,优质服务,把我们各项工作推向一个更高的起点。 银行工作心得体会 篇 俗话说“活到老,学到来”,我已经加入行2余载，在感受到某某行逐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人需要的一些知识或者业务技能也随着时代的变化而慢慢在变化,因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必不可少的。0年月,我行组织全辖员工积极开展“员工行为管理年”学习活动,通过参加支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅,体会如下： 我现是某某行的一名后勤人员,作为某某行的一员，以往工作积极努力，学习认真，在某某行发展壮大过程中,自己深感责任重大，我以前所学知识难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重,

14、同时又对不断推出的新知识、新业务较难适应,让人感到从未有过的压力,所以学知识、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题;这次学习活动,我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急,大有必要，对警示和教育我们广大员工养成诚实守信的职业操守和守法合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思想道德防线，将会起到重要的推动作用;我在积极投入“员工行为管理年”学习活动中,深刻认识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念,明确自己职业行为的底线和界限,明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么,预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范

15、可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素质，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下,广范开展“员工行为管理年”学习活动十分必要,只有规范员工行为,合规操作,才能更好的激发员工的工作热情，更好地钻研业务,自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺利进行和业务大发展。 通过学习和参加活动，对自身不断警醒,我对照自己的实际工作、生活做了一些自查,感觉还有很多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规章制度,加强业务学习,规范职业行为，特别是不得利用工作之便参与民间借贷、非法集

16、资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济能力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动;二是执行规章制度内控管理不够,要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和控制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深入学习各项内控案防规章制度,培育“合规人人有责、合规创造价值”的合规文化；三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是很多，平时节假日爱好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动；在工作方

17、面，员工行为管理年”活动是提升自身工作能力、增强案防能力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线,在柜面工作中服好务,确保业务上不出现大的差错，努力完成岗位工作任务,真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。 规范职业行为是为了今后更好的工作，我们这个年龄层次的人不应该满足于现在,不思进取，停滞不前。而是应该尽自己最大可能的发挥主观能动性,要敢于创新，敢于挑战,把一切好的逐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的个性并肯定它,按照自己的期望塑造自己,加以不懈的努力和奋斗,相信自己一定会为某某行美好的明天添加一份微薄的力量。 银行工作心得体会 篇5 通过学习

18、中国建设银行员工行为规范，使我有了进一步的认识和了解,更加自觉地进行行为规范，培养良好的企业文化，弘扬良好的职业操守,做好各项工作。学习过建行员工行为规范后,有了以下几点心得感受。 第一是要爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说,一份职业，一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们建行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是建行存在和发展的必需。作为建行人，为了建行的前途，为了建行的荣誉，做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 第二是要

19、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务,是我们最为实际的工作任务。作为柜台人员，我深知工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在柜面工作中,我始终要虚心学习业务,用心锻炼技能,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们员工有高度的思想觉悟。 第三是要增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行,对柜员而言,从内部讲要做到从我做起，认真审核凭证，授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约，相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。 通过这次对员工行为规范的学习，使我领悟到员工行为规范的精神实质和丰富内涵,对做人,处事，履职,执业等方面都应该遵循基本职业操守和具体合规要求。今后我一定从自身做起，从本岗位做起，自觉学习，认真践行，把工作做得更好,为建行的改革和发展而努力。