收费站突发事件应急处置预案（4篇）

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1、收费站突发事件应急处置预案为了确保本站车道畅通无阻，为过往车辆提供及时、安全、高效的收费服务，结合我站实际，特制定本预案。一、要求(一)必须按局规定的车道数开通车道，按规定配齐收费员，禁止因收费员吃饭、上厕所等原因擅自关闭车道。(三)出、入口单车道等候车辆不得超过_辆(含_辆)。(四)凡是装有机电系统设备的车道必须处于上班状态，由班长按正常程序进行上下班操作。(五)因设备故障、车辆故障等客观原因需关闭车道时，必须开启备用车道。(六)值班站长和当班班长必须密切_收费站车流量的变化情况，研究分析车流量高峰时段的特点并据此增开备用道或紧急车由入口改出口收卡紧急放行(对持有有效证件和特别通行卡以及军警

2、车辆的处置)。(七)值班站长按规定值班，不得擅离职守，特别是在车流量高峰时段、设备发生故障等特殊情况时不得离开收费广场，负责协调、指挥、疏导等工作。(八)在处理车道堵塞过程中，全站员工必须无条件服从值班站长的统一安排、调度。做好各自的应急准备工作。二、车辆拥堵处理程序：(一)出入口按核定开启车道发生车辆拥堵处理程序：如因勤务、设备故障、交通事故、车辆故障、司机等原因造成收费站出现车辆拥堵时，按以下程序处理：安排当班班长、疏导人员进行现场疏导车辆驶入放行速度较快的车道，避免车辆加塞、抢道，同时做好对滞留在广场司乘人员的解释沟通工作。值班站长视车辆和车道情况，安排开启备用车道，必要时开启全部车道。

3、对特殊事件及时采取措施，灵活处理，并做好相应的记录。做好现场协调工作，用最快的速度对不能正常放行车辆的车道进行恢复，包括：a、因勤务造成的车辆堵塞，应与值勤人员协商尽量减少占用车道的时间，同时指挥疏导人员做好广场车辆的解释和疏导工作。b、因设备故障造成的，应立即_维修人员进行抢修，如故障在短时间内无法排除，值班站长应将详细情况向上级部门汇报。c、因车辆故障造成的车道堵塞，应立即通知路政部门进行处理。d、因蛮横司机拒缴通行费占道时，应请求交警配合处理。(二)车道全部开启发生车辆拥堵处理程序因收费站原设计车道不足，车流量大，所有车道全部开启的情况下仍出现车辆拥堵现象时，应按以下程序处理：a、加强收

4、费员业务培训，加大业务考核力度，提高每一位收费员的发卡、收费速度，保证人人都能做到入口车辆单车平均放行速度_秒，出口车辆单平均放行速度_秒。b、值班站长要坚守岗位，随时处理_，增强岗上特殊事件的灵活处理能力。c、班长、疏导人员做好现场车辆疏导工作，避免出现车辆抢道、加塞现象。d、所有岗上工作人员加强文明服务，严禁出现语言生硬、态度冷漠、不耐烦现象，要微笑服务、委屈服务。e、当班监控员必须坚守岗位，加快特殊车辆的放行速度。f、全部车道开启时，站长可安排专人在收费广场做“特殊疏导”，告知司乘人员应缴的费额，并要求准备好钱款。g、必要时，值班站长按规定安排启用人工票据，同时做好相应记录。第五节车队快

5、速通行预案为加强管理，提高服务水平，树立良好的社会形象，确保车队安全、高效通过，特制定本预案。一、勤务车辆是公务活动中执行特殊任务的车辆，对此10类车辆，全站人员要高度重视，提高认识水平，做到确保万无一失，安全快捷地通行。二、在接到上级或交警有勤务车辆通过的_通知时，根据任务的性质，收费站要立即采取措施，做好相关准备工作：(一)接到通知后，值班站长要亲临现场指挥，并安排收费班长及疏导员在车道等待。(二)预先准备出一条专用车道，车队进站后，及时打开专用车道，由疏导将车队引入车道。(三)必要时，值班站长_人员列队行注目礼。三、加强与交警的密切合作与协作，保证车队顺利通行。四、收费员及监控员要时刻注

6、视收费广场秩序，将闲杂人员控制在收费广场以外。五、要确保收费广场干净整洁。六、如交接班期间有特殊勤务车辆通过时，交接班时间顺延。收费站突发事件应急处置预案（二）为了确保征费秩序的正常运转，交费车辆能快速通过收费道口，为司乘人员提供安全、快速、便捷的服务，我站特制订_应急预案如下：一、_领导站上成立_应急处置领导小组，站长牵头，各班长、行政人员参与，要求小组成员手机必须_小时开机，落实行政人员值班负责制，行政人员配合当班班长处理各种突发事件。二、应急方案内容：(1)、停电时应急措施由站上电工对发电设备进行日常维护，保证油、气、水的正常，确保停电时能在五分钟之内发电。对用电设备每月不少于_次检查，

7、保证供电安全。(2)、收费系统故障应急措施由站上设备维护员与监控所进行协调，备足相关易损件，如键盘、打印机色带、读卡器等。确保由于设备故障引起的收费混乱。各班上岗前必须备足定额票、通行券、字钉、日戳等。作为收费系统发生故障时的应急收费手段。(3)、其他_的应急措施由于车辆故障导致收费车辆抛锚在收费通道中时，各班班长应立即开启备用车道，同时敦促故障车辆驾驶员尽快修复车辆。行政值班人员应立即赶赴现场处理，疏导交通，保证车辆安全快速通过。三、处罚措施由于当班人员处置_不力造成严重堵车(_辆车以上)或其它安全事故，以及其它造成恶劣社会影响的行为，追究当班行政值班人员和该班班长责任，给予当事人行政处罚、

8、经济处罚。收费站突发事件应急处置预案（三）收费站火灾：当火灾发生时，火灾现场人员按安全逃生技术要求迅速撤离到安全位置，在可能的前提下保护好收费工具，保证票、卡、钱的安全。根据火源情况，采用不同的灭火工具，_人员展开灭火工作，同时安排专人拨打119消防电话，将地点、火势准确报知。然后通知站长，逐级上报，同时通知执法中队，维护现场秩序。保存车道及广场录像。如果是车道车辆燃烧，封闭车道，亭道人员马上撤离，采取相应的灭火措施，立即通知执法队并拨打119。保存车道及广场录像。收费站发生抢劫：人员首先保持冷静，不要与抢匪发生冲突。记下抢匪的体貌特征。抢匪离去时，注意抢匪逃跑的方向，保护好现场，同时保存车道

9、和广场录象，马上通知执法队及当地派出所；通知收费站站长和监控中心。收费员打架。当收费人员发生打架事件时首先当班班长和收费站管理人员对事件进行了解和调节，如在调节的过程中当事人不听劝解仍然执意动手，且收费站管理人员对事态无法控制时可拨打当地110报警电话寻求协助。同时将此事上报管理中心。由管理中心将事件上报公司相关部门。收费亭被车撞：首先人员撤出该收费亭，如有人员伤亡则拨打120急救前来救援。在撤出收费亭的同时保管好各自的票、卡、钱等物品，其次报收费站管理人员、监控中心和执法队。保护好现场，并留存收费亭被车辆撞击的监控画面。维护好现场收费秩序，及时安排人员开启其他车道，保证车流通过的顺畅。收费站

10、车流量突增(本处理流程只针对入口)：当收费站遇突发_通量巨增，现行车道已无法满足车辆通行的情况下，我们将按规定使用应急机和预编码卷，本案由管理中心_实施。1收费站根据当时车流量递增的情况，向管理中心报告并按规定申请使用应急机，同时应通知监控中心备案。2在收费广场具备条件的情况下，使用应急机增设临时车道，缓解交通压力；在收费广场不具备条件的情况下，可以在同一出入车道增设临时操作点，采取同步操作的形式，缓解交通压力。3同时，可视其情况按规定申请在进口车道使用预编码卷，加快车道通行能力，已利缓解交通压力。4在应急设备不够使用的情况下，可按规定向公司应运部增加应急设备。收费车道非正常状态：当收费车道出

11、现因停电或设备故障，造成进、出口车道不能正常进行收费工作。收费站将按规定在进、出口使用通行券和定额票使用，本预案由收费站负责实施。入口：1、各站应将通行券配发到每个收费员手中，要求收费员上岗时必须携带，当出现系统不能正常工作时马上做好发券准备。2、在设备故障等导致系统不能正常工作时，应立即通知监控中心备案，由监控中心向营运部提出发券申请。3、监控中心接到营运部指令后，立即向收费站下达发券的指令。同时通知结算中心，由结算中心将信息下发到路网内各收费站点。4、入口收费员在发券时应加盖日戳章，注明车牌、车型、车类、时间等信息；5、机电办维修人员应在规定时间内(环线以内_分钟、环线以外90分钟)到达指

12、定现场进行处理。处理情况如何，及时报告给监控中心；6、系统恢复正常后，监控中心应及时报结算中心取消通行券发放信息，通报营运部并做好相应记录;出口：1、各站应将定额票配发到收费员手中，要求收费员上岗时必须携带。2、出口系统故障无法恢复立即且没有备用车道时，收费站应以_个车为一组，通过监控中心向结算中心值班人员报告卡号、车牌等进行入口信息的查询。3、收费员根据结算中心提供信息，使用定额票据进行收费并做好车辆出站时间、车牌、车型、车类、入口站编码、收费金额的记录。4、现场车流量大不适用上述办法时，在征得营运部同意后，可根据车方提供的入口站信息使用定额票收费并作好记录。5、机电办维修人员应在规定时间内

13、(环线以内_分钟、环线以外_分钟)到达指定现场进行处理。处理情况如何，及时报告给监控中心；六、未刷信息的通行卡，收费员必须单独存放、及时上交。对于未刷信息的年票卡，核实年票标识、并作好登记(如车牌、卡印刷号、金额)，并给驾驶员出具从本站出而未销卡原因的情况说明；车道停电：1、车道发生停电时，班长首先按正常程序检查原因，原因经查明恢复后，做好记录；2、原因未查明，由现场管理人员按发电操作规程开启发电机供电，做好记录，同时立即上报站管理人员和监控中心，如是停电，应与当地送电部门联系，了解停电原因及来电时间，再一次报监控中心，本预案由收费站负责实施；3、当发电机不能正常发电或送电时，班长应立即通过车

14、道电话通知站长和监控中心，收费站同时上报管理中心。4、监控中心接到情况报警后，应立即与值班电工或机电办取得联系，说明情况，并做好相应的情况及时间记录，并同时上报营运部。5、值班电工或机电办在接到报修电话，确定维修人(_)，应在_小时之内赶到现场进行处理；维修完成后，被维修单位现场管理人员应在维修完成表中签字，并把维修情况向监控中心反馈;如果未维修成功，维修人应将状况告知现场管理人员，并向监控中心和上一级报告。6、维修人员在规定时间内未到达维修地点，收费站、监控中心要进行催问。最后班长将维修情况报监控中心备案。与车方发生纠纷、打架斗殴：对故意到收费站无理取闹的，收费人员保护好自身安全同时保管好票

15、、卡、款。马上通知执法队和当地派出所；尽可能的控制局面，尽快通知主管领导和监控中心；在可能的情况下，截留下当事车辆及当事人；如不能留住，记住人员特征及车辆牌照及行驶方向，做好记录。如果傍边有非本单位的目击者，应留下其_。如与车方发生冲突(包括言语、行为)，如对方已报警，我方人员应立即通知部门领导，经同意后才能让警方离开工作现场。保存车道及广场录象。_应急处置预案1、目的社会稳定事关国家的长治久安，而企业的稳定是全社会稳定的重要方面。我司高度重视_工作，以预防为主，防治结合，突出重点，狠抓落实，妥善处理了偶发的外安全事故，保证了公司正常的生产和工作秩序，维护了社会的稳定。公司的_工作取得了一定的

16、成效，也积累了一定的经验。但是，随着国际国内形势的发展变化，一方面，我国在物质文明、精神文明和政治文明建设等各个方面都取得了巨大的成就，另一方面，由于各种原因，还存在着不少容易引起不稳定的因素。因此，居安思危，警钟长鸣，为不断提高公司处理_的能力，做到应对及时、处置得当，把损失和不良影响降低到最低程度，根据中央以及省市有关文件精神，借鉴其他企业的成功经验，从公司的实际情况出发，特制定我司应对_的应急处置预案。2、适用范围本预案仅适用本公司3、_领导为加强对处置_的领导，公司成立处置_的领导小组，由公司领导及相关部门负责人组成。具体组成为：3.1领导小组。组长由公司主要领导担任；副组长由公司副总

17、级和主管领导担任；成员由相关部门负责人组成。3.2领导小组下设办公室，办公室主任由分管安全工作的公司领导担任，成员由党群工会、安全保卫部、人力资源部、后勤保障部、仓储运输部、企业管理部、公司办公室、动力设备部、各车间等部门负责人组成。4、各职能部门职责公司各职能部门在_即将发生或已经发生时，必须按以下分工做好工作。4.1党群办、工会：4.2公司办公室：4.负责收集相关信息供领导参考。4.3各部门(车间)：4.4企业管理部信息中心要切实做好公司内部网的日常安全维护工作，加强对公司网的监控，及时收集、分析、处理网上信息，并报有关领导；要指派专人实施_小时网络监控，并及时向上级部门汇报网络信息动态；

18、在公司网受到_的破坏性攻击或上级部门提出明确要求以及其他确有必要的“特殊时期”。可报领导小组同意后，对公司网实施临时关闭。无论何时，一旦发现公司网上的有害信息立即进行备份、删除，并及时报告公司两办和安全保卫部。4.5计划财务部、仓储运输部：4.6设备动力部：4.7后勤保障部4.8安全保卫部：做好公司内及重点部位巡逻守卫工作；5、_的处置原则和方法5.处置原则：5.3情况上报程序：现场人员相关科室负责人分管领导重大_防范和处理领导小组上级主管部门和所在地有关部门。特殊情况下可越级上报。5.4时间要求：5.5工作要求：要积极主动寻求事发所在地有关部门的配合和支持。5.6处置方法：对违法行为及时取证

19、，配合公安机关打击处理违法人员；案”处置。6、做好物质准备，保障预案的实施各部门要做好处置_的应急车辆、通讯工具、灭火器材、医药器材、摄影器材等物质准备工作，随时保持良好状态备用，以应急需。收费站突发事件应急处置预案（四）一、工作目标1、力争使_在最短时间得到处置。2、使_的造成的负面影响、危害程度及损失降低到最小。3、确保我镇的稳定、师生的生命财产安全及国家的公共财产安全。二、基本原则权责一致的原则；快速反应、措施果断的原则；与各办公室职责相统一的原则；依法处置的原则；预防为主、常备不懈的原则；统一领导、分级负责、加强合作的原则。三、_领导小组与职责：(一)组建处置领导小组：组长：赵增合副组

20、长：师齐成员：惠茂积李晓博陈军营各校校长及相关负责人(二)工作职责组长。传达上级相关文件精神，_应急工作的总体指挥、协调，对全盘工作负总责，兼管情况汇报。副组长：在组长的领导下与组长一起做好总体指挥、协调工作，做好思想政治工作，情况调查及后勤保障工作，信息和救助工作及相关工作。成员：在组长、副组长的领导下，积极开展处置_的各项工作。四、预警期间工作要求：1、学校处置领导小组所有成员手机要保持_小时随时开机，确保信息畅通。2、学校的车辆平时要保养好，使车况良好，随时能处于应急状态。3、学校总务处、政教处平时要准备一定数量应对突发性事件的物资，如手电、雨衣、口罩等。五、报告制度：1、有发生下列情况

21、之一的，学校全体教职工应当一经发现后_分钟内向学校领导报告。(1)发生或可能发生火灾等引起重大伤害事故的；(2)发生或可能发生传染病暴发、流行、不明原因的群体性疾病；(3)发生或可能发生重大食物中毒事件的；(4)发生或可能发生重大_伤害事件的；(5)发生或可能发生在校学生被绑架事件的；(6)其他造成或可能造成对学校师生人身伤害的事件。2、学校全校教职工对_，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。3、学校在接到报告后应当立即由_处理领导小组_人员对报告事项进行核实和确证，并采取必要的控制处理措施。六、指挥和协调制度1、学校_处理领导小组负责指挥学校内部_处理小组对_的处理工作。2、学

22、校_处理领导小组应当积极与村、镇(乡)人民政府及上级行政管理部门沟通、协调，共同解决。七、一般预案及处理流程(一)学校防范_事件应急预案1、可能引发学校_事件的主要原因。由于种种因素对社会不满和因矛盾激化而铤而走险、因严重利益冲突而报复、精神病人发病以及极少数歹徒行凶犯罪等情形是引发学校_事件的主要原因。2、预防措施。(1)加强对师生进行法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。(2)严格门卫登记、管理制度，控制外来人员及其车辆进入学校。(3)加强对校内有精神病症状人的监控；加强对精神病人的关心，劝其在家休养治疗，经济待遇上给予照顾帮助。(4)对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登

23、记，耐心接待，尽力做好化解工作。3、处理程序一旦发生学校_事件，一般应按下列程序处理。(1)报警。打“110”报警电话。(2)以最快的速度把伤员送往就近县级以上医院抢救，并及时通知家长或家属。(3)立即报告学校领导和相关部门。可先口头后书面。(4)如发生劫持人质事件，学校派应变能力强、口才较好的老师与歹徒周旋，尽力规劝其终止犯罪；同时学校要全力保护好在现场或附近的其他学生，并迅速疏散至安全的地方。(5)保护现场，配合警方调查。(6)在警方的指导下维持秩序。(7)险情排除后，立即通知教育局_处理小组办公室各相关部门到场会同处理善后事宜。(二)师生食物中毒事件处理预案1、可能引发师生食物中毒的原因

24、由于学校向师生提供的食品的进货渠道、质量以及气温、消毒、加工、存放和操作人员的健康等原因，稍有不慎极易发生食物中毒事件。2、预防办法(1)学校要始终坚持“预防为主”的卫生工作方针，制订制度，落实措施，加强教育检查，责任到人。(2)按规定对从业人员进行体检，无健康证的人员一律不准上岗。(3)严格把好食品验收关，杜绝不洁、变质或“三无”食品流入，做好验收记录。(4)规范食品加工、操作程序，做到煮熟烧透，加工好的食物要保管好。(5)严格熟食间的管理，防止熟食再污染。实行熟、生食物分开保管、使用不同制作器皿。(6)做好留样食品的记录并签名，留样食品做好标记须在冷藏柜内保留_小时。严禁将留样食品存放在冷

25、冻柜内。(7)严格各操作环节中的消毒工作，消毒方法要正确、时间要保证。3、处理程序一旦发生师生食物中毒事件，应按下列程序处理：(1)即报教育局_处理小组办公室，同时报县卫生监督所。学校应立即把患者送往县级以上医院救治。(2)学校主要领导要召开_工作小组会议，研究情况，制订有效措施，具体落实人员分工。(3)将可能引起食物中毒的食品留样并加以封存。(4)立即向有关法律服务部门咨询，寻求法律的解决途径。(5)积极认真做好学生家长的工作，争取家长的谅解。(三)师生传染性疾病应急处理预案1、按学校疾病预防控制工作的要求，校长作为学校疾病控制工作的第一责任人，要高度重视学校卫生工作，统一思想，定期进行传染

26、病预防工作的研讨，把学校疾病预防控制工作纳入学校工作计划之中。2、学校分管领导要加大管理力度，建立学校安全工作领导小组和报告制度，健全传染病预防和控制工作的管理制度，掌握、检查学校疾病预防控制措施的落实情况，并提供必要的卫生资源及设施。3、学校应建立各项卫生工作责任制，完善考核制度，明确各部门工作职责，并指定校医每天做好晨检工作，认真填写学生日检统计表，保证学校预防疾病控制工作的顺利开展。4、学校应普及卫生知识，利用黑板报、橱窗等各种形式做好预防传染性疾病的宣传，正确认识，做好防范。定期召开班主任例会，加强有关季节性预防传染病的知识培训，保证每周_分钟的健康教育，_师生防病知识，培养良好的个人

27、健_活习惯。5、由于学校是人员高度聚集的场所，室内活动较多，为进一步预防传染病，学校应采取以下具体措施；(1)保持工作、学习、生活环境通风换气，教学和生活用房应每天开窗通风不少于_次。(2)尽量不要_师生到人群集中的地方去活动。(3)注意个人卫生，经常用肥皂和流动水洗手，特别在打喷嚏、咳嗽和清洁鼻子后要洗手，不要共用茶具及餐具。(4)注意增减衣物和均衡营养，加强户外锻炼，保证足够休息，增强体质。(5)学生若发现有发热、咳嗽、乏力、肌肉酸痛等症状应马上告诉老师或家长，及时就医；教师发现上述症状应及时就医。6、操作程序及责任人(1)日检：班主任每天应密切关心学生的健康状况，统计学生的出勤人数。责任

28、人：班主任。(2)报告：一旦发现师生有传染病症状的疑似病人，有关人员应立即告知学校领导，学校应按规定报教育局_处理小组办公室，同时报县疾控中心。责任人：班主任、校长。(3)劝说：发现学生身体不舒服或有摄氏_度以上高热学生必须迅速隔离，及时通知其监护人带其去医院看病，并在家休养。责任人：班主任、政教主任、分管(副)校长、校长。(4)记录：班主任应及时统计好患病学生的具体情况(班级、人数、症状、就医情况、上课情况、目前康复情况)并记录在册。责任人：班主任。(5)跟踪：每天关心患病学生的身体状况，并主动对学生进行补课。责任人：班主任。(6)家访：积极做好患病学生的家访、家长的思想工作，经常保持联系。

29、责任人：班主任。(7)消毒：根据有关规定做好(包括发病及相关班级、食堂、厕所、公共场所、共用教室等)消毒工作，学校领导要听从_部门的专业指导，积极采取有效措施；停止一切_性活动。责任人：总务处。(8)观察：加强宣传，正确认识，做好防范，确保稳定，每天加强巡视，对痊愈后的学生必须经校医认可后方可进教室，对班级其他同学加强观察了解。责任人：班主任。(9)新生报到，学校必须要求其监护人如实填写在校学生健康状况登记表。校医应当分类建立在校学生健康档案。(四)学校火灾事故应急处理预案1、可能引起学校火灾事故的原因电线老化、乱拉乱接临时线、违章使用电炉和其他电器设备、液化煤气和煤炉共用、食堂油锅过热、实验

30、操作不当、易燃_物品使用保管不当、违章动用明火、乱扔烟蒂、小孩玩火等是可能引起学校火灾的主要原因。2、预防措施(1)校长是学校消防安全第一责任人，对本校的消防安全工作全面负责，根据消防法律、法规，结合实际制定学校消防安全管理制度，落实学校消防安全责任制。(2)学校成立校义务消防队伍，选拔身强力壮的老师担任队员(严禁_学生参加)。学校总务处制定学校防火计划，绘制防火平面图，教室门后挂紧急疏散路线图。寄宿制学校应当每个楼层都要有两个通道，楼道悬挂应急灯，学生寝室门后挂紧急疏散路线图。(3)学校按规定配备消防器材，由学校总务处指定专人负责消防器材、设备的维护与保养，经常检查和定期更换灭火器药品。(4

31、)对师生员工进行消防安全教育，普及基本消防知识，学会正确使用灭火器材，掌握逃生方法和“三分钟”扑救。新生到校报到后的第一节课应当是接受消防安全教育。(5)加强检查，发现火灾隐患要及时整改。(6)保持通道畅通，不堆杂物。3、处理程序一旦发生火灾，一般应按下列程序处理；(1)打“119”电话报警，同时报教育局_处理小组办公室。(2)立即切断着火楼的电源。(3)按照平时消防演练逃生的线路迅速疏散学生，同时由受过训练的教职工进行三分钟火灾紧急扑救。如三分钟不能扑灭明火，则迅速撤离。(4)如有伤者要及时送往县级以上医院救治，并及时通知家长或者家属。(5)在等待消防车到来期间，可_学校教职工义务消防队在保

32、证安全的前提下进行扑救。(6)灭火后，学校应积极配合有关部门进行相应的调查工作。(7)配合消防部门调查事故，追究责任，维护学校的利益，并协助处理善后事宜。(五)校内学生意外伤害事故应急处理预案1、可能引发校内学生意外伤害事故的原因很多，主要原因有：课间学生追逐、打闹；学生自行到校活动或者放学后滞留学校活动；体育活动中不慎碰撞、摔倒；学校使用的教育教学和生活设施、设备不符合国家和本市的安全标准；学校的场地、房屋和设备等维护、管理不当；学校_教育教学活动未采取必要的安全防护措施或未进行必要的安全教育；实验操作不当；极个别教师体罚或变相体罚学生等。2、预防办法(1)运用各种形式，加强对学生进行行为规

33、范教育、安全教育，增强学生的自我保护意识。(2)加强对教师进行师德规范教育，增强责任意识和法制意识。(3)加强对学校教育、教学和生活设施、设备以及场地、房屋、设备的安全检查，发现隐患要立即整改。(4)学校按照学校安全工作和社会治安综合治理工作要求，分年级或者部门确定安全责任包干区，年级或者部门负责人为安全责任包干区责任人。学校要做到层级签约，岗位到人，确保在校学生人身安全。3、处理程序(1)事发阶段的有关工作和注意事项1)以最快的速度把受伤学生送往就近的县级以上医院救治，保留车票或_。2)发生事故后立即通知家长。3)一般事故_小时内书面报教育局_处理小组办公室；重大事故立即报局办公室。可先口头

34、后书面，同时向投保的保险公司报告出险。4)事故发生后，学校应当对照教育部颁学生伤害事故处理办法和有关文件的有关规定，分清校方有责事故或者校方无责事故。校方有责事故及重大事故立即移交教育局_处理小组办公室处理。5)学校可委托律师代表学校处理事故纠纷，调查取证工作由律师完成。(_人是未成年人，要征得监护人同意，调查时要有监护人在场并签名。调查人员应_名，记录的内容要实事求是，不诱导；记录用钢笔或水笔。)(2)事故处理阶段的原则和注意事项1)依法调解原则。根据教育部颁学生伤害事故处理办法的有关条款规定接待学生家长，注意不要信口开河、随心所欲，掌握合法、合理、合情、有情操作的分寸。2)一次性解决原则。

35、学生事故的善后处理不解决住房、工作；一个事故一次解决，不留尾巴，不搞分段解决，如家长不同意可提醒家长依法保护自己的合法权益。(3)事故处理结尾阶段的工作1)起草协议书。协议书要写清协议双方的身份；学生事故的简要经过，包括事发时间、地点、双方达成的协议、双方签名等内容。2)给付补偿金。数额小的可支付现金，金额较大的用现金支票支付、不论金额大小，家长均要出具收条。(六)校外_活动事故应急处理预案1、可能引发校外_活动事故的原因可能引发校外_活动事故的原因很多，也比较复杂，有校方教育管理或者学生方面的因素，也有车辆或者活动场地方面的因素，归纳起来主要有：校方未对学生进行必要的安全教育、带队教师疏于管

36、理、学生不遵守活动纪律擅自自行活动或离队；租用的车辆车况差、安全性能差、驾驶员疲劳驾车、超载、超速、随意变道、闯禁令标志、驾驶技术不熟练、应变能力差；活动场所的设施、设备、器械(具)等存在隐患，不符合国家安全标准等。2、预防办法(1)出发前对学生进行纪律和安全教育，增强学生的自我保护意识。(2)加强对教师进行责任意识的教育，要求教师把严格管理贯穿于本次校外_活动的全过程。(3)要求车辆单位选派能自觉遵守交通法规、驾驶经验丰富、技术熟练的驾驶员和车容、车况、安全性能好的车辆为在校学生校外_活动服务。(4)活动前，校方派专人到活动场所，实地察看活动器械(具)、设备、设施是否存在安全隐患。(5)把校

37、外_活动委托给有资质的旅行单位，并要求旅行单位为参加此次活动的全体师生购买保险。3、处理程序在校外_活动中一旦发生事故，一般应按下列程序处理；(1)报告和报警一般事故_小时内书面报告教育局_处理小组办公室，重大事故应当立即报局办公室，可先口头后书面。校外_活动中的交通事故应当首先报警，而后报教育局_处理小组办公室。(2)以最快的速度把受伤学生送往就近县级以上医院救治，并通知家长。(3)重大事故的处理移交教育局_处理小组办公室。(4)事故发生后，学校可委托律师，由律师协助学校进行专业交涉：如果事故是由校方管理和学生自身原因引起的，可参照校内学生意外伤害事故的处理程序开展工作；如果事故发生在车辆行

38、驶中或车辆上，可参照校车交通事故的应急处理程序开展工作；如果事故是由活动场所的活动器械(具)、设施、设备引起的，学校要与活动场所、旅行单位交涉，并配合进行善后处理工作。(七)寄宿制学校学生事故应急处理预案1、我校属于寄宿制学校，学校要求全体在校学生在校住宿。可能引发寄宿制学生事故的原因学生宿舍的房屋、设备等维护、管理不当；生活设施、设备不符合国家的安全标准；地面不防滑；电线电器设备老化和乱拉乱接电线电源插座，违章使用电炉等电器设备；未按规定配齐有效灭火器材、通道堆物、应急照明灯、紧急疏散指示牌缺少或不能正常使用；学生追逐、打闹玩耍；宿舍管理失职或不当以及学生自身疾病等情况是可能引发学生宿舍和住

39、宿期间事故的主要原因。2、预防办法(1)加强对宿管员进行责任性和安全第一意识的教育。(2)加强对住宿学生进行行为规范和安全教育，增强自我保护意识。(3)建立健全宿舍管理制度，落实安全措施，责任到人。(4)夜间要有专人值班巡视，并做好值班巡视记录。(5)加强对宿舍房屋，设备以及生活设施设备的维护、管理、检查，发现隐患要及时整改。(6)按规定配齐有效灭火器材，保持通道畅通，应急照明灯、紧急疏散指示牌要完好。有条件的要配置红外线周界监控装置。(7)电线拉接、电源插座位置、电器设备使用要规范。3、处理程序一旦发生寄宿制学生伤害事故，一般应按下列程序处理；(1)以最快速度及时将受伤学生就近送往县级以上医

40、院救治，并通知家长。(2)报告。值班老师应及时向校领导报告。一般事故学校应在_小时内书面报告教育局_处理小组办公室。重大事故应立即报局办公室。可先口头后书面。如是宿舍火灾事故，应立即拨打“119”报案，值班老师要按照平时消防演练逃生的线路迅速疏散住宿学生。(3)重大事故要立即移交教育局学校_处理小组办公室，按校内学生意外伤害事故应急处理预案开展相关工作。(4)如发生劫持人质事件，按学校防范_事件应急预案开展相关工作。(八)学校遇洪水应急预案1、可能发生的原因。在雨季因持续降雨可能到至洪水冲击威胁学校及师生的生命财产安全。2、预防办法及措施(1)学校在雨季每天应有专门的值班人员进行校园巡查，建立

41、记录，及时发现隐患。(2)注意对校园沟道的疏通及相应设备的配置。3、应急处理程序(1)拨打“110”报警。(2)立即_教职工把学生送往安全区域。同时立即向教育局办公室及相关乡镇报告。可先口头后书面。(九)地震应急预案1、原因。运城市地处地震带上，发生地震的可能性较大，学校建立相关应急预案。2、预防办法及措施(1)在学校所有师生员工中广泛宣传预防地震的相关知识，让他们知道当地震来临前该如何依据实际情况进行防震。(2)对学校教职工进行专门的防震知识培训；(3)随时保持校园通道的畅通；3、应急处理办法及程序(1)应急办法正在上课的学生，震时迅速将书包放置头顶，躲避在课桌下。地震停止时，在教师的统一指

42、挥下，迅速撤离教室，就近在开阔地带避震。在宿舍时，可躲在桌下、床下或其它理想的地方，依靠它们的支撑，挡住砸下的水泥块和砖块等。要注意远离窗户。外逃时，最好头顶被子、枕头或安全帽。在操场或室外时，可原地不动蹲下，双手保护头部。注意避开高大建筑物或危险物。不要回到教室去。震后应当有_地撤离。(2)地震停止后及时向教育局或相关乡镇报告。八、_的应急反应1、学校所有教职工知道或接到_情况报告有责任和义务及时报告校领导，学校发现有_情况应按规定及时上报相关部门。2、学校接到_报告，校领导应及时相互通报情况。3、学校一旦启动应急预案，各有关人员必须立即按应急预案规定的工作职责，快速、高效地投入工作。九、应

43、急处置_期间各种人员工作要求1、任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报_。凡知情不报，见危不救或临阵脱逃的，必须严肃查处。2、学校实行_小时值班制，并开通有关监控联系电话。学校所有人员、事发单位所有领导手机必须_小时开机，确保信息畅通。3、学校所有人员要服从安排，随叫随到，及时就位；车辆要保证随时能出车，处于专用的状态。此期间任何人不允许喝酒，除非工作需要。4、工作小组人员处置过程中必须坚持快速反应，运转高效的原则，服从大局的原则，依法处置的原则，稳定压倒一切的原则，以人为本的原则，积极、主动地做好各种工作。十、责任追究及奖惩1、_处理完毕，必须对_产生的原因进行分析

44、、总结，按规定应追究责任的必须追究。对所发生的各类突发性事件特别是重特大事件，要依法进行严肃查处。要坚持事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受教育不放过的“四不放过”原则，对于玩忽职守、疏于管理，造成学校安全事故者，学校视情节轻重，给有关责任人以相应处分，触犯刑律的要上报有关机关依法追究其刑事责任。2、发生_时，学校教职工未依照本预案的规定履行报告职责，对_隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报的，对学校_处理小组相关责任人依照上级有关部门及县教育局的有关规定给予行政处分；因隐瞒、缓报、谎报造成严重后果的，从严给予行政处分；构成犯罪的，依法送司法机关追究刑事责任。3、学校_处理小组在_调查、处理工作中玩忽职守、失职、渎职的，分别由主管机关责令改正、通报批评、给予警告；因玩忽职守、失职、渎职行为造成严重后果的，对学校_处理小组主要负责人、相关责任人依照有关规定给予行政处分；构成犯罪的，依法送司法机关追究刑事责任。4、对发生_负有直接责任的部门和个人，依照相关法律法规的规定追究其责任。5、在_应急处理工作中，部门和个人阻碍_应急处理工作人员执行任务，妨碍处理工作的，由学校_处理小组根据实际情况交由相关部门处理。第27页共27页